導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇遇見(jiàn)未來(lái)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在夢(mèng)中書(shū)寫(xiě)自己的未來(lái)

只遇見(jiàn)一張空白的答卷

在空中來(lái)回盤(pán)旋?。。。。?！

中考終于結(jié)束了！興奮！興奮！興奮！心中的那份重?fù)?dān)終于有了著落，可不知怎的，總是在夢(mèng)中遇見(jiàn)自己的未來(lái)?。。。。?！

哈！和朋友出去玩嘍！我們騎著可愛(ài)的單車，在林間的小路中沖刺，時(shí)而唱歌，時(shí)而歡聲笑語(yǔ)。慢慢地，走向了樹(shù)林的另一頭，看到了另一抹風(fēng)景。

10年轉(zhuǎn)瞬即逝，又在6月21日，我們迎來(lái)了第一次的初中同學(xué)聚會(huì)。每一位同學(xué)都有好大的改變，女孩更成熟了，更漂亮了，男孩更瀟灑了，更帥氣了。誰(shuí)都沒(méi)有忘卻初中的那段時(shí)光和那份永不褪色的友情。我——一位外企公司的高級(jí)主管，身著一件略顯稚氣的白色連衣裙出席這個(gè)Party，令所有人眼前一亮，因?yàn)槲以诔踔袝r(shí)代從沒(méi)穿過(guò)裙子。我往日的同桌更令人驚喜萬(wàn)分，她已不再是從前那個(gè)胖姑娘，而變成了一位窈窕淑女。我們昔日嘻嘻哈哈的體委也變得一本正經(jīng)！?。。。。∷械耐瑢W(xué)都敘說(shuō)著自己的成功，臉上洋溢著一份自豪的表情。最最快樂(lè)的是唱歌時(shí)間，我也終于擺脫了跑調(diào)大王的稱號(hào)，唱出了自己心中最美的歌。

篇2

未來(lái)居住空間 相互融合沒(méi)有界線

科隆國(guó)際家具展創(chuàng)意總監(jiān)Dick Spierenburg，主要負(fù)責(zé)Das Haus家舞臺(tái)項(xiàng)目。他介紹，Das Haus家舞臺(tái)到今年為止是第六屆，每屆圍繞“未來(lái)居住空間”這一主題，全球篩選設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)。Das Haus家舞臺(tái)旨在打造一個(gè)全球設(shè)計(jì)師間及與觀展者間分享平臺(tái)。

美國(guó)設(shè)計(jì)師Todd Brachcr從600位全球青年設(shè)計(jì)師中脫穎而出，帶來(lái)了“房屋――舞臺(tái)之上的室內(nèi)設(shè)計(jì)”。200多平米的展廳內(nèi)，Todd帶來(lái)了完全顛覆了傳統(tǒng)空間布局概念的相互融合式區(qū)間，采用了一處休息，一處娛樂(lè)和一處衛(wèi)浴。為什么要這樣設(shè)計(jì)呢？Todd表示，我生活在紐約，但是城市化的生活和建筑讓我對(duì)生活空間逐漸無(wú)感，失去了與自然和環(huán)境的溝通。有時(shí)候，我會(huì)問(wèn)自己到底什么是生活，自己到底需要什么。所以我決定打造一個(gè)融合式的居住空間，讓我的身心能夠得到釋放。

公共娛樂(lè)區(qū)的特點(diǎn)在于展架―樣的開(kāi)放式墻體，在這種墻上陳列不同樣式的物體，這些物體并不是靜物，他們會(huì)用他們的方式與你溝通、與你交流，甚至教導(dǎo)你。

休息區(qū)在這里不只是睡覺(jué)的臥室，還可以冥想、白日夢(mèng)、發(fā)呆、思考、打盹。這些活動(dòng)才是這個(gè)空間的主角，而家具為這些活動(dòng)提供便利。房間里的燈宛如一個(gè)巨大的月亮，皎潔地照亮你的內(nèi)心，激發(fā)著你的靈性。

衛(wèi)浴區(qū)可以與自然融為一體，在洗浴時(shí)能同時(shí)感受大地的質(zhì)感。看著有質(zhì)感的石塊、聞著大自然的芬芳、身體和靈魂都會(huì)得到洗滌。

2017流行色-綠色 你的視覺(jué)

草木綠色是帶點(diǎn)黃語(yǔ)的鮮綠色，代表著冒險(xiǎn)和探索精神，而人眼對(duì)綠色也最為敏感。這是一個(gè)代表初春時(shí)節(jié)萬(wàn)物復(fù)蘇、欣欣向榮的顏色，是希望的象征，清新充滿活力，讓人神清氣爽，忍不住深呼吸，在這個(gè)霧霾肆虐的時(shí)刻，給大家Ю匆荒ㄇ逍隆W魑2叭7年流行色，小編在沙發(fā)、地毯、墻紙、窗簾、書(shū)柜等地，都看到了綠色的身影。

自然、環(huán)保材質(zhì)備受推崇

材質(zhì)方面，自然環(huán)保材料：紙、原木、棉、銅、彩色玻璃、絲絨等元素被大量運(yùn)用到家具、燈具中。不過(guò)相比傳統(tǒng)紙質(zhì)材質(zhì)，這些材料均經(jīng)過(guò)了新工藝處理，只看外表，萬(wàn)萬(wàn)想不到是紙做的。

邂逅未來(lái)家、智能一觸即發(fā)

當(dāng)智能成為主要生活方式，家具、家電將不再是簡(jiǎn)單的功能性產(chǎn)品，它所展現(xiàn)的是科技給我們生活帶來(lái)的便捷。能通過(guò)APP語(yǔ)音控制的多功能沙發(fā)、能拯救睡眠的記憶綿床墊、能在家享受SPA的按摩浴缸，一觸即發(fā)。

以“發(fā)現(xiàn)廚房創(chuàng)意”為口號(hào)的廚房展區(qū)位于4、5號(hào)館，總面積約4.2萬(wàn)平方米，吸引了200多家來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的國(guó)際知名廚房企業(yè)和品牌供應(yīng)商。其中嵌入式智能廚電、整體廚房、智能機(jī)器人…大放異彩，刮起了黑科技旋風(fēng)。

Mykie可憑借語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)接受、響應(yīng)并執(zhí)行用戶的語(yǔ)音指令，用戶通過(guò)它可以更便捷地控制廚電功能。

德國(guó)高端櫥柜品牌Nolte-Sony投影機(jī)，可以直接投影在料理臺(tái)上，方便查閱菜單、食譜等。

篇3

在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的時(shí)代，每天都上演著打電話催快遞的場(chǎng)景，但在北京798藝術(shù)區(qū)中卻有這樣一家小店：熊貓慢遞。

店中間的長(zhǎng)條桌子邊坐著幾對(duì)情侶在寫(xiě)信，熊貓慢遞的負(fù)責(zé)人之一――王海元正忙著一邊擺著明信片一邊招呼著客人，“現(xiàn)代人生活節(jié)奏太快，其實(shí)放慢腳步可能會(huì)獲得更多的幸福感，你想想，在你幾十年后要是收到年輕時(shí)寫(xiě)給自己的一點(diǎn)東西，會(huì)有什么感覺(jué)？”這個(gè)看起來(lái)很內(nèi)向的年輕店老板，談起未來(lái)，談起幸福，眼睛閃閃發(fā)亮。

與快遞不同，在這家店里你可以想像時(shí)空穿越的，給未來(lái)的某個(gè)人寫(xiě)信或者明信片，然后指定時(shí)間，由熊貓慢遞為你保管這樣一封信直至某年某月某日，或許你已經(jīng)忘記有這樣一封信，但是它來(lái)到了你的身邊，為你帶來(lái)驚喜，而你需要做的只是交付給熊貓慢遞較低的服務(wù)費(fèi)。

這家開(kāi)業(yè)于2009年初、能讓幸福穿越時(shí)空的小店引起了不少消費(fèi)者的注意，每天都有人來(lái)798找熊貓慢遞，甚至連街口餐廳的服務(wù)員在為記者指路之后都嘟囔著要不要在門(mén)前掛個(gè)熊貓慢遞的地標(biāo)圖，省得每天這么多問(wèn)路的人。

這樣的知名度也為熊貓慢遞帶來(lái)了實(shí)際的收益?！耙荒甑拿餍牌闶哿磕苓_(dá)到20多萬(wàn)張，現(xiàn)在還有增長(zhǎng)的趨勢(shì)?！痹谟浾邌?wèn)到當(dāng)初設(shè)立一年50萬(wàn)元人民幣的營(yíng)業(yè)預(yù)期是否完成時(shí)，王海元很靦腆地表示：“肯定做到了。”

目前熊貓慢遞與商場(chǎng)、銀行、演藝公司都在合作團(tuán)購(gòu)式的服務(wù)，這部分業(yè)務(wù)占全部業(yè)務(wù)的20%，但未來(lái)發(fā)展速度會(huì)更快，其主營(yíng)業(yè)務(wù)明信片銷售和慢遞服務(wù)分別占40%，預(yù)計(jì)2010年的銷售額將達(dá)到400萬(wàn)元左右。

以原創(chuàng)明信片與慢遞信件為主營(yíng)業(yè)務(wù)的熊貓慢遞，正在慢慢地向著自己的目標(biāo)前進(jìn)――做一家百年老店。

慢遞服務(wù)不只是創(chuàng)意

“一定要經(jīng)過(guò)縝密的分析與論證，否則只會(huì)糟蹋好點(diǎn)子?！?/p>

798街區(qū)藝術(shù)氛圍很濃，但讓人訝異的卻是熊貓慢遞的六個(gè)創(chuàng)始人居然沒(méi)有一個(gè)是做藝術(shù)出身的，這些充滿想象力的原創(chuàng)明信片與極具創(chuàng)意的點(diǎn)子竟然沒(méi)有一點(diǎn)兒藝術(shù)基因。

熊貓慢遞的故事是從一次旅行開(kāi)始的。王海元原來(lái)公司的一位女同事去麗江游玩，在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)很小的郵局為同事們寫(xiě)了明信片，結(jié)果這位同事旅行結(jié)束，大家依然沒(méi)有收到這份小禮物，直至一個(gè)月后的一天，同事們很意外地收到了這張遲到的明信片，這些明信片又勾起了女同事的美好回憶，為大家講述在麗江的美好。當(dāng)時(shí)有人開(kāi)玩笑：開(kāi)一家慢遞公司吧，也許會(huì)有意外的驚喜。

