導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線上線下的商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行業(yè)協(xié)會難去行政化陰影

一直以來，行業(yè)協(xié)會在政府與企業(yè)之間、商品生產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營者之間發(fā)揮著中介作用，雖說不是政府的管理機構(gòu)，卻成為了政府與企業(yè)的紐帶，而值得注意的是中國的許多行業(yè)協(xié)會行政化問題嚴(yán)重。根據(jù)1998年修訂后的《社會團體登記管理條例》規(guī)定，包括行業(yè)協(xié)會、商會等在內(nèi)的社會團體采用雙重管理體制――民政部門為登記管理機關(guān)，相關(guān)政府部門為業(yè)務(wù)主管單位。蘇州市工商業(yè)聯(lián)合會副主席邱良元稱：“行業(yè)協(xié)會的成立與生存，除了有各級民政部門負責(zé)其登記、年審等事務(wù)外，還需要有一個政府機關(guān)作為其業(yè)務(wù)主管單位，對行業(yè)協(xié)會的日常行為實施監(jiān)管?！?/p>

由此一來，許多行業(yè)協(xié)會、商會就與行政部門產(chǎn)生了千絲萬縷的關(guān)系，本來應(yīng)該是一個中介組織，卻被戲稱為“二政府”。企業(yè)或者企業(yè)家加入其中最大的好處來自于可以與行政部門建立聯(lián)系，讓中國獨特的“關(guān)系”變了味道，加入?yún)f(xié)會的企業(yè)就會在一定程度上獲得政策上扶持的可能，進而引起了市場的不正當(dāng)競爭。中國社會科學(xué)院社會政策研究中心副主任楊團說，“某全國性的協(xié)會，他們的理事長就是實實在在的行政官員，這些官員不僅出席活動，還是決策的直接敲定者，這不是行政化是什么呢？”

2007年6月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快推進行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》（簡稱《若干意見》），其中明確規(guī)定，現(xiàn)職公務(wù)員不得在行業(yè)協(xié)會、商會兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，確需兼任的要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定審批。文件出臺之后，成效并不明顯。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年3月，北京市共有1，060個行業(yè)協(xié)會，行業(yè)協(xié)會中尚未與政府脫鉤的占10%左右，公職人員在行業(yè)協(xié)會兼職的人數(shù)占整個行業(yè)協(xié)會在職人員的5%。

就在2013年3月，國務(wù)院出臺有關(guān)機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變的方案，其中有關(guān)改革社會組織管理制度指出，行業(yè)協(xié)會商會類等社會組織可直接向民政部門依法申請登記，不再需要業(yè)務(wù)主管單位審查同意。

這一次改革文件的出臺對去行政化來說，看似“猛藥”，一年過去了，效果并不明顯，各種的利益糾葛讓其在地方上的改革面臨著巨大壓力。盡管進行了兩次改革，但行政化的問題依然是行業(yè)協(xié)會走入民間的一塊絆腳石，而這塊絆腳石直接影響著一些企業(yè)家走入市場的步伐。

從跨行業(yè)的圈子到企業(yè)自營消費圈

經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，企業(yè)家的社會影響力開始顯現(xiàn)，中國企業(yè)家俱樂部、中國精英俱樂部等跨行業(yè)組織開始出現(xiàn)，各大學(xué)組織的校友會，以及經(jīng)濟學(xué)院組織的MBA培訓(xùn)班，也成為了企業(yè)家建立圈子的良好機會。圈子的意義在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新東方遭受的做空事件為例，由于此起事件，造成新東方在紐約市場的股價大跌了三成，給新東方整個公司造成了巨大壓力，事件平息之后，俞敏洪在接受記者采訪時稱：“出事的當(dāng)天晚上，聯(lián)系了中國企業(yè)家的朋友，在會議上向各位企業(yè)家保證自己沒有做手腳，第二天國內(nèi)的這些企業(yè)家向新東方注資了2億多美金。”通過這個事件可以看出圈子的重要性，“一人有難八方支援”在新型的商業(yè)模式下，得到發(fā)揚。

2014年初，本刊記者參加了由北京大學(xué)組織的“后EMBA時代”培訓(xùn)班，該班整合了國內(nèi)個人資產(chǎn)一億至十億之間的企業(yè)家，在北京大學(xué)內(nèi)進行培訓(xùn)。據(jù)組織者介紹，這一培訓(xùn)班目前的學(xué)員已經(jīng)超過了1，000人，上課的形式也是經(jīng)濟管理與學(xué)員交流并行，最主要的目的是加強學(xué)員之間的交流。一位企業(yè)家告訴本刊記者：“這里的學(xué)費將近70萬，時間為一年，別看費用挺高，花費這點錢認(rèn)識這么多企業(yè)家，還是值得的，只要能與一位建立合作關(guān)系，這點錢就賺回來了。”

在行業(yè)方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行業(yè)，而由于微信使用人數(shù)的增加，為企業(yè)與消費者搭建了一個更好的溝通平臺，微信公共平臺也成了企業(yè)推介自己和出售商品的新途徑，利用朋友圈籠絡(luò)消費者的方式普及開來。“朋友圈讓我的高端珠寶有了定向推送的新途徑?！焙绽洳谻EO王洋告訴記者。

“現(xiàn)代人的消費習(xí)慣開始慢慢轉(zhuǎn)變，對于服務(wù)的要求越來越高，線上交流只是搭建平臺，私人定制珠寶的客戶是定向的，更有針對性，過去的會員制度已經(jīng)不能滿足頂級服務(wù)的消費者習(xí)慣，線下建立朋友圈，會讓我的服務(wù)做得更好。過去大家購買商品，到商場內(nèi)，買完就走，會員買東西，最多是打折，高端的服務(wù)最多也就是可以預(yù)定，然而對于拉近客戶與銷售人員的距離是沒有作用的；珠寶又是一個消費相對較高的產(chǎn)品，要想得到客戶的認(rèn)可，必須站在客戶的角度，把每一位客戶當(dāng)做自己的朋友進行服務(wù)，才能夠做到最好。因此我們會組織一些線下活動，將客戶請到我們的會所當(dāng)中，比如說安排沙龍活動，讓彼此不認(rèn)識的客戶成為朋友，這樣一來二去我的客戶朋友圈就建立了起來?！蓖跹笱a充說道。

不僅如此，為了擴大客戶群，王洋還會組織非會員活動，與高端影樓或《新娘》這類雜志合作，把產(chǎn)品理念推介出去，同時將幾個圈子整合起來，這樣朋友圈就會越擴越大。

篇2

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代采購模式;供應(yīng)商;關(guān)系管理

一、引言

在經(jīng)濟全球一體化和市場經(jīng)濟建設(shè)的今天,供應(yīng)商與企業(yè)之間的關(guān)系已經(jīng)不再是單純的買賣關(guān)系,供應(yīng)商作為企業(yè)的一種寶貴資源,愈加得到企業(yè)的重視,企業(yè)間的競爭概念已延伸到了對優(yōu)秀供應(yīng)商的競爭,并共同實現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商雙贏的局面。

眾所周知,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的核心要素,21世紀(jì)企業(yè)的競爭將是供應(yīng)鏈的競爭,供應(yīng)鏈管理的作用已日益突顯。采購管理在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有至關(guān)重要的地位,采購管理是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。物流采購和供應(yīng)環(huán)節(jié)是否能滿足生產(chǎn)過程對物料柔性(多樣性)和剛性(質(zhì)量)的需求,將直接決定整個經(jīng)營過程的成敗。企業(yè)采購管理的“龍頭”作用日顯突出,不容忽視,而影響這個“龍頭”的最重要因素之一,就是企業(yè)與供應(yīng)商的管理關(guān)系。

供應(yīng)商對企業(yè)的重要性與日俱增,單從材料成本的角度來看,企業(yè)通常有50%-85%的成本是直接支付給供應(yīng)商的。除此之外,供應(yīng)商所提供的品質(zhì)、交貨期及服務(wù),無不直接影響企業(yè)的競爭力,倘若供應(yīng)商提供的品質(zhì)無法保證、延長交貨和服務(wù),勢必導(dǎo)致企業(yè)停工待料,而這種無形的損失,折算為成本也將是企業(yè)巨大的損失。事實上,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這種隱形成本,而只是過分注重殺價和供應(yīng)商的更替。因此,成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能,更依賴于企業(yè)實現(xiàn)與供應(yīng)商高水平的持續(xù)開發(fā)與全面管理。

二、現(xiàn)代采購管理概述

采購是指企業(yè)以各種不同的途徑,包括購買、租賃、交換等方式取得物品或服務(wù)的使用權(quán)或所有權(quán)的過程。

采購管理是企業(yè)為了滿足生產(chǎn)和銷售需要,從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商,在適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)下,以合適的價格,在適當(dāng)?shù)臅r間,購入適當(dāng)數(shù)量的物品或服務(wù)所采取的一切管理活動。

采購管理模式隨著社會分工和生產(chǎn)社會化的發(fā)展而出現(xiàn),為適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要而不斷地更新和完善。在不同的歷史階段有不同的管理模式,相應(yīng)的對供應(yīng)商管理也提出不同的要求,企業(yè)采購管理的進程可以分為四個階段:第一階段――防微杜漸;第二階段――低價至上;第三階段――聰明的采購;第四階段――戰(zhàn)略采購。

從采購管理經(jīng)歷的四個階段不難看出,隨著管理者對采購職能的不斷認(rèn)識,它正由傳統(tǒng)的采購模式向現(xiàn)代采購模式轉(zhuǎn)變,從分散的采購模式向集中采購模式轉(zhuǎn)變,逐步由原來的從屬的、次要地位向現(xiàn)在重要的、戰(zhàn)略地位轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代的采購管理已經(jīng)不是簡單的“購買”,他在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中顯得越來越重要,一般情況,企業(yè)產(chǎn)品的成本中外購部分占60%-70%,因此,采購的成功與否在一定程度上影響著企業(yè)的競爭力,采購與采購管理往往是競爭優(yōu)勢的來源之一。

