工地勞務合同書范文
時間:2023-04-02 19:25:56
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篇1
建筑工程承包合同發(fā)包人(甲方): 住址:聯(lián)系電話:承包人(乙方): 住址:聯(lián)系電話:甲乙雙方按照《中華人民共和國經(jīng)紀合同法》和《建筑工程承包合同條例》規(guī)定的原則,結合工程的實際情況,達成如下協(xié)議。一、承包工程的概況:1、工程名稱:宿舍樓。
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建筑合同4篇本文目錄建筑合同建筑工程保險合同樣本煤礦建筑安裝工程承包合同建筑泥工承包合同標準格式乙方:根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其它有關法律、行政法規(guī)、遵循平等、自愿、公平和誠實作用的原則,雙方就本建設
建筑承包合同4篇本文目錄建筑承包合同建筑承包合同范本國際土木工程建筑承包合同(中英文對照)建筑承包合同范本承包方: (以下簡稱乙方) 就甲方 工程由乙方承包修建之相關事宜,雙方本著平等、自愿、誠實信用原則,為明確相互權利義務,經(jīng)充分協(xié)商,達成
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建筑工程勞務合同4篇本文目錄建筑工程勞務合同建筑工程勞務合同建筑工程勞務承包合同建筑工程勞務合同樣本編號四川省建筑業(yè)企業(yè)用工勞動合同書(示范文本)甲方乙方四川省勞動和社會保障廳四川省建設廳 監(jiān)制甲方 法定代表人營業(yè)執(zhí)照注冊號 資質(zhì)等級在川通訊地址
建筑裝飾合同4篇本文目錄建筑裝飾合同建筑裝飾合同建筑裝飾合同范書范本建筑裝飾合同范本匯集甲方:___________________乙方:___________________按照《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》的原則,結合本工程具體情況,雙方達成
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建筑裝飾合同范本3篇本文目錄建筑裝飾合同范本武漢某建筑裝飾工程有限公司加工合同糾紛建筑裝飾合同第一部分合同條件一、詞語含義及合同文件第一條詞語含義。在本合同,下列詞語除協(xié)議條款另有約定外,應具有本條所賦予的含義:1.合同:是指為實施工程,發(fā)包
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建筑工程合同范本4篇本文目錄建筑工程合同范本建筑工程承包合同建筑工程招標合同建筑工程裝飾裝修合同勞務承包人(以下簡稱乙方):經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,甲方同意把建工集團承包的xxxxxxx經(jīng)濟實用房6#、7#樓施工勞務主體分包給乙方施工。
建筑材料供貨合同3篇本文目錄建筑材料供貨合同建筑材料供貨合同范本建筑材料供貨合同甲方:法定代表人:乙方:法定代表人:甲、乙雙方經(jīng)友好平等協(xié)商,就××有限公司供貨一事,自愿訂立本合同,以資雙方共同遵照執(zhí)行。
建筑材料采購合同2篇本文目錄建筑材料采購合同建筑材料采購合同范本賣方(甲方):_________賣方方(乙方):_________經(jīng)協(xié)商同意,根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定,訂立合同如下:第一條甲方向乙方訂貨總值為人民幣_________元。
建筑公司合同(3篇)本文目錄2017建筑公司合同建筑公司勞動合同簡單范本建筑公司的勞務合同范本建筑公司流動資金借款合同范本編號: 第 號簽訂合同單位:借款單位: (簡稱借款方)貸款單位:xxx銀行 行(簡稱貸款方)根據(jù)《建筑流動資金貸款辦法》(以下簡稱《貸
建筑工程設計合同4篇本文目錄建筑工程設計合同建筑工程設計合同建筑工程設計合同建筑工程設計合同樣本建設單位:_________,以下簡稱甲方;設計單位:_________,以下簡稱乙方。
建筑合同范本4篇本文目錄建筑合同范本沈陽市第四建筑工程公司集體合同建筑裝飾工程施工的合同范本重慶建筑承包合同范本甲方:蘭殿濤 (以下簡稱甲方)乙方:蘭學東 (以下簡稱乙方)甲方蘭殿濤,需建房屋三間,由承包施工方乙方蘭學東磚工師傅承包建筑。
建筑工程承包合同范本4篇本文目錄建筑工程承包合同范本建筑工程承包合同格式建筑工程承包合同建筑工程承包合同發(fā)包方(以下簡稱甲方):_________承包方(以下簡稱乙方):_________甲方承建的_________地塊±0.000 以下砼單項工程,于_________年_________月_
建筑安裝合同范本4篇本文目錄建筑安裝合同范本建筑安裝工程承包合同(C)建筑安裝工程技術咨詢合同建筑安裝工程內(nèi)部分包合同發(fā)包方(甲方):________________________________地 址:____________ 郵碼____________ 電話____________法定代表人:____________
