導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銷(xiāo)售部文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：小企業(yè)   銷(xiāo)售員    管理困惑    策略。

小企業(yè)是指企業(yè)員工較少、產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模不大的企業(yè)。我國(guó)小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)界定的。2008年我國(guó)小企業(yè)已超過(guò)4200萬(wàn)戶(hù)，占全部企業(yè)總數(shù)的99％。我國(guó)小企業(yè)肩負(fù)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、保持社會(huì)穩(wěn)定的重要責(zé)任，但小企業(yè)自身特性決定的系列問(wèn)題卻制約著小企業(yè)的發(fā)展，其銷(xiāo)售員的管理問(wèn)題就是一大難點(diǎn)。本文將對(duì)小企業(yè)銷(xiāo)售員管理中的主要矛盾進(jìn)行剖析，并提出應(yīng)對(duì)策略。

1小企業(yè)的主要特征與銷(xiāo)售員管理。

小企業(yè)規(guī)模不大，資金實(shí)力不強(qiáng)，優(yōu)秀人才較少，企業(yè)和產(chǎn)品知名度不高，產(chǎn)品品牌力弱，企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力不足。企業(yè)一般采取聚焦或差異化戰(zhàn)略，通過(guò)產(chǎn)品或商業(yè)模式創(chuàng)新尋求發(fā)展空間。

小企業(yè)固有特征決定了其銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和管理與大型企業(yè)的必然差異，只有切合小企業(yè)自身實(shí)際、與其運(yùn)行規(guī)律合拍的銷(xiāo)售人員管理策略才能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，保障企業(yè)良性發(fā)展。

2小企業(yè)銷(xiāo)售人員的工作內(nèi)容、人員構(gòu)成及特點(diǎn)。

2.1小企業(yè)銷(xiāo)售人員的主要工作內(nèi)容。

小企業(yè)由于人員較少，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)往往不獨(dú)立設(shè)置市場(chǎng)部，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作主要由銷(xiāo)售部門(mén)完成。小企業(yè)銷(xiāo)售員除了要完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理維護(hù)、應(yīng)收賬款管理、銷(xiāo)售促進(jìn)執(zhí)行、售后服務(wù)、顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常信息收集等分內(nèi)工作外，還需要從事市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)策劃，廣告和公關(guān)活動(dòng)實(shí)施、銷(xiāo)售員培訓(xùn)等屬于市場(chǎng)部的工作，有的快銷(xiāo)品銷(xiāo)售員甚至還肩負(fù)打假工作任務(wù)?？傊?，小企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)人員常常集營(yíng)銷(xiāo)工作中的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、整體和局部，長(zhǎng)期和短期等工作干一身，_人承擔(dān)著人型企業(yè)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作。

2.2小企業(yè)銷(xiāo)售人員的構(gòu)成及特點(diǎn)。

2.2.1小企業(yè)銷(xiāo)售人員的構(gòu)成。

小企業(yè)銷(xiāo)售人員從來(lái)源看，可分為企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)人員，社會(huì)招聘人員及學(xué)校招聘的大中專(zhuān)畢業(yè)生；從銷(xiāo)售員工作方式看，分為經(jīng)驗(yàn)型和理論實(shí)踐結(jié)合型；從員工忠誠(chéng)度可分為忠誠(chéng)員工、穩(wěn)定型員工和歸屬不確定型員工，從員工能力可分為能力勝任型、能力可培養(yǎng)提高型和需淘汰型員工。從德才具備情況可分為有德有才，有德缺才一有才無(wú)德和無(wú)德無(wú)才的員工。從不同角度町得到企業(yè)銷(xiāo)售人員構(gòu)成的不同狀況，企業(yè)選配、使用銷(xiāo)售人員時(shí)，根據(jù)銷(xiāo)售員結(jié)構(gòu)特征與實(shí)際工作匹配原則予以安排。

2.2.2小企業(yè)銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)。

小企業(yè)由于資金實(shí)力不足、培訓(xùn)力量薄弱，企業(yè)不愿自主培養(yǎng)人才‘其銷(xiāo)售人員除企業(yè)內(nèi)部選拔的元老型銷(xiāo)售員外，新增人員主要來(lái)自社會(huì)招聘；另一方面，小企業(yè)內(nèi)部制度管理一般欠成熟，對(duì)銷(xiāo)售員工作過(guò)程規(guī)范乏力。小企業(yè)銷(xiāo)售人員的來(lái)源及工作環(huán)境決定了其可塑性不強(qiáng)，工作方式傾向于經(jīng)驗(yàn)型和自主操作型，標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售行為欠缺，績(jī)效導(dǎo)向明顯、學(xué)習(xí)導(dǎo)向不足，企業(yè)忠誠(chéng)度低，流失率高。

3小企業(yè)銷(xiāo)售人員管理中的困惑。

3.1繁重工作與有限人員的矛盾。

小企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)常常肩負(fù)營(yíng)銷(xiāo)整體工作，工作頭緒多，工作任務(wù)繁雜；同時(shí)由于人員數(shù)量有限，致使員工工作負(fù)荷重，外勤人員回家少，內(nèi)勤人員加班成習(xí)慣，員工抱怨多，對(duì)工作應(yīng)付或抵觸情況時(shí)有發(fā)生。工作的高效率、高質(zhì)量在小企業(yè)銷(xiāo)售部|’】較難保證。

3.2全面營(yíng)銷(xiāo)工作與員工素質(zhì)的矛盾。

營(yíng)銷(xiāo)工作中，不管是銷(xiāo)售工作或是市場(chǎng)工作。都具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，其中像市場(chǎng)調(diào)查、廣告及營(yíng)業(yè)推廣策劃等市場(chǎng)工作一般銷(xiāo)售人員較難勝任。小企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境需要其銷(xiāo)售員必須成為營(yíng)銷(xiāo)多面手，人員素質(zhì)要求較高。但是，由于企業(yè)規(guī)模，薪酬福利、發(fā)展空間等條件較大型企業(yè)差距較大，小企業(yè)很難聚集具備較強(qiáng)綜合能力的營(yíng)銷(xiāo)人才乙現(xiàn)實(shí)中，小企業(yè)在社會(huì)上招聘的銷(xiāo)售人員，往往是從其他企業(yè)流出的二三流甚至在德才方面有明顯缺陷的員工。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有相對(duì)專(zhuān)業(yè)性和相當(dāng)難度的工作，很多時(shí)候只能交給并不勝任的人去實(shí)施，以致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量無(wú)法保證，企業(yè)生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。這也是小企業(yè)破產(chǎn)倒閉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)的一個(gè)重要原因。

3.3較高業(yè)績(jī)期望與較低投入及相對(duì)不高的員工收入的矛盾。

小企業(yè)資金實(shí)力較弱，企業(yè)現(xiàn)金流對(duì)銷(xiāo)售資金回籠具有較高依賴(lài)性，銷(xiāo)售員每個(gè)月銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的回款額對(duì)企業(yè)舉足輕重，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)有較高期望。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面，企業(yè)經(jīng)常無(wú)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推廣售后服務(wù)等方面預(yù)算，顧客接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息刺激少，對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品知曉度低，基于企業(yè)客戶(hù)關(guān)系工作建立的企業(yè)好感度弱。相對(duì)于大型企業(yè)銷(xiāo)售員，小企業(yè)銷(xiāo)售人員獲取顧客訂單、建立顧客忠誠(chéng)需要付出更多努力。另一方面，與大型企業(yè)銷(xiāo)售人員比，小企業(yè)銷(xiāo)售人員待遇偏低，成長(zhǎng)空間小，職業(yè)培訓(xùn)少，再就業(yè)能力低。付出和收益上的不平衡，導(dǎo)致小企業(yè)銷(xiāo)售人員管理難度大，員工流失率居高不—Fo.

3.4員工能力提升需求與培訓(xùn)體系欠缺的矛盾。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售員要將顧客需求轉(zhuǎn)化為直接訂單，企業(yè)則把銷(xiāo)售人員薪酬待遇，升遷去留與其目標(biāo)任務(wù)掛鉤，從事銷(xiāo)售職業(yè)的員工在能力與工作適應(yīng)性方面有較大的心理壓力，對(duì)職業(yè)能力提升需求迫切。另一方面，企業(yè)生存發(fā)展與銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)息息相關(guān)，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員的職業(yè)能力也有較高要求。在小企業(yè)中，繁重的營(yíng)銷(xiāo)工作及銷(xiāo)售員面臨的巨大生存壓力，使銷(xiāo)售員職業(yè)能力提升需求較大型企業(yè)銷(xiāo)售員更為急切?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)小企業(yè)由于企業(yè)人才戰(zhàn)略意識(shí)缺乏以及資金、人力等條件限制，極少設(shè)置完備的員工培訓(xùn)體系。小企業(yè)對(duì)于新進(jìn)員工一般用師傅帶徒弟方式使其熟悉工作，不少指導(dǎo)徒弟的師傅本身對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作不精通，新員工學(xué)無(wú)所獲。小企業(yè)對(duì)流失員工補(bǔ)缺或者業(yè)務(wù)增加擴(kuò)充人員時(shí)招聘的其他企業(yè)流出的銷(xiāo)售人員，則只管使用，很少考慮為其“充電”。小企業(yè)銷(xiāo)售員工能力提升缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)支持，工作效率難以提高，業(yè)績(jī)不佳，薪資待遇不理想，不滿(mǎn)情緒多，企業(yè)向心力弱，人事管理難度大。

3.5優(yōu)秀員工難以招聘與員工高流失率的矛盾。

小企業(yè)由于資金限制，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置上使銷(xiāo)售部門(mén)兼具市場(chǎng)部功能，對(duì)于擅長(zhǎng)銷(xiāo)售，又懂巾。場(chǎng)工作的“復(fù)合”型人才需求較大。

但因企業(yè)知名度、員工薪酬待遇等條件的限制，優(yōu)秀人才到小企業(yè)的工作意愿較低·另一方面，由于小企業(yè)銷(xiāo)售人員壓力大、工作辛苦、培訓(xùn)機(jī)會(huì)少、成長(zhǎng)空間有限，待遇相對(duì)不高、管理制度不完善等原因又使優(yōu)秀銷(xiāo)售員流失率大大超過(guò)大型企業(yè)。企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的招聘和穩(wěn)定成為小企業(yè)人力資源管理的頭號(hào)難題。

4 JJv‘企業(yè)銷(xiāo)售人員管理的策略。

4.1優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。提升員工專(zhuān)業(yè)化作業(yè)水平。

在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，小企業(yè)要打破單純從人力成本思考問(wèn)題的習(xí)慣，要亢分考慮企業(yè)運(yùn)行及發(fā)展對(duì)人員專(zhuān)業(yè)技能的需求及專(zhuān)業(yè)人才對(duì)工作效率的保障。在企業(yè)初建期，企業(yè)規(guī)模較小階段，可以在銷(xiāo)售部里設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員從事市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)策劃等工作；企業(yè)逐步擴(kuò)大時(shí)，要建立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)部，承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持、與顧客信息有效溝通、提升顧客知曉，好感及忠誠(chéng)度等市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)工作。與此同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售人員要使其專(zhuān)注于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方便性，客戶(hù)關(guān)系管理、應(yīng)收賬款管理等銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)工作，不斷提升作業(yè)水平。通過(guò)市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作專(zhuān)業(yè)化，培養(yǎng)出企業(yè)可倚賴(lài)的營(yíng)銷(xiāo)骨干人才，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍工作效率，保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2改善人才選拔、使用。管理和激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀員工。