戰(zhàn)略采購作為一種能為企業(yè)提供獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的途徑,它是一種系統(tǒng)性的、以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的采購方法。它是以最低總成本為基礎(chǔ)而建立業(yè)務(wù)供給渠道的過程,不是以建立在最低采購價格基礎(chǔ)上而獲得當(dāng)前所需原料的簡單交易。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)部和外部的優(yōu)勢,以降低整體供應(yīng)鏈成本為宗旨,戰(zhàn)略采購從自身企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究到供應(yīng)商資信體系的研究,從完全依賴到共同開發(fā)研究,涵蓋整個采購流程,從原料描述直至付款的全程管理。

戰(zhàn)略采購理論就是采購差異化戰(zhàn)略。這種理論的理論基礎(chǔ)是建立在全部物料合理分類和科學(xué)的管理,對不同物料采取不同的、最經(jīng)濟的管理方法達到企業(yè)降本增效,進而增強企業(yè)的競爭力。并將戰(zhàn)略采購過程中的物料采購管理細分成不同的供應(yīng)戰(zhàn)略、供應(yīng)策略和采購管理的科學(xué)管理方式與方法。物供細分這一工具在制定和實施戰(zhàn)略性采購方面得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

物料供應(yīng)細分的基本思想是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和難度對采購對象進行戰(zhàn)略上的細分,進而根據(jù)每類物料的戰(zhàn)略定位采取相應(yīng)的管理方法和手段,這樣管理資源在不同物品上的分配是不均等的,從而更能使企業(yè)達到科學(xué)化、效率化的采購管理,使企業(yè)資源分配符合80/20原則,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

從當(dāng)今企業(yè)采購管理的實踐和規(guī)律看,物料供應(yīng)細分合理的分類標(biāo)準(zhǔn)可以歸為以下兩大類:一是物料供應(yīng)市場的風(fēng)險程度,這是影響采購績效的外部因素,它決定了采購物品是否充分供應(yīng)以及不同物品之間的轉(zhuǎn)換成本高低,風(fēng)險程度大就加大了采購管理的難度,使得采購方的談判力和支配權(quán)下降,品類之間的轉(zhuǎn)換成本相應(yīng)加大。一般影響供應(yīng)市場風(fēng)險程度的主要因素有:物品的可替代性、供應(yīng)商數(shù)目、供應(yīng)商可靠性、供應(yīng)商增值能力、企業(yè)自制外包的可能性、社會物流系統(tǒng)的保障性等。二是采購對象的成本價值比重,這是衡量所購物品對企業(yè)產(chǎn)品的貢獻程度。做出這種劃分,主要是為了更好地進行資源分配,對于企業(yè)貢獻越大的物品理應(yīng)在采購戰(zhàn)略上給予高度重視。一般衡量成本價值比重的因素有:采購總量、該物品采購金額占總采購金額的比例、該物品占總成本的比例、該物品對產(chǎn)成品質(zhì)量的影響程度、該物品短缺給企業(yè)帶來的損失等。

在充分對物料供應(yīng)細分這兩大類指標(biāo)的評價分析后,接下來就可以對企業(yè)的物料按照這兩個指標(biāo)的高低,再劃分成四個大類,如圖l所示:

象限I代表低風(fēng)險、低成本的物料,即圖中的“普通型”。該類物料屬于常規(guī)的項目、商品、或服務(wù),不直接增加最終產(chǎn)品的價值。其成本一般比較低,而且供應(yīng)市場風(fēng)險較小。許多MRO(保修、維修、操作)物料、辦公用品等都屬于“普通型”的物料。屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風(fēng)險并不高。

象限Ⅱ代表的是低風(fēng)險、高成本的物料,即圖中的“杠桿型”。這類物料屬于一些基本采購,需要支出較多的資金,但給公司帶來的風(fēng)險并不高。一些易采購且年耗用額高的原材料,備品、備件,輔助材料都屬于此類物料。

象限Ⅲ代表的是高風(fēng)險、特殊性的物料,即圖中的“瓶頸型”。該類物料在企業(yè)經(jīng)營中的普遍使用并不高,但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件,供應(yīng)市場比較復(fù)雜,供應(yīng)很不可靠,從而成為企業(yè)的瓶頸性物料。因該類產(chǎn)品或服務(wù)受企業(yè)使用的廣泛度較低,進而形成供應(yīng)商成本較高,進入潛在市場有困難,因而導(dǎo)致風(fēng)險較高。容易造成供應(yīng)商數(shù)量少、到貨時間過長或無法交貨等原因,造成企業(yè)的停待和采購費用額超支等損失。

象限Ⅳ代表的是高風(fēng)險、高成本的物料,即“戰(zhàn)略型”物料。這類物料對于采購企業(yè)來說非常重要、同時供應(yīng)市場又比較復(fù)雜,企業(yè)獲得這種物料有一定難度,因此這類物料對于企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性意義。戰(zhàn)略型物料是企業(yè)產(chǎn)品在市場中取得競爭優(yōu)勢的保證。這種物料既會給公司帶來風(fēng)險,又需花費高額成本。這類物料的價值不僅是自身價值因素所在,同時也是建立在通過客戶滿意度及對客戶的增值價值基礎(chǔ)上的,而非完全能用采購價格來衡量其現(xiàn)實價值的。

采購戰(zhàn)略管理是采購管理體系的核心,基于物料供應(yīng)細分戰(zhàn)略管理方法充分意識到不同的類型物料需要有不同的采購戰(zhàn)略與之相適應(yīng),它在對物料供應(yīng)細分的基礎(chǔ)上對不同類型的物料采取差別化的戰(zhàn)略從而使得采購戰(zhàn)略與企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、整體戰(zhàn)略相一致。

三、企業(yè)戰(zhàn)略采購過程中與供應(yīng)商的關(guān)系

根據(jù)供應(yīng)商物料供應(yīng)細分的模型,企業(yè)將供應(yīng)商相應(yīng)的分成戰(zhàn)略伙伴型、特殊型、戰(zhàn)術(shù)伙伴型、普通型四類供應(yīng)商,其分類模型,如圖2所示:

圖2是對應(yīng)于物料供應(yīng)細分基礎(chǔ)上建議的供應(yīng)商分類模型。象限I代表普通型,它的基本特點是小件物料,本身價值不高,市場上也容易獲得,但這類物料往往種類繁多,能夠占到企業(yè)全部采購種類的一半以上。因此,對于這類物料,所應(yīng)采用的基本管理戰(zhàn)略是致力于管理成本最小化。在庫存管理上,有可能采用經(jīng)濟批量等優(yōu)化方法,并盡量利用信息技術(shù)等手段簡化管理程序,提高業(yè)務(wù)效率。在企業(yè)的整體運作安排上,應(yīng)致力于標(biāo)準(zhǔn)化管理,使采購流程程序化,盡量簡化采購流程。另外,還可以建立與供應(yīng)商進行多種方式的合作,如采購?fù)獍?、子?shù)據(jù)交換、供應(yīng)商條形碼、電子付款轉(zhuǎn)賬、供應(yīng)商管理的存貨系統(tǒng)等。其重要目的是節(jié)省對這些項目的采購、送貨、存儲、支付等方面人為消耗的時間。

象限Ⅱ代表戰(zhàn)術(shù)合作型,它的基本特點是物料供應(yīng)市場比較充足,但該種物料本身采購金額高,庫存占用資金大。因此,這種物料的基本管理策略應(yīng)該是致力于采購總成本最小。為此,采購部門一方面需要在庫存管理上多下工夫,盡量減少總庫存量;另一方面需要通過有競爭力的采購活動來降低此類大規(guī)模采購的物料或服務(wù)的總成本,為公司利潤做出更大的貢獻。

對于供應(yīng)商管理來說,沒必要花費大量的時間和成本與供應(yīng)商建立密切關(guān)系,保持一般合作關(guān)系即可。在某種意義上來說,還有可能建立采購優(yōu)勢地位。理想的做法是與供應(yīng)商簽訂短期合同,以便采購部能不斷的尋求、更換、轉(zhuǎn)向成本更低的供應(yīng)資源。采購部應(yīng)實施一種積極的供應(yīng)戰(zhàn)略,在全球范圍內(nèi)尋新的供應(yīng)商或替代品。

象限Ⅲ代表特殊性,它的基本特點是這種物料本身的采購金額可能不太高,但是獲取這種物料有一定難度,生產(chǎn)區(qū)域或生產(chǎn)廠家較少,本身缺乏可靠的銷售、運輸保障;該物料屬于一種特殊的專利產(chǎn)品,其特點造成供應(yīng)商占優(yōu)勢地位。因此,對于這種物料的供應(yīng)商,應(yīng)該根據(jù)情況采取靈活的策略,如對于供應(yīng)物料質(zhì)量有問題的供應(yīng)商,致力于幫助他們改進并可建立企業(yè)合作研發(fā);對于占優(yōu)勢地位的供應(yīng)商,致力于建立穩(wěn)定的合作關(guān)系等。在采購和庫存策略上,需要考慮設(shè)置較高的安全庫存,并采用適量較大的訂購批量。還應(yīng)在企業(yè)的整體運作安排上考慮替代方案,并預(yù)先制定備用計劃。對于這類瓶頸型物料或服務(wù),還應(yīng)考慮如何減少甚至消除它們。同時加在該類產(chǎn)品的研發(fā)力度,在企業(yè)產(chǎn)品的早期設(shè)計階段,及早的讓供應(yīng)商,采購部門參與進來,通過與工程師、使用者的密切溝通,避免閉門造車。對己經(jīng)存在的,可以通過有效的利用價值分析和價值工程技術(shù)來消除或減少對該類物資或服務(wù)的需求。供應(yīng)戰(zhàn)略的目標(biāo)是引導(dǎo)這些產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)換成普通型(降低風(fēng)險)或杠桿型(降低風(fēng)險、增加價值),或者將它們轉(zhuǎn)化為能夠?qū)κ袌霎a(chǎn)生影響和形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略型產(chǎn)品或服務(wù)。如圖2所示。

