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關(guān)鍵詞: 教育實習(xí)質(zhì)量控制檔案管理

教育實習(xí)是培養(yǎng)合格師資的必由之路,對學(xué)生的教師職業(yè)意識、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法、教學(xué)能力等都會產(chǎn)生深遠的影響。教育實習(xí)質(zhì)量既反映學(xué)生質(zhì)量,又反映學(xué)校的辦學(xué)水平,是高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估的必查項目[1],因此,搞好教育實習(xí)的質(zhì)量控制與相關(guān)檔案的規(guī)范管理是極其重要的。

一、教育實習(xí)的質(zhì)量控制

教育實習(xí)包括課堂教學(xué)實習(xí)、班主任工作實習(xí)、課外活動指導(dǎo)實習(xí)等內(nèi)容,本文主要探討課堂教學(xué)實習(xí)的質(zhì)量控制措施。

(一)教育實習(xí)指導(dǎo)老師的遴選。

教育實習(xí)指導(dǎo)工作應(yīng)選派具有講師以上職稱(含講師)或具有碩士學(xué)位、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強的教師擔(dān)任。指導(dǎo)老師應(yīng)為人師表、教書育人、嚴(yán)格要求學(xué)生,重視對學(xué)生獨立工作能力的培養(yǎng)。

(二)備課會。

備課是教學(xué)工作的一個基本而重要的環(huán)節(jié)。備好課是上好課的前提。對于實習(xí)生來說,盡管他們已經(jīng)學(xué)了相關(guān)的專業(yè)知識和心理學(xué)、教育學(xué)、教學(xué)法等課程,但憑借個人的力量要備好課還是比較困難的,必須借助集體力量、發(fā)揮集體智慧。備課會就是集思廣益、共同提高的一條有效途徑。

在編寫教案之前,備課小組在組長的組織下,開一個有指導(dǎo)老師參加的備課會,對教學(xué)涉及的一系列問題進行廣泛而深入的討論。備課會上討論的問題包括:這節(jié)課教學(xué)內(nèi)容在整個學(xué)科知識體系中的地位和作用;教學(xué)目的及達成措施;教學(xué)重點、難點各是什么,以及如何突出和突破;應(yīng)采用哪些教學(xué)方法;如何引入新課;如何設(shè)計教學(xué)過程;應(yīng)使用哪些教具;如何設(shè)計板書;如何理論聯(lián)系實際;應(yīng)提出哪些問題讓學(xué)生思考和討論;應(yīng)滲透哪些思想教育以及如何滲透;應(yīng)培養(yǎng)哪些能力以及如何培養(yǎng);如何分配課堂時間;如何鞏固新課;應(yīng)布置哪些作業(yè),等等。在備課會上,教師對發(fā)言積極的實習(xí)生要予以表揚,對有益的看法充分肯定,尤其要鼓勵實習(xí)生提出創(chuàng)造性意見,對實習(xí)生的不當(dāng)之處也要組織討論、總結(jié)、完善。

(三)教案的撰寫、修改與熟悉。

教案是教師實施教學(xué)活動的具體方案,優(yōu)秀的教案是上好課的重要保證,實習(xí)教案必須是詳案,即教師在課堂上的所有言行均要得以體現(xiàn)。教案一般包括課題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)用具、教學(xué)方法、教學(xué)過程、板書設(shè)計等內(nèi)容。

在教案初稿完成后,實習(xí)生要根據(jù)這節(jié)課的教學(xué)目的和要求反復(fù)修改,直到自己和指導(dǎo)老師滿意為止,然后交原任課老師審批。在教案定稿后,實習(xí)生要反復(fù)熟悉,做到心中有數(shù)、運用自如,即使在課堂上遇到突發(fā)事件,也能處變不驚。

(四)試教過關(guān)。

備好課是不是就等于可以上好課了呢?對于實習(xí)生來說,回答是否定的。在備好課和上好課之間還存在一定距離,只有反復(fù)演練才能填充。反復(fù)演練不僅能使自己熟悉教案,而且能發(fā)現(xiàn)原來教案中的一些不足,從而起到檢驗教案、完善教案的作用,此外,反復(fù)演練使自己胸有成竹,能增強自己上好課的自信心。那么,怎樣檢驗實習(xí)生的演練效果呢?得力措施莫過于試教過關(guān)。