在銷(xiāo)售人員的選聘上，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑膗，把能夠真正和企業(yè)同甘共苦、期望和企業(yè)共同成長(zhǎng)、具備忠誠(chéng)潛質(zhì)的員工聚集到企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍。在人才使用上，為銷(xiāo)售人員設(shè)置合理的職業(yè)規(guī)劃，有德有才的人員要選用到重要崗位，有德才能相對(duì)不足的要重點(diǎn)培養(yǎng)，無(wú)德有才的人要控制使用，無(wú)才無(wú)德的人要堅(jiān)決淘汰。人員管理上要以人為本，為銷(xiāo)售員營(yíng)造既有壓力又充滿(mǎn)快樂(lè)的工作氛圍，注重對(duì)銷(xiāo)售員情感聯(lián)系，強(qiáng)化銷(xiāo)售員對(duì)企業(yè)的歸屬感。激勵(lì)方面，短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并用，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)。能者上前的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空I’日】，為銷(xiāo)售員個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)搭建平臺(tái)。

4.3建立并完善培訓(xùn)體系。提高員工職業(yè)能力。

小企業(yè)一般銷(xiāo)售員職業(yè)能力有培養(yǎng)和提升的需求，優(yōu)秀銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售力過(guò)時(shí)感知能力（銷(xiāo)售人員感知，察覺(jué)其自身知識(shí)、技巧、能力過(guò)時(shí)或不足以滿(mǎn)足銷(xiāo)售任務(wù)要求水平的能力）更強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)要求更加急迫。小企業(yè)需要建立相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，把培訓(xùn)作為銷(xiāo)售員福利待遇的一個(gè)重要內(nèi)容。通過(guò)實(shí)施有價(jià)值的培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售員服務(wù)企業(yè)及自我生存發(fā)展所需能力，增加銷(xiāo)售員企業(yè)忠誠(chéng)。在培訓(xùn)安排上內(nèi)部培訓(xùn)和外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容方面理論和實(shí)作技能提升同步推進(jìn)，注重培訓(xùn)效果。

4,4加強(qiáng)銷(xiāo)售管理制度建設(shè)。提高工作效率。降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小企業(yè)要加強(qiáng)銷(xiāo)售員日常工作規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程實(shí)施、應(yīng)收款管理、售后服務(wù)管理、銷(xiāo)售合同管理等方面的規(guī)章制度建設(shè)，依托制度規(guī)范銷(xiāo)售人員行為，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹(shù)立正氣。同時(shí)建立標(biāo)準(zhǔn)工作程序提高銷(xiāo)售員工作效率，抑制銷(xiāo)售員的敗德行為，降低顧客對(duì)銷(xiāo)售員忠誠(chéng)超過(guò)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的風(fēng)險(xiǎn)，減少銷(xiāo)售員跳槽對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的危害。

4.5注重企業(yè)文化建設(shè)。強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

威廉‘A’哈維蘭認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。企業(yè)具有強(qiáng)文化時(shí)，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和激勵(lì)作用。由于銷(xiāo)售員常常獨(dú)立工作的特點(diǎn)，通過(guò)文化認(rèn)同提升銷(xiāo)售員自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益、強(qiáng)化自我約束力和奉獻(xiàn)精神尤為重要。小企業(yè)在謀生存和發(fā)展的同時(shí)，一定要重視企業(yè)文化建設(shè)，使銷(xiāo)售人員和企業(yè)價(jià)值取向達(dá)成統(tǒng)一，提升銷(xiāo)售員的企業(yè)歸屬感、忠誠(chéng)度及團(tuán)隊(duì)精神，減少因銷(xiāo)售員和企業(yè)離心背德對(duì)企業(yè)造成的損害，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成效。

5結(jié)語(yǔ)。

小企業(yè)的獨(dú)有特性決定了其銷(xiāo)售員選聘、培養(yǎng)、穩(wěn)定及工作管理等方面諸多問(wèn)題的存在，企業(yè)需要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，改善人才選拔任用及管理機(jī)制、強(qiáng)化培訓(xùn)和制度規(guī)范、提升企業(yè)文化建設(shè)水平來(lái)化解矛盾，穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

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篇2

一、企業(yè)內(nèi)部信用管理制度相對(duì)匱缺

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最基本的元素，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏信用管理制度。企業(yè)對(duì)辦公室、人事部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的設(shè)置較重視，但一般未設(shè)立信用管理機(jī)構(gòu)。因此，因授信不當(dāng)導(dǎo)致違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，使許多企業(yè)上當(dāng)受騙。企業(yè)內(nèi)部信用管理包括對(duì)往來(lái)款項(xiàng)中的應(yīng)收賬款和商品銷(xiāo)售的管理，對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)信用狀況調(diào)查、征信和管理，是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)連接各業(yè)務(wù)部門(mén)的橋梁，也是企業(yè)篩選客戶(hù)，并與誠(chéng)信客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系的紐帶。這一重要管理環(huán)節(jié)的普遍缺乏，導(dǎo)致了企業(yè)失信。

二、我國(guó)企業(yè)和個(gè)人信用信息的獲取和檢索途徑相對(duì)狹窄

一般來(lái)說(shuō)，采集和共享的信用信息包括銀行借貸信息和政府有關(guān)機(jī)構(gòu)的公開(kāi)記錄等。企業(yè)和個(gè)人可以通過(guò)公開(kāi)和正常的渠道取得和檢索法律規(guī)定可以公開(kāi)的信息。國(guó)外許多國(guó)家對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用缺失的查處與警示是非常嚴(yán)格的。但我國(guó)在這方面較為薄弱，政府部門(mén)和一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)掌握的可以公開(kāi)的信用信息也沒(méi)有完全開(kāi)放，更新、監(jiān)督機(jī)制不夠健全，這無(wú)疑增加了企業(yè)和個(gè)人信用獲取的難度。我國(guó)信用中介機(jī)構(gòu)有自己的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，但信用信息不完整，不能滿(mǎn)足企業(yè)和個(gè)人的需求。

三、我國(guó)信用管理體系建設(shè)相對(duì)滯后

西方發(fā)達(dá)國(guó)家大都有比較健全的信用管理體系，信用立法執(zhí)法規(guī)范。我國(guó)在這方面則存在較大差距。我國(guó)的《民法通則》、《合同法》、《公司法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中雖然都規(guī)定了誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，《刑法》中也有對(duì)詐騙等犯罪行為處以刑罰的規(guī)定，但不完善，不足以對(duì)社會(huì)失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束。同時(shí)，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題也相當(dāng)嚴(yán)重，缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制，一些失信行為得不到相應(yīng)的懲罰，不講信用的企業(yè)和個(gè)人也未受到社會(huì)的譴責(zé)。

四、加強(qiáng)信用體系建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧

黨的十六屆四中全會(huì)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)，其中誠(chéng)信友愛(ài)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。

顯而易見(jiàn)，社會(huì)信用體系建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略任務(wù)是非常關(guān)鍵和重要的。為此，目前應(yīng)著重從以下方面加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)：

(一)加強(qiáng)信用法制建設(shè)

要研究出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，明確在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失信的法律界限，增強(qiáng)法律法規(guī)的可操作性。加大對(duì)失信行為的處罰力度。

(二)建立規(guī)范有序的征信運(yùn)行機(jī)制

按照公平、公正、自愿的原則，建立以信用中介為主體，以市場(chǎng)運(yùn)作為基礎(chǔ)的社會(huì)信用服務(wù)體系。堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化發(fā)展模式，盡快提高信用服務(wù)水平。整合信用資源，理順信用信息渠道，建立社會(huì)信用征信平臺(tái)。積極培育信用市場(chǎng)，支持和鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)信用服務(wù)的發(fā)展。政府要打破信息封鎖，促進(jìn)征信機(jī)構(gòu)信用信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(三)加強(qiáng)信用文化建設(shè)

繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)信用文化，加快建立現(xiàn)代信用文化。以“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀(guān)為核心，切實(shí)抓緊抓好社會(huì)信用文化建設(shè)。營(yíng)造良好的輿論氛圍，通過(guò)各種宣傳、教育方式在全社會(huì)廣泛開(kāi)展信用教育，普及信用文化。通過(guò)全面的信用文化建設(shè)，使政府、企業(yè)和個(gè)人認(rèn)識(shí)到信用的價(jià)值，珍惜和重視信用，從而促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。

篇3

【關(guān)鍵詞】私營(yíng)企業(yè)；思想政治工作；調(diào)研報(bào)告

筆者于2013年8月對(duì)云南省景谷縣大有為食品有限公司進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查。該私營(yíng)企業(yè)成立至今，持續(xù)20年屹立不倒并再創(chuàng)佳績(jī)，與其“以質(zhì)取勝、誠(chéng)信為本”的企業(yè)態(tài)度不無(wú)關(guān)系。作為普洱市創(chuàng)辦最早、發(fā)展最穩(wěn)健的果汁飲料龍頭企業(yè)，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，如何更好地發(fā)揮思想政治教育工作推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，也成為該企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)的重大課題。

一、公司概況

云南省景谷大有為食品有限公司成立于1995年，占地面積9900多平方米，資產(chǎn)總額4972萬(wàn)元以上，以生產(chǎn)熱帶純天然果汁飲料為主，集生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售為一體的私營(yíng)企業(yè)，擁有景谷、元江兩個(gè)飲料廠(chǎng)5條生產(chǎn)線(xiàn)，近20個(gè)品種，果汁年生產(chǎn)能力在2萬(wàn)噸以上，年均銷(xiāo)售額2313萬(wàn)元，年均利潤(rùn)200多萬(wàn)元，年均繳稅金額115萬(wàn)元，是該縣納稅大戶(hù)之一。公司設(shè)有辦公室、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)車(chē)間、文化建設(shè)站等多個(gè)部門(mén)，固定在職員工80多人，其中高中學(xué)歷占60%，大專(zhuān)學(xué)歷占30%，本科學(xué)歷占10%。

公司曾榮獲“95年度中國(guó)昆明科技成果暨新技術(shù)、新產(chǎn)品展覽會(huì)”金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)、“第八屆云南省消費(fèi)者喜愛(ài)商品”、“中國(guó)著名品牌”、“中國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意特優(yōu)品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。大有為有牢固的文化建設(shè)：每周有例會(huì)報(bào)告近況；每月有固定“員工課堂”，講授相關(guān)企業(yè)知識(shí)和心靈休養(yǎng)提高課程；每季度有政府相關(guān)文件學(xué)習(xí)活動(dòng)；每年有企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流的各類(lèi)大小型文體活動(dòng)。年終總結(jié)評(píng)選優(yōu)秀員工，優(yōu)秀黨員等模范員工。企業(yè)生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、員工守則、獎(jiǎng)懲制度等多項(xiàng)企業(yè)相關(guān)制度齊全且責(zé)權(quán)分明。

二、有關(guān)公司思想政治教育工作的調(diào)查內(nèi)容及分析

公司董事長(zhǎng)楊元富對(duì)員工思想政治教育工作持肯定態(tài)度，通過(guò)多種形式開(kāi)展思想教育工作。他認(rèn)為，思想政治教育工作對(duì)公司的促進(jìn)作用是顯而易見(jiàn)的。