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建筑安裝合同(4篇)本文目錄2017建筑安裝合同建筑安裝工程承包合同(煤礦)建筑安裝工程設計合同建筑安裝工程技術咨詢合同訂立合同雙方:__________________________以下簡稱總承包人__________________________以下簡稱分包方。
建筑合同(4篇)本文目錄2017建筑合同建筑民工勞務合同建筑安裝工程承包合同(一)建筑安裝承包合同范本甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)為加強建筑工程項目管理,適應建筑市場的需要,強化公司內(nèi)部分級承包管理職責,杜絕各種建筑材料浪費和
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建筑設計合同2篇本文目錄建筑設計合同建筑設計合同(民用建設工程設計合同)工程名稱:工業(yè)廠房工程工程地點:市合同編號:XX-珠(西)-011(由設計人編填)設計證書等級:發(fā) 包 人:設 計 人:簽訂日期:年 月 日中華人民共和國建設部監(jiān)制國家工商行政管
建筑工程勞務合同(4篇)本文目錄2017建筑工程勞務合同建筑工程勞務承包裝修合同建筑工程勞務合同建筑工程勞務合同甲方乙方四川省勞動和社會保障廳四川省建設廳 監(jiān)制甲方 法定代表人營業(yè)執(zhí)照注冊號 資質(zhì)等級在川通訊地址 郵編乙方 性別 電話居民身份證號碼家庭住
建筑工程合同4篇本文目錄建筑工程合同建筑工程業(yè)主支付擔保合同建筑工程施工安全合同范文建筑工程分項承包合同范本發(fā)包方(甲方):承包方(乙方):1、承包事項:工程技術資料2、承包方式:平米包干,元/m2,建筑面積為: m2(不包含車庫面積),3、承包范圍:
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建筑工程合同(4篇)本文目錄2017建筑工程合同建筑工程施工安全合同范文建筑工程分包合同建筑工程內(nèi)部承包合同范本總承包方: (以下簡稱甲方)分包方: (以下簡稱乙方)建設方?jīng)Q定將總承包方承建的 工程其中的 為保證整體工程的順利完成,經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下
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建筑公司合同4篇本文目錄建筑公司合同建筑公司簡易版勞動合同范本建筑公司勞動合同范本建筑公司承包合同樣本甲方:乙方:根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《建筑安裝承包條例》的有關規(guī)定,本著平等互利的原則,為明確雙方在合作中的權利義務,結合本工程
建筑合同范本為了深化改革,強化安全管理,貫徹安全第一,預防為主安全生產(chǎn)工作方針的原則,加強一線管理人員的法制觀念,保障施工生產(chǎn)和職工的身體健康安全,制定此協(xié)議書。
建筑勞務分包合同甲方(發(fā)包單位): 乙方(承包單位): 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、法規(guī),遵循平等自愿、公平和誠實信用原則,雙方就建設工程勞務作業(yè)合作事項協(xié)商一致,簽訂本勞務作業(yè)分包合同,雙方共同
建筑鋼筋承包合同經(jīng)公司研究指派×××項目經(jīng)理為本單位工程負責人(以下簡稱甲方),鋼筋分項工程交由×××小組(以下簡稱乙方)承包,經(jīng)協(xié)商制定本條款,雙方務必遵照執(zhí)行。一、承包項目:整個工程鋼筋的制作和安裝。
建筑勞務合同書甲方____________________________________________________法定代表人(主要負責人)或者委托人________________注冊地址___________________________________________________
篇2
【關鍵詞】建筑企業(yè);勞務管理;存在問題;解決辦法
建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,也是我國的用工大戶,對促進基礎建設和社會穩(wěn)定起到了重要作用。隨著勞動合同法的頒布實施,勞務派遣工(以下簡稱勞務工)已經(jīng)成為建筑企業(yè)用工的主要形式。擁有一支相對穩(wěn)定、勞動技能熟練、責任心強的勞務工隊伍是建筑企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保障。如何在生產(chǎn)任務繁重的情況下,做好勞務的管理工作、激發(fā)勞務的工作積極性、構建和諧的勞動關系等一系列問題,引起了建筑企業(yè)的高度重視和深刻思考。
