導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇微商的運(yùn)營(yíng)策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)策略；路徑選擇

網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上加劇了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，于是有越來(lái)越多的人開(kāi)始從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，并且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，全面而又有效地將電子商務(wù)在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中的路徑選擇，以及其發(fā)展中的策略應(yīng)用進(jìn)行了一一的分析。只有找準(zhǔn)小微企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的策略應(yīng)用，才能夠?qū)⑵浒l(fā)展通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式展現(xiàn)出來(lái)，并且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，為小微企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因此在這種背景下的小微企業(yè)電子商務(wù)管理發(fā)展中，只有抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，才能夠全面地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益展現(xiàn)出來(lái)。

一、小微企業(yè)概念分析

小微企業(yè)是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，經(jīng)常被提到的一種企業(yè)發(fā)展名詞。所謂小微企業(yè)就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，其企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模較小，并且在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其借助的主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)形式比較單一。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)比較單一，并且在實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其企業(yè)所具有的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力較差。因此將這種企業(yè)歸類(lèi)為小微企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，小微企業(yè)更是發(fā)展迅速，雖然在其實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)比較多，但是如果小微企業(yè)的發(fā)展，能夠及時(shí)地抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，這樣就能夠在實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，全面而又穩(wěn)定的將其經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中。

二、小微企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略選擇

在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，小微企業(yè)要想將其企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)施好，就應(yīng)該在實(shí)際企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)其企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略研究。只有掌握好新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)律，這樣才能夠全面而又穩(wěn)定的將小微企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)用好。要想運(yùn)用好小微企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展策略，要做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下的網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)，作為電子商務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵，其網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的，要想全面地發(fā)揮出電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，就應(yīng)該在實(shí)際發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)站的規(guī)劃進(jìn)行定位。這樣才能夠在網(wǎng)站的定位中，全面而又有效地將小微企業(yè)在新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。二是找準(zhǔn)小微企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)用來(lái)看，在當(dāng)前形勢(shì)下的電子商務(wù)發(fā)展中，要想全面的提升電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理模式，就應(yīng)該在實(shí)際電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理中，將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)模式進(jìn)行定位。這樣才能夠在市場(chǎng)定位中找準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)模式運(yùn)用。三是注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變過(guò)程中注重對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)定位以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行定位，只有將這些工作明確，才能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行把控。

三、小微企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑選擇

21世紀(jì)是信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，在這種背景下的企業(yè)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，就應(yīng)該在實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，將小微企業(yè)的發(fā)展模式同電子商務(wù)模式發(fā)展下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中全面而又有效地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑進(jìn)行選擇和探索。要想做到新時(shí)期下的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)路徑發(fā)展探索要做到以下幾點(diǎn)：一是在實(shí)際商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，還應(yīng)該注重對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，在保障傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其他領(lǐng)域的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式探索，例如，開(kāi)展小微企業(yè)的微商經(jīng)營(yíng)路徑轉(zhuǎn)變，可以將小微企業(yè)的發(fā)展路徑向微博方向轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，全面而又有效地提升小微企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。二是開(kāi)展第三方購(gòu)物網(wǎng)站，將商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式建立在第三方物流轉(zhuǎn)變交換中，這樣才能夠在實(shí)際轉(zhuǎn)換中，全面而又有效地將小微企業(yè)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式同第三方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式轉(zhuǎn)變，并且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，全面而又有效地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的路徑進(jìn)行探索。例如，將商務(wù)運(yùn)營(yíng)借助在淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以及各種電商平臺(tái)中，這樣才能夠在各種電商平臺(tái)的應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)路徑轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)發(fā)展中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，就應(yīng)該在實(shí)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中要注重對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的規(guī)劃，這樣才能夠在規(guī)劃中，全面的提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的能力。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)策略的應(yīng)用上，應(yīng)該將小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展置于市場(chǎng)背景下，這樣才能夠在充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)則去調(diào)整。在其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)路徑的選擇上，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，充分的借助網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)的路徑探索，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)第三方購(gòu)物平臺(tái)的應(yīng)用建設(shè)，這樣才能夠在路徑選擇的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，將小微企業(yè)的發(fā)展同電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

【關(guān)鍵詞】微商 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 對(duì)策

在今天，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，玩微信成為時(shí)下最為流行的娛樂(lè)方式，年輕人都會(huì)把生活中的點(diǎn)滴用微信記錄下來(lái)，發(fā)到朋友圈中與好友一起分享。微信在給人們帶來(lái)豐富娛樂(lè)生活的同時(shí)，它也是一種經(jīng)商的平臺(tái)，利用微信平臺(tái)也可以開(kāi)網(wǎng)店，利用微信自主創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板，利用微信平臺(tái)推廣產(chǎn)品，為商戶(hù)賺得一筆可觀(guān)的收入。下面本人以微商營(yíng)銷(xiāo)為主題，從微商的概念，微商活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題而采取的對(duì)策這幾個(gè)方面來(lái)談?wù)撐⑸虪I(yíng)銷(xiāo)策略。

一、微商經(jīng)營(yíng)概述

微商經(jīng)營(yíng)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，顧名思義就是利用微信平臺(tái)進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它以互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)、推廣、交易的平臺(tái)，是可以移動(dòng)的社交電商模式，微信公眾號(hào)和微信朋友圈是微信營(yíng)銷(xiāo)策略的兩種方式。為了吸引用戶(hù)，企業(yè)會(huì)使用戶(hù)以?huà)呙瓒S碼的方式添加企業(yè)的官方微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。個(gè)人主要是通過(guò)微信朋友圈發(fā)送商品銷(xiāo)售信息，向好友及越來(lái)越多的人宣傳產(chǎn)品，加大產(chǎn)品宣傳力度，從而實(shí)現(xiàn)在微信平臺(tái)上的商品交易。

二、微商經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及對(duì)策

（一）微商經(jīng)營(yíng)狀況

使用微信的朋友身邊都會(huì)有其他朋友通過(guò)在朋友圈發(fā)送商品信息，開(kāi)展商品推廣交易生意，利用微商經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，這種經(jīng)營(yíng)方式如今越來(lái)越普遍。特別是信息時(shí)代下的智能手機(jī)的普及，智能手機(jī)小巧玲瓏，功能強(qiáng)大，攜帶方便?，F(xiàn)在微信還不能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用，這就使微信在商品營(yíng)銷(xiāo)方面不能與強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相提并論。智能手機(jī)體積小，攜帶方便，使用移動(dòng)流量和WLAN網(wǎng)絡(luò)流量，使用微信軟件經(jīng)商，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要是有網(wǎng)絡(luò)，就可以利用微信經(jīng)營(yíng)不費(fèi)吹灰之力獲得一筆可觀(guān)的收入，隨著智能手機(jī)的普及，微信經(jīng)營(yíng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，如果在不久的將來(lái)微信可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用，那么微商經(jīng)營(yíng)的發(fā)展空間前景將更為廣闊，為用戶(hù)帶來(lái)的豐富利潤(rùn)可謂是不可估量。

（二）微商經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

（1）團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。許多企業(yè)選擇通過(guò)微商的方式推廣產(chǎn)品，其主體是由一個(gè)整體構(gòu)成，其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的利潤(rùn)成本以分紅的分配方式，即使用微商經(jīng)營(yíng)的個(gè)體按照按勞分配的方式分配，企業(yè)得到一部分利潤(rùn)，推廣營(yíng)銷(xiāo)的第三方獲得一部分利潤(rùn)。一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，共同承擔(dān)責(zé)任，共同采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)使各自的利益受到損害。通常情況微信經(jīng)營(yíng)是以的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即把貨傳給下一家，使用微信經(jīng)營(yíng)的第三方再其中扮演推廣產(chǎn)品的角色，企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)宣傳產(chǎn)品，個(gè)人再轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號(hào)上的信息，有購(gòu)買(mǎi)意向的人們會(huì)與個(gè)人取得聯(lián)系，個(gè)人再聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)商品的發(fā)送，送貨到門(mén)。比起實(shí)際的零售，這種間接的經(jīng)營(yíng)方式更容易受到青睞，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)。但是微商團(tuán)隊(duì)眾多且不固定，較為分散，不便于管理，只是教授微商們微不足道的東西，微商們的能力有限，這也導(dǎo)致了高團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（2）品牌商運(yùn)營(yíng)困難。微商經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展證明了巨大的市場(chǎng)潛力，這使得大品牌企業(yè)瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇，積極廣泛加入到微商隊(duì)伍當(dāng)中。我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，那么基于網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺(tái)的微商，更是存在著既有利又有弊的問(wèn)題。微商較于其他經(jīng)營(yíng)方式具有成本低廉的優(yōu)勢(shì)，但是其進(jìn)行微商經(jīng)營(yíng)的要求較為簡(jiǎn)單，在業(yè)界還沒(méi)有形成一套規(guī)范完善的制度機(jī)制，這就使品牌難免會(huì)受到負(fù)面新聞的不良影響，使品牌效應(yīng)大為降低，從而影響購(gòu)物者消極的購(gòu)物行為。由于制度機(jī)制的缺乏，對(duì)于微商管理較為松散，會(huì)出現(xiàn)為了獲得現(xiàn)金流低價(jià)銷(xiāo)售，甚至是銷(xiāo)售假貨，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也使微商們是自討苦吃，搬起石頭砸了自己的腳，得不償失。

（3）“薄利營(yíng)銷(xiāo)”。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為無(wú)非看重的最重要的兩點(diǎn)是價(jià)格與質(zhì)量，在生活流傳著這樣一句話(huà)“朋友多好辦事”，許多人也會(huì)到身邊有經(jīng)商的熟悉朋友那里購(gòu)買(mǎi)商品，省下了許多金錢(qián)。微信經(jīng)商也是如此，個(gè)人通過(guò)微信經(jīng)商，關(guān)注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，礙于面子，微商們會(huì)以低價(jià)出售給微信的朋友，本身獲得的收益很少。無(wú)論是怎么樣，不管是新加入的好友，久而久之都會(huì)熟悉，為了既獲得效益，又不失面子，只能是實(shí)行低價(jià)銷(xiāo)售的方式。

（4）推廣方法渠道不當(dāng)。我們身邊都會(huì)有做微商的朋友，可能我們對(duì)于第一次在朋友圈發(fā)送的信息感到很新鮮，但是如果長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)在朋友圈發(fā)送商品推銷(xiāo)信息，會(huì)讓人感到厭煩，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能從好友名單中把此人屏蔽，甚至刪除，不利于微信經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展。

