導(dǎo)語：如何才能寫好一篇軟件管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【摘要】 目的：對臨床輸液管理遇到的常見問題進(jìn)行研究，提出計算機(jī)軟件解決方案。方法：對傳統(tǒng)的從醫(yī)囑到輸液卡片傳抄方式進(jìn)行分析、改進(jìn)，應(yīng)用Delphi6+Access2000編制輸液方案管理軟件，對輸液卡實(shí)行管理。結(jié)果：應(yīng)用輸液方案管理程序極大地提高了醫(yī)護(hù)工作效率和質(zhì)量，減輕了工作強(qiáng)度。結(jié)論： 臨床輸液方案管理軟件具有輸入快捷，容易維護(hù)藥名庫，輸出靈活、多樣，存檔方便等特點(diǎn)，是傳統(tǒng)手工抄寫輸液卡工作方式理想的替代工具，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】 輸液；管理軟件；輸液卡

1 問題的提出

輸液是醫(yī)院臨床科室的日常工作，在內(nèi)科病房輸液比例更高。提高輸液醫(yī)囑的執(zhí)行效率和質(zhì)量，對改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有重要影響。傳統(tǒng)的工作方式是護(hù)士對照醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行手工抄寫輸液卡片，速度慢，字跡難以辨認(rèn)，需要復(fù)寫多份以備配液時參考或作為瓶簽。有的年長的護(hù)士對小字體辨認(rèn)不清影響了配液的速度；瓶簽字體潦草，不便于醫(yī)護(hù)人員、患者或家屬監(jiān)督輸液的成份、速度等。因此，有必要研制臨床輸液方案管理軟件以提高工作效率和質(zhì)量。

2 解決方案

隨著社會信息化的進(jìn)程，絕大多數(shù)醫(yī)院的臨床科室都配備了網(wǎng)絡(luò)電腦終端用以收費(fèi)或傳遞醫(yī)療信息。但醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中安裝的軟件是偏重于收費(fèi)或病案管理的，并沒有向醫(yī)生護(hù)士提高藥庫維護(hù)、輸液管理等功能(出于安全性考慮，通常只有醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理員才有這種權(quán)限)。為滿足臨床需要，在現(xiàn)有的電腦上安裝的輸液管理軟件須實(shí)現(xiàn)下列功能：

① 快速輸入患者姓名、床號／病案號、主管醫(yī)生姓名；

② 輸入藥品的拼音代碼／五筆代碼即可顯示藥品全名，響應(yīng)要快；

③ 在遇到藥庫中沒有的藥名時能夠迅速添加，做到一次輸入永久使用；

④ 遇到淘汰的藥物可從藥庫中刪除；

⑤ 最重要的功能：常用輸液組合的快餐輸入，例如能量合劑、極化液等可用代碼表示，做到2~4鍵顯示一組液體的名稱、劑量、輸注速度、每日幾次等全部內(nèi)容。

⑥ 靈活的輸液組合套餐添加、刪除、更改功能；

⑦靈活的編輯、刪除功能，對患者輸液進(jìn)行管理，隨病區(qū)患者出入院進(jìn)行添加刪除。

⑧ 一次打印多份輸液卡片、瓶簽功能；

⑨ 打印字體大小可調(diào)，滿足各種需要；

⑩ 可靈活選擇備份，供以后復(fù)核、研究。

3 軟件實(shí)現(xiàn)

主程序用Delphi6寫成，編譯后長度555KB，藥物名稱庫為data.mdb(Access2000結(jié)構(gòu))，內(nèi)有patient、ys、yp 3張表，分別對應(yīng)病人庫、醫(yī)生庫、藥品庫，其庫結(jié)構(gòu)分別為：

patient表：ID Name Datetime Doctor Bed_id 對應(yīng)(序號　姓名　日期時間　醫(yī)生　床號)

ys表：ysdm ysxm pydm　對應(yīng)(醫(yī)生代碼　醫(yī)生姓名　拼音代碼)

yp表：ypxh ypmc ypgg yfgg pydm對應(yīng)(藥品序號 藥品名稱 藥品規(guī)格 藥房規(guī)格 拼音代碼)

主程序?qū)⒉∪溯斠汗芾砦募娣旁赿ata子文件夾下，輸出文件放在export子文件夾下，套餐文件放在taocan子文件夾下，所有的管理文件均為txt后綴的文本文件，對用戶是透明的。

4 軟件操作

① 在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理員許可下在本科室電腦上安裝輸液管理軟件。

② 庫表初始化：開始應(yīng)用前須將本科室醫(yī)生姓名、拼音代碼在ys表中設(shè)好；將yp表中本科室常用的藥品名稱、規(guī)格（包裝規(guī)格與藥房發(fā)放規(guī)格經(jīng)常不同）、拼音代碼輸入完畢。

③ 建立常用套餐：以支持液為例：

10%葡萄糖注射液 500ml

維生素C針 3.0

維生素B6針 0.2

氯化鉀注射液10% 10ml 35d/m

將上述內(nèi)容依次在"記事本"程序中輸入（注意：每種藥物占4行，分別為藥物名稱、劑量、滴速、加藥時間，后2項(xiàng)可空置），以z.txt為名稱存盤。

④ 主程序界面如下：

⑤ 操作技巧：以上圖所示病人醫(yī)囑為例，輸入床號3，病人姓名王五，回車自動輸入輸液日期，選擇醫(yī)生姓名后，若第一、二組液體在taocan文件夾下已經(jīng)分別定義為套餐文件t.txt和z.txt，那么只需以下7鍵即可完成: .t.z 。其中“.”點(diǎn)符號是調(diào)用套餐文件的前導(dǎo)符，每組液體之間以空行隔開（多打一次回車）。普通輸入方式是直接在藥名欄鍵入拼音代碼，回車后轉(zhuǎn)換為藥物標(biāo)準(zhǔn)名稱。修改醫(yī)囑內(nèi)容時是在表格中進(jìn)行的，刪除醫(yī)囑時需將“編輯”前面中的小方塊的對勾消除（此時標(biāo)記變?yōu)椤皠h除”），然后用鼠標(biāo)選定表格，再點(diǎn)擊“刪除選擇”即可。

⑥ 打印預(yù)覽：默認(rèn)狀態(tài)下生成雙輸液卡橫向并排的版式，也可以生成雙卡+6瓶簽的格式，因各科室的管理習(xí)慣自行設(shè)置。另外，打印預(yù)覽時自動生成export 文件夾下“病人姓名_床號.txt”格式的文本文件，其內(nèi)容與打印出的卡片完全一致。如果直接打印出的字號小，可直接在export 文件夾下編輯相應(yīng)的文本文件直到滿意后再打印。這些文件可以復(fù)制到其它位置永久保存。

⑦ 庫維護(hù)：點(diǎn)擊“維護(hù)”按鈕進(jìn)入藥品庫和醫(yī)師庫維護(hù)界面，輸入密碼后只需按照提示操作增刪即可。藥品庫可從醫(yī)院HIS藥庫導(dǎo)出（可與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系），免去手工輸入的麻煩。

篇2

一、蘇州新蘇綸紡織有限公司預(yù)算管理模式分析

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理，首先根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展水平和管理需求選擇其預(yù)算管理模式。蘇州新蘇綸紡織有限公司是一個傳統(tǒng)型的紡織企業(yè)，其市場相對穩(wěn)定，企業(yè)處于穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一時期，采用擴(kuò)大銷售的方法來提高企業(yè)的利潤不是非常有效，因此，提高企業(yè)利潤的重心就放在加強(qiáng)成本費(fèi)用的管理上。

與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，在進(jìn)行預(yù)算管理時采用以成本費(fèi)用為中心的預(yù)算管理模式，對企業(yè)的成本費(fèi)用進(jìn)行事前、事中和事后管理，下面對新蘇級預(yù)算管理模式進(jìn)行分析。

要實(shí)現(xiàn)以成本費(fèi)用為中心的預(yù)算管理模式，蘇州新蘇綸紡織有限公司設(shè)計了如下預(yù)算管理框架，其預(yù)算管理流程如圖1所示：

（一）預(yù)算的編制

蘇州新蘇綸紡織有限公司采用零基預(yù)算的方法，每月由各部門對其資金收支情況進(jìn)行預(yù)算，總會計師和總經(jīng)理確認(rèn)預(yù)算合理以后，財務(wù)部門將全公司的預(yù)算進(jìn)行匯總，形成企業(yè)的月份資金使用總預(yù)算。