2011年12月13日,新浪網(wǎng)刊登了一份調(diào)查報告的摘要,這份名為《京、渝、滬、深四城市建筑工人生存狀況調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)的報告由四座城市的大學師生,在今年4月至11月調(diào)研完成。調(diào)研范圍包括北京、重慶、上海、深圳4個中心城市。(1)75%建筑工人無勞動合同致討薪難?!秷蟾妗凤@示,有
75.6%的受調(diào)查建筑工人沒有簽訂勞動合同。在簽訂過勞動合同的受訪者中,63.6%的工人自己手上沒有勞動合同。建筑工人李興峰講到自己在北京市通州區(qū)打工的經(jīng)歷時說,“任何一份正式的勞動合同都應該至少一式兩份,而我們簽訂的合同只有一份,簽完勞務公司就拿走了。遇到事情,他不給你出具合同,你就沒辦法。”(2)四成農(nóng)民工遭遇欠薪。(3)包工頭式的勞務用工是主流的用工模式。在建筑工人眼中,“包工頭”就是他們的老板。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從包工頭與帶班手里領工資的工人比例達到76.8%,從建筑公司和勞務公司領工資的只占17.8%。原勞動和社會保障部早在2004年就明確規(guī)定,“企業(yè)應將工資直接發(fā)放給農(nóng)民工本人,嚴禁發(fā)放給‘包工頭’或其他不具備用工主體資格的組織和個人。”由此可見,勞務工的薪資問題、合同問題、勞務保險問題已迫在眉睫,亟待解決。當然還有安全問題也不容忽視。
一、建筑勞務薪資管理問題
我國城鎮(zhèn)化建設帶動著我國的建筑業(yè)的極速發(fā)展,大量建筑企業(yè)和施工隊伍應運而生,其規(guī)模有大有小。相應的,由于建筑企業(yè)的增多,而建筑項目的數(shù)量有限,導致很多建筑企業(yè)在招投標的時候,為了中標而壓低了工程資金的預算。雖然中標了但是利潤有限,這樣也就影響到了建筑勞工的薪資發(fā)放問題。另外,很多小型的建筑企業(yè)在中標以后,施工的過程中由于本身的實力不夠雄厚,有的甚至在建設不久就會出現(xiàn)資金空缺,當然也就沒法及時給工人發(fā)放工資。同時有很多建筑企業(yè)還會遇到承建單位撥款不及時,這也能夠影響到建筑勞工的工資發(fā)放問題。只有部分資金力量比較雄厚的建筑企業(yè),能保證按時按額發(fā)放工人的工資。依據(jù)勞動合同法第三十條的規(guī)定,用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的,勞動者可以依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?,人民法院應當依法發(fā)出支付命令。
最有效的是直接到當?shù)貏趧有姓块T申請勞動仲裁(不收費,不用律師),通過勞動仲裁下達的裁決書,向單位索賠,如果還不賠,可申請法院強制執(zhí)行。如果勞動仲裁不予受理或者仲裁不公,還可以在15天內(nèi)向法院提起民事訴訟,直接通過法院判決執(zhí)行。按上述途徑索取工資的同時,還可依據(jù)勞動合同法第八十五條的規(guī)定,要求單位按應付金額50%以上100%以下的標準向你加付賠償金。
建筑主管部門要嚴密組織開展建筑業(yè)農(nóng)民工工資支付情況檢查。(1)細化分工,落實責任。施工總承包企業(yè)要負主責,健全組織領導,指定專人負責,制定詳細方案。(2)摸清底數(shù),制定對策。各單位要按照上級精神,認真進行自查,并及時通報上級主管單位,要將所有項目的工資支付情況弄清搞準,對所有項目做到“三個到位”:問到位,每個項目、每個人不留死角;看到位,要對工資發(fā)放臺帳記錄、簽字、支付憑證認真查看;查到位,無論在本地還是在外地的項目,都要認真排查。(3)加強監(jiān)控,超前防范。要結合工程款支付監(jiān)督務工人員工資確實發(fā)放到位,建立工資發(fā)放公示、糾紛調(diào)解處理、重要節(jié)點防范應急預案等制度,防患于未然,把一切問題消滅在萌芽狀態(tài),要從現(xiàn)在起做好春節(jié)前農(nóng)民工工資
付的監(jiān)控工作,防范可能出現(xiàn)的群體性事件。
二、建筑企業(yè)勞動保險問題
農(nóng)民工參保既是國家政策要求也是企業(yè)責任。《中華人民共和國社會保險法》已于2010年10月28日通過,自2011年7月1日起施行。把進城務工的農(nóng)民工的參保專門寫入新社保法是本法的一大特點和變化,同時也詳細明確了用人單位的責任。然后,在很多建筑企業(yè)當中,農(nóng)民工連最基本的保險都沒有辦理。他們幾乎每天都處于工作狀態(tài),一旦發(fā)生安全事故,沒有任何的保障和理賠,只有小額的賠償。而對于一些具有危險性的操作,很多建筑單位為了趕工程進度,經(jīng)常會雇傭一些非專業(yè)的施工人員,一方面不能保證施工質(zhì)量;另一方面增加了施工過程中的風險性,不僅對農(nóng)民工的身心造成了巨大的傷害,還影響到了整個企業(yè)的發(fā)展。作為建筑監(jiān)督管理部門,要及時監(jiān)督建筑企業(yè)為企業(yè)勞工購買應有的保險比如大額醫(yī)療保險,意外傷害保險等,不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)省因為意外傷害的支出,還保障了勞工的利益。對于一些技術要求高、危險性大的崗位,建筑施工企業(yè)要嚴格把好關,嚴查上崗人員的職業(yè)資格,杜絕非專業(yè)人員上崗,而且應為他們購買大額的商業(yè)保險。大力推行建筑業(yè)農(nóng)民工參加社會保險。對認真落實農(nóng)民工勞務保險制度的企業(yè),相關單位應給與一定獎勵,從建設勞保費專項資金中優(yōu)先給予解決。