所謂試教過關(guān),就是在上課前兩三天,指導(dǎo)老師聽實習(xí)生試講,以檢驗實習(xí)生的試講是否達標(biāo)。要搞好試教過關(guān),首先必須使實習(xí)生清楚試教過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),其次要對實習(xí)生嚴(yán)格要求,嚴(yán)格把關(guān)。雖然實習(xí)生清楚了試教過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),努力有了方向,演練有了目的,但效果到底如何,還受他們自身素質(zhì)和主觀努力程度的影響,所以要真正使實習(xí)生達到試教過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)老師還須對他們的備課和自我演練提出要求,并進行督促、檢查和指導(dǎo),對試教時出現(xiàn)的問題予以糾正,對達不到要求的試教重試。

試教過關(guān),對實習(xí)生既是壓力,又是動力。因為要試教過關(guān),實習(xí)生就要更加認(rèn)真地鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)和教材,更加深入地了解學(xué)生和研究教學(xué)方法,更加精心地編寫教案和修改教案,更加主動地反復(fù)演練,這有利于提高教學(xué)水平。

(五)上課。

上課是教育實習(xí)最基本最重要的環(huán)節(jié)。實習(xí)生一定要精心準(zhǔn)備,認(rèn)真上好每一堂課。在上課時,要精神飽滿,全神貫注。在講課過程中,把注意力集中到學(xué)生身上,實現(xiàn)師生之間感情和信息的交流,不低頭看教案,不照本宣科,更不東張西望,而要穩(wěn)重、親切、耐心、熱情、循循善誘,語言簡潔、流暢、生動,沒有口頭禪,聲音宏亮、清晰,讓所有學(xué)生都能輕松入耳。另外,既要尊重教案,又要根據(jù)課堂實際靈活調(diào)整教學(xué)方案。

(六)課后評議與自我小結(jié)。

每一次上課后,聽課教師與上課教師都要一起召開評議會,評議的項目包括教學(xué)內(nèi)容是否正確,重點是否突出,難點是否突破,教學(xué)組織是否恰當(dāng),教學(xué)方法是否合適,教學(xué)語言是否簡潔、生動,教學(xué)效果如何等?？傊?在評議會上,教師既要充分總結(jié)實習(xí)生的優(yōu)點,又要指出存在的不足,并探討改進的措施。實習(xí)生要充分聽取大家的評議意見,總結(jié)自己在教學(xué)上的長處,明確自己的不足及今后改進的措施,真正做到一步一個腳印,一課一個臺階。

(七)實習(xí)成績考核。

實習(xí)生必須按照實綱的要求,完成實習(xí)的全部任務(wù),提高實習(xí)報告等實習(xí)材料方可參加考核。實習(xí)成績應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、出勤與任務(wù)完成情況等項目進行綜合評分,實習(xí)成績評定應(yīng)采用“優(yōu)、高、中、及格、不及格”的五級記分制。實習(xí)不及格者需要重修,并經(jīng)考核合格后方能獲得教育實習(xí)學(xué)分。

二、教育實習(xí)的檔案管理

每個學(xué)生的實習(xí)材料裝訂成冊,然后按學(xué)號從小到大順序存檔。每個學(xué)生的實習(xí)材料包括實習(xí)手冊、一份規(guī)范的教案、一份班主任工作計劃、一份實結(jié)、一份實習(xí)論文等內(nèi)容。實習(xí)手冊內(nèi)容包括實習(xí)生基本情況、實習(xí)學(xué)?；厩闆r、實習(xí)班級基本情況、實習(xí)班級學(xué)生名單、實習(xí)日志、聽課記錄、實習(xí)情況匯總表等。每個實習(xí)生都要認(rèn)真填寫實習(xí)手冊,其中的每一項內(nèi)容都要填全。此外,每個實習(xí)隊的實習(xí)計劃、實結(jié)與優(yōu)秀實習(xí)生名單也要歸檔。

建立自我完善、自我約束的教學(xué)(包括教育實習(xí))質(zhì)量監(jiān)控體系是質(zhì)量控制的重要保證[2],是高校本科教學(xué)工作水平評估的主要目的之一[1],高質(zhì)量的教育實習(xí)和相關(guān)檔案的規(guī)范管理是一個學(xué)校辦學(xué)水平高的重要憑證[3]。因此,教育實習(xí)的質(zhì)量控制與相關(guān)檔案的規(guī)范管理工作,值得每個高校認(rèn)真對待、積極探索、不斷完善。

參考文獻:

[1]教高廳[2004]21號.普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案(試行)[Z].2004-8-12.