由于預(yù)算是建立在對企業(yè)業(yè)務(wù)情況的一定假設(shè)基礎(chǔ)上的，而企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況不一定內(nèi)含在假設(shè)范圍，因此各部門有時需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢調(diào)整本月預(yù)算。出現(xiàn)這種情況時，要求追加用款的部門填寫“月度用款追加計劃申請表”，說明申請追加用款的理由及金額，總經(jīng)理審批通過后，方可加入預(yù)算范圍內(nèi)。

（二）預(yù)算的執(zhí)行和控制

該公司對預(yù)算的執(zhí)行情況采用雙軌制進(jìn)行記錄，即對每一筆支出，需要財務(wù)人員填制憑證，在總賬子系統(tǒng)中自動登記總賬和明細(xì)賬；同時，經(jīng)手人必須填寫“申請領(lǐng)用支票及申請付款工作聯(lián)系單”（此單設(shè)有申請人簽字、申請部門負(fù)責(zé)人簽字、公司主管副總審批、公司總經(jīng)理審批欄），并在“限額費(fèi)用使用手冊”上進(jìn)行登記，控制成本費(fèi)用的發(fā)生。限額費(fèi)用使用手冊類似于為預(yù)算管理所設(shè)計的責(zé)任會計賬。

（三）預(yù)算的考評

月末對限額費(fèi)用使用手冊進(jìn)行匯總，得到資金費(fèi)用使用匯總表，隨后將匯總表和預(yù)算進(jìn)行比較，找出二者的差異，并進(jìn)一步分析差異形成的原因。

新蘇綸對各部門的費(fèi)用支出在預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行了有效的控制，對整個企業(yè)的成本費(fèi)用確實(shí)起到了非常好的監(jiān)控作用。而且事后的差異分析為各部門的業(yè)績考核提供了依據(jù)，企業(yè)的獎懲制度有了實(shí)施的基礎(chǔ)。

二、計算機(jī)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的解決方案

當(dāng)企業(yè)選擇了一種預(yù)算管理模式，并設(shè)計了滿足企業(yè)管理需求的預(yù)算管理框架后，如何在計算機(jī)環(huán)境中應(yīng)用管理軟件建立預(yù)算管理的解決方案呢？下面，我們討論該公司在計算機(jī)環(huán)境下應(yīng)用“用友管理軟件”實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的解決方案。

（一）利用管理軟件的功能構(gòu)建滿足預(yù)算管理單軌制流程

蘇州新蘇綸紡織有限公司在預(yù)算管理的流程中采用雙軌制，即對每一筆支出，需要財務(wù)人員填制憑證，在總賬子系統(tǒng)中自動登記總賬和明細(xì)賬；同時，經(jīng)手人都必須填寫“申請領(lǐng)用支票及申請付款工作聯(lián)系單”，并在“限額費(fèi)用使用手冊”上進(jìn)行登記，通過責(zé)任會計賬控制成本費(fèi)用的發(fā)生。這種方法雖然存在著很多問題，如一筆費(fèi)用支出后必須進(jìn)行兩次記錄，增加了財務(wù)人員的工作量；所提供的雙重數(shù)據(jù)之間缺少直接聯(lián)系甚至還可能導(dǎo)致兩種核算之間的信息沖突等。但是，在手工方式下這種模式是必不可少的。在計算機(jī)環(huán)境下，解決方案不能簡單模仿手工預(yù)算管理流程，而是應(yīng)該結(jié)合管理軟件的功能，充分發(fā)揮計算機(jī)數(shù)據(jù)處理的優(yōu)勢，在設(shè)計新的解決方案的同時，保證企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，對于新蘇綸紡織有限公司預(yù)算管理的雙軌制流程進(jìn)行改造，將雙軌制流程改為單軌制流程，如圖2所示：

采用單軌制流程，在期初（月初或年初）定義預(yù)算，日常發(fā)生的每一筆支出只需通過憑證錄入一次，計算機(jī)將按照預(yù)算管理的要求，按科目和部門歸集和匯總實(shí)際發(fā)生額，并保存在賬務(wù)數(shù)據(jù)文件中。當(dāng)需要預(yù)算考評時，計算機(jī)自動從賬務(wù)數(shù)據(jù)文件中提取實(shí)際數(shù)，并與預(yù)算數(shù)進(jìn)行比較，高速、準(zhǔn)確生成各種預(yù)算管理分析表（如，部門預(yù)算分析表、項(xiàng)目預(yù)算分析表、科目預(yù)算分析表、成本費(fèi)用預(yù)算分析表、利潤預(yù)算分析表等）。這樣免去了大量的重復(fù)工作，而且其產(chǎn)品成本和責(zé)任成本之間的聯(lián)系增強(qiáng)，便于合理考核預(yù)算執(zhí)行主體的工作業(yè)績。因此，如果采用單軌制流程進(jìn)行預(yù)算管理，能以更低的預(yù)算管理成本獲取更高的預(yù)算管理效益。

（二）用預(yù)算管理的觀念設(shè)置科目

為了進(jìn)行預(yù)算控制，需要對各部門差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等各種控制項(xiàng)目用相應(yīng)的科目和部門進(jìn)行反映和控制。因此，在管理軟件中需要進(jìn)行預(yù)算管理科目的設(shè)置，如“差旅費(fèi)”設(shè)置為“部門核算”，如下表所示：

以便在各費(fèi)用發(fā)生的同時，可以在總賬中按部門錄入其發(fā)生額；在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時，可以按照部門進(jìn)行歸類匯總；在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息輸出時，按部門、按科目將預(yù)算和實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行對比分析。

（三）按預(yù)算管理觀念編制部門預(yù)算

在科目設(shè)置完后，啟動“財務(wù)分析系統(tǒng)”編制預(yù)算。先選擇預(yù)算類型，預(yù)算類型分為粗放預(yù)算和精細(xì)預(yù)算，所謂精細(xì)預(yù)算是指對某個部門或某個項(xiàng)目中的核算科目制定預(yù)算數(shù)；而所謂粗放預(yù)算就是將某個部門或某個項(xiàng)目里需要進(jìn)行預(yù)算控制的各科目按照已選定的控制方向，制訂一個部門或項(xiàng)目的總預(yù)算數(shù)，而并不對每個科目制訂預(yù)算數(shù)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況確定預(yù)算類型。下表選擇“精細(xì)預(yù)算”類型。確定預(yù)算類型以后可以在預(yù)算初始錄入各科目的部門預(yù)算金額（精細(xì)預(yù)算）或者各部門的總的預(yù)算金額（粗放預(yù)算）。編制部門預(yù)算數(shù)如下表所示。當(dāng)各部門需要調(diào)整預(yù)算金額時，在“追加”欄中錄入調(diào)整金額即可。

（四）按預(yù)算管理觀念處理日常業(yè)務(wù)和實(shí)時控制

財務(wù)人員錄入反映各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的單據(jù)時，如果涉及到與預(yù)算管理科目有關(guān)的業(yè)務(wù)，則系統(tǒng)提示需要錄入相應(yīng)的部門；如果部門的實(shí)際發(fā)生額大于預(yù)算數(shù)，計算機(jī)彈出窗口警告不允許處理。據(jù)此可實(shí)現(xiàn)對預(yù)算項(xiàng)目的實(shí)時控制。

（五）預(yù)算考評

篇3

論文摘要：提出了基于java技術(shù)的網(wǎng)管系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是典型的三層體系結(jié)構(gòu)：客戶表示層、中間服務(wù)提供層以及數(shù)據(jù)永久存儲層，同時對每層中涉及到的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了闡述，并給出了具體的實(shí)現(xiàn)方法。

1. 引言

隨著web/java技術(shù)的成熟及其在internet上的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和模式迎來了又一次革命。在網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域，通過web技術(shù)（如web服務(wù)器，http協(xié)議、html和java語言等）來集成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，就能夠獲得可運(yùn)行于各種平臺的簡單有效的管理工具。特別是目前人們對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工具的要求已不僅僅局限于集中式管理模式，而要求網(wǎng)絡(luò)管理工具具有分布計算能力。近幾年來隨著java、ejb[1]、xml[2]等技術(shù)的發(fā)展與成熟使人們對網(wǎng)絡(luò)管理的分布式要求已成為現(xiàn)實(shí)。

2. 基于web的網(wǎng)絡(luò)管理模式

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來說，由兩部分組成：管理應(yīng)用層和為之提供服務(wù)的下層結(jié)構(gòu)軟件。下層結(jié)構(gòu)軟件包括管理信息庫（mib）、圖形化用戶接口（gni）、網(wǎng)絡(luò)通信接口（nci）。它們通過一組應(yīng)用編程接口（api）向應(yīng)用程序提供服務(wù)。

2.1基于web的網(wǎng)絡(luò)管理模式的特點(diǎn)

