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篇1

關鍵詞：戲曲藝術 程式化 培養(yǎng)要求 舞臺感情 內心體驗

新的歷史條件下，新的時代要求文化藝術的發(fā)展與時俱進，藝術教育也要與時俱進。藝術教育作為藝術創(chuàng)作的最初環(huán)節(jié)和基石也必須與新的文化發(fā)展觀相契合，也必須成為擎起建立和諧文化大旗的一股生力軍。新時代，戲曲表演藝術人才的培養(yǎng)，是職業(yè)藝術教育面臨的新挑戰(zhàn)。“隨著20世紀60年代以來中國戲曲未有間斷的改革發(fā)展，隨著現(xiàn)代劇場條件對戲曲‘綜合藝術’內涵與外延的開掘與拓展，尤其是隨著現(xiàn)代生活內容與現(xiàn)代人情感體驗方式的豐富、復雜、微妙、奇特等變異變化，更隨著現(xiàn)代戲和現(xiàn)代觀念戲曲的大量創(chuàng)作上演，傳統(tǒng)的客觀欣賞性的戲曲表演形態(tài)顯然已難以適應變化，更難以激起現(xiàn)代觀眾的真正‘共鳴’了。于是，一種以傳統(tǒng)的表演藝術及美學精神為基礎，同時又不拘泥于規(guī)范的一招一式、一板一眼，一切以現(xiàn)代劇場環(huán)境為適應，以與現(xiàn)代戲曲觀眾形成交流、構成互動、激起共鳴為追求、為目的的嶄新的現(xiàn)代戲曲表演藝術形態(tài)正在逐步發(fā)展形成，并且已經顯示出了一片盎然的生機?！雹僦麆∽骷伊_懷臻先生的一段話是發(fā)人深省，引人深思的。新的歷史條件下，戲曲表演藝術教學的與時俱進是刻不容緩的，筆者帶著一些忐忑叩響對傳統(tǒng)教學模式進行新的補充的探索之門。

戲曲藝術作為戲劇藝術的一個重要組成部分，既具有戲劇的一般性特征，又具有其特有的表現(xiàn)規(guī)律和美學內涵。戲曲自身的審美特征，表現(xiàn)在綜合性、程式化和虛擬性這三個方面，比話劇更具有綜合性特征，集唱、念、做、打為一體，具有舞蹈性，注重韻律與節(jié)奏，戲曲藝術作為凝聚著中華民族文化精髓的一種藝術形式，帶有濃厚的東方藝術含蓄的寫意的美學追求。

也正是因為這一特征，多少年來，以口傳心授為主要方式的戲曲表演教學中，最注重的是開設唱腔課訓練學生的唱念功力；開設基礎訓練課程，如毯子課、把子課等訓練學生的做、打能力；開設排練或者排戲課訓練學生綜合表演的能力?？梢哉f這種教學模式是經過了時間的洗禮、實踐的檢驗、成果的驗收，是無數(shù)戲曲教育家的汗水與智慧的結晶。

然而，在文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，舞臺藝術發(fā)展卻不盡如人意，戲曲藝術的發(fā)展更是舉步維艱，一門古老的技藝如何在新的歷史條件下煥發(fā)出新的生命和活力，這是每一位戲曲藝術工作者應當反思和面對的問題。

上海文廣局藝術總監(jiān)、京劇名旦馬博敏認為，戲曲教學要與時俱進，既不能妄自菲薄，也不能抱殘守缺，同時也要與常規(guī)教育區(qū)分開來，要加強教學的科學性，努力提高戲曲教學的科技含量。戲曲理論家劉厚生也提出，隨著當代觀眾審美需求的提高和多元化，原有的戲曲教學經驗已經難以滿足今天戲曲人才的培養(yǎng)要求。越劇表演泰斗袁雪芬老師也憂心忡忡地說：“戲不夠?！边@些專家提出的問題同歸于一點，那就是繼承與創(chuàng)新！創(chuàng)新就要有突破口，這個突破口在哪里呢？這是筆者很長時間以來思索的問題。在給學生排練中，在觀看學生的舞臺匯報或演出中，在走進劇場看其他演員的表演中，筆者總是能夠發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是我們的戲曲演員更多的是在炫技，而非演戲，在舞臺上，我們的演員更像一個表演機器而不是幻化成角色本身。雖然，由于戲曲藝術本身的虛擬性特點，不是要尋求給觀眾帶來生活真實的幻覺，可并不意味“舞臺感情”只是話劇表演需要的，戲曲表演就不需要。

為什么戲曲表演給人們造成這樣的感覺呢，原因其實很簡單，我們在培養(yǎng)戲曲表演專業(yè)學生時，更多地教會他們的是舞臺表現(xiàn)的方法和技巧，而忽略了對人物塑造能力的培養(yǎng)訓練。事實上，我們的戲曲表演也有角色創(chuàng)造的任務。王國維先生說：“戲曲――謂之以歌舞演故事也?！焙芏嗳司屠斫獬蓱蚯且环N類歌舞的藝術形式，然而，這句話中還有一個字是“演”。離開了演，表現(xiàn)故事則無從談起。演故事實際上是以塑造戲劇舞臺人物并讓人物在舞臺上行動來完成對故事的敘述。因此可以看出，塑造人物對于演員，無論是話劇演員還是戲曲演員來說有多么重要。筆者認為，戲曲的表現(xiàn)形式和斯坦尼斯拉夫斯基的體驗精神并不是矛盾的。只有體驗了才能表現(xiàn)。斯坦尼斯拉夫斯基的體驗派表演也不可能不借助表現(xiàn)來展現(xiàn)內心體驗的結果，而戲曲亦然。阿甲先生也認為戲曲演員講究假戲真做，這并不是說不要體驗，不要情感，而是說要懂得“巧”，懂得“舉重若輕”。巧在創(chuàng)作上，是美學中重要的因素之一。在舞臺上，不僅要能做到“暴虎馮河”，而且要能“挾泰山以超北海”。這樣講，并不是說一個演員表演時只裝模作樣地做出一副喜、怒、哀、樂的抽象形式就行，對角色可以無動于衷。如果這樣，那就太假了，那種矯揉造作的表演，也就會破壞了美。美和真是不能分開的。一味強調表演技巧，就會走上破壞藝術的道路。戲劇的美的情感，是在演員生活經驗的基礎上挖掘和角色有某些類似的感情，將這種感情的幼苗在舞臺幻覺的創(chuàng)造中培養(yǎng)起來的一種詩化的情感，它是美的，又要有幾分真的，只強調表現(xiàn)則失真，只強調體驗則失美。②

可以看出，塑造人物在某種意義上講是始于“體驗角色的”?！霸谖枧_上，要在角色的生活環(huán)境中，和角色一樣正確的，合乎邏輯的，有順序的，像活生生的人那樣去思想、欲求和行動。演員只有達到這一步以后，才能接近他所演的角色，開始與角色同樣地去感覺。用我們的行話來說，這就叫做‘體驗角色’”。③我們的戲曲演員往往因為缺乏這種深刻的角色體驗，從而失去了舞臺情感。舞臺情感是一種詩的情感――具有美的性質的情感，這種情感不是由于生活的真實刺激產生的，而是在假定的情境中、在具體感受或者體驗角色的時候，利用演員生活中的情緒記憶所喚起的東西。舞臺情感的體驗，不是只靠演員的形體表現(xiàn)技巧或者是單純的感受能力，也不是只因為愛或者恨這個角色（愛或者恨這個角色在筆者看來恰恰會妨礙演員對該角色進行體驗）。這種感情是我們在充分地體驗了人物內心世界以后，遵循著舞臺表現(xiàn)規(guī)律來創(chuàng)造的，這種舞臺感情是提煉過的，是形象化的，不是感情的本來的狀態(tài)。我們要求演員體驗感情，這是一種方法，是一種塑造人物的方法，而不是最終的目的，最終的目的是通過這種情感的體驗，以戲曲的各種表現(xiàn)形式來綜合呈現(xiàn)出來的一種舞臺角色的美感。比如說《坐樓殺惜》中的宋江，從長街一路找回家來，又從庭院上樓去找，環(huán)境是沒有的，人物的表演是程式化的、虛擬性的，但是舞臺上沒有的環(huán)境，演員要通過表演將其表現(xiàn)出來，這種表演絕對不是對環(huán)境做機械的比擬，而是需要用概括洗練的舞臺動作在聯(lián)想中將這種情景揭示出來。這個表演的過程不是單純地教會學生一招一式，讓他們照葫蘆畫瓢就能夠做到的。如果僅僅是照搬技巧，宋江在舞臺上就變成了缺乏情感的行尸走肉，也就不能表現(xiàn)出他帶著男人所無法忍受的被欺騙和背叛的怒不可遏的心態(tài)去找閻惜嬌算賬了，也就缺乏劇情向下一推進的動力了。

由于在戲曲藝術中形式因素比較重要，我們一貫的培養(yǎng)學生的方法就是通過長期的艱苦鍛煉讓其掌握這套形式。對于形式的創(chuàng)造，需要經過理智的分析，所以戲曲演員的創(chuàng)造是理智多于情感，是偏重于冷靜的，當技術上成熟以后，才開始考慮體驗?，F(xiàn)在看來，這并不是科學的方法。最起碼，在學生進入高年級以后或者進入排戲階段時，我們就應該借鑒話劇演員用以進行內心體驗的方法來有機地訓練學生。所以，筆者常常在想，如何在口傳心授的傳統(tǒng)程式、技法之外引導學生進行一種感性思考，使其情感參與后產生塑造角色的激情呢？在進入到劇目排練課后，我們是不是不應該只拘泥于學生的這個云手高度不夠，學生的這個亮相眼睛所看的方位不準確，學生的這一句念白或者唱腔發(fā)音不對之類技術上的問題，通過手把手的教授解決，而在劇目課、排練課上，我們應該注重的是什么？不應該是僅僅停留在對技術問題的修正和鞏固上，而是要有從點到面的飛躍，從量變到質變的升華。在排練課上，筆者認為，應該著重培養(yǎng)學生的信念感，建立正確的“舞臺態(tài)度”，對行動任務、規(guī)定情境和環(huán)境、地點產生信念，要促使學生在信念感的幫助下行動起來。也許會有人說，這一套方法是話劇表演的訓練模式，不適合戲曲表演，戲曲是寫意的，講究的就是一個程式，不需要產生生活幻覺，因此不需要演員具有信念感。然而，實踐告訴我們恰恰相反，訓練演員的舞臺信念感的是劇場表演藝術的假定性的需要?！拔覀兛梢杂靡恍┨僖螛嫵勺髡吆蛯а莸南胂笏芟氤龅囊磺校悍课?、廣場、輪船、森林等。在這種情況下，我們并不相信這些藤椅就是樹木或崖石，可是我們相信我們自己對待這些代用品的態(tài)度是真實的，就把它們當作樹木或崖石了。”④需要借助于布景的話劇演員尚且需要樹立起強烈的信念感，那么作為不依靠布景的幫助而只是通過自己的動作身段來表演的戲曲演員，對于他們的舞臺信念感的培養(yǎng)是否是多此一舉呢？當然不是?！洞驖O殺家》的一開始，我們就相信了蕭恩父女是生活在一條漁船上的；《拾玉鐲》中孫玉嬌門前的喂雞和穿針引線栩栩如生，帶我們走入了午后閑暇的農家時光中；雁蕩山中，號兵水中的舞蹈，又似乎讓我們完全相信那是在打一場海戰(zhàn)。這一切的表演是在舞臺上空無一物的情況下進行的，然而由于演員的想象、信念以及由此產生的真實行動和動作卻激發(fā)了觀眾的想象，使得觀眾相信了舞臺上存在的一切，相信了演員也存在于舞臺上所假定的一切中，是演員的表演賦予舞臺假定性以強大的生命力，這是話劇和戲曲表演所共同需要的，而戲曲舞臺表演中則表現(xiàn)得更為放大、更為突出。精湛的技藝如果缺乏演員強烈的信念感的支撐，也會顯得空洞而虛假，教會學生在假定的情境中行動，從而進行藝術人物的塑造，這是排練課中所急需介入的。