（一）公司對(duì)思想政治教育工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)施情況

公司董事長(zhǎng)楊元富認(rèn)為，“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)”不僅是事實(shí)，更應(yīng)是公司內(nèi)在的自我約束。大有為高度重視將思想政治教育融入企業(yè)文化之中。

一是訂立目標(biāo)，堅(jiān)信理念。公司科學(xué)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)管理嚴(yán)、員工素質(zhì)高、產(chǎn)品質(zhì)量好、資源消耗低、環(huán)境污染小；質(zhì)量理念：要有強(qiáng)烈的食品安全責(zé)任感，質(zhì)量第一，衛(wèi)生第一，消費(fèi)者健康第一。正是“大有為”向每一個(gè)員工傳達(dá)著這樣的信念與目標(biāo)，嚴(yán)格員工管理制度，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，把消費(fèi)者的利益擺在第一位，才得以穩(wěn)步向前。

二是思想重視，態(tài)度積極。在管理層傳達(dá)“三學(xué)習(xí)三提高”主題實(shí)踐活動(dòng)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高領(lǐng)導(dǎo)班子多方能力。董事長(zhǎng)楊元富一直強(qiáng)調(diào)，公司每個(gè)員工都要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝自己，逐一解決公司在決策、經(jīng)營(yíng)管理中存在的不科學(xué)的問(wèn)題，提高公司決策和經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性，使公司逐步進(jìn)入良性發(fā)展。

三是形式多樣，教學(xué)結(jié)合。大有為食品有限公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有文化建設(shè)站，主要負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)新聞撰稿，企業(yè)文化宣傳欄布置、企業(yè)詩(shī)詞、歌曲寫(xiě)作等企業(yè)文化建設(shè)?！敖虒W(xué)結(jié)合”即教：企業(yè)經(jīng)常外聘相關(guān)心靈講師對(duì)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，生活常識(shí)教育等知識(shí)講座。學(xué)：結(jié)合員工思想道德建設(shè)手冊(cè)，員工自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)，提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)和企業(yè)向心力與團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）思想政治教育工作對(duì)公司發(fā)展的影響及作用

一是重視民主決策。每項(xiàng)改革，每個(gè)項(xiàng)目，全體管理人員參會(huì)研究充分權(quán)衡利弊，聽(tīng)取和吸收各方面的意見(jiàn)，保證決策的科學(xué)性。二是進(jìn)行內(nèi)部體制改革。大有為嚴(yán)格深化企業(yè)內(nèi)部體制改革，明確上下層職權(quán)，分權(quán)到部門(mén)、到個(gè)人，企業(yè)內(nèi)部職權(quán)分明并不斷優(yōu)化；三是完善管理制度。公司對(duì)原有制度進(jìn)行了改革：明確了各職能部門(mén)崗位的職能職責(zé)，任務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了專(zhuān)職的制度監(jiān)察人員，依照公司的規(guī)章制度對(duì)各部門(mén)崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲。四是凝聚人心的企業(yè)理念：勇于創(chuàng)新，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是立于不敗之地的法寶；時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的職責(zé)。

三、加強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)思想政治教育工作的幾點(diǎn)建議

（一）完善企業(yè)管理制度，靈活員工職責(zé)分配

陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏工作動(dòng)力，固有的體制實(shí)行起來(lái)不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太窄。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值?，F(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展迅速，對(duì)于制度應(yīng)給予相應(yīng)的改善使之真正做到與時(shí)俱進(jìn)。比如可以融入績(jī)效工資制度，激發(fā)員工的工作積極性。

（二）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對(duì)于自身企業(yè)文化要有深入的了解，對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，并認(rèn)真的考慮或接納意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)給予員工更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。良好的溝通與合作方能使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作順暢，增加企業(yè)效益。

（三）共生共榮，建立員工相互幫扶制度

大有為公司人員構(gòu)成層次相對(duì)不平衡，面對(duì)不同層次，不同類(lèi)別的企業(yè)員工，進(jìn)行思想政治教育工作時(shí)應(yīng)有教“有”類(lèi)，根據(jù)員工接受能力，分層次進(jìn)行教育。可以同時(shí)創(chuàng)造企業(yè)文化特色如：人本文化特色、整體文化特色等，讓員工參與其中找到屬于自己的文化特色，使企業(yè)文化深入人心。

調(diào)研中筆者深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。思想政治教育工作作為企業(yè)文化運(yùn)作的一部分，應(yīng)以人為本、以?xún)r(jià)值觀(guān)塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能真正立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]

非公有制經(jīng)濟(jì)組織思想政治工作研究課題組.江蘇省非公企業(yè)思想政治工作調(diào)研報(bào)告[J].河海大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（12）

篇4

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要效應(yīng)

激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，迫使現(xiàn)代企業(yè)不斷對(duì)低效的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，以加快企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)速度，把擁有專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊(duì)就成為一種行之有效的方式。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變能力，提高企業(yè)組織的靈活性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的效能。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀(guān)、信念和行為方式，是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，也是一種科學(xué)的管理思想和管理方法。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，又涉及為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而采取的某些措施和手段，企業(yè)文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中逐漸形成和建立起來(lái)的，是企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀(guān)念、道德標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)理念和管理方式的綜合，它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，以共同價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則凝聚在一起的企業(yè)員工協(xié)作組織。而團(tuán)隊(duì)精神，就是與企業(yè)文化息息相關(guān)的價(jià)值觀(guān)念。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)由來(lái)已久，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也提出了要求，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于增強(qiáng)組織的靈活性，有效的強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，同時(shí)還可以?xún)?yōu)化企業(yè)內(nèi)部，極大的提高員工的素質(zhì)和技能。在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用都非常明顯，尤其是在銷(xiāo)售部門(mén)表現(xiàn)更為顯著，企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立一支強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以保證產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，只有擁有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員才能夠融合在一起，最大的發(fā)揮效力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

四、企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值表現(xiàn)

在日前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造過(guò)硬的員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)大力拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。

第一，將企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)在招聘員工時(shí)，要充分考慮企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念與員工價(jià)值觀(guān)的融合性，在招聘面試過(guò)程中，要選擇那些認(rèn)同本企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)念的人員。企業(yè)文化的不同，對(duì)于員工的要求也是不同，而員工的價(jià)值觀(guān)念不同，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀(guān)念的認(rèn)可也是有所不同，所以，要想保證企業(yè)文化可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就必須選擇融合性高的員工，這樣就可以減少價(jià)值方面的沖突，使員工能夠很快融合到企業(yè)文化當(dāng)中，從而加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第二，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)教育培訓(xùn)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀(guān)，對(duì)于員工的教育培訓(xùn)，企業(yè)文化必然要貫穿其中，使員工時(shí)時(shí)刻刻都滲透企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，從而保證員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀(guān)，并愿意為企業(yè)文化的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。在一個(gè)企業(yè)文化與員工價(jià)值觀(guān)高度融合的情況下，企業(yè)才能夠迅速的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，以期在最短的時(shí)間內(nèi)建立出高效的團(tuán)隊(duì)，并用企業(yè)文化來(lái)凝結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，突出團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)的教育培訓(xùn)過(guò)程，正是企業(yè)文化對(duì)員工的滲透過(guò)程和員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程將企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)緊密的結(jié)合在一起，有力的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

第三，強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，員工是貫穿企業(yè)發(fā)展全過(guò)程的參與者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展過(guò)程中最重要的就是企業(yè)的文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)可以為員工發(fā)展提供精神動(dòng)力，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)則可以很好的促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。這些利益相關(guān)環(huán)節(jié)，都與員工有關(guān)，尤其是優(yōu)秀的員工。企業(yè)要想促進(jìn)自身的發(fā)展，就必須強(qiáng)化激勵(lì)體制，與員工形成利益共同體，保證企業(yè)的發(fā)展與員工息息相關(guān)，培養(yǎng)員工的歸屬感，這樣才可以有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

第三，引導(dǎo)全體員工參與管理。企業(yè)文化所體現(xiàn)的價(jià)值觀(guān)也正是員工所擁有的價(jià)值觀(guān)，良好的企業(yè)文化，可以將全體員工凝結(jié)為一個(gè)整體，從而組成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，就是為了培養(yǎng)員工的自豪感和責(zé)任感，讓員工將自己的利益與企業(yè)的利益緊密的聯(lián)系在一起，從而使員工更加協(xié)作建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力。

篇5

摘 要 公司作為一個(gè)整體，它的良性運(yùn)作離不開(kāi)每一個(gè)部分的密切配合，這就注定了作為公司中的每一個(gè)體系，必須得到合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以便按照共同的目標(biāo)，促進(jìn)整個(gè)公司的發(fā)展。一般公司的體系建設(shè)包含文化體系建設(shè)、銷(xiāo)售體系建設(shè)、財(cái)務(wù)體系建設(shè)以及市場(chǎng)體系建設(shè)。這于建筑安公司而言，同樣適用。一個(gè)公司要想提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須對(duì)上述體系進(jìn)行合理有效的建設(shè)，以期達(dá)到最大的功能之和，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞 體系 建設(shè) 整體 生命力

公司體系建設(shè)的環(huán)節(jié)對(duì)公司的發(fā)展前景，甚至是生命力都有著決定性的重大意義。如果各個(gè)環(huán)節(jié)中的體系建設(shè)都處于完善的狀態(tài)，公司的綜合實(shí)力必將得到大幅度的提升。但是相應(yīng)的，如果不注重各個(gè)體系建設(shè)，勢(shì)必使得公司發(fā)展存在短板，是公司的運(yùn)作成為一盤(pán)散沙，制約甚至是阻礙整體的發(fā)展。所以是否注重各個(gè)體系的建設(shè)，關(guān)乎到建筑安裝公司的前途好壞，是公司是否可以保持生命力而立足商場(chǎng)之上的關(guān)鍵所在。本文旨在從公司倡導(dǎo)企業(yè)文化的文化體系、所運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售體系、調(diào)配職工的人事體系、掌控財(cái)務(wù)開(kāi)支的財(cái)務(wù)體系以及負(fù)責(zé)市場(chǎng)考察等的市場(chǎng)體系五個(gè)方面著手，分析建筑安裝公司中各個(gè)體系的不同職責(zé)與功能，以期更好地指導(dǎo)建筑安裝公司中各個(gè)體系的建設(shè)，為建筑安裝公司的進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦。接下來(lái)，對(duì)各個(gè)體系，本文將一一進(jìn)行分析。

一、倡導(dǎo)企業(yè)文化的文化體系建設(shè)

話(huà)說(shuō)“一千個(gè)讀者一千個(gè)哈姆雷特”，作為容納了眾多員工的建筑安裝公司，若果未能建設(shè)良好的文化體系，其后果是非常嚴(yán)重的，眾多員工的思想沒(méi)有一致性可言，更不用提眾志成城了，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始之前，這個(gè)企業(yè)就已經(jīng)輸了。企業(yè)文化體系建設(shè)中所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是在有利于員工身心健康的條件下以共同的價(jià)值取向，目標(biāo)為基礎(chǔ)的，它好比是企業(yè)的靈魂所在，指引著員工們共同的努力方向，有利于企業(yè)內(nèi)部員工在思想上達(dá)到一致性，向者共同的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。此外，完善的文化體系系統(tǒng)的建設(shè)有利于促進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)合作，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，將會(huì)為員工提供一個(gè)更加健康、和諧、積極，公平的工作環(huán)境，從而使得作為企業(yè)中每一個(gè)部分的員工其自身價(jià)值得到最大限度的開(kāi)發(fā)，在無(wú)形中凝聚了各個(gè)部分的力量，勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)建筑安裝這個(gè)企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)賦予其遠(yuǎn)大的發(fā)展前途。在建筑安裝公司中，企業(yè)文化建設(shè)常常以企業(yè)內(nèi)部對(duì)外張貼印刷的標(biāo)語(yǔ)或者是員工們統(tǒng)一的口號(hào)的形式得以實(shí)現(xiàn)，其實(shí)，除此外，企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的服務(wù)及其工作狀態(tài)都是企業(yè)文化的展現(xiàn)，對(duì)員工精神狀態(tài)、行事方式等方面的培訓(xùn)教育也是加強(qiáng)建筑安裝企業(yè)文化體系建設(shè)的有效途徑。