象限Ⅳ代表戰(zhàn)略伙伴型,它的基本特點是屬于戰(zhàn)略性物料,采購量大,本身價值昂貴,其質(zhì)量的好壞對企業(yè)產(chǎn)品會直接產(chǎn)生重大影響;同時,能夠提供這種物料的合格供應(yīng)商不多,企業(yè)要想改為自制也不是短時間內(nèi)能做到的。在這里,就要引用并貫徹“供應(yīng)戰(zhàn)略聯(lián)盟”的概念。采購部門需要獲取每個供應(yīng)商的詳細信息,為了共同的利益與之建立長期合作關(guān)系。公司必須通過競爭性的技術(shù)考核以及價格、成本審計來嚴(yán)格控制、管理每項產(chǎn)品或服務(wù)的總獲成本。對這一象限中的所有產(chǎn)品或服務(wù)種類都要進行實時監(jiān)控,確保供應(yīng)商在供應(yīng)時保持較高的顧客服務(wù)水平,并將成本控制在目標(biāo)成本內(nèi)?；谶@些特點,企業(yè)對于戰(zhàn)略性物料的供應(yīng)管理戰(zhàn)略,就必須與質(zhì)量可靠的供應(yīng)商建立一種長期的、戰(zhàn)略伙伴式的關(guān)系。這種關(guān)系的基本特點是保持“雙贏”,即通過致力于合作使供應(yīng)商也得到應(yīng)有的好處。唯有這樣,才有可能保持長期、穩(wěn)定的關(guān)系。在具體的管理策略上,由于這種物料本身價值昂貴,庫存占用資金大,必須進行詳細的市場調(diào)查和需求預(yù)測,并盡可能地進行嚴(yán)格的庫存控制。同時,由于有一定的供應(yīng)風(fēng)險,還必須設(shè)置一定量的安全庫存。

對于不同的物料采購與供應(yīng)商建立不同的采購管理策略,如表1所示。

四、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系管理

從企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的特征來看,傳統(tǒng)采購的供應(yīng)商關(guān)系表現(xiàn)為三種:競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系(法律性關(guān)系)、合作性關(guān)系。企業(yè)之間的競爭多于合作,是非合作性競爭?，F(xiàn)代戰(zhàn)略采購的關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系,提倡一種雙贏(Win-Win)機制。從傳統(tǒng)的非合作性競爭走向合作性競爭、合作與競爭并存是當(dāng)今企業(yè)關(guān)系發(fā)展的一個趨勢。

(一)信息交流與共享機制

信息交流有助于減少投機行為,有助于促進重要生產(chǎn)信息的自由流動。為加強供應(yīng)商與制造商的信息交流,可以從以下幾個方面著手:

1、在供應(yīng)商與企業(yè)之間經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通,保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。

2、實施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計階段讓供應(yīng)商參與進來,這樣供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息,為實施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件,把用戶的價值需求及時地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。

3、建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。在供應(yīng)商與企業(yè)之間應(yīng)建立一種基于團隊的工作小組,雙方的有關(guān)人員共同解決供應(yīng)過程以及制造過程中遇到的各種問題。

4、供應(yīng)商和企業(yè)經(jīng)?；ピL。供應(yīng)商與企業(yè)采購部門應(yīng)經(jīng)常性地互訪,及時發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動過程中出現(xiàn)的問題和困難,建立良好的合作氣氛。

5、使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和因特網(wǎng)技術(shù)進行快速的數(shù)據(jù)傳輸。

(二)供應(yīng)商的激勵機制

要保持長期的雙贏關(guān)系,對供應(yīng)商的激勵是非常重要的,沒有有效的激勵機制,就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵機制的設(shè)計上,要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應(yīng)商價格折扣和柔性合同,以及采用贈送股權(quán)等,使供應(yīng)商和企業(yè)分享成功,同時也使供應(yīng)商從合作中體會到雙贏機制的好處。

(三)合理的供應(yīng)商評價方法和手段

要實施供應(yīng)商的激勵機制,就必須對供應(yīng)商的業(yè)績進行評價,使供應(yīng)商不斷改進。沒有合理的評價方法,就不可能對供應(yīng)商的合作效果進行評價,將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。對供應(yīng)商的評價要抓住主要指標(biāo)或問題,比如交貨質(zhì)量是否改善了,提前期是否縮短了,交貨的準(zhǔn)時率是否提高了等。通過評價,把結(jié)果反饋給供應(yīng)商,和供應(yīng)商一起共同探討問題產(chǎn)生的根源,并采取相應(yīng)的措施予以改進。

(四)建立企業(yè)與供應(yīng)商互惠互利的合同機制

建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證?；セ莼ダ穗p方的承諾、信任、持久性。信守諾言,是商業(yè)活動成功的一個重要原則,沒有信任的供應(yīng)商,或沒有信任的采購客戶都不可能產(chǎn)生長期的合作關(guān)系,即使建立起合作關(guān)系也是暫時的。持久性是保持合作關(guān)系的保證,沒有長期的合作,雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。

(五)建立企業(yè)與供應(yīng)商互為聯(lián)系的機制

1、企業(yè)對供應(yīng)商給予協(xié)助,幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度。

2、通過建立相互信任的關(guān)系提高效率,降低交易與管理成本。

3、長期的信任合作取代短期的合同。

4、互為廣泛的信息交流。

參考文獻:

1、梁汝民.蘭州石化物資采購管理模式研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊),2008(6).

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3、婁黎易.基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴選擇研究[D].河北工業(yè)大學(xué),2003.

篇3

關(guān)鍵詞:C2C;影響;趨勢;創(chuàng)業(yè)

一、國內(nèi)C2C的發(fā)展現(xiàn)狀分析

(一)C2C的概念

C2C Customer to Customer即消費者們在網(wǎng)站提供的交易平臺進行個人對個人的網(wǎng)上交易,網(wǎng)站以按交易金額比例或會員制收費的方式收取提供平臺的服務(wù)費用。目前采用C2C模式的有淘寶、eBay易趣、拍拍等公司。2005年C2C市場規(guī)模達到125億元,2006年預(yù)計超過270億元,C2C呈現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭。

(二)國內(nèi)C2C的發(fā)展現(xiàn)狀

自從1999年C2C電子商務(wù)模式進入中國,C2C的市場規(guī)模有了長足的發(fā)展。第三方機構(gòu)艾瑞的研究顯示,中國1.62億網(wǎng)民有25.5%的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物,2006年的中國C2C市場交易總額為231億,預(yù)計在2008年將達到456億人民幣;2007年4月,C2C類電子商務(wù)網(wǎng)站用戶覆蓋人數(shù)為6380.3萬人,預(yù)計在2008年將達到8800萬。中國C2C市場規(guī)模一路高歌猛進的發(fā)展,已經(jīng)滲透到各個階層、各個領(lǐng)域 ,包括人們衣、食、住、行的各個方面。全社會網(wǎng)上消費模式日漸豐富,網(wǎng)絡(luò)消費文化逐步形成。

二、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會與風(fēng)險分析

隨著電子商務(wù)在我國的推廣網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)逐漸成為時尚。所謂網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,利用各種資源,尋求機會,努力創(chuàng)新,不斷創(chuàng)造價值的過程。

(一)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)機會

1.政策支持

發(fā)展電子商務(wù)是我國的基本國策。加快電子商務(wù)發(fā)展是落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求,也是應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、提高國際競爭力的必由之路,是創(chuàng)立自主品牌的必要途徑,也是促進市場資源有效配置的必備手段。因此我國把發(fā)展電子商務(wù)作為經(jīng)濟建設(shè)的重要方針。黨的十六大報告指出“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。大力推進市場對內(nèi)外開放,加快要素價格市場化,發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、物流配等現(xiàn)代流通方式,促進商品和各種要素在全國范圍內(nèi)自由流動和充分競爭?！?/p>

2.市場巨大

首先,網(wǎng)絡(luò)市場是個全球性的大市場。不同于任何區(qū)域性的技術(shù),Internet是全球一體的,它消除了距離的障礙,國內(nèi)市場、國際市場連成一體。在這個市場內(nèi),不需要任何中介,就能將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳送至全球任何一個角落的顧客。其次,網(wǎng)絡(luò)市場具有成長性。這個規(guī)模巨大的市場,還在快速增長著。僅從中國的情況來看,每年的增長率都在20%左右。從營銷的角度來看,網(wǎng)民不僅數(shù)量增長了,質(zhì)量也在不斷提高。網(wǎng)絡(luò)消費者的消費能力在不斷提高。最后,網(wǎng)絡(luò)市場是個個性化很強的市場。第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示,中國30歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的73%。這些人是改革開放后出生的一代,傳統(tǒng)的營銷觀念和方式無法滿足他們的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)具有方便性、交互性、高效性、經(jīng)濟性,在滿足消費者個性化需求方面具有傳統(tǒng)經(jīng)營方式不可比擬的優(yōu)越性。

3.成本低廉

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開辦費用低。企業(yè)的開辦費主要是創(chuàng)辦企業(yè)所需要的房屋租金、辦公設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)用網(wǎng)絡(luò)空間代替了“門面”這個物理空間。

生產(chǎn)成本低廉。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品大致可以分為兩種類型:有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。個人提供的無形產(chǎn)品主要有咨詢服務(wù)、設(shè)計服務(wù)等,這此產(chǎn)品無需外購成本,主要靠創(chuàng)業(yè)者個人的知識和智力生產(chǎn)。如果是提供各種有形產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營也有利于降低庫存成本。從而實現(xiàn)“零庫存”管理,相應(yīng)地節(jié)省了大量材料采購費用和庫存材料帶來的資金積壓。

營銷成本低廉。市場營銷對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低營銷費用。

4.營銷方便

企業(yè)市場營銷的大量工作是在收集企業(yè)所需的信息,如消費者需求變化、對未來產(chǎn)品的欲望、現(xiàn)行營銷策略的反應(yīng)等,同時將企業(yè)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息和企業(yè)的營銷策略等, 盡可能廣泛地傳播出去,并力爭更多的人能接收到且受到影響。Internet在信息傳輸處理上有巨大優(yōu)勢。Internet的各種功能都能作為營銷工具,如網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時通信工具、網(wǎng)絡(luò)廣告等,為創(chuàng)業(yè)者開展?fàn)I銷活動提供了極大的便利。