說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心，“我們老大留意了這件事，隨后策劃了這樣一家公司?！蓖鹾Ｔ谥械摹袄洗蟆北闶侨缃裥茇埪f六位創(chuàng)業(yè)者之一劉偉。不過(guò)熊貓的成功卻不僅僅來(lái)源于當(dāng)初的頭腦一熱，或是靈光一閃?！拔覀冏鲞^(guò)可行性報(bào)告分析。”王海元說(shuō)，“我們確信我們會(huì)比其他人的成功幾率更高一些?！?/p>

在創(chuàng)辦熊貓慢遞之前，熊貓慢遞“六巨頭”的工作是為建筑項(xiàng)目做咨詢，每天做可行性分析報(bào)告，或許是基于這樣的理性思維，在慢遞的點(diǎn)子迸出來(lái)時(shí)劉偉并沒(méi)有急于落地，而是帶領(lǐng)幾個(gè)人進(jìn)行一輪又一輪的頭腦風(fēng)暴。

“我們有時(shí)間就湊在一起研究怎樣做這件事，首先確定慢遞可以做，隨后就是證明為什么可以做，必須能拿出數(shù)據(jù)與事實(shí)來(lái)證明我們的推斷是對(duì)的。”劉偉帶著王海元幾個(gè)人開(kāi)始做報(bào)告，這樣一個(gè)有創(chuàng)意的小店應(yīng)該開(kāi)在哪里成為首要的問(wèn)題。

后海、南鑼鼓巷、798等北京有名的年輕人聚集街區(qū)都成為備選，但最后他們還是確定將慢遞做在798?！爸拔覀冺?xiàng)目組為798做過(guò)咨詢與可行性分析，對(duì)這個(gè)街區(qū)比較了解，這里本身就很有藝術(shù)氛圍，來(lái)逛的人大部分都喜歡富有創(chuàng)意感的東西，我們的產(chǎn)品正和這些消費(fèi)者對(duì)路――用原創(chuàng)的明信片作為載體來(lái)為游客保留美好的記憶，同時(shí)這里沒(méi)有郵局，這些條件讓我們最后決定選擇在798開(kāi)店。”

王海元的報(bào)告組隨后做出了一份關(guān)于熊貓慢遞開(kāi)在798工廠的可行性分析報(bào)告，這份三十幾頁(yè)的可行性報(bào)告細(xì)致無(wú)比，從立意到選址，再到產(chǎn)品包裝、收益分析等無(wú)不包含。王海元拿著這份兩年前的“秘笈”很得意，“我們有過(guò)這么多的分析與論證，所以說(shuō)成功的幾率大。實(shí)踐之前一定要確定好方向，否則只會(huì)糟蹋好點(diǎn)子。”

一諾千金的情感營(yíng)銷

“這些都是顧客的心，不能丟了。”

對(duì)于慢遞服務(wù)，很多消費(fèi)者都會(huì)考慮信件的安全問(wèn)題，王海元表示，這些寫(xiě)給未來(lái)的信件都保存在招商銀行的保險(xiǎn)柜里，“這些都是顧客的心，不能丟了?！倍磥?lái)即使郵資成本上漲，也不會(huì)再找顧客加錢(qián)?！拔覀兗热怀兄Z了，那就一諾千金，決不變?！?/p>

在長(zhǎng)桌子邊，兩個(gè)女孩正寫(xiě)著東西，其中一位是寫(xiě)給自己的一張明信片，希望在明年生日可以收到；另外一位是寫(xiě)給男朋友的一封信，也是在明年男朋友的生日時(shí)收到。隨后，兩個(gè)女孩又在店里的牛皮紙質(zhì)感的留言本子上涂鴉，而像這樣的留言本，店里已經(jīng)保存了有幾百本?！斑@些都是我們的‘精神食糧’，我們?cè)瓌?chuàng)的明信片有500種左右，上面有不同的話，都很充滿感情直指心靈，有些素材就是來(lái)源于我們這些留言的顧客，那些語(yǔ)句都很感人。裝訂成冊(cè)按照日期保存也是希望如果有一天一位顧客想回店里來(lái)看自己當(dāng)時(shí)說(shuō)了哪些話，到時(shí)都能找得到。”王海元指著店里存放留言冊(cè)的隱蔽角落說(shuō)，“未來(lái)我們還會(huì)建一個(gè)心靈檔案館?！?/p>

這樣的留言冊(cè)與明信片都是經(jīng)過(guò)幾位創(chuàng)始人深思熟慮后選用的方案。明信片對(duì)于熊貓慢遞來(lái)說(shuō)不但是產(chǎn)品，更是營(yíng)銷工具?！斑@樣的明信片不管是寄出的人還是收到的人都會(huì)珍惜，通過(guò)明信片的情感傳遞，我們也可以把它當(dāng)做熊貓慢遞的營(yíng)銷媒介。”

原創(chuàng)明信片不只是年輕人喜歡，還有一些商場(chǎng)與銀行也看中了熊貓慢遞的明信片。已經(jīng)有商場(chǎng)與企業(yè)來(lái)與王海元洽談，希望熊貓慢遞可以為他們做打包服務(wù)，在一些特殊的日子為客戶寄出明信片傳情達(dá)意?！靶茇埪f給人的感覺(jué)很浪漫，也很貼心，比給客戶或者會(huì)員一張印著自己公司Logo的賀卡要貼心得多。”這個(gè)服務(wù)在給客戶帶來(lái)驚喜的同時(shí)也讓熊貓慢遞自己得到了宣傳和收益，“這種打包服務(wù)會(huì)相對(duì)便宜一些，比如你選擇一年十次快遞，本來(lái)100元錢(qián)我們打包之后收80元。雖然不如零售賺得多，但熊貓慢遞也從中進(jìn)行了宣傳，得到了隱形客戶。”

那些志同道合的伙伴們

“不見(jiàn)得成為百年老店，但我們一家人曾為共同的目標(biāo)努力過(guò)，這就足夠了?！?/p>

如今，熊貓慢遞已經(jīng)有了兩家直營(yíng)店，每天都有不少人前來(lái)洽談加盟合作。由熊貓慢遞發(fā)起的慢遞業(yè)務(wù)正在逐漸被市場(chǎng)看好，無(wú)論是山寨店還是正規(guī)軍都開(kāi)始了行動(dòng)。據(jù)悉，長(zhǎng)沙也已經(jīng)有了一家名叫熊貓慢遞的小店，據(jù)王海元介紹，長(zhǎng)沙的店主正是因?yàn)榭吹搅诵茇埪f，所以買(mǎi)了很多明信片回去開(kāi)店。而中國(guó)郵政在剛剛過(guò)去的十月也啟動(dòng)了“未來(lái)郵局”的業(yè)務(wù)，限量訂制了2020萬(wàn)套“未來(lái)信”郵資封，并特別開(kāi)設(shè)了中國(guó)郵政“未來(lái)郵局”及專屬的101010郵政編碼及信箱。普通公眾可通過(guò)當(dāng)?shù)剜]局或主辦方指定的合作伙伴獲取“未來(lái)信”郵資封，向2020年發(fā)出了一封“未來(lái)信”。這些“未來(lái)信”將在中國(guó)郵政“未來(lái)郵局”統(tǒng)一封存10年。2020年，所有“未來(lái)信”將從封存處啟封，并郵遞到參與者指定的收信地址。

“某種程度上說(shuō)明我們真的得到了認(rèn)可，也說(shuō)明我們的創(chuàng)意很到位?！蹦壳靶茇埖臉I(yè)務(wù)拓展很順利，雖然開(kāi)始有其他慢遞，王海元并不擔(dān)心，“我們只要做好自己就可以，現(xiàn)在公司已經(jīng)慢慢發(fā)展，未來(lái)會(huì)更好，而且我們有一些志同道合的伙伴?！蓖鹾Ｔf(shuō)這話時(shí)，店里的慢遞專員劉穎正和另外一位店員玩著呼啦圈?！斑@里是我們的家?！倍@種家的感覺(jué)也讓每一個(gè)員工都毫無(wú)保留地去經(jīng)營(yíng)這份事業(yè)。

在熊貓慢遞中，90%的員工都是80后，很多人都是先辭掉了工作，然后直接來(lái)店里準(zhǔn)備“死磕”應(yīng)聘店員的。劉穎在來(lái)熊貓慢遞之前是一名老師，只是因?yàn)橛X(jué)得這里是她的歸屬便辭掉了工作來(lái)到這里應(yīng)聘，“我覺(jué)得在這里很快樂(lè)，我畢業(yè)幾年一直喜歡寫(xiě)信與朋友交流，當(dāng)我看到這樣一家店時(shí)便義無(wú)反顧地來(lái)到這里?！倍鴦⒎f與記者說(shuō)起這番話時(shí)恰好也是她在熊貓慢遞工作滿一年的日子，“我很慶幸能找到這里。”有些內(nèi)向的劉穎眼睛有些濕潤(rùn)。

篇4

由尼古拉斯?凱奇主演的好萊塢科幻大片《預(yù)見(jiàn)未來(lái)》，最值得欣賞的地方就是主人公主是一位“先知”，他能夠看到自己未來(lái)兩分鐘即將發(fā)生的事情，這種超能力帶給他極大的便利。

開(kāi)啟另一個(gè)視界，并不只是導(dǎo)演李?塔瑪霍瑞的異想天開(kāi)?，F(xiàn)實(shí)生活中，現(xiàn)代市場(chǎng)研究行業(yè)奠基人之一的阿瑟?查爾斯?尼爾森就是這種具有特異功能的人，他于1923年在美國(guó)創(chuàng)建的AC尼爾森公司是一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)未來(lái)的研究機(jī)構(gòu)。

在眾多以顧客為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷和媒介研究領(lǐng)域的創(chuàng)新中，由阿瑟?查爾斯?尼爾森發(fā)明的零售測(cè)量技術(shù)，以獨(dú)特的手段第一次為客戶了解其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)收入和利潤(rùn)的影響，也使市場(chǎng)份額這一概念具有了更為現(xiàn)實(shí)的意義，并使之成為企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要量度。

