導(dǎo)語：如何才能寫好一篇微笑服務(wù)演講稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【一】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

隨著社會禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學(xué)禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅情緒的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認(rèn)識的每一個人微笑，但是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習(xí)慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認(rèn)識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內(nèi)心快樂的生活，但是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅僅能夠得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復(fù)雜但是很繁瑣，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳎瑓s遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往建立溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神禮貌建設(shè)起到重要作用，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當(dāng)我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發(fā)現(xiàn)，自我的內(nèi)心充盈著幸福，快樂的一天開始了。

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【二】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重好處。

“你這天對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，應(yīng)對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的這天，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你這天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹薄Ｈ绻堰@種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種好處上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，持續(xù)微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿【三】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我十分榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一向以來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。這天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。

以前看過這么一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！?/p>

“只是對他微笑而已?！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢?

有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼………。

曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞：“Smilence”，這個國產(chǎn)英語或許能夠更加準(zhǔn)確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，應(yīng)對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一齊共渡難關(guān)。應(yīng)對痛苦的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念，我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼;查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助;做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?

篇2

想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”

也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”

在這里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!”

人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)！

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠團結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

篇3

關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文   各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

  大家下午好！

  曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當(dāng)保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學(xué)會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對于收費服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！

  對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

  當(dāng)然，我們每天面對形形的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復(fù)、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻。可有時我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當(dāng)時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應(yīng)該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機當(dāng)成自己的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

  微笑的人總會有所回報，不會微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、沒有希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。

  親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美。

  謝謝大家！

  關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文

  

  人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

  人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

  人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

  人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

  今天，我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧！

  當(dāng)人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀！

  《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當(dāng)他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當(dāng)他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，我們隊的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級

  號”。上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司“微笑服務(wù)”的經(jīng)營理念。

  微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

  著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天吧！

關(guān)于微笑服務(wù)演講稿通用范文   一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳?？梢姺?wù)態(tài)度的好壞有多重要。

  首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，歡樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

  第一、微笑務(wù)必發(fā)自內(nèi)心才會動人，僅有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，可是僅有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

  第二、要有一顆“我工作所以我歡樂”的心，微笑應(yīng)對客戶，讓他們分享你的歡樂!我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠!當(dāng)然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。

  作為一個致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。

  與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，僅有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

  留住客戶，用心服務(wù)：

  1、用心聆聽

  我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要持續(xù)寬容的心態(tài)和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

  2、用心做事

  在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機城良好企業(yè)信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，

  當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

  3、用心溝通

  工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機會和收益。

  4、用心改變和提高

篇4

曾經(jīng)有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當(dāng)你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當(dāng)保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學(xué)會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，這對于收費服務(wù)行業(yè)的我們來說，至關(guān)重要。今天，我想說，收費站的文明服務(wù)，也讓我們從微笑開始吧！

對于收費站來講，雖然收費工作是中心，但我們作為窗口行業(yè)，行風(fēng)建設(shè)也至關(guān)重要，兩者相輔相承，才能更好地做好收費工作。雖然我們只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，影響大，我們的一舉一動，一言一行，都影響著社會群眾對收費站工作的看法。所以我們要用我們的微笑，我們的真誠做好文明服務(wù)，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務(wù)呢？我認(rèn)為，這需要我們每個員工都有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。文明服務(wù)不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦，而應(yīng)真誠地、發(fā)自內(nèi)心地對待每位駕乘人員。如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫怏w諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門的愉悅，回家的溫暖，我想那一定能夠化解一切的不悅。只要我們將文明用語說到司機心里，真正讓駕乘人員感受到我們的文明服務(wù)，那么必將收到滿意的效果！只要我們真心付出，又何愁沒有真情的回報呢？

當(dāng)然，我們每天面對形形的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復(fù)、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻?？捎袝r我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當(dāng)時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內(nèi)保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應(yīng)該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機當(dāng)成自己的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠(yuǎn)保持一個良好的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。

微笑的人總會有所回報，不會微笑就像是陰天的太陽--陰沉、無力、沒有希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。

親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會發(fā)現(xiàn)微笑。 竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美