三、建筑企業(yè)勞務合同管理問題
勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。勞動合同對保護勞動者的合法權益非常重要,農(nóng)民工由于各種原因在勞動關系中處于明顯的弱勢地位,尤其需要運用勞動合同來保護自身的合法權益。由于我國農(nóng)民工文化水平低,缺乏對法律法規(guī)知識的了解認識,導致他們在簽訂勞動合同過程中,就如何才能簽訂一份合法有效的勞動合同的問題并不了解,因此使他們在簽訂勞動合同時經(jīng)常得到一些不平等的條款,損害了他們的切身利益。最終,使農(nóng)民工失去了對勞動合同的信任,甚至恐懼勞動合同。 國家規(guī)定,用人單位必須與農(nóng)民工簽訂勞動合同。勞動合同中要明確規(guī)定勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護及勞動條件、勞動報酬和違反勞動合同的責任等內(nèi)容。勞動保障部門要加大對農(nóng)民工簽訂勞動合同的監(jiān)督檢查力度,及時受理勞動合同糾紛。對不與農(nóng)民工簽訂勞動合同、采取欺詐和威脅等手段簽訂合同,以及不履行合同的用人單位,要責令其糾正;對農(nóng)民工合法利益造成損害的,要責令其進行賠償;造成嚴重后果的,要依法嚴肅處理。
一是主管部門要深入用人單位進行實地調(diào)查,切實摸清用人單位不與農(nóng)民工簽訂勞動合同的原因及現(xiàn)狀;二是簡化《農(nóng)民工勞動合同書》,使之一目了然。針對農(nóng)民工不愿簽訂規(guī)范的《農(nóng)民工勞動合同書》,老板認為內(nèi)容多、涉及面廣、不易懂、沒有時間學的問題,及時征求建筑施工企業(yè)及部分農(nóng)民工的意見,結合實際,簡化勞動合同書,使用人單位和農(nóng)民工更能直觀地了解勞動合同的基本內(nèi)容和條款,受到了用人單位和農(nóng)民工的認可和好評。目三是應加大勞動保障監(jiān)察工作力度。主管部門應采取日常巡查、專項檢查、舉報專查、勞動保障執(zhí)法年審等多種形式,加大了勞動保障監(jiān)察工作力度。四是應加大了對《中華人民共和國勞動法》及其配套法律法規(guī)和《職工勞動權益保障條例》的宣傳貫徹落實的工作力度。通過政策咨詢,向用人單位和農(nóng)民工發(fā)放《條例》宣傳提綱102份,懸掛大幅宣傳布標一條等多種形式廣泛地開展了勞動保障法律法規(guī)的宣傳;五是加強多部門的協(xié)作和聯(lián)系,積極探索維護農(nóng)民工合法權益的長效機制。建筑主管部門應主動與工會、安監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、公安、婦聯(lián)等部門的協(xié)作和聯(lián)系,建立健全相關的聯(lián)系會議制度,積極探索農(nóng)民工勞動合同簽訂、工資支付等保障制度,進一步完善農(nóng)民工勞動合同簽訂工作,切實維護農(nóng)民工合法權益。
四、建筑企業(yè)勞務人員安全問題
建筑業(yè)既是國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一,又是勞動密集型行業(yè),就業(yè)容量大,吸納的農(nóng)民工已占農(nóng)村進城務工人員總數(shù)的很大部分。建筑業(yè)的興旺為解決農(nóng)村剩余勞動力特別是經(jīng)濟落后地區(qū)提供了一個大市場,但作為高危勞動力,安全保障缺失、安全事故頻發(fā),建筑業(yè)是安全生產(chǎn)的高危行業(yè),許多建筑業(yè)農(nóng)民工根本沒有經(jīng)過專業(yè)培訓和安全知識教育就上崗,安全事故極易發(fā)生,同時,絕大多數(shù)建筑業(yè)農(nóng)民工是在工傷醫(yī)療保障缺失的情況下從事相當艱苦甚至高度危險的工作。一些企業(yè)的生產(chǎn)
生活條件非常惡劣、設備陳舊、管理粗放、不投入基本的安全裝備,建筑業(yè)農(nóng)民工加班加點疲勞過度,導致安全事故頻發(fā)。
很多建筑施工隊伍的組建非?;靵y,甚至隨便拉上幾個人就組成以一個施工隊,而且隨著施工進度而不斷變換施工現(xiàn)場,流動性特別大,極大地限制了進行安全培訓的可行性。同時建筑企業(yè)施工的勞務人員大多都來自農(nóng)村,文化水平低、自我約束力差,培訓的效果堪憂。還有些施工隊伍為了趕進度,總想尋找一些不良的施工辦法,也埋下了隱患。