（三）發(fā)展微信經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施對(duì)策

選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，能夠使全體上下團(tuán)結(jié)一心，凝聚團(tuán)體的力量，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該傳授的經(jīng)營(yíng)技巧做到面面俱到，以提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；從微信名字、頭像、個(gè)性簽名，使運(yùn)營(yíng)商更加認(rèn)識(shí)了解自己，加深理解之后，談?wù)摵献鞯南嚓P(guān)事宜；嚴(yán)格控制好好友質(zhì)量，好友的數(shù)量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能夠與你有共同微信經(jīng)營(yíng)的好友，能夠幫助進(jìn)行宣傳。

由上述可知，微信是一種可移動(dòng)的社交電商模式，越來(lái)越受到更多商家的支持，越來(lái)越多的企業(yè)使用微信營(yíng)銷(xiāo)策略吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)，越來(lái)越多的個(gè)人使用微信經(jīng)營(yíng)自主創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中常會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)，品牌商運(yùn)營(yíng)困難，“薄利營(yíng)銷(xiāo)”，推廣方法渠道不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，應(yīng)該采取選擇好團(tuán)隊(duì)，選擇好昵稱(chēng)、頭像、個(gè)性簽名，控制好好友數(shù)量等措施加以解決。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】4G時(shí)代 渠道發(fā)展策略

一、背景介紹

4G是the 4 Generation mobile communication technology-第四代通訊技術(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)。4G牌照是無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的第4代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可權(quán)，由中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部許可發(fā)放。2013年12月4日工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商4G牌照，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通均獲得TD-LTE牌照，宣告我國(guó)通信行業(yè)進(jìn)入4G時(shí)代。同時(shí)，工信部還取消了對(duì)中國(guó)移動(dòng)固定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的限制，允許中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入固定寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。2015年2月27日，工業(yè)和信息化部向中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司發(fā)放"LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（FDD-LTE）"經(jīng)營(yíng)許可，至此，三家電信運(yùn)營(yíng)商全面開(kāi)啟4G業(yè)務(wù)的宣傳推廣。

二、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析

（1）國(guó)家宏觀(guān)政策影響競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。2013年12月，3張TDD 4G牌照的發(fā)放使中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信失去了3G時(shí)代的制式優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通和電信，本來(lái)是能夠拿到TD-LTE和具有國(guó)際優(yōu)勢(shì)的LTE-FDD雙牌照，但是工信部2013年12月僅批準(zhǔn)開(kāi)展LTE FDD網(wǎng)絡(luò)技術(shù)試驗(yàn)，驗(yàn)證LTE FDD和TD-LTE混合組網(wǎng)的發(fā)展模式，待條件成熟后才發(fā)放LTE FDD牌照。而這個(gè)過(guò)程，長(zhǎng)達(dá)一年，一年的時(shí)間中國(guó)移動(dòng)在各個(gè)公交、地鐵站和各大電視臺(tái)等宣傳媒體，推出4G品牌“和”產(chǎn)品的廣告覆蓋，在4G市場(chǎng)獲得先期大量用戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)還獲得了固網(wǎng)牌照，這標(biāo)志者中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了真正的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)――獲得有線(xiàn)寬帶接入業(yè)務(wù)許可，將能夠有效、低成本地切入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，這對(duì)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也非常不利。聯(lián)通和電信原本的3G發(fā)展優(yōu)勢(shì)逐漸失去，聯(lián)通和電信在4G市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越大，4G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局被再次打破。

（2）實(shí)名制和打擊黑卡帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2014年12月18日，工信部、公安部、國(guó)家工商總局聯(lián)合下發(fā)《電話(huà)“黑卡”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》（工信部聯(lián)保【2014】570號(hào)）。其實(shí)，早在2013年9月份已啟動(dòng)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記工作，2014年電話(huà)用戶(hù)實(shí)名制工作上升到國(guó)家法律高度，用戶(hù)辦理手機(jī)業(yè)務(wù)必須持有效身份證件辦理，受理時(shí)必須通過(guò)公安部聯(lián)網(wǎng)的國(guó)政通認(rèn)證。2015年2月1日起工信部規(guī)定通信運(yùn)營(yíng)商辦理業(yè)務(wù)停止手工錄入功能必須通過(guò)二代證閱讀器掃描客戶(hù)資料，運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道合作門(mén)店原有的銷(xiāo)售模式形成了巨大影響，實(shí)名制要求造成換卡市場(chǎng)變小。

（3）2014年6月份營(yíng)業(yè)稅改增值稅在通信行業(yè)的試點(diǎn)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商終端營(yíng)銷(xiāo)資源的持續(xù)縮減，促使運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型，銷(xiāo)售方法轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)終端廠(chǎng)家結(jié)合，借助終端送機(jī)捆綁運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的做法，3G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信發(fā)展了不少中高端3G用戶(hù)，4G時(shí)代增值稅發(fā)票在通信行業(yè)的試點(diǎn)，使得中小商因?yàn)椴痪邆溟_(kāi)局增值稅發(fā)票的資質(zhì)，影響了終端合約的發(fā)展。

（4）換機(jī)市場(chǎng)速度變緩，終端促發(fā)展力度減少。同時(shí)從2G到3G時(shí)代換機(jī)，換機(jī)速度是飛速的，從2.8寸屏的智能機(jī)開(kāi)始，到現(xiàn)在的5.5寸屏等數(shù)不勝數(shù)的智能機(jī)，忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)，大街小巷，從年輕的時(shí)尚達(dá)人到鄰居大媽?zhuān)瑥某鞘械睫r(nóng)村都換上了3G大屏智能手機(jī)。但是從3G到4G手機(jī)換機(jī)市場(chǎng)明顯變小、變?nèi)?、變緩，依靠終端促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展力度減少。

三、4G時(shí)代社會(huì)渠道門(mén)店發(fā)展策略

（一）對(duì)標(biāo)自有廳，做好社會(huì)渠道基礎(chǔ)規(guī)范工作。

（1）店面形象統(tǒng)一。從店面形象（店內(nèi)柜臺(tái)、桌椅保持整潔按照客戶(hù)進(jìn)入廳內(nèi)的路線(xiàn)布局店內(nèi)演示區(qū)、受理區(qū)、終端配件區(qū)域等）、員工著裝（按照自有渠道服裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）、員工禮儀、業(yè)務(wù)受理熟練程度等基礎(chǔ)工作抓起，提升社會(huì)渠道店面在客戶(hù)中的信任度和認(rèn)可度。

（2）宣傳氛圍統(tǒng)一。對(duì)骨干商門(mén)店統(tǒng)一宣傳元素、統(tǒng)一宣傳點(diǎn)位、統(tǒng)一布放規(guī)范，從店外到店內(nèi)所有宣傳元素全部更換為主推業(yè)務(wù)內(nèi)容，形成宣傳沖擊效應(yīng)。根據(jù)不同宣傳點(diǎn)位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果營(yíng)造的重要程度，將宣傳點(diǎn)位劃分為金、銀、銅三類(lèi)分區(qū)，對(duì)不同分區(qū)指定不同宣傳內(nèi)容，將產(chǎn)品宣傳效果最大化。

（二）做好銷(xiāo)售工作規(guī)范

（1）統(tǒng)一社會(huì)渠道的主推產(chǎn)品。賺取利潤(rùn)是商和運(yùn)營(yíng)商合作的前提，要提高商主動(dòng)發(fā)展業(yè)務(wù)，就要解決商賣(mài)什么，“好賣(mài)嗎？”“賺錢(qián)嗎？”的疑問(wèn)，增強(qiáng)商對(duì)產(chǎn)品的信心。4G時(shí)代4G產(chǎn)品是各運(yùn)營(yíng)商首選的產(chǎn)品，4G產(chǎn)品體現(xiàn)的用戶(hù)對(duì)套餐的共享，三家運(yùn)營(yíng)商均推出了家庭共享套餐，如聯(lián)通智慧沃家，移動(dòng)公司的和家庭等。運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道根據(jù)地理位置和渠道規(guī)模區(qū)分大型賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)營(yíng)業(yè)廳、點(diǎn)等。

（2）做好主推產(chǎn)品的集中培訓(xùn)，幫助商了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品。對(duì)于主推產(chǎn)品，組織針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位負(fù)責(zé)人、渠道經(jīng)理和商店員三個(gè)層面的集中培訓(xùn)和通關(guān)考試，印制業(yè)務(wù)明白紙，讓商在最短的時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，提高商對(duì)產(chǎn)品的熟悉度以及發(fā)展積極性。

篇4

IM應(yīng)用早在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就處于紅海狀態(tài)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，隨著入口之爭(zhēng)愈趨激烈，眾多企業(yè)紛紛把目光瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，呈現(xiàn)一片火熱態(tài)勢(shì)。

這場(chǎng)風(fēng)暴的引發(fā)，一是源自國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年，盛大網(wǎng)絡(luò)推出了KIKI，之后，開(kāi)心網(wǎng)推出飛豆、小米推出米聊……移動(dòng)IM應(yīng)用陸續(xù)出現(xiàn)在公眾視野；2011年1月，騰訊推出微信，盛大在4月“有你”，阿里巴巴在5月跟著推出了云聊。

另一邊，運(yùn)營(yíng)商也在推波助瀾。早些時(shí)候，壟斷思維下的電信運(yùn)營(yíng)商的思路并不是比拼流量，而是以短信收費(fèi)為主，隨著越來(lái)越多的應(yīng)用加入移動(dòng)IM大軍，電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始恐慌。為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，2011年以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通的“沃友”、中國(guó)移動(dòng)的“飛聊”、中國(guó)電信的“翼聊”等產(chǎn)品相繼亮相，一時(shí)間，國(guó)內(nèi)IM市場(chǎng)百花齊放。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，用手機(jī)進(jìn)行IM交流的“瓶頸”被打破：3G網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)速更快，手機(jī)之間的交流不用過(guò)分擔(dān)心掉線(xiàn)；手機(jī)輸入法（尤其是語(yǔ)音輸入法）的改進(jìn)，改變了打字不便的弊端。相比電腦過(guò)長(zhǎng)的開(kāi)機(jī)等待，采用客戶(hù)端軟件、通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)方式進(jìn)行信息交流，更加方便快捷，也較為實(shí)惠，而且填補(bǔ)了用戶(hù)的“碎片時(shí)間”，因此廣受青睞。