二、建筑安裝公司所運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售體系建設(shè)

企業(yè)成立的最初也是最終目的在于盈利，取得收益，而這一過(guò)程，離不開(kāi)銷(xiāo)售這一渠道。在建筑安裝企業(yè)中，銷(xiāo)售的重要地位不言而喻，銷(xiāo)售量的多少直接影響著所能取得的收益的大小。加強(qiáng)建筑安裝公司的銷(xiāo)售體系建設(shè)，意義重大。而這里所謂的加強(qiáng)，不僅僅只是外在設(shè)施、配備上的改進(jìn)優(yōu)化，也不僅僅是企業(yè)中善于交際口才較好員工的調(diào)配，更多地應(yīng)該是技術(shù)層面的支撐。所謂的技術(shù)層面，在這里指兩個(gè)方面，其一是對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的理論層次的指導(dǎo)；其二則是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的員工所進(jìn)行的“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”的銷(xiāo)售方法，技巧等職工技能上的培訓(xùn)。所以要想取得好的收益，必須加強(qiáng)銷(xiāo)售體系建設(shè)，而加強(qiáng)銷(xiāo)售體系建設(shè)則務(wù)必做好上述三個(gè)方面：設(shè)備上，人員上，技術(shù)上的建設(shè)。只有這樣，方才使得建筑安裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了最直接的保障。

三、調(diào)配職工的人事體系建設(shè)

在一個(gè)復(fù)雜的整體――公司中，唯有員工各盡其能，各司其職方才使每一個(gè)員工的自我價(jià)值達(dá)到最大限度的發(fā)揮，只有這樣，企業(yè)的實(shí)力才能被最大限度的開(kāi)發(fā)出來(lái)。在對(duì)職工的調(diào)配調(diào)動(dòng)上，公司不僅僅要結(jié)合每個(gè)員工的求職意向，更要看中其性格，能力上所存在的差異，盡量將合適的人安排在合適的崗位上，使其能力的發(fā)揮不受職位等外來(lái)因素的影響，確?！皩⒉艑⒂茫淙胱錉I(yíng)”。另外有待說(shuō)明的是，如此的安排將提高資源的有效利用率，不僅僅使得人力資源得到了有效的利用，而且使得能源得到了最大限度的利用，有效的改善了資源利用率低下的狀況，以精確簡(jiǎn)練的配置方式使得建筑安裝公司能夠?qū)崿F(xiàn)最低的能耗，最高的效益，何樂(lè)而不為之？

四、掌管財(cái)務(wù)開(kāi)支的財(cái)務(wù)體系

在上面的論述中已經(jīng)提到，建筑安裝公司作為一個(gè)公司，它的最初目的非盈利莫屬，既然如此，財(cái)務(wù)上的開(kāi)支則成了其盈利時(shí)的外在表象。財(cái)務(wù)開(kāi)支系統(tǒng)體系主要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)開(kāi)支上的監(jiān)督、預(yù)算和總結(jié)。它不僅僅為建筑安裝公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供經(jīng)濟(jì)支持，而且其合理、有效的預(yù)算將對(duì)公司中的決策產(chǎn)生重大的影響。一方面，資金的流通關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部一切有關(guān)開(kāi)支事宜的順暢進(jìn)行；另一方面，資金的儲(chǔ)備額又影響著企業(yè)生產(chǎn)上的進(jìn)度，如能否進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與投資。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)開(kāi)支體系的建設(shè)非同小可，欲加強(qiáng)財(cái)務(wù)體系的建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法必不可少，對(duì)財(cái)務(wù)開(kāi)支狀況的透明度建設(shè)同樣也舉足非輕。

五、負(fù)責(zé)市場(chǎng)考察等工作的市場(chǎng)體系建設(shè)

企業(yè)在商業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)上，拼的是競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)白了，就是市場(chǎng)，是所占市場(chǎng)份額的多少。所以如果一個(gè)建筑安裝公司不想失敗，它就完全有必要建設(shè)好相應(yīng)的市場(chǎng)體系。市場(chǎng)體系的建設(shè)首先牽涉到的是對(duì)商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的精準(zhǔn)分析和對(duì)市場(chǎng)需求的有效把握，其次，應(yīng)該是對(duì)商品的華麗“包裝”――宣傳工作。銷(xiāo)售之前的宣傳工作影響著商品的知名度從而又牽制了商品的購(gòu)買(mǎi)量。從心理學(xué)角度看，消費(fèi)者更容易對(duì)自己熟悉的“知名”產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。因而，在市場(chǎng)體系建設(shè)時(shí)對(duì)商品的宣傳必不可少。

結(jié)語(yǔ)：建筑安裝公司作為一個(gè)統(tǒng)一的整體，它的發(fā)展離不開(kāi)多方面的不斷完善與支持。只有建設(shè)好倡導(dǎo)企業(yè)文化的文化體系、所運(yùn)營(yíng)的銷(xiāo)售體系、調(diào)配職工的人事體系、掌控財(cái)務(wù)開(kāi)支的財(cái)務(wù)體系以及負(fù)責(zé)市場(chǎng)考察等的市場(chǎng)體系五個(gè)方面，才不致使企業(yè)存在發(fā)展的短板，從而制約甚至是阻礙企業(yè)的發(fā)展。也只有建設(shè)好這五個(gè)體系，建筑安裝企業(yè)才能獲得持久的生命力，在競(jìng)技場(chǎng)上嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓清宇.關(guān)于建筑安裝公司管理體系對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量影響的分析研究.信息時(shí)代.2010（9）.

篇6

一、 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷(xiāo)售人員的管理現(xiàn)狀

要有效地對(duì)企業(yè)中的銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效管理，首先應(yīng)該了解一下現(xiàn)階段中小商貿(mào)流通企業(yè)中銷(xiāo)售人員的管理狀況。

（1）工作任務(wù)繁重

中小商貿(mào)流通企業(yè)一般不設(shè)置客戶(hù)部、市場(chǎng)部，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作幾乎全部都由銷(xiāo)售部來(lái)完成，而由于中小商貿(mào)流通企業(yè)中銷(xiāo)售人員較少，往往一個(gè)銷(xiāo)售人員要完成須由多個(gè)人來(lái)承擔(dān)的營(yíng)銷(xiāo)崗位。中小商貿(mào)流通企業(yè)中的銷(xiāo)售人員不僅需要完成客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客需求的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、應(yīng)收賬款回收等等這些分內(nèi)的工作，還得完成市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、策劃促銷(xiāo)活動(dòng)等這些應(yīng)由別的部門(mén)完成的工作，甚至企業(yè)中的快消品打假問(wèn)題也要由銷(xiāo)售人員來(lái)完成。往往一人多職，工作任務(wù)繁重、工作壓力較大。

（2）培訓(xùn)較少

中小商貿(mào)流通企業(yè)的銷(xiāo)售人員大都來(lái)自社會(huì)招聘，知識(shí)層面參差不齊，不易將這些人組成穩(wěn)定的銷(xiāo)售隊(duì)伍。在這個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和技能都在不斷的更新，繁重的工作任務(wù)使得銷(xiāo)售人員迫切希望提升自已的各項(xiàng)能力，由于資金的限制，中小商貿(mào)流通企業(yè)不重視對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，不重視自有銷(xiāo)售人才的培養(yǎng)，只是單純的銷(xiāo)售人員，卻不考慮銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)。

（3）獲取訂單較困難

銷(xiāo)售人員的工作完成度與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入有著密切的關(guān)系，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用包括市場(chǎng)推廣、廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)與提供售后服務(wù)等。中小商貿(mào)流通企業(yè)這個(gè)方面的投入很少，這樣很難擴(kuò)大中小商貿(mào)流通企業(yè)的知名度，使得銷(xiāo)售人員難以獲取信任，獲取訂單難度較大。

（4）市場(chǎng)資源分布不均

受地理環(huán)境、人口分布、消費(fèi)者偏好等影響，中小商貿(mào)流通企業(yè)的商品或服務(wù)在某一些地區(qū)比較受歡迎。這時(shí)，企業(yè)會(huì)不自覺(jué)地對(duì)該區(qū)域較為重視，會(huì)投入大量的市場(chǎng)資源，該區(qū)域的銷(xiāo)售人員會(huì)很容易的獲取更多的訂單。而一些銷(xiāo)量不太好的區(qū)域卻得不到相應(yīng)的市場(chǎng)資源，銷(xiāo)售人員付出較為艱辛的努力卻達(dá)不到預(yù)期的銷(xiāo)量。一些中小商貿(mào)流通企業(yè)只重視銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，卻忽視了相應(yīng)的銷(xiāo)售成本的投入，造成銷(xiāo)售人員的待遇不公，挫傷銷(xiāo)售人員工作的積極性。

二、中小商貿(mào)流通企業(yè)銷(xiāo)售人員的重要性

從我國(guó)現(xiàn)階段來(lái)看，中小商貿(mào)流通企業(yè)的銷(xiāo)售人員大都是大專(zhuān)學(xué)歷，更有一些是高中學(xué)歷，所以，營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)較低，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。由于中小商貿(mào)流通企業(yè)自身各項(xiàng)制度不健全，激勵(lì)、制約機(jī)制都不完善，使得中小商貿(mào)流通企業(yè)很難招聘到優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，難以對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有效的管理，營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性較大這些問(wèn)題都困擾著企業(yè)的管理層。因此，如何加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理，有效地激發(fā)銷(xiāo)售人員工作的積極性和維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，是中小商貿(mào)流通企業(yè)管理層需要考慮的事情。

中小商貿(mào)流通企業(yè)主要是靠提供服務(wù)與商品來(lái)獲取利潤(rùn)的，銷(xiāo)售人員是直接面對(duì)客戶(hù)的人，是連接企業(yè)與客戶(hù)的重要樞紐，在中小商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，銷(xiāo)售人員有著不可忽視的作用。銷(xiāo)售人員通過(guò)自身的努力讓消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的訂單，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。另外，銷(xiāo)售人員在企業(yè)的一線(xiàn)位置，相當(dāng)了解企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，掌握著企業(yè)的客戶(hù)資源與一些商業(yè)機(jī)密，并對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況了解的一清二楚，銷(xiāo)售人員的管理不僅關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售量，還關(guān)乎到企業(yè)的生存，因此，銷(xiāo)售人員在中小商貿(mào)流通企業(yè)中有著舉足輕重的作用。

三、 銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的意義

中小商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理較為松散，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理重視不夠。銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)相對(duì)于其他工作人員來(lái)講，比較靈活、自由，企業(yè)不可能對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)有效地監(jiān)督對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員的管理就顯得十分重要。對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效管理具有以下意義。