西方美學家常把“天才”和機械的鍛煉對立起來，正如康德認為的那樣，“天才”是一種灌注生氣的力量，是一種精神力量，因而天才是與靈感密切相關的。斯坦尼斯拉夫斯基是強調靈感的。所以我們不能以“像不像三分樣”的標準來訓練學生，雖然不一定每個演員都是梅蘭芳，但也不能說我們以培養(yǎng)了吃苦功勤鍛煉、掌握了戲曲表現(xiàn)技巧的能上臺的演員就萬事大吉了。我們是要培養(yǎng)情動于中，而可以寓形于外的“天才”。因此，借鑒各種可以借鑒的訓練演員塑造人物能力的方法來培養(yǎng)我們的戲曲演員是非常必要也十分重要的。

以清醒的頭腦看到我們的教學體系中不能適應時代戲曲教育發(fā)展步伐的地方，努力地尋找突破口，以與時俱進的、審時度勢的創(chuàng)新精神和銳意探索的進取精神，以海納百川的包容精神，向姊妹藝術學習，運用更為科學的教學手段去豐富我們的教學工作，是當前形勢下的迫切需要。

注釋：

①羅懷臻.羅懷臻戲劇文集（第五卷）[M].上海：上海人民出版社，2008：41―42.

②新建設.1961（10）.

篇2

1.身體、情緒十分協(xié)調；

2.適應環(huán)境，人際關系中能彼此謙讓；

3.有幸福感；

4.在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。

據(jù)此，我國心理學專家提出了心理健康的10條標準：

一、周期節(jié)律性。人的心理活動在形式和效率上都有著自己內在的節(jié)律性，比如白天思維清晰，注意力集中，適于工作；晚上能正常進入睡眠，以便養(yǎng)精蓄銳。如果一個人到了晚上就睡不著覺，那表明其心理活動的固有節(jié)律處在紊亂狀態(tài)。

二、意識水平。意識水平的高低，往往以注意力水平為客觀指標。如果一個人不能專注于思考問題，思想經常開小差或者因注意力分散而出現(xiàn)工作上的差錯，就有可能存在心理健康方面的問題了。

三、暗示性。易受暗示的人，往往容易被周圍環(huán)境影響，從而引起情緒的波動和思維的動搖，有時表現(xiàn)為意志力薄弱。他們的情緒和思維很容易隨環(huán)境變化，精神活動有不太穩(wěn)定的特點。

四、心理活動強度。這是指對于精神刺激的抵抗能力。一種強烈的精神打擊出現(xiàn)在面前，抵抗力低的人往往容易遺留下后患，可能因為一次精神刺激而導致反應性精神病或癔癥，而抵抗力強的人雖有反應但不致病。

五、心理活動耐受力。這是指人的心理對于現(xiàn)實生活中長期反復出現(xiàn)的精神刺激的抵抗能力。這種慢性刺激雖不似一次性的那樣強大劇烈，但卻久久不易消失，幾乎每時每日都纏繞著人的心靈。

六、心理康復能力。由于人們各自的認識能力不同、經驗不同，從一次打擊中恢復過來所需要的時間也會有所不同，恢復的程度也有差別。這種從創(chuàng)傷刺激中恢復到往常水平的能力，稱為心理康復能力。

七、心理自控力。情緒的強度，情感的表達，思維的方向和過程都是在人的自覺控制下實現(xiàn)的。當一個人身心十分健康時，他的心理活動會十分自如，情感的表達恰如其分，詞令通暢，儀態(tài)大方，既不拘謹也不放肆。

八、自信心。一個人是否有恰當?shù)淖孕判氖蔷窠】档囊环N標準。自信心實質上是一種自我認知和思維的分析綜合能力，這種能力可以在生活實踐中逐步提高。

九、社會交往。一個人與社會中其他人的交往，也往往標志著一個人的精神健康水平。當一個人嚴重地、毫無理由地與親友斷絕來往，或者變得十分冷漠時，就構成了精神病癥狀，叫做接觸不良。如果過分地進行社會交往，也可能處于一種躁狂狀態(tài)。

十、環(huán)境適應能力。環(huán)境就是人的生存環(huán)境，包括工作環(huán)境、生活環(huán)境、工作性質、人際關系等等。人不僅能適應環(huán)境，而且可以通過實踐和認識去改造環(huán)境。

將這10條標準綜合起來考察，就可以看出一個人心理健康水平。衡量心理健康可以用體驗標準、操作標準和發(fā)展標準。

體驗標準是指以個人的主觀體驗和內心世界為準，主要包括良好的心情和恰當?shù)淖晕以u價。

篇3

關鍵詞：薪酬；薪酬管理；再造

一、薪酬的實質與薪酬管理的原則

（一）薪酬的實質

所謂薪酬就是員工因為雇傭關系的存在，而從雇主那里獲得的各種形式的經濟收入以及有形服務和福利。是對員工給企業(yè)所做的貢獻，包括他們實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創(chuàng)造所付給的相應回報或答謝。這實質上是一種公平的交換或交易，體現(xiàn)了社會主義市場經濟各盡所能、按貢獻分配的分配原則，按貢獻分配本身就隱含著內在的等價交換的意義，反映了勞動力市場的價值規(guī)律。

（二）薪酬的功能與目的

薪酬的功能有員工方面的經濟保障功能；心里激勵功能；社會信號功能，有企業(yè)方面的控制經營成本；改善經營績效；塑造和強化企業(yè)文化。與人力資源管理的總體功能是一致的，也就是能吸引來、保留住和激勵起企業(yè)所需要的人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。而吸引、保留、激勵三者歸結起來，就是薪酬激勵功能的目的，即激發(fā)起員工良好的工作動機鼓勵他們創(chuàng)造優(yōu)秀績效的熱情。最簡單的理解就是調動員工的工作積極性，使他們愿意并努力在本企業(yè)工作。從人力資源管理角度看，薪酬應主要體現(xiàn)和發(fā)揮激勵功能。

（三）制訂薪酬管理制度的原則

所謂薪酬管理就是一個組織針對所有員工所提供的服務來確定他們應當?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結構和報酬形式的這樣一個過程。制定薪酬管理應遵循以下原則：

（1）公平性。公平性是指企業(yè)員工對薪酬分配的公平感，也就是對薪酬發(fā)放是否公正的認識與判斷，是設計薪酬制度和進行薪酬管理時首要考慮的因素。公平的賞懲是取得員工的信任、爭取員工支持并為企業(yè)做出更大貢獻的基礎。

（2）競爭性。競爭性是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬要有吸引力，才足以戰(zhàn)勝競爭對手，招到所需人才。要有競爭力，就必須為他們提供高于同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬水平。

（3）激勵性。激勵性是指要在內部各類、各級職務的薪酬水準上，適當拉開差距，真正體現(xiàn)薪酬的激勵效果，為每個員工提供公平均等的機會，提倡和鼓勵競爭，讓富有才智和誠實肯干者在競爭中脫穎而出并獲得高報酬，激勵員工為追求本企業(yè)效益最大化做貢獻。

（4）經濟性。提高企業(yè)的薪酬水準，固然可以提高其競爭性與激勵性，但同時不可避免地導致企業(yè)人力成本的上升。因此，薪酬水平的高低不能不受經濟的制約，也就是說，要考慮企業(yè)的實際承受能力的大小。

（5）合法性。合法性是指企業(yè)的薪酬制度必須符合國家現(xiàn)行政策與法律與法規(guī)，否則將難以順利推行。

二、薪酬管理的再認識

（1）原薪酬制度的弊端。傳統(tǒng)工資分配制度存在的問題與人們認識上的混亂和操作誤區(qū)：傳統(tǒng)的工資制度使國有企業(yè)對內缺乏公平感，對外缺乏競爭力， 我國傳統(tǒng)國有企業(yè)的收入分配制度主要特征是實行政策調節(jié)，工資管理體系由于受到體制的制約，更多地考慮的是員工的潛在勞動能力，而員工潛能的實際發(fā)揮往往不會引起人們的注意而被忽視，所以工資的分配主要靠工齡、學歷、職稱、行政級別，而忽視了對每個員工所做的工作本身的分析，更沒有充分考慮每個崗位的差異性和員工實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻。這種制度看上去似乎很公平，但實際上是對員工工作價值的否定，嚴重挫傷了勞動者的積極性。

（2）人們對薪酬認識上的混亂和操作中的誤區(qū)。在對薪酬的功能理解上常過于偏激，只注意到薪酬的保健功能，而忽視薪酬的激勵功能。上班拿錢已成為天經地義。而獎金變成了固定的附加工資，其結果長期積累的是惰性和安全感，使薪酬失去了應有的激勵功能。

三、對薪酬管理制度再造制度的設想

（1）將薪酬納入市場經濟范疇進行管理，大膽創(chuàng)新。企業(yè)是圍繞市場運行的，所以應將薪酬納入市場經濟范疇進行管理。要建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的薪酬管理分配制度，就必須從分配制度、分配機制、分配管理三大方面大膽創(chuàng)新。分配制度創(chuàng)新是根本，分配機制創(chuàng)新是關鍵，管理創(chuàng)新是基礎。

（2）建立以按勞分配為主體與按生產要素相結合的薪酬分配結構。把按勞分配與按生產要素分配結合起來的薪酬分配制度，是社會主義市場經濟發(fā)展的必然要求，因此，現(xiàn)代企業(yè)的薪酬分配結構是以按勞分配為主體、按勞分配與按生產要素分配相結合的基本格局。即一部分是在成本內列支的收入分配制度，一部分是在稅后利潤中列支的要素分配制度，使薪酬分配方案的設計與員工的勞動收入及員工的技術、知識資本收益相適應。