首先,對錄用的所有工人,都要進行安全技術知識培訓,要讓進場的工人了解該項目的有關安全要求;掌握自身的施工安全技術,提高安全自保能力。對勞工的安全教育是一項復雜的工作,要求相關人員要有耐心,并細心,切不可采取簡單粗暴的教育方式,要增強他們的心里認同感,才能進行良好的安全教育。另外,在進行說服教育的時候應盡量避免用文字性的東西進行說教,可以引用一些在工地上已經(jīng)發(fā)生的例子,使安全教育與本工地實際情況進行結合,用事實來闡述安全知識的重要性和危害性,達到事半功倍的效果。同時,由于施工隊伍的流動性,所以可以針對性地在建筑施工工地建設一個流動性的課堂,進行不定時和不定量的培訓。其次,建筑企業(yè)要建立相關的安全知識管理細則,要與錄用的勞務單位或個人簽定用工合同,明確雙方的義務和責任,確定違約違紀的處罰方法,特別是安全生產(chǎn)方面的各種要求和規(guī)定。對于在施工中模范遵章守紀注意安全生產(chǎn)的工人,應予以適當獎勵;對于違反現(xiàn)場規(guī)定不遵章作業(yè)、違犯安全規(guī)程者,要給予處罰;對于技術條件、身體狀況不適于崗位工作和嚴重違章違紀,造成重大安全事故的責任者要堅決辭退。同時可以安排一些安全意識比較強的農(nóng)民工進行監(jiān)督,建立一個互相監(jiān)督的理念,使他們能夠更好的認識安全問題。
參 考 文 獻
篇3
售后服務的承諾書(一)
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾:
第一、進場時間
1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃及階段性進度計劃,報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才,組建項目管理團隊。
3、選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進度目標,確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后,第一時間與結構施工方進行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序,自檢合格后,報監(jiān)理部門驗收,驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行三檢制,確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢,在進行下道工序施工時,注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查,嚴防施工時破壞已完成品,保護措施有缺失,及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、用心協(xié)助業(yè)主及相關單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系,工序交叉,保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務,誠實守信。
第五、質(zhì)保服務
我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護,公司成立專業(yè)售后服務小組,堅決執(zhí)行晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應,1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務的承諾書(二)
我公司為保證在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:
1保修期內(nèi)的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。
3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并構成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題構成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終構成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
公司名稱:建筑裝飾有限公司
年月日
售后服務的承諾書(三)
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況