最近，有一些外國(guó)零售商在中國(guó)摔倒了，因?yàn)樗麄儧](méi)有很好地利用尼爾森的信息？“絕對(duì)如此，供應(yīng)商和消費(fèi)需求之間常常會(huì)脫節(jié)，而我們正好可以把兩者聯(lián)結(jié)起來(lái)?！比缃?，尼爾森公司掌舵人的位置已換成了大衛(wèi)?卡爾霍恩，但尼爾森能夠預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)的能力卻絲毫沒(méi)有改變。

咨詢研究并不是一個(gè)可以自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都擁有某種商業(yè)邏輯之外的力量。比如大衛(wèi)?卡爾霍恩，沒(méi)有人比他更了解全球消費(fèi)需求了，他能夠預(yù)知你未來(lái)會(huì)看什么樣的報(bào)紙、會(huì)在哪些網(wǎng)站上選購(gòu)商品、會(huì)偏愛(ài)什么款式的汽車，他甚至能捕捉到那些偏遠(yuǎn)山村里微弱的需求心理，對(duì)于所有的企業(yè)而言，這些洞察是它們制勝的重要決策依據(jù)。

自1979年從Virginia Tech大學(xué)畢業(yè)后，大衛(wèi)?卡爾霍恩就來(lái)到通用工作，先后在通用照明、通用雇主再保險(xiǎn)公司、通用飛行動(dòng)力公司、通用交通工具（飛機(jī)和鐵路）任重要職位，并最終來(lái)到通用基礎(chǔ)設(shè)施公司。最初在通用電器時(shí)，大衛(wèi)?卡爾霍恩通過(guò)與GE Plastics 和GE Capital兩家公司的合作，積累了大量對(duì)金融和市場(chǎng)方面的研究經(jīng)驗(yàn)。

在加盟尼爾森之前，大衛(wèi)?卡爾霍恩已在美國(guó)通用集團(tuán)中六分公司最大的基礎(chǔ)設(shè)施公司擔(dān)任CEO，并且在通用電器任副總裁。在他的帶領(lǐng)下，這家一共有12萬(wàn)員工的公司每年為稅收貢獻(xiàn)470億美元，同時(shí)產(chǎn)生90億美元的利潤(rùn)。

然而，在其26年的職業(yè)生涯中，最輝煌的一刻非2006年8月上任尼爾森全球首席執(zhí)行長(zhǎng)官莫屬，因?yàn)檫@家遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、總部位于美國(guó)紐約和荷蘭、全球首屈一指的資訊和洞察公司能夠?qū)⒋笮l(wèi)?卡爾霍恩預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)的能力無(wú)限放大。

尤其是在復(fù)雜且極具活力的汽車行業(yè)，日益突出的全球化影響和技術(shù)革新已經(jīng)向汽車制造商、供應(yīng)商和服務(wù)提供商們提出前所卻未有的挑戰(zhàn)。全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)汽車的高新技術(shù)含量提出更多要求，同時(shí)還期望更低的售價(jià)、更便宜的零部件、配件和維修服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者有利的是全球生產(chǎn)能力的過(guò)剩，這將汽車制造商和銷售商們處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，也導(dǎo)致制造商和銷售商利潤(rùn)的降低。

面對(duì)如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，制造商們已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)企業(yè)合并和收購(gòu)，實(shí)施全球戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。但由于全球范圍內(nèi)在售的汽車在設(shè)計(jì)、特點(diǎn)和價(jià)格上越來(lái)越趨同化，“所以只有能夠迅速把握市場(chǎng)新動(dòng)向如網(wǎng)絡(luò)銷售和其他銷售戰(zhàn)略的企業(yè)才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)?；趯?duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的清晰把握，尼爾森汽車研究專家團(tuán)隊(duì)針對(duì)今日與未來(lái)市場(chǎng)的可執(zhí)行做出了一系列的真知灼見(jiàn)。

作為尼爾森在中國(guó)的標(biāo)志性盛會(huì)——2012尼爾森中國(guó)消費(fèi)者360論壇，于2012年5月17日在北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店舉辦。如何促進(jìn)內(nèi)需并建立可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尼爾森認(rèn)為只有充分了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求并發(fā)掘市場(chǎng)需求的空白點(diǎn)，才會(huì)對(duì)企業(yè)制勝及促進(jìn)內(nèi)需起到積極性作用。為此，論壇針對(duì)金融服務(wù)、農(nóng)村市場(chǎng)、數(shù)字化媒體、混合動(dòng)力汽車等不同領(lǐng)域展開(kāi)了討論，力爭(zhēng)將洞察力轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)決勝中國(guó)市場(chǎng)。期間，汽車觀察雜志社副社長(zhǎng)李上雄獨(dú)家對(duì)話沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)楊武，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)汽車企業(yè)銷售的影響，成為2012尼爾森中國(guó)消費(fèi)者360論壇（汽車分論壇）焦點(diǎn)話題。

研究1：尼爾森2012年第一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)

分析師：尼爾森大中華區(qū)總裁 嚴(yán)旋

在中國(guó)出生、成長(zhǎng)和接受本科教育的嚴(yán)旋，于80年代初獲得尼克松獎(jiǎng)學(xué)金并前往美國(guó)負(fù)笈求學(xué)，隨后獲得杜克大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位，并于2000年參加了哈佛商學(xué)院的高級(jí)管理課程。曾先后在多家企業(yè)擔(dān)任董事，歷任中國(guó)美國(guó)商會(huì)理事會(huì)副主席及美國(guó)知名IT公司USITO董事會(huì)成員，后服務(wù)于眾多中美合資電信設(shè)備和軟件企業(yè)，如微軟、甲骨文、高通公司等，并擔(dān)任董事會(huì)主席或者副主席。在加入尼爾森之前，嚴(yán)旋在中國(guó)有著近20年的管理經(jīng)驗(yàn)，有著美國(guó)專業(yè)律師背景的嚴(yán)旋精通銷售、業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略性投資和政府事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作，職業(yè)成績(jī)卓越。并于2011年6月被任命為尼爾森大中華區(qū)總裁，全面領(lǐng)導(dǎo)尼爾森公司在中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣三個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。

2012年5月17日，尼爾森最新報(bào)告——2012年第一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)，覆蓋亞太、歐洲、拉丁美洲、中東、非洲以及北美的56國(guó)家和地區(qū)。報(bào)告顯示，2012年第一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)環(huán)比上漲2點(diǎn)，從上一季度的108上升至110，為2005年以來(lái)的歷史新高，在接受調(diào)查的全球56個(gè)國(guó)家與地區(qū)中位列第四。

篇5

衛(wèi)生間異味來(lái)源于哪里

第一個(gè)異味來(lái)源：地漏

地漏是連接排水管與室內(nèi)地面的接口，排水是它最基本的使命，兼職是攔截異味、攔截飛蟲(chóng)。飛蟲(chóng)就是蛾蚋，衛(wèi)生間常見(jiàn)的滋擾性害蟲(chóng)，估計(jì)各位都見(jiàn)過(guò)

又要讓水流下去又要讓氣味和蟲(chóng)子上不來(lái)，所以地漏是有特殊結(jié)構(gòu)的，無(wú)論防臭效果還是下水速度，都是T型地漏≥U型地漏。

第二個(gè)異味來(lái)源：洗手盆下水

洗手盆下水管有兩種：

一種是自帶S型存水彎的，直接下水道，用玻璃膠密封好;

一種不帶存水彎的，就先把軟管彎成回字型，再去，然后用玻璃膠密封好。

所以你看，下水管必須有存水彎，和下水道連接處必須密封，才能防臭防蟲(chóng)。

如果出現(xiàn)反味，很可能是密封不嚴(yán)造成的。

目前為了防止反味，市場(chǎng)上還有很多新東西，比如這種用在洗手盆和下水管之間的“密封蓋”，說(shuō)白了就是把T型地漏芯塞進(jìn)洗手盆下水管里，除特殊情況外不推薦，因?yàn)榧觽€(gè)東西，或多或少會(huì)對(duì)下水速度有影響，時(shí)間長(zhǎng)了也可能堵。

第三個(gè)異味來(lái)源：馬桶

當(dāng)然臭味并不是從馬桶里冒出來(lái)的……前面也說(shuō)了，水封可以起到防臭作用，想想每次沖完馬桶又涌上來(lái)的水……那些水可是防臭必備!

很可能是——安裝馬桶時(shí)，法蘭圈沒(méi)做好。

衛(wèi)生間有異味怎么解決

要想衛(wèi)生間異味消失，這5個(gè)地方必須注意：

1、檢查馬桶法蘭圈

法蘭圈可是密封馬桶和排污口的關(guān)鍵!法蘭圈是放在排污口與衛(wèi)生間下水孔之間，避免馬桶的污水排到污水管外，也避免污水管的臭氣上涌，起到密封作用的裝置。裝修時(shí)需要按標(biāo)準(zhǔn)工藝密封，否則后期松動(dòng)跑味很麻煩，只能返工重做了。

2、檢查下水管

水盆下水管應(yīng)檢查是否有S型彎水封，S型彎水封能夠擋住臭味不向上返，再加上自動(dòng)閉合防臭芯設(shè)計(jì)和硅膠防臭堵塞密閉，三重保險(xiǎn)告別臭味。

3、檢查洗衣機(jī)地漏

洗衣機(jī)用水量大，要有單獨(dú)地漏，選擇防反味、防返水、防堵塞、防蚊蟲(chóng)的四防地漏，安裝牢固嚴(yán)密，從根源杜絕臭味。

4、檢查淋浴區(qū)地漏

淋浴區(qū)地漏同樣選擇四防地漏，不堵塞不反味，配合下水更快的八字坡，從根源告別異味殘留。

5、檢查排風(fēng)止逆閥

篇6

選購(gòu)合適的衛(wèi)浴

衛(wèi)浴里，面盆的選擇大有學(xué)問(wèn)，最不占空間的當(dāng)數(shù)柱盆，但是這樣的面盆并未能解決衛(wèi)生間的儲(chǔ)藏功能，還需要找別的空間來(lái)實(shí)現(xiàn)。相對(duì)而言，柜盆的體積稍大些，但是下面的柜體可以將洗衣粉、洗浴用品全部收納進(jìn)來(lái)，輕輕松松讓衛(wèi)生間變整潔。