（3）引入市場分配機制使勞動力價格與市場接軌。勞動力市場價格就是通過市場競爭形成的市場工資率，是由勞動力供求關系決定的。因此，在設計薪酬方案時，要考慮勞動力市場價格，建立起不同崗位、職務及相關企業(yè)的勞動力價格體系，把它作為企業(yè)內部基本的薪酬參照標準，以體現(xiàn)勞動力價值，引導勞動力的合理流動和優(yōu)化配置。

（4）兼顧企業(yè)效益，確立高效益高工資、低效益低工資的分配觀念。按勞分配必須是按勞動創(chuàng)造的效益分配，如果一個勞動者提供的產品（服務）不能滿足社會的需要，那么他就不能獲取市場價格反映的勞動報酬，因此必須兼顧企業(yè)的經濟效益。

（5）考慮員工的工作能力和工作成果，合理拉開分配差距，將報酬與貢獻緊密掛鉤。工作成果即工作績效的大小，由于能力的不同會導致工作成果的不同，則勞動者得到的報酬也不應相同。對企業(yè)來說真正對其有利的是勞動者實際的成果，因此貢獻大的有效的勞動應該獲得較高的報酬。

（6）建立長期激勵體系。為吸引和凝聚人才，加強對人才的激勵和約束，企業(yè)應引進先進的薪酬分配模式，如對企業(yè)的經營者實行年薪制，對關鍵性崗位的緊缺人才實行“工資特區(qū)”，同時還可以實行員工持股、期權激勵等多種方式，從而形成企業(yè)長期的薪酬激勵機制。

（7）探索崗位與人相結合的薪酬確定方式。目前，社會發(fā)展進入知識經濟時代，人對企業(yè)生產經營的作用越來越重要，人的因素已經成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要基礎。如何體現(xiàn)具有特殊能力的職工對企業(yè)發(fā)展的重要性，體現(xiàn)技術、知識和能力的價值，從而激勵員工提高能力的主動性，是目前薪酬分配中面臨的又一個重要問題。

四、結論

在目前市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展所依賴的最重要的物質基礎，以人為中心的人本管理理念，確立了企業(yè)薪酬制度的基礎應該是按貢獻付酬的原則，其主要功能是激勵性的，盡管任何企業(yè)的薪酬制度都不可避免地包含按需要律和平均律付酬的保健成分，但對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者來說，學習掌握現(xiàn)代薪酬管理理論和設計方法，大膽著眼于創(chuàng)新實踐是可以獲得極大的管理成效的，也能有效地推動企業(yè)在薪酬制度上的改革，改變國有企業(yè)長期形成的平均主義的薪酬傾向，使其逐步科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，真正起到調動員工積極性和創(chuàng)造性的作用。

參考文獻：

[1] 劉昕.薪酬管理[M].中國人民大學出版社.

篇4

1現(xiàn)代市場經濟條件下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

首先，管理創(chuàng)新可以有效提高企業(yè)的核心競爭力。市場經濟條件下的企業(yè)競爭是很激烈的，企業(yè)通過管理創(chuàng)新提高凝聚力，可以使企業(yè)處于競爭的主動地位，而通過對發(fā)展戰(zhàn)略的不斷調整，可以使企業(yè)能更好地應對市場經濟的挑戰(zhàn)。其次，管理創(chuàng)新是構建現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂。企業(yè)通過管理創(chuàng)新，不斷完善其管理體制，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，使企業(yè)始終能夠順應時代的發(fā)展，保證其先進性和科學性。最后，管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)的經濟效益。實現(xiàn)經濟利益的最大化是企業(yè)運行發(fā)展的最終目的，通過管理創(chuàng)新，企業(yè)可以更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和經濟效益的平衡，從而實現(xiàn)效益的最大化。

2現(xiàn)代市場經濟條件下企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題

2.1企業(yè)創(chuàng)新意識薄弱，自主創(chuàng)新能力不夠作為管理創(chuàng)新的主體，企業(yè)管理者需要有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新主動性。但是就目前我國的企業(yè)而言“，創(chuàng)新”往往只是一個口號，沒有主觀能動性。首先，企業(yè)的科學發(fā)展意識不夠，不能以長遠的眼光考慮企業(yè)的發(fā)展，而是更多地關注眼前的短期利益。企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個長期的過程，需要不斷地優(yōu)化管理制度，調整管理模式等，其效果是在創(chuàng)新的過程中逐漸顯現(xiàn)出來的，不是一蹴而就的，因此，管理創(chuàng)新常常被企業(yè)管理者忽視。其次，現(xiàn)在我國的企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新的勇氣。管理創(chuàng)新是走人所未走之路，肯定會有一定的風險，對企業(yè)管理者而言，按照已有的管理制度似乎更保險一些，不會有太大的成效，但也不會有嚴重的錯誤。尤其是對一些中小企業(yè)，自身資金有限，管理體系不完善，更多發(fā)追求穩(wěn)定發(fā)展，無暇顧及管理創(chuàng)新。另外，由于企業(yè)對管理創(chuàng)新長期的忽略，導致創(chuàng)新人才不足，創(chuàng)新能力不夠，以致于企業(yè)的嘗試性管理創(chuàng)新常常流于形式化，不能取得良好的效果，從而削弱企業(yè)的創(chuàng)新熱情，形成一個惡性循環(huán)。

2.2沒有良好的管理創(chuàng)新環(huán)境企業(yè)的管理創(chuàng)新需要一定的環(huán)境支撐，但是目前我國的企業(yè)整體創(chuàng)新氛圍不夠，不能很好地激發(fā)企業(yè)者的創(chuàng)新熱情。政府相關部門對企業(yè)管理創(chuàng)新的重視度不高，也沒有進行很好地推廣，使企業(yè)對其概念認識不足，而上層管理者對創(chuàng)新的淡漠也削減了員工參與管理創(chuàng)新的熱情，從而在整體上降低了企業(yè)管理創(chuàng)新的積極性。

2.3管理創(chuàng)新目標不明確管理創(chuàng)新需要企業(yè)的主動性，也需要有明確的方向，否則創(chuàng)新的熱情就會變成盲目的形態(tài)，無法轉化為實際有效的舉措?，F(xiàn)階段的企業(yè)管理者大多都得不到專業(yè)的指導，就算有熱情也找不準方向，無從下手。政府部門以及相關研究人員應該幫助企業(yè)確定創(chuàng)新目標的指向性，協(xié)助企業(yè)進入管理創(chuàng)新的實施階段。

3現(xiàn)代市場經濟條件下促進企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

3.1創(chuàng)造良好的管理創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)主體創(chuàng)新意識企業(yè)管理創(chuàng)新主動性的提高，需要加強對其傳統(tǒng)思維模式的轉變與現(xiàn)代化創(chuàng)新理念的灌輸，而良好環(huán)境氛圍的營造可以有效地促進企業(yè)管理者的觀念改變。傳統(tǒng)的企業(yè)中剛性結構常常占主體；而在現(xiàn)代化的企業(yè)中，柔型結構漸漸得到重視，不斷加強企業(yè)組織構建的柔性，成為企業(yè)發(fā)展的傾向。相對于剛性結構，柔型結構更加簡單穩(wěn)定，它的加入彌補了剛性結構不合理的部分，而且有助于提高企業(yè)的工作效率。柔性組織的強化使企業(yè)管理創(chuàng)新更加靈活，提高了管理創(chuàng)新的適應性，也在很大程度上優(yōu)化了管理創(chuàng)新的環(huán)境。

3.2完善薪酬體系和績效考核體系，進一步鞏固創(chuàng)新主體激發(fā)管理者的創(chuàng)新意識很容易，但企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個長期發(fā)展的過程，需要主體持續(xù)不斷的重視與努力，這就要求企業(yè)采取一定的措施鞏固創(chuàng)新主體。建立合理的薪酬體系，使之與管理創(chuàng)新相匹配，有助于防止人才的流失；而通過科學的績效考核體系與獎罰機制可以有效提高管理人員的工作積極性和主動性，改變企業(yè)管理創(chuàng)新的“惰性”局面。只有企業(yè)的創(chuàng)新主體保持主觀能動性，才能為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供源源不斷的動力，為管理創(chuàng)新的長遠發(fā)展提供保障。

3.3完善企業(yè)的管理體制，實現(xiàn)扁平化發(fā)展(1)體制創(chuàng)新加強了企業(yè)的自主性，使企業(yè)成為經濟市場的主體，而管理創(chuàng)新可以優(yōu)化企業(yè)內部的資源配置，促進企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的運行效益。企業(yè)的體制創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相輔相成的，體制創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供基礎，管理創(chuàng)新又進一步促進體制創(chuàng)新的發(fā)展。所以完善企業(yè)的管理體制，用體制創(chuàng)新去有效推動管理創(chuàng)新，有助于企業(yè)法人治理結構的建立、經營水平與決策能力的提高，從而不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。(2)企業(yè)管理創(chuàng)新的實施需要企業(yè)建立完善的流程管理體系。流程管理，也就是對企業(yè)中的各項活動、事務進行規(guī)劃、協(xié)調，以確保企業(yè)運行的重點部位和關鍵環(huán)節(jié)都能夠獲得足夠的人力、物力等經濟要素，確保資源都被合理利用，避免資源閑置，從而實現(xiàn)協(xié)調統(tǒng)一、統(tǒng)籌發(fā)展的目的。隨著我國經濟的快速發(fā)展與企業(yè)的不斷完善，企業(yè)的管理體制也在逐步更新和改進，作為企業(yè)現(xiàn)代化管理的方法之一，流程管理被越來越多地應用于企業(yè)中，并收到了良好的效果，流程管理也成為一個企業(yè)實行現(xiàn)代化管理的標志。(3)企業(yè)管理創(chuàng)新的實現(xiàn)還需要扁平化發(fā)展模式的推進。企業(yè)高層的結構過于冗長復雜，易造成管理內部的混亂，降低企業(yè)的管理效率，而扁平化發(fā)展，即盡量濃縮企業(yè)的管理層，使其少而平，使管理者之間的信息傳遞、上傳下達等更加快捷、準確，也有助于團隊的合作和發(fā)展，從而使企業(yè)的管理更具針對性，更加高效。扁平化的發(fā)展在現(xiàn)代企業(yè)的管理模式中具有明顯優(yōu)勢，扁平化發(fā)展模式的推行不僅有助于企業(yè)更好地應對市場經濟，還能很大程度上提高企業(yè)管理創(chuàng)新的主動性和積極性。