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[關(guān)鍵詞] 護生;職業(yè)形象;管理

[中圖分類號] R47[文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護士職業(yè)形象是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等體現(xiàn),包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中,而且反映了護士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。隨著社會的發(fā)展和文明程度的提高,人們對護理的需求和要求也不斷上升,傳統(tǒng)的護士職業(yè)形象在許多方面與時代的發(fā)展不相適應(yīng),需要在護理實踐中不斷地進行總結(jié)和提高,以使護士職業(yè)形象的塑造與社會的發(fā)展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對護士職業(yè)形象的需求。要構(gòu)建良好的護士群體形象應(yīng)該從護理教育入手,從實習(xí)護士抓起。實習(xí)護士的職業(yè)形象代表著醫(yī)院的形象和護理教育的成果,在人們的健康和患者的康復(fù)中起著一定的作用。為了解患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價,我們對一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者進行了問卷調(diào)查,通過調(diào)查找出存在的問題,提出護士長管理的策略。

1對象與方法

1.1對象

隨機抽取2009年11月在一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學(xué)128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業(yè)農(nóng)民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學(xué)生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問卷調(diào)查表設(shè)計自行設(shè)計調(diào)查問卷表[2],內(nèi)容分三個模塊設(shè)計,即一般資料、患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價及患者認(rèn)為應(yīng)加強對實習(xí)護士培訓(xùn)的內(nèi)容,共18項內(nèi)容。

1.2.2 調(diào)查表信度、效度測定在研究正式開始前,選擇一個住院病區(qū)的30位二級護理和三級護理的患者做預(yù)試驗,進行信度測定,測定的信度為0.83。請一位從事禮儀教學(xué)的老師和三位副主任護師進行內(nèi)容效度的測定,內(nèi)容效度為0.89。

1.2.3 調(diào)查表收集方法8名調(diào)查人員經(jīng)培訓(xùn)后,分別對患者進行一對一問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷580份,實際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 10.0軟件包對原始資料數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

患者對實習(xí)護士職業(yè)形象的評價結(jié)果見表1。在調(diào)查中,25.2%的患者認(rèn)為實習(xí)護士的服務(wù)質(zhì)量未達到期望的標(biāo)準(zhǔn)。有75.2%的患者認(rèn)為應(yīng)加強實習(xí)護士護理技能培訓(xùn),70.3%的患者認(rèn)為應(yīng)加強實習(xí)護士語言溝通能力的培訓(xùn),63.4%的患者認(rèn)為應(yīng)加強實習(xí)護士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)。

3護士長的管理

3.1加強職業(yè)道德修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀

此次調(diào)查中有21.0%的患者認(rèn)為實習(xí)護士服務(wù)時沒有考慮患者的需求與方便,護士長應(yīng)通過滲透教育來提高實習(xí)護士對護理專業(yè)的認(rèn)識,使實習(xí)護士自覺地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,善待生命,以誠摯的善良之心面對患者,樹立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權(quán)利,服務(wù)要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實習(xí)護士形成積極護理情感的基礎(chǔ)。護士長應(yīng)引導(dǎo)實習(xí)護士樹立正確的人生態(tài)度和積極的職業(yè)理想目標(biāo),把對專業(yè)的認(rèn)識和需要轉(zhuǎn)化為自己個性的一部分,把患者的康復(fù)看作是對自己工作的最高獎賞,從而促進護理職業(yè)情感和個性的和諧發(fā)展。