篇5

上午好！

（很幸運，抽簽時我拔得了頭籌，但愿這種幸運一直降臨給我。）我叫xx，今年39周歲，從傳統(tǒng)意義上來講，還沒到不惑之年。1988年，我分配到民風(fēng)淳樸、景色宜人的xx工作，2004年來到了能夠更好地展示自我的大舞臺——心儀已久的文正，現(xiàn)在，好運的我又趕上了文正改革的班車，所以我毅然決然地登臺亮相，接受在座諸位的現(xiàn)場檢測。通過兩年來的耳聞目睹，黑乎乎的我，對文正更加充滿了信心，對我自己也更加充滿了信心。面對今天的崗位競聘，我想到了郭沫若的《xx涅槃》，我想到了拿破侖的“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，我又想到了賀敬之的“心口啊莫要拼命地跳”，我還想到了農(nóng)村的一句俗語：“大姑娘坐轎子，頭一回。”不過，我想聲明的是，這次競聘，我不是做陪郎來的，我是要做新郎的！

我競聘的崗位是校務(wù)工作部主管新聞宣傳的副部長或初中部負(fù)責(zé)教學(xué)的副部長。

在我看來，校務(wù)工作部副部長應(yīng)該是校長室和校務(wù)工作部部長的得力助手，是組織協(xié)調(diào)學(xué)校各項工作的能手。新聞宣傳是學(xué)校的窗口，是學(xué)校的看臺，通過它，可以讓外界更好地認(rèn)識和了解文正，也可以讓文正進一步認(rèn)識和了解外界；校務(wù)工作部是政策與民意的匯流處，更是政策與民意的綠色通道，通過它，上層可以及時地信息、傾聽心聲，基層也可以及時與上層進行溝通?？梢?，無論是作為口舌，還是作為緩沖地帶，它都有著十分重要的地位。

我雖然年齡不算大，資格更不算老，可要是“王婆賣瓜”的話，我一來在原林潭鄉(xiāng)的初級中學(xué)先后擔(dān)任過學(xué)校總務(wù)、團委書記、教務(wù)主任、校長等職，具有一定的管理能力和較為豐富的社會經(jīng)驗。二是自前年加盟文正以來，一直負(fù)責(zé)校報《文正風(fēng)》和學(xué)校網(wǎng)站《文正風(fēng)》的編輯工作，屬校務(wù)工作部直接領(lǐng)導(dǎo)，早已經(jīng)介入了校務(wù)工作部的相關(guān)工作。認(rèn)識我的人都說我能說會道，還有調(diào)侃我是“風(fēng)流才子唐伯虎”的。我想，這些笑談可能是基于我工作以來先后發(fā)表過100多篇教育教學(xué)論文及文學(xué)類作品，還有就是對校報《文正風(fēng)》的肯定，在此我謝謝大家了。但我對自己的定位較準(zhǔn)，我是來文正工作的，是來發(fā)展的，不是來淘金的，更不是來宣泄什么不公的。其實了解我的人還知道我有別的特點：比如踏實肯干——為了及時高質(zhì)量地完成校報及其增刊的任務(wù)，我是舍得犧牲休息的；再比如任勞任怨——我工作起來從不叫苦叫累，還感到很快樂、很幸福、很有成就感；比如堅守信用——允諾的就一定會兌現(xiàn)，“言必信，行必果”。當(dāng)然，我也知道，這其實也是我的弱點，是我的不成熟之處，所以，別人的特殊情況和商品經(jīng)濟的影響，常常讓我“無名業(yè)火，按捺不住”。

這次競聘，我是“一顆紅心，兩種準(zhǔn)備”：如果佛光真的惠顧到我的頭上，我將進一步加強各部的溝通協(xié)調(diào)，并讓《文正風(fēng)》不辜負(fù)諸位的期盼和祝福，不辜負(fù)剛剛結(jié)束的全國校報?？u選一等獎的榮譽。我還將認(rèn)真進行學(xué)校有關(guān)檔案的全面整理，籌建校史陳列室，收藏文正的歷史，見證各位的業(yè)績，保證下學(xué)期學(xué)校廣播站的正常開播，豐富文正校園網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，改善板塊設(shè)置，提供最新的信息，組建校園電視臺的采訪編輯班子，開設(shè)名師講堂，讓文正師生零距離地受益，，讓仲淹的胸襟和抱負(fù)在文正產(chǎn)生放大效應(yīng)，為文正的發(fā)展奉獻綿薄之力；如果落選了，我將不帶任何情緒地繼續(xù)勤奮工作，再搶購“文正號”的下一趟車票，為文正的改革和發(fā)展不遺余力。