3.4加強企業(yè)管理創(chuàng)新隊伍的建設企業(yè)要在現(xiàn)代市場經濟條件下更好地發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新，不斷完善其體制。而創(chuàng)新的主體是企業(yè)管理者，只有加強企業(yè)管理者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，才能實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的真正實施。所以，企業(yè)的管理創(chuàng)新必須要加強管理創(chuàng)新隊伍的建設。首先，要培養(yǎng)企業(yè)家的管理創(chuàng)新意識，企業(yè)家是企業(yè)的決策者，是企業(yè)發(fā)展方向的引導者，只有企業(yè)家有較強的創(chuàng)新意識，愿意為之提供相應的經濟與技術投入，企業(yè)才能真正地走入管理創(chuàng)新的實施階段。其次，要注意對企業(yè)管理者創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。有意識才有行動，而成效卻要看能力，只有企業(yè)管理者對管理創(chuàng)新的目標和途徑都有一定的掌控力，才能保障管理創(chuàng)新的順利開展，并通過管理創(chuàng)新有效促進企業(yè)的發(fā)展。最后，還要注意精英人才的引入?，F(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)的競爭也就是人才的競爭，企業(yè)的管理創(chuàng)新需要不斷地注入新鮮血液，保持其動力與活力。所以企業(yè)要通過人才的引進不斷加強管理創(chuàng)新隊伍的實力，更好地發(fā)揮其主動性和引領性。

4結語

篇5

關鍵詞：心理測試；偵查；審訊

一、簡要案情

2014年1月26日凌晨3時許，J省G市公安局D派出所接到Y村一村民報案稱：“有一男子盜竊家中雞及鵝未果，后逃跑?！卑赴l(fā)當日，東北正值寒冬，D所值班副所長接到報警后帶領民警立即赴現(xiàn)場，同蘇某碰頭后，對其口頭詢問，了解案情，同時組織本所兼職現(xiàn)場勘查技術員對現(xiàn)場勘查。經詢問得知，當天3時許，蘇某妻子發(fā)現(xiàn)一陌生男子正在自家院內盜竊家禽，并立即將蘇某叫醒。蘇某起身后并讓妻子給同村女婿孫某打電話增援。隨后到后院發(fā)現(xiàn)三只大鵝的腿已被繩綁好，但未見人影。蘇某順手抄起一木棒，出院后發(fā)現(xiàn)離他家北側約50m遠位置處，有一男子在一臺摩托車旁。蘇某迅速將此男子攔截住，就偷其家禽一事展開激烈的過問。陌生男子二話沒說，拿起手中鋼絲剪向蘇某砸來，蘇某反應及時，躲開了一擊。出于本能的反應，蘇某還擊了兩棒。同時，蘇某的女婿孫某已趕到現(xiàn)場。陌生男子見此不妙，立即扔掉鉗子，順勢逃跑。蘇某見未損失物品，沒去追趕，隨后就報警了。民警趕到現(xiàn)場后，一組沿嫌疑人的逃跑路線追；一組勘查現(xiàn)場。在打斗現(xiàn)場留有作案用的摩托車，車上還有雷峰帽一頂。摩托車北側7m內有兩個麻帶，袋內見有家禽及幾根同被綁家禽一樣外觀的繩子段，現(xiàn)場還留有一把鋼絲鉗。派出所兼職技術員將綿帽提取，次日送到省公安廳做DNA檢驗。事隔三日，省廳打電話通知派出所DNA檢驗結果，為一名叫孫某的男性，此人曾在其它村采集過人口信息。根據(jù)現(xiàn)場遺留的摩托車查到車主非孫某本人，而是一名姓馬的男子。D所正準備對孫某布置抓捕任務時，突然想到了一個問題――歸案后嫌疑人可能有借口不招供，不講事實。于是將此情況匯報至市局刑警大隊技術室，委托技術員在孫某不承認事實后對其測謊。技術員在簡單了解案情后，覺得此案雖然看似簡單，但實質較為復雜。

二、疑點重重

復雜情況一：嫌疑人在蘇某家盜竊時，被蘇某妻子看到了身影，以及蘇某、孫某與嫌疑人搏斗時都是近柜離接觸，但案發(fā)時正值凌晨3時許，天還處于漆黑之中，加上在現(xiàn)場攻擊心理，防御心理的介入，精神高度緊張，心理異常復雜，受害人只會對嫌疑人的體態(tài)及所使用的武器記憶深刻，對于人臉的辨認條件不足；

復雜情況二：遺留在現(xiàn)場上的雷峰帽檢測出的DNA屬孫某，但摩托車不是在受害人家中及門前發(fā)現(xiàn)的，且摩托車為另一車主，所以不認為是直接證據(jù)，而是間接證據(jù)；

復雜情況三：被嫌疑人拿走的以及未被盜走的家禽雖然用肉眼看都為同一種繩，但就繩子種類的認定及繩口的剪切痕跡認定，工作量是復雜的，繁重的。

三、大膽決擇

技術員在詳細了解案情以及現(xiàn)場勘查卷宗后，周全了多種偵查思路，并大膽作出了一個違背測試條件的決定，那就是“先審后測”。先審對應的是此案看似的簡單，后測對應的是此案想象的復雜。以往要求測試的案件必須在審訊前進行，因為審訊后會導制案件很多保密情節(jié)的泄露，在下步的測試會出現(xiàn)不應該的心理生理反應，導制假陽性（本應無罪者，誤判為有罪）等等，后果可想而知。當然，此案雖然決定要先審后測，但也要告知審訊人員的訊問思路。這里的審不是深層的審，而是通過觀察對手的表面心理、生理等活動，得出此人的狡猾程度，通過逐步試探的方式探測嫌疑人的招罪態(tài)度。也就是說訊問的是主要事實，而不是對細節(jié)的過問。如果嫌疑人的認罪態(tài)度良好，在大方向上認罪，再通過細節(jié)上的訊問找到相對應的“內知證據(jù)”，此案也就告破大半了。但反之，考慮到案發(fā)已過多日，如果嫌疑人狡猾，不如實供述罪行，并用各種借口對付審訊人員，那將是一場非常刺手的審訊。所以說，看似的先審后測，實際也是一種先測后審，因為審的是內涵，測的是外延。但值得注意的是，先審后測一定要對嫌疑人的態(tài)度和藹，不可冷、硬、橫，要將嫌疑人當成無罪者對待，這是為日后的測試工作建立良好的配合基礎。不難看出，此案中，最可疑的嫌疑人應屬DNA檢驗確定的孫某。二號嫌疑人只能為摩托車主馬某，也許還存在三號等，但結合案件及現(xiàn)場情況，應該只存在前兩種情況。如何在一、二號之間確定最可能的嫌疑人？技術員聯(lián)想到了辯認模版，雖然辯認條件不足，但至少能讓受害人確定最有可能的一個，而且還要對一、二號嫌疑人之間的關系展開秘密調查，確定是熟人還是生人關系。如是熟人，摩托車的事情就好解釋，如是生人，要在測試中對嫌疑人進行探索式測試，確定摩托車的來歷。

四、正式測試

經辯認，受害人對一號嫌疑人的印象深刻。派出所在案發(fā)七天后一旅店內將孫某抓獲。按照訊問方案，偵查人員先對嫌疑人初審，孫某拒不交待事實，技術員在監(jiān)控室觀察后，立即通知審訊人員中止審訊，并供其午飯，為下午的測試工作建立條件基礎。經技術員精心編制好測試題目，于下午13時許對孫某進行心理測試，在單目標準繩問題（CQT）測試后，證明嫌疑人呈陽性反映，初步說明此人與案件相關聯(lián)，具體關聯(lián)程度還需在下一步的犯罪情節(jié)測試（GKT）中確定。在GKT測試中，嫌疑人在目標問題即：作案時間（后半夜）有強烈反應；作案地點（D村）有強烈反應；作案人數(shù)（1人）有強烈反應；作案工具（摩托車）有強烈反應；作案工具類型（鉗子、繩子）有強烈反應，其中，繩子顏色（紅色）有強烈反應；被盜家禽數(shù)量（7只）有強烈反應；遺留的帽子（類型、顏色）均有強烈反應；打斗現(xiàn)場對嫌疑人攻擊人數(shù)（2人）有強烈反應；嫌疑人的受傷部位（左肋部）有強烈反應等等。所有目標問題均有對應，說明作案人就是孫某，此時孫某的心理防線已經崩潰?？紤]到測試時間較長，被測人已疲勞，生理指標怕不符合標準。在下一環(huán)節(jié)的緊張峰（POT）測試中只測一組題，那就是那臺摩托車的來歷。即“作案人的交通工具是借的嗎？是買的嗎？是搶的嗎？是偷的嗎？是其它方法得到的嗎？”結果在“是偷的嗎？”問題上反映強烈，圖譜明顯，由此推斷摩托車是孫某偷來的。至于什么時候偷的，在哪偷的等等都可試用POT測試探測出來，只不過考慮到孫某的心理防線已接近崩潰且有認罪的意向，加之身體疲勞，深挖犯罪的事就交給偵查人員解決。測試結束后，立即審訊是心理測試的一個重要環(huán)節(jié)，相當于趁熱打鐵一樣。法網揮揮，疏而不漏，孫某在半個小時后終于交待了所犯罪行。

篇6

【關鍵詞】小學教師；心理健康；調查

1、前言

心理健康是教師最基本的心理素質，一個心理健康的教師往往有正確的自我認識、良好的心境、適度的情感反應、和諧的人際關系、健全的意志品質、統(tǒng)一完整的人格、良好社會適應等特點，教學中就能夠營造良好的心理氛圍和課堂氣氛，從而使學生能夠更好的健康成長。

溫州地處浙江南部，屬于經濟較發(fā)達地區(qū)，其教育也走在全國前列，那么該地區(qū)教師心理健康狀況如何呢？由于研究較少，缺乏應有的數(shù)據(jù)，為此本文的目的在于了解該地區(qū)小學教師的心理健康狀況，以便為本地區(qū)教師的健康發(fā)展提供相關的參考數(shù)據(jù)，促進教育事業(yè)的健康發(fā)展。

2、方法

本研究采用SCL-90對溫州地區(qū)部分小學教師進行調查。有效問卷115份。使用SPSS for Windows 17.0進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。被試分布情況見表1：

表1 被試分布情況

3、研究結果

（見表2、3）

從表2、3可見，小學教師SCL―90測試結果與全國常模的各因子比較，結果除軀體化這一因子的得分比全國常模低以外，其余8項因子的得分均高于國內常模?？植馈⒕癫⌒砸蜃优c常模的差異達到了顯著性水平。

城鄉(xiāng)小學教師在SCL―90各項因子得分上并沒有呈現(xiàn)顯著的差異，但是鄉(xiāng)村小學教師在人際敏感、抑郁、敵對、偏執(zhí)、精神病性因子上的得分要高于市區(qū)小學教師。而市區(qū)的教師在軀體化、強迫、焦慮、恐怖因子上的得分要大大高于鄉(xiāng)村小學教師。