以微信為例，1塊錢(qián)的流量費(fèi)就可以發(fā)送數(shù)千條文字消息，而手機(jī)短信每條收費(fèi)最低0.1元。最為關(guān)鍵的是，微信還可以即時(shí)發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片及視頻，更受消費(fèi)者歡迎。今天，免費(fèi)IM軟件漸漸顯露出優(yōu)勢(shì)，追捧者眾多。融合到手機(jī)內(nèi)的IM，讓用戶(hù)使用更方便，大有取代短信之態(tài)勢(shì)，讓中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商受到?jīng)_擊。

在移動(dòng)IM的沖擊之下，未來(lái)幾年短信服務(wù)是否真的會(huì)消亡？這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了廣泛的思考。

作為運(yùn)營(yíng)商的主要增值業(yè)務(wù)，短信幾乎是零成本運(yùn)營(yíng)，但卻是賺取暴利的手段之一，民眾一向?qū)Χ绦攀召M(fèi)持“支持”的態(tài)度，默默縱容了運(yùn)營(yíng)商的短信服務(wù)增長(zhǎng)。在幾年前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通推出彩信功能，用手機(jī)發(fā)短信、彩信正合大眾口味，更有短信包月套餐服務(wù)，讓廣大用戶(hù)嘗到了短信資費(fèi)“便宜”的甜頭。

現(xiàn)在，更為便利的即時(shí)通訊工具，已經(jīng)威脅了運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)去年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司短信和彩信業(yè)務(wù)收入首次出現(xiàn)了下降，為464.62億元，低于2010年的468.89億元。這表明，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商們已受到IM工具的強(qiáng)烈沖擊。而從全球來(lái)看，根據(jù)咨詢(xún)顧問(wèn)公司Ovum提供的數(shù)據(jù)顯示，去年，社交聊天應(yīng)用程序的普及，讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信收入減少139億美元。

越來(lái)越多的用戶(hù)已從短信聊天，轉(zhuǎn)移到手機(jī)QQ、微信、微博或其他的一些IM通訊工具上。面對(duì)短信下降的趨勢(shì)，AT&T、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商都表示出不同程度的憂(yōu)慮。手機(jī)IM軟件在年輕人當(dāng)中使用者居多，伴隨著“90后”用戶(hù)大多早已習(xí)慣了免費(fèi)發(fā)送IM消息，未來(lái)手機(jī)短信會(huì)成為“過(guò)去式”也并不稀奇。

或許，用不了多久，電信運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源――語(yǔ)音和短信將會(huì)被移動(dòng)IM業(yè)務(wù)替代。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略是構(gòu)建一種基于手機(jī)的社交環(huán)境，在這個(gè)社交環(huán)境中，具有用戶(hù)隱私的分層分級(jí)管理體系，用戶(hù)可以在一定的隱私保護(hù)策略下，與虛擬的和現(xiàn)實(shí)的好友進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)、短、彩信等方式的交流，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)安全以及效率雙方面的需求。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，調(diào)整資費(fèi)模式，提供更多元化的服務(wù)，也存在不小的提升收入的空間。就目前局勢(shì)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)變革已經(jīng)勢(shì)在必行，它是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。事實(shí)上，移動(dòng)IM本身所創(chuàng)造的收入，并不足以使各大運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠(chǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭及軟件巨頭們心動(dòng)。它們看好的是IM背后所附加的增值服務(wù)，以及對(duì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈上下游的控制力。因此，移動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)被炒得熱烈沸騰。

然而，先不論這背后巨頭的居心何在，一個(gè)客觀(guān)的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前：既不互聯(lián)互通，又缺乏明顯的差異化功能，移動(dòng)IM所面臨的將是搶奪用戶(hù)資源的紅海血戰(zhàn)。在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的行業(yè)里，不管IM廠(chǎng)商是否愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，最終只可能有一兩家廠(chǎng)商勝出，并捧走所有用戶(hù)稱(chēng)霸行業(yè)。

篇5

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信、微博等社交軟件不斷的普及，使得整個(gè)市場(chǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變，其個(gè)體化和多元化的變化趨勢(shì)也愈發(fā)的明顯。所謂的微商，就是以微信交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，在朋友圈產(chǎn)品廣告信息，吸引微信好友來(lái)關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)要求較低，有手機(jī)即可完成，愈來(lái)愈多的人更是從傳統(tǒng)的勞動(dòng)做工中脫離出來(lái)，投身到微商運(yùn)營(yíng)中。

金融企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)組織，客戶(hù)群體分布廣泛，涉及社會(huì)各階層，微信這種大眾化、低門(mén)檻的媒介必然為金融企業(yè)的客戶(hù)親睞。因此，如何在這個(gè)微商時(shí)代下，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是各家金融企業(yè)必須認(rèn)真思考的問(wèn)題?；诖?，本文主要以當(dāng)前微商時(shí)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題入手，分析完善微商時(shí)代的金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，以便企業(yè)在微商時(shí)代能夠?qū)で蟾蟮陌l(fā)展。

一、微商時(shí)代市的傳播機(jī)制以及對(duì)金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

（一）微商的傳播機(jī)制

探討微商時(shí)代金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，必須熟悉微商的傳播機(jī)制。微信這種傳播形態(tài)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展推動(dòng)媒介技術(shù)變革的結(jié)果，是社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)日趨平等和民主的表現(xiàn)。微商的傳播機(jī)制有以下幾個(gè)明顯特征：

1.準(zhǔn)入門(mén)檻低

微商時(shí)代，大多數(shù)都通過(guò)朋友圈產(chǎn)品廣告信息，而微信每條朋友圈的圖限制在九張，字?jǐn)?shù)也無(wú)法寫(xiě)太長(zhǎng)，內(nèi)容個(gè)性化強(qiáng)，無(wú)論草根群眾還是社會(huì)精英，都能找到自己的話(huà)語(yǔ)平臺(tái)，人人皆可為商家。

2.平?_多元化

微信目前支持網(wǎng)頁(yè)、客戶(hù)端、手機(jī)APP等多種平臺(tái)，打破傳統(tǒng)媒體信息的空間和時(shí)間的限制，讓企業(yè)隨時(shí)隨地可以信息，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地可以接受信息。

3.信息及時(shí)性

由于平臺(tái)多元化，尤其手機(jī)APP的廣泛使用，使信息更加及時(shí)迅速，企業(yè)能第一時(shí)間推送信息、廣告到大家的朋友圈，也可以通過(guò)公眾號(hào)推送給關(guān)注的人，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放式營(yíng)銷(xiāo)。

4.裂變式傳播

微信建立了網(wǎng)狀的互動(dòng)關(guān)系模式，每個(gè)人既是信息接收者又是信息者，關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)功能使信息的流通呈現(xiàn)分子裂變式的傳播途徑，從而使信息傳播的速度大大提高，擴(kuò)散面也無(wú)限拓展。

（二）微商時(shí)代金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的影響

微商時(shí)代帶來(lái)的是信息流通機(jī)制的變革，這種變革也給金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的影響，主要有以下幾點(diǎn)：

1.傳播主體廣泛導(dǎo)致管理不易

微商時(shí)代，其門(mén)檻準(zhǔn)入較低，因此金融企業(yè)在利用微商進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)分銷(xiāo)群體紛雜，不利于管理的問(wèn)題。而且人人都擁有信息渠道，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的全民監(jiān)督，任何疏忽和差錯(cuò)都可能被曝光，經(jīng)微信放大，對(duì)企業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。比如在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是部分個(gè)體為了謀取暴利，擅自更換產(chǎn)品或利用虛假條款引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，從而降低了金融企業(yè)在市場(chǎng)的誠(chéng)信度，還會(huì)使得其市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)遭受影響。

2.傳播快捷導(dǎo)致“擴(kuò)音器”效應(yīng)明顯

微商裂變式的傳播路徑，能將企業(yè)的廣告或者信息在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散，無(wú)論信息真假，都能將問(wèn)題放大，極有可能給社會(huì)公眾造成錯(cuò)覺(jué)，從而對(duì)企業(yè)的品牌形象和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成巨大破壞。

3.宣傳設(shè)置功能更突出

隨著微商的迅速發(fā)展，愈來(lái)愈多的企業(yè)通過(guò)朋友圈不斷地進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售，企業(yè)的每一條信息都可能引起眾多關(guān)注形成熱門(mén)話(huà)題，而且微信公眾號(hào)的推動(dòng)也能帶來(lái)強(qiáng)大的關(guān)注度。

由此可見(jiàn)，微商帶來(lái)的信息流通機(jī)制變革使?fàn)I銷(xiāo)的方式更加多樣，要求金融企業(yè)在日常營(yíng)銷(xiāo)中必須針對(duì)微商的傳播特征采取適合的營(yíng)銷(xiāo)方式，確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)良性運(yùn)行。

二、完善微商時(shí)代金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）第一時(shí)間響應(yīng)，加強(qiáng)互動(dòng)性

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，客戶(hù)主要扮演的角色大多是被動(dòng)接受企業(yè)的推廣宣傳。這種營(yíng)銷(xiāo)模式不僅單一、缺乏互動(dòng)性，還會(huì)進(jìn)一步降低消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性，而通過(guò)微商這一平臺(tái)就能夠借助信息交流功能來(lái)改變這一現(xiàn)狀。微商時(shí)代，信息的便捷性和裂變式傳播能使信息在瞬間擴(kuò)散，從而引發(fā)群眾效應(yīng)。所以微商時(shí)代，金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必須在第一時(shí)間，稍有遲疑就會(huì)失去先機(jī)。

第二，微商營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵在于客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任程度高低，借助信息交流互動(dòng)平臺(tái)，客戶(hù)不僅能夠與企業(yè)進(jìn)行直接的互動(dòng)交流，還能夠在企業(yè)的幫助下正確的選擇適合自身的產(chǎn)品。此外，通過(guò)這種交流，企業(yè)也能夠更為迅速準(zhǔn)確的定位客戶(hù)所需，更好的推廣適合客戶(hù)的產(chǎn)品。所以，這種即時(shí)信息交流平臺(tái)，金融企業(yè)應(yīng)該充分利用，以便加強(qiáng)與客戶(hù)間的互動(dòng)性，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)。

（二）效率傳播，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)