篇6

稅務(wù)局無私奉獻演講稿

寬敞明亮的大廳，整潔美觀的環(huán)境，緊張有序的工作，文明高效的服務(wù)。這，就是我們工作的地方——辦稅服務(wù)廳。

單調(diào)的工作，重復(fù)的勞動，固定的場所，嚴(yán)格的要求，我們談不上“瀟灑”，挨不上“露臉”，輪不上“牛氣”，但我卻要說，偉大寓于平凡，苦寒孕育芬芳，平凡的崗位上有我的追求，平凡的崗位上有我的自豪，在這平凡的崗位上，有我們坐大廳的兄弟姐妹們不平凡的奉獻！

我們辦稅服務(wù)廳在審批中心只有8位工作人員，而面向的卻是全市應(yīng)稅車輛車購稅的征收、轉(zhuǎn)戶、開業(yè)稅務(wù)登記及稅種認(rèn)定工作，人手少、工作量大，任務(wù)十分艱巨。但我們從不怕苦、從不叫累，潛下心來努力工作，用我們的實際行動實踐著每一句真誠服務(wù)的諾言！每天，我們提前來到窗口，清掃工作場所，為納稅人準(zhǔn)備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品……盡可能為納稅人提供方便。從早上走進大廳，每天要有幾十萬、上百萬的稅款從手中過，要有十幾件、幾十件的辦證資料需要審核、錄入、發(fā)證，當(dāng)然晚上加班也成了經(jīng)常的事，有時一天工作10多個小時，連上廁所的時間都沒有，回到家后腦子里嗡嗡作響。這樣的工作能叫輕松嗎？苦，只能用一個“苦”字來形容！然而，苦還不是最難忍受的，最難忍受的是委屈和有些納稅人的不理解。面對各種各樣的納稅對象，不理解的、惡語傷人的、破口大罵的幾乎是尋常事。

近年來我市外遷車輛驟增，買主持假證到窗口辦理過戶手續(xù)的現(xiàn)象屢見不鮮，但窗口工作人員忙中不亂，這種情況總能被一一識破，這個時候，就會有些比較有個性的車主常常一蹦三尺高，暴跳如雷、破口威脅的說：“假證是原賣方的，和我無關(guān)。想惹事的話，大家都不好過。而且，你們白天可以在大廳呆著，可晚上下班了就不好說了。我們在暗處，你們在明處，你們最好給我小心點！”….

“生命誠可貴”，誰不愛惜自己的生命？誰不珍惜自己的家庭？然而，在我們眼中卻是“責(zé)任價更高”！為了這神圣的稅徽，我們把委屈吞進肚里，把淚水逼回心里，一次次的用心解釋，一個個的微笑服務(wù)，用我們的敬業(yè)精神耐心的化解每一場爭執(zhí)，直到他們滿意離去。

篇7

你們可曾聽說有這樣一個群體，她們被稱作天使。當(dāng)一個新的生命降生時，她們會細(xì)心呵護;當(dāng)老人臨近暮年，她們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時候，她們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，她們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個群體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，是您健康的守護天使。我就是這神圣群體中的一員——一名普通的神經(jīng)內(nèi)科新護士。

說句實話，在我從護校畢業(yè)的時候，我總認(rèn)為護士這個職業(yè)無非就是穿著潔白的護士服，每天打打針、換換藥，工作輕松無比卻又令人羨慕的職業(yè)。直到我走進神經(jīng)內(nèi)科，真正成為一名護士。我才忽然發(fā)現(xiàn)，原來護士還要為病人鋪床疊被，洗頭抹身，清潔衛(wèi)生，送檢陪護……，幾乎涉獵所有的服務(wù)型行業(yè)!由此我才知道，在這個“神圣”的光環(huán)下，做一名合格的護士需要多大的努力和付出。