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

中小商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的最終目的便是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，按照企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配，進(jìn)而明確每個(gè)銷(xiāo)售人員自身的銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售人員為了實(shí)現(xiàn)自身的銷(xiāo)售目標(biāo)而努力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（2）發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才

在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行詳細(xì)而又具體的評(píng)價(jià)。績(jī)效管理不僅對(duì)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，還對(duì)這個(gè)人的責(zé)任感、工作熱情等方面作出評(píng)價(jià)。一個(gè)銷(xiāo)售人員是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在他的工作業(yè)績(jī)方面，還體現(xiàn)在他各方面的品行方面。企業(yè)可以根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果來(lái)甄別優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

篇7

將企業(yè)的思想政治工作、人本管理與企業(yè)文化建設(shè)三者進(jìn)行必要的綜合、結(jié)合與融合，其意義和作用至少包括以下四點(diǎn)。

其一，有助于黨政的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。企業(yè)黨政之間的“兩張皮”問(wèn)題，多年來(lái)曾是企業(yè)的一個(gè)老大難問(wèn)題。近些年來(lái)，由于采取了“一肩挑”“、相互兼職”等舉措，局面大為改觀(guān)。但由于多年形成的習(xí)慣，以及對(duì)國(guó)外引入的管理理念（如人本管理，其源自中國(guó)的思想政治工作，又反過(guò)來(lái)以新面孔輸入中國(guó)）的照搬照抄，尤其是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不太到位，因而其表現(xiàn)仍是三者各自為政。三者通過(guò)有機(jī)整合以后，肯定會(huì)有助于企業(yè)黨委與企業(yè)行政之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一，自然也就有助于企業(yè)黨政工團(tuán)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

其二，最大限度地挖掘職工潛能。如前言所述，企業(yè)的思想政治工作、人本管理、企業(yè)文化建設(shè)的研究對(duì)象都是人，目的都是為了最大限度地發(fā)揮人的積極性，因而，三者通過(guò)綜合、結(jié)合、融合的整合后，其作用將更加明顯，能夠最大限度地開(kāi)掘職工潛能，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。幾年前，曾有人嘗試將思想政治工作引入企業(yè)人本管理，通過(guò)在車(chē)間管理、班組管理中開(kāi)展以人為中心的管理，并運(yùn)用思想政治工作的方式方法，注重在細(xì)節(jié)上下功夫，結(jié)果收到了很好的管理效果。

其三，充分實(shí)踐企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在國(guó)際范圍內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但其具體的指向卻是明了的：公司的基本價(jià)值觀(guān)，引導(dǎo)社會(huì)公認(rèn)的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和公司行為準(zhǔn)則。已有的實(shí)踐證明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展密切聯(lián)系，履行社會(huì)責(zé)任符合企業(yè)長(zhǎng)期利益。但事實(shí)上，其最大的問(wèn)題是企業(yè)往往為眼前的利益所左右，而忽視對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的統(tǒng)籌考慮。因而，以人為指向的思想政治工作、人本管理、企業(yè)文化建設(shè)三者的整合，將對(duì)企業(yè)充分實(shí)踐社會(huì)責(zé)任起到積極的作用。

其四，可以營(yíng)造企業(yè)和諧的人文環(huán)境。說(shuō)白了就是可以和諧人際關(guān)系環(huán)境，但人際關(guān)系環(huán)境卻并不能替代人文環(huán)境，因?yàn)楹笳叩姆秶?、?nèi)涵更廣。企業(yè)的人文環(huán)境，指在正確導(dǎo)向下，企業(yè)所培育出的與企業(yè)職工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相一致的各種文化現(xiàn)象的綜合反映形成的一種環(huán)境氛圍。企業(yè)思想政治工作、人本管理、企業(yè)文化建設(shè)三者經(jīng)整合后的有機(jī)統(tǒng)一，肯定會(huì)對(duì)營(yíng)造企業(yè)和諧的人際環(huán)境起到促進(jìn)作用。這是因?yàn)樵谶@一過(guò)程中，由三者被整合后所發(fā)揮的作用至少會(huì)在以下幾方面發(fā)生影響：一是人（職工個(gè)人）的個(gè)人追求與企業(yè)集體追求目標(biāo)的統(tǒng)一；二是企業(yè)思想政治工作與企業(yè)行政工作目標(biāo)的統(tǒng)一；三是企業(yè)多種文化因素與企業(yè)文化的統(tǒng)一。而這些統(tǒng)一的文化現(xiàn)象或文化氛圍所展現(xiàn)的正是企業(yè)和諧的人文環(huán)境。

2構(gòu)建大政工格局的方式方法

這是構(gòu)筑企業(yè)和諧人文環(huán)境的關(guān)鍵。因?yàn)閷?duì)企業(yè)思想政治工作、人本管理、企業(yè)文化建設(shè)的綜合、結(jié)合與融合，還必須采用有效的對(duì)策、探討出適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的方式與方法，才能使三者的整合更具有實(shí)用性、可操作性和實(shí)效性。同時(shí)，三者的整合不能簡(jiǎn)單地理解為三合一、將三種相似的東西裝在一個(gè)盒子里，因?yàn)槿唠m有相同相似之處，但由于其各成體系，不是通過(guò)捏合就能構(gòu)成一個(gè)新的統(tǒng)一體的。那么，怎樣做才更好呢？

第一，黨政協(xié)調(diào)做好三者的整合。這是采用任何方式和方法的前提和基礎(chǔ)。近年來(lái)中央提出了構(gòu)建和諧社會(huì)的主張和要求，因而思想政治工作、企業(yè)人本管理、企業(yè)文化建設(shè)的整合就更具有必然性與必要性。從發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)文化建設(shè)已成為各企業(yè)黨委與行政的重要工作內(nèi)容，因而，企業(yè)文化中的企業(yè)精神等相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)成為企業(yè)思想政治工作、企業(yè)人本管理的落腳點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)，如果將企業(yè)精神理解為綱，那么企業(yè)思想政治工作、企業(yè)人本管理則是其目，綱舉目張，目又反過(guò)來(lái)支持和支撐綱去達(dá)成目標(biāo)。而這其中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，都需要黨委與行政的通力合作。

第二，思想政治工作應(yīng)注重向兩頭擴(kuò)展。經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐與發(fā)展，思想政治工作已形成了自己獨(dú)特的運(yùn)行軌跡和獨(dú)特的方式方法論，但隨著時(shí)代的發(fā)展，其成效也正在接受?chē)?yán)峻的考驗(yàn)。按照綜合、結(jié)合與融合的要求，新的時(shí)期，思想政治工作應(yīng)注重向兩頭擴(kuò)展：一頭是向企業(yè)管理的高層面擴(kuò)展，即向企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)精神這樣的層面擴(kuò)展。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值取向和目標(biāo)追求的產(chǎn)物，必須靠該企業(yè)內(nèi)部全體職工共同的綜合的與企業(yè)精神相一致的合力打造，才能真正展示出應(yīng)有的企業(yè)精神。所以，對(duì)職工個(gè)體的精神培育應(yīng)引向企業(yè)精神這一高級(jí)層面。另一頭是向企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)擴(kuò)展。在以往的實(shí)踐中，思想政治工作關(guān)心更多的是職工生活方面的，這是完全必要的，也是今后的工作必不可少的，但僅此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樾聲r(shí)期的思想政治工作，是與企業(yè)的生存與發(fā)展相同步的，所以必須在培育企業(yè)精神所要求的職工身體力行、親歷親為的最具體的日常生產(chǎn)工作中的細(xì)節(jié)上進(jìn)行引導(dǎo)。做好細(xì)節(jié)，讓職工在細(xì)節(jié)上大顯身手，職工能夠獲譽(yù)獲利，而企業(yè)精神，就會(huì)在這種能量的不斷積聚中培育出來(lái)。

第三，人本管理內(nèi)涵應(yīng)更加完善。由于人本管理和思想政治工作都屬于企業(yè)管理的范疇，因而這兩者的融合就顯得更有意義。如何融合，關(guān)鍵是要把握好幾點(diǎn)：一是人本管理應(yīng)融入企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)中，以便為其找到載體；二是人本管理應(yīng)充分運(yùn)用思想政治工作的方式方法；三是在管理過(guò)程中應(yīng)更關(guān)注細(xì)節(jié)；四是對(duì)職工生產(chǎn)工作上的管理應(yīng)與對(duì)職工生活上的關(guān)注結(jié)合起來(lái)，這應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)人本管理的主要區(qū)別，也可以稱(chēng)之為中國(guó)特色。

3構(gòu)建大政工格局的效果檢驗(yàn)

企業(yè)思想政治工作、企業(yè)人本管理、企業(yè)文化建設(shè)三者的綜合、結(jié)合與融合，在實(shí)際運(yùn)作中，不同企業(yè)可以結(jié)合不同的特點(diǎn)創(chuàng)造出更多的方式方法，但為了使這種整合能更有效地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就必須對(duì)其運(yùn)作效果進(jìn)行檢驗(yàn)和考量。

3.1效果檢驗(yàn)的要點(diǎn)。一是企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是否已統(tǒng)一，是否制訂了必要的可行性措施；二是思想政治工作、人本管理、企業(yè)文化建設(shè)三者的整合是否擺在了戰(zhàn)略高度并與企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)相適應(yīng)；三是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)三者整合的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變是否已經(jīng)到位；四是企業(yè)向心力、吸引力、凝聚力是否更強(qiáng)；五是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任是否更好，體現(xiàn)得更充分。

篇8

關(guān)鍵詞：茶企；經(jīng)濟(jì)管理；創(chuàng)新；新形勢(shì)

在我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的大背景下，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對(duì)茶企經(jīng)濟(jì)管理提出了新的要求。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與以往的需求拉動(dòng)式經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革不同，前者更加強(qiáng)調(diào)茶企在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)相契合，而不能簡(jiǎn)單的從產(chǎn)品數(shù)量、品質(zhì)、價(jià)格等要件上來(lái)理解。那么針對(duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，茶企需要在經(jīng)濟(jì)管理模式上有怎樣的創(chuàng)新呢。首先需要指出的是，我國(guó)茶企普遍為中小企業(yè)類(lèi)型，且也主要以勞動(dòng)密集型為特征，這就決定了創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)需要滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際情況。再者，茶企的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新仍將消耗企業(yè)大量的組織資源，所以創(chuàng)新方向和路徑的選擇也至關(guān)重要?？梢?jiàn)，唯有在實(shí)事求是的創(chuàng)新原則下，才能獲取起符合茶企發(fā)展實(shí)際的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新結(jié)果。從而，這也就構(gòu)成了本文主題討論的邏輯起點(diǎn)。