目前還有種最新的設(shè)計(jì)可以在節(jié)省空間的前提下將面盆的功能最優(yōu)化，即面盆下的柜體為轉(zhuǎn)角柜，用的時(shí)候轉(zhuǎn)出，否則收進(jìn)去，只占普通柜盆的1／2左右體積，也能滿足一般的儲(chǔ)物需要。

提醒消費(fèi)者，小戶型衛(wèi)生間的裝修一定要講求實(shí)用性，選擇花灑時(shí)一定要購(gòu)買(mǎi)帶下出水口的花灑，這樣既省去了頭頂花灑和手持花灑組合對(duì)衛(wèi)生間的面積要求，又不需犧牲對(duì)生活品質(zhì)的追求。在馬桶的選擇上，最好選擇長(zhǎng)度在650毫米左右，馬桶蓋為圓形的馬桶，這樣的馬桶不但舒適，還可滿足小戶型衛(wèi)生間對(duì)空間的高要求，使衛(wèi)生間看起來(lái)更加簡(jiǎn)潔。

1　下方，嵌上不銹鋼片可防止腐朽

衛(wèi)生間的門(mén)經(jīng)常處在有水或潮濕的環(huán)境里，其門(mén)框下方不知不覺(jué)會(huì)變腐朽，因此可考慮將下方損壞的部位取下，做一番妥善修理，然后在門(mén)框四周嵌上不銹鋼片，則可減緩或防止門(mén)框腐朽。

2　櫥門(mén)面上安裝鏡面

為了貯存一些衛(wèi)生用品，衛(wèi)生間常常設(shè)置柜櫥，或者在墻面上做壁柜。如果在柜櫥或凹槽的門(mén)面上安裝鏡面，不僅使衛(wèi)生間空間更寬敞、明亮，而且豪華美觀，費(fèi)用也不貴，更可以與梳妝臺(tái)結(jié)合起來(lái)，作為梳妝臺(tái)鏡使用。

3　盆上裝上蓮蓬頭

人們習(xí)慣于晚上洗頭洗澡，睡一覺(jué)后常把頭發(fā)弄得很亂，于是在早晨洗頭的人尤其是女士漸漸多起來(lái)。因?yàn)槊看蜗搭^而動(dòng)用淋浴設(shè)備較麻煩，因此，在洗臉盆上裝上蓮蓬頭，這個(gè)問(wèn)題就解決了。

4　盆的周圍釘上10厘米的擱板，使用較方便

洗臉盆上放許多清潔衛(wèi)生用品會(huì)顯得雜亂無(wú)章，而且容易碰倒，因此，不妨在洗臉盆周圍釘上10厘米的擱板，只要能放得下化妝瓶、刷子、洗漱杯等便可以了。擱板高度以不妨礙使用水龍頭為宜，擱板材料可用木板、塑膠板等。

5　周圍墻上打一個(gè)凹洞來(lái)放置洗浴用品

在浴缸周圍的墻壁上打個(gè)七八厘米深的凹洞，再鋪上與墻壁相同的瓷磚，此洞可用來(lái)放洗浴用品等東西。這樣擴(kuò)大了使用空間，使用起來(lái)也方便、自如，看上去衛(wèi)生間井然有序。

篇7

這樣一來(lái)，解決防冰減災(zāi)、水資源調(diào)配及開(kāi)發(fā)利用等影響當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大課題，受到了像中國(guó)水利水電科學(xué)研究院研究室主任郭新蕾一樣奮斗在前線的科學(xué)家的青睞，更成為眾多科研工作者的夢(mèng)想。

走近水利水電研究

1999年，喜愛(ài)水利水電方向的郭新蕾，僅僅因?yàn)閹追种钆c心儀的武漢水利電力大學(xué)失之交臂，來(lái)到了武漢科技大學(xué)給排水工程專業(yè)?！爱?dāng)時(shí)我所在的縣屬于貧困縣，而高考分?jǐn)?shù)還很高，也許因?yàn)闂l件有限，能夠接受到的信息少之又少，所以就一心想考個(gè)好大學(xué)，專業(yè)上并沒(méi)有太多期待，于是就選擇了當(dāng)時(shí)相對(duì)冷門(mén)的給排水工程專業(yè)。”

高考的小插曲并沒(méi)有影響郭新蕾的學(xué)習(xí)與生活，相反，他更加努力地汲取知識(shí)。完成本科學(xué)業(yè)后，又相繼考取了武漢大學(xué)環(huán)境工程專業(yè)碩士研究生和中國(guó)水利水電科學(xué)研究院水力學(xué)及河流動(dòng)力學(xué)專業(yè)的博士研究生，“功夫不負(fù)苦心人”，他終于邁入了水利水電工程的大門(mén)?！拔沂窃诖T士以后才真正意義上轉(zhuǎn)到了水利研究方向，本科時(shí)期還是學(xué)得比較雜?！惫吕僬f(shuō)道。

水利工程，我們很熟悉，國(guó)家近年來(lái)也一直在大力發(fā)展和支持水利研究，但熟悉并不代表簡(jiǎn)單。“困難肯定有，一直都會(huì)存在，而且還很多，但我相信事在人為，堅(jiān)持下去總會(huì)有結(jié)果。”在郭新蕾的工作中，“管涵”是重要的一環(huán)。長(zhǎng)距離輸水過(guò)程中，管涵也是重中之重，安全輸水水力調(diào)控、閘泵閥等連接件的監(jiān)測(cè)監(jiān)控都需要認(rèn)真對(duì)待。我國(guó)南水北調(diào)工程在保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境及水資源等方面能夠成功，輸水管涵都在其中發(fā)揮著巨大的作用。然而科研并不只是一條狹窄的小路，更是郭新蕾不斷延伸拓寬的序曲。除此之外，他還對(duì)包括梯級(jí)高壩大庫(kù)泄洪風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)水節(jié)能新設(shè)備開(kāi)發(fā)有著濃厚的興趣?！斑@些也都是我讀博士時(shí)一直研究的方向，但畢竟‘術(shù)業(yè)有專攻’，一個(gè)人的能力是有限的，我做一個(gè)研究方向就希望做到最好?！?/p>

郭新蕾所說(shuō)的“希望做到最好”主要指防冰減災(zāi)問(wèn)題。眾所周知，水在溫度低到一定程度的情況下就會(huì)轉(zhuǎn)化成冰，而冰的存在會(huì)顯著降低過(guò)流能力。防冰減災(zāi)，一直是他和團(tuán)隊(duì)從過(guò)去到現(xiàn)在潛心研究的重點(diǎn)。多年來(lái)，他們重點(diǎn)解決水利水電工程建設(shè)與安全運(yùn)行、冰凌洪水防治與風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的水力學(xué)問(wèn)題，在這些方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)。

在郭新蕾多年來(lái)重點(diǎn)解決水利水電工程建設(shè)與安全運(yùn)行、冰凌洪水防治與風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的水力學(xué)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，多方面都取得了突破性進(jìn)展。其中郭新蕾在水管涵故障辨識(shí)、水電工程泄洪安全運(yùn)行、冰情數(shù)值模擬等方面的成果發(fā)表在SCIENCE China、Journal ofHydro-environment Research，Journal ofHydrodynamics、水利學(xué)報(bào)等國(guó)內(nèi)外知名期刊上，提出的長(zhǎng)距離輸水系統(tǒng)沿程糙率、局部水頭損失等參數(shù)的系統(tǒng)辨識(shí)方法和管道系統(tǒng)故障參數(shù)耦合特效及專有全頻域檢測(cè)方法引起眾多專家學(xué)者的廣泛關(guān)注。其中，提出的輸水工程糙率等參數(shù)的系統(tǒng)辨識(shí)成果，被包括潘家錚院士在內(nèi)的國(guó)務(wù)院南水北調(diào)專家委評(píng)價(jià)為“是調(diào)水工程水力學(xué)系統(tǒng)辨識(shí)的重大標(biāo)志性成果”。在水庫(kù)泄洪消能方面，揭示了自調(diào)節(jié)潛水起旋墩的旋流運(yùn)動(dòng)機(jī)理，建立了水電工程新型旋流環(huán)形堰豎井泄洪洞的設(shè)計(jì)理論和水力特性計(jì)算方法，解決了傳統(tǒng)泄洪的一系列技術(shù)難題。此外，提出的長(zhǎng)距離輸水系統(tǒng)水力控制技術(shù)、管涵安全充水技術(shù)、河渠冰害防治技術(shù)、新型內(nèi)消能工和濱海雨洪調(diào)控排放新技術(shù)分別在南水北調(diào)中線、黑龍江、清遠(yuǎn)、香港荃灣等大型工程中得到應(yīng)用。成果獲發(fā)明專利近20項(xiàng)，省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)4項(xiàng)，大大推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的科技進(jìn)步，并具有廣泛的推廣價(jià)值。

把控防冰減災(zāi)

防冰減災(zāi)，尤其是長(zhǎng)距離輸水工程中的防冰減災(zāi)問(wèn)題，有很多理論難題和技術(shù)瓶頸，如：長(zhǎng)距離輸水工程構(gòu)成復(fù)雜、調(diào)控參數(shù)多、地形地勢(shì)多樣、流態(tài)銜接復(fù)雜、緯度跨度大、冰期輸水難度高等。

為了解決這些問(wèn)題，在攻關(guān)過(guò)程中，郭新蕾突破冰情發(fā)展模型和復(fù)雜內(nèi)邊界條件耦合求解的技術(shù)瓶頸，利用揭示的冰期輸水冰蓋生消演變過(guò)程和糙率變化規(guī)律，建立了初冰、冰蓋形成、發(fā)展和消融的冰水動(dòng)力學(xué)仿真模型，實(shí)現(xiàn)了輸水工程暢流期、結(jié)冰期、冰蓋穩(wěn)封期和融冰期正反向輸水全過(guò)程模擬，大大提高了渠道冰情的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)精度，填補(bǔ)了輸水工程冰情模擬、預(yù)報(bào)的空白。與此同時(shí)，為了避免冰期輸水過(guò)程中建筑物可能出現(xiàn)的冰塞等災(zāi)害問(wèn)題，郭新蕾還通過(guò)真冰物理模型試驗(yàn)揭示了天然冰下潛的動(dòng)力過(guò)程，提出了倒虹吸等過(guò)水建筑物防冰塞的臨界關(guān)鍵水力學(xué)判據(jù)公式，并加以利用使得冰期輸水能力至少提高10%以上，也為渠道冬季安全運(yùn)行提供了定量評(píng)價(jià)和判定方法。上述新理論方法和技術(shù)作為主要成果之一獲得2016年國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