3.2重視科室的人文環(huán)境,營造良好的文化氛圍

護理教育的實踐性決定了學(xué)生必須在醫(yī)院接受數(shù)月至一年的臨床實習(xí),所以學(xué)生實習(xí)科室的人文環(huán)境無疑會對學(xué)生產(chǎn)生最為直接和深遠的影響。優(yōu)美的病區(qū)環(huán)境,護士的規(guī)范操作以及全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責(zé)任感和榮譽感,到該科室的實習(xí)護士就會更加嚴(yán)格要求自己。因此,加強科室的文化建設(shè),構(gòu)建優(yōu)秀的科室文化,充分發(fā)揮科室文化對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)作用,讓他們在臨床工作中切實體會到人文素質(zhì)的重要性和必要性,自覺培養(yǎng)人文素質(zhì)和人文精神。

3.3不斷提高實習(xí)護士的專業(yè)知識和技能,積極消除負(fù)面形象影響

護士的專業(yè)技能是護士形象的核心部分,加強知識與技能的積累是實習(xí)護士能為患者提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建實習(xí)護士良好職業(yè)形象的前提。此次調(diào)查中25.9%的患者認(rèn)為實習(xí)護士技術(shù)操作不熟練、欠輕柔,護士長應(yīng)要求實習(xí)護士在不斷學(xué)習(xí)完善知識結(jié)構(gòu)的過程中,加強操作技能訓(xùn)練,通過實踐使理論變成自己實際的工作能力,達到理論與實踐的完美結(jié)合。護理形象的整體性易受到一些負(fù)面特征的影響,如出現(xiàn)護理差錯、護理糾紛等,因此護士長要重視對負(fù)面形象特征的管理,對差錯事故苗頭要立即根除,注重護患之間的溝通交流,運用心理學(xué)的原理,針對不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實際問題,改善實習(xí)護士與患者之間的關(guān)系。

3.4積極樂觀,維護實習(xí)護士最佳心理狀態(tài)

護士長應(yīng)該認(rèn)識到情感在護理實踐中所發(fā)揮的作用,要注重個人的心理調(diào)節(jié),控制好個人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個護理團隊的氣氛,要以良好的心態(tài)去面對工作,使科室始終處于穩(wěn)定向上、愉快、健康的環(huán)境中,從而提高工作質(zhì)量及工作效率,在做好自我情感管理時,應(yīng)維護實習(xí)護士的最佳心理狀態(tài),在實習(xí)護士情緒低落時,護士長應(yīng)注意換位思考,穩(wěn)定實習(xí)護士的情緒,及時鼓勵她,喚起她對工作的激情,使其感到自身的價值,對未來充滿希望,并帶動其他護士關(guān)心她,愛護她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂觀的態(tài)度去克服工作中的壓力和困難,培養(yǎng)自己堅強的意志品質(zhì)和豁達的職業(yè)個性。

3.5加強職業(yè)禮儀培訓(xùn),樹立良好的實習(xí)護士職業(yè)形象

此次調(diào)查中有27.9%的患者認(rèn)為實習(xí)護士說話語氣欠親切,24.0%的患者認(rèn)為實習(xí)護士與患者交流時表情沒有親和力,從這個調(diào)查結(jié)果顯示實習(xí)護士需要加強職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)禮儀要求護士上崗時服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴(yán)密的管理,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和可信賴的技術(shù)。要達到職業(yè)禮儀的要求,護士長就是標(biāo)桿,身教重于言教,護士長嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高尚的護理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語言、柔和的語氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務(wù)意識鞭策著每一位新來的實習(xí)護士,使實習(xí)護士認(rèn)識到社會對護士的期望,培養(yǎng)實習(xí)護士帶著良好的服務(wù)意識走進病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺,塑造出外在美與內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的護士形象,使護理職業(yè)形象美得以最大限度地釋放。

實習(xí)護士職業(yè)形象管理是一個長久的工程,需要護理教育者和護理管理者的重視,需要科學(xué)規(guī)范的管理制度,實習(xí)護士以良好的職業(yè)形象為患者實施護理服務(wù)過程中,可提高社會公眾及患者對護理工作的滿意度,提高護理工作的美譽度。

[參考文獻]

[1]姜小鷹.護理美學(xué)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:137.