去年冬天，我們科收住一名腦出血的病人。由于他是昏倒在馬路上，被120急送住院的。他因為病情不能言語，一時間沒有找到他的家人。還是因為疾病的原因，他開始煩躁不安。護士長和我一直守護在他的床前。沒多久，他的大小便解在了床上。看著病人渾身污垢不堪，聞著病房里嗆鼻的臭味，我的眉頭漸漸皺了起來?？删驮谖也恢氲乃查g，護士長卻越過我來到病人床前。難道她沒有看到沾滿床單被套的糞便?!在我震驚的目光中，護士長的臉上依然是那溫暖的笑容!那溫馨的言語，那輕柔的動作像魔法一樣很快的就安撫下病人的情緒。之后，護士長又趕忙拿出病人的臉盆、毛巾，先用紙一點一點、一處一處將病人的臀部和會的糞便擦掉，再用濕毛巾將他全身仔細(xì)的擦洗干凈。又見她要為病人更換新床單被套，我急忙搶過她手里的工作，輕輕地跟她說，“我來吧”。 不經(jīng)意間一抬頭，我恍然看到病人笑了，他的眼神里充滿的是歉疚、是謝意甚至是感動。雖然忙完這一切我和護士長都已經(jīng)滿頭大汗，但此時望著護士長那肯定的眼神和依舊溫馨的笑容，我傻傻的笑了，忘記了護士服上沾染的糞便，忘記了依舊嗆鼻的異味……。在之后的43個日日夜夜里，我和我的姐妹們輪流照顧、護理這個病人。一句簡短的問候，一個簡單的微笑，總會迎來他感激的眼神。那個眼神讓我銘記，因為那個眼神是我為一名神經(jīng)內(nèi)科護士的最高獎賞。

我們可以換位思考一下，病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力。也許在護士站，在走廊，在病房里，在我們每一次碰面和交談的時候，也許我們微不足道的表情就可能影響到患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。世界上最美的表情莫過于微笑，我們護士的微笑更是人間最美麗的微笑，當(dāng)我們和患者耐心講解病情時，臉上的微笑是溝通的橋梁;當(dāng)我們徹夜不眠搶救病人成功時，臉上浮出的微笑是生命的希望;當(dāng)我們目送痊愈的患者出院時，臉上的微笑是天使的光芒……潔白的燕尾帽下，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

總是看到你那純潔的笑容，卻從來沒有發(fā)現(xiàn)你的汗滴，

總是看到你那圣潔的白衣，卻沒有想到你在生死線上創(chuàng)造的奇跡，

我開始懂得你的美麗，在無硝煙的戰(zhàn)場綻放你的花季，

不要問我天堂的距離，只愿我的人生路途上相伴有你!

我最喜歡這句詩詞，因為我覺得它完美詮釋了護士被人們稱之為“白衣天使”的含義?，F(xiàn)在我忽然想起我在南丁格爾像前宣誓時手捧的蠟燭了，原來那點點的燭火溫暖的是我們心靈，而我們千千萬萬名護士在這個平凡的崗位上，用真誠、用微笑、用心靈、用無言的大愛，溫暖著整個世界，鑄造著醫(yī)療事業(yè)永不褪色的輝煌!

【最新黨員愛崗敬業(yè)演講稿范文】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

XX年，在充滿期待中走來，這一年我迎來了在教育局工作的第x個年頭。今天站在這里，我為能夠在這樣一個集體中工作而由衷的高興和自豪。

回首過去，辛苦伴隨著成長，挫折孕育著進步;生活很充實，工作很扎實，思想在成熟，修養(yǎng)在提高，人生充盈著喜悅和幸福。

展望XX年，面對領(lǐng)導(dǎo)們更高的要求，我將從以下幾個方面努力：

一是在學(xué)習(xí)中提高：將每一天都當(dāng)成一個新的起點，讓每一天都充滿學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向榜樣學(xué)、在實踐中學(xué)，做一個勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的人。

二是在享受中工作：將每一項工作都當(dāng)成對自己的挑戰(zhàn),以認(rèn)真的態(tài)度、良好的作風(fēng)，樂觀的精神，愉悅的心情，在工作中享受快樂、享受人生。

三是在反思中進步：學(xué)習(xí)不加思考就變不成智慧。我將在工作中不斷的反思，不斷的總結(jié)，不斷的改變，不斷的進取。

四是在感恩中成長：常懷感恩之心，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝同事的幫助和支持，我將把這一切變?yōu)樽鋈俗鍪碌膭恿Α?/p>

五是在創(chuàng)新中發(fā)展：發(fā)揚不畏困難、勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新的風(fēng)格，開動腦筋，激活思想，啟迪智慧,創(chuàng)造明天。

篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家中午好！

我叫孫**，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。來到這里，發(fā)現(xiàn)大家相處和睦，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復(fù)平靜。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現(xiàn)自我的舞臺。我相信我能行。

其實我在不久前我還沒有意愿參加競聘，并不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認(rèn)為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。

我認(rèn)為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今天我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為他應(yīng)該必須具備的六個方面：

一：個人思想強

二：專業(yè)技能強

三：作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四：一定的溝通技巧

五：應(yīng)變能力強

六：完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當(dāng)然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行能力，和解決問題時果斷的思維方式等……

如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進步共同成長。

第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細(xì)心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。

第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上并要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導(dǎo)人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。

第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會成功的！

篇9

歌頌優(yōu)秀護士演講稿范文　篇【1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的護理同仁們：

大家下午好!我是普外科護士鄭XX，在這春暖花開的五月，喜悅的心情伴隨著前進的步伐迎來了我們護士的節(jié)日-5.12國際護士節(jié)，作為優(yōu)秀護士代表，我感到十分榮幸，請允許我代表全院護士向關(guān)心支持護理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!向辛勤工作在臨床一線的同事們致以崇高的敬意!

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找我談話，要我代表優(yōu)秀護士發(fā)言時，我真不知道該寫些什么，我覺得我沒什么先進可言，只不過做了我應(yīng)該做的事情，有人提醒我說，寫你最有成就的成績和最難忘的事情。老實說，我每天都有成就，每天都有難忘。因為，我每天都在送走我們治愈的病人，這就是我的成就，這就是我的難忘，每送走一位康復(fù)的病人，我就會感到特別的充實，就會體會到護理工作的意義，但這些不是我一個人所能做到的，是我們，是我們所有醫(yī)護人員共同努力的結(jié)果。

我來中醫(yī)院已將近七年了，七年時間里雖然我沒有什么特別值得夸耀的成績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、效率一直是我工作的信條，這七年里我想無論是從醫(yī)院還是我個人而言都是一個逐漸成熟不斷發(fā)展的過程，現(xiàn)在我們新的住院部大樓已經(jīng)投入使用快一年了，它為患者創(chuàng)造了更好的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)務(wù)人員搭建了更好的工作氛圍，個個科室都成為了文明窗口、人人代表醫(yī)院形象，我想這無不傾盡了醫(yī)院每個人的一份心力。

我院本著以人為本，優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，人性化服務(wù)，完善的醫(yī)療制度，使我們贏得了社會患者的信任和認(rèn)同。膽大心細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作作風(fēng)使我們收獲了一面面來自于患者及患者家屬的錦旗!人非草木，孰能無情，去養(yǎng)老院做義診，去偏遠(yuǎn)農(nóng)村義診，健康普查等再次為醫(yī)院贏得了很好的口碑。由此，我由衷的想說，今日的聲譽、地位與成績，與我們高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策指導(dǎo)有方有關(guān)，更與我們醫(yī)院各個部門成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，也是社會給我們的回報!

優(yōu)秀的榮譽不是我個人的，是醫(yī)院所有員工的。獲得優(yōu)秀護士的榮譽，這對我來說，既是醫(yī)院對我個人工作能力的肯定，也是對我今后工作的一種鼓勵;既是一種榮譽，也是一種壓力，更是一種動力。

做為中醫(yī)院的一員，我感謝醫(yī)院給了我這個展現(xiàn)自我的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和包容，感謝同樣優(yōu)秀的同事們對我的支持和幫助，今后我將更加努力、與時俱進，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，以實際行動來報答一切關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、親人和朋友們，最后，讓我們?yōu)榱酥嗅t(yī)院的美好未來共同努力!謝謝大家!

歌頌優(yōu)秀護士演講稿范文　篇【2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好：

我是***，20**年畢業(yè)于**大學(xué)，現(xiàn)任陜西省人民醫(yī)院呼吸科***。 允德允能，弘醫(yī)弘道。陜西省人民醫(yī)院已走過近一個世紀(jì)，八十余載的砥礪奮進，八十余載的春華秋實，可謂一路風(fēng)雨一路歌。如今的省醫(yī)院歷久彌新，依舊散發(fā)著勃勃生機，肩負(fù)著優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員搖籃和患者家園的重任。