此外，高緯度地區(qū)大江大河冰塞冰壩冰凌洪水等自然災(zāi)害也不容小覷。郭新蕾及其團(tuán)隊(duì)不斷探索，不僅引領(lǐng)了該學(xué)科的發(fā)展，也為生產(chǎn)實(shí)踐提供了諸多實(shí)用成果。通過(guò)最近幾年的連續(xù)觀測(cè)，提出了寒區(qū)河流防凌爆破冰蓋厚度、炸藥埋深和炸藥用量之間的定量關(guān)系式，有效支撐了開(kāi)河冰壩防治工作。為解決寒區(qū)江河湖庫(kù)冰厚、水深、冰塞冰壩分布等水文參數(shù)測(cè)量難題，他立足于產(chǎn)研結(jié)合，基于探地雷達(dá)技術(shù)研發(fā)了高精度的冰水情一體化雷達(dá)測(cè)量系列設(shè)備用于測(cè)量冰厚、水深，大大提高了冰情野外原型觀測(cè)的效率，可廣泛推廣到寒區(qū)江河湖泊和大型抽水蓄能電站上下水庫(kù)、調(diào)水明渠等冰期水文要素的監(jiān)測(cè)中。

眾所周知，高緯度地區(qū)河流極易在輸水過(guò)程中發(fā)生冰凍現(xiàn)象。例如南水北調(diào)在從丹江口到北京的輸水過(guò)程中，冬季結(jié)冰就是一個(gè)大問(wèn)題。“我們都知道，水結(jié)冰后會(huì)形成冰花，冰花是有粘性的，在輸水渠道包括閘口處都會(huì)因?yàn)楸妮斠?，粘黏越積越多，會(huì)大大降低輸水能力，所以需要采取更安全高效的輸水方式和措施，這都是值得去探索的?！惫吕偃缡钦f(shuō)。

在水利部公益項(xiàng)目“黑龍江冰情預(yù)報(bào)及災(zāi)害防治研究”中，中國(guó)水利水電科學(xué)研究院項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)在郭新蕾的帶領(lǐng)下，多次赴北宏、漠河等地開(kāi)展黑龍江上游江段冰情現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的工作。

這是郭新蕾研究高緯度地區(qū)河流防冰減災(zāi)的一個(gè)經(jīng)典案例。漠河處于北緯53°以上的高緯度地區(qū)，到處是白雪皚皚，冰也是晶瑩剔透。冬季的漠河，白天不到7個(gè)小時(shí)，即使最高氣溫也在零下20℃以下。郭新蕾向記者介紹：“溫度極低的情況能達(dá)到零下50度，我們一般是從早上9點(diǎn)鐘一直工作到下午3點(diǎn)，這段時(shí)間幾乎都是在冰上完成，一般人是很難承受的，條件艱苦得難以想象?！睒O端的低溫，使得測(cè)量?jī)x器從水中拉上來(lái)，就會(huì)瞬間凍成冰，郭新蕾和團(tuán)隊(duì)成員只能把儀器放到熱水中暖化后，再一遍一遍不厭其煩地繼續(xù)測(cè)量。

篇8

關(guān)鍵詞：BIM、Data Center、 數(shù)據(jù)中心、 建筑信息模型、建筑信息建模

Abstract: analysis technology in data center BIM design and construction process of the advantages and application prospect.

Keywords: BIM, Data Center, Data Center, building information modeling, building information modeling

中圖分類號(hào)：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1 數(shù)據(jù)中心的概況

數(shù)據(jù)中心(Data Center):指用于安置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)部件的設(shè)施，一般由主機(jī)房、輔助區(qū)、支持區(qū)、行政管理區(qū)組成，包括裝修、電氣、空調(diào)與通風(fēng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、防雷接地、綜合布線、KVM、消防等多個(gè)專業(yè)。

數(shù)據(jù)中心的本質(zhì)是為數(shù)據(jù)提供傳遞、處理、存儲(chǔ)服務(wù)?，F(xiàn)今數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，越來(lái)越向大型化、高密度的方向發(fā)展，主要表現(xiàn)為信息數(shù)據(jù)量高度集中、設(shè)備密度大，對(duì)機(jī)房環(huán)境的品質(zhì)、可靠性要求高，需要大量?jī)?yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施為其服務(wù)。數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施可以劃分為通信、電力電氣、暖通空調(diào)、建筑與結(jié)構(gòu)四大部分，也可以劃分成弱電、強(qiáng)電、建筑結(jié)構(gòu)三大部分。

在一個(gè)數(shù)據(jù)中心里面匯集了電力電線電纜、視頻監(jiān)控線、控制線、光纖、雙絞線銅纜、空調(diào)氣管、液管、消防管路、風(fēng)管等眾多專業(yè)的管線，而且密度較大。如何合理規(guī)劃設(shè)備的布置、線纜的路由，充分提高設(shè)備的運(yùn)行效率，減少能源的浪費(fèi)，是當(dāng)今數(shù)據(jù)中心規(guī)劃與建設(shè)的重中之重。

傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式之下，設(shè)計(jì)單位一般是采用平面布局圖紙、設(shè)計(jì)方案、效果圖等方式與業(yè)主進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)多次修改才能定型，管線圖一般都在招投標(biāo)或深化設(shè)計(jì)階段才進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)方案反復(fù)修改的過(guò)程中：平面布局、各種材料、設(shè)備的型號(hào)以及數(shù)量和位置都在不斷的調(diào)整，各種數(shù)據(jù)不斷的在變化，容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)疏漏的發(fā)生，增加了設(shè)計(jì)過(guò)程中計(jì)算分析的時(shí)間。設(shè)計(jì)師不得不將大量的精力花在圖紙的修改、各種參數(shù)的計(jì)算與校核當(dāng)中。

2 BIM用于數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的主要優(yōu)勢(shì)

BIM的出現(xiàn)則完全顛覆了整個(gè)設(shè)計(jì)工作。建筑信息模型(Building Information Modeling，簡(jiǎn)稱BIM)是指建筑項(xiàng)目在設(shè)計(jì)和建造過(guò)程中，通過(guò)參數(shù)化建模、編碼，仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息，達(dá)到內(nèi)部協(xié)調(diào)與一致的目的。BIM用于數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的主要優(yōu)勢(shì)如下：

2.1 信息化建模

在這里，信息的內(nèi)涵不僅僅是幾何形狀描述的視覺(jué)信息，還包含大量的非幾何信息，如材料的材質(zhì)、耐火等級(jí)、傳熱系數(shù)、表面工藝、造價(jià)、品牌、型號(hào)、產(chǎn)地等。實(shí)際上，BIM就是通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，在計(jì)算機(jī)中建立一座虛擬建筑，對(duì)每一個(gè)建筑信息模型進(jìn)行編碼，如數(shù)據(jù)中心中的墻體、門(mén)、窗、天花、以及其他一切材料與設(shè)備，構(gòu)建一個(gè)完整的、一致的、邏輯的建筑信息庫(kù)。

此外，這個(gè)模型中所有建筑構(gòu)件所包含的信息，除了幾何形狀外，還有建筑或工程的數(shù)據(jù)，如面積、重量、功率等。這些數(shù)據(jù)提供程序系統(tǒng)充分的計(jì)算依據(jù)，使這些程序能根據(jù)構(gòu)件的數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算出查詢者所需要的準(zhǔn)確信息。只要對(duì)模型做出更改，例如，房間的面積、凈空、線纜的長(zhǎng)度、燈盤(pán)、插座的數(shù)量等等，由此產(chǎn)生的所有結(jié)果會(huì)立即在整個(gè)設(shè)計(jì)文件的清單、2D圖紙等的各個(gè)組成部分中自動(dòng)更新，各個(gè)視圖中的平、立、剖面圖自動(dòng)修改。使得2D圖紙的制作變得更加輕松，再也不會(huì)出現(xiàn)平、立、剖面不一致之類的錯(cuò)誤。

BIM能提供各類準(zhǔn)確的信息，協(xié)助決策者做出正確的判斷，同時(shí)相比于傳統(tǒng)繪圖方式，在設(shè)計(jì)初期能大量減少設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員所產(chǎn)生的各類錯(cuò)誤，為后續(xù)承建商的工作提供了一個(gè)更為堅(jiān)實(shí)可靠的平臺(tái)。另外，采用BIM進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)在可視化設(shè)計(jì)環(huán)境中的反復(fù)驗(yàn)證和修改，導(dǎo)出的材料設(shè)備數(shù)據(jù)有很高的可信度，應(yīng)用BIM模型導(dǎo)出的數(shù)據(jù)可以直接應(yīng)用到工程預(yù)算中，為造價(jià)控制、施工決算提供了有利的依據(jù)。以往施工決算的時(shí)候都是拿著圖紙?jiān)诹?，現(xiàn)在有了模型以后，數(shù)據(jù)是完全自動(dòng)生成，大大提高了做決算、預(yù)算的準(zhǔn)確性。

2.2 管線碰撞檢測(cè)

