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篇1

關(guān)鍵字：新產(chǎn)品研發(fā)；項目流程管理；門徑式管理

一、引言

隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。新產(chǎn)品的研發(fā)需要滿足消費者的需求，滿足新技術(shù)的呈現(xiàn)特征。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)優(yōu)勢、保持活力。當前，多數(shù)企業(yè)缺乏有效系統(tǒng)的管理，團隊間缺乏溝通，研發(fā)資源浪費，效率底下現(xiàn)象嚴重。

為了提高研發(fā)質(zhì)量，縮短研發(fā)周期，減少研發(fā)成本，提高企業(yè)的資源利用率。為了徹底從根本上解決企業(yè)研發(fā)項目管理的痼疾，我們有必要從研發(fā)項目的特點出發(fā)，研究出一套切合實際的研發(fā)項目管理模式和方法。為此，本文針對某高科技產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)的問題，設計了基于門徑式管理流程理論的優(yōu)化策略。

二、門徑管理流程理論

門徑管理系統(tǒng)（Stage-Gate System，簡稱SGS）[1]，由羅勃特?G.庫珀于上個世紀80年代創(chuàng)立一種新產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程技術(shù)，并迅速在全世界的知名企業(yè)的研發(fā)部門取得應用。庫珀通過對多家企業(yè)的實踐、拜訪和驗證，提出了第一代、第二代門徑管理系統(tǒng)。在第三代門徑管理系統(tǒng)提出了6個主要流程特點，分別是流動性、靈活性、促進、集中（項目優(yōu)選與組合管理）、有條件的模糊的入口和不斷地再生和改進。

門徑管理流程是一種把新產(chǎn)品項目從構(gòu)思推進到上市的觀念和操作模型。這種門徑管理流程是管理產(chǎn)品創(chuàng)新流程、提高有效性和效率的藍圖。它把創(chuàng)新流程劃分成一系列預先設定的階段，每一個階段由一組預先規(guī)定的、跨職能的、同時進行的活動組成。通向每一個階段（Stage）的是一個入口（Gate）。這些入口控制著流程，并且起到質(zhì)量控制和生/殺決策檢查點的作用。

門徑管理系統(tǒng)的主要流程圖如下：

這些重要的階段包括如下[2]：

發(fā)現(xiàn)階段：旨在發(fā)現(xiàn)和揭示機會并產(chǎn)生構(gòu)思的準備工作。

確定范圍：對項目進行快速、初步的調(diào)查――主要是對材料進行研究。

確立公司開發(fā)項目：這是一種更具體的調(diào)查，牽涉到初步的市場和技術(shù)研究，從而產(chǎn)生商業(yè)項目，包括產(chǎn)品和產(chǎn)品定義，項目可行性說明及一項項目計劃。

開發(fā)：對新產(chǎn)品進行具體的設計和開發(fā)以及設計操作和生產(chǎn)流程。

測試和矯正：在市場、實驗室、工廠測試和試用，以證實和修正開發(fā)新產(chǎn)品，并于該產(chǎn)品的營銷，生產(chǎn)或者操作。

投放市場：商業(yè)化――開始全面地操作或者生產(chǎn)、營銷和銷售。

三、新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量管理問題

SZ公司新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量管理工作是由評測部和三個研發(fā)部門共同完成，劃分為EVT、DVT、PP、MP幾個階段，評測部由QC和QA組成，結(jié)構(gòu)單一，職能簡單，沒有針對項目流程的各個階段的入口測試，缺少中間質(zhì)量控制環(huán)節(jié)貫穿于立項、實施、評測的各個階段，容易產(chǎn)生以下問題[3]：

1.需求定義不明確

在產(chǎn)品研發(fā)前期，在需求分析和定義階段，研發(fā)人員沒有參與到需求分析中，只是從市場人員得到信息，沒有直接接觸到客戶，因此，在電腦的研發(fā)過程中不能很好的理解客戶需求，不能設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。