自20**年加入省醫(yī)院這個大家庭，我一直負(fù)責(zé)臨床一線護理工作。工作中，我嚴(yán)格要求自己，努力以良好的職業(yè)道德做到服務(wù)熱情周到。視病人如親人，急患者所急，想病人所想，竭盡全力為病人解決各種困難。用摯愛溫暖病榻上的病人，用滿腔真情感動著每一位患者的心靈。作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合場景，也感受過患者信任的目光。我知道，選擇了護士就是選擇了奉獻。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人，用自己的愛心，誠心，細(xì)心換回病人的舒心，放心，安心。(加一件工作中的先進事例)

在工作同時，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會。為了使自己的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識更扎實，更好地指導(dǎo)實踐，(在崗學(xué)習(xí)經(jīng)歷及取得的文憑，發(fā)表的文章等)。

從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言，在榮譽面前我會繼續(xù)發(fā)揚仁愛、奉獻的南丁格爾精神，以奉獻為宗旨，一切以病人為中心，切實履行關(guān)愛生命，維護健康的專業(yè)職責(zé)，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神，用最真誠的服務(wù)做省醫(yī)院的好職工，病人心中的好護士，在平凡的崗位上成就不平凡的業(yè)績，為偉大而神圣的護理事業(yè)增光添彩，為陜西省人民醫(yī)院醫(yī)院建西部強院，做行業(yè)典范的宏偉目標(biāo)貢獻力量。

歌頌優(yōu)秀護士演講稿范文　篇【3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的護士姐妹們：

大家好，我是門診護士邊婷婷，今天我演講的題目是“愛在我心中”。

愛心，是冬日里的一縷陽光，使久臥床前的病人感到人間的溫暖;愛心，是沙漠里的一泓清泉，使身患絕癥的人看到生命的希望;愛心，是久旱時的一場甘霖，使心靈干涸的人獲得情感的滋潤;在灑滿愛與陽光的日子里，每個人的臉上都洋溢著一種無言的欣喜。作為一名白衣天使，我感到無比的驕傲和自豪。

偉大的南丁格爾是我們的楷模，在人類的歷史上，她是一個圣潔的典型，也是一個巾幗英豪，提著油燈的天使，這就是護理創(chuàng)始人——南丁格爾。我們的工作看似簡單，卻是與每個人一生相伴的職業(yè)，毫不夸張的說，在生命的單程列車上，是護士的服務(wù)才使人生旅途的終點得到延伸。

我們的職業(yè)是被人尊稱的白衣天使，神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良，而我們的美麗在于愛心與奉獻。作為一名門診護士，每天人員的流動性非常大，扎實的護理技能是提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)，除此之外，微笑服務(wù)也是我們門診工作對我們的要求，所謂醫(yī)者父母心，唯有注入愛心，用心護理，才能真正做到護理的目的。我們門診的病人絕大部分都是六七十歲的老年病人，對待他們需要我們有足夠的耐心，輸液前我們都要詳細(xì)耐心地告訴每一位患者每一瓶藥的功效和使用目的。

記得有一次，一位七十多歲的大娘因腸炎來我院輸液，本來身體就不好受，人也特別沒有精神，我們扎完針以后，給這位大娘送了一杯熱水，囑咐了幾句，家屬特別感動，連聲稱謝。

篇10

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，你們好！

  今天我演講的題目是《圣潔的天使，無私的奉獻》。服務(wù)群眾，質(zhì)量第一，醫(yī)德不滅，做個讓病人滿意，讓家屬欣慰的醫(yī)護人員是我們不斷追求的目標(biāo)。我相信，在全國深入開展貫徹的“三好一滿意”活動中，這一目標(biāo)已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我們醫(yī)護人員的手中，就在我們不斷跳動的心中。

  現(xiàn)今，醫(yī)患問題不斷升級，患者對醫(yī)護人員信任感不斷降低，前有潮州“砍殺門”，后有哈醫(yī)大事件，對于種種現(xiàn)象，我們醫(yī)護人員要從自身做起，從小事做起，從基礎(chǔ)道德做起，從服務(wù)群眾做起，從愛崗敬業(yè)做起。醫(yī)院是一個家庭，那些病人是我們細(xì)心呵護的孩子，我們要用一雙雙勤勞的手，托起他們生命的搖籃；用一顆顆滾熱的心，挑起社會所付的重?fù)?dān)。既然我們選擇了這個職業(yè)，就要讓這個職業(yè)因我們而美好，因我們而神圣。一種職業(yè)的輝煌不是因這個職業(yè)做什么，而是因從事這個職業(yè)人都做了什么，我們不能讓“白衣天使”的稱號從我們手中墜落，更不能讓“白衣魔鬼”的稱號流于坊間。