不同專業(yè)的管線路由規(guī)劃一直是數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)當(dāng)中的一個(gè)繁瑣費(fèi)時(shí)的工作。通常一個(gè)項(xiàng)目里面各個(gè)專業(yè)的管線是由各個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師去完成的，到最后匯總的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多管道碰撞的問(wèn)題。由于二維圖紙往往不能全面反映各專業(yè)各系統(tǒng)之間的碰撞可能，設(shè)計(jì)圖紙上出現(xiàn)疏漏在所難免，總有一些管線碰撞的問(wèn)題到了施工過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)。更多的實(shí)例是，到了建筑項(xiàng)目的建設(shè)階段，才由工程承包商在實(shí)施過(guò)程中召集各個(gè)專業(yè)的工程師在工地現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，解決各專業(yè)的管線路由規(guī)劃問(wèn)題，最后再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整的情況補(bǔ)充修改管線圖紙。而運(yùn)用BIM則可以將整個(gè)設(shè)計(jì)整合到一個(gè)共享的建筑信息模型中，結(jié)構(gòu)與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備間的沖突會(huì)直觀地顯現(xiàn)出來(lái)，工程師們可在三維模型中隨意查看，查找可能存在問(wèn)題的地方，并及時(shí)調(diào)整自己的設(shè)計(jì)，從而極大地避免了施工中的浪費(fèi)。我們可以在設(shè)計(jì)階段，利用BIM的可視化功能進(jìn)行管線的碰撞檢測(cè)，用圖形表達(dá)的方式知會(huì)查詢的人員關(guān)于各類的構(gòu)件在空間中彼此碰撞或干涉情形的詳細(xì)信息，為實(shí)際解決問(wèn)題提供信息參考，在第一時(shí)間盡量減少現(xiàn)場(chǎng)的管線碰撞和返工現(xiàn)象。相比目前的設(shè)計(jì)和施工建造的流程，這樣的方法能以最實(shí)際的方式體現(xiàn)降本增效，貫徹低碳施工的理念。

2.3 專業(yè)計(jì)算

設(shè)計(jì)師利用回路創(chuàng)建和自動(dòng)化導(dǎo)線路徑布局工具，可以自動(dòng)為電氣裝置、設(shè)備和電源插座創(chuàng)建單回路或多回路導(dǎo)線。定義導(dǎo)線類型、電壓范圍和配電系統(tǒng)，確保電路連接的兼容性，防止過(guò)載和錯(cuò)配電壓等問(wèn)題。使用回路分析工具可以快速合計(jì)并平衡負(fù)載，根據(jù)回路工具自動(dòng)計(jì)算導(dǎo)線尺寸，并生成用于制作精確文檔的配電盤(pán)明細(xì)表。

通過(guò)BIM的配電盤(pán)負(fù)載跟蹤工具，軟件自動(dòng)平衡所有相位的負(fù)載。軟件可以自動(dòng)顯示“現(xiàn)實(shí)”的回路信息，確?；芈坟?fù)載平衡，避免電壓大幅下降。根據(jù)實(shí)際的負(fù)載需求輕松調(diào)整斷路器尺寸，并自動(dòng)根據(jù)回路功率計(jì)算、驗(yàn)證和調(diào)正導(dǎo)線尺寸。

以上功能對(duì)大型數(shù)據(jù)中心、UPS、精密空調(diào)、新風(fēng)、排風(fēng)的設(shè)計(jì)非常有幫助?？梢詫⒃O(shè)計(jì)人員從繁瑣的計(jì)算過(guò)程中解放出來(lái)，無(wú)論怎么修改模型，隨時(shí)能得到最新的冷量計(jì)算分析結(jié)果、風(fēng)管的尺寸；我們還可以設(shè)定每一個(gè)機(jī)柜的耗電量，從而得到更真實(shí)的UPS負(fù)載以及設(shè)備發(fā)熱情況。還可以將建筑模型導(dǎo)入到更專業(yè)的CFD(Computaional Fluid Dynamics，計(jì)算流體動(dòng)力學(xué))軟件中進(jìn)行模擬。從而得到更精確的氣流組織分析結(jié)果。

2.4 協(xié)同設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)

建筑信息模型(BIM)使建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、空調(diào)、電氣等各個(gè)專業(yè)基于同一個(gè)模型進(jìn)行工作，從而使真正意義上的三維集成協(xié)同設(shè)計(jì)成為可能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的各個(gè)設(shè)計(jì)師同時(shí)在同一個(gè)文件上進(jìn)行實(shí)時(shí)同步工作，完成各自的工作任務(wù)，甚至協(xié)助對(duì)方修改模型，這樣做相當(dāng)于邊設(shè)計(jì)邊匯總，可極大的加快工程的設(shè)計(jì)進(jìn)度，而傳統(tǒng)的2D制圖，則等到匯總的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)存在的配合問(wèn)題。

另外，像數(shù)據(jù)中心這種結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)龐大、功能眾多的項(xiàng)目，各施工單位之間的協(xié)調(diào)管理顯得尤為重要。有BIM這樣一個(gè)信息交流的平臺(tái)，施工協(xié)調(diào)管理變得更加便捷：信息數(shù)據(jù)共享、四維施工模擬、施工遠(yuǎn)程的監(jiān)控，BIM下的這些功能模塊的應(yīng)用使得項(xiàng)目各參與者之間建立了一個(gè)有效的信息交流平臺(tái)，可以使業(yè)主、設(shè)計(jì)院、顧問(wèn)公司、施工總承包、專業(yè)分包、材料供應(yīng)商等眾多單位在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使溝通更為便捷、協(xié)作更為緊密、管理更為有效。

2.5 BIM應(yīng)用的便捷與功效

BIM的出現(xiàn)和應(yīng)用，將設(shè)計(jì)工作從二維模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿S模式，將設(shè)計(jì)師從大量傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)算和手工繪圖中解放出來(lái)，增加了他們的思考時(shí)間，把更多的時(shí)間和精力放在方案優(yōu)化、改進(jìn)和復(fù)核上，而且還使各個(gè)專業(yè)更加精細(xì)化，各個(gè)專業(yè)得以在同一個(gè)平臺(tái)上分工協(xié)作、同時(shí)展開(kāi)設(shè)計(jì)，大大提高了工作效率，縮短了設(shè)計(jì)周期，提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量。

3 結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，是一個(gè)參數(shù)化的過(guò)程，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用使得整個(gè)建設(shè)過(guò)程可以在真正施工之前就一目了然，所見(jiàn)即所得的概念從二維擴(kuò)展到了三維。隨著B(niǎo)IM技術(shù)的完善，模型將可以更加細(xì)致的反映整個(gè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的方方面面。從建筑裝修的細(xì)節(jié)到電量冷量的分析，到施工過(guò)程的模擬、維護(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，以及與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控的結(jié)合，BIM為未來(lái)綠色數(shù)據(jù)中心的建設(shè)帶來(lái)了無(wú)限可能。

參考文獻(xiàn)

1 于曉明.BIM在施工企業(yè)中的運(yùn)用[J].中國(guó)建設(shè)信息,2010,

2 CCDI集團(tuán).隨需應(yīng)變實(shí)現(xiàn)協(xié)同,BIM拉動(dòng)發(fā)展引擎BIM助力CCDI亮劍城市建設(shè)服務(wù)[J].中國(guó)建設(shè)信息,2010,(18).

篇9

在遇到擔(dān)心和焦慮的情況時(shí)，我們中間任何人都可能會(huì)回到最習(xí)慣的行為方式上去。社會(huì)和集體的行為也沒(méi)什么兩樣。盡管世界的情況已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，但大多數(shù)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校以及其它大型組織，仍舊按照一直以來(lái)的習(xí)慣重復(fù)著同樣的組織行為。

“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”，緣起于“學(xué)習(xí)型組織”理論在企業(yè)實(shí)踐中的著名成功案例――彼得?圣吉（Peter Senge）和戴明（Edward Demming）合作主持的福特公司“林肯大陸”汽車項(xiàng)目，該項(xiàng)目第一次證明了“五項(xiàng)修煉”在組織實(shí)踐中所產(chǎn)生的巨大功效。

“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”是一套系統(tǒng)化的方法，來(lái)幫助學(xué)習(xí)并練習(xí)學(xué)習(xí)型組織的核心方法和工具。參加“學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”的人就像實(shí)驗(yàn)室里工作的科學(xué)家一樣，在工作中使用并練習(xí)公認(rèn)的科學(xué)方法，學(xué)會(huì)通過(guò)與他人合作而實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。 現(xiàn)今在全球已有2000家學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，分布在美洲、歐洲、亞洲，其中有很多是世界500強(qiáng)的企業(yè)。

圣吉的“組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”，實(shí)際上就是一個(gè)簡(jiǎn)化并壓縮了的系統(tǒng)動(dòng)力模擬實(shí)驗(yàn)，他稱之為“微世界”(Microworld)。在這里，進(jìn)行“修煉”的經(jīng)理可以嘗試各種可能的構(gòu)想、策略所發(fā)生的情景變化，以及其中可能出現(xiàn)的各種搭配。圣吉將這里視為組織創(chuàng)造與學(xué)習(xí)的演練場(chǎng)。在這種實(shí)驗(yàn)室中，可以把長(zhǎng)期的演變發(fā)展過(guò)程加以“壓縮”觀察，進(jìn)而尋求解決之道，也可以用于許多與人有關(guān)的變數(shù)研究。其最終目的，正如圣吉自己比喻的那樣，類似于孩子游戲，通過(guò)蹺蹺板學(xué)習(xí)杠桿原理，通過(guò)蕩秋千學(xué)習(xí)鐘擺原理，通過(guò)“過(guò)家家”掌握社會(huì)系統(tǒng)。

讓學(xué)習(xí)付諸行動(dòng)

植根于員工的學(xué)習(xí)型組織，將讓企業(yè)走上再造新途。最終，學(xué)習(xí)就是再造的同義詞，而企業(yè)再造將成為一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，不再只是一次次激動(dòng)人心的“革命宣言”。

有研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，組織學(xué)習(xí)的方式可以歸納成四種：從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從內(nèi)部的持續(xù)改善中學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，或是從員工的能力提升中學(xué)習(xí)。這項(xiàng)研究結(jié)果還證明：經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)影響組織對(duì)學(xué)習(xí)方式的選擇，不同的學(xué)習(xí)方式又將影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織文化會(huì)對(duì)組織學(xué)習(xí)方式有較顯著的影響。當(dāng)公司實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，它們通常都是持續(xù)改善者、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)者或是提升能力者；而當(dāng)公司實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，則傾向使用標(biāo)桿學(xué)習(xí)和持續(xù)改善的方法。家族式文化的企業(yè)多采用提升能力、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)及持續(xù)改善的學(xué)習(xí)方式；多變式文化的企業(yè)最常使用提升能力與實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的方法。

中國(guó)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)方式主要還是前兩者――從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)以及從內(nèi)部的持續(xù)改善中學(xué)習(xí)。這兩種學(xué)習(xí)方式基于企業(yè)的內(nèi)生性成長(zhǎng)，符合改革開(kāi)放以來(lái)“摸著石頭過(guò)河”的中國(guó)智慧，也更能反映中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。中國(guó)企業(yè)的另外兩種組織學(xué)習(xí)方式普遍較弱，這反映了中國(guó)企業(yè)中標(biāo)桿學(xué)習(xí)和自下而上的學(xué)習(xí)方式還不是很主流。這未必是一件壞事。

