導(dǎo)語：行政服務(wù)分中心制度一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為保證和促進(jìn)市行政服務(wù)中心分中心按照“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、務(wù)實”的服務(wù)宗旨運行，特制訂本辦法。

一、分中心的設(shè)立

因市行政服務(wù)中心拓展和完善服務(wù)功能的需要，由市行政服務(wù)中心研究確定，設(shè)立市行政服務(wù)中心分中心，作為市行政服務(wù)中心的分支機(jī)構(gòu)。

二、分中心的運行模式

市行政服務(wù)中心分中心的運行模式原則上比照市行政服務(wù)中心的運行模式辦理。本部門內(nèi)涉及社會公眾的審批、審核、核準(zhǔn)、辦證、登記、年審等事項，一律集中到分中心服務(wù)大廳，設(shè)置服務(wù)窗口，公開辦事，流水作業(yè)，定點收費，實現(xiàn)“一站式”高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于一些需要上報、轉(zhuǎn)報的事項也由分中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理。

（一）實行“五公開”服務(wù)。實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。

（二）實行“五件”管理。一是即辦件管理，由分中心當(dāng)場辦結(jié)。二是承諾件管理，由分中心按規(guī)定承諾辦結(jié)時間，出具憑據(jù)，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。三是聯(lián)辦件管理，由分中心受理，出具憑據(jù)，抄告中心協(xié)調(diào)辦理，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。四是退回件管理，由分中心負(fù)責(zé)認(rèn)定，出具憑據(jù)，予以退回，服務(wù)對象如有不同意見，可到中心業(yè)務(wù)科申請復(fù)核裁定。五是補(bǔ)辦件管理，由分中心收件后，出具憑據(jù)，一次性告知所有應(yīng)補(bǔ)充的內(nèi)容。

（三）實行“五制”辦理。一是即時辦理制度，對資料齊全、符合規(guī)定的申辦事項，由分中心當(dāng)場辦結(jié)。二是承諾辦理制度，對需要現(xiàn)場勘查或申報資料需要評審的申辦事項，由分中心在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。三是聯(lián)合辦理制度，對涉及幾個部門的申辦事項，由分中心受理，抄告中心協(xié)調(diào)進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)辦。四是報批辦理制度，對需報上級審批的申辦事項，由分中心負(fù)責(zé)送審辦理。五是明確答復(fù)制度，對規(guī)定的不能辦理的申辦事項，由分中心明確作出不予辦理的答復(fù)。

本部門要確定一位領(lǐng)導(dǎo)分管分中心工作，分中心負(fù)責(zé)人要由本部門中層以上干部擔(dān)任。分中心的經(jīng)常經(jīng)費由本部門自理。

三、分中心的主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)貫徹落實市行政服務(wù)中心的各項管理辦法、制度，以及制定與市行政服務(wù)中心管理辦法、制度相適應(yīng)的有關(guān)規(guī)章制度并組織實施。

（二）負(fù)責(zé)對進(jìn)入分中心的窗口及其工作人員的管理和考核，并會同市行政服務(wù)中心組織對窗口工作人員的崗前培訓(xùn)。

（三）負(fù)責(zé)對進(jìn)入分中心服務(wù)項目的確定、調(diào)整，對項目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。

（四）負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地向市行政服務(wù)中心報送統(tǒng)計資料，反映情況，并提出意見和建議。

（五）完成市行政服務(wù)中心交辦的相關(guān)事項。

四、分中心的管理

分中心業(yè)務(wù)上受本部門的領(lǐng)導(dǎo)，管理上接受市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。分中心管理工作中的重大事項，由市行政服務(wù)中心會同分中心主管部門共同商定。

（一）指導(dǎo)。分中心服務(wù)項目的設(shè)置與調(diào)整，有關(guān)管理制度和辦法的制定與實施等,分中心及其主管部門均應(yīng)事先征求市行政服務(wù)中心的意見，并經(jīng)市行政服務(wù)中心同意后，方可施行。

（二）協(xié)調(diào)。市行政服務(wù)中心窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者分中心涉及辦件過程中需要與有關(guān)部門聯(lián)審聯(lián)辦的事項，必要時，由市行政服務(wù)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)。分中心按月向市行政服務(wù)中心報送有關(guān)報表，并及時參加市行政服務(wù)中心組織的有關(guān)活動。

（三）監(jiān)督。分中心的服務(wù)項目、規(guī)章制度及工作人員名單等要及時報送市行政服務(wù)中心。市行政服務(wù)中心依照有關(guān)管理制度對分中心的領(lǐng)導(dǎo)重視程度、工作運行質(zhì)量、便民服務(wù)態(tài)度、廉潔辦公情況等，采取定期、不定期抽查、測評和征詢服務(wù)對象意見等方式進(jìn)行監(jiān)督，并作為考核評比的主要依據(jù)。

（四）考核。市行政服務(wù)中心按月組織對分中心實施考核，評出優(yōu)勝窗口單位，并向社會公眾通報。年終實施總評，對優(yōu)勝單位和個人在授予榮譽稱號的同時，由本部門給予相應(yīng)的精神、物質(zhì)獎勵。

本辦法自2003年10月1日起施行。