1新形勢(shì)下茶企經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)在要求

結(jié)合新形勢(shì)下茶企內(nèi)外環(huán)境的特點(diǎn)，這里的內(nèi)在要求可以歸納為以下三個(gè)環(huán)節(jié)。1.1茶企經(jīng)濟(jì)管理需要充分調(diào)動(dòng)“人力”的因素茶企在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大局下，需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)制訂自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。而對(duì)于戰(zhàn)略的構(gòu)建和執(zhí)行，都需要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的人力因素。人力因素在這里的作用主要包括：第一，完成市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)調(diào)研；第二，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。這就要求，新形勢(shì)下茶企在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而在增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)下來(lái)完成上述工作?，F(xiàn)實(shí)表明，不少茶企在人力資源管理上存在著短板。1.2茶企經(jīng)濟(jì)管理需要充分完善“物力”的使用茶企針對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，需要建立符合要求的物力資源的基礎(chǔ)之上，即符合生產(chǎn)要求的生產(chǎn)設(shè)備和場(chǎng)地配置。這里的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于技術(shù)改造和固定資產(chǎn)重置等兩項(xiàng)工作，前者并不會(huì)顯著改變現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形態(tài)，而后者將對(duì)生產(chǎn)的場(chǎng)地條件提出新的要求。為此，在減少人力資源轉(zhuǎn)換成本，以及維系現(xiàn)有技術(shù)系數(shù)的穩(wěn)定性的目標(biāo)下，應(yīng)積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)改進(jìn)工作。由此，這就體現(xiàn)了充分完善物力使用的要求。1.3茶企經(jīng)濟(jì)管理需要充分重視“財(cái)力”的配置大多數(shù)中小茶企的平均利潤(rùn)率較低，這就使得企業(yè)的利潤(rùn)資本化過(guò)程是較為漫長(zhǎng)的，又由于存在著獲取外源性資金供給上的困境，所以還需要充分重視對(duì)財(cái)力資源的配置。包括上文所提到的調(diào)動(dòng)人力因素和完善物力的使用等，都需要以資金作為劑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2內(nèi)在要求驅(qū)動(dòng)下經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新模式定位

在以上內(nèi)在要求下，茶企經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新模式應(yīng)定為于以下三個(gè)方面：2.1企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新的目的在于調(diào)動(dòng)茶企中的人力因素，而通過(guò)營(yíng)造出符合新形勢(shì)要求的企業(yè)文化氛圍，則能在物質(zhì)層面、行為層面、制度層面、精神層面共同作用于企業(yè)的員工。顯而易見(jiàn)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，對(duì)于大多數(shù)茶企來(lái)說(shuō)都是一件嶄新的事物。那么，這就需要通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新，將學(xué)習(xí)意識(shí)引入到企業(yè)思想文化建設(shè)之中來(lái)，通過(guò)促使員工建立起自組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)，來(lái)激勵(lì)員工自覺(jué)完成對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化途徑的探索。2.2生產(chǎn)方式創(chuàng)新技術(shù)改造并不能完全替代固定資產(chǎn)重置，然而固定資產(chǎn)重置不僅將消耗茶企大量的預(yù)算資金，還將打破現(xiàn)有的技術(shù)系數(shù)而增大企業(yè)的內(nèi)控成本。因此，能否在信息化時(shí)代條件下，以模塊化分工形態(tài)來(lái)替代現(xiàn)有的生產(chǎn)分工方式，則成為了經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。在高端茶葉制品的生產(chǎn)中，首先需要進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查。為此，建立起生產(chǎn)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)相銜接的經(jīng)濟(jì)管理方式，以銷(xiāo)售信息促進(jìn)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)，以生產(chǎn)開(kāi)發(fā)支撐銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，則成為這里的創(chuàng)新思路。2.3預(yù)算管理創(chuàng)新盡管許多茶企采取了全面預(yù)算管理模式，但因受到財(cái)務(wù)管理水平和人為因素的干擾，這里的全面預(yù)算實(shí)際上屬于“軟預(yù)算”。那么如何在克服財(cái)務(wù)管理硬傷和規(guī)避人為干擾的同時(shí)，又能實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制呢。為此，這就成為了預(yù)算管理創(chuàng)新的問(wèn)題導(dǎo)向。經(jīng)驗(yàn)表明，通過(guò)將經(jīng)營(yíng)成本“內(nèi)部化”，則能激勵(lì)當(dāng)事人自覺(jué)遵循資金的節(jié)約使用原則。

3創(chuàng)新難點(diǎn)問(wèn)題解析

將以上創(chuàng)新模式應(yīng)用于茶企實(shí)踐中，還需重視以下三點(diǎn)難題：3.1企業(yè)文化創(chuàng)新中的示范效應(yīng)問(wèn)題在實(shí)踐企業(yè)文化創(chuàng)新工作時(shí)，需要對(duì)茶企員工的個(gè)體特征進(jìn)行分析。從筆者的調(diào)研中可知，茶企員工中的4/5來(lái)自于農(nóng)村，從而這也符合茶企勞動(dòng)密集型的特點(diǎn)。那么針對(duì)大多數(shù)來(lái)自于農(nóng)村的員工，若是單純依靠說(shuō)教的方式來(lái)建立起學(xué)習(xí)型文化氛圍來(lái)，這顯然是不切實(shí)際的。為此，這里就需要關(guān)注示范效應(yīng)的建立和輿論宣傳工作的開(kāi)展問(wèn)題。從現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)中，不少作者似乎將企業(yè)宣傳工作排斥在經(jīng)濟(jì)管理之外，筆者對(duì)此持反對(duì)意見(jiàn)。3.2生產(chǎn)方式創(chuàng)新中的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題在茶企的生產(chǎn)管理中實(shí)施模塊化管理，該分工形態(tài)顯著區(qū)別于生產(chǎn)內(nèi)部分工。前者是將相互關(guān)聯(lián)的職能部門(mén)納入到一個(gè)整體中，使他們成為一個(gè)分工協(xié)作的單位。那么這里就需要解決激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，如在生產(chǎn)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)的分工協(xié)作中，最終的績(jī)效獎(jiǎng)金分配有利于前者而不利于后者，那么下一階段的分工協(xié)作就難以推行。然而，分別量化兩個(gè)模塊在分工協(xié)作中的貢獻(xiàn)度，又受到信息不對(duì)稱(chēng)和技術(shù)不可分性等因素的制約。3.3預(yù)算管理創(chuàng)新中的成本內(nèi)化問(wèn)題在預(yù)算管理創(chuàng)新中使得成本內(nèi)化，才能避免員工在資金使用上存在著搭便車(chē)的想法。但成本內(nèi)化屬于負(fù)激勵(lì)，這必然會(huì)遭到壓力集團(tuán)的抵制。而且，茶企內(nèi)部存在著較多的人為干擾因素，所以這里抵制往往又是有效的。因此，這里就需要從正激勵(lì)的角度來(lái)間接完成成本內(nèi)化工作。但又如何實(shí)施正激勵(lì)呢。

4對(duì)策

根據(jù)以上所述，對(duì)策可從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建：4.1以物質(zhì)文化建立促進(jìn)思想文化建設(shè)針對(duì)茶企員工的主要來(lái)源特點(diǎn)，這里需要以物質(zhì)文化建立來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)型思想文化的建設(shè)。具體的做法為，茶企以章程的形式對(duì)那些積極探索產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑，以及在市場(chǎng)調(diào)研中做出突出成績(jī)的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并開(kāi)展以班組負(fù)責(zé)人為表率的學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，這樣就能激發(fā)起廣大員工的效仿意識(shí)。隨著員工群體學(xué)習(xí)型文化的逐步形成，又將在群體意識(shí)決定個(gè)體意識(shí)的作用下，進(jìn)一步提升員工對(duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革內(nèi)在要求的認(rèn)識(shí)。4.2矩陣式組織結(jié)構(gòu)下開(kāi)展模塊化分工中小茶企的組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，而且員工人數(shù)也一般控制在50人以?xún)?nèi)，這就為按照矩陣型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理提供了客觀(guān)基礎(chǔ)。根據(jù)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目臨時(shí)組建包括技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售人員在內(nèi)的項(xiàng)目小組，根據(jù)企業(yè)管理層的戰(zhàn)略安排在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)。隨著而來(lái)的績(jī)效獎(jiǎng)金分配，則嚴(yán)格限制在臨時(shí)組建的項(xiàng)目小組內(nèi)來(lái)進(jìn)行。而且，當(dāng)目標(biāo)完成之后，項(xiàng)目小組便宣告解散各成員再歸位于各自的部門(mén)。4.3預(yù)算管理中合理引入市場(chǎng)契約模式之所以在茶企傳統(tǒng)預(yù)算管理下，難以實(shí)現(xiàn)成本有效控制的目標(biāo)，從制度層面來(lái)看則是缺乏利益內(nèi)化的機(jī)制?；蛘哒f(shuō)，班組成員通過(guò)節(jié)約資金使用，卻無(wú)法獲得由此而帶來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)。為此，有條件的茶企可以考慮將市場(chǎng)契約模式引入到企業(yè)內(nèi)部中來(lái)。契約的功能就在于激勵(lì)，而激勵(lì)的支撐要件便是建立起嚴(yán)格的產(chǎn)權(quán)封閉性，使得班組成員能夠?qū)Y金節(jié)約所能獲得的收益產(chǎn)生穩(wěn)定的預(yù)期。契約安排需要考慮到班組的工作難度，并在最后需要給予嚴(yán)格執(zhí)行。4.4在產(chǎn)權(quán)封閉的條件下實(shí)現(xiàn)收益內(nèi)化在執(zhí)行契約模式之后，茶企財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)班組生產(chǎn)特點(diǎn)額定好預(yù)算資金，并在財(cái)務(wù)制度下增大班組的支配權(quán)，并落實(shí)班組負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任。這樣一來(lái)，就使得班組成員成為了利益共同體，而避免了因信息不對(duì)稱(chēng)而導(dǎo)致的預(yù)算監(jiān)管缺位。契約通過(guò)規(guī)定，班組成員按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)后，結(jié)余資金可按比例用于班組績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。從而，就能激勵(lì)班組成員節(jié)約資金的使用。最后還需要強(qiáng)調(diào)，企業(yè)管理者可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得出班組成員的需求層次和需求內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)從物質(zhì)激勵(lì)上做文章。除了以績(jī)效獎(jiǎng)金作為主要激勵(lì)機(jī)制，還可以通過(guò)福利性實(shí)物發(fā)放來(lái)增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和崗位忠誠(chéng)度。這里還可以細(xì)化班組成員的需求內(nèi)容，為此可以借助跟蹤觀(guān)察和問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)獲取。但管理者應(yīng)主要將他們的需求內(nèi)容鎖定在：安全的需要、情感的需要范疇。

5小結(jié)

在我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的大背景下，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對(duì)茶企經(jīng)濟(jì)管理提出了新的要求。本文認(rèn)為，茶企經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的方向需要從茶企的人力、物力、財(cái)力等三個(gè)方面來(lái)選擇。具體的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新手段為：以物質(zhì)文化建立促進(jìn)思想文化建設(shè)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)下開(kāi)展模塊化分工、預(yù)算管理中合理引入市場(chǎng)契約模式、在產(chǎn)權(quán)封閉的條件下實(shí)現(xiàn)收益內(nèi)化等四個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，建立以合約為約束、績(jī)效獎(jiǎng)金為激勵(lì)的制度措施，在當(dāng)前是較為可行的。需要引起重視的是，茶企可以在全面預(yù)算管理上下放班組的財(cái)務(wù)權(quán)限，在不違背企業(yè)財(cái)務(wù)章程的情形下，班組成員在按合約（班組組長(zhǎng)與企業(yè)管理層簽訂生產(chǎn)責(zé)任書(shū)）按質(zhì)、按量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)后，結(jié)余資金可按比例作為班組成員的績(jī)效獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放。