2.質(zhì)量控制過程不完善

研發(fā)項目流程的質(zhì)量控制不標準，沒有專門人員做項目管理和質(zhì)量控制。研發(fā)項目的各個部門間職能壁壘明顯，沒有很好的協(xié)調(diào)機制，導致一些關(guān)鍵的質(zhì)量控制活動。

3.器件可靠性低

器件的可靠性也是公司在質(zhì)量保證和控制方面的薄弱環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)品的穩(wěn)定性關(guān)注得越來越少，研究人員缺乏質(zhì)量意識。開發(fā)人員不喜歡主動關(guān)心別人的需求，往往容易研發(fā)自己喜歡的產(chǎn)品，而不是客戶喜歡的東西。研發(fā)人員缺少必要的經(jīng)驗和開發(fā)流程不完善，導致開發(fā)人員在設計過程中考慮問題不周全。

4.質(zhì)量管理工作難開展

質(zhì)量部門權(quán)力有限，質(zhì)量部門的工作不易開展，，質(zhì)量人員因為對業(yè)務接觸較少，尤其對研發(fā)業(yè)務不了解，不系統(tǒng)參與研發(fā)項目的質(zhì)量管理，無法深入研發(fā)活動中控制和保證質(zhì)量，很多地方插不上手，感到無能為力。出了質(zhì)量問題，大家反而認為是質(zhì)量部門工作沒做好。

四、研發(fā)項目質(zhì)量管理優(yōu)化策略

（一）門的任務[4]

1.階段一

階段一為工程驗證測試（EVT）階段。此該段主要工作任務為：集中于各單個功能的測試如伺服系統(tǒng)，讀/寫頭通道等來確認各單個功能是否能達到需求標準。通常會安排3-4個主要實驗來進行驗證，時間跨度約2-3個月時間。

2.階段二

階段二為設計驗證測試（DVT）階段。此該段主要工作任務為：驗證設計和確認最終產(chǎn)品能否達到標準要求；包括功率消耗及一些可靠性測試和老化試驗等。同時會進行專利調(diào)查。通常會安排5-6個主要實驗來進行驗證，時間跨度約2-3個月時間。

3.階段三

階段三為設計成熟度測試（DMT）階段。此該段主要工作任務為：驗證產(chǎn)品的設計，確認質(zhì)量，可靠性要求和批量生產(chǎn)的資格，比較典型DMT項目是一些系統(tǒng)性兼容性的矩陣測試。在這個階段會同時提交一些發(fā)明創(chuàng)造專利的申請。通常會安排5-6個主要實驗來進行驗證，時間跨度約2-3個月時間。

（二）徑的設置[5]

1.入口1；該入口點評審任務包括：經(jīng)驗教訓檢查表、技術(shù)設想、產(chǎn)品原型和假設的結(jié)果、先前未完成項目跟進、部件評審結(jié)果及成本評審會議的結(jié)果。

2.入口2；該入口點評審任務包括：工程驗證測試結(jié)果、問題的改善方案、關(guān)鍵部件的開發(fā)狀態(tài)、開發(fā)量產(chǎn)計劃中的設計驗證測試任務、設計驗證測試程序、部件供應商目前的狀態(tài)、上一次評審時未完成項目的跟進、磁頭和盤片設計評審2的結(jié)果、客戶和工廠工具的準備計劃及成本評審會議的結(jié)果。

3.入口3；該入口點評審任務包括：設計驗證測試結(jié)果、問題的改善方案、關(guān)鍵部件的開發(fā)狀態(tài)、開發(fā)量產(chǎn)計劃中的設計成熟度測試任務、設計成熟度測試程序、設計成熟度測試階段可接受的測試結(jié)果和失效分析報告、經(jīng)驗教訓項目的執(zhí)行情況、供應商的狀態(tài)（包括成本狀態(tài)）、上一次評審時未完成項目的跟進、磁頭和盤片設計評審3結(jié)果、合格率情況、客戶和工廠工具的落實狀態(tài)及成本評審會議的結(jié)果。