(二)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險

機遇總是與風(fēng)險并存。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也面臨著較大的風(fēng)險,這些風(fēng)險雖然不會給創(chuàng)業(yè)者帶來損失,但增加了成功的難度。

1.競爭激烈

由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金門檻低,進入容易,大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進入了這個領(lǐng)域,將市場擴展到網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)中。這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。

2.法律與信用環(huán)境有待提高

現(xiàn)階段,我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全,傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范,但還沒有做到全面的法律保護。個人隱私權(quán)保護、欺詐等問題困繞著消費者,使之不敢大膽地在網(wǎng)上購物。特別是沒有一個比較完善的網(wǎng)上信用評價與監(jiān)控體系,致使“收貨不付錢”、“收錢不發(fā)貨等欺詐行為時有發(fā)生,導(dǎo)致消費者信心下降,經(jīng)營者信譽下降。

3.物流成本過高

物流是電子商務(wù)的組成部分,也是電子商務(wù)實現(xiàn)的保證。電子商務(wù)中,資金流和信息流都可以在網(wǎng)絡(luò)中完成,物流則必須在現(xiàn)實物理空間中完成。我國現(xiàn)階段物流基礎(chǔ)建設(shè)相對落后,物流信息化水平低,物流管理體制分散,物流配送效率低而且不規(guī)范,物流管理人才缺乏。這些導(dǎo)致企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中物流成本過高,甚至有了客戶卻無法將商品送達客戶手中。

4.電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險

電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行的支付信息、訂貨信息、銷售信息、談判信息、機密的商往來文件等大量商務(wù)信息在計算機系統(tǒng)中存放、傳輸和處理。黑客攻擊、計算機病毒等會造成商務(wù)信息被竊、篡改和破壞。機器失效、程序錯誤、錯誤操作、錯誤傳輸都會造成信息失誤或失效, 給創(chuàng)業(yè)者帶來不可挽回的損失。

三、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需具備的條件

作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式,要想成功,創(chuàng)業(yè)者還需要具備4個最基本的條件:正確的心態(tài)、產(chǎn)品供應(yīng)能力、市場定位和營銷技巧。

(一)心態(tài)正確

要創(chuàng)業(yè),首先要擺正心態(tài),正確確定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不能把目標(biāo)定位于賺多少錢,而應(yīng)是創(chuàng)造多少價值。價值可,也可以體現(xiàn)以體現(xiàn)為金錢以及其他物質(zhì)知識技能、精神文化等非物質(zhì)方式。創(chuàng)業(yè)者所創(chuàng)造的價值既包括給自己帶來的價值,也包括給社會帶來的價值。能否堅持是創(chuàng)業(yè)成功的重要因素,堅持的動力來源并不是錢,而是對價值的追求。除了正確的目標(biāo)、堅持的心態(tài)外,創(chuàng)業(yè)者還應(yīng)具有積極的心態(tài)、付出的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、合作的心態(tài),這些心態(tài)能夠增加創(chuàng)業(yè)成功的可能性。

(二)產(chǎn)品供應(yīng)能力

網(wǎng)絡(luò)市場是一個全球性的市場,競爭非常激烈,良好的產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)成績的關(guān)鍵。適合網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營的產(chǎn)品主要有兩類,一類是無形產(chǎn)品,另一類是有形產(chǎn)品。無形產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的各種服務(wù)。最適合在網(wǎng)絡(luò)上提供的服務(wù)有咨詢服務(wù)、教育服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、旅游服務(wù)等。攜程旅行網(wǎng)、中華會計網(wǎng)校等網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面已經(jīng)取得驕人業(yè)績。

(三)市場定位

市場一般定位以下幾類:

1.男性消費者市場。男性公民是網(wǎng)絡(luò)漫游的主要人員,也是網(wǎng)絡(luò)市場的主要部分。耐用消費品、保健品和不動產(chǎn)是他們關(guān)注的商品。特別是青年消費者在使用網(wǎng)絡(luò)的人員中占有絕對比重。各種新奇的信息、游戲、通信工具、明星唱片、體育用品都是他們追求的商品。具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場。

2.教師、學(xué)生、科技人員和政府官員中網(wǎng)民比例較高,他們也具有較高文化水準(zhǔn)。計算機軟硬件、書籍、辦公用品、訂票服務(wù)是他們關(guān)注的產(chǎn)品。

3.中等收入階層市場。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為一種時尚時,稍有條件的人都會上網(wǎng),包括中低收入人群(筆者認(rèn)為學(xué)生是典型的中低收入人群,但他們中網(wǎng)民比重最大)。中低收入水平最關(guān)注的還是日用品,物美價廉的日用品最受他們歡迎。

4.不愿意面對售貨員的顧客市場。對于涉及個人隱私的商品,愿意在網(wǎng)上購買,如成人用品。

5.女性消費者市場。女性網(wǎng)民的比重有逐步提高,女性網(wǎng)民更多地關(guān)注服裝、飲品等商品。

(四)營銷技巧

在茫茫的信息海洋中讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息脫穎而出, 除了要有良好的產(chǎn)品外,還需要大量的營銷技巧。創(chuàng)業(yè)者不僅要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具,更應(yīng)該根據(jù)客戶需求和自身資源選擇合適的方法,以達到最好的營銷效果。

四、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗和措施

大學(xué)生要想成功發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)店鋪”模式,就必須做到”揚長補短”。

(一)提升網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的低成本優(yōu)勢

一方面,根據(jù)產(chǎn)品的特色與經(jīng)營者自身的特長,找到最佳的營銷產(chǎn)品,以降低由于產(chǎn)品銷售不確定性所增加的成本,提高投資回報率。另一方面,需要降低信息成本。據(jù)一些對大學(xué)生進行的調(diào)查,他們中的大多數(shù)對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程并不清楚,從而造成他們對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不了解或了解不全面。

(二)努力積累經(jīng)驗

創(chuàng)業(yè)行為對于經(jīng)驗的要求比較,對于多數(shù)長期生活在"象牙塔"中的大學(xué)生來說,直接經(jīng)驗需要花費時間和精力去逐步積累,速成不了。間接經(jīng)驗的積累,則可由學(xué)校開設(shè)相關(guān)課程、提供專業(yè)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信息與指,開設(shè)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人”等都是不錯積累方式。就一些研究調(diào)查來看,大學(xué)生更容易接受共同創(chuàng)業(yè)或由他們幫助創(chuàng)業(yè),因此,一些大型BBS的交易網(wǎng)站可以嘗試和學(xué)校合作,提供先期成功創(chuàng)業(yè)的校友的案例,充分地實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)信息的共享。貴在自己有創(chuàng)新和亮點。

(三)擴充資源

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時代——“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價值。例如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費者免費的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務(wù)或免費產(chǎn)品，借助第三方支付彌補產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費外，對高級服務(wù)進行溢價收費；三是利用免費服務(wù)培養(yǎng)忠實客戶，養(yǎng)成良好使用習(xí)慣，進而采取后續(xù)收費模式。作為“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，廣告費盈利模式彌補了其經(jīng)營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應(yīng)，促進了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關(guān)注?！皟?nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費聚合，而后通過社區(qū)消費者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業(yè)活動?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”2.0時代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費者產(chǎn)生內(nèi)容互動鏈接，隨時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機設(shè)計階段，便積極吸納手機發(fā)燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時代的到來，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當(dāng)前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競爭優(yōu)勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代相比，3.0時代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與經(jīng)驗優(yōu)勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢下，移動終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅實基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?？v觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對外開放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過各種社會優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級，包括萬達集團、聯(lián)想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時代以來，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢，通過培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運營商的短信與語音服務(wù)，開創(chuàng)“微時代”；特斯拉進入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的競爭絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態(tài)?？陀^而言，跨界融合需要企業(yè)利用競爭優(yōu)勢打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚長避短強化企業(yè)核心競爭力。市場配置共享經(jīng)濟。經(jīng)濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟商業(yè)模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經(jīng)在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經(jīng)超過兩百五十億美元。國內(nèi)方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經(jīng)濟商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2016年共享經(jīng)濟市場規(guī)模高達兩萬億元，參與人數(shù)超過五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內(nèi)共享經(jīng)濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)。“三流”融合新閉環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準(zhǔn)確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實現(xiàn)產(chǎn)品價值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實現(xiàn)對消費者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業(yè)的方式，進行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司負責(zé)物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展趨勢，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺與支付體系，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂視與小米等，通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業(yè)發(fā)展的模式。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺直接面對消費者，其優(yōu)勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務(wù)商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺與工廠連接定制個性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?？陀^而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產(chǎn)品，隨著市場經(jīng)濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規(guī)律，將成為未來發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競爭力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺+免費”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再從“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實寫照，其實就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價值邏輯，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價值，強調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價值創(chuàng)造與價值獲取動力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價值，后者是指獲取企業(yè)價值，兩者需要同時兼顧。通過創(chuàng)造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實的客戶。與此同時，企業(yè)通過營業(yè)收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價值創(chuàng)造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢下，必然不會產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

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電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心（CECA）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模突破了27萬億美元。2011年，全球電子商務(wù)市場規(guī)模迅速突破40.6萬億美元。目前，以美國為首的發(fā)達國家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。中國電子商務(wù)發(fā)展十余年來，起步晚，發(fā)展快。由于電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)的交易模式，使傳統(tǒng)商務(wù)中并不明顯的物流、資金流與信息流開始備受關(guān)注。在現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助下，同一交易的物流、資金流和信息流可以橫跨不同的空間和時間，使得我國電子商務(wù)不得不在技術(shù)驅(qū)動的基礎(chǔ)上，重視這三流的相互關(guān)系和價值，研究其平衡關(guān)系和業(yè)務(wù)模式。因此，下文首先從我國電子商務(wù)整體的資金層面及發(fā)展趨勢著手，逐層分析其未來發(fā)展所需的金融服務(wù)。