基于web的網(wǎng)絡(luò)管理[3]之所以受到廣泛關(guān)注，是由于具有如下特點(diǎn)：

(1)分布性。沒有地理位置的限制，適合于分布式網(wǎng)絡(luò)管理。

(2)跨平臺性。網(wǎng)管人員可以從任何平臺的任何一臺計算機(jī)上訪問網(wǎng)絡(luò)，這就解決了由多平臺異構(gòu)而導(dǎo)致的互操作性問題。

(3)成本低。界面更加友好，管理方式更加簡單方便，降低了網(wǎng)管成本。

(4)效率高，安全性好。采取瘦客戶機(jī)/胖服務(wù)器模式，大量繁重的計算和存儲任務(wù)交給web服務(wù)器完成，這樣提高了管理效率并使用戶能更靈活的操作網(wǎng)管系統(tǒng)，同時借助/network/">網(wǎng)絡(luò)管理軟件的實(shí)現(xiàn)

4.1前端與后端服務(wù)器數(shù)據(jù)的交換

位于中間層的前端與后端服務(wù)器可以通過xml來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。xml是一種標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換語言，通過利用xml使系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)訪問變得更加容易。具體實(shí)現(xiàn)可以通過前、后端服務(wù)器中的xml解析器來對xml的語法及語義進(jìn)行具體的分析與提取。通過靈活的配置文件實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的可擴(kuò)充能力。

4.2客戶表示層

通過web客戶端可以查看t比特路由器故障告警信息、路由器性能、各種統(tǒng)計圖及進(jìn)行路由器的配置等。通過瀏覽器，用戶可以直接對數(shù)據(jù)庫中不需要的信息進(jìn)行刪除。

客戶表示層通過基于瀏覽器的方式來訪問中間服務(wù)層，這種訪問包括兩種方式：一種為基于web的java客戶端，另一種是基于web的html客戶端?；趙eb的java客戶端與前端服務(wù)器采用rmi、corba、socket或http協(xié)議進(jìn)行通信；基于web的html客戶端采用http協(xié)議實(shí)現(xiàn)與前端服務(wù)器的通信。這兩種基于web方式的客戶端是是目前在網(wǎng)絡(luò)管理中比較流行的方式。

4.3實(shí)現(xiàn)中涉及到的java、java相關(guān)技術(shù)以及xml技術(shù)

java、java組件技術(shù)以及xml技術(shù)為開發(fā)t比特路由器網(wǎng)管系統(tǒng)提供了相當(dāng)豐富的工具支持。

4.3.1xml技術(shù)

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理中，利用xml技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)管理信息交換與存儲的標(biāo)準(zhǔn)化。例如在網(wǎng)管系統(tǒng)中不同權(quán)限的用戶所關(guān)聯(lián)的菜單功能是不同的，有些用戶只能對系統(tǒng)進(jìn)行查詢，而有些用戶除了查詢功能外，還有修改功能。這樣對不同的用戶可以通過xml作為配置文件來進(jìn)行相應(yīng)的功能定制，以滿足不同用戶對系統(tǒng)權(quán)限的需求與管理。利用xml作為配置文件，有效地增加了系統(tǒng)的靈活性與擴(kuò)充性。

4.3.2ejb技術(shù)

ejb技術(shù)提供了分布式組件模型，這一技術(shù)可以使開發(fā)人員將精力集中在解決自己業(yè)務(wù)方面的問題上，而依靠j2ee平臺來解決系統(tǒng)級的復(fù)雜問題。這種側(cè)重點(diǎn)分離的開發(fā)方式有利于快速地開發(fā)出具有可擴(kuò)充的、易于理解的以及高可靠性的應(yīng)用軟件。前端服務(wù)器通過利用ejb技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)許多的高級功能，如可擴(kuò)充性、事物支持、數(shù)據(jù)庫集成及負(fù)載均衡等。

4.3.3java applet技術(shù)

java applet是java的小應(yīng)用程序，以class的形式嵌入到html，通過主頁到internet，網(wǎng)絡(luò)用戶訪問服務(wù)器的applet時，applet就下載到本地，然后在瀏覽器中由本地java虛擬機(jī)解釋執(zhí)行。applet客戶端是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時管理的有效工具?；趕wing的applet客戶端彌補(bǔ)了純html客戶端與用戶互動性差的弱點(diǎn)。

5. 結(jié)束語

通過對t比特路由器網(wǎng)管系統(tǒng)的開發(fā)，可以抽象并提出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的多層軟件體系結(jié)構(gòu)模型。整個模型的體系結(jié)構(gòu)層次分明，各層完成各自的任務(wù)。其中位于中間層的后端服務(wù)器完成網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能的核心部分，如故障告警、性能管理等。位于中間層的前端服務(wù)器起到連接客戶表示層與后端服務(wù)器的功能，處理客戶端的請求。當(dāng)客戶請求對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行寫操作時，直接將這種請求交給后端服務(wù)器來處理，通過后端服務(wù)器安全認(rèn)證后，才可以進(jìn)行相應(yīng)的操作；當(dāng)客戶請求對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀操作時，前端服務(wù)器可以直接與數(shù)據(jù)庫通信，這樣就保證了數(shù)據(jù)的安全性。通過利用xml技術(shù)、java及java相關(guān)技術(shù)使開發(fā)的系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性、安全性以及跨平臺性。這種基于web的網(wǎng)絡(luò)管理方式正是符合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的特點(diǎn)與要求，希望這種網(wǎng)管軟件體系結(jié)構(gòu)對其它類似軟件具有借鑒與參考價值。

參考文獻(xiàn)

[1] ed roman, 精通ejb（第二版），電子工業(yè)出版社，2002

篇4

軟件十年?中國軟件行業(yè)地理信息系統(tǒng)信賴產(chǎn)品獎(ArcGIS)

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北京清科銳華軟件有限公司

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(萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺ezOFFICE)

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博士德軟件科技開發(fā)有限公司

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東軟集團(tuán)股份有限公司

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福建南威軟件工程發(fā)展有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳技術(shù)創(chuàng)新獎

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廣聯(lián)達(dá)軟件股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳技術(shù)創(chuàng)新獎

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廣州安正軟件科技有限公司

2010推動中國金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展金引擎獎

廣州越維信息科技有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳外包服務(wù)獎

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杭州鋼之盟信息科技有限公司

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杰迪軟件(上海)有限公司 JDA Software (Shanghai) Co.,Ltd

軟件十年?中國軟件行業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)秀解決方案獎(供應(yīng)鏈管理解決方案)

昆山中創(chuàng)軟件工程有限責(zé)任公司

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普巴軟件有限公司

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普華基礎(chǔ)軟件股份有限公司

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啟明信息技術(shù)股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)制造業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案獎

(啟明企業(yè)資源計劃解決方案)

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎

銳特信息技術(shù)有限公司

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山東中創(chuàng)軟件工程股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳技術(shù)創(chuàng)新獎

山東中創(chuàng)軟件商用中間件股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)中間件信賴產(chǎn)品獎

(中創(chuàng)軟件集成化中間件套件InforSuite)

軟件十年?中國軟件行業(yè)中間件信賴產(chǎn)品獎

(中創(chuàng)軟件WEB應(yīng)用安全套件InforGuard)

陜西安源科技有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)煤炭信息管理軟件信賴產(chǎn)品獎(煤炭信息管理軟件)

軟件十年?中國軟件行業(yè)煤炭行業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案獎

(煤炭行業(yè)信息化解決方案)

上海北塔軟件股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)IT運(yùn)維管理軟件信賴產(chǎn)品獎

(北塔BTIM IT綜合管理軟件)

上海藍(lán)盟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳IT桌面支持外包服務(wù)獎

上海神機(jī)軟件有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最具價值軟件企業(yè)獎

軟件十年?中國軟件行業(yè)圖形算量軟件最佳解決方案獎

深圳市金蝶中間件有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)最佳技術(shù)創(chuàng)新獎

2010中國電子政務(wù)智慧元金獎

太極計算機(jī)股份有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)優(yōu)秀解決方案獎(太極應(yīng)急平臺解決方案)

軟件十年?中國軟件行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)獎

天津神舟通用數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)數(shù)據(jù)庫信賴產(chǎn)品獎(神通數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))

盈世信息科技(北京)有限公司

軟件十年?中國軟件行業(yè)郵件系統(tǒng)信賴產(chǎn)品獎(Coremail XT V2.0)