小學男女教師各因子比較中，女教師各因子得分均高于男教師各因子的得分，雖然兩者并沒有存在顯著性差異，但是這從相對意義上表明小學女教師的心理健康水平低于男教師的心理健康水平。

在教齡方面，除了敵對因子外，教齡大于10年的小學教師在SCL―90其他8項因子中得分均高于教齡小于10年的教師，尤其在軀體化方面呈現(xiàn)非常顯著差異。從整體來看，教齡小于10年的教師心理健康總體水平要相對高與教齡大于10年的教師。

班主任教師在SCL―90各因子得分上都比非班主任教師要高，而且在軀體化、強迫、焦慮三項因子上呈現(xiàn)顯著差異，在恐怖因子上呈現(xiàn)非常顯著差異。

本科、專科以下學歷的教師在軀體化因子上存在顯著的差異，在其余因子上沒有顯著差異。但從整體上來看，本科以上學歷教師心理健康水平比?？埔韵聦W歷教師更高。

4、討論與分析

4.1小學教師心理健康水平狀況

本研究表明，溫州地區(qū)的小學教師心理健康水平低于全國成人常模，恐怖、焦慮等是小學教師主要的心理問題。其原因主要有：

4.1.1現(xiàn)代教育發(fā)展對教師提出的挑戰(zhàn)

為了適應新型的教學模式，該地區(qū)的小學教師必須不斷的進修學習以適應社會的要求。溫州作為我國經濟發(fā)達地區(qū)之一，社會變遷及教育的發(fā)展尤為迅速，這就使得部分教師往往沒有充分的心理準備和相應的能力去適應，從而產生一定程度上的心理問題。

4.1.2超負荷的工作帶來心理壓力

新課程改革對教師的素質提出了進一步的要求。它要求小學教師能夠一專多能，否則將無法適應新課程改革的潮流。所以，他們必須尋求額外的時間來充實自己。他們除了備課、授課、批改作業(yè)以及寫論文搞科研外，還要面臨教師函授學習、普通話考核、教育學培訓、現(xiàn)代化教育信息技術培訓、職稱英語考試、計算機應用能力考查、公開課比賽、學術論文的寫作、學歷升級的學習與考試、班主任工作培訓與考核等種種壓力，這就造成教師工作的過度負荷。

4.1.3學校人際關系的影響

教師心理不健康的身心癥狀不可能僅僅限于教師的主觀體驗，而且會滲透到教師的人際關系網絡中，影響到教師與學生、領導、家人、同事的關系。由于學校也是一個競爭場所，在競爭中難免有利益沖突，同事之間、特別是平行班教師之間，學生成績排比、職稱評聘競爭，以及部分學?！拔次惶蕴啤苯o教師們的職業(yè)安全感帶來了極大的威脅，從而打破了教師寧靜的心態(tài)，迫使他們去追求自我實現(xiàn)。而且它要求教師要學會面對合作與競爭并存的矛盾的人際關系處境，學會同別人建立富有建設性的合作與競爭的關系。這種高難度的人際交往，使廣大教師非常困惑，他們一再壓抑自己的消極情緒，日積月累，直接影響其心理健康，使其非健康指數(shù)直線上升。

4.1.4不良價值觀的消極作用

目前我國正處于社會轉型時期，在市場經濟的影響下，教師隊伍中價值觀念呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。溫州屬于經濟發(fā)達地區(qū)，所以有些教師難免受到金錢觀的影響。他們不再推崇自我奉獻的精神，而是一味追求金錢及物質上的享受。雖然目前多數(shù)教師能夠堅持正確的方向，但也有不少教師崇拜“金錢”、信奉“關系學”。混亂的價值觀念沖突，與不正的社會風氣息息相關，如沒有文化的人賺大錢，官員貪污受賄不良風氣及不同地區(qū)教師待遇相距甚大等現(xiàn)象容易使部分教師感到心理上的不平衡，從而誘發(fā)心理健康問題。

4.2不同教師群體的心理健康狀況

4.2.1市區(qū)與鄉(xiāng)村小學教師心理健康水平狀況

市區(qū)小學與鄉(xiāng)村小學在硬件設施、軟件設施、還有師資力量方面的差距非常大。社會對市區(qū)小學教師寄予極高期望，加之在用人制度和管理制度方面要求更加嚴格，對教師自身素質方面的要求較高，并且有的學校把學生的表現(xiàn)與教師的獎金等直接掛鉤。因此導致教師們心理壓力和工作壓力比較大，為了學生的成績苦于奔命，經常要花額外的時間給學生補課和輔導作業(yè)，可以說他們的工作時間遠遠要大于正常工作時間，所謂身心疲憊，所以市區(qū)教師在軀體化方面的因子得分相對要高，并且容易表現(xiàn)出強迫、恐怖癥狀。而鄉(xiāng)村小學教師并不是沒有壓力，他們不滿足現(xiàn)有的工作崗位，經常為自己的待遇差，環(huán)境差而苦悶，由于農村經濟欠發(fā)達，文化生活單調，生活質量低，所以他們期望能調到較好的學校去工作，但是卻非常困難。理想和現(xiàn)實的差距讓他們會表現(xiàn)出抑郁、敵對、偏執(zhí)、精神病性的不良癥狀。

4.2.2小學教師的性別之心理健康水平狀況

小學女教師心理健康水平低于男教師的心理健康水平，這可能是受中國傳統(tǒng)文化意識影響的結果。傳統(tǒng)觀念一直提倡“男主外，女主內”，在這種社會文化的背景下，女教師承受著比男教師更沉重的工作、生活和精神負擔。女教師在學校和男教師承擔同樣的工作量，可家庭負擔比男教師重。她們既是學校中的主體力量，又是一家之長，子女的家庭教師和家庭的主要勞動力，工作、生活的雙重壓力使她們在心理上出現(xiàn)不良癥狀的機會增多。而且目前社會的競爭聘用制度給教師也帶來了職業(yè)上的安全威脅。

4.2.3不同教齡的小學教師心理健康水平狀況

教齡大于10年的教師在教學工作上奮斗了10年以上，雖然教學經驗豐富，但是經過了這么長的教學磨練，已經感到身心疲憊，失去了年輕時的激情活力，所以他們就有一定程度上的職業(yè)倦怠感。其次，在日常的繁重教學工作之余，面對素質教育中的新技術和新要求，他們既要進行知識的充電，又要忙于各種事務，這勢必給他們造成心理上的沖擊。再次，這一階段的教師面臨的家庭負擔較重，既要贍養(yǎng)老人，又要撫養(yǎng)子女，經濟負擔較重，故心理矛盾更為突出。

4.2.4班主任與非班主任教師心理健康水平狀況

根據(jù)上面的研究結果，班主任教師比非班主任教師在軀體化、強迫、焦慮三項因子上有顯著差異，在恐怖因子上差異非常顯著。小學班主任教師比其他教師負有更為重要的責任，負擔更為沉重，因為小學生由于身心發(fā)展還不是很成熟，他們處在身心發(fā)展的重要階段，班主任的管理和引導對他們的人生起著關鍵的作用。一個班級幾十個學生的學習成績、行為習慣、道德品質、人身安全等等都系于班主任手中。而且現(xiàn)在的家庭一般都是獨生子女，對孩子加倍疼愛，所以小學班主任教師往往要起早貪黑的工作，管理和教育好每個學生。同時班主任工作講求藝術性和細致性，工作非常煩瑣，所以班主任的心理壓力必然很大。一般來說，班主任教師又有繁重的教學任務，再加上班級之間的相互比較、競爭，這就很可能班主任教師更容易產生軀體化、強迫、焦慮、恐怖方面的心理問題。

4.2.5不同學歷教師心理健康水平狀況

從本研究中，我們可以看出，小學教師中本科學歷以上的教師心理健康水平要好于?？埔韵聦W歷的教師。學歷的差異無形中給這些教師一定的心理壓力，為了適應社會對教師的新要求，他們需要付出更多的時間與精力，比如參加各種教師進修培訓來提高自己的專業(yè)水平等等，因此?？茖W歷以下的教師心理健康水平相對較低。

5、結論

綜合以上結果與分析，我們可以得出以下結論：

（1）溫州地區(qū)的小學教師心理健康水平低于全國成人常模，焦慮、抑郁等是小學教師的主要心理問題。

（2）市區(qū)與鄉(xiāng)村小學教師心理健康沒有顯著差異。

（3）小學女教師的心理健康水平相對比男教師更差。

（4）教齡小于10年的教師心理健康的總體水平要相對高與教齡大于10年的教師。

（5）班主任比非班主任的教師心理健康水平更差。

（6）本科以上學歷教師的心理健康狀況比專科以下學歷的教師更好。

6、建議

分析影響小學教師心理健康的原因，我們大體可以從以下幾方面提出相應的維護措施和策略。

（1）充分尊重教師，為教師營造一個良好的寬松氛圍，增加社會支持。只有在一個舒適、優(yōu)美的環(huán)境中工作，自身的心靈才能夠更好的得到調節(jié)和陶冶，進而安心地去從事教書育人的工作。

（2）創(chuàng)造條件提高教師社會地位。只有教師的社會地位提高了，他們才會真正感到自己是一個受人尊敬的人，是一個社會所需要的人，由此，他們的心理狀態(tài)才能夠不斷的向前發(fā)展。

（3）減輕教師工作負荷，協(xié)調和優(yōu)化人際關系。當前人們比較重視的是如何減輕學生的壓力，而對教師的工作壓力相對來說容易忽視，只有教師從繁重的工作負荷中解脫出來，他們才能提高工作效率，增強自信。

（4）制定和實施符合本地區(qū)教師的心理輔導計劃。有條件的學?？梢詣?chuàng)辦教師之家，為教師建立心理檔案，讓教師們有一個可以傾訴、放松的安全港灣。同時為教師開辦各種心理健康講座，解答教師的心理問題，化解教師的心理壓力，使他們掌握心理調適的方法。

（5）外部的各種方法都要通過教師個人才能得以落實，為此，教師自身要加強修養(yǎng)，陶冶情操，只有這樣才能從容對待挫折和失敗，促進自身的健康水平提高。

總之，教師心理健康的教育是一個系統(tǒng)工程，各級領導應給予充分的重視，教師心理健康的維護與促進工作需要宏觀、微觀、主觀、客觀等方面共同進行。環(huán)境社會支持系統(tǒng)與自我支持系統(tǒng)是相輔相成的，我們可以通過這些方面加強與完善來增進教師們的心理健康。

【參考文獻】

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篇7

因此心理狀態(tài)對運動訓練、體育比賽的影響極大。在集體項目中,心理狀態(tài)與技術水平的發(fā)揮有密切關系,具有一流技術、戰(zhàn)術水平和體質的比賽隊之間的比賽勝負,將取決于他們的心理狀態(tài)。

