導(dǎo)語(yǔ)：城管局民主考評(píng)指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)縣城管局作風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，根據(jù)縣委辦《關(guān)于印發(fā)（縣2012年度民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》，確保我局在民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)中取得成效，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)民主考評(píng)活動(dòng)，全面提高行政服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“全市爭(zhēng)先進(jìn)，全省爭(zhēng)一流，全國(guó)爭(zhēng)百?gòu)?qiáng)”奮斗目標(biāo)，提供一流的發(fā)展環(huán)境。

二、基本原則

1、堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，把這次民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)置于社會(huì)監(jiān)督之下；

2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新；

3、堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問(wèn)題貫穿于評(píng)議的全過(guò)程；

4、堅(jiān)持公開(kāi)公平公正，不斷創(chuàng)新、完善評(píng)議思路和方法，逐步提高考評(píng)工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平。

三、考評(píng)對(duì)象

按照縣《實(shí)施方案》，我局評(píng)議對(duì)象為：縣市容監(jiān)察大隊(duì)。

四、考評(píng)內(nèi)容

（一）服務(wù)企業(yè)情況

1、是否履行崗位職責(zé)，全心全意為企業(yè)服務(wù)，設(shè)法為企業(yè)發(fā)展解決“急、難、愁”問(wèn)題；

2、是否認(rèn)真對(duì)待和妥善處理企業(yè)投訴，是否誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的正確批評(píng)和合理建議，自覺(jué)改進(jìn)工作。

（二）效能建設(shè)情況

1、是否貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于優(yōu)化環(huán)境相關(guān)制度規(guī)定；

3、是否實(shí)行“一站式”等簡(jiǎn)捷高效服務(wù)，是否按要求落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制等制度。

（三）政務(wù)（辦事）公開(kāi)情況

是否按照相關(guān)規(guī)定，多形式、多途徑向社會(huì)公開(kāi)審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和服務(wù)承諾等內(nèi)容。

（四）依法辦事情況

1、是否認(rèn)真落實(shí)規(guī)范執(zhí)法行為和強(qiáng)化為企服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定；

2、是否存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、隨意執(zhí)法行為，是否認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。

（五）工作作風(fēng)情況

1、是否存在官僚主義、作風(fēng)漂浮和拖拉、推諉、扯皮等不作為、慢作為、亂作為行為；

2、是否存在庸、懶、散現(xiàn)象，影響工作效率。

（六）廉潔自律情況

1、是否存在故意刁難和“吃、拿、卡、要”及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助等現(xiàn)象，是否存在以權(quán)謀私，徇私舞弊；

2、是否嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)行為和票據(jù)是否規(guī)范。

五、方法步驟

按照縣民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的整體安排部署，今年民主評(píng)議工作從11月份開(kāi)始，12月底結(jié)束，分三個(gè)階段實(shí)施：

1、宣傳發(fā)動(dòng)（十一月份）。召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究部署我局評(píng)議工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定實(shí)施方案。參評(píng)科室制定措施，查找問(wèn)題，并廣泛征求社會(huì)各界人士意見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。

2、自查自糾（十一月份至十二月份）。一是通過(guò)各種有效載體，公布投訴電話，投訴電子信箱，廣泛接受群眾意見(jiàn)和建議。投訴電話6675041，投訴電子信箱cfxsrj@；二是結(jié)合考評(píng)內(nèi)容，采取座談、討論、走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等各種形勢(shì)方法，廣泛征求群眾意見(jiàn)，大力宣傳城管工作職能，公布服務(wù)承諾及便民措施，以取得社會(huì)的支持；三是邀請(qǐng)廣告公司代表、攤點(diǎn)商販代表、市民代表等參加座談會(huì)，填寫(xiě)征求意見(jiàn)函。

3、落實(shí)整改（十二月份）。被評(píng)大隊(duì)對(duì)評(píng)議提出的問(wèn)題和不足制定出整改方案，及時(shí)進(jìn)行整改，辦公室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)整改落實(shí)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向縣民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告整改情況。

六、工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為切實(shí)加強(qiáng)我局作風(fēng)建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)和開(kāi)展民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)，成立局民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民主考評(píng)科所站長(zhǎng)具體組織工作，相關(guān)科室負(fù)責(zé)本科室民主評(píng)議、整改落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組要牢固樹(shù)立作風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想，精心組織民主考評(píng)科所站長(zhǎng)活動(dòng)，加強(qiáng)指導(dǎo)，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，切實(shí)把民主考評(píng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保取得新的成效。

（二）查糾并舉，注重實(shí)效。堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，把民主考評(píng)工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、市容管理中心工作等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把解決反映突出的問(wèn)題作為主線，貫穿于民主考評(píng)全過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)民聲、察民意、訪民情，借助民主考評(píng)科所站長(zhǎng)這一形式，著重解決發(fā)生在老百姓身邊、嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問(wèn)題，著眼破除制約城市管理領(lǐng)域發(fā)展的各種體制性、機(jī)制性障礙，推動(dòng)城市管理系統(tǒng)的建設(shè)。

（三）注重細(xì)節(jié)，保證效果。在開(kāi)展評(píng)議過(guò)程中，要牢固樹(shù)立全局觀念和大局意識(shí)，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的交流互動(dòng)，充分發(fā)揮新聞媒體及社會(huì)各界力量的作用，主動(dòng)加大與有關(guān)部門(mén)的溝通力度，對(duì)要求公開(kāi)的必須公開(kāi)，對(duì)限時(shí)公開(kāi)的按時(shí)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，努力取得城市管理建設(shè)的扎實(shí)效果。