我們經(jīng)常說(shuō)“最佳實(shí)踐”，但往往忽視了“最佳實(shí)踐”依賴的外部環(huán)境，同樣一個(gè)流程，在歐美的一個(gè)大型企業(yè)中可能確實(shí)非常奏效，但如果照搬到中國(guó)的一家中型企業(yè)中，可能就會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。所以，基于企業(yè)實(shí)際情況，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從組織內(nèi)部持續(xù)改善中學(xué)習(xí)，這樣的組織學(xué)習(xí)方式可能更有效果。

現(xiàn)在炙手可熱的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”則屬于持續(xù)改善型學(xué)習(xí)和提升能力學(xué)習(xí)?！靶袆?dòng)學(xué)習(xí)”的本質(zhì)是通過(guò)努力觀察人們的實(shí)際行動(dòng)，找出行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和其行動(dòng)可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)自我的目的，同時(shí)解決一些具體的問(wèn)題并采取行動(dòng)?！靶袆?dòng)學(xué)習(xí)”是塑造企業(yè)文化、打造學(xué)習(xí)型組織和建立知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵?！靶袆?dòng)學(xué)習(xí)”的六大要素分別是：一是提出對(duì)組織和個(gè)人都很重要且緊迫的問(wèn)題；二是組建4-8人的學(xué)習(xí)小組，成員要多樣化；三是提問(wèn)、傾聽(tīng)和反思，富有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)；四是提出行動(dòng)方案，學(xué)習(xí)發(fā)生在對(duì)真實(shí)行動(dòng)進(jìn)行反思的時(shí)候；五是討論本次的學(xué)習(xí)成果，快速而持續(xù)地學(xué)習(xí)；六是引導(dǎo)師通過(guò)提問(wèn)使團(tuán)隊(duì)聚焦于規(guī)范和進(jìn)程，創(chuàng)造學(xué)習(xí)和反思的氛圍。厘清問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步。

很多人在討論問(wèn)題時(shí)，往往討論的不是真問(wèn)題，而是一些細(xì)枝末節(jié)和表象，討論時(shí)60%-80%的時(shí)間是用來(lái)尋找真問(wèn)題的，這也是一個(gè)反思的過(guò)程。當(dāng)我們控制住自我表達(dá)的欲望，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的提問(wèn)，真正反思問(wèn)題的本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的解決方案，找到問(wèn)題的解決之道。管理者的價(jià)值在于思想，思想的力量在于行動(dòng)，衡量管理思想價(jià)值的唯一根據(jù)是其是否有效。沒(méi)有最優(yōu)的組織學(xué)習(xí)方式，只有最有效的組織學(xué)習(xí)方式，讓你的企業(yè)找到最合適的組織學(xué)習(xí)方式，這也是管理的實(shí)踐意義所在。

以員工學(xué)習(xí)再造企業(yè)

“現(xiàn)在該是停止走老路的時(shí)候了！”

相隔16年，邁克爾?哈默和麗嘉酒店集團(tuán)發(fā)出了同樣的“再造”宣言。不過(guò)，后者的再造工程早已超越哈默最初的定義。

這位《再造企業(yè)》的作者，也是麻省理工學(xué)院的計(jì)算機(jī)教授，于1990年開(kāi)創(chuàng)性地提出：為了取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的戲劇性提高，企業(yè)應(yīng)該再造經(jīng)營(yíng)――運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的力量急劇地重新設(shè)計(jì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心流程。

技術(shù)及其對(duì)流程的再造，從此成為不少企業(yè)的“法寶”，也成為大裁員的一個(gè)借口。真正的大師在于自我“再造”。哈默很快認(rèn)識(shí)到自己對(duì)“人”考慮太少，并在隨后的著作中加以修正。

從技術(shù)向人的重心轉(zhuǎn)移，也集中反映于麗嘉由2006年7月起步的再造之路：流程再造來(lái)自技術(shù)，技術(shù)刷新始自每一位員工。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，或者說(shuō)“再造員工”正是一切改變之源。

難以適應(yīng)新流程、新文化？或許這不僅不是員工的錯(cuò)，反而證明了此前培訓(xùn)的好效果?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，如何利用培訓(xùn)“再造”新慣性。

首先是“面”：找準(zhǔn)新方向是再造企業(yè)的第一步，也是再造員工的基礎(chǔ)。方向既定，所有員工需接受統(tǒng)一培訓(xùn)。

作為傳統(tǒng)高端酒店的代表，麗嘉酒店自稱的“企業(yè)文化的一點(diǎn)兒改變”可能嚇跑客人，更可能難住多年謹(jǐn)守“黃金標(biāo)準(zhǔn)”的一線員工。但集團(tuán)副總裁Diana Oreck仍堅(jiān)定地表示，“我們不再明確地告訴你怎樣讓客人滿意”，而是讓員工以更個(gè)性化的方式服務(wù)于更個(gè)性化的顧客。為此，上海的波特曼麗嘉酒店費(fèi)時(shí)半年才分批完成700多名員工的培訓(xùn)。

如哈默在2001年時(shí)所說(shuō)：“生意興隆的將是這些企業(yè)――他們以面向顧客、服務(wù)顧客和方便顧客為宗旨來(lái)再造企業(yè)。”為樹(shù)立全新意識(shí)，這種全員培訓(xùn)無(wú)異于入職培訓(xùn)。

其次是“線”：從高層開(kāi)始再造員工，將顧客導(dǎo)向?qū)訉臃纸獾礁骷?jí)員工的日程表。

作為個(gè)性化戰(zhàn)略的一部分，麗嘉不再千店一面。每家酒店都被要求根據(jù)所在地環(huán)境，確定并布置一個(gè)獨(dú)特的“主題”。例如，位于加州葡萄酒之鄉(xiāng)的半月灣酒店以“海灘上的火與酒”為主題，客人可以在陽(yáng)臺(tái)飲佳釀、賞篝火?？傊?，“酒店的每件事都與此（主題）相關(guān)，從燈光、制服到建筑外觀”。各酒店的總經(jīng)理及創(chuàng)意總監(jiān)因此參加了為期一天的相關(guān)培訓(xùn)。

這種高層的集中培訓(xùn)，既是再學(xué)習(xí)，也是新文化、新戰(zhàn)略、新流程沿權(quán)力路線落實(shí)的催化劑。

最后是“點(diǎn)”：以案例學(xué)習(xí)突破重點(diǎn)難點(diǎn)，用小組討論明確新標(biāo)準(zhǔn)、新流程如何執(zhí)行。

“我們遇到的最大困難就是對(duì)于自由度和靈活度的尺度感覺(jué)非常模糊?！丙惣蔚纳虾T工遇到的問(wèn)題不是個(gè)案。之前，該酒店著名的黃金標(biāo)準(zhǔn)包括20條基本守則，詳細(xì)到規(guī)定了客人說(shuō)thank you時(shí)，員工不能回答you are welcome，而要說(shuō)my pleasure?，F(xiàn)在，為了更人性化的服務(wù)，員工不得不拋開(kāi)一切明文規(guī)定，去摸索怎樣才是自然真誠(chéng)的待客之道。

篇10

一、消費(fèi)文化、價(jià)值觀理論與消費(fèi)者意義

20世紀(jì)90年代以來(lái)，有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為與購(gòu)買(mǎi)決策中受到以下因素影響較大，如消費(fèi)文化、價(jià)值觀、象征性符號(hào)等。通過(guò)對(duì)這些因素的分析，使人們重新認(rèn)識(shí)了消費(fèi)者，也極大地豐富了消費(fèi)者行為學(xué)的理論。主要有理論有：

1.符號(hào)價(jià)值理論。符號(hào)消費(fèi)理論(semiotics)認(rèn)為：消費(fèi)行為已不是單純的需要滿足，消費(fèi)的前提是商品必須成為符號(hào)。消費(fèi)行為是一個(gè)系統(tǒng)，它維護(hù)著符號(hào)和組織完整，消費(fèi)行為是一種溝通體系、一種交換結(jié)構(gòu)。符號(hào)學(xué)為研究和分析在特殊環(huán)境下的現(xiàn)象產(chǎn)生機(jī)制提供架構(gòu)。消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程能產(chǎn)生兩方面的符號(hào)價(jià)值：提高消費(fèi)者自我認(rèn)同感的自我符號(hào)價(jià)值和提高社會(huì)認(rèn)同感的社會(huì)符號(hào)價(jià)值。越來(lái)越多的研究者分析了消費(fèi)者在市場(chǎng)中是怎樣理解象征性意義的。研究認(rèn)為，符號(hào)的文化意義主要表現(xiàn)在品牌意義上，品牌管理是被用來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)認(rèn)同感等象征性意義的主要方式。消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)一定程度上講就是在構(gòu)建他們的自我概念并產(chǎn)生自我與品牌聯(lián)系。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)品牌形象的認(rèn)知和品牌與消費(fèi)者或特定相關(guān)群體的密切程度是高度相關(guān)的。符號(hào)價(jià)值理論研究表明：消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，不僅注重產(chǎn)品效用，而且還注重產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。產(chǎn)品滿足消費(fèi)者物質(zhì)需要這只是表象，更重要的是產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值或象征性意義才能讓消費(fèi)者忠誠(chéng)。