[2]朱幼平.現(xiàn)代護士職業(yè)形象調(diào)查分析[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2007,23(5):20-22.

[3]林遠輝.護士心理健康狀況及應(yīng)對方式調(diào)查[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2009,16(14):113-114.

[4]王艷萍.更新護理服務(wù)觀念提高護理質(zhì)量[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2007,45(7):91,90.

篇3

（1北京師范大學(xué)實驗幼兒園，北京 100875；2北京師范大學(xué)教育學(xué)部，北京 100875；3北京

師范大學(xué)政府管理學(xué)院，北京 100875）

[摘要]在當(dāng)前我國幼兒教育突飛猛進的形勢下，幼兒園教師的離職問題越來越成為幼兒園管理中的突出問題。對28所幼兒園947份有效問卷數(shù)據(jù)的層次回歸分析及前后兩個月的追蹤調(diào)查結(jié)果表明，總體上而言幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力會降低其離職意向。具體來看，職業(yè)生涯適應(yīng)力會顯著降低工齡短的幼兒園教師的離職意向，但對工齡長的幼兒園教師的影響不顯著；職業(yè)生涯適應(yīng)力會顯著降低臨聘幼兒園教師的離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師沒有顯著影響。幼兒園應(yīng)努力培養(yǎng)和提高教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力，建立起由組織與教師個人協(xié)同建設(shè)的職業(yè)生涯管理體系。

[

關(guān)鍵詞 ]職業(yè)生涯適應(yīng)力；離職意向；教師管理稿件編號：201408310001

基金項目：國家自然科學(xué)基金面上項目“大學(xué)生畢業(yè)前后生涯適應(yīng)的追蹤、Agent模擬和干預(yù)研究”(編號：71171020)

通訊作者：洪秀敏，北京師范大學(xué)教育學(xué)部學(xué)前教育研究所所長，副教授，博士，碩士生導(dǎo)師，E-mail: xiuminhong@163.com

一、問題提出

在當(dāng)前幼兒園競爭越來越激烈、幼兒教育工作內(nèi)容變換越來越快的背景下，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力( Career Adaptability)狀況不但會影響到幼兒園教師的工作狀況，更會影響到他們的生活狀態(tài)?！殬I(yè)生涯適應(yīng)力是職業(yè)生涯理論發(fā)展的新方向，是研究者們在反思“職業(yè)生涯成熟”概念不足的基礎(chǔ)上提出來的新概念，[2]指的是個體對于可預(yù)測的生涯任務(wù)、所參與的生涯角色與面對生涯改變或不可預(yù)測的生涯問題時的因應(yīng)準(zhǔn)備程度。它是個體職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的核心內(nèi)容，決定了個體的諸多職業(yè)過程和結(jié)果。國外從上世紀(jì)90年代開始對職業(yè)生涯適應(yīng)力進行了理論探討，最有代表的是薩維卡科斯( Savickas)等人在全球組織了13個國家的跨國研究團隊，對職業(yè)生涯適應(yīng)力開展的一系列實證研究，現(xiàn)在已基本建構(gòu)了其理論結(jié)構(gòu)。相比而言，國內(nèi)對職業(yè)生涯適應(yīng)力的研究還很不夠，只是在近幾年才關(guān)注，并主要對大學(xué)生的職業(yè)生涯適應(yīng)力進行了研究，至今尚未見到對幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力的實證研究。