4.入口4；該入口點評審任務包括：設計成熟度測試結(jié)果、問題的改善方案、最終加壓測試/壽命測試/可靠性測試的結(jié)果、磁頭和盤片設計評審4結(jié)果、合格率情況、供應商應對批量生產(chǎn)的準備狀態(tài)、上一次評審時未完成項目的跟進、專利申請狀況、客戶和工廠工具的狀態(tài)、這個產(chǎn)品的開發(fā)量產(chǎn)中的經(jīng)驗教訓項目及成本評審會議的結(jié)果。

新產(chǎn)品開發(fā)量產(chǎn)過程包括工程驗證測試（EVT）、設計驗證測試（DVT）及設計成熟度測試（DMT）三個階段。在開始進入工程驗證測試（EVT）階段之前會進行一次名為設計評審1（簡稱為DR1）的評審；在工程驗證測試（EVT）階段結(jié)束后進入設計驗證測試（DVT）階段之前會進行一次名為設計評審2（簡稱為DR2）的評審；在設計驗證測試（DVT）結(jié)束后進入設計成熟度測試（DMT）之前會進行一次名為設計評審3（簡稱為DR3）的評審；在設計成熟度測試（DMT）階段結(jié)束后進入批量生產(chǎn)之前會進行一次名為設計評審4（簡稱為DR4）的評審。整個開發(fā)量產(chǎn)階段執(zhí)行的是一種三階段四入口的第三代門徑管理流程。

五、實施效果分析

該項目順利通過驗收，總體達到了預期的要求，對S公司的未來發(fā)展起到了戰(zhàn)略性的影響。與過去對比發(fā)現(xiàn)，公司的研發(fā)管理體系進一步明確，基于SGS的研發(fā)項目管理流程進一步貫徹實施，對比未形成研發(fā)項目管理體系之前，主要改善了以下幾個方面：

第一、以內(nèi)部研發(fā)為主，結(jié)合外部合作研發(fā)的模式比較適合復雜性戰(zhàn)略研發(fā)項目的研發(fā)實施?；A(chǔ)性和檢測難度大的項目的委外研發(fā)，加快項目的進度，也保障項目的總體質(zhì)量。

第二、基于SGS的研發(fā)項目管理流程的實施效果良好，需求定義明確，可以很好地指導研發(fā)質(zhì)量項目進展，在項目策劃、評審、驗證等環(huán)節(jié)的規(guī)范，有效地解決了由于前期調(diào)研、項目策劃不充分帶來的研發(fā)與市場脫節(jié)現(xiàn)象。

第三、彌補了以往研發(fā)項目負責人只重技術(shù)，不重管理的缺陷，在研發(fā)項目質(zhì)量管理中起到了關(guān)鍵的作用。能夠充分調(diào)動各種資源，合理規(guī)劃研發(fā)項目計劃及人員安排，在研發(fā)項目進度、質(zhì)量以及成本方面嚴格管控，效果明顯。

第四、研發(fā)項目管理思想及方法越來越得到認可。SGS研發(fā)項目管理方法的運用，在研發(fā)項目的計劃、進度、質(zhì)量、成本管理方面均起到了很好的作用。為摸索一套適用于公司產(chǎn)品研發(fā)的項目管理體系提供了很好的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。

六、結(jié)論

本文通過門徑式管理流程理論對新產(chǎn)品研發(fā)項目質(zhì)量管理進行建模，本文對研發(fā)項目管理進行動態(tài)控制，實現(xiàn)了立項、實施、驗收等多階段的項目流程質(zhì)量管理和評審，明確了開發(fā)需求，對質(zhì)量進行完善控制，增加了器件可靠性。達到提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量、保證流暢溝通、滿足客戶需求、加快開發(fā)速度，從而大大提高產(chǎn)品研發(fā)成功率。

參考文獻：

[1] 陳勁，歐立雄.研發(fā)項目管理.北京：機械工業(yè)出版社，2004

[2] 李陽.企業(yè)研發(fā)項目組合研究：[碩士學位論文].南京：南京理工大學，2007

[3] Robert Q Cooper.新產(chǎn)品開發(fā)流程管理.劉崇獻譯.北京：機械工業(yè)出版社，2003