我國電子商務(wù)資金規(guī)模趨勢

中國正以巨大的市場潛力快速鋪展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。至2011年9月底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到5.23億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到39.0%，互聯(lián)網(wǎng)用戶人均每月網(wǎng)絡(luò)消費則達260元，比上一年同期增長7%。中國B2B研究中心報告和艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度居世界第一，已占全國GDP的11.4%。截至2012年一季度，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為1.76萬億元，同比增長25.8%，從市場結(jié)構(gòu)來看，B2B仍然是電子商務(wù)市場的主體。其中，中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達55.1%。預(yù)計至2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模將達20.6萬億元。在整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場中，相較移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形式，電子商務(wù)已逐漸增加其市場占有量，預(yù)計2013年中國電子商務(wù)在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的占比將超過40%。

從以上數(shù)字可以明顯的看出我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長、發(fā)展動力十足?？梢灶A(yù)測未來幾年，中國電子商務(wù)仍將保有持續(xù)高速發(fā)展的勢頭。一方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超過5億，但其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶尚不足2億，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率的進一步提高，網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)仍有巨大的增長空間，為電子商務(wù)的發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)；另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)進一步滲透，傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合日益緊密，各類新型電子商務(wù)網(wǎng)站和應(yīng)用將進一步涌現(xiàn)。

然而，以上數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)了我國電子商務(wù)交易層面的資金規(guī)模，還未涉及到生產(chǎn)鏈和上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模，僅用技術(shù)手段提高電子商務(wù)零售環(huán)節(jié)效率所帶來的價值，并不能覆蓋對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的巨大投資。在過去，制約電子商務(wù)的最大瓶頸是物流；現(xiàn)今，盡管國內(nèi)物流業(yè)已經(jīng)在以每年30%至40%的增速發(fā)展，但遠遠不能滿足電子商務(wù)全速鋪展的需求。電子商務(wù)不僅僅是線上銷售、不僅是網(wǎng)絡(luò)零售，在其銷售鏈的基層，是一個個供應(yīng)鏈的協(xié)同平臺，當(dāng)未來商業(yè)模式真正由消費者驅(qū)動即由傳統(tǒng)B2C模式向C2B模式轉(zhuǎn)型之時，“定制化”模式將成為主流，它要求的是個性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)的平臺化協(xié)作平臺，而只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實時協(xié)同、電商不再是線上線下割裂的業(yè)務(wù)模塊之時，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得以真正實現(xiàn)。因此，未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將是從大規(guī)模定制走向這種以消費者為導(dǎo)向的技術(shù)革命，如果將生產(chǎn)鏈、上下游供應(yīng)鏈的資金規(guī)模與交易規(guī)模并總，伴隨著物流、信息流的快進式發(fā)展，真正實現(xiàn)線上線下一體化協(xié)同作業(yè)，那么未來電子商務(wù)的資金規(guī)模將呈幾何級數(shù)的增長。

我國電子商務(wù)發(fā)展的金融服務(wù)需求

目前，我國電子商務(wù)正從一場消費者的革命向足以深刻影響企業(yè)商務(wù)流程變革的方向發(fā)展，企業(yè)上下游之間的協(xié)作必然要從信息流、物流、資金流分離式管理向統(tǒng)一集成的平臺化管理轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)真正做強之時，正是資金流、信息流、物流完全打通之時，此過程必然經(jīng)由目前的網(wǎng)絡(luò)零售平臺向線上線下融合營銷階段發(fā)展，直至形成產(chǎn)業(yè)鏈實時協(xié)同平臺，從而構(gòu)建起一個開放、協(xié)同、繁榮的線上線下一體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。在整個演進過程中，電子商務(wù)的任何網(wǎng)上交易都包含交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩部分的資金流需求，其中支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的，那么作為電子商務(wù)中連接生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費者的重要紐帶，商業(yè)銀行是否能夠有效地滿足這些多樣化的金融服務(wù)需求，已成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵?？梢哉f，銀行是任何電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)，面對電子商務(wù)不同發(fā)展階段的不同金融需求，需要銀行對不同層次的金融需求予以滿足，否則就造成了三流之一短板的木桶效應(yīng)，從而拖滯電商業(yè)務(wù)的前進。電子商務(wù)由信息交易平臺階段朝線上線下融合營銷階段繼而向產(chǎn)業(yè)鏈實施協(xié)同平臺階段發(fā)展。

篇6

我國是消費大國，社會消費品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元，預(yù)計2013年增速放緩，但依然能超過23萬億元，是經(jīng)濟增長的重要力量。

改革開放34年，我們走過了西方發(fā)達國家零售業(yè)態(tài)100多年的歷史。當(dāng)前零售業(yè)正在發(fā)生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強來看，有8家網(wǎng)上零售企業(yè)進入百強。超過千億元交易額的超大型零售企業(yè)達到5家，其中包括天貓。有62家實體零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。同時，智能商店、智能餐館、智能農(nóng)貿(mào)市場、智能售飯機等新形式不斷出現(xiàn)，這充分說明傳統(tǒng)零售業(yè)正在向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。

目前實體零售業(yè)還是起主導(dǎo)性的作用，但未來網(wǎng)絡(luò)零售在零售業(yè)中的占比會越來越大，而實體零售業(yè)可能會逐漸退居次要或補充地位。

當(dāng)然，這將是一個漫長的過程。到2015年，網(wǎng)絡(luò)零售占比最多可能達到10%，也就是說依然有九成零售是由線下實體店完成的。到2020年，這一占比可能提升到20%。

隨著網(wǎng)絡(luò)零售的占比提高，實體店就面臨轉(zhuǎn)型，未來可能交易在網(wǎng)上完成，實體店主要負責(zé)物流、配送以及體驗性的消費和服務(wù)。

傳統(tǒng)零售業(yè)的電商之路似乎并不順利，這幾年，傳統(tǒng)零售在開展電商業(yè)務(wù)方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給傳統(tǒng)零售加上翅膀，甚至還拖累了傳統(tǒng)零售的凈利潤。

曾有人說，“傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)是找死，不做是等死”，原因何在？我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)購網(wǎng)站，如王府井、西單、百聯(lián)等，沒有充分利用實體店的品牌效應(yīng)，直到今年王府井百貨才把網(wǎng)上商城的名字改為“王府井”。

這反映出這些企業(yè)并沒有把網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)作為自己業(yè)務(wù)的重要組成部分，沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略，還是線上線下兩張皮，而且還沒有找到適合自己的電子商務(wù)盈利模式。充分發(fā)揮線下實體店的作用，線上線下有機結(jié)合，才是傳統(tǒng)零售做電商的應(yīng)走之路。

美國的電商大多是由傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型而來，相比之下，中國的傳統(tǒng)零售業(yè)探索電商卻不敵天貓、淘寶、京東等電商，這是因為中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務(wù)法，這是我們跟美國的第一個差距；第二，我們不太注重研究和探討網(wǎng)絡(luò)交易的商業(yè)模式；第三，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易同質(zhì)化非常嚴(yán)重，導(dǎo)致了“價格戰(zhàn)”等低層次的競爭。

傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，需要實事求是地探尋新的發(fā)展路子，而不是搞花架子，對探索中出現(xiàn)的一些新業(yè)態(tài)要注意商業(yè)模式的盈利性，否則沒有意義。在業(yè)態(tài)調(diào)整的同時，還要注重發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要為消費者的需求而變，同時也要為制造商、供應(yīng)商、商、品牌運營商提供多種多樣的服務(wù)。把制造商、批發(fā)、零售、物流和消費者形成的供應(yīng)鏈，組成一個體系。不能為了形式而形式，否則肯定做不好。

篇7

APP、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)購物之概念簡述

1.APP與020

APP是指移動應(yīng)用程序，專為智能手機設(shè)計的運用程序。現(xiàn)在O2O的概念已經(jīng)脫離了Alex Rampell最初所作的商務(wù)活動“線上-線下”的定義，變?yōu)榱恕熬€上”“線下”的高度融合，并被廣泛理解為生活消費移動互聯(lián)網(wǎng)化的途徑或過程。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)購物

智能手機的普及讓O2O的關(guān)鍵載體由PC轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿咏K端。移動終端相對于PC具有以下優(yōu)勢：1.移動支付功能；2.移動終端具有LBS功能。 3.消費方式和時間更加便捷。

服裝行業(yè)運用APP助力營銷的典型案例

手機應(yīng)用ASAP54與其說是一個APP，不如說它更像是O2O的第三方平臺，由英國創(chuàng)業(yè)公司于 2013 年推出。英國倫敦的創(chuàng)業(yè)公司 ASAP54 開發(fā)的手機應(yīng)用，結(jié)合復(fù)雜的圖像分辨技術(shù)和時尚專家的服務(wù)，幫助用戶高效地搜索時尚商品?，F(xiàn)實圖像內(nèi)容識別技術(shù)，聯(lián)通了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實兩個并行世界，讓用戶可以線上看線下買，也可以線下看線上買。

服裝行業(yè)APP模式構(gòu)想

以上典型案例說明，APP要助力服裝品牌營銷，需滿足以下幾個條件：

1.搜索高效匹配

消費者搜索一件風(fēng)衣時可能只會搜索關(guān)鍵詞“卡其色、風(fēng)衣”，而不會搜索“雙排扣、駝色、格紋棉質(zhì)內(nèi)襯、插肩袖、披胸布風(fēng)衣”等極具專業(yè)性的術(shù)語。大量不對稱的數(shù)據(jù)信息會極大地損害用戶體驗?；诙S碼的啟發(fā)，是否可以讓每件衣服都有自己的特定“名片”，通過形狀、顏色等細節(jié)來識別？當(dāng)然，實現(xiàn)這種構(gòu)想需要強大的后臺系統(tǒng)的支持，但是一旦實現(xiàn)，不光自有品牌可以被識別，其他品牌的服裝都可以被識別。如果消費者看到雜志上或者別人身上有特別吸引他的衣服，即可通過拍照傳輸?shù)健霸贫恕保?jīng)數(shù)據(jù)分析后把品類，顏色，廓型確定，然后消費者可以再通過優(yōu)先篩選細節(jié)條件來找出相似單品，品牌商這時候就可以告訴消費者，他需要的是什么，通過一步步的誘導(dǎo)促成交易。