微商時(shí)代信息的突發(fā)性和效率性要求金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)必須在短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)，而且要切實(shí)有效，因此在微商渠道中傳播效率對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的成敗有著決定性作用。金融企業(yè)通過(guò)微商渠道信息傳播能夠讓更多的人去關(guān)注產(chǎn)品信息，所以應(yīng)著重考慮的應(yīng)該是找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)。當(dāng)前，多數(shù)的金融企業(yè)并不能夠真正地做到利用其自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行定位營(yíng)銷(xiāo)，只將微商作為一個(gè)信息的平臺(tái)。如此不僅會(huì)降低宣傳效果，還會(huì)導(dǎo)致關(guān)注度下降。金融企業(yè)若想留住客源、并不斷挖掘新客源，就必須精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，要主動(dòng)發(fā)聲，搶占話(huà)語(yǔ)權(quán)，利用官方公眾號(hào)權(quán)威信息與客戶(hù)進(jìn)行溝通。比如針對(duì)不同客戶(hù)群體的需求，可以采用不同的廣告信息投放，讓客戶(hù)能夠更好的找到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，又或者是利用節(jié)假日來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這也是大多數(shù)金融企業(yè)采用能夠吸引客源的一種方法。

（三）系統(tǒng)化，科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)

微商時(shí)代的金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，要求企業(yè)重視與客戶(hù)的溝通，對(duì)客戶(hù)關(guān)系足夠重視，建立一套完整的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)者在微信進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，應(yīng)該科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，并建立自媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)的推廣來(lái)幫助運(yùn)營(yíng)，這樣也不易引起客戶(hù)的厭惡心理。而對(duì)于朋友圈也可以通過(guò)吸引朋友或是網(wǎng)絡(luò)好友的加入，進(jìn)一步增添公眾號(hào)的關(guān)注量。此外還應(yīng)該制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，有規(guī)劃的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，在推廣時(shí)適當(dāng)?shù)募尤霟狳c(diǎn)話(huà)題，或是富有生趣的軟文，避免廣告植入過(guò)于明顯、生硬，讓關(guān)注者在接受宣傳信息時(shí)還能夠獲得關(guān)于金融方面的小知識(shí)，既能加強(qiáng)宣傳效果還能夠協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念要求金融企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中能夠利用新手段、新程序營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。在微商時(shí)代要善于利用微信與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，聽(tīng)取客戶(hù)的建議；通過(guò)公眾號(hào)、朋友圈企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，舉辦線(xiàn)上和線(xiàn)下的活動(dòng)，增加企業(yè)透明度和知名度。

（四）坦誠(chéng)應(yīng)對(duì)，溝通營(yíng)銷(xiāo)

微商的營(yíng)銷(xiāo)核心實(shí)質(zhì)上是一種溝通行為，坦誠(chéng)應(yīng)對(duì)是最基本的原則。微商時(shí)代，要求金融企業(yè)在與客戶(hù)交流中必須放低身段，態(tài)度誠(chéng)懇。也有一些金融企業(yè)在微商營(yíng)銷(xiāo)中能夠做到第一時(shí)間信息，但往往對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)上的某些條款或合約含糊其辭，這種試圖糊弄客戶(hù)的做法最終會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的失敗。

微商時(shí)代，金融企業(yè)建立微信公眾號(hào)不僅僅是有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也是與客戶(hù)交流的最佳媒介。官方公眾號(hào)在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要及時(shí)新產(chǎn)品信息，以免出現(xiàn)信息真空導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)的喪失。企業(yè)官方微信要持續(xù)發(fā)聲，同客戶(hù)進(jìn)行良性互動(dòng)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該著重關(guān)注報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的評(píng)論、分析，同時(shí)在微信上這些對(duì)企業(yè)有利的評(píng)論，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。營(yíng)銷(xiāo)的官方信息要真誠(chéng)，不能掩蓋問(wèn)題的產(chǎn)品信息，對(duì)于客戶(hù)提出的難以確定的疑問(wèn)要積極回應(yīng)，對(duì)明顯的謠言和同行的惡意攻擊要有理有據(jù)的回?fù)?，以保持有效的營(yíng)銷(xiāo)。

篇6

來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)的投資者、開(kāi)發(fā)者、行業(yè)專(zhuān)家、媒體人等百位參與者將被分為十個(gè)小組，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的20個(gè)熱點(diǎn)議題進(jìn)行討論。

活動(dòng)將至，主辦方今日揭曉了活動(dòng)參與嘉賓與熱點(diǎn)議題。據(jù)悉，參與活動(dòng)的投資者包括：上地天使投資、藍(lán)馳創(chuàng)投、CyberAgent Ventures、紅杉資本中國(guó)基金、聯(lián)想投資、美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司DCM等國(guó)內(nèi)外知名投資公司。

活動(dòng)當(dāng)天將現(xiàn)場(chǎng)《Mobile workshop 2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者調(diào)查報(bào)告*數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)》完整報(bào)告。

關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)的20個(gè)細(xì)分話(huà)題包括：

系統(tǒng)平臺(tái)——不同OS與瀏覽器走勢(shì)分析；瀏覽器的開(kāi)放平臺(tái)機(jī)會(huì)；Web App在瀏覽器端的機(jī)會(huì)；Android變異系統(tǒng)機(jī)會(huì)分析；從OS進(jìn)化看開(kāi)發(fā)方向

應(yīng)用工具——典型、熱點(diǎn)應(yīng)用工具分析；不同類(lèi)別工具市場(chǎng)成熟度集中度分析；應(yīng)用工具開(kāi)發(fā)盲區(qū)；跨平臺(tái)工具開(kāi)發(fā)；App安全、統(tǒng)計(jì)、工具開(kāi)發(fā)

social社區(qū)——IM-微博-SNS等主流應(yīng)用分析；Kik類(lèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析；碎片時(shí)間與用戶(hù)社交使用行為分析；與LBS相關(guān)的SNS；Social開(kāi)放潮分析

娛樂(lè)游戲——熱點(diǎn)排行游戲產(chǎn)品分析，游戲應(yīng)用盈利狀況分析，不同游戲平臺(tái)動(dòng)向分析，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)用與版權(quán)渠道分析，手機(jī)視頻市場(chǎng)前景探討

電子商務(wù)——團(tuán)購(gòu)如何通過(guò)手機(jī)到達(dá)用戶(hù)；電子商務(wù)植入Apps；基于A(yíng)pps的電子商務(wù)Network可能性；移動(dòng)支付與Apps微支付市場(chǎng)推進(jìn)分析

廣告營(yíng)銷(xiāo)——App如何用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)；典型Case Study；移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)；用戶(hù)習(xí)慣-偏好-場(chǎng)景與營(yíng)銷(xiāo)方法，移動(dòng)廣告-媒介接觸與營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

LBS——位置服務(wù)如何超越Check In；LBS與SNS、電子商務(wù)、微博、結(jié)合狀況及融合前景；GIS、街景、AR與LBS 關(guān)系變化趨向；Layar分析

手機(jī)閱讀——電子書(shū)、電子雜志在手機(jī)端市場(chǎng)前景；手機(jī)與電子書(shū)閱讀器、平板電腦等未來(lái)市場(chǎng)格局分析；典型、熱點(diǎn)手機(jī)閱讀應(yīng)用產(chǎn)品分析

生活服務(wù)——移動(dòng)互聯(lián)與本地化生效消費(fèi)資訊服務(wù)的最佳結(jié)合案例分析；房產(chǎn)、餐飲、娛樂(lè)、電商、團(tuán)購(gòu)、地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局

特別例外——編外主題，非常規(guī)話(huà)題，創(chuàng)新、特異主題

渠道分發(fā)——App海外市場(chǎng)在i OS、Android等多平臺(tái)分發(fā)渠道分析；如何選擇優(yōu)秀的商；、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與直接賣(mài)掉產(chǎn)品之間的分界如何把握

版權(quán)合作——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的音樂(lè)、出版物、游戲版權(quán)交易市場(chǎng)狀況分析；版權(quán)渠道選擇；計(jì)量與計(jì)費(fèi)方法；版權(quán)保護(hù)新技術(shù)手段

推廣合作——App自己的營(yíng)銷(xiāo)怎么做，推廣方法與營(yíng)銷(xiāo)渠道；用戶(hù)發(fā)展、流量推廣與交換；提高用戶(hù)黏性的關(guān)鍵；如何以免費(fèi)帶動(dòng)收費(fèi)

技術(shù)創(chuàng)新——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)所必須關(guān)注的重大技術(shù)創(chuàng)新；AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、3D顯示技術(shù)與應(yīng)用、html5與內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)、云視頻

應(yīng)用商店——運(yùn)營(yíng)商、終端商、OS、瀏覽器、第三方等不同應(yīng)用商店發(fā)展?fàn)顩r分析 ；開(kāi)發(fā)者的跨平臺(tái)策略； 如何利用In-app payments杠桿

終端設(shè)備——從終端技術(shù)、產(chǎn)品形態(tài)看應(yīng)用開(kāi)發(fā)方向；終端的標(biāo)準(zhǔn)化與開(kāi)放平臺(tái)選擇；終端廠(chǎng)商的價(jià)值鏈擴(kuò)展路徑差異及前景分析

電信產(chǎn)業(yè)——電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用層的新動(dòng)向分析；運(yùn)營(yíng)商的OS、IM、微博、Kik、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分析；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基礎(chǔ)變化

互聯(lián)網(wǎng)公司——門(mén)戶(hù)、視頻、搜索、電商、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)公司的移動(dòng)戰(zhàn)略；在互聯(lián)網(wǎng)App化的當(dāng)下，Web思維如何轉(zhuǎn)換為App思維，具體如何行動(dòng)

娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)——娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)機(jī)遇？音樂(lè)、影視、電視業(yè)者進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的路徑與方法，傳統(tǒng)基于SP的無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)如何向App轉(zhuǎn)換

特別例外——編外主題，非常規(guī)話(huà)題，創(chuàng)新、特異主題

篇7

其核心在于“數(shù)據(jù)分析”，“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析，通過(guò)持續(xù)的反復(fù)數(shù)據(jù)分析、測(cè)試、調(diào)整之后形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。其精準(zhǔn)在于渠道(有固定的人群習(xí)慣)推送精準(zhǔn)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)高ROI。