隨著各地公辦幼兒園數(shù)量的擴大，幼兒園教師一度出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，幼兒園教師離職變換工作單位的情況普遍存在。這使得幼兒園教師的離職問題成為幼兒園管理中的一個突出問題。離職意向指個體想離開單位、但還沒有在行為上表現(xiàn)出來的認(rèn)識和觀念，它對個體的工作態(tài)度影響很大，是個體離職行為的核心指標(biāo)，因此了解并把握其離職規(guī)律對于當(dāng)前的幼兒園教師管理有著重要價值。幼兒園教師的離職意向與其職業(yè)生涯適應(yīng)力關(guān)系密切，一般認(rèn)為職業(yè)生涯適應(yīng)力強的教師離職的可能性更大，不過在二者關(guān)系上也存在著爭議。理論上，很多觀點認(rèn)為職業(yè)生涯適應(yīng)力是一把“雙刃劍”：職業(yè)生涯適應(yīng)力高的員工工作績效高，但其離職意向也高，這被稱為職業(yè)生涯適應(yīng)力的管理困境。在實踐領(lǐng)域，從職業(yè)生涯適應(yīng)力的概念提出伊始，組織就本能地對其持抵制態(tài)度，其原因也是認(rèn)為生涯適應(yīng)力會增加員工的離職，從而帶來很大的人力資源成本和風(fēng)險。到現(xiàn)在為止，職業(yè)生涯適應(yīng)力的管理困境問題并未得到很好的檢驗。有的研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向呈顯著的正相關(guān)，有的研究則證實職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向呈顯著的負(fù)相關(guān)。由此看來，職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向的關(guān)系還存在很大的爭議，這雖然與研究者們所界定的職業(yè)生涯適應(yīng)力的內(nèi)涵有一定關(guān)系，但也反映出二者之間關(guān)系的復(fù)雜性，需要根據(jù)不同條件深入理解職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向之間的關(guān)系，即在理解職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向關(guān)系的時候，為了更好的揭示其具體的表現(xiàn)和機制，需要探討其中的調(diào)節(jié)變量，特別是考慮社會文化的調(diào)節(jié)作用。如生涯發(fā)展理論認(rèn)為，隨著年齡的增長，個體的自我概念會越來越清晰，從而推動其職業(yè)生涯的發(fā)展，因此對于在職人員而言，與其年齡相關(guān)的工齡是個體與周圍環(huán)境互動時標(biāo)志其職業(yè)發(fā)展階段的核心因素，它對個體的職業(yè)生涯適應(yīng)力和離職意向都有可能有著重要影響。基于此，本研究將在總體研究幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向關(guān)系的基礎(chǔ)上，探索合同類型這一社會文化變量與工齡這一個體變量在職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，從而為當(dāng)前的幼兒園教師管理提供科學(xué)依據(jù)。

二、研究方法

（一）被試

本研究從北京市選取28所幼兒園各年齡班的幼兒園教師作為調(diào)查對象，共發(fā)放1100份問卷，收回1042份，回收率為95 010；其中有效問卷947份，有效率為86%。樣本的基本情況如下：工齡3年內(nèi)占47.9%，3年以上占46.3%，未填5.8%；有正式勞動合同的占47.4%，臨聘（含勞務(wù)派遣）的占45.4%，未填7.2%；受教育程度大專及以下占56.3%，本科及以上38.3%，未填5.4%；籍貫來自城市的占54.8%，農(nóng)村占38,1%，未填占7.1%。

（二）測量工具

本研究采用薩維卡科斯等人編制的問卷，調(diào)查研究對象的職業(yè)生涯適應(yīng)力，該問卷的信效度在13個國家都得到了驗證，包括四個維度，每個維度包括6道題，這四個維度分別是：生涯關(guān)注( Career Concern)，如“思考我的未來會是什么樣”；生涯控制(Career Control)，如“靠自己還是別人做決定”；生涯好奇( Career Curiosity)，如“探索我的周圍環(huán)境”；生涯信心（Career Confidence），如“克服阻礙”。該問卷采用Likert五點量表，從“不強”到“非常強”進行評價。離職意向問卷采用的是孔諾斯基等人( Konovsky&Cropanzano)1991年編制的問卷，其a系數(shù)為0.85，包括3個題目，如“明年我很可能在其他單位找份工作”。該問卷也采用Likert五點量表，從“完全不同意”到“完全同意”進行評價。

（三）數(shù)據(jù)收集和處理

本研究采取集體施測方式，匿名回答。為了減少共同方法偏差，本研究采用了前后時間間隔1個月的方法來控制，即第一個時間點請研究對象填寫生涯適應(yīng)力問卷，一個月后填寫離職意向問卷。問卷填寫后統(tǒng)一回收，對問卷進行篩選后，把數(shù)據(jù)錄入spss18.0進行統(tǒng)計分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）職業(yè)生涯適應(yīng)力對離職意向的影響