篇5

社會分工的出現(xiàn)是人類社會進(jìn)步的標(biāo)志。社會分工讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，從而大幅提高生產(chǎn)效率，推動了人類社會的發(fā)展。IT行業(yè)的發(fā)展也遵循這樣的規(guī)律。隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在IT行業(yè)出現(xiàn)了眾多的細(xì)分領(lǐng)域。比如在企業(yè)中有傳統(tǒng)的OA、ERP、安全系統(tǒng)，還有新上的商業(yè)智能、移動應(yīng)用，作為企業(yè)的CIO或者IT人員，要想全面掌握企業(yè)所需的IT知識越來越變得幾乎不可能的，復(fù)雜的IT環(huán)境推動了IT行業(yè)的進(jìn)一步細(xì)分。而云計算的出現(xiàn)則加速了這種細(xì)分，它讓越來越多的軟件以服務(wù)的形式交付，也讓更多從事軟件開發(fā)和部署的IT人轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳稍兎?wù)。同時，企業(yè)也越來越習(xí)慣于外委IT的運(yùn)維與管理，從而將更多的資源集中于核心業(yè)務(wù)上。

云咨詢服務(wù)推云落地

今天的軟件功能越來越強(qiáng)大，同時也在變得越來越復(fù)雜，這使得軟件的部署和維護(hù)都日益困難，因而給企業(yè)的IT部門帶來了很大壓力。

“一個好軟件解決方案，除了有很好的軟件以外，還需要有非常好的人和好的團(tuán)隊，要求經(jīng)驗(yàn)豐富，還要有好的最佳實(shí)踐和方法論，這些東西搭配在一起，才可以形成一個成功的面向客戶以業(yè)務(wù)價值為核心的解決方案?！?中國惠普有限公司軟件專業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罾谶@樣告訴記者。

在楊磊看來，一般的企業(yè)很難具有這樣的資源，而這正是像他的部門的價值所在。隸屬于惠普軟件事業(yè)部的軟件專業(yè)服務(wù)部主要提供與軟件相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、解決方案咨詢服務(wù)和惠普軟件實(shí)施服務(wù)?！霸谶@些領(lǐng)域這個部門集中了非常專業(yè)和優(yōu)秀的人才，再加上多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，以及背后所依靠的強(qiáng)大的惠普實(shí)驗(yàn)室，這些都為項(xiàng)目的成功奠定了很好的基礎(chǔ)。這是用專業(yè)的人做專業(yè)的事情。因?yàn)榕c企業(yè)的CIO或者IT人員相比，我們在對IT技術(shù)的理解和把握上更有優(yōu)勢?！?/p>

這一點(diǎn)首先體現(xiàn)在云計算的落地上。據(jù)楊磊介紹，目前云計算很熱，很多企業(yè)都想上云計算，借此提升IT的靈活性、降低IT投資或者運(yùn)維成本。但是，不少人對究竟如何利用云計算來達(dá)到這些目的并不清楚。為此，惠普推出了云發(fā)現(xiàn)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)通過為期一天的交流，采取互動交流的形式以用戶共同探討云的概念和架構(gòu)、轉(zhuǎn)型過程、投資回報以及云的安全性、可用性、服務(wù)管理和治理以及云落地的路線圖等，從而幫助用戶進(jìn)行決策。隨后，惠普還提供有面向云管理解決方案加速部署的QuickStart 和咨詢服務(wù)，可以讓用戶快速部署云。

“我們可以幫助用戶在90天之內(nèi)搭建起一個云模型，能讓用戶體會到云的價值?！蓖瑢儆诨萜哲浖I(yè)服務(wù)部的業(yè)務(wù)價值顧問陸淵明告訴記者，“這個云是支持混合交付的，也就是能把私有云、公有云資源整合起來按需調(diào)用，既保障云的可用性又降低了成本?！?/p>

測試用私有云服務(wù)是楊磊所在的軟件專業(yè)服務(wù)部提供的另外一項(xiàng)非常有特色的云咨詢服務(wù)。這項(xiàng)咨詢服務(wù)主要為應(yīng)用測試構(gòu)建私有云環(huán)境，通過提供一個共享的測試環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)從軟件開發(fā)到運(yùn)營的集成與自動化來降低整體成本，來自惠普的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，可以降低測試成本30%。

從關(guān)注功能到關(guān)注績效

“軟件發(fā)展到今天，人們對它的認(rèn)識有了很大變化。”楊磊介紹說，比如，早期用戶需求簡單，軟件基本上屬于工具類型，只要安裝后就可以；后來需求開始變復(fù)雜，軟件也變得復(fù)雜，人們開始提出解決方案的概念，也就是以幫助用戶解決問題為主要訴求；而如今，用戶的需求已經(jīng)不僅僅是解決方案了，而是強(qiáng)調(diào)要幫助用戶創(chuàng)造出價值。

“整個行業(yè)正在向基于效果的解決方案改變，換句話說，就是IT的績效被越來越多地作為對某個解決方案的評價指標(biāo)，而不僅僅是實(shí)現(xiàn)了某些功能?！睏罾谡f。

針對用戶對績效的關(guān)注，惠普新推出了IT績效管理解決方案來幫助用戶達(dá)成目標(biāo)。它能從各種異構(gòu)系統(tǒng)上收集IT關(guān)鍵性能指標(biāo)，來幫助CIO們?nèi)媪私飧黝惤鉀Q方案，從而更好管理并優(yōu)化應(yīng)用開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)營管理，同時在安全、信息管理以及財務(wù)規(guī)劃和管理方面實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效。這個解決方案中提供了150多項(xiàng)績效考核指標(biāo)，可以為CIO評估各種IT投資提供充分的決策依據(jù)。

與之類似，惠普近期來推出綜合軟件產(chǎn)品支持和專業(yè)咨詢的全新軟件管理服務(wù)――惠普軟件高級管理服務(wù)，以幫助客戶準(zhǔn)確預(yù)估成本、實(shí)現(xiàn)軟件投資回報率最大化，同時改進(jìn)支持體驗(yàn)。

篇6

09年初,IBM軟件集團(tuán)在2009年策略會上了與合作伙伴攜手,深耕行業(yè),開拓二三級城市的戰(zhàn)略重點(diǎn)。事隔不到半年,在6月16日,IBM軟件集團(tuán)舉辦了“IBM智慧軟件電信日”活動,再一次展示了結(jié)合中國行業(yè)客戶特點(diǎn)定制行業(yè)用戶解決方案,為合作伙伴創(chuàng)造價值的決心。

IBM大中華區(qū)副總裁及軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理Bete F. Demeke表示:“今年年初,IBM軟件集團(tuán)提出了‘行業(yè)為要、攜手伙伴、拓展覆蓋’三大策略,‘智慧的電信’是IBM軟件集團(tuán)繼‘智慧的醫(yī)療’之后的第二個針對行業(yè)的集中。在‘智慧的地球’的愿景下,IBM軟件集團(tuán)會繼續(xù)深耕行業(yè),與合作伙伴緊密攜手,用軟件的力量讓行業(yè)更智慧。”

連接運(yùn)營商與開發(fā)商

中國是世界上最大的電信市場,也是世界上蘊(yùn)含最大機(jī)遇與挑戰(zhàn)的電信市場。2009年對電信行業(yè)更是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),三大運(yùn)營商都進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代,“整合”與“融合業(yè)務(wù)”成為擺在各大電信運(yùn)營商面前的兩大關(guān)鍵詞。如何以更低的成本、更快的速度、更靈活的方式向用戶提供創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式是運(yùn)營商增強(qiáng)競爭力的根本。

而在這種轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的過程中,IT的力量必不可少。IBM電信行業(yè)解決方案中心(TSC)是IBM中國開發(fā)中心(CDL)建立的專門面向電信行業(yè)的解決方案中心,擁有豐富的IBM軟硬件資源、電信行業(yè)框架及解決方案等有形及無形資產(chǎn)。中心匯集了眾多擁有豐富電信行業(yè)運(yùn)營和支撐系統(tǒng)部署經(jīng)驗(yàn)的專家,致力于幫助中國電信運(yùn)營商及獨(dú)立軟件開發(fā)商加速服務(wù)創(chuàng)新,優(yōu)化運(yùn)營管理,提升用戶體驗(yàn)。

TSC的職能包括,設(shè)計、開發(fā)、推廣基于IBM軟件針對中國電信行業(yè)的解決方案;攜手合作伙伴拓展并豐富基于IBM電信行業(yè)解決框架的解決方案;提供高質(zhì)量及高價值的服務(wù),以幫助中國電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商以及獨(dú)立軟件開發(fā)商快速實(shí)施解決方案,以滿足中國電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商以及獨(dú)立軟件開發(fā)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的需求。

IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽博士談道:“IBM電信解決方案中心是一個連接運(yùn)營商與開發(fā)商的平臺,在這里,三方的通力合作將為行業(yè)提供優(yōu)化的解決方案。擁有IBM中國開發(fā)中心5000名優(yōu)秀的員工和IBM的全球資源作為后盾,我很有信心,這個中心將為產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入巨大的推動力?！?/p>

營造和諧生態(tài)系統(tǒng)

篇7

CAXA目前在北京、南京和美國設(shè)有三個研發(fā)中心。公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品線完整，覆蓋了工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、工藝、制造和管理四大領(lǐng)域。 用于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的“研發(fā)設(shè)計PLM解決方案”，包括二維、三維CAD，工藝CAPP和管理PDM等軟件；用于產(chǎn)品生產(chǎn)制造的“數(shù)字化工廠PLM解決方案”，包括CAM、網(wǎng)絡(luò)DNC、MES和MPM等軟件。

CAXA客戶覆蓋航空航天、機(jī)械、汽車、電子電器、軍工、建筑、教育等行業(yè)， 包括中國制造業(yè)500強(qiáng)在內(nèi)的25000家企業(yè)以及2000所知名大中專院校。

北京數(shù)碼大方科技有限公司（CAXA）是中國領(lǐng)先的工業(yè)軟件和服務(wù)公司，主要提供二維、三維數(shù)字化設(shè)計軟件（CAD）以及產(chǎn)品全生命周期管理（PLM）解決方案和服務(wù)。

5月12～14日，CAXA作為工業(yè)軟件領(lǐng)域的代表企業(yè)，與北京展團(tuán)一道，參加了第十五屆中國國際軟件博覽會。

分兩區(qū)域展示

在本屆軟博會上，CAXA展示的主題是軟件服務(wù)工業(yè)，展示分兩個區(qū)域：一個是CAD軟件區(qū)，主要展示二維、三維CAD軟件，在工業(yè)軟件領(lǐng)域第一個推出SaaS模式服務(wù)，其在線CAD服務(wù)產(chǎn)品獲得了眾多觀眾的關(guān)注；另一個是PLM解決方案，主要展示“研發(fā)設(shè)計PLM解決方案”和 “數(shù)字化工廠PLM解決方案”。

CAXA的產(chǎn)品和解決方案擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，其中二維、三維CAD產(chǎn)品領(lǐng)先的兼容性和深度融合性領(lǐng)先國內(nèi)同行，而CAXA PLM解決方案則貫穿了產(chǎn)品的設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、制造全過程，展示了全生命周期解決方案的創(chuàng)新性和協(xié)同性，獲得了現(xiàn)場嘉賓的肯定。

據(jù)CAXA相關(guān)人員介紹，隨著國家“新18號文”的與“核高基專項(xiàng)”的大力推進(jìn)，我國的工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)正在快速崛起，一舉打破了國外軟件壟斷地位，國產(chǎn)工業(yè)軟件已經(jīng)占據(jù)整個市場的29.7%。這得益于國產(chǎn)工業(yè)軟件企業(yè)推出的本地化策劃和服務(wù)，使其能為我國工業(yè)企業(yè)提供性價比越來越高的產(chǎn)品和服務(wù)。

CAXA在線CAD服務(wù)

CAXA在線CAD服務(wù)（Http://）是中國首個專業(yè)在線CAD服務(wù)產(chǎn)品，30000個資源隨時下載、120課時在線培訓(xùn)、數(shù)千會員線上交流……可以讓人們盡情享受設(shè)計，工作輕松愜意。

CAXA在線CAD服務(wù)是專為廣大中小企業(yè)及個人用戶全新推出的專業(yè)CAD在線服務(wù)，采用基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS模式，使用成本低，維護(hù)方便可靠，享受正版CAD軟件的在線服務(wù)，尤其適合機(jī)械裝備、電子電器、汽車及零部件等制造行業(yè)用戶應(yīng)用。

CAXA在線CAD服務(wù)方案以點(diǎn)卡形式提供給使用者：CAXA在線電子圖板（機(jī)械）一年使用權(quán)，輕量下載，頃刻安裝，在線激活。CAXA在線服務(wù)包含在線咨詢、在線培訓(xùn)、技術(shù)論壇、資源中心、軟件自動更新。

在線產(chǎn)品 CAXA在線電子圖板（機(jī)械），采用簡體中文，具有完整的CAD功能，操作簡便，使用靈活，與CAXA電子圖板機(jī)械版基本功能完全一致，體積小巧，50M以下的文件包讓網(wǎng)絡(luò)下載瞬間完成；綠色安裝，快速啟動即可使用；服務(wù)及時，與在線服務(wù)時刻關(guān)聯(lián)，快速解決問題；購買方便，通過CAXA商網(wǎng)絡(luò)等直接購買。

在線服務(wù) CAXA在線電子圖板（機(jī)械）用戶自動升級為VIP用戶，獲得積分贈送，可以享受以下服務(wù)：享受在線客服，優(yōu)先獲得免費(fèi)電話和線上溝通；在線培訓(xùn)，享受每周兩次在線培訓(xùn)；技術(shù)論壇，享受技術(shù)專區(qū)的服務(wù)，技術(shù)問題優(yōu)先響應(yīng)；資源中心，享受資源中心資料的下載和使用，包括各種最新工具、圖庫、教程等；軟件自動更新，在線提示最新版本，完成軟件自動更新和升級。

CAXA PLM產(chǎn)品創(chuàng)新 協(xié)同管理

CAXA PLM 是圍繞制造企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新及其協(xié)同管理等核心業(yè)務(wù)活動，提供從需求、訂單、設(shè)計、工藝、制造直至維護(hù)等產(chǎn)品全生命周期的信息化解決方案，旨在通過信息化的手段，幫助企業(yè)不斷改善和優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計制造的業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力。

設(shè)計方案（2D/3D CAD）提供從二維、三維設(shè)計和工程繪圖的創(chuàng)新設(shè)計工具，幫助完成產(chǎn)品的概念、外觀、結(jié)構(gòu)、零部件和總體設(shè)計等，以及提供對設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文檔和經(jīng)驗(yàn)的知識管理和共享平臺，實(shí)現(xiàn)并行設(shè)計、異地協(xié)同設(shè)計，提高企業(yè)的設(shè)計效率和快速響應(yīng)市場的能力。

工藝方案（CAPP）提供企業(yè)制造資源、工藝標(biāo)準(zhǔn)和典型工藝庫，重用CAD的圖形和數(shù)據(jù)，重用各種工藝知識和工藝經(jīng)驗(yàn)，提高工藝編制和工裝設(shè)計的效率，生成各種材料清單和工藝匯總數(shù)據(jù)，縮短工藝準(zhǔn)備的時間周期。

制造方案（CAM/DNC/MPM）提供各種數(shù)控機(jī)床的自動編程工具，各種數(shù)控機(jī)床的網(wǎng)絡(luò)通信和聯(lián)接以及訂單、計劃、車間生產(chǎn)調(diào)度、制造執(zhí)行、庫存和采購等管理的平臺，提高對車間生產(chǎn)加工的計劃和監(jiān)控的能力，提高制造資源的利用率和加工效率。

篇8

關(guān)注綜合管理解決方案以及面向決策的解決方案

從軟件產(chǎn)品的趨勢來看，以前的軟件產(chǎn)品關(guān)注的是業(yè)務(wù)處理層面，因此市場上更多的是面向單業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或部門級應(yīng)用的軟件產(chǎn)品。2006年軟件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)“集成”性，即構(gòu)建整體解決方案，解決困擾用戶的信息孤島問題，通過構(gòu)建整體解決方案實(shí)現(xiàn)各IT子系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

2007年及之后的幾年軟件產(chǎn)品將從關(guān)注“業(yè)務(wù)處理”升級到關(guān)注“管理”，本質(zhì)上是軟件的思想視野從業(yè)務(wù)操作層上升到管理層，從關(guān)注業(yè)務(wù)處理的效率上升到為管理層戰(zhàn)略制定和調(diào)整提供決策支持，這也是中國企業(yè)管理模式的改變。一方面，企業(yè)內(nèi)的IT系統(tǒng)將在更大范圍內(nèi)集成，包括ERP、財務(wù)管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公、CRM、人力資源管理、SCM、BI等，并在集團(tuán)層面構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一管控系統(tǒng)，包括集團(tuán)財務(wù)、資金、預(yù)算、采購、供應(yīng)鏈、人力資源、風(fēng)險管理等集中管理系統(tǒng)，另一方面績效管理、商業(yè)智能等的應(yīng)用將在面向管理層的決策支持系統(tǒng)中成為熱點(diǎn)，KPI、平衡計分卡、杜邦財務(wù)分析等管理模型或工具將在其中扮演重要角色。