一、達到適宜的激活水平和情緒狀態(tài)

激活水平指運動員比賽動機,競技狀態(tài)激發(fā)到一定程度。運動員的激活水平要達到一個最適宜的程度,過高或過低都會直接影響到運動員在比賽中的正常發(fā)揮。加強心理訓練,就是要從每個運動員的心理特征出發(fā),采用不同的有效手段去激活比賽動機,調動主觀能動性,達到最適宜的競技狀態(tài)。

有了適宜的激發(fā)水平,比賽的過程中和比賽的關鍵時刻才能表現(xiàn)出適宜的情緒狀態(tài)。而適宜的情緒狀態(tài)能夠使運動員精力旺盛,積極熱情,判斷準確,不畏強手,敢打敢拼,絕不手軟,發(fā)揮出應有的水準,甚至超水平發(fā)揮。

二、樹立明確目標,培養(yǎng)意志力

在比賽的關鍵時刻,如22比22,23比23,24比24、誰能沖破相持狀態(tài)誰就掌握場上的主動權。因為場上的運動員心理都很復雜,有的隊員非常緊張,有的會考慮得失。這時誰先得一分離勝利就更接近一步,給對方留下競爭的機會更少。特別是排球規(guī)則的改變每球得分制,最高分限到25分,隊員在場上對每一個球處理都是關鍵。這時教練員要給運動員樹立明確的目標。有效地引導他們把全部的注意力集中在這個目標上,從心理上排除其他一切雜念,穩(wěn)定情緒。教練員要細心觀察比賽情況,找出關鍵問題果斷決策,再把決策的具體行動用語言及時傳給運動員。

在比賽的關鍵時刻,除樹立明確的目標外,還在于平時的訓練中是否注重意志力的培養(yǎng)。一個高水平的排球運動員,在賽前的每一次訓練中,都要注意培養(yǎng)不怕困難,不怕挫折,頑強拼搏的意志力,沒有無數(shù)次的挫折乃至失敗,沒有克服困難的勇氣和敢于接受再一次挫折的意志,就不會有最佳臨場心理的形成和奪取勝利的信心。

三、具備充分的自信和自我估價

在比賽的關鍵時刻,要讓運動員相信自己的能力和行動,相信自己一定能成功。只有保持這個堅定的信念,才能克服困難,不懈努力達到目的。在許多情況下,隊員的驚慌情緒都是首先由于失去自信心,過高地估計對手,懷疑自己的能力,形成一種心理障礙,束縛了自己的行動,謹小慎微,畏縮懦怯。自信是隊員果斷行動的心理基礎,激發(fā)隊員拼搏的動力,建立了自信也就是成功了一半。教練員要相信運動員,相信他們的能力。特別是關鍵時刻,運動員更需要得到教練員的鼓勵和支持、一句肯定的語言,一次默許的微笑,一個贊賞的眼神,伸一下夸獎的拇指,都會堅定運動員的自信。增加極大的力量。反之不停地喊叫,喋喋不休的責怪,只能是扼殺運動員的自信。增加心理負擔,從心理上把他們推向“自我否定”的深淵,場上的表現(xiàn)就會更糟糕。因此,不論是教練員還是運動員,對困難和復雜性不能估計過高也不能因對手的強大而信心不足。而應該把自己擺在一個適當?shù)奈恢?制定的指標要切實可行,正確地估價自我,擁有正確的比賽動機和良好的比賽態(tài)度。對比賽任務有清楚的理解、充滿信心、注意力能夠集中在未來的比賽上情緒飽滿而穩(wěn)定,精力充沛,頭腦清醒。動作協(xié)調而有秩序,使自己擁有一種穩(wěn)定的情緒。

四、要敢于獨立,冒險,創(chuàng)新

篇8

__市委九屆十次、十一次全會提出了推動新一輪跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略任務，全市上下呈現(xiàn)千帆競發(fā)、狂飆突進的發(fā)展態(tài)勢，對一年多來波瀾壯闊發(fā)展歷程進行理性審視和把握，搶抓機遇，突破瓶頸，進一步在廣大干部群眾中統(tǒng)一思想、堅定信心，形成合力、奮發(fā)有為的工作精神，可以更加自覺地扎實推進我市新一輪跨越式發(fā)展。

一、我市新一輪跨越式發(fā)展的基本特征

扎實推進我市新一輪跨越式發(fā)展，是市委、市政府深刻分析現(xiàn)階段形勢，搶抓機遇，增強加快發(fā)展緊迫感作出的重大決策。這一重大決策在當今機遇與挑戰(zhàn)并存的時代大背景下，體現(xiàn)出以下基本特征。

一）新的發(fā)展理念。新一輪跨越式發(fā)展是按照科學發(fā)展觀指導__經濟社會發(fā)展的具體實踐。

二）新的發(fā)展定位。新一輪跨越式發(fā)展不僅是就__講__，而是站在推進海峽西岸經濟區(qū)建設的全局找定位、講優(yōu)勢、謀發(fā)展。其實質是更好地發(fā)揮在全省經濟發(fā)展中的龍頭帶動作用，與全國大局連在一起，建立促進祖國統(tǒng)一的前沿平臺，為海峽西岸經濟區(qū)建設、為實現(xiàn)祖國統(tǒng)一大業(yè)作出歷史性貢獻。

三）新的發(fā)展內涵。新一輪跨越式發(fā)展就是要做強做大__經濟特區(qū)，優(yōu)先發(fā)展工業(yè)，以第二產業(yè)帶動第三產業(yè)并提升第一產業(yè)，迅速壯大經濟總量，不斷增強吸引力、競爭力和輻射帶動力。

四）新的發(fā)展方法。新一輪跨越式發(fā)展堅持從社會主義初級階段的基本國情和現(xiàn)實的市情出發(fā)，重視正確的發(fā)展策略和發(fā)展措施的運用，強調及時穩(wěn)妥地解決發(fā)展中的矛盾和問題，是任務與方法相統(tǒng)一的新發(fā)展。

五）新的發(fā)展起點。新一輪跨越式發(fā)展，是繼承中的擴張與提升。

六）新的發(fā)展支撐。新一輪跨越式發(fā)展，以比較成熟的項目帶動戰(zhàn)略為支撐。

七是新的發(fā)展氣勢。“跨越”一詞本身，就代表一種非凡的氣勢與精神。新一輪跨越式發(fā)展，是超常規(guī)的快速突進，它賦于新的經濟社會發(fā)展和推動這種發(fā)展的人們以一種特殊的精神狀態(tài)和精神力量去作特別之為、創(chuàng)特別之業(yè)。

二、我市新一輪跨越式發(fā)展的有利條件和不利因素

一）有力條件：

1、有良好的發(fā)展時機：當前我國經濟發(fā)展正面臨一個新的上升期，地處改革開放前沿的__經濟特區(qū)完全有條件充分利用這一大好時機趁勢而上，推動新一輪跨越式發(fā)展?！昂{西岸”已經寫入中央文件，標志著海峽西岸經濟區(qū)建設已經由我省的戰(zhàn)略上升到全國的戰(zhàn)略。我們現(xiàn)在的確站在了一個必須緊緊抓住并且可以超常規(guī)發(fā)展的新起點上。

2、有豐富的發(fā)展經驗：__經濟特區(qū)建設二十多年形成的發(fā)展成就，奠定了更快更好發(fā)展的堅實基礎。__經濟特區(qū)建設的實踐有過跨越式發(fā)展的歷史，積累了超常規(guī)發(fā)展的寶貴經驗；

3、有雄厚的資金保障：“十一五”期間，全市安排了3000多億元的投資項目，包括重大產業(yè)集群項目、基礎設施項目、現(xiàn)代服務業(yè)項目、社會事業(yè)項目等，這么大的投資規(guī)模是前所未有的，而多家商業(yè)銀行將為我市發(fā)展提供寬松的資金環(huán)境。以項目為紐帶，合理配置資源，促進各項工作落實，用項目帶動審批制度改革、帶動投融資體制改革、帶動產業(yè)結構的提升、帶動經濟效益的提高、帶動干部作風的轉變，必將強有力地支撐和推進新一輪跨越式發(fā)展。

4、不斷發(fā)展的工業(yè)集中區(qū)提供優(yōu)良的發(fā)展基礎：

目前我市已經形成了電子信息制造業(yè)、機械制造業(yè)、化工制造業(yè)等三大支柱產業(yè)結構，島內高新產業(yè)集中區(qū)、海滄石化產業(yè)集中區(qū)、集美機械產業(yè)集中區(qū)、同安傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)集中區(qū)和翔安新興產業(yè)集中區(qū)合理布局，重點發(fā)展。

火炬（翔安）產業(yè)區(qū)、__大學國家大學科技園、__軟件園二期等高技術產業(yè)基地及園區(qū)的形成正在提升__產業(yè)區(qū)的品位。五緣灣、觀音山兩個營運中心區(qū)的建設將優(yōu)化__產業(yè)結構。

目前已建和在建的三大工業(yè)集中區(qū)，總建筑面積達800余萬平方米，其中700多萬平方米是標準廠房，100多萬平方米是外口公寓，這在__歷史上是前所未有的一個大動作，為__推動新一輪跨越式發(fā)展提供了充足的發(fā)展空間。

5、新農村建設初具規(guī)模：

1）__的農村經濟結構不斷優(yōu)化。20__年，農業(yè)增加值占全市GDP的比重已下降到2；農村二、三產業(yè)的比重已占85以上，第一產業(yè)的比重不到15，形成了以工業(yè)和服務業(yè)為主體的農村經濟新格局，具有工業(yè)、服務業(yè)反哺農業(yè)的強大實力。

2）農村城市化進程加快。20__年我市城市化率為62.8，與國內同類城市相比，處于較高水平，具有城市帶動農村的強大動力。

3）政府加強對“三農”的投入。從“十五”期間開始，我市就加大了對島外農村區(qū)域的開發(fā)建設。全市人均財政支農資金投入，從20__年的290元，增加到20__年的560元，平均每年增長14以上。

4）農民大量向二、三產業(yè)轉移。近三年來我市農村共轉移農民7.8萬人，占全市農村戶籍人口的12，目前還有不少農村戶籍人口正在轉移之中。

二）不利因素：

1、我市經濟總量偏小。現(xiàn)代城市經濟的發(fā)展實踐一再表明，工業(yè)的強弱、工業(yè)化水平的高低，體現(xiàn)著一個城市的經濟實力、核心競爭力和發(fā)展后勁。要發(fā)揮全省的龍頭帶動作用，推進我市新一輪跨越式發(fā)展，我市目前最大的問題是經濟總量偏小，國內生產總值（簡稱GDP）在全省九個設區(qū)市中排第三，和全國14個副省級城市比較也處于落后地位，沒有規(guī)模就難以實現(xiàn)規(guī)模效益，就缺乏調整優(yōu)化的基礎和空間，龍頭帶動作用就難以發(fā)揮。從__現(xiàn)實條件看，迅速做大經濟的必然選擇是強化工業(yè)對經濟增長的支撐作用。