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篇9

關(guān)鍵詞：信用政策有效制定

1 企業(yè)信用政策概述

信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應(yīng)收賬款管理政策，指在一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款有關(guān)的效益與成本的權(quán)衡，制定一個(gè)用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)信用管理部門(mén)處理應(yīng)收賬款的發(fā)生與收賬的一個(gè)整體措施。這個(gè)措施可以基于信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策來(lái)進(jìn)行制定與完善。信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)與企業(yè)交易需要滿(mǎn)足的最低商業(yè)信用。信用條件是企業(yè)在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，給予客戶(hù)延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業(yè)信用管理工作和有關(guān)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)狀態(tài)進(jìn)行描述，來(lái)規(guī)定企業(yè)信用管理部門(mén)的職責(zé)。

2 我國(guó)企業(yè)信用政策存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)缺乏信用政策制定的意識(shí) 企業(yè)的信用政策是企業(yè)實(shí)施信用管理和防范信用風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略方針。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)必須制定并很好地執(zhí)行一套行之有效的信用政策。目前，我國(guó)很多企業(yè)缺乏這種意識(shí)。許多企業(yè)以逾期應(yīng)收賬款大幅增加，究其原因在于企業(yè)創(chuàng)造條件增加銷(xiāo)售，但是沒(méi)有制定應(yīng)收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)只與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，并不與信用管理業(yè)績(jī)掛鉤，這樣就會(huì)造成銷(xiāo)售部門(mén)重銷(xiāo)售而忽略收賬，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款占用大量資金，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.2 企業(yè)沒(méi)有有效的獨(dú)立部門(mén)進(jìn)行信用政策的制定 在我國(guó)企業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)的信用管理工作是由銷(xiāo)售人員或財(cái)務(wù)人員兼職做。絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)并且從事信用管理的人員。基于信用政策主要包括銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門(mén)利益的嚴(yán)重制約。財(cái)務(wù)部為了實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)因失去部分潛在的客戶(hù)而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，相反，銷(xiāo)售部門(mén)在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的同時(shí)也帶來(lái)了較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 企業(yè)盲目制定信用政策，導(dǎo)致不合理 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為信用政策是對(duì)其他企業(yè)的信用評(píng)估，盲目地對(duì)其他企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結(jié)果使企業(yè)形象受損，降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而且缺乏客戶(hù)資信方面的資料。信用額度的確定過(guò)于隨意沒(méi)有通盤(pán)考慮全局。同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)的管理者和其他利益相關(guān)者存在著嚴(yán)重的“信息不對(duì)稱(chēng)”現(xiàn)象，也沒(méi)有權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)，企業(yè)了解的客戶(hù)信息不充分、不完整，并且對(duì)信用政策的實(shí)施效果缺少及時(shí)的分析和綜合評(píng)價(jià)，嚴(yán)重影響到企業(yè)信用政策的合理性。

2.4 企業(yè)不重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)，管理現(xiàn)狀落后 企業(yè)在制定信用政策時(shí)，把是否收到賬款作為重要環(huán)節(jié)，而忽略掌握應(yīng)收賬款的本質(zhì)要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國(guó)許多企業(yè)在信用政策制定的過(guò)程中，在信用標(biāo)準(zhǔn)與信用條件兩方面仔細(xì)研究，制定詳細(xì)條款，但是對(duì)收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現(xiàn)象，這樣就導(dǎo)致了對(duì)應(yīng)收賬款缺乏健全有效的催收計(jì)劃和催收方法的后果，同時(shí)多數(shù)企業(yè)依靠對(duì)方企業(yè)的自覺(jué)性來(lái)收回應(yīng)收賬款，這樣造成企業(yè)可能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超過(guò)了信用期限款項(xiàng)，甚至有些款項(xiàng)被拖欠超過(guò)了法律訴訟的時(shí)間，這樣，不僅增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，而且可能造成企業(yè)資金鏈斷裂。

3 綜合分析重視與完善信用政策的制定

基于企業(yè)信用管理的問(wèn)題研究，可以充分認(rèn)識(shí)到建立和完善企業(yè)信用管理制度是十分必要的。企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)信用政策制定意識(shí)，建立有效的獨(dú)立的信用政策部門(mén)，科學(xué)制定企業(yè)信用政策，重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀。

3.1 增強(qiáng)信用政策制定意識(shí) 作為企業(yè)的管理人員應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度理解信用管理的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。這就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工各個(gè)層面的支持和配合。隨著市場(chǎng)的交易方式不斷進(jìn)步，信用銷(xiāo)售成為擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率的手段，有利于擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力信用。信用銷(xiāo)售會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售，信用政策的制定有利于加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。因此，制定企業(yè)信用政策非常重要，在擴(kuò)大信用銷(xiāo)售的同時(shí)，降低應(yīng)收賬款的壞賬率，管理和控制企業(yè)的現(xiàn)金流尤為明顯。

3.2 建立有效的獨(dú)立的信用政策部門(mén) 企業(yè)建立財(cái)務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)所要達(dá)到的目的，是輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加銷(xiāo)售量，促進(jìn)貨暢其流。我國(guó)企業(yè)信用政策一般由財(cái)務(wù)部門(mén)或者銷(xiāo)售部門(mén)制定。但是兩者所占的角度不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。財(cái)務(wù)部門(mén)制定的企業(yè)信用政策跟企業(yè)成本等掛鉤，為企業(yè)創(chuàng)造更多的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。而銷(xiāo)售部門(mén)制定的企業(yè)信用政策跟銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售人員績(jī)效掛鉤。那么就有財(cái)務(wù)部門(mén)采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，只愿意賒銷(xiāo)給信用卓著的企業(yè)，如一級(jí)信用企業(yè)。企業(yè)遭受壞帳損失的可能性便極小，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。然而，企業(yè)也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶(hù)的銷(xiāo)售收入所帶來(lái)的利潤(rùn)。反之，銷(xiāo)售部門(mén)只考慮有利于銷(xiāo)售的信用標(biāo)準(zhǔn)，或制定的信用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)寬，那么，企業(yè)的賒銷(xiāo)額可能達(dá)到最大可能的程度，但是是否能成為現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)，情況復(fù)雜。

3.3 科學(xué)制定企業(yè)信用政策，保證其有效執(zhí)行

3.3.1 企業(yè)信用政策的科學(xué)制定。一般而言，不同企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，信用管理政策手冊(cè)的形式和內(nèi)容也會(huì)有差異，企業(yè)可以根據(jù)其所在行業(yè)的特點(diǎn)，以及流程的具體需要而加入相關(guān)的內(nèi)容。明確制定企業(yè)信用政策目標(biāo)，通常企業(yè)實(shí)施信用政策設(shè)定的目標(biāo)是：通過(guò)合理的信用銷(xiāo)售支持企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶(hù)服務(wù)；了解與整個(gè)流程相關(guān)的管理和組織結(jié)構(gòu)。規(guī)定誰(shuí)對(duì)整個(gè)信用管理流程負(fù)責(zé)，有權(quán)進(jìn)行調(diào)整，信用部門(mén)的構(gòu)成、組織圖表、工作范圍、委托的權(quán)責(zé)界定以及常規(guī)和特別情況下的授權(quán)界定等等。

3.3.2 有效執(zhí)行企業(yè)信用政策。執(zhí)行企業(yè)信用政策，就是落實(shí)企業(yè)信用政策的一套系統(tǒng)化的流程。一方面，信用人員嚴(yán)格執(zhí)行信用政策，但是需要確保其中的靈活性?？紤]不同的客戶(hù)或者不同的情況去有效執(zhí)行信用政策，要做到具體問(wèn)題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業(yè)信用管理管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，更要真正付諸行動(dòng)，執(zhí)行信用政策時(shí)，在與企業(yè)的政策一致條件下，必須把企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和在特定行業(yè)、特定地理位置進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的需要結(jié)合起來(lái)。

3.4 重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀

3.4.1 充分重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)。賬款的最終實(shí)現(xiàn)是滿(mǎn)足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要條件之一，同時(shí)應(yīng)收賬款管理也是為企業(yè)內(nèi)部信用管理制度體系的重要環(huán)節(jié)之一。有效管理應(yīng)收賬款對(duì)及時(shí)回收賬款非常重要，其中必須建立應(yīng)收賬款整體化的管理機(jī)制，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行的信用管理制度，企業(yè)管理應(yīng)收賬款的日期可以從發(fā)票開(kāi)出的第一天開(kāi)始，在超過(guò)2個(gè)月沒(méi)有結(jié)果的情況下，轉(zhuǎn)交第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)處理，若第三方機(jī)構(gòu)產(chǎn)生仍無(wú)效追索的結(jié)果，企業(yè)就會(huì)考慮采取法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.4.2 改善應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀?；趹?yīng)收賬款未來(lái)的壞賬損減少來(lái)改善應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，就要失對(duì)企業(yè)追蹤應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結(jié)合，滿(mǎn)足實(shí)際現(xiàn)金流量缺口。分析客戶(hù)現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿(mǎn)足兌現(xiàn)的需要，以防患于未然?；谧裱€(wěn)健性原則，建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，在建立過(guò)程中考慮壞賬損失的可能性和計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金多少的情況。

4 結(jié)束語(yǔ)

信用是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)必備要素，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，可改善企業(yè)的信用狀況，優(yōu)化市場(chǎng)信用環(huán)境。因此，制定企業(yè)信用政策尤為重要，制定并完善企業(yè)信用政策，加強(qiáng)信用制度建設(shè)，從而形成良好的市場(chǎng)信用環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)戰(zhàn)策略 分析

一、科瑞尼品牌背景

科瑞尼品牌背景“KEREENY”源自德國(guó)，主要從事家用電器，電氣設(shè)備、零部件、配件，五金設(shè)備、機(jī)械設(shè)備等設(shè)計(jì)制造及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。為了適銷(xiāo)中國(guó)市場(chǎng)，于2007年底在中國(guó)大陸同名注冊(cè)“KEREENY”商標(biāo)，并同時(shí)注冊(cè)了中文“科瑞尼”。

科瑞尼冰箱是公司進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的主要產(chǎn)品系列，在中國(guó)大陸科瑞尼電器實(shí)業(yè)有限公司全權(quán)生產(chǎn)及銷(xiāo)售，聘請(qǐng)德國(guó)工程師負(fù)責(zé)核心技術(shù)的設(shè)計(jì)及質(zhì)量管控。在當(dāng)?shù)乇漕I(lǐng)域，屬于起步早品類(lèi)全、規(guī)模大的企業(yè)之一。公司擁有多個(gè)廠(chǎng)區(qū)及多種產(chǎn)業(yè)，其中家用電冰箱的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)?？迫鹉嵩谥袊?guó)大陸短短幾年時(shí)間發(fā)展迅速，冰箱產(chǎn)能達(dá)120萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。截止目前，國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)已經(jīng)覆蓋除外各個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，國(guó)際市場(chǎng)輻射到歐洲、東南亞、澳洲及中東等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。品牌影響力快速提升，曾被國(guó)家信息中心被為2009-2010家電下鄉(xiāng)“最受歡迎品牌、節(jié)能冰箱、西南地區(qū)暢銷(xiāo)品牌，中國(guó)家電協(xié)會(huì)授予"家電下鄉(xiāng)最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)、三四級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)貢獻(xiàn)”等，產(chǎn)品擁有多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。