IT部門的職責(zé)在轉(zhuǎn)變

除了軟件產(chǎn)品層面，需求轉(zhuǎn)變的另一個驅(qū)動力和結(jié)果是IT部門職責(zé)的轉(zhuǎn)變，這是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性變化。

眾所周知，以前企業(yè)IT部門的職責(zé)是采購IT產(chǎn)品，維護(hù)IT系統(tǒng)，解決IT故障。而隨著IT與企業(yè)業(yè)務(wù)互動性的提高，以及用戶對IT引導(dǎo)和支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的期望提升，使得企業(yè)越來越重視企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中IT的角色和定位。

通過與管理層及業(yè)務(wù)部門的緊密溝通以制定清晰并具有彈性的IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為IT部門的重要職責(zé)，對IT的著眼點(diǎn)在于“架構(gòu)”，同時要提高IT資源的使用效率并保障IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐力，必須對未來業(yè)務(wù)可能的變化以及IT系統(tǒng)可能承受的壓力進(jìn)行分析和測試，對IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理，這時IT資源管理、服務(wù)管理的解決方案可以幫助CIO提高IT投資對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)性。

關(guān)注先進(jìn)管理模式和全球成功實(shí)踐

目前，軟件技術(shù)和軟件產(chǎn)品已日趨成熟，盡管創(chuàng)新一直在繼續(xù)，但是創(chuàng)新帶來的邊際效應(yīng)已經(jīng)下降，用戶對于創(chuàng)新的敏感度也在下降，用戶關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品和技術(shù)層面上升到IT與業(yè)務(wù)的互動層面。

對于行業(yè)用戶，制造業(yè)、金融業(yè)、流通業(yè)、能源業(yè)的用戶都面臨著一個更平的世界，都希望尋找藍(lán)海，用戶漸漸的也不僅僅把IT看作一個操作的工具和手段，而是希望通過信息化引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐，縮短探索期并提升管理水平。

篇9

關(guān)鍵詞：軟件測評；公共技術(shù)；云計算平臺；質(zhì)檢資源；測試服務(wù)

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下國內(nèi)IT行業(yè)的競爭形勢日漸激烈，對其軟件產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平提出更高要求。近二十年來國內(nèi)已陸續(xù)成立數(shù)家軟件質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，投入海量資金從事軟件工程管理及測試環(huán)境建構(gòu)，依托軟硬件設(shè)施的開發(fā)部署滿足重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品的監(jiān)督檢測需求。但通過觀察整體行業(yè)格局可知，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)長期面臨布局分散性強(qiáng)、缺乏資源共享機(jī)制、區(qū)域差距大、存在重復(fù)性建設(shè)及浪費(fèi)等問題，一定程度上制約軟件質(zhì)檢資源利用率及檢測技術(shù)能力的提升。在此背景下，聚焦國家重點(diǎn)領(lǐng)域工程項(xiàng)目進(jìn)行軟件測評服務(wù)平臺的建構(gòu)，并探索軟件測試問題、資源整合與共享應(yīng)用的解決方案，對于優(yōu)化軟件測評準(zhǔn)確度、提升資源配置效率具有現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

1平臺建設(shè)方案與功能

1.1平臺方案規(guī)劃

公共技術(shù)服務(wù)平臺是以科技資源整合、共享、利用為目標(biāo)組建的新型服務(wù)平臺，利用云計算技術(shù)提供專業(yè)軟件測評方案[1]。云計算平臺主要提供IaaS、PaaS、SaaS三種服務(wù)模式，可提供虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)等多種基礎(chǔ)配置及軟件，用于完成軟件測試環(huán)境建構(gòu)，同時PaaS平臺支持提供自動化測試、代碼安全掃描等多項(xiàng)專業(yè)軟件測試服務(wù)及構(gòu)建測試環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)檢資源的整合與動態(tài)管理，促進(jìn)公共技術(shù)服務(wù)平臺質(zhì)量及效率的提升[2]。

1.2主要功能模塊

1.2.1軟件質(zhì)檢資源聚合服務(wù)為解決長期以來軟件測評面臨的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)分散、資源建設(shè)不平衡、共享使用效率低等問題，以質(zhì)檢資源聚合為前提，引入云計算技術(shù)進(jìn)行服務(wù)平臺建構(gòu)，為測試資源整合應(yīng)用提供有效方法[3]。在服務(wù)模塊建構(gòu)上，主要從以下兩個層面入手：（1）基礎(chǔ)設(shè)施配置，利用云計算技術(shù)將原有分散布局的虛擬機(jī)、存儲設(shè)備、服務(wù)器等硬件資源進(jìn)行系統(tǒng)整合與統(tǒng)一管控，完成平臺基礎(chǔ)設(shè)施層的部署，在平臺中設(shè)有統(tǒng)一接口，客戶以租用服務(wù)形式登錄平臺，通過支付一定費(fèi)用使用硬件資源，并在平臺中完成軟件性能驗(yàn)證等測試項(xiàng)目，最終獲取測算結(jié)果，無需移動硬件基礎(chǔ)設(shè)施位置或構(gòu)建專用實(shí)驗(yàn)室，有效提升平臺服務(wù)的性價比。此外，該平臺還可面向行業(yè)發(fā)展與客戶需求變化進(jìn)行定制化服務(wù)方案設(shè)計，如為運(yùn)營商提供云計算移動服務(wù)。（2）質(zhì)檢工具資源使用，該云平臺通過整合質(zhì)檢資源和測試工具構(gòu)建資源池，利用虛擬化技術(shù)進(jìn)行測試資源的優(yōu)化配置，形成統(tǒng)一的資源模板，當(dāng)用戶登錄門戶平臺提交資源申請后，即可獲取資源使用權(quán)限，系統(tǒng)待資源使用完畢后將其自動回收并歸入資源池內(nèi)，完成一次服務(wù)過程。針對資源具體使用方法進(jìn)行分析，其中對于單機(jī)軟件，可利用虛擬化技術(shù)將軟件遷移至云平臺中，利用云平臺為軟件開發(fā)方或其他質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程、在線、實(shí)時質(zhì)檢服務(wù)；對于分布式應(yīng)用程序，鑒于此類軟件具有海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)特征，通過利用云平臺將不同質(zhì)檢機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行整合調(diào)度，即可生成統(tǒng)一檢驗(yàn)?zāi)_本且同時，并支持將不同質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行匯總，提升質(zhì)檢業(yè)務(wù)完整度與服務(wù)水平；對于資源占用率偏高的質(zhì)檢工具，在實(shí)際使用環(huán)節(jié)為避免出現(xiàn)資源無效利用與損耗問題，可運(yùn)用遠(yuǎn)程桌面視頻壓縮方法實(shí)現(xiàn)對資源的無損化處理，并向終端用戶供給資源服務(wù)。1.2.2軟件質(zhì)檢解決方案編制在軟件質(zhì)檢平臺提供的解決方案編制上，需明確以下要點(diǎn)：其一是提供針對性解決方案，整合行業(yè)核心企業(yè)、實(shí)驗(yàn)室與技術(shù)中心進(jìn)行軟件質(zhì)檢問題解決方案的整體編制，依托自主研發(fā)與技術(shù)和創(chuàng)新形成具備知識產(chǎn)權(quán)及專利的產(chǎn)品，并依托產(chǎn)學(xué)研機(jī)制、示范試點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)行輻射推廣，促進(jìn)全行業(yè)軟件質(zhì)量與技術(shù)水平的提升；其二是將行業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的典型案例進(jìn)行分類整合，集成案例庫、缺陷庫與應(yīng)用方案資源庫等于一體，形成專門的軟件質(zhì)檢知識庫，并運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、語義描述等方法進(jìn)行信息資源處理，完成質(zhì)檢方案的編制；其三是利用云平臺將軟件質(zhì)檢過程與質(zhì)檢結(jié)果等數(shù)據(jù)進(jìn)行完整記錄與存儲，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析與整合利用提供參考依據(jù)；其四是根據(jù)行業(yè)現(xiàn)行規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件質(zhì)檢流程建構(gòu)，并為軟件開發(fā)企業(yè)提供可靠質(zhì)檢工具，保證軟件開發(fā)成果符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求[4]。

2平臺架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)