第一招：搜索引擎截流

用戶(hù)搜索是主動(dòng)需求的，轉(zhuǎn)化會(huì)明顯。1.SEO自然搜索站內(nèi)搜索優(yōu)化：其核心在于商品名的優(yōu)化，通過(guò)詳情頁(yè)和列表頁(yè)的關(guān)鍵詞密度布局來(lái)體現(xiàn)；其次在于商品名與導(dǎo)購(gòu)文章資訊的配合；作弊的手段盡量不用，出來(lái)混總是要還的，也有一些SEO迫于KPI指標(biāo)壓力鋌而走險(xiǎn)。2.SEM付費(fèi)搜索精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)在于品牌詞、網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄓ迷~的優(yōu)化以確保ROI，而突破點(diǎn)在于競(jìng)品詞和商品詞的數(shù)據(jù)分析再優(yōu)化。競(jìng)品詞是直接搶用戶(hù)的，商品詞是直接抓新用戶(hù)潛客的。

第二招：購(gòu)物入口占位

“占位理論”其實(shí)很重要，有位置就有機(jī)會(huì)。中國(guó)網(wǎng)民比較懶惰的(估計(jì)女性比重更多)，不愿意記你的英文域名，很多在網(wǎng)址站或搜索品牌詞點(diǎn)進(jìn)來(lái)。在很多網(wǎng)址導(dǎo)航，購(gòu)物導(dǎo)航站的分類(lèi)中占有位置就能有穩(wěn)定的流量進(jìn)來(lái)。1.網(wǎng)址導(dǎo)航站：目前比較好的360導(dǎo)航、hao123、2345(流量開(kāi)始下滑)等等，很多上市公司也都在搶這塊資源。分析不同網(wǎng)址站的人群屬性，你的投放位置和入口投放詞非常重要。2.購(gòu)物導(dǎo)航站：這里是指很多比價(jià)網(wǎng)站、社會(huì)化媒體點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等等。如一搜、有道搜索、聰明點(diǎn)、美麗說(shuō)蘑菇街之類(lèi)的等等。

第三招：CPS借聯(lián)盟之力

很電商網(wǎng)站流量將近20~30%來(lái)自CPS聯(lián)盟，但前期知名度不高的網(wǎng)站獲得站長(zhǎng)投放的收益不高。品牌知名度的電商自建聯(lián)盟現(xiàn)在機(jī)會(huì)也很少。1.CPS聯(lián)盟：在前三家億瑪、領(lǐng)客特、成果等投放的電商企業(yè)很多，CPS的維護(hù)重點(diǎn)在于不斷地通過(guò)站長(zhǎng)激勵(lì)來(lái)圈地。億瑪導(dǎo)流量比較大，分析其有效投放位置還是以網(wǎng)址導(dǎo)航站為主，其中應(yīng)對(duì)對(duì)策我暫時(shí)不說(shuō)了，針對(duì)站長(zhǎng)類(lèi)型不同的平臺(tái)其CPS投放的物料設(shè)計(jì)也非常有技巧。2.返利網(wǎng)：返利網(wǎng)的合作逐步會(huì)變成騎虎難下的局面，早前就聽(tīng)說(shuō)很多大站停止返利網(wǎng)站的合作，這里過(guò)來(lái)的用戶(hù)非常精明的，很多用戶(hù)依賴(lài)的是返利網(wǎng)本身。作為電商運(yùn)營(yíng)者更希望從中導(dǎo)來(lái)新用戶(hù)，而不是老用戶(hù)從返利網(wǎng)過(guò)來(lái)享受疊加優(yōu)惠，所以其中的投放合作也有策略。垂直電商過(guò)冬逐步開(kāi)始從規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)為利潤(rùn)導(dǎo)向，電商都在節(jié)衣縮食，首當(dāng)其沖就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也精打細(xì)算，聶國(guó)輝將目前垂直電商推廣經(jīng)典招數(shù)一一做個(gè)歸納和點(diǎn)睛，上面講了第一式：流量導(dǎo)入型，現(xiàn)在接上講第二、三式。

第二式：用戶(hù)互動(dòng)型

其關(guān)鍵詞在于“互動(dòng)”，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，讓用戶(hù)感受到獨(dú)特的尊重，建立企業(yè)和用戶(hù)之間的“情感交流”。中國(guó)歷來(lái)是重情的國(guó)度，在大家都不差幾毛錢(qián)的情況下，和誰(shuí)交易就看誰(shuí)“順眼”了，自己在誰(shuí)那里感覺(jué)“爽”了。

第四招：數(shù)據(jù)庫(kù)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)概念，國(guó)內(nèi)前期更多的是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)而很少真正的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。1.老用戶(hù)個(gè)性化郵件營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)在很多電商的用戶(hù)EDM運(yùn)營(yíng)已經(jīng)走到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段了，而不是簡(jiǎn)單要求發(fā)送達(dá)到率，這是第一層級(jí)的EDM；前面千辛萬(wàn)苦讓用戶(hù)進(jìn)來(lái)注冊(cè)了都需要當(dāng)成財(cái)神來(lái)跟蹤服務(wù)，所有注冊(cè)戶(hù)的過(guò)程都通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)跟蹤，啟用站內(nèi)用戶(hù)生命周期管理郵件系統(tǒng)，比如：注冊(cè)多少天就給個(gè)提示，放入購(gòu)入車(chē)沒(méi)購(gòu)買(mǎi)的也跟蹤到給個(gè)郵件互動(dòng)提示等等，這是第二層級(jí)的EDM；第三層級(jí)的現(xiàn)在很多郵件服務(wù)公司在推廣的是更智能化的直復(fù)郵件系統(tǒng)，根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和用戶(hù)點(diǎn)擊郵件的行為自動(dòng)細(xì)分用戶(hù)屬性，再根據(jù)用戶(hù)細(xì)分熟悉推送個(gè)性化的郵件，估計(jì)亞馬遜早就在用這個(gè)了。2.新用戶(hù)AIDA模式營(yíng)銷(xiāo)：急功近利的營(yíng)銷(xiāo)人員往往從外面采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)并且以為一次群發(fā)就讓人來(lái)買(mǎi)東西，這是千分之幾的小概率事件，命中率很低。這跟大街上碰見(jiàn)窈窕淑女就約她看電影沒(méi)啥本質(zhì)區(qū)別，回頭要抱怨她憑什么呀免費(fèi)的電影為啥不去呀，呵呵，所以這里的郵件推送策略需要有不同，按照傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)AIDA推銷(xiāo)模式來(lái)進(jìn)行，先吸引其好感和興趣，根據(jù)其反應(yīng)再給以差異化推送。

第五招：用戶(hù)忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)管理

電商網(wǎng)站客持續(xù)發(fā)展在于用戶(hù)粘性，提升復(fù)購(gòu)率，也需要在此處下功夫用心研究策略，而不是簡(jiǎn)單的依葫蘆畫(huà)瓢。1.積分返券運(yùn)營(yíng)：分級(jí)管理用戶(hù)積分和根據(jù)當(dāng)季商品特性返券是電商用戶(hù)粘性運(yùn)營(yíng)的必殺技。2.相關(guān)商品個(gè)性化推送：這點(diǎn)也是亞馬遜在做的比較好，淘寶天貓也在優(yōu)化個(gè)性體驗(yàn)。根據(jù)用戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的、搜索過(guò)的商品在用戶(hù)中心推送個(gè)性化商品，也有采用“猜你喜歡”等搜索推薦鏈接，同時(shí)在EDM中也個(gè)性化推送相關(guān)商品及配件，更有愛(ài)心的會(huì)推送，商品使用維護(hù)提醒，商品使用關(guān)懷調(diào)研等等。

第六招：社會(huì)化媒體優(yōu)化

簡(jiǎn)稱(chēng)SMO，不同的行業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體的利用產(chǎn)出效果不一樣。如化妝品、美食、電影等需要有人需要?jiǎng)e人體驗(yàn)而有人喜歡炫耀的產(chǎn)品，通過(guò)這個(gè)吸引人去嘗新轉(zhuǎn)化率很高。很多網(wǎng)站通過(guò)微博、開(kāi)心、人人、QQ空間等持續(xù)做口碑滲透有一定成效。SMO的涵蓋面很多，這里只說(shuō)兩點(diǎn)有實(shí)效的。1.微博運(yùn)營(yíng)定位：目前微博營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的水分很大，電商官方微博運(yùn)營(yíng)在于定位在于知名度提升還是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。是做老用戶(hù)互動(dòng)情感維護(hù)還是發(fā)展?jié)摽托掠脩?hù)，不同定位其策略和考核指標(biāo)都需要不同。目前有成效的還是在提升品牌知名度，事件營(yíng)銷(xiāo)，而直接實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)化的也有一些淘寶店，甚至只通過(guò)微博來(lái)做外部推廣效果不錯(cuò)。現(xiàn)在官微后臺(tái)也有數(shù)據(jù)中心，一段時(shí)間后可以分析粉絲高轉(zhuǎn)發(fā)的是哪些，短鏈點(diǎn)擊高的是哪些，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。之前阿里巴巴入股新浪微博的坊間傳言并非空穴來(lái)風(fēng)，新浪微博會(huì)加大電商應(yīng)用的支持，將流量變現(xiàn)。2.問(wèn)答點(diǎn)評(píng)疏導(dǎo)：這塊也可以歸納為搜索優(yōu)化的一部分；搜索引擎對(duì)社會(huì)化媒體的內(nèi)容越來(lái)越有好感，目標(biāo)用戶(hù)搜索品牌詞、相關(guān)網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄓ迷~、優(yōu)勢(shì)商品詞等優(yōu)先進(jìn)入百度百科、百度問(wèn)答、百度文庫(kù)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等等，首先需要確保正面信息優(yōu)先露出，其次人工主動(dòng)傳播好評(píng)。一些醫(yī)療行業(yè)企業(yè)在這塊投入工作量很大就做得有些過(guò)了。

第三式：資源整合型

垂直電商運(yùn)營(yíng)持續(xù)下來(lái)，需要能沉淀一些資源，品牌資源、供應(yīng)商關(guān)系資源、行業(yè)合作資源、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資源、團(tuán)隊(duì)人才資源等等；網(wǎng)站存在的價(jià)值在于持續(xù)為用戶(hù)帶來(lái)增值，簡(jiǎn)單的倒賣(mài)商品通過(guò)流量導(dǎo)入是沒(méi)有東西可以沉淀，這樣的電商倒了沒(méi)有人會(huì)懷念。資源的價(jià)值在于運(yùn)用，品牌的價(jià)值在標(biāo)簽化記憶并傳播。

第七招：BD拓展大樹(shù)