如表1所示，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力對其離職意向有顯著的負(fù)向影響(P<0.01)。這說明幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力對其離職意向有顯著的降低作用。

（二）工齡的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗工齡的調(diào)節(jié)作用，對不同工齡的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表2所示，對于工齡為1-3年及以下的幼兒園教師而言，其職業(yè)生涯適應(yīng)力對離職意向有顯著的負(fù)向影響(P<0.01)，但是對工齡在3年以上的幼兒園教師沒有顯著影響(P>0.05)。這也就是說，對于工齡短的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應(yīng)力能顯著降低其離職意向，但對于工齡長的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應(yīng)力對離職意向沒有顯著作用。

（三）合同類型的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗合同類型的調(diào)節(jié)作用，對不同合同類型的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表3所示，對于有正式勞動合同的幼兒園教師而言，其職業(yè)生涯適應(yīng)力對離職意向沒有顯著的影響(P>0.05)，但是對臨時聘用的幼兒園教師有顯著的負(fù)向影響(P<0.01)。這也就是說，對臨時聘用的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應(yīng)力能顯著降低離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其職業(yè)生涯適應(yīng)力對離職意向沒有顯著作用。

四、討論

（一）幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向的總體關(guān)系

本研究發(fā)現(xiàn)，總體而言，幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力會使幼兒園教師更不想離開單位。這也就是說，國外和管理實踐中所謂的“職業(yè)生涯適應(yīng)力管理悖論”在幼兒園教師群體中似乎并不存在，其中的原因可能主要在于以下兩個方面：第一，幼兒園在我國屬于事業(yè)單位，雖然有正式工與臨聘工兩種合同性質(zhì)，但事業(yè)單位相對寬松的評價考核機制以及相對松散的績效與薪酬聯(lián)系的管理方式，使得職業(yè)生涯適應(yīng)力與離職意向之間的作用機制不同于實行直接淘汰機制的企業(yè)，這體現(xiàn)了我國事業(yè)單位這種獨特組織所具有的社會保障較高、工作相對穩(wěn)定的文化特征。第二，在我國當(dāng)前的社會背景下，幼兒園教師這種職業(yè)對幼兒園教師的激勵更依賴于其職業(yè)認(rèn)同、精神滿足等方面，而不是物質(zhì)報酬，因此幼兒園教師通常具有更多的成就感或價值感，而不像其他企業(yè)中的職業(yè)，員工職業(yè)生涯適應(yīng)力強對其獲得更高的物質(zhì)報酬具有直接價值，由此帶來更高的離職傾向。這也從另一個方面說明了我國事業(yè)單位所具有的既不同于企業(yè)、又不同于政府機關(guān)的中國社會特色。

總之，在中國這一特殊的社會文化背景下，我國幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力沒有出現(xiàn)西方研究與實踐中所認(rèn)為的負(fù)面效應(yīng)，相反它對幼兒園教師更多的是積極影響，既可以降低幼兒園教師的離職意向，也可以提高其工作績效水平，正好是幼兒園管理者和幼兒園教師所共同期望的。

（二）工齡與合同類型的調(diào)節(jié)作用

工齡短的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力能顯著降低其離職意向，而工齡長的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力對其離職意向沒有顯著影響。這說明職業(yè)生涯適應(yīng)力對于年輕員工更有價值，而對工齡長的員工的價值相對較弱。這驗證了波力哈特等人(Ployhart&Bliese)2006年提出來的個體適應(yīng)理論，他們認(rèn)為個體的職業(yè)生涯適應(yīng)力在環(huán)境動蕩時更能體現(xiàn)其價值。年輕員工遇到的工作環(huán)境顯然更為動蕩一些，需要他們調(diào)動自身的職業(yè)生涯適應(yīng)力來應(yīng)對環(huán)境的動態(tài)性，具體表現(xiàn)在以下兩方面：一是入職時間不長的幼兒園教師更需要快速熟悉崗位職責(zé)，盡快了解周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)，也更需要深入認(rèn)識和把握自己的職業(yè)定位和職業(yè)方向；二是處于職業(yè)生涯早期階段的工齡短的幼兒園教師也正處于組織社會化的初期階段，其遇到的社會和組織乃至工作適應(yīng)問題，都比工齡長的教師多，由此使得職業(yè)生涯適應(yīng)力對工齡短的教師更具積極意義。