  怎樣才能做到“三好一滿意”呢？我認(rèn)為，最基本的是要做到愛崗敬業(yè)。社會是一個大家，崗位是一個小家，而我們醫(yī)護人員這個崗位更為特殊，我們肩負(fù)著這個社會大家庭的生命健康，我們是這個大家庭的生命所系，健康所依。繁榮茂盛的森林，是由一叢叢枝蔓組成的；奔騰洶涌的河海，是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個體生命的需求，也是我們生存的社會需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的利用崗位成就自己，充分的把崗位回報做到最高，充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩，這是每個人需求之外的一份不可推卸的責(zé)任，是填滿靈魂的一份心靈雞湯。

  工作是連接社會的必經(jīng)之路，工作是人實現(xiàn)自我的唯一舞臺，工作是人維持生計提高生存質(zhì)量的物質(zhì)保證。我們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由在工作中率性而為，這不僅僅是為了患者，這也是為了我們自己。

  我們是一名護士，護士這個崗位包含雙重責(zé)任：一是面對寶貴生命時嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任，責(zé)任的對象是人，是生命，護士值班時，負(fù)責(zé)的是全病區(qū)幾十個生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠(yuǎn)無法挽回的損失，這種損失是世間任何東西都無法彌補的。二是面對細(xì)微的護理工作時瑣碎繁雜的責(zé)任，我們要做好每一件小事，滿足病人的每一個合理要求，小到一次翻身、一個表情，都可能帶給病人不同的感受，都與護士的責(zé)任息息相關(guān)。

  有一名護士，為防止術(shù)后重病人皮膚壓傷，因病人身體不便翻身，她則毫不猶豫地將雙手伸入病人身下，將病人托起15分鐘，每隔兩小時一次，以減輕局部皮膚的壓力。護士累得渾身是汗，病人被感動得熱淚盈眶。這難道不是對“責(zé)任”二字的最好詮釋嗎？

  有人說，責(zé)任就是去做你應(yīng)該做的事。如果能做你不想做但又必須做的事情，這更是責(zé)任的深層含義。

  怎樣看待“護士每天面對痛苦與歡樂、生命與死亡”？哲學(xué)家說，痛苦與歡樂是人對情緒“兩極”的不同體驗；生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規(guī)律。護士也是有血有肉有感情的人，因為職業(yè)的關(guān)系，對病人的情緒體驗自然有著更深的感受，我們深切的體會著病人的痛苦與歡樂，感悟著人世的生命與死亡?？梢哉f，病人的歡樂與生命中，包含著護士的辛勞與付出，病人的痛苦與死亡中，也包含著護士的無奈與內(nèi)疚。

  我堅信，只要我們做好自己的責(zé)任，將病人的生死當(dāng)做是生命所系，“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”會像春雨滋養(yǎng)大地，濡養(yǎng)每個醫(yī)護和患者的心靈。每個醫(yī)護人員都會是其病人心中的南丁格爾！

  如何做一名優(yōu)秀的護士?那是我的追求，我的向往。因為我牢記著宣誓的誓詞，我銘記著自己的使命——我是圣潔的白衣天使。

  當(dāng)我進入工作崗位，我想起了南丁格爾。這位出身名門的女神，在那個戰(zhàn)火紛飛的年代，提著一盞油燈，關(guān)愛著一個個生命，呵護著眾多戰(zhàn)士的健康。因為有了她，近代醫(yī)學(xué)史上翻開了一頁不朽的篇章。從此，全世界記住了她，從此后的5月12日，護理學(xué)的奠基人---南丁格爾女士的生日，定格成為了一個節(jié)日——國際護士節(jié)。

  當(dāng)我穿上護士服，我想到：護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為你身著美麗的白衣，還因為你們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……你不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

  每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，拯救著那無助的與滿臉的痛楚。當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我想到了什么?作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我無限的自豪與驕傲，因為我的工作得到了肯定，我用勤勞的雙手去挽救著生命，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績。

  若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在辛苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在勞累中把握著生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行,一舉一動,都直接關(guān)系到病人的健康。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們塑造新形象的護士,讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。