很多小的BD合作，互換廣告位轉(zhuǎn)化產(chǎn)出效益不大，中型電商網(wǎng)站更多需要能傍大樹(shù)，從大流量網(wǎng)站的合作中導(dǎo)流量。1.大流量渠道合作：拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售，這里有很多行業(yè)合作：銀行渠道產(chǎn)品合作(積分兌換和商城)，電子支付公司宣傳渠道(接入支付換對(duì)方用戶(hù)推廣機(jī)會(huì))，電信航空攜程等規(guī)模用戶(hù)運(yùn)營(yíng)積分合作，門(mén)戶(hù)商城內(nèi)嵌頻道合作等等，需要一定的關(guān)系資源爭(zhēng)取到比較好的合作機(jī)會(huì)。2.優(yōu)惠券廣泛占位：很多電商返利導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，都有專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠券頻道，這里需要地毯式占位放置優(yōu)惠券導(dǎo)流量型。

第八招：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借機(jī)會(huì)

除了在自己站內(nèi)定期發(fā)起活動(dòng)之外。1.聯(lián)合活動(dòng)：垂直網(wǎng)站可以借用供應(yīng)商資源聯(lián)合進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，借供應(yīng)商的廣告投放資源，實(shí)現(xiàn)流量引入；其次是相同目標(biāo)人群但商品品類(lèi)不沖突的電商網(wǎng)站、電商網(wǎng)站與實(shí)體門(mén)店之間都可以靈活地進(jìn)行聯(lián)合互動(dòng)。其操作要點(diǎn)在于“互信、互惠”，兄弟之間合作一開(kāi)始相互猜忌是做不好事情的，即時(shí)對(duì)方多占便宜自己沒(méi)啥損失的事嘗試下又何妨。2.第三方平臺(tái)活動(dòng)參與：很多電商同時(shí)進(jìn)入淘寶天貓、京東等綜合平臺(tái)，爭(zhēng)取不斷參平臺(tái)方的活動(dòng)是能帶來(lái)銷(xiāo)量驚喜突破的，聚劃算曾經(jīng)給很多網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)驚喜；同時(shí)一些電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)也有大型活動(dòng)不能錯(cuò)過(guò)，如去年360和一搜在2012年雙十二的活動(dòng)。

第九招：品牌推廣差異化

節(jié)衣縮食首先減少的是這塊，這里不談門(mén)戶(hù)banner投放、視頻貼片等CPC燒錢(qián)式樣投放。在用戶(hù)媒體接觸點(diǎn)非常多的情況下，再有錢(qián)的主也需要提煉出USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，差異化傳播才能留在用戶(hù)心里，并且聶國(guó)輝認(rèn)為品牌推廣時(shí)持續(xù)化的事情，如何持續(xù)地潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地滲透才是高手，一把火燒過(guò)只留下灰燼那就不是持續(xù)做品牌運(yùn)營(yíng)，這里只提兩點(diǎn)省錢(qián)的做法：

1.事件營(yíng)銷(xiāo)：除了純公益活動(dòng)之外，電商的事件營(yíng)銷(xiāo)和媒體網(wǎng)站的事件營(yíng)銷(xiāo)不同，電商事件營(yíng)銷(xiāo)最好和商品巧妙結(jié)合來(lái)炒作，舉幾個(gè)例子就明白了，莫言諾貝爾獎(jiǎng)一宣布，馬上列出莫言專(zhuān)輯；北京暴雨汽車(chē)救生錘特價(jià)送；“哥”事件汽車(chē)貼膜可以熱推；最近的末日營(yíng)銷(xiāo)也很多商家大作文章。當(dāng)然事件營(yíng)銷(xiāo)也有風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮品牌關(guān)聯(lián)度、品牌匹配度等，事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播也需要階段性策略并全方位進(jìn)行的，媒體、視頻、SNS、微博等等。

篇8

【關(guān)鍵詞】全媒體；媒體運(yùn)營(yíng)；策略分析

隨著報(bào)紙雜志、廣播電視、新興媒體紛紛向全媒體轉(zhuǎn)型，全媒體漸漸成為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。全媒體不僅是各種媒體形態(tài)、各種傳播形式、各種媒介方式的疊加式整合，而且是打破各種媒體形態(tài)、各種傳播形式、各種媒介方式的邊界和壁壘的互入式融合；不僅是傳播形態(tài)的創(chuàng)新，而且是運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。面對(duì)全媒體帶來(lái)的新一輪變革浪潮，有的媒體如魚(yú)得水、乘勢(shì)而上，有的媒體冒險(xiǎn)下海、溺水而亡，而后果迥異的背后常常是截然不同的運(yùn)營(yíng)策略。因此，要成為激蕩澎湃的全媒體大潮的弄潮兒，不但要有勇立潮頭、敢闖敢試的勇氣，更要有乘風(fēng)破浪、得當(dāng)運(yùn)營(yíng)的策略。

策略一：圍繞優(yōu)勢(shì)資源，打造優(yōu)勢(shì)平臺(tái)

平臺(tái)本來(lái)是一個(gè)工程學(xué)的概念，指的是為了便于生產(chǎn)或施工而設(shè)置的工作臺(tái)，帶有“某種活動(dòng)和工作得以運(yùn)行的支撐”的含義，后來(lái)應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域并構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)。對(duì)媒體而言，所謂平臺(tái)，是指通過(guò)一定的通用介質(zhì)如數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和傳輸協(xié)議，在用戶(hù)與內(nèi)容和服務(wù)提供商之間搭建一個(gè)扁平的、通用的交互場(chǎng)域，雙方或者多方主體只要通過(guò)接口接入這個(gè)交互場(chǎng)域，就可以實(shí)現(xiàn)與另一方中任何主體的互融互通。

在全媒體時(shí)代，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播技術(shù)的融合發(fā)展帶來(lái)內(nèi)容形式、傳輸渠道、傳播方式的豐富多樣和信息生產(chǎn)、信息消費(fèi)的爆炸式增長(zhǎng)，曾經(jīng)制約傳播活動(dòng)的資源瓶頸被一一打破，同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步突破了各種媒介間的界限，媒介融合已成發(fā)展大勢(shì)，內(nèi)容、渠道、終端各方的關(guān)聯(lián)度加深，并使相互之間產(chǎn)生了更高的耦合性要求，信息傳播的主客體關(guān)系發(fā)生了顛覆性變化，傳者和受者的地位逆轉(zhuǎn)，生產(chǎn)和消費(fèi)不分彼此，甚至角色互換，在這種情況下，靠控制或者壟斷某個(gè)環(huán)節(jié)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略不再適用，“內(nèi)容為王”“渠道為王”“終端為王”讓位于“平臺(tái)為王”，誰(shuí)占有平臺(tái)，誰(shuí)就將擁有用戶(hù)，誰(shuí)就將掌控未來(lái)。

同時(shí)，由于傳播渠道和接收終端的增加和豐富，也由于媒介消費(fèi)碎片化和隨機(jī)化特性的固化和凸顯，平均每個(gè)用戶(hù)增長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收入增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用明顯鈍化，一味地通過(guò)細(xì)分來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)偏好或者瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng)中不同用戶(hù)群落提供不同營(yíng)銷(xiāo)組合的市場(chǎng)策略效用銳減，媒體要想保持業(yè)務(wù)和收入的持續(xù)增長(zhǎng)，需要面向代表潛在需求的受眾整體，通過(guò)合并細(xì)分市場(chǎng)，整合用戶(hù)需求和內(nèi)部資源，打通內(nèi)部流程，再造組織架構(gòu)，實(shí)施融合業(yè)務(wù)，最大限度地提升自己的核心能力，這就要求媒體打破以媒介或者部門(mén)為區(qū)隔、相互獨(dú)立、各自為戰(zhàn)、資源利用率低的運(yùn)營(yíng)慣例，建設(shè)以資源利用最優(yōu)化、整體績(jī)效最大化為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為中軸，以用戶(hù)為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并在同一平臺(tái)上設(shè)置多種出口，提供多種業(yè)務(wù)。

可見(jiàn)，全媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)不是內(nèi)容之爭(zhēng)、渠道之爭(zhēng)，而是平臺(tái)之爭(zhēng)。而平臺(tái)之爭(zhēng)是一場(chǎng)勝者通吃的游戲，誰(shuí)搶占了平臺(tái)高地，誰(shuí)就掌握了信息傳播的制高點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的制高點(diǎn)，可謂“成王敗寇”，除了勝利者，其他角色將轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于這個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容或者服務(wù)的提供商。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，如果不能利用好自身的能力和優(yōu)勢(shì)，盡快完成向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的角色轉(zhuǎn)換，很有可能在未來(lái)會(huì)淪為單純的內(nèi)容或者服務(wù)提供商。面對(duì)全媒體時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)和新規(guī)則，媒體再也不能繼續(xù)以擁有內(nèi)容或者控制渠道自滿(mǎn)自得，而應(yīng)該全力打造屬于自己的全媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

從現(xiàn)有情況看，全媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)可以歸納為“兩網(wǎng)”“三庫(kù)”和“五平臺(tái)”?！皟删W(wǎng)”即內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，“三庫(kù)”即媒體內(nèi)容庫(kù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)庫(kù)和管理庫(kù)，“五平臺(tái)”即內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)、業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)、決策管理平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)。對(duì)全媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，物質(zhì)化的或者硬件化的平臺(tái)建設(shè)固然是極端重要、不可或缺的，但更為重要、更不可或缺的是全媒體運(yùn)營(yíng)商打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略思維，這種思維要求利用全媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供的支撐環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)制，構(gòu)筑一個(gè)多接口的數(shù)字化的開(kāi)放型系統(tǒng)，把社會(huì)上的內(nèi)容生產(chǎn)組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)吸附到這個(gè)系統(tǒng)上來(lái)，形成緊密型的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟。

由于全媒體是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，全媒體平臺(tái)必然天然地具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的特征，這種與生俱來(lái)的天性促使平臺(tái)內(nèi)部各個(gè)部分、各種要件、各種元素以及它們各自所承載的內(nèi)容、渠道、終端在橫向、縱向、交叉、系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，直至發(fā)生融合，因此全媒體平臺(tái)的模型不會(huì)是平面的網(wǎng)狀，而應(yīng)是立體的網(wǎng)狀。網(wǎng)絡(luò)化意味著去中心化，但在建構(gòu)全媒體平臺(tái)的實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)找到并打造出一個(gè)堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核。一般而言，全媒體運(yùn)營(yíng)商通常是全媒體產(chǎn)業(yè)鏈上的某種核心資源的相對(duì)壟斷者，而這一資源通常就是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)建設(shè)要圍繞這一核心資源做文章，把它打造成為全媒體平臺(tái)最重要的支撐點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈最主要的驅(qū)動(dòng)力。如南方都市報(bào)在建構(gòu)全媒體平臺(tái)時(shí)采取的策略就是以報(bào)系旗艦?zāi)戏蕉际袌?bào)為內(nèi)核打造內(nèi)容平臺(tái)，通過(guò)做大做強(qiáng)內(nèi)容平臺(tái)來(lái)吸聚上中下各層級(jí)平臺(tái)的資源并使之成為平臺(tái)生態(tài)體系的重要組成部分，從而獲得全媒體生產(chǎn)能力、全介質(zhì)傳播能力和全方位運(yùn)營(yíng)能力，最終建構(gòu)起南都全媒體集群式平臺(tái)。[1]