2.價(jià)值觀消費(fèi)理論。在消費(fèi)者行為模式中，價(jià)值觀體系對(duì)個(gè)人行為的影響比單純的價(jià)值觀更能說(shuō)明驅(qū)動(dòng)他們產(chǎn)生特定信念、態(tài)度和行為的真正原因。對(duì)新的價(jià)值體系的研究更能反映消費(fèi)模式的變遷。消費(fèi)者的自我識(shí)別與主觀感受依賴于特定的情境，如語(yǔ)境、氛圍等，而這些情境因素又受到消費(fèi)者與社會(huì)作用的相互影響。消費(fèi)者的感知常呈現(xiàn)出非連續(xù)性的、經(jīng)常性的、不完整的變化，變化的方向和程度受相關(guān)群體、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)動(dòng)機(jī)等變量的影響，消費(fèi)者的自我概念、價(jià)值觀等具有多維變化性，消費(fèi)者通常意識(shí)不到不斷變化、自相矛盾的價(jià)值觀念與生活方式之間的不協(xié)調(diào)性。目前消費(fèi)者行為學(xué)理論的研究重點(diǎn)是消費(fèi)者在追求不同的消費(fèi)和生活方式來(lái)改變自己的生活環(huán)境時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)造力上。研究表明，消費(fèi)者在廣告與營(yíng)銷刺激作用下傾向于認(rèn)為自己是“獨(dú)一無(wú)二”的。這種自我感覺(jué)影響了消費(fèi)者反應(yīng)與決策，并通過(guò)認(rèn)同感、利用價(jià)值以及追求能夠體現(xiàn)個(gè)人身份和社會(huì)地位的消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)。

二、消費(fèi)決策理論發(fā)展與消費(fèi)者體驗(yàn)

隨著全球化、信息化和后工業(yè)社會(huì)的到來(lái)，消費(fèi)者主權(quán)進(jìn)一步得到確立。學(xué)者們開(kāi)始注重研究人的本性（人格與自我）與消費(fèi)者行為的關(guān)系對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷策略的影響。有關(guān)研究主要有消費(fèi)者選擇理論，對(duì)選擇中的信息過(guò)程理論和多重態(tài)度模型。近年來(lái)主要集中研究消費(fèi)體驗(yàn)、介入以及消費(fèi)者知識(shí)等。隨著全球化時(shí)代到來(lái)同，對(duì)消費(fèi)者行為的跨文化研究也開(kāi)始悄然興起，這些使得消費(fèi)者行為理論結(jié)構(gòu)和概念進(jìn)一步拓展。

消費(fèi)體驗(yàn)論主張把消費(fèi)者包括幻想、情感和興趣的行為稱為“個(gè)人體驗(yàn)”，認(rèn)為消費(fèi)行為是一個(gè)消費(fèi)者受內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)而尋求個(gè)體心境體驗(yàn)的情感經(jīng)驗(yàn)過(guò)程。通過(guò)對(duì)信息過(guò)程與消費(fèi)者行為的個(gè)人體驗(yàn)進(jìn)行比較得出結(jié)論對(duì)大多數(shù)的購(gòu)買(mǎi)者行為都能夠得到有效的解釋，傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究卻忽視了消費(fèi)者體驗(yàn)這一重要問(wèn)題。如對(duì)于諸如休閑活動(dòng)消費(fèi)、消費(fèi)者審美觀點(diǎn)、象征物含義、消費(fèi)者對(duì)于多樣性變化的追求、對(duì)于享樂(lè)消費(fèi)的反應(yīng)、產(chǎn)生心理情緒的原因、在藝術(shù)上的渴望、白日夢(mèng)、創(chuàng)造行為、情感、娛樂(lè)等很多行為就只能從消費(fèi)體驗(yàn)論中得到深入的理解。有研究還進(jìn)一步證明了在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，消費(fèi)者花費(fèi)的金錢(qián)數(shù)額、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)欲望等既受情感和認(rèn)知的作用，也受消費(fèi)者自我調(diào)節(jié)力的影響。這可能是未來(lái)消費(fèi)者行為研究的新領(lǐng)域。

H. Krugman 早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，這一概念才對(duì)消費(fèi)者行為研究產(chǎn)生真正的影響。對(duì)消費(fèi)者介入研究目前多集中在理論要義的概念界定(主要包括介入及相關(guān)概念的界定、介入類型、介入性質(zhì)、介入級(jí)別或強(qiáng)度等)、理論模型和度量模型構(gòu)建、實(shí)證研究等方面，同時(shí)介入模型研究也是建立在對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、興趣、特定活動(dòng)的一般性介入問(wèn)題的層級(jí)式概念化基礎(chǔ)上。研究認(rèn)為，介入有三個(gè)基本的衡量因素：一是與消費(fèi)者體驗(yàn)的興趣強(qiáng)度相關(guān)的介入強(qiáng)度，以反映評(píng)估消費(fèi)者介入的程度；二是介入方向，以反映面向產(chǎn)品本身、廣告、購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)決策，或者它們的任意組合；三是介入的持續(xù)性，用于區(qū)分持久介入和情態(tài)介入。介入與消費(fèi)者的價(jià)值觀和自我概念有關(guān)。

隨著“消費(fèi)體驗(yàn)”、“介入”、“消費(fèi)者知識(shí)”、“情緒”、“情境”等觀點(diǎn)的引入使消費(fèi)者行為分析變得更加富有實(shí)踐意義，這些對(duì)消費(fèi)者研究已超越了以往主要關(guān)注購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的范圍。

三、金融風(fēng)暴沖擊、歐債危機(jī)和新興經(jīng)濟(jì)體崛起與消費(fèi)者行為新變化

隨著美國(guó)金融風(fēng)暴的沖擊、歐債危機(jī)和新興經(jīng)濟(jì)體崛起，不得不承認(rèn)世界各國(guó)的消費(fèi)者心理與行為正在變得越來(lái)越讓人難以認(rèn)識(shí)。研究者獲得有關(guān)消費(fèi)者的信息渠道也正在變得越來(lái)越匪夷所思，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)普及與深入人心，消費(fèi)者特點(diǎn)變化更加難以理解。盡管消費(fèi)者的口味越發(fā)眾口難調(diào)，但對(duì)于他們的消費(fèi)行為以及習(xí)慣的挖掘并非無(wú)跡可尋，特別是從美國(guó)市場(chǎng)中消費(fèi)者變化不難看出今后消費(fèi)者行為學(xué)研究所面臨的新問(wèn)題。

變化1：消費(fèi)習(xí)慣和行為的變化。

如今美國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和行為的改變主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是減少消費(fèi)。非買(mǎi)不可的才買(mǎi)，如食物、汽油等生活必需品；能少買(mǎi)的就不多買(mǎi)，只買(mǎi)近期夠用的；物品使用和保存的時(shí)間明顯延長(zhǎng)；減少了奢侈品消費(fèi)。二是揀便宜。一向被商家寵壞的美國(guó)消費(fèi)者，本來(lái)有不打折就不輕易掏腰包的習(xí)慣，金融危機(jī)后，他們更關(guān)注降價(jià)和甩賣(mài)活動(dòng)，普及的手機(jī)廣告更方便他們貨比三家，商家發(fā)出的打折券和優(yōu)惠券的使用率明顯增高；大包裝俱樂(lè)部會(huì)員采購(gòu)更受青睞；遇到基本生活用品有優(yōu)惠價(jià)，開(kāi)始出現(xiàn)囤積現(xiàn)象。三是降低檔次。消費(fèi)者普遍自動(dòng)到低一檔次的商店購(gòu)物；放棄原來(lái)對(duì)品牌的喜愛(ài)，改用較低檔次的品牌或購(gòu)買(mǎi)更多的商店自有品牌。

變化2：主流消費(fèi)者構(gòu)成的變化。

“X世代”(generation X，簡(jiǎn)稱Gen X)指1965-1982年間出生的人，這和國(guó)內(nèi)用簡(jiǎn)單的80后、90后來(lái)劃分不一樣，它強(qiáng)調(diào)的是這一代人因受生長(zhǎng)環(huán)境所影響而有的共性，因而備受商家重視。他們是與電腦和網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)人類最偉大的發(fā)明一起成長(zhǎng)的一代，電腦是他們生活中不可分離的部分；他們是具有最高教育水平的一代人，對(duì)離異的父母司空見(jiàn)慣，對(duì)同性戀?gòu)耐榈浇邮埽c“嬰兒潮”一代相比，他們的最大特點(diǎn)就是多元。

“Y世代”(generation Y，簡(jiǎn)稱為Gen Y)則在“X世代”之后，比較認(rèn)同的界定是出生于1982-2000年間的人。這代人因?yàn)槊绹?guó)在1982-1995年出現(xiàn)的生育高峰而得綽號(hào)“重復(fù)嬰兒潮”(Echo Boomers)，他們還恰恰是“嬰兒潮”那代人的子女?！癥世代”從牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)就在網(wǎng)上天馬行空，因此，他們能更熟練地駕馭網(wǎng)絡(luò)；更加崇尚自我，推崇新自由主義，尊重同性的合法婚姻；他們所推崇的“綠色革命”正在影響商界的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！癥世代”較之他們的父母簡(jiǎn)直就是外星人，他們喜愛(ài)的東西和購(gòu)物的方式都發(fā)生了本質(zhì)的變化，而這一切都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、短信和YouTube、Facebook、MySpace以及Twitter這樣的社交網(wǎng)站。他們不再熱衷于逛商店，更對(duì)報(bào)紙這樣落伍的東西不屑一顧。這一群體的相互影響也大大超過(guò)了“嬰兒潮”和“X世代”，他們可以用一封郵件影響成千上萬(wàn)的人。

針對(duì)消費(fèi)者特點(diǎn)的變化，在美國(guó)營(yíng)銷策略上也出現(xiàn)了一些新的趨向：（2011）。

其一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在成為新一代消費(fèi)者的首選。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售在美國(guó)的增長(zhǎng)速度大大超過(guò)了零售業(yè)作為一個(gè)行業(yè)的平均增速。以2010年11月這個(gè)重要的零售月份為例，全美網(wǎng)絡(luò)銷售額為168億美元，同比增長(zhǎng)12%；而零售業(yè)全行業(yè)只不過(guò)有3-4%的增長(zhǎng)。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，傳統(tǒng)的連鎖店零售商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售抱以譏諷的態(tài)度，經(jīng)過(guò)懷疑、模仿和痛定思痛的過(guò)程，傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)銷售的主力軍。上網(wǎng)瀏覽一下，沃爾瑪、塔吉特(Target)、百思買(mǎi)(Best Buy)等各類商店無(wú)不在網(wǎng)站上廝殺競(jìng)爭(zhēng)。原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者變了，因循守舊只能坐以待斃。市場(chǎng)情況很有意思，有關(guān)調(diào)查表明這也絲毫不意味著傳統(tǒng)商店的消亡，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道逐漸合為一體，形成多渠道銷售(multi-channel)的新零售業(yè)模式即線上與線下一體，020模式。