2.支付手段多樣化

APP必須具有支付功能，只有讓顧客在APP上消費，并得到滿意的體驗，才能讓顧客印象深刻，形成消費習(xí)慣。如果品牌商可以實行貨到付款，讓消費者在線下用POS機完成交易，一來可以激活一大批新網(wǎng)購用戶，二來也可以用APP來綁定他們的消費信息，實現(xiàn)APP的顧客粘性。

3.口碑轉(zhuǎn)播，打通自媒體社區(qū)

在品牌APP中，可以提供大量的自有品牌服裝圖片與服飾品，讓顧客自行搭配組合，再定時評選出點贊最多的用戶，用獎勵機制可以引導(dǎo)消費者更多地宣傳、分享品牌，實現(xiàn)口碑傳播，同時也可以與時下最火的社交媒體合作，打通各大社交媒體，通過朋友間的口碑傳播吸引更多新用戶。

4.利用LBS打通線上線下

這項功能在團購網(wǎng)站中正被廣泛應(yīng)用。我們可以模擬這樣一個場景，當(dāng)你跟好友隨意逛街時在路邊的咖啡店小憩，突然你收到了APP的新品推送，剛好有一件你特別中意的連衣裙，這時LBS便可幫你搜索離你最近的店鋪，你可以很方便地到店試穿。如果沒有LBS，很多人會因為怕麻煩而放棄找店鋪，LBS可以把更多的顧客導(dǎo)入實體店鋪。

5.建立評價體系

人們可能都有過這樣的經(jīng)歷，在實體店試穿服裝時，更愿意相信其他陌生消費者的意見。電商的成功，給了我們同樣的啟示：評價系統(tǒng)可以引導(dǎo)消費者購物，即便有些評價也許并不真實，但消費者更愿意傾聽其他陌生“體驗者”的意見。

6.政府推動

中華全國商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2013年“雙11”線上服裝類銷售年復(fù)合增速在50%以上。O2O商業(yè)模式無疑將助推服裝銷售的增長態(tài)勢，而服裝銷售的長期向好又將有利于我國服裝制造行業(yè)的發(fā)展。中國政府的行政效率之高世所公認(rèn)，如果從政府層面加大對電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)力度和對廣大電商的扶持力度，我國上萬家服裝企業(yè)也將從中獲益。

7.服裝商向電商轉(zhuǎn)型的理性自覺

受O2O商業(yè)模式喜人業(yè)績的鼓舞，目前，有危機意識的服裝企業(yè)和銷售商紛紛開始涉水電子商務(wù)，但不可否認(rèn)，O2O商業(yè)模式在商品流通領(lǐng)域，在服裝營銷領(lǐng)域仍存在“盲區(qū)”。一些具有戰(zhàn)略眼光和膽識的服裝經(jīng)銷商在“O2O”尚為雛形時便開始涉足，因而成為國內(nèi)眾多電商中的“牛商”，他們將成為廣大服裝經(jīng)銷商所尊崇的典范。

結(jié)語

篇8

    1月29日晚間，萬達商業(yè)公告宣布，由騰訊控股作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬達商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計劃投資約340億元人民幣，收購萬達商業(yè)香港H股退市時引入的投資人持有的約14%股份。其中，騰訊出資100億元人民幣，受讓4.12%萬達商業(yè)股權(quán)；蘇寧和融創(chuàng)中國分別投資95億元人民幣，受讓3.91%萬達商業(yè)股權(quán)；京東投資50億元人民幣，持股比例2.06%。

據(jù)了解，蘇寧與萬達自2015年簽署連鎖發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在商業(yè)運營領(lǐng)域的合作將再度升級，雙方將在原有開展的物業(yè)租賃合作的基礎(chǔ)上，推進在商業(yè)物業(yè)、會員數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、倉儲物流、物資采購等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面合作，共同推進“智慧零售”。

對此，分析人士指出，萬達商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭簽訂340億元投資協(xié)議，巨頭聯(lián)合入股萬達將促進線上線下有力融合，共同打造線上線下融合的中國“新消費”商業(yè)模式，為消費者提供更智慧、更便捷的消費體驗，實現(xiàn)實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的雙贏，從產(chǎn)業(yè)價值重估的角度進行審視和判斷，新零售行業(yè)的線上線下步入全面融合時代，相關(guān)龍頭股的業(yè)績與估值有望迎來雙升，值得關(guān)注。

受此提振，昨日，新零售板塊強勢崛起，板塊整體逆市上漲0.93%，位居所有板塊漲幅榜前列，逾八成個股實現(xiàn)上漲。其中，上海九百、津勸業(yè)2只個股強勢漲停，華聯(lián)綜超、人人樂、太平鳥、大商股份等4只個股也大漲逾5%，分別達到7.46%、6.15%、5.29%、5.01%。

資金流向方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，昨日，共有38只新零售概念股成為大單資金追捧的焦點，其中，上海九百(8065.53萬元)、大商股份(4756.25萬元)、華聯(lián)綜超(2935.13萬元)、南京新百(1750.58萬元)、津勸業(yè)(1576.28萬元)、百聯(lián)股份(1513.94萬元)、紅旗連鎖(1440.68萬元)和太平鳥(1270.15萬元)等8只龍頭股大單資金凈流入均超1000萬元，合計吸金2.33億元。

篇9

過去這幾年中國電商經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的時期，這種發(fā)展更多的是由2C生意來驅(qū)動的，比如淘寶的C2C模式和天貓的B2C模式，過去幾年都有了很大的發(fā)展。事實上，中國電商線上占整體市場滲透的指標(biāo)已經(jīng)進入發(fā)達國家的行列，占比在全球各大國家中都遙遙領(lǐng)先。

未來，2C端電商發(fā)展的增速會逐年下降，電子商務(wù)的前景將在很大程度上來源于2B業(yè)務(wù)，B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式將成為發(fā)展趨勢。

同時，2C端電商（包括C2C、B2C）的年增長率會逐漸下降，進入一個比較常態(tài)化的增長速度。在主要的一些大品類里，包括消費電子、個人護理、母嬰用品等，大品牌在線上反而會丟失市場份額，而小品牌在線上發(fā)展速度更快，怎么解決大品牌在線上銷售的問題，是未來電子商務(wù)尋求突破性進展很重要的課題。

資本寒冬 洗盡鉛華

O2O屬于近年來在國內(nèi)火起來的一個互聯(lián)網(wǎng)新興領(lǐng)域，在發(fā)展早期，曾有大量“熱錢”涌入。一直以來，國內(nèi)O2O行業(yè)主要的業(yè)務(wù)模式就是“以補貼拉用戶、以用戶拉資本”，而隨著互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬來襲的帷幕漸漸拉開，國內(nèi)O2O行業(yè)內(nèi)橫向整合態(tài)勢凸顯，滴滴與快的合并、58同城與趕集網(wǎng)合并、美團與大眾點評合并，以及最近的攜程與去哪兒合并分別產(chǎn)生打車應(yīng)用、分類信息、團購以及在線旅游等本地生活O2O不同垂直細分領(lǐng)域內(nèi)的競爭寡頭。但是資本寒冬卻不會消滅O2O，它反而能夠幫助國內(nèi)O2O行業(yè)漸漸褪去非理性繁榮，回歸理性發(fā)展，加速物競天擇，倒逼O2O企業(yè)探索切實可行的商業(yè)模式，抓好痛點，搞好經(jīng)營，回歸到商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。

近日，賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)研究中心門長暉在接受《中國信息化周報》記者采訪時說，中國O2O行業(yè)的春天才剛剛到來，真正的優(yōu)秀企業(yè)正在脫穎而出。

O2O成增長點

工業(yè)品O2O可以說是電商B2B的一個類型，更多的是借助線上的平臺幫助工業(yè)品企業(yè)營銷推廣，與客戶建立起快捷有效的溝通渠道。

中國目前的工業(yè)品O2O市場發(fā)展比較快，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛布局。可以說，工業(yè)品O2O是未來工業(yè)品銷售的一個重要商業(yè)模式變革，但是在短時間內(nèi)不會完全取代純線下的銷售模式。

舉個例子，海爾是在O2O領(lǐng)域發(fā)展較好、較深的一個工業(yè)企業(yè)。不過目前進行這種電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型的工業(yè)企業(yè)實在有不少，像格力、美的等同類型傳統(tǒng)家電廠商也紛紛開始了O2O等新興領(lǐng)域的布局。資本的寒冬使一些毫無競爭力的企業(yè)被淘汰，幫助一些優(yōu)秀的、商業(yè)模式清晰的創(chuàng)業(yè)企業(yè)脫穎而出并快速發(fā)展，整個行業(yè)也將更加趨于理性發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)、《中國制造2025》等國家政策和發(fā)展趨勢正在推動工業(yè)品B2B、O2O等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

門長暉表示，線上線下相結(jié)合是O2O的定義和本質(zhì)，目前來看工業(yè)品O2O不可能完全脫離線下，這是因為工業(yè)品往往技術(shù)含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風(fēng)險極大，傳統(tǒng)模式電商平臺很難形成大規(guī)模在線交易模式。線上重點進行營銷推廣（包括網(wǎng)站、微信、微博等社交化新媒體）、客戶數(shù)據(jù)庫的管理、基于客戶數(shù)據(jù)庫的分析進行精準(zhǔn)營銷定位等等;線下重點進行銷售人員對于線上有需求的客戶的實地營銷推廣、售后服務(wù)等等?？偠灾?，線上和線下“兩手都要抓，兩手都要硬”。

B2B 從交易到金融、物流、后市場服務(wù)閉環(huán)