策略二：堅(jiān)持量力而行，做到有進(jìn)有退

對(duì)于全媒體運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在業(yè)界有兩種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一種認(rèn)為全媒體運(yùn)營(yíng)就是要運(yùn)營(yíng)全部的媒體，只有最廣泛地建立、占有各種媒體資源和通道，才有可能實(shí)現(xiàn)全媒體。在這種認(rèn)識(shí)之下，一些傳媒集團(tuán)拼命跑馬圈地，以擁有盡可能多的媒介種類(lèi)為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，每出現(xiàn)一種新的媒介形態(tài)或媒體業(yè)態(tài)，都要不遺余力地去“搶灘登陸”。另一種認(rèn)為任何一家媒體都不具備運(yùn)營(yíng)全部媒體的資源和能力，所以全媒體運(yùn)營(yíng)是個(gè)偽命題。在這種認(rèn)識(shí)之下，一些人全盤(pán)否定全媒體運(yùn)營(yíng)，宣稱(chēng)“全媒體熱，是中國(guó)傳媒界面對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)壓力與機(jī)遇誘惑陷入的一個(gè)集體迷思”，“如果不走出全媒體的集體迷思，中國(guó)媒體就有可能在傳媒格局大變革中走入歧途，付出不必要乃至慘痛的代價(jià)”。[2]

從字面來(lái)看，全媒體就是全部媒體，全媒體戰(zhàn)略意在“全”，也就是要全方位涉足各種傳播介質(zhì)，媒體類(lèi)型要“應(yīng)有盡有”。[3]但從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，全媒體卻不能做到如此之“全”。因?yàn)槿魏我患颐襟w，不論多么強(qiáng)大，它所擁有的能力和資源都是有限的，都不可能“包打天下”“通吃市場(chǎng)”。但是，我們也不能因?yàn)檫@一點(diǎn)就全盤(pán)否定全媒體運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和意義。因?yàn)槿襟w已是活生生的現(xiàn)實(shí)，在全媒體時(shí)代，渠道越來(lái)越多元化，而在用戶(hù)總量不會(huì)大幅增加的情況下，只有打通媒體之間的邊界，開(kāi)展全媒體運(yùn)營(yíng)，傳媒才能獲得更大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上更好的效益。因此，筆者認(rèn)為上述兩種觀(guān)點(diǎn)都有失偏頗。

從實(shí)踐層面考察，全媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是一種傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維和整體模式，這種戰(zhàn)略思維和整體模式就是把傳媒產(chǎn)業(yè)運(yùn)作從單一媒體、單一品種轉(zhuǎn)為多個(gè)媒體、多個(gè)品種，從而使媒體具有更全的內(nèi)容生產(chǎn)能力和更全的媒介傳播能力以及更全的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，因此，全媒體運(yùn)營(yíng)企求的應(yīng)該是“更全”而不是“最全”，一個(gè)傳媒機(jī)構(gòu)只要運(yùn)營(yíng)兩種以上的媒體，就可以稱(chēng)之為全媒體運(yùn)營(yíng)。

在開(kāi)展全媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定要根據(jù)所處的傳媒市場(chǎng)的實(shí)際，找到與自身?xiàng)l件、實(shí)力及資源相適應(yīng)的發(fā)展之路，有所為、有所不為，不能面面俱到，更忌貪大求全。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)既有質(zhì)量又有效益的可持續(xù)發(fā)展。

在全媒體時(shí)代，產(chǎn)品構(gòu)成更加復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)流程更加細(xì)化，技術(shù)難度不斷增加，傳統(tǒng)媒體面對(duì)這些往往力不從心。全媒體運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)采取戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、資源共享模式、合資參股模式、業(yè)務(wù)外包模式、共同研發(fā)模式等多種方式，將自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的或競(jìng)爭(zhēng)力較弱的業(yè)務(wù)剝離出去，將大量的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)交給更專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)去做；要充分利用一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的資源聚集能力和業(yè)務(wù)吸附效應(yīng)，把價(jià)值鏈的其他參與者整合進(jìn)全媒體運(yùn)營(yíng)之中，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并彌補(bǔ)自身的不足。

策略三：注重產(chǎn)業(yè)協(xié)同，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)

任何產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)內(nèi)在的產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)生、傳送的鏈條，任何產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效支撐。只有通過(guò)對(duì)多種技術(shù)、多種媒介、多種媒體、多種渠道、多種平臺(tái)以及在內(nèi)容，服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)等方面具有關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性的產(chǎn)業(yè)及其組織進(jìn)行融合、整合或者集合，打造出一條緊密合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)業(yè)鏈條，全媒體才能作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其服務(wù)和價(jià)值。

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的存在，是以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的分工和合作為前提的。光有分工，沒(méi)有合作，缺乏協(xié)同，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈就無(wú)從產(chǎn)生，因此，各個(gè)產(chǎn)業(yè)增值環(huán)節(jié)之間的協(xié)同性是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈得以存在的基礎(chǔ)條件。全媒體運(yùn)營(yíng)商要深入思考產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性和互聯(lián)性，深入思考怎樣提高對(duì)用戶(hù)需求的響應(yīng)速度，深入思考如何減少鏈上非增值環(huán)節(jié)的時(shí)間占用和資金耗費(fèi)，深入思考鏈上資源的優(yōu)化配置和利用，發(fā)揮主導(dǎo)權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)協(xié)同配合、互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，從而能夠更有效地滿(mǎn)足不斷變化、日益?zhèn)€性化的用戶(hù)需求。

在全媒體驅(qū)動(dòng)下，傳媒的產(chǎn)業(yè)鏈條迅速延伸和發(fā)展。伴隨新業(yè)務(wù)和新媒體如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)由傳統(tǒng)的“內(nèi)容供應(yīng)商—內(nèi)容消費(fèi)者”單向的垂直的線(xiàn)性的封閉型鏈條演變成了以全媒體運(yùn)營(yíng)商為核心，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商、終端供應(yīng)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、用戶(hù)等上中下游多個(gè)部分共同組成的立體的網(wǎng)狀的開(kāi)放型的鏈條。處于核心位置的全媒體運(yùn)營(yíng)商連接各方需求，溝通多方市場(chǎng)，不僅要做好自身環(huán)節(jié)的建設(shè)，還要積極介入網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、終端、應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)的培育，培養(yǎng)有利于自身發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，比如，全媒體運(yùn)營(yíng)商可以與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商開(kāi)展合作，以助于網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的開(kāi)發(fā)和升級(jí)；可以與內(nèi)容供應(yīng)商開(kāi)展合作，以助于產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和適銷(xiāo)對(duì)路；可以與終端廠(chǎng)商開(kāi)展合作，以助于提升消費(fèi)體驗(yàn)，更好地為用戶(hù)服務(wù)。

策略四：優(yōu)化輸出通路，提升服務(wù)質(zhì)量

在全媒體的運(yùn)營(yíng)模式下，前端生產(chǎn)鏈條融合，后端傳播鏈條分化，海量媒體產(chǎn)品匯流成一個(gè)大市場(chǎng)，再分流給多種終端，由用戶(hù)自己進(jìn)行個(gè)性化配置。[4]“內(nèi)容為王”的一家獨(dú)大，變成了內(nèi)容、渠道和服務(wù)的三足鼎立，全媒體產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值能否得到實(shí)現(xiàn)更大程度上取決于用戶(hù)，而不是取決于生產(chǎn)者，誰(shuí)掌握了用戶(hù)這個(gè)稀缺資源，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。因此，全媒體運(yùn)營(yíng)的核心是爭(zhēng)取用戶(hù)，全媒體運(yùn)營(yíng)商要想取得成功，必須深度挖掘用戶(hù)價(jià)值，千方百計(jì)黏住用戶(hù)。

全媒體運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)整合業(yè)務(wù)與服務(wù)，從遠(yuǎn)離用戶(hù)的高高在上的社會(huì)守護(hù)者變?yōu)橐载浾鎯r(jià)實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)擁有用戶(hù)的社會(huì)服務(wù)者；要通過(guò)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)品牌延伸和衍生產(chǎn)品的發(fā)展，為用戶(hù)提供更多超值的增值服務(wù)和消費(fèi)回報(bào)，增強(qiáng)媒體黏著度；要通過(guò)用戶(hù)資源、服務(wù)資源的共享共用、互聯(lián)互通，來(lái)連接多元化的利益群體，鎖定更多的用戶(hù)群落。比如，運(yùn)營(yíng)商在提供內(nèi)容產(chǎn)品的同時(shí)，可以將不同的資源如金融、理財(cái)、房車(chē)、電商、餐飲、休閑、玩樂(lè)等整合集成在一起，為用戶(hù)提供特定生活項(xiàng)目的綜合解決方案，并努力成為他們生活的伙伴和助手，使用戶(hù)對(duì)媒介產(chǎn)品的單一依賴(lài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴(lài)，從而不斷增強(qiáng)全媒體的核心價(jià)值，讓全媒體的消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地感受到自己是“用戶(hù)”而不是“受眾”。同時(shí)，全媒體運(yùn)營(yíng)商要像一名真正的服務(wù)業(yè)者那樣為用戶(hù)提供端到端的質(zhì)量保證和后期維護(hù)。

