導語：便民服務(wù)中心先進單位申報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進一步加快政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的目標，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)為抓手，以機關(guān)作風建設(shè)為重點，牢固樹立服務(wù)意識，把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動與規(guī)范內(nèi)部管理、建設(shè)人員隊伍、改進工作作風、提升服務(wù)效能緊密結(jié)合，在保障農(nóng)民權(quán)益、化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進勞動關(guān)系和諧發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。以下是我們便民服務(wù)中心標準化建設(shè)先進單位申報材料：

一、基本情況

鎮(zhèn)距縣城6.2公里，是縣工業(yè)園區(qū)所在地，轄15個行政村，1個社區(qū)，總?cè)丝?.7萬余人。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自2010年3月26日掛牌辦公以來，全面推行便民服務(wù)制度，切實推動了我鎮(zhèn)職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心占地150平方米左右，現(xiàn)有10個窗口，13名工作人員。4年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，中心工作步入了正?；?、規(guī)范化運行軌道。

二、主要做法

1、全面推進職能職責標準化。中心積極組織、指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督轄區(qū)便民服務(wù)工作，明確黨委副書記任便民服務(wù)中心主任，確定各入駐部門的具體工作人員和職責，制訂和組織實施了便民服務(wù)事項的相關(guān)辦事指南。嚴格制訂和組織實施服務(wù)規(guī)范、項目運行和大廳管理制度，設(shè)立了群眾訴求和意見箱，并向群眾公布監(jiān)督電話，定期收集群眾意見和訴求，并及時處理。針對本鎮(zhèn)進駐機構(gòu)及工作人員實行嚴格的考核和管理并積極接受縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導。

2、全面推進場地和設(shè)施標準化。按照省市相關(guān)要求，制作標準牌匾懸掛在顯眼位置。為了改善辦公條件，中心在2014年3月搬入了鎮(zhèn)政府大樓，并在底樓臨街面開辟了150㎡的服務(wù)大廳，實行“開放式辦公”、“柜臺式服務(wù)”。配置的led顯示屏滾動播放便民信息，指紋考勤機監(jiān)督中心工作人員出勤情況，并實現(xiàn)大廳wifi全覆蓋便利辦事群眾及時更新相關(guān)信息。

3、全面推進進駐部門及項目、服務(wù)類型標準化。中心在將民政、人口計生、勞動保障、國土資源、規(guī)建等部門進駐中心的基礎(chǔ)上，積極探索創(chuàng)新，拓展服務(wù)范圍，納入了新農(nóng)合、水利、林業(yè)、社會救助服務(wù)等窗口，努力將鎮(zhèn)黨委政府面向群眾的行政審批及公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心辦理。有關(guān)政策、法規(guī)、文件同步在中心公開，供群眾查詢。設(shè)立了群眾訴求和意見箱，并向群眾公布監(jiān)督電話，定期收集群眾意見和訴求。

4、全面推進辦事制度標準化。我鎮(zhèn)制訂了一整套規(guī)范性的管理制度，實行嚴格的考核獎懲，并在具體工作過程中注重收集群眾意見，不斷完善各項辦事服務(wù)制度。對服務(wù)范圍內(nèi)的事項實行辦理事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標準“五公開”，做到明明白白辦事。

5、全面推進辦公軟件標準化。中心對工作人員開展了便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件的培訓工作，做到在辦理行政審批及公共服務(wù)事項時，全面使用該軟件。

6、全面推進便民服務(wù)向村社延伸標準化。積極推行為民辦事制度。在村委會、社區(qū)設(shè)置了便民服務(wù)代辦點，以村組干部等為代辦員，為群眾實行免費代辦。代辦點和代辦員納入了中心統(tǒng)一管理和考核，并在中心設(shè)立村干部臨時辦公桌，推進村社干部定期到便民服務(wù)中心辦公。

三、工作亮點

1、強化基礎(chǔ)設(shè)施。整合有效資源、加大對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，配齊電腦、打印機等設(shè)備，為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障。

2、完善制度建設(shè)。嚴格落實領(lǐng)導坐班制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、考勤請假制等制度的建立和對窗口工作人員的考核，為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供保障。

3、規(guī)范管理體系，服務(wù)周到。加強工作人員的政治、業(yè)務(wù)學習，進一步提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平。

鎮(zhèn)以創(chuàng)建標準化便民服務(wù)中心活動為契機，不斷完善服務(wù)功能和舉措，建立健全長效機制，切實轉(zhuǎn)變作風，充分利用服務(wù)平臺為群眾辦好事、辦實事、解難事。今后，鎮(zhèn)在上級部門的領(lǐng)導下，將更進一步解放思想、與時俱進，求真務(wù)實，頑強拼搏，以一流的作風，創(chuàng)一流的業(yè)績，樹一流的品牌，為創(chuàng)建群眾滿意基層站所作出我們應(yīng)有的貢獻！