2、區(qū)域發(fā)展不平衡的矛盾仍然比較突出，島內外經濟發(fā)展水平的差距較大；工業(yè)化和城市化的水平還不高，經濟結構還不盡合理，民營經濟發(fā)展不夠充分，經濟增長的方式還比較粗放。

3、我市城鄉(xiāng)居民收入差距仍呈擴大趨勢，城鄉(xiāng)發(fā)展的矛盾依然存在。雖然改革開放以來，農村農民的收入在不斷增長，但其增長的速度趕不上城市居民。

1）農村勞動力轉移和農民增加收入的任務仍很艱巨，城鄉(xiāng)居民收入比20__年達到2.63:1。

2）農村規(guī)劃建設滯后。經過二十多年來的開發(fā)建設，__的市區(qū)、尤其是島內的核心區(qū)，已初步建成花園式城市；而島內外的農村、尤其邊遠山區(qū)基本沒有開發(fā)，仍十分破舊，城鄉(xiāng)環(huán)境反差較大。

3）農村基礎設施和社會事業(yè)仍較薄弱。農村的水、電、路和通訊等基礎設施，以及教、科、文、衛(wèi)等社會事業(yè)發(fā)展較慢，其狀況已遠遠滿足不了農民日益增長的公共服務需求。

篇9

【關鍵詞】 靜脈用藥調配中心； 績效管理； 分配原則； 結果分析

The Exploration and Practice of Implementation of Performance Management in Pharmacy Intravenous Admixture Service/GAO Li.//Medical Innovation of China，2016，13（09）：110-113

【Abstract】 Objective：To investigate the effects of implementation of performance management pharmacy intravenous admixture service.Method：According to the actual situation of the department，the individual performance appraisal of total solutions were developed，including five parts：（1）the quality of work（10%）；（2）work accounted for 75%；（3）the department of internal contribution within 5%；（4）individual titles accounted for 5%；（5）personal comprehensive evaluation was 5%，which each part had a corresponding elaboration content，the worker performance evaluation and allocation were undertaken.Result：Using statistical method，through the performance before and after the work quality and satisfaction two aspects for data analysis，it was concluded that the total amount of liquor（bag），drug mixed，several mistakes，liquid paste wrong，wrong medicine was not out of the department，the number of errors in five aspects were significantly dropped，the hospital and department of satisfaction were significantly improved，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Pharmacy intravenous admixture service； Performance management； Distribution principle； Results analysis

First-author’s address：The Center Hospital of Zibo City，Zibo 255036，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.09.031

靜脈用藥調配中心是在符合GMP標準、依據(jù)藥物特性設計的操作環(huán)境，根據(jù)醫(yī)師處方或用藥醫(yī)囑，經藥師進行適宜性審核，由受過培訓的藥學技術人員，嚴格按照操作程序，進行包括全靜脈營養(yǎng)液、細胞毒藥物和抗生素、營養(yǎng)類藥物等靜脈用藥物的配置，可以保證靜脈滴注藥物的無菌性，防止微粒污染；同時，可解決不合理用藥現(xiàn)象，減少藥物浪費，降低用藥成本，確保藥物相容性和穩(wěn)定性，將給藥錯誤將至最低。由于空氣凈化裝置的防護作用，可大大降低毒性藥物對醫(yī)護人員的職業(yè)傷害。為患者提供了高效、安全的輸液保障，同時護士有更多的時間為患者的治療服務，提高了護士的工作效率，具有明顯的社會效益與經濟效益[1]。

本院PIVAS于2012年11月開始運行，現(xiàn)負責全院44個科室的長期和臨床醫(yī)囑靜脈輸注藥物的集中調配，每天的配置量在6000袋左右，退藥120袋左右，為醫(yī)院臨床科室提供了優(yōu)質、高效、安全的服務。但因為靜脈配置工作壓力大、強度高，在運行的過程中，因為績效的平均性而浮現(xiàn)出了一系列的問題，本科自2015年2月份進行了績效分配方案的改革，通過6個月的觀察，收到了很好的效果，提高了大家工作的積極性和主動性，隨著工作效率的提高，差錯情況發(fā)生逐漸減少[2]?，F(xiàn)將具體內容總結如下。

1 績效考核管理的指導思想

為加強科學管理，充分調動科室人員的工作積極性和主動性，建立優(yōu)質的長效服務機制，以科學發(fā)展觀為指導，在保質保量完成工作的基礎上，形成有激勵、有約束的內部競爭機制[3]，推動靜脈用藥調配科的管理創(chuàng)新，更好地為全院的病區(qū)提供高效、優(yōu)質的服務，根據(jù)醫(yī)院總體績效考核辦法，結合科室的實際情況，不斷完善對職工的薪酬分配，成立了由科主任、護士長、組長組成的科內績效考核小組，制定能夠體現(xiàn)本科特點的績效方案，征求全科人員同意后開始實行。

2 進行崗位評價

建立科學的績效評價體系，本著公正、公平、公開的原則，通過崗位分析，進行崗位評價。在工作分析的基礎上，對科內7個班次進行了崗位評價工作。按照一定的衡量標準，根據(jù)各班次的工作任務、繁簡難易程度、責任大小、所需資格條件、勞動強度等方面進行系統(tǒng)評比與估計，得出不同崗位的工作系數(shù)，這也是績效考核小組進行薪酬決策的關鍵環(huán)節(jié)。

3 績效考核管理的考核方案

3.1 科室的績效分配總原則 根據(jù)醫(yī)院總的績效原則，科室員工試用期經院科兩級考核合格、簽訂勞動合同、具備獨立上崗能力，享受績效項目中工作質量、工作量、科內貢獻等績效的50%；滿1年經考核合格，享受績效各項目的80%；滿2年經考核合格，享受績效各項目的100%，這也稱之為個人分級系數(shù)。設績效總比例為100%，分配的總原則見表1。

3.2 具體的績效分配細則

3.2.1 PIVAS工作質量的評定 PIVAS工作質量的評定表具體見表2。滿分為10分，項目中如果未出現(xiàn)，就得該項目的滿分，如果出現(xiàn)問題，根據(jù)指定的標準進行扣分，個人發(fā)生的錯誤，扣到個人；小組內發(fā)生的錯誤，無法定位到個人時，按照進行扣分，并寫出質量持續(xù)改進，全科人員進行討論學習，通過錯誤共享，避免此類錯誤的再次發(fā)生。

3.2.2 PIVAS各班次的工作系數(shù) 現(xiàn)在PIVAS的排班實行四崗輪轉的方式，每2周輪轉一次，班次分為7個，根據(jù)績效考核小組的崗位評價，召開全科人員會議，采用民主集中制的原則，設定了PIVAS各班次的工作系數(shù)，見表3。

審方 1.0

3.2.3 PIVAS科內貢獻 PIVAS科內貢獻是加分部分，主要是結合PIVAS的工作實踐中的貢獻情況進行加分，真正發(fā)揮“獎金分配”正面的激勵作用。基礎分為5分，依據(jù)表4中的項目進行加分，上不封頂。

3.2.4 PIVAS的個人職稱系數(shù) 根據(jù)醫(yī)院人力資源部對科室人員的聘任公示為標準，制定PIVAS的個人職稱系數(shù)，見表5。雖然在個人的績效分配中，占比例的5%，但也起到了一個適度調節(jié)的作用，鼓勵年輕人積極進取，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，有希望、有目標，營造一個充滿正能量的團隊精神。

3.2.5 PIVAS的個人綜合評價 PIVAS對個人的綜合評價，結合滿意度和勞動紀律進行得分，滿分為10分，其中滿意度占5分，醫(yī)院的滿意度占3分，科室自己調研的滿意度占2分；勞動紀律占5分，詳見表6。

4 績效考核管理的結果

4.1 統(tǒng)計學處理 對PIVAS實施前后的工作質量和滿意度兩個方面進行列表統(tǒng)計數(shù)據(jù)。采用SPSS 13.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗，以P

4.2 PIVAS實施前、后科室工作質量的評價結果分析 通過表格中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，在總配置藥品袋數(shù)增加的情況下，發(fā)生藥品混科、分批次錯誤、液體貼錯、加錯藥未出科、復核登記時數(shù)量錯誤等呈現(xiàn)下降的趨勢，經過統(tǒng)計學分析，PIVAS實施前、后科室工作質量比較差異均有統(tǒng)計學意義（P

4.3 PIVAS實施前、后滿意度的調查結果分析 靜配中心為全院44個病區(qū)提供靜脈用藥的配置工作，面對的全院科室的醫(yī)護人員和患者，所以滿意度是評價靜配中心服務質量的一個重要指標，醫(yī)院客服中心和科室每月都會對44個病區(qū)進行1次滿意度的調查、匯總、統(tǒng)計，有10個調查項目，調查結果分為：很滿意、比較滿意、一般、不滿意4個選項，附加一項為病區(qū)對靜配中心的合理化意見或者建議，經過匯總和分析，對問題進行臨床調研、解答和處理，對科室做的不足之處進行質量持續(xù)改進，制定整改措施，不斷完善其工作，為臨床提供安全的靜脈用藥。通過統(tǒng)計學分析，PIVAS實施后醫(yī)院和科室的滿意度調查均明顯高于實施前，差異均有統(tǒng)計學意義（P

5 討論

5.1 崗位績效管理能更好體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性 崗位績效管理是以工作為重心，從工作的難易程度、責任的輕重、風險的大小以及所需技能要求等，制定崗位職責，并給出崗位評價。然后對不同崗位人員，針對其崗位職責內應完成的工作數(shù)量、質量等設定目標要求，實施不同的績效考核標準。崗位績效管理首先體現(xiàn)的是崗位本身的責任，同時保障了各級各類藥護人員的崗位收益，有助于避免醫(yī)院內部科室及員工為了生存和發(fā)展，出現(xiàn)一些“趨利”行為，從而使醫(yī)院的公益性得到更好的體現(xiàn)[4]。

5.2 績效管理實施后的指標變化 PIVAS實施績效管理后，員工積極性及工作效率得到明顯的提高[5]。工作質量表能夠對員工的工作評定進行正確評估，每月簽字確認，各項錯誤發(fā)生率明顯下降，績效管理改變了獎金平均分配的方案，體現(xiàn)了多勞多得，工作積極性和主動性明顯提高。