電商是互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的三大變現(xiàn)方式之一。這個領(lǐng)域主流的幾大模式，比如說B2C、C2C，甚至是最近受資本關(guān)注的B2B，都有很長一段發(fā)展歷程。

近日，在《中國信息化周報》對易觀智庫研究總監(jiān)曹培坤的采訪中，他表示，在剛過去的2015年，電商帶來了很大的驚喜，主要有四個比較大的事件。

第一，2015年對移動購物來說，是里程碑的一年。因為它順利地超過了PC端、移動端。第二，B2C與C2C伴隨著中國的消費在升級，2015年中國終于實現(xiàn)了B2C超越C2C，或者說我們更加注重正品、品牌。第三，跨境電商已經(jīng)發(fā)展了很多年，但長期以來只占據(jù)很小的部分。到今天，它在線上的進出易總額已占到了12%左右。第四，2015年B2B電商終于走出了一個模型，跨過了探索期，有了明顯的增速下降，步入了緩慢上升的投資成熟期。

電商會跟產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合

電商發(fā)展的增速會不會下降或者說它的增長空間已經(jīng)到達上限？對此曹培坤說，未來的電商可以跟產(chǎn)業(yè)結(jié)合得更近，甚至在細分品類上有更多的機會等待著被挖掘。

現(xiàn)在不管是消費者或者是媒體，在看到一些電商領(lǐng)域項目的時候，就說電商已經(jīng)這么成熟了，幾個巨頭已經(jīng)囊括了許多的品牌市場，這里面肯定沒有機會了，這個想法要做一定的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在眾多的品牌商都在跟線上企業(yè)合作，比如京東跟格力的合作。這是傳統(tǒng)的工業(yè)制造向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)零售C2C業(yè)務(wù)的占比也順利超越了B2C，有爭論說傳統(tǒng)的淘寶造就了中國的假貨，恰恰相反。實際上電商的交易總額只占零售總額的12%左右，是整體的社會消費存在假貨，而不是因為線上導(dǎo)致中國生產(chǎn)假貨。

曹培坤表示，網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場競爭格局相對其他的領(lǐng)域是比較穩(wěn)定的。天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜一直排在前面。移動網(wǎng)購市場競爭格局因為有線上的導(dǎo)購而具有更大的便利性和優(yōu)勢。比如手機淘寶+天貓，天貓囊括了眾多的品牌商，而手機淘寶做C2C是更方便的。京東在品類上和品牌商的數(shù)量上相對于天貓和淘寶而言處于劣勢，未來京東會在戰(zhàn)略上做一些轉(zhuǎn)型，在手機上持續(xù)發(fā)力。

2015年B2B電商走過創(chuàng)新新階段

總結(jié)一下電商的發(fā)展方向，實際上，2015年電商越發(fā)展越成熟，它的滲透率也在持續(xù)提升，成為國民經(jīng)濟重要的組成部分。

2015電商的發(fā)展趨勢之一是線上線下重合，目前單從當(dāng)下的媒體或者互聯(lián)網(wǎng)新聞是看不到的。實際上它已經(jīng)發(fā)展得非常廣泛，在線上比較大的電商，尤其是像天貓、淘寶、京東、國美，甚至包括蘇寧。它們已經(jīng)跟線下的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，跟政府和線下的貿(mào)易集散地合作，展示出了由線上向線下延伸的發(fā)展趨勢，行業(yè)集中度進一步加速，企業(yè)更加注重利潤的提升。

B2B電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，原來的慧聰、阿里巴巴在剛開始發(fā)展的時候主要是向數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展，只能解決低階段的問題，即交易前的問題。上游的非標(biāo)產(chǎn)品和原廠太多，中游的分銷商非常分散。下游有一個很鮮明的特點，即長尾的采購商數(shù)量巨大，大型的采購商可能只有幾百家或者一千家，長尾的采購商可以達到數(shù)千家甚至上萬家。曹培坤說，任何一個行業(yè)都希望這個行業(yè)上游有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而且中游可以有很多的解決痛點的機會，因為它的加價模式。而在下游則希望這個產(chǎn)業(yè)的長尾采購廠越少越好，這樣才可以做供應(yīng)鏈金融，甚至是物流外包，還有一些終端服務(wù)等等。

現(xiàn)在大家探討的產(chǎn)業(yè)B2B，比如說大家都抓住和看中了產(chǎn)業(yè)的特點，它們讓我們走出了漂亮的曲線，很順利地度過了自己行業(yè)的探索期、啟動期，進入了成熟期。到2018年，可以大膽地預(yù)測，這必然成為一個高速發(fā)展和資本關(guān)注的領(lǐng)域。

市場格局維持穩(wěn)定，電子商務(wù)B2B市場收入份額沒有太大的變化，還是阿里巴巴、全球資源、慧聰網(wǎng)等等。

曹培坤說：“相信在未來的高速發(fā)展期，會有很多垂直產(chǎn)業(yè)的B2B涌現(xiàn)出來，尤其是在占國民生產(chǎn)總值比較大的第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)貿(mào)、物資，以及第二產(chǎn)業(yè)，這些領(lǐng)域可以催生一些產(chǎn)業(yè)，大家可以提前關(guān)注，它必將是未來的發(fā)展重點?！?/p>

總結(jié)一下，2015年電商B2B迎來創(chuàng)新新階段。而網(wǎng)購平臺存在以后，有了眾多的采購廠商，所以它可以提供各種供應(yīng)鏈金融、自己的倉儲物流，甚至是終端服務(wù)等等增值服務(wù)，來豐富自己的應(yīng)用模式，工業(yè)巨頭會加速進入?？缇畴娚處恿穗娚藼2B的發(fā)展，應(yīng)該說中小規(guī)?？缇硺I(yè)務(wù)在未來會更加受資本的追捧。

2016年B2B電商縱深發(fā)展

2016年電商B2B將持續(xù)向縱深化發(fā)展，形成全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)。因為對一個產(chǎn)業(yè)來講，說道落后產(chǎn)能，實際上可以稱它為不精準(zhǔn)或者低效產(chǎn)能。針對此，可以通過B2B電商來解決?，F(xiàn)在的訂單數(shù)據(jù)通過電商B2B的平臺匯攏過來，然后指導(dǎo)著中下游采購商，防止他們因為市場的變化把庫存和資金的壓力不斷往上傳導(dǎo)，這樣的產(chǎn)業(yè)越往上傳導(dǎo)越臃腫，就形成了落后的產(chǎn)能。

在供應(yīng)鏈金融方面，為什么金融最近講供給，就是這個原因。電商B2B與企業(yè)IT服務(wù)的結(jié)合，中小廠商和第二產(chǎn)業(yè)結(jié)合，實際上他們非常希望自己的倉儲和交易能夠高效的運行，其采購的所有產(chǎn)品都能夠適合自己的消費者，但是實際上做不到。因為這種廠商沒有資本做大量的數(shù)據(jù)采集，也沒有能力構(gòu)建大量的IT系統(tǒng)。而產(chǎn)業(yè)平臺可以讓廠商省掉擴建大型IT系統(tǒng)的成本，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，以及基于B2B的制造，B2B對于《中國制造2025》和工業(yè)4.0都是前提條件。

曹培坤說，未來還有兩個方面比較受關(guān)注，也是被大眾看好的細分電商企業(yè)。一個是二手車電商，增長速度非常迅猛，2015年已經(jīng)超過100萬輛。預(yù)計2018年將會達到325萬輛左右，二手車交易規(guī)模將朝著千億級的規(guī)模發(fā)展。比如無人機等，這些都是資本和媒體非常熱捧的行業(yè)。

另一個是中國醫(yī)藥B2C，它跟前面幾個行業(yè)有很大的差異，因為它受傳統(tǒng)多年來積攢灰色產(chǎn)業(yè)鏈以及國家政策的影響非常大。

實際上，醫(yī)藥B2C已經(jīng)為制藥市場做了各種各樣的準(zhǔn)備，萬事俱備只欠東風(fēng)。曹培坤說，據(jù)他個人對行業(yè)的判斷來講，在短時間內(nèi)或者是三到五年之內(nèi)，國家很難把處方藥跟醫(yī)保支付向互聯(lián)網(wǎng)或者醫(yī)藥電商B2C打開。比如說由于現(xiàn)在的醫(yī)藥銷售跟醫(yī)院之間的既得利益關(guān)系，從長遠來看，這方面肯定會有很大的改善，他說，相信在可預(yù)見的未來，醫(yī)藥B2C也是蓬勃發(fā)展的行業(yè)。

O2O： 線上線下充分一體化

近日，《中國信息化周報》記者采訪了千機團CEO王澤旭，業(yè)內(nèi)有人稱他為資深的電子商務(wù)專家，線上線下全渠道運營專家，他分享了自己對2015年這個行業(yè)的一些看法，以及對2016年的展望。

2015年，電商平臺經(jīng)歷了很多事件。所有電商平臺下沉，與實體店融合趨勢很明顯。線上相對飽和，電商巨頭們只能往下走。目前所有電商平臺都在提倡社區(qū)化O2O，為客戶服務(wù)最后一公里。之前有京東延伸到線下與實體店合作，做訂單分流，與線下利益分成。同時阿里支付寶與騰訊微信支付用支付的方式布局線下，更是有各種社區(qū)O2O，例如愛鮮峰和收貨寶等，無不以線上線下合力的方式做電商平臺，由此可見，線下對于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的重要性。

2016年迎接本地化運營

O2O是2015年的關(guān)鍵字。O2O本質(zhì)上是移動服務(wù)的電商，把人連接起來了，用戶的普及度提高了，支付解決了，原來的服務(wù)痛點解決了，產(chǎn)生了很多投資和創(chuàng)業(yè)的機會。但同時各種同類產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得競爭變得簡單、單一化，不再以用戶體驗以及商業(yè)模式為優(yōu)先競爭條件。各移動O2O平臺通過價格和補貼大戰(zhàn)，爭取吸引各大投資機構(gòu)和市場資源，使得份額更集約，市場變得更加清晰化和明朗化。