2.1平臺架構(gòu)設(shè)計

在云平臺架構(gòu)設(shè)計上，主要由以下四個部分組成：（1）虛擬平臺IaaS，該平臺主要集成物理資源與資源池功能，可提供虛擬機(jī)、存儲設(shè)備、服務(wù)器等基礎(chǔ)配置，輔助完成硬件環(huán)境建構(gòu)；同時，利用虛擬化技術(shù)完成軟件測試實(shí)驗(yàn)室建構(gòu)，對不同硬件產(chǎn)品的差異進(jìn)行屏蔽，同時面向各種類硬件資源提供統(tǒng)一管理邏輯，在互聯(lián)網(wǎng)平臺端展示各項(xiàng)基礎(chǔ)配置，在客戶、供應(yīng)商間建立有效溝通渠道，便于依托互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行具體操作，且便于在線維護(hù)。（2）支撐軟件平臺PaaS，該平臺可將業(yè)務(wù)引擎、應(yīng)用服務(wù)器等多種業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，承載用戶管理、任務(wù)管理、安全管理、資源管理等多項(xiàng)中間件，向下根據(jù)客戶需求進(jìn)行平臺服務(wù)能力測算，利用API調(diào)用相關(guān)硬件資源；向上提供業(yè)務(wù)調(diào)度中心服務(wù)，并對平臺中的各類資源進(jìn)行全面監(jiān)控。在具體功能實(shí)現(xiàn)上，應(yīng)用服務(wù)器業(yè)務(wù)層使用ClusterSession方式進(jìn)行水平擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)集群Session會話共享；數(shù)據(jù)存儲業(yè)務(wù)層運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)存儲NoSQL數(shù)據(jù)，支持橫向擴(kuò)展，且提供WebSphere在內(nèi)的多種類型JavaWEB服務(wù)器，滿足軟件服務(wù)需求。（3）軟件應(yīng)用測試平臺，該平臺支持提供軟件自動化、性能、兼容性、定制、驗(yàn)收、鑒定等多種測試服務(wù)，用于滿足不同客戶的在線測試需求，且同時支持運(yùn)行Loadrunner等工具的測試模塊，實(shí)現(xiàn)在線測試。同時，在安全管理功能實(shí)現(xiàn)上，主要提供用戶身份認(rèn)證、平臺登錄訪問授權(quán)、安全審計及其他硬件防護(hù)設(shè)施等復(fù)合功能。在測試平臺建設(shè)的具體應(yīng)用環(huán)節(jié)，首先從用戶身份認(rèn)證與信息維護(hù)層面入手，由系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員將用戶端需求數(shù)據(jù)及身份信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)改革形式進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的針對性維護(hù)，基于統(tǒng)一代碼和應(yīng)用接口實(shí)現(xiàn)對不同質(zhì)檢機(jī)構(gòu)信息的標(biāo)準(zhǔn)化處理，保證其正常訪問平臺；其次從數(shù)據(jù)銜接融合層面入手，采用中間銜接技術(shù)進(jìn)行不同質(zhì)檢機(jī)構(gòu)軟件檢測數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)的整合，以信息工作流形式進(jìn)行審批，并在云平臺上進(jìn)行部署，保證在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)銜接；最后從資源共享層面入手，借助信息門戶平臺與VDI桌面進(jìn)行圖像信息展示，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下通過資源共享避免部署多個服務(wù)器或出現(xiàn)多系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)問題，在節(jié)約平臺建設(shè)成本的同時便于后期運(yùn)維管理。（4）O2O測試平臺，結(jié)合平臺長期運(yùn)營要求，圍繞測試架構(gòu)設(shè)計、策略規(guī)劃、技術(shù)供給、方法編制、規(guī)范參考、管理模塊、項(xiàng)目模塊及質(zhì)量體系等多個層面提供“線上+線下”測試咨詢及服務(wù)模塊。在該測試平臺設(shè)計上，系統(tǒng)框架由應(yīng)用層、功能層、通用層、技術(shù)層四個層級組成，其中應(yīng)用層由推送平臺、移動終端、C/S端組成，功能層包含測試信息、方案編制、規(guī)范管理、審批流轉(zhuǎn)、用戶管理等功能模塊，通用層設(shè)有XML數(shù)據(jù)中間件和表單引擎，技術(shù)層分別與身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享以及信息門戶等平臺對接，為測試平臺功能實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)支持。

2.2關(guān)鍵技術(shù)支持

2.2.1虛擬化技術(shù)利用虛擬化技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面測試問題解決方案的編制，其原理是基于不同用戶對軟件功能提出的需求，在服務(wù)器側(cè)進(jìn)行專屬虛擬機(jī)的部署，同時提供定制化操作系統(tǒng)及軟件應(yīng)用程序，通過桌面云顯示協(xié)議進(jìn)行VDI桌面的遠(yuǎn)程交付。其中服務(wù)器虛擬化方法包含兩種，一種是部分虛擬化方法，需預(yù)先對操作系統(tǒng)進(jìn)行改寫，隨后將系統(tǒng)部署在虛擬機(jī)端；另一種是完全虛擬化方法，以虛擬機(jī)操作系統(tǒng)為基準(zhǔn)，保留其物理硬件設(shè)施，并完成虛擬硬件環(huán)境的構(gòu)建。根據(jù)該云平臺建設(shè)目標(biāo)與要求，擬采用完全虛擬化方法進(jìn)行解決方案編制，先結(jié)合用戶需求引入虛擬化技術(shù)進(jìn)行用戶端虛擬機(jī)的部署，隨后依次在虛擬機(jī)端完成桌面Win-dows、桌面Linux的部署，服務(wù)于軟件測試質(zhì)檢功能的實(shí)現(xiàn)。2.2.2桌面顯示協(xié)議常用桌面云顯示協(xié)議包含PCOIP、ICA、SPICE、RDP、VNC等類型，該協(xié)議的選擇將直接決定用戶體驗(yàn)，且通過運(yùn)用壓縮算法能夠有效降低該協(xié)議對于網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬的要求，將圖像數(shù)據(jù)基于一定順序進(jìn)行組織和傳輸，借此優(yōu)化用戶維度的圖像展示效果。在協(xié)議選擇上，以PCOIP協(xié)議為例，該協(xié)議選用分層漸進(jìn)形式進(jìn)行圖像顯示，先將相對完整、畫質(zhì)較模糊圖像上傳至用戶桌面，隨后基于分行掃描方式進(jìn)行圖像精細(xì)化處理，提升圖像清晰度、優(yōu)化用戶視覺體驗(yàn)；在傳輸方式上，采用圖片形式進(jìn)行VDI桌面視圖的傳輸，為避免在視頻播放過程中逐幀解碼導(dǎo)致轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)激增、短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)擁堵的問題，通過聚焦用戶側(cè)進(jìn)行設(shè)備處理能力驗(yàn)算與校核，以用戶側(cè)為核心進(jìn)行解碼環(huán)節(jié)的有效遷移，保證圖片順利傳輸。2.2.3視頻壓縮技術(shù)為實(shí)現(xiàn)桌面圖像遠(yuǎn)程顯示功能，在服務(wù)器端對桌面圖像進(jìn)行視頻編碼與壓縮處理，減少圖像傳輸環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，可實(shí)現(xiàn)桌面圖像信息的實(shí)時傳遞；當(dāng)遠(yuǎn)程接收終端獲取壓縮后的桌面圖像信息后，采用嵌入式處理器進(jìn)行圖像信息解碼，還原視頻資料；在終端部署一系列USB設(shè)備，可通過虛擬映射技術(shù)經(jīng)由輸入、輸出各終端將其映射至服務(wù)器端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端的統(tǒng)一部署。2.2.4集群架構(gòu)設(shè)計根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行云平臺技術(shù)方案分析，主要基于B/S基本架構(gòu)進(jìn)行多服務(wù)器集群架構(gòu)設(shè)計，該架構(gòu)可結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)量變化、網(wǎng)絡(luò)傳輸通道擁擠度等指標(biāo)，在服務(wù)器端根據(jù)設(shè)定閾值進(jìn)行集群數(shù)量的調(diào)整。當(dāng)平臺監(jiān)測到服務(wù)器端集群數(shù)量縮小至鄰近閾值時，將自動控制部分非主要服務(wù)器關(guān)閉，用于減輕系統(tǒng)負(fù)荷；當(dāng)平臺監(jiān)測到服務(wù)器端在短時間內(nèi)壓力劇增時，將調(diào)用預(yù)先設(shè)計的服務(wù)器模板進(jìn)行新服務(wù)器的創(chuàng)建，并將新服務(wù)器歸入集群架構(gòu)中，以此提升云平臺的整體性能。2.2.5測試工具封裝為實(shí)現(xiàn)測試工具資源共享，選擇將測試工具封裝在云端，同時對原應(yīng)用程序進(jìn)行架構(gòu)格式的轉(zhuǎn)換，采用B/S架構(gòu)進(jìn)行云平臺部署，并完成瀏覽器訪問界面設(shè)計，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用擴(kuò)展。