  我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護神。我們盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。 他們就是我的最親的親人，是我可愛的兄弟姐妹。在這個屬于護士的生活中，青澀的筆寫不出華麗的詞藻，千言萬語匯聚成一句話：我牢記著自己的使命。

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位護理姐妹們：

  大家好！

  我叫馮xx，今年30歲，大專學(xué)歷。20xx年11月參加工作?，F(xiàn)有職稱護師，曾在腦外科、腎內(nèi)科、骨科、兒科、感染科、眼科等科室從事臨床護理工作10年?，F(xiàn)參加競聘護士崗位。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這個崗位的競聘。首先，感謝護士長為我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平競爭的機會，更給了我們互相學(xué)習(xí)的機會，尤其為我們年輕護士營造了良好的成長環(huán)境，提供了個人展示才華的空間。

  經(jīng)過這10年臨床護理工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高。在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己、認(rèn)識自己。

  我只是一名普普通通的護理工作者，所做的一切只是在盡職，沒有驚天動地的故事，沒有催人淚下的豪言狀語，在平凡的崗位上，默默無聞的撫慰著病人受傷的心，將病房當(dāng)戰(zhàn)場，把病人當(dāng)親人，記得有一次，一位外傷急診病人送到科室時，由于時間和治療護理上的延誤，患者病情危重、奄奄一息，我在接到通知后，立即為患者準(zhǔn)備病床單元，為患者進行搶救，制定護理計劃，每天不厭其煩的為該患者定時翻身，經(jīng)過耐心治療和精心護理，病人一天比一天康復(fù)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，無微不至的關(guān)懷、和藹可親的微笑，使患者家屬踏實了許多。

  在實際工作中，不論再忙、再累、再臟，以病人為護理中心的護理信念，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、耐心、細(xì)致的服務(wù)，多年來，我正是在平凡的工作崗位上履行著白衣天使神圣的職責(zé)，日復(fù)一日、年復(fù)一年、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不分晝夜、默默奉獻，這就是平凡中的偉大，繁瑣與辛勞之中的圣潔，我就是這樣一名平凡的護理工作者，在人道、博愛、奉獻這面旗幟的指引下，用自己生命的光和熱溫暖著千千萬萬的人，為那些身患疾病，陷入困境中無助的病人，灑下的是心血和汗水，默默奉獻著自己。

  作為一名責(zé)任護士，除了具有一定的基礎(chǔ)理論外，還必須具備一定的?？评碚撝R和各種能力與技巧。在護理中要始終保持穩(wěn)定的情緒，以樂觀、和善、友愛的態(tài)度影響病人，以自身的積極言行感染病人。對病人做到微笑服務(wù)，全面掌握病人病情、護理和治療。根據(jù)病人具體病情提出護理計劃，制定護理措施，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，加強對病人的基礎(chǔ)護理，減少病人的痛苦，建立良好的護患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理治療和服務(wù)。

  我之所以競聘這個崗位，主要因為我在工作期間具備一下幾個方面：

  1、我認(rèn)為自己工作負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格要求自己，工作踏實，愛自己的工作崗位，愛自己的專業(yè)。

  2、能熟練掌握眼科的?？谱o理常規(guī)，能對急危重癥病人進行有效搶救。

  3、靜脈穿刺成功率達100%，病人滿意度達95%以上。

  4、根據(jù)病人的文化層次，年齡的不同，對疾病的理解不同，掌握患者的心理狀態(tài)，情緒變化，針對性的與患者交流、溝通、進行心理護理。

  如果我競聘成功，我將努力做到嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，與時具進，開拓進齲以全身心的精力，積極投入到新的工作中去。如果競聘未成功，我也會一如既往地勤奮工作，在本職崗位上做一名合格的護士。

  謝謝大家！

  愛崗敬業(yè)護士精彩演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護理同仁們：

  大家下午好!我今天演講的題目是：《微笑護理服務(wù) 用心呵護生命》。

  我是來自**醫(yī)院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。

  “用心傳愛做護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫(yī)院的形象;有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮(zhèn)定而對;有人說，急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要面對形形的病人，處理得當(dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。

  記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護士長的帶領(lǐng)下，我始終堅持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關(guān)懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務(wù)感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關(guān)系和諧。

  曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結(jié)奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!