美國(guó)麻省理工學(xué)院教授浦爾曾經(jīng)指出：“分化與融合是同一現(xiàn)象的兩面?！痹谌襟w運(yùn)營(yíng)中，我們不僅要關(guān)注媒體之合、媒介之合、平臺(tái)之合、服務(wù)之合，更要關(guān)注與“合”伴生的“分”。就如尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中所說(shuō)：“在后信息時(shí)代，大眾傳播的受眾往往是單獨(dú)的一人，所有商品都可以訂購(gòu)，信息變得極端個(gè)人化。”對(duì)于全媒體運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要想獲得更大的突破和更好的發(fā)展，就要不斷探索研究如何以創(chuàng)新和創(chuàng)造更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，比如，在傳播媒介形式上，如何針對(duì)單一的用戶(hù)統(tǒng)籌運(yùn)用紙媒、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等不同的載體；在傳播內(nèi)容形式上，如何借助文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)、視頻等媒介符號(hào)系統(tǒng)調(diào)動(dòng)用戶(hù)視、聽(tīng)、觸等全部感官；在技術(shù)平臺(tái)上，如何綜合利用基于廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)的無(wú)所不在的終端，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地獲取所需要的信息，等等?？傊襟w運(yùn)營(yíng)商要充分利用現(xiàn)有媒體資源，通過(guò)提供多種方式和多種層次的個(gè)性化聚合服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的細(xì)分需求，使用戶(hù)獲得更及時(shí)、更多角度、更多聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)滿(mǎn)足的媒體體驗(yàn)。

在全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的報(bào)刊網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)廣播網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)電視網(wǎng)等將風(fēng)光不再，對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品售賣(mài)的支撐作用將大幅下滑，基于微信、微博、社交網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新媒體渠道會(huì)不斷地?cái)U(kuò)展，其在內(nèi)容傳輸總量的占比將大幅提升。在渠道布局方面，全媒體運(yùn)營(yíng)商將不再?gòu)?qiáng)調(diào)某種單獨(dú)的傳輸渠道，而是通盤(pán)考慮各種渠道，在鞏固并不斷強(qiáng)化固有的傳統(tǒng)渠道的同時(shí)，大力發(fā)展和利用微信、微博等公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的新興渠道。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉長(zhǎng)樂(lè).全媒體時(shí)代的思維轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略實(shí)施[J].中國(guó)記者，2011（5）.

[2]曹軻，莊慎之，陳雨.南都全媒體集群構(gòu)想[J].南方傳媒研究，2010（4）.

[3]同心，呂強(qiáng)龍.全媒體戰(zhàn)略：媒介改良的動(dòng)因分析[J].新聞愛(ài)好者，2011（10）.

[4]唐潤(rùn)華.走出“全媒體”的集體迷思[EB/OL]，2011-09-16.

[5]鄭艷華.全媒體背景下的印刷媒體[J].新聞愛(ài)好者，2011（15）.

篇9

自從手機(jī)有了上網(wǎng)功能，手機(jī)網(wǎng)民們便陷入了與運(yùn)營(yíng)商關(guān)于流量的戰(zhàn)爭(zhēng)中。網(wǎng)絡(luò)上，各種“手機(jī)上網(wǎng)省流量”的秘籍被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。秘籍都著眼于一個(gè)“省”，卻透露出眾多消費(fèi)者的萬(wàn)般無(wú)奈。

針對(duì)此次天價(jià)微信流量事件，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人解釋說(shuō)，游客把國(guó)內(nèi)手機(jī)拿到國(guó)外使用，相當(dāng)于溫水煮青蛙，不知不覺(jué)就會(huì)陷入天價(jià)流量費(fèi)中。目前，國(guó)內(nèi)的手機(jī)即便包了再多流量費(fèi)，拿到國(guó)外上網(wǎng)，都要另外計(jì)費(fèi)。

客觀(guān)地說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，也怪部分消費(fèi)者一直稀里糊涂，然而，靜下心來(lái)想想，如此昂貴的收費(fèi)是否合理？

筆者以為這其實(shí)是一種心理博弈策略，每當(dāng)流量超出，人們總是能夠收到一張?zhí)靸r(jià)賬單，雖然人們對(duì)此充滿(mǎn)質(zhì)疑，但的確是自己超出了流量，也只能為此買(mǎi)單了，而避免超出流量的辦法，那便是升級(jí)自己的套餐級(jí)別，選擇價(jià)格更高、流量額度更大的套餐供自己使用。在這種博弈之下，人們或者順從這種模式，或者為超出的流量買(mǎi)單，而最終獲利的只能是運(yùn)營(yíng)商。

對(duì)一方特別有利的條款實(shí)際上是一種霸王條款，消費(fèi)者既不知道流量這種無(wú)形產(chǎn)品的成本，也不知道這種產(chǎn)品的定價(jià)規(guī)則，卻只能被運(yùn)營(yíng)商制定的規(guī)則牽著鼻子走。消費(fèi)者既沒(méi)有知情權(quán)，也沒(méi)有選擇權(quán)，這其中又哪里有合理可言呢？

篇10

耐克“火爆了”

倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，耐克官方微博Just Do It以“活出你的偉大”為主題，推出了一系列針對(duì)奧運(yùn)會(huì)突發(fā)事件的微博廣告。

如針對(duì)陳一冰因裁判不公痛失金牌的突發(fā)事件，耐克即時(shí)發(fā)出“沒(méi)有絕對(duì)的公平，但有絕對(duì)的偉大”微博；針對(duì)劉翔受傷退賽后，耐克馬上發(fā)出：“誰(shuí)敢拼上所有尊嚴(yán)，誰(shuí)敢在巔峰從頭來(lái)過(guò)，哪怕會(huì)一無(wú)所獲；誰(shuí)敢去闖，誰(shuí)敢去跌，偉大敢?！痹?4小時(shí)之內(nèi)被網(wǎng)民自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)近13萬(wàn)次并收到26000多條評(píng)論。

這些“活出你的偉大”系列微博很快被網(wǎng)民關(guān)注并贊不絕口。觀(guān)看耐克“活出偉大”的即時(shí)評(píng)論成為倫敦奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的一道風(fēng)景線(xiàn)。

這一次，耐克奧運(yùn)微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象被業(yè)界所津津樂(lè)道，有人甚至稱(chēng)之為“奧運(yùn)突發(fā)事件營(yíng)銷(xiāo)”現(xiàn)象。許多企業(yè)開(kāi)始垂涎了，引爆眼球的突發(fā)事件，大量的轉(zhuǎn)發(fā)，我們?yōu)槭裁醋霾坏侥兀?/p>

火爆的背后

其實(shí)，耐克作為一個(gè)國(guó)際奧林匹克贊助商，和所有贊助商一樣，事實(shí)上不存在，也不允許存在“突發(fā)事件營(yíng)銷(xiāo)”。這一切的一切，都是一套完整的奧運(yùn)冠軍營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備體系。奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)不相信，也沒(méi)有“突發(fā)事件”。

筆者把贊助商押寶當(dāng)屆奧運(yùn)冠軍營(yíng)銷(xiāo)的體系稱(chēng)之為“駟馬定律”。即“識(shí)馬—買(mǎi)馬—賽馬—秀馬”全方位流程。

“識(shí)馬”說(shuō)穿了就是贊助商團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性和專(zhuān)業(yè)眼光，押寶一兩年后才登上舞臺(tái)的奧運(yùn)冠軍們。和運(yùn)動(dòng)員簽約一個(gè)完整奧運(yùn)檔期，使其成為其品牌代言人。比如：贊助商提前兩年低價(jià)簽約孫楊、葉詩(shī)文。

“買(mǎi)馬”講究分布策略。一般來(lái)說(shuō)，成功的奧運(yùn)贊助商都會(huì)簽約一批運(yùn)動(dòng)員而不是把寶押在特定的某一個(gè)冠軍身上。運(yùn)動(dòng)員的新老分布合理性、奧運(yùn)項(xiàng)目時(shí)間排布的均衡性都是“買(mǎi)馬”的成功技巧。

“賽馬”就是根據(jù)所有簽約奧運(yùn)冠軍所面對(duì)的“奪冠”、“一般發(fā)揮”、“失敗”、“退賽”、“裁判不公”、“經(jīng)受傷痛”等各種局面和突發(fā)狀況，提前準(zhǔn)備好任何情況的所有廣告創(chuàng)意、廣告文案、廣告設(shè)計(jì)和廣告片，以及媒介排期策略，在比賽期間根據(jù)實(shí)際情況予以實(shí)施。這就是“賽馬”廣告的操控基本原則。

“秀馬”則是贊助商冠軍營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，是一種和奧運(yùn)賽事、奧運(yùn)新聞乃至奧運(yùn)冠軍精神同構(gòu)的“情感訴求”廣告。

兩手準(zhǔn)備

奧運(yùn)冠軍營(yíng)銷(xiāo)一般都會(huì)籌備兩個(gè)或更多版本的廣告體系。

1. 馬到成功顯英雄。

贏(yíng)的結(jié)果是“馬到成功顯英雄”。如果簽約運(yùn)動(dòng)員如期奪冠，就推出早就準(zhǔn)備好的充滿(mǎn)奧林匹克英雄主義氣息的文案和廣告。

比如，耐克微博在孫楊男子1500米自由泳賽奪冠后，推出的“偉大就是讓世界紀(jì)錄追趕你”的廣告博文；羽毛球男單林丹奪冠后，與老對(duì)手李宗偉英雄相惜的“偉大在球場(chǎng)兩邊”。

2. 馬失前蹄說(shuō)人性。

輸或者意外發(fā)生的話(huà)，則馬上運(yùn)用奧林匹克精神為人性依托，主打“人性關(guān)懷與體育人文精神”訴求。如針對(duì)陳一冰、劉翔的廣告宣傳，“誰(shuí)敢在巔峰從頭來(lái)過(guò)，哪怕會(huì)一無(wú)所獲”，就是從人性出發(fā)，闡釋體育精神。

人性傳播七武器

成功的贊助商品牌廣告，尤其是“突發(fā)事件”中彰顯人文主義和體育精神的廣告作品，一般都是從以下七個(gè)方面加大關(guān)注、著手準(zhǔn)備。

1. 英雄遲暮 忠誠(chéng)不改—最牛的奧運(yùn)冠軍老將的體育精神的展現(xiàn)，如菲爾普斯。

2. 重病傷痛 堅(jiān)持不懈—面對(duì)傷痛堅(jiān)持到終點(diǎn)的奧林匹克精神，如劉翔退賽。

3. 千年老二 無(wú)怨無(wú)悔—多屆與冠軍擦肩的堅(jiān)持者，如王皓、李宗偉、埃蒙斯。

4. 初生牛犢 生氣勃勃—如孫楊、葉詩(shī)文面對(duì)外界質(zhì)疑的精神氣質(zhì)。

5. 母性人性 感情升華—如丘索維金娜為患有白血病的兒子掙得醫(yī)療費(fèi)。