我公司設有專門的售后服務機構和人員,負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作,我公司已組建專門的本地售后服務隊伍,為本項目帶給售后服務,成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,為售后服務的質(zhì)量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員,是本項目售后服務的第一職責人,在理解公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗,同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起,進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負責系統(tǒng)維護,系統(tǒng)維護及時、高效。
免費保修維護期時間為一年,質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi),對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統(tǒng)帶給免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護要求后,8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標,本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術服務的相關工作。
技術服務工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質(zhì)保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前,我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
售后服務的承諾書(四)
軟件產(chǎn)品售后服務承諾書
為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值,我公司帶給售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:
一、售后服務保證:
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費帶給系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設備的運行狀況,解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓:
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調(diào)試。
1.3所購設備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結果應貼合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務承諾:
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后,我公司將繼續(xù)帶給售后服務,負責對所帶給的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術服務熱線,由技術工程師為您帶給專業(yè)服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話,透過詢問故障狀況,快速決定故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師決定故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作:
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行狀況,并做記錄存檔。
顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上是我們的服務宗旨,為您想得遠、做得全;我用心、您放心是我們的服務目標,期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注:
為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選取有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益,我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務讓您更加滿意。
售后服務的承諾書(五)
根據(jù)20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務,本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關規(guī)定。
四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾,本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。