3技術(shù)創(chuàng)新及未來展望

3.1主要創(chuàng)新點(diǎn)

從資源共享層面入手，引入云計算技術(shù)進(jìn)行平臺軟件、硬件測試環(huán)境的建構(gòu)，既能夠?yàn)榇郎y試軟件提供環(huán)境載體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、虛擬機(jī)等硬件資源的遠(yuǎn)程實(shí)時共享，大幅節(jié)省資源利用成本，同時也能夠在不考慮質(zhì)量特性的前提下實(shí)現(xiàn)軟件測試工具資源的共享，幫助軟件開發(fā)企業(yè)節(jié)約成本，并憑借其按需付費(fèi)等服務(wù)模式更好地拓寬平臺覆蓋面積、滿足用戶個性化需求[5]。從技術(shù)創(chuàng)新層面入手，通過搭建云平臺進(jìn)行不同類型軟件產(chǎn)品、多種質(zhì)量特性、多元測試方法以及不同測試工具的統(tǒng)一集成，結(jié)合用戶需求進(jìn)行定制化測試方案的分配，可實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)過程的柔性化處理，并支持對各項(xiàng)測試資源及工具進(jìn)行快速分配與實(shí)時共享，進(jìn)一步加快軟件測試領(lǐng)域的技術(shù)革新速度，服務(wù)于軟件產(chǎn)品性能水平的提升。

3.2未來展望

鑒于當(dāng)前軟件測評公共服務(wù)云平臺的建構(gòu)需滿足移動應(yīng)用云測試、壓力測試、代碼掃描等多種測試需求，對于平臺運(yùn)營架構(gòu)設(shè)計與技術(shù)服務(wù)水平提出更高要求，因此還需在現(xiàn)有平臺功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度拓展，進(jìn)一步延伸軟件測評服務(wù)鏈條，同步提升軟件測評服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，拓寬云平臺的業(yè)務(wù)覆蓋范圍[6]。具體來說，未來可圍繞以下幾個方面進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用方向的拓展：其一是制造行業(yè)，運(yùn)用云計算平臺提供的PaaS、SaaS兩種基本服務(wù)模式進(jìn)行軟件產(chǎn)品、技術(shù)、平臺等測試服務(wù)的供給，其中在PaaS平臺模式下，基于通用編程語言與測試工具進(jìn)行軟件應(yīng)用程序的編輯，將其置于統(tǒng)一云平臺進(jìn)行部署；在SaaS平臺模式下，可為用戶提供ERP、CRM等解決方案，并支持快速仿真模擬，為企業(yè)提供多種購買服務(wù)方案，有效提升企業(yè)軟件技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速率。其二是金融與能源行業(yè)，以中石化、農(nóng)業(yè)銀行等企業(yè)為代表，根據(jù)其IT資源整合集成戰(zhàn)略進(jìn)行云計算平臺的加快部署，采用IaaS服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)各類基礎(chǔ)設(shè)施在物理層面的集成，配合PaaS服務(wù)模式使各異構(gòu)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并且有助于強(qiáng)化信息安全保障，輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化整合。其三是農(nóng)業(yè)信息化方面，利用骨干網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行軟硬件設(shè)施的整合部署，依托云計算技術(shù)使數(shù)字化設(shè)計、智能控制、信息傳輸系統(tǒng)等功能整合在云平臺中，更好地提升農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)水平，服務(wù)于農(nóng)業(yè)增產(chǎn)及農(nóng)民增收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，為ISV開發(fā)測試創(chuàng)設(shè)便捷條件，如借助WindowsAzure平臺建構(gòu)一個Windows系列產(chǎn)品開發(fā)、存儲、測試、代管等復(fù)合功能平臺，有效提升平臺及產(chǎn)品開發(fā)效率，滿足行業(yè)及用戶特性需求。

4結(jié)語

總體來看，通過針對當(dāng)前國內(nèi)軟件測試機(jī)構(gòu)面臨的普遍問題進(jìn)行原因分析，根據(jù)行業(yè)實(shí)際需求提出一種基于云計算技術(shù)的軟件測評公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)方案，綜合運(yùn)用測試云服務(wù)等多種方法進(jìn)行平臺接口、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的統(tǒng)一設(shè)計，面向不同行業(yè)與用戶差異化需求進(jìn)行定制化軟件質(zhì)檢方案的編制，并形成統(tǒng)一、規(guī)范的質(zhì)檢流程及參考標(biāo)準(zhǔn)，致力于推動軟件質(zhì)檢測評水平的整體提升。通過對該云平臺建設(shè)成果進(jìn)行分析可知，該平臺可結(jié)合用戶需求進(jìn)行服務(wù)模式的供給與計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，依托公共服務(wù)供給大幅節(jié)約行業(yè)內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在軟件質(zhì)檢方面的成本投入，同時節(jié)約政府層面資源、資金重復(fù)性投入與浪費(fèi)問題，且現(xiàn)有云平臺設(shè)計方案投入使用后取得較為理想的應(yīng)用成果，能夠?yàn)槲磥黼A段的軟件測試解決方案部署及應(yīng)用拓展提供良好示范價值。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

擁有不同資產(chǎn)的企業(yè)在選擇商業(yè)應(yīng)用軟件時的較多考慮要素

《VARBusiness 2007技術(shù)調(diào)查報告》顯示，商業(yè)應(yīng)用軟件在整個軟件市場領(lǐng)域發(fā)展迅速。商務(wù)軟件是如何發(fā)展的，方案提供商若想在此領(lǐng)域取得成功又需要掌握什么……這些問題都成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

紐約Bluewolf咨詢公司聯(lián)合創(chuàng)始人埃里克•貝里奇認(rèn)為，按需定制商業(yè)應(yīng)用軟件的成功之路在于，提供多種咨詢服務(wù)，包括幫助企業(yè)客戶制訂商業(yè)計劃，提供內(nèi)部部署軟件和按需定制軟件。

影響因素

如何在商業(yè)應(yīng)用軟件中獲得成功，是目前許多方案提供商最關(guān)心的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過36%的公司計劃在未來一年內(nèi)使用更多的商業(yè)應(yīng)用軟件，接近48%的公司仍在考慮中。

CRM軟件是最受歡迎的商業(yè)應(yīng)用軟件，59.1%的被調(diào)查公司正在銷售CRM軟件及其相關(guān)服務(wù)；緊隨其后的是賬目結(jié)算或分析軟件，所占比例約為54.7%；而ERP、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理軟件則分別占32.5%、24.6%和14.3%。

此次調(diào)查中有46%的商認(rèn)為，昂貴的軟件價格是商務(wù)軟件發(fā)展的最大阻礙。此外，阻礙還來源于培訓(xùn)職員所花費(fèi)的時間和費(fèi)用、雇用有經(jīng)驗(yàn)的職員以及在商務(wù)軟件中如何集成復(fù)雜的信息技術(shù)等。

選擇合作伙伴

調(diào)查提供了方案提供商在選擇合作伙伴(軟件供應(yīng)商)時看中的要素，主要有：技術(shù)支持的品質(zhì)、售后服務(wù)支持、與供應(yīng)商合作的愉快程度。

供應(yīng)商們同樣也會詢問方案提供商的產(chǎn)品情況。在CRM方面，幾乎有一半?yún)⑴c調(diào)查的商都表示，微軟是滿足他們產(chǎn)品需求的最佳合作伙伴。在ERP、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理軟件方面，微軟也超過了Oracle和SAP，成為首選的供應(yīng)商；而在賬目結(jié)算或分析軟件方面，微軟、Intuit和Sage可謂不分勝負(fù)，競爭激烈。

位于美國坦帕的方案提供商Tribridge，曾經(jīng)與許多軟件供應(yīng)商合作，但最終還是選擇專門微軟的產(chǎn)品。位于舊金山的Apollo咨詢公司已經(jīng)SAP的Business One軟件兩年半了，起初該公司的產(chǎn)品主要來自Epicor、Infor和Microsoft。18%的調(diào)查者表示，較小的市場競爭也是他們選擇軟件供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)之一。

相應(yīng)的，同樣也有許多商不能給供應(yīng)商留下較深刻的印象，同時也無法得到有利的渠道和產(chǎn)品來滿足客戶需求。CompuData的CEO Steve Ciarciello表示，仔細(xì)觀察整個商業(yè)應(yīng)用軟件市場，商并非擁有很多選擇。2003年，CompuData與SAP合作并SAP的Business One軟件，但是兩年后就中止了合作。原因是SAP不懂渠道，而且產(chǎn)品也有待完善，Oracle公司則太過于把注意力集中在大客戶身上。