互聯(lián)網(wǎng)流量飽和，使得各大電商平臺合并，造成用戶入口更集中，服務(wù)更集約，呈現(xiàn)電商模式寡頭化。

綜上所述，未來2016年，電商的重點一定是線上線下一體化運營，以及本地化運營的時代。誰擁有線下實體店鋪資源，和線上用戶流量入口，誰就一定能占領(lǐng)市場份額。王澤旭欣喜地說：“這是O2O最好時代的來臨，也是千機團時代到來的機會?！?/p>

千機團解決了3C智能行業(yè)痛點

王澤旭表示，千機團的成立完全順應(yīng)“天時、地利、人和”這三個條件。千機團的成立，是基于品勝集團5000家加盟店，22萬銷售終端，以及支持1000多個城市的當(dāng)日達物流體系。目前品勝開放渠道平臺，服務(wù)平臺，以及當(dāng)日達物流系統(tǒng)。逐步由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺化。

千機團采用O2O 線上線下一體化，本地化運營，解決的是3c智能行業(yè)痛點，標(biāo)榜的是O2O線上、線下一體化，而不是線上賣東西，線下配送。從一方面來看，這三個屬于線上銷售，線下配送。從另一方面看，屬于線上營銷，線下服務(wù)。但是最重要的一點是線下營銷，線上成交。目前已經(jīng)開通全國6個城市的B2B。完成5000多萬元的銷售額，運營狀況還比較不錯。王澤旭說，千機團的核心競爭力是本地化運營。得益于品勝股份旗下數(shù)千家加盟店功能與服務(wù)的延展。

“讓商品走更短的路”，“讓消費者成為真正意義上的用戶”。品勝股份多年來在3C生態(tài)系統(tǒng)的耕耘與布局，正通過千機團來推動從交易前端到后市場服務(wù)一體化的全新產(chǎn)業(yè)鏈打造，從而真正實現(xiàn)營銷層面的O2O閉環(huán)。

2015年，千機團開通了全國6個城市的在線銷售，完成了5000萬的銷售額。另外孵化6個城市運營團隊逐漸走向成熟。在2016年上半年將計劃開通全國12個城市，完成10億元的銷售額。

千機團是行業(yè)O2O平臺

品勝面臨從傳統(tǒng)制造企業(yè)向電商化、平臺化的轉(zhuǎn)型的過程。傳統(tǒng)行業(yè)，因為中間商、渠道商、批發(fā)商等各種層層撥利問題，以及市場消費者結(jié)構(gòu)的變化和傳統(tǒng)行業(yè)種種限制，使得傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的擴張顯得尤為困難。傳統(tǒng)企業(yè)需要變革，需要轉(zhuǎn)型。說到進入這個行業(yè)的契機，王澤旭表示，電商10年的發(fā)展歷程，一步步到今天，電商平臺從最初的模式時代，到現(xiàn)在的3.0時代，每個時代的變遷，以及引發(fā)消費者習(xí)慣的變革，他都有親身經(jīng)歷。也正是在這個時候，他與品勝相識，對于雙方來說時機剛剛好。

千機團作為3C智能本地化電商平臺，專注于3C配件、智能、本地化提供服務(wù)的運營平臺。王澤旭表示，從中酒網(wǎng)到千機團，很多人以為是跨行，他卻不這么認(rèn)為。電商企業(yè)經(jīng)營模式仍是相似的，只不過在O2O模式上有本質(zhì)區(qū)別。前者是為企業(yè)自己服務(wù)的O2O，線上線下都服務(wù)于企業(yè)本身。而千機團是行業(yè)O2O平臺，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺。千機團是開放平臺，開放渠道，開放服務(wù)，致力于讓千千萬萬的企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的參與者和得利者，這也是千機團解決行業(yè)痛點的意義所在。

傳統(tǒng)商業(yè)主導(dǎo)電子商務(wù)

移動電商的到來使很多傳統(tǒng)企業(yè)想要到線上來。王澤旭認(rèn)為這些可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這個契機，加什么？傳統(tǒng)企業(yè)。反過來，就是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)。千機團要找到一個行業(yè)的痛點，以自己商業(yè)模式的先進性驅(qū)動、變革、顛覆這個行業(yè)，然后從中盈利。用模式先進性驅(qū)動行業(yè)。當(dāng)企業(yè)利用O2O時，O2O協(xié)同作業(yè)的價值可以用四個詞來表達，即成本、便利、協(xié)同、效率。所謂成本就是企業(yè)自己的經(jīng)營成本，所謂效率也是企業(yè)自己的，便利是對消費者的，而協(xié)同也是對企業(yè)自己的。

在王澤旭看來，電商經(jīng)歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現(xiàn)在O2O一體化時代。大概是這個模式區(qū)分。從業(yè)電商平臺很多年了，他認(rèn)為電商運營是個特別好玩的事情?，F(xiàn)在的電商界，還只是一個按品類分層的時代，不是按“人類”分層的時代。但不管怎樣，傳統(tǒng)商業(yè)主導(dǎo)電子商務(wù)，已成事實。不論如何，只有認(rèn)清自己的核心價值才會有準(zhǔn)確的自我認(rèn)識和發(fā)展判斷。比如品牌塑造的價值，渠道零售的價值，轉(zhuǎn)型零售的價值和O2O協(xié)同的價值。

王澤旭說，電商O2O是一種經(jīng)營模式，不是商業(yè)模式，不可以為了O2O而O2O。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗，才是企業(yè)對電商O2O的追求。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)研究中心門長暉

工業(yè)品O2O不可能完全脫離線下，因為工業(yè)品往往技術(shù)含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風(fēng)險極大，傳統(tǒng)模式電商平臺很難形成大規(guī)模在線交易模式。

易觀智庫研究總監(jiān)曹培坤

2016年電商B2B將持續(xù)向縱深化發(fā)展，形成全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)。因為對一個產(chǎn)業(yè)來講，大家都講落后產(chǎn)能，實際上可以稱它為不精準(zhǔn)的產(chǎn)能或者是低效的產(chǎn)能。針對這種情況，其中很重要的一點就是通過B2B電商來解決問題。

千機團CEO王澤旭

電商經(jīng)歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現(xiàn)在O2O一體化時代。電商O2O是一種經(jīng)營模式，不是商業(yè)模式。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗才是企業(yè)對電商O2O的追求。

篇10

而隨著大眾點評、美團等團購網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式“020”開始誕生，而這種新的商業(yè)模式，又將給我們的內(nèi)衣行業(yè)帶來什么樣的變化呢？

一、什么是020模式

講個真實的案例，某學(xué)校旁煎餅小攤阿姨快到飯口，手機Q響不停。她建了一Q群，正上課的同學(xué)在群里留言下單，她根據(jù)Q名做好標(biāo)簽，學(xué)生下課交錢取貨。她說此方法已用五六年，效果很不錯，每天都能賣出近千個煎餅。煎餅阿姨其實采取的是020模式，究其成功的原因，總結(jié)如下：1.解決用戶需求；2.線下服務(wù)更重要；3.營銷低成本；4.小行業(yè)細分。

020 Online To Offline模式，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。020通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影等。

二、內(nèi)衣行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

由于受到競爭環(huán)境和電商渠道高速增長的影響，大部分的內(nèi)衣企業(yè)都加強了電商渠道的投入，據(jù)筆者調(diào)查，有接近85%的品牌企業(yè)直接或間接的建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，45%的企業(yè)建立了天貓等B2B渠道，在建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的企業(yè)中，只有5%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營情況良好，其余大部分靠自然銷售以及線下帶動。

除了企業(yè)本身戰(zhàn)略、資金、團隊等本身因素外，傳統(tǒng)渠道的限制和平臺的局限也是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素。很多內(nèi)衣終端商和商普遍反映：很多以和加盟渠道為主的企業(yè)，建立了自己的網(wǎng)購渠道后，使消費者能夠直接向廠家購買產(chǎn)品，雖然使廠家的利益得到最大化，卻損害了商和加盟商的利益，使很多的商和加盟商積極性下降，不愿意協(xié)助廠家拓展網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)。因此，如何在當(dāng)前的經(jīng)濟和競爭形勢下保持傳統(tǒng)內(nèi)衣店的盈利和業(yè)績增長、如何平衡網(wǎng)絡(luò)營銷模式對加盟渠道的影響、如何制定一個適合企業(yè)和加盟商的線上線下結(jié)合的營銷體系和利益分配機制就成了擺在內(nèi)衣企業(yè)面前的一系列問題。

三、內(nèi)衣行業(yè)的020模式

與餐飲、健身等生活服務(wù)類產(chǎn)品必須到店的情況不同的是，內(nèi)衣作為傳統(tǒng)消費品，既可以線上購買，也可以到店購買。因此，就決定了內(nèi)衣行業(yè)020商業(yè)模式與上述020模式的不同。內(nèi)衣行業(yè)必須結(jié)合行業(yè)的傳統(tǒng)特性創(chuàng)新屬于自己的020模式。

對于有線下門店的內(nèi)衣企業(yè)而言，內(nèi)衣行業(yè)020的本質(zhì)無外乎兩種：線下到線上和線上到線下。第一種在線下往線上這塊是把線下人群引導(dǎo)到線上去，這是挖掘內(nèi)衣門店的功能，存在社區(qū)周邊具有很強的社區(qū)聯(lián)動性，概括地說是通過社會化營銷和根據(jù)對消費者的了解，挖掘門店的營銷能力，把顧客從線下推往線上。第二種是線上到線下，把線上的顧客也引導(dǎo)往線下門店來，通過客戶信息共享、貨物調(diào)撥、物流等綜合手段把訂單引入到門店，從而實現(xiàn)線下的體驗和連帶銷售。對于大部分企業(yè)而言，未來均是這兩種方式的不同結(jié)合與運用。

雖然020模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被快遞至消費者手中，而020則是消費者在線上購買商品與服務(wù)后，需去線下享受服務(wù)。這是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合，對消費者來說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”機制。