公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為己任，以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，注重術(shù)創(chuàng)新。本著永無(wú)止境的開(kāi)拓進(jìn)取精神，以最優(yōu)質(zhì)、最精美的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給廣大用戶(hù)。在市場(chǎng)逐步擴(kuò)大進(jìn)程中，公司也遇到各種各樣問(wèn)題亟待解決。

二、2012年度國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況

（一）月市場(chǎng)發(fā)貨數(shù)據(jù)對(duì)比

2012年度1-11月份共完成冰箱發(fā)貨約為97000臺(tái)，而2011年度同期共完成發(fā)貨約85000臺(tái)，下降幅度為11.4%。

（二）月發(fā)貨資金對(duì)比

2012年度1-11月份完成發(fā)貨金額約為1000萬(wàn)美元，2011年度同期完成發(fā)貨金額890萬(wàn)美元，下降幅度約為11%。

（三）主要產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)比

從數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，在單一型號(hào)的銷(xiāo)售過(guò)程中，相對(duì)與2011年度，有幾個(gè)型號(hào)銷(xiāo)售數(shù)量差距甚大，主要是BC-120，BD-40，BD-88，BCD-132，BCD-160五款產(chǎn)品尤為明顯。

（四）主要客戶(hù)明顯銷(xiāo)量變動(dòng)

通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有兩個(gè)客戶(hù)銷(xiāo)量比去年增長(zhǎng)，F(xiàn)RIGIBEL和OCEAN增長(zhǎng)近三倍，另外有三個(gè)客戶(hù)今年沒(méi)有合作，SK STAR（產(chǎn)品質(zhì)量原因），G-HANZ（產(chǎn)品交期和質(zhì)量原因），GOLDSTAR（客戶(hù)破產(chǎn)），直接導(dǎo)致群體客戶(hù)銷(xiāo)量2012年度較2011年度下降了43.7%。

三、2012年度國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀成因分析

從以上數(shù)據(jù)顯示可以看出，12年總體國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售呈下降趨勢(shì)，原因有一下幾個(gè)方面：

（一）市場(chǎng)定位不清晰

首先，針對(duì)公司所擁有的各個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)群體定位，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在很大的盲目性。其次，對(duì)自己目前的客戶(hù)群體沒(méi)有一個(gè)完整的了解，沒(méi)有把握自己擁有的客戶(hù)群的動(dòng)向并及時(shí)作出策略調(diào)整。最后，由于市場(chǎng)定位不清晰導(dǎo)致對(duì)待目前客戶(hù)沒(méi)有分清主次，結(jié)果新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量不高的同時(shí)老客戶(hù)群體流失。

（二）產(chǎn)品問(wèn)題一系列

首先，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是在價(jià)格，品質(zhì)，型號(hào)，推廣，服務(wù)等方面，都沒(méi)有一個(gè)突出的亮點(diǎn)，綜合實(shí)力沒(méi)有體現(xiàn)。如235，240系列產(chǎn)品，總共銷(xiāo)售才只有2400多臺(tái)，118，130系列只有4400多臺(tái)，完全喪失了作為一個(gè)產(chǎn)品系列所應(yīng)該發(fā)揮的功能。其次，質(zhì)量難以保證。物料采購(gòu)成為外貿(mào)產(chǎn)品交貨的最大癥結(jié)，印刷品錯(cuò)誤連續(xù)不斷，質(zhì)量參差不齊，物料備件未及時(shí)到位，物料更改隨心所欲，這都導(dǎo)致了外貿(mào)產(chǎn)品供貨不及時(shí)的主要原因。同時(shí)，部分產(chǎn)品如大雙門(mén)230，350系列沒(méi)有增量，品質(zhì)不穩(wěn)定是主要原因。再次，生產(chǎn)指揮銷(xiāo)售時(shí)有發(fā)生。生產(chǎn)部門(mén)不服從銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)下達(dá)，反而協(xié)同采購(gòu)、分廠(chǎng)等其他部門(mén)強(qiáng)迫銷(xiāo)售部門(mén)接受不合適或者不合格產(chǎn)品，出現(xiàn)令人可笑的生產(chǎn)指揮銷(xiāo)售。

（三）國(guó)際市場(chǎng)推廣手段單一

特別是在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的前提下，公司的營(yíng)銷(xiāo)方式仍然停留在廣交會(huì)和阿里巴巴兩種方式，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)仍處于守株待兔，難以推進(jìn)。

（四）新老客戶(hù)問(wèn)題并存

老客戶(hù)群體流失率過(guò)大，由于老客戶(hù)群體流失所帶走的銷(xiāo)售量占近27%，新客戶(hù)增量無(wú)法彌補(bǔ)老客戶(hù)群體流失的減量，并且區(qū)域銷(xiāo)售不平衡，客戶(hù)群體結(jié)構(gòu)不合理，整理客戶(hù)群體質(zhì)量不高，客戶(hù)忠誠(chéng)度低。

（五）公司管理滯后

首先，相關(guān)職能部門(mén)權(quán)限不清。計(jì)劃成為太極高手，時(shí)?；ハ嗤普嗀?zé)任，職責(zé)也不明確，沒(méi)有任何的考核機(jī)制，同時(shí)，工作計(jì)劃下達(dá)不從實(shí)際出發(fā)，而且缺乏配套計(jì)劃的協(xié)同開(kāi)展，往往無(wú)法實(shí)施。其次，公司管理缺乏人性化，作為銷(xiāo)售在公司內(nèi)部的地位不合理，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依然沒(méi)有體現(xiàn)出在公司里作用的關(guān)鍵性，甚至都沒(méi)有得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)層次應(yīng)有的尊重，經(jīng)常銷(xiāo)售部門(mén)員工孤軍作戰(zhàn)，甚至員工脫離公司群體，直接導(dǎo)致忠誠(chéng)度不夠，員工被動(dòng)追求個(gè)體利益的最大化而忽視集體利益的最大化。

四、科瑞尼家電公司國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略

（一）明確市場(chǎng)定位

新一年度的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)首先解決定位問(wèn)題，建議采用“由點(diǎn)到線(xiàn)”的一個(gè)方式，先勾勒出市場(chǎng)格局，然后明確定位。“點(diǎn)”以現(xiàn)有公司產(chǎn)品成熟的國(guó)別市場(chǎng)為基點(diǎn)，重點(diǎn)查找和挖掘該市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶(hù)，避免和現(xiàn)有客戶(hù)資源沖突的前提下，開(kāi)發(fā)相應(yīng)成熟客戶(hù)；以某個(gè)區(qū)域內(nèi)公司尚未開(kāi)發(fā)或尚不成熟的重點(diǎn)國(guó)別為基點(diǎn)，切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，逐步將這些以客戶(hù)為主的國(guó)別串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)連線(xiàn)的目標(biāo)。公司下一步重點(diǎn)關(guān)注一下國(guó)別如：中東的迪拜、西亞的伊拉克、北非的尼日利亞、南非、東歐法國(guó)、南美巴西等。

（二）保證產(chǎn)品質(zhì)量

首先，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)力。公司目前內(nèi)部品質(zhì)控制部門(mén)形同虛設(shè)，基本忽視對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控。建議公司嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量把控需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行，如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，嚴(yán)格劃分責(zé)任界限，獎(jiǎng)懲分明，落實(shí)到位。其次，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)保證現(xiàn)有產(chǎn)品系列的完善，充分發(fā)揮產(chǎn)品系列連帶功效，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的不同產(chǎn)品型號(hào)需求，從而穩(wěn)住客戶(hù)。最后，加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，按照客戶(hù)要求，協(xié)同客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

（三）拓寬國(guó)際市場(chǎng)推廣渠道

國(guó)際市場(chǎng)推廣渠道有很多，目前比較適合中小型企業(yè)的方式主要是阿里巴巴、廣交會(huì)，但是公司如果僅停留在這兩種方式上，客戶(hù)就很難拓展，市場(chǎng)更難推進(jìn)。

首先，加強(qiáng)B2B推廣。啟用阿里巴巴中B2B排名和環(huán)球資源網(wǎng)絡(luò)，全力推廣。阿里巴巴平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外最大的B2B平臺(tái)，但是平臺(tái)上的客戶(hù)整體素質(zhì)差，訓(xùn)盤(pán)量雖然多，但是收效差，眾多供應(yīng)商共同使用一個(gè)平臺(tái)，魚(yú)目混珠?？蛻?hù)訓(xùn)盤(pán)的群發(fā)更是增加了競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度。

可以考慮增加我公司頁(yè)面在阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)中的排名，在熱門(mén)關(guān)鍵字上的客戶(hù)搜索（比如“refrigerator”和“fridge”），能讓客戶(hù)在第一個(gè)頁(yè)面中找到我公司產(chǎn)品的供應(yīng)信息，最大限度吸收更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)訓(xùn)盤(pán)，加大平臺(tái)投入的效果。阿里巴巴的側(cè)重點(diǎn)在中東非洲等第三世界國(guó)家的推廣，而環(huán)球資源經(jīng)過(guò)其20多年的經(jīng)驗(yàn)積累，在歐美市場(chǎng)上耕耘出了一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)，所以在環(huán)球資源上的網(wǎng)絡(luò)投入，能夠增加從歐美市場(chǎng)上來(lái)的客戶(hù)訓(xùn)盤(pán)，增加在歐美市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)。

其次，展會(huì)推廣。堅(jiān)持廣交會(huì)。利用一年兩次的廣交會(huì)和客戶(hù)的穩(wěn)定聯(lián)系，努力拓展新產(chǎn)品以吸引新客戶(hù)。積極參與國(guó)內(nèi)其他各種展會(huì)。如每年3月迪拜中國(guó)家電展，德國(guó)IFA展會(huì)等。

最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)緊跟。鑒于展會(huì)推廣的高投入和展會(huì)效果的不可確定性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以作為營(yíng)銷(xiāo)手段的一個(gè)補(bǔ)充。

（四）加強(qiáng)客戶(hù)管理

對(duì)于中小型家電企業(yè)來(lái)講，客戶(hù)管理方面主要通過(guò)客戶(hù)的劃分開(kāi)展調(diào)查、拜訪(fǎng)和日常關(guān)系維護(hù)。

首先，劃分客戶(hù)層次。分為重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)、一般客戶(hù)、新客戶(hù)、流失客戶(hù)。重點(diǎn)客戶(hù)，如銷(xiāo)售量比往年增加了30%的客戶(hù)，要重點(diǎn)維系。大客戶(hù)為長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定的客戶(hù)，保持順暢溝通。一般客戶(hù)要通過(guò)日常關(guān)系維系爭(zhēng)取轉(zhuǎn)換類(lèi)型。新客戶(hù)，要加深了解，爭(zhēng)取共贏點(diǎn)。已經(jīng)流失客戶(hù)或者正在流失客戶(hù)一定要找出原因，了解其動(dòng)向，爭(zhēng)取挽回。客戶(hù)管理需要有資料保存，并注意各類(lèi)型客戶(hù)間的轉(zhuǎn)換，保持更新。

（五）分解市場(chǎng)任務(wù)：

每年制定的國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)，可以通過(guò)四個(gè)維度有效分解，確保任務(wù)完成。

通過(guò)以上分解，任務(wù)具體落實(shí)到每位銷(xiāo)售人員，根據(jù)銷(xiāo)售人員往年的業(yè)績(jī)確定新一年的業(yè)績(jī)提升點(diǎn)，并同步推出業(yè)績(jī)考核方案。

（六）建設(shè)企業(yè)文化