5.3 科室績效文化管理 通過績效管理，能夠對每位職工的諸方面情況進行評估，了解每個人的能力、專長和態(tài)度，從而能夠將其安置在合適的職位和崗位上，達到人盡其才的目的[6]。通過績效加分的方式，鼓勵年輕人在科內講課，提高年輕同志的業(yè)務水平及整體素質的提高；參加醫(yī)院和科內的各項活動，提高了科室的凝聚力和團結協(xié)作的意識，打造了屬于本院PIVAS的績效文化管理[7-8]。

總之，靜脈用藥調配中心績效管理的實施，做到了公開、公正、透明、合理分配的原則，為職工提供了一個和諧、愉悅的工作環(huán)境[9]，能夠極大地提高科室人員的工作主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率，降低差錯的發(fā)生，增強了職工的凝聚力和向心力，更好地為全院臨床科室提供安全、及時、正確的輸液奠定了堅實的基礎。

參考文獻

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篇10

關鍵詞：新奧燃氣 作業(yè)成本管理實施 實施條件 實施問題 實施對策

新奧集團股份有限公司創(chuàng)建于1989年，是一家致力于清潔能源生產與應用的企業(yè)集團。新奧能源作為新奧集團的主導產業(yè)，專注于能源生產清潔和能源應用清潔，初步形成了能源清潔生產、轉化、儲運、貿易與分銷為一體的產業(yè)鏈。新奧能源產業(yè)中發(fā)展最早的是新奧能源事業(yè)部，隸屬新奧能源事業(yè)部的新奧（中國）燃氣控股有限公司（簡稱“新奧燃氣”）于1992年進入城市管道燃氣領域，2001年在香港聯(lián)交所掛牌上市（股票代碼：HK.2688）。

一、作業(yè)成本管理實施條件

公司成立至現(xiàn)在，對于成本管理方法，也一直在探索中。目前公司主要運用的是預算管理、責任成本管理與標準成本管理相結合的成本管理方式。面對市場競爭和內部管理的雙重壓力，集團引進了作業(yè)成本管理法，用以控制成本，提高管理水平和經營效益，向國際標準靠攏。筆者在新奧燃氣從事的是財務管理工作，全程參與了作業(yè)成本管理推廣的全過程，認識到要成功的在企業(yè)實施作業(yè)成本法，不僅要詳細的研究業(yè)務、合理分解流程，發(fā)現(xiàn)與建立資源、作業(yè)、成本對象之間的邏輯，更要注意以下事項，即項目管理工作、信息系統(tǒng)的選擇、組織與人員的選擇。

（一）項目管理工作

作業(yè)成本法的實施是一項涉及到整體公司各個層面從龐大而復雜的工作，第一次實施必需要做好項目管理工作。做好項目管理工作必需要確保以下幾項工作管理到位：第一，是取得公司領導的認可與支持，這是項目成功的關鍵因素。因為作業(yè)成本管理的實施要涉及公司內部各個部門，要集中大家的熱情和精力全心投入到這個項目中，必需要有公司領導的全力支持。第二，次要保證資源的配置，組建項目組。向項目組成員分配特定的資源以支持其在規(guī)定的時間和預算內完成規(guī)定的任務。第三，要確保質量控制，確保產出按照規(guī)定的質量標準完成。第四，要做好項目控制，監(jiān)控項目支出、時間投入、項目進度、資源利用效率。第五，要保證良好的信息溝通，包括向各有關各方通報項目狀況、問題以及相關決策，保持完整的項目文檔等。第六，做好變更管理，對項目中發(fā)生的需求范圍、技術、核心人員、工期與進度等的變化進行管理與控制。第七，必需要有完善的內控管理，在事前預測并評估市場、技術、進度和預算方面等存在的風險因素并制訂相應的緩解方案。

（二）信息系統(tǒng)

實施作業(yè)成本管理，進行作業(yè)成本核算，必須要依靠信息化系統(tǒng)。目前新奧燃氣使用的是SAP公司的ERP系統(tǒng)，本身具備完整的作業(yè)成本核算標準模塊，理論上可以完成作業(yè)成本核算過程。SAP提供了兩種作業(yè)成本管理解決方案，平行性解決方案和集成性解決方案。

1、平行性作業(yè)成本解決方案

（1）成本信息被復制到獨立的版本，換句話說，成本信息被復制到另外獨立的數(shù)據(jù)集合，在這個獨立的版本中，按照作業(yè)成本法核算方式進行會計核算；（2）核算結果不影響實際成本信息集；（3）一般用于決策分析。

2、集成性作業(yè)成本解決方案

（1）作業(yè)成本信息通過作業(yè)活動或者作業(yè)流程直接進行追蹤記錄，作業(yè)成本相關的成本對象被直接作為成本對象，作業(yè)成本核算被集成到整個成本核算過程中；（2）核算結果被作為實際核算的一部分；（3）一般用于日常核算。

3、相關優(yōu)化

這兩種解決方案都可以實現(xiàn)作業(yè)成本核算，也是SAP性能優(yōu)越的表現(xiàn)。但系統(tǒng)的標準配置和實際業(yè)務方面往往會有很多的差異，因此往往需要在系統(tǒng)實施過程中對ERP標準配置進行一些優(yōu)化。這些優(yōu)化包括業(yè)務信息的優(yōu)化和增強功能的開發(fā)。

業(yè)務信息的優(yōu)化包括以下幾個方面：（1）客戶信息的細分。由于需要細分客戶緯度，進行客戶價值分析，而以前的核算并沒有這方面的要求，因此就需要將這些客戶緯度在客戶信息主數(shù)據(jù)中進行添加。（2）服務工單信息推導加強。對于安檢、維修等作業(yè)，都是通過系統(tǒng)工單進行管理的，類似客戶信息的細分，需要添加產品分類信息、客戶分類信息等。這些業(yè)務都是針對特定的成本對象的，因而需要對推導功能進行加強，比如在工單信息中選擇了“民用戶用氣”項目，則自動會推導出“管道氣產品-民用戶”信息。

增強功能主要是批量動因數(shù)據(jù)上傳處理。因為每月的作業(yè)成本核算都要把大量的動因數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)有上萬行，如果采用SAP的標準配置去手工實現(xiàn)，幾乎是不可能完成的任務，所以必需要開發(fā)批量動因上傳處理程序，以提高工作效率合準確性。

有了以上的相關優(yōu)化，就可以保證按時進行作業(yè)成本核算與分析。

（三）組織與人員

1、關鍵用戶

實施作業(yè)成本管理，需要公司內各部門的配合，這種配合貫穿于項目的每個階段，在項目成功實施后，也需要每個部門按月及時統(tǒng)計成本動因，進行成本分析。將成本分析落實到每個部門，而不僅僅是財務部門是成本管理從理念轉化為實際舉措的關鍵一步。這就需要在項目組成立時，從每個部門中選出關鍵用戶作為項目組成員。關鍵用戶的責任是統(tǒng)計本月動因，并按照上載格式轉換；進行本部門成本分析。

2、ERP系統(tǒng)維護人員

實施作業(yè)成本管理，必須借助ERP系統(tǒng)，這就需要項目組中必須有相關成員，他們也將在整個項目實施過程中發(fā)揮重要作用。模型建立階段，作業(yè)的選取、動因的取得、分攤循環(huán)的邏輯，都要ERP系統(tǒng)維護人員提出建議。否則很多的動因統(tǒng)計、分攤循環(huán)將無法進行。

3、外部顧問

作業(yè)成本核算的實施是一個復雜的過程，在公司第一次實施時，可以考慮聘請有經驗的外部顧問幫助。在第一次實施成功后，必需要建立一個穩(wěn)定的成本管理組織，這個組織需要公司內每個層面都設立相應的成本管理崗位，公司財務部需要有成本管理經理，部門應設置成本動因統(tǒng)計員同時兼做部門成本分析員。有了這樣的組織，才能保證作業(yè)成本分析長期運行下去，隨著數(shù)據(jù)的積累和分析的深入，成本管理水平才能不斷的提升。

二、作業(yè)成本實施需要注意的問題及對策

在實施作業(yè)成本管理的過程中，常常會遇到一些問題，筆者總結奧燃氣實施過程中的一些問題，和大家分享。

（一）會計科目

作業(yè)成本核算的內容就是將總帳科目中的損益類科目進行二次過帳，通過動因將損益類科目的發(fā)生額分攤到作業(yè)，在通過動因將歸集在作業(yè)上的各種成本分攤到成本對象上。會計科目的設置和運用就要嚴格的進行規(guī)范，對各類型的業(yè)務活動進行真實、正確的記錄。在會計科目設置時需要注意的一點是，任何成本費用類明細科目不得有“其他”項目。

（二）會計核算

會計報表既要滿足對外披露的功能，又要滿足內部成本管理的要求是很難做到的。因此需要在進行會計核算時設計出另外一套與正常核算平行的方案，既在不影響日常核算業(yè)務的同時，還能滿足作業(yè)成本核算的要求。

（三） ERP系統(tǒng)的選擇

在實施作業(yè)成本管理過程中，需要相應的能夠實現(xiàn)作業(yè)成本核算與日常財務核算平行的ERP功能，目前的SAP能夠滿足這種需要。

（四）分析工具的選擇

經過復雜的作業(yè)成本核算后，會得到很多的成本管理數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何被有效的利用，是項目實施成敗的關鍵。試點燃氣公司的成本中心有33個，資源數(shù)量44個，作業(yè)數(shù)量238個，成本對象103個，動因68個。這些數(shù)據(jù)經過作業(yè)成本核算后形成的數(shù)據(jù)量每月將會有數(shù)百萬條。

1、結合不同時期、不同企業(yè)單位作業(yè)成本，分析成本情況，并對其追究原因

例如，普表抄表收費作業(yè)，在不同企業(yè)的成本會有不同，通過分析發(fā)現(xiàn)單位成本低的企業(yè)大部分是戶外掛表，而單位成本高的企業(yè)是戶內掛表；還有的企業(yè)將抄表收費作業(yè)外包給物業(yè)，成本較低；還有的企業(yè)將抄表作業(yè)保留，將收費作業(yè)外包給銀行網點，取消了營業(yè)廳，整體成本下降。

2、對于低價值作業(yè)，要降低其作業(yè)動因

例如糾紛投訴處理作業(yè)的成本是由糾紛受理次數(shù)引起的，維護良好的客戶關系，使投訴量持續(xù)降低，就會持續(xù)降低此項作業(yè)的成本。

3、對作業(yè)成本高的作業(yè)，進行業(yè)務流程再造

對作業(yè)成本高的作業(yè)，作業(yè)成本信息已透露了其成本偏高的原因，針對個別作業(yè)進行業(yè)務流程再造，消除其中的重復性作業(yè)和不可增值性作業(yè)。

4、將準確的成本與產品或客戶所帶來的收入進行對比，進行盈利能力分析，對不同的客戶或業(yè)務采用不同的策略