臨時聘用的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力能顯著降低其離職意向，而有正式勞動合同的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力對其離職意向沒有顯著影響。這一結(jié)果也符合個體職業(yè)適應(yīng)理論，即相較于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，臨時聘用的幼兒園教師多處在較為動蕩的工作環(huán)境中，由于工作保障性低，他們需要更快速而高質(zhì)量地適應(yīng)工作，并得到幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此他們通常不會因為職業(yè)生涯適應(yīng)力強而想離開單位，對于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其用工性質(zhì)決定了其職業(yè)穩(wěn)定性較高，因此其離職意向也就與其職業(yè)生涯適應(yīng)力關(guān)系不大。

五、建議

（一）培養(yǎng)和提高幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力具有積極作用

本研究結(jié)果表明在中國社會文化背景下幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力對其工作有積極促進作用，這啟發(fā)幼兒園應(yīng)采取多種培訓(xùn)和管理措施提升其教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力。

第一，在工作上應(yīng)加強對教師工作績效的反饋，以提升他們的工作自信心和積極性，讓他們在不斷體驗工作成就感的過程中提高自己的職業(yè)生涯適應(yīng)力；第二，應(yīng)采取多方面措施關(guān)心和引導(dǎo)幼兒園教師進行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃和開發(fā)，為此首先應(yīng)在教師培訓(xùn)中補充有關(guān)職業(yè)生涯方面的教育，其次應(yīng)在日常管理中加強對幼兒園教師職業(yè)生涯的引導(dǎo)，不斷提高其職業(yè)生涯開發(fā)的能力，促進幼兒園教師職業(yè)成功；第三，應(yīng)多關(guān)心幼兒園教師的生活，提高其生活幸福感，從而進一步提高幼兒園對教師的吸引力，提升幼兒園教師工作的積極性。

（二）應(yīng)特別加強對新進幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力的培養(yǎng)

依據(jù)本研究結(jié)果，幼兒園還應(yīng)特別加強對新進教師職業(yè)生涯適應(yīng)力的培養(yǎng)。這既可以在人職培訓(xùn)中體現(xiàn)，也可以在日常管理措施和制度中貫徹，更可以在工作安排等過程中進行滲透，這對于幼兒園教師快速適應(yīng)工作和提高工作積極性都有著非常重要的現(xiàn)實價值。具體來說，一方面在入職培訓(xùn)中應(yīng)加強對新近幼兒園教師工作任務(wù)的培訓(xùn)、工作技能的訓(xùn)練、工作態(tài)度的養(yǎng)成，從而讓他們在入職前就完全了解其工作職責(zé)，理解幼兒園教師的工作范圍，提高其職業(yè)生涯適應(yīng)力；另一方面，可以結(jié)合導(dǎo)師制、集體培訓(xùn)、個體培訓(xùn)、工作反饋、工作經(jīng)驗交流等一系列制度與措施進一步提高幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力，提升其工作績效和降低其離職意向。

（三）應(yīng)特別重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力的培養(yǎng)

從本研究結(jié)果來看，幼兒園還應(yīng)進一步重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業(yè)生涯適應(yīng)力的培養(yǎng)。這既是一項重要的激勵措施，更是一項留住人才、開發(fā)人才的重要舉措，值得幼兒園投入。如果幼兒園充分重視和培養(yǎng)臨時聘用的幼兒園教師的職業(yè)生涯適應(yīng)力，這部分教師會更多選擇留在單位，這有助于他們最終完全融人到幼兒園的工作和事業(yè)中去，從而為幼兒園的長遠發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

篇4

[關(guān)鍵詞]知識管理；信息系統(tǒng)；項目管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中圖分類號]C93 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0059-01

進入21世紀(jì)以來，我國的各個行業(yè)都獲得了相應(yīng)的發(fā)展，并且逐漸的認(rèn)識到信息系統(tǒng)項目管理的重要性。在知識管理的基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)項目管理上予以發(fā)展是當(dāng)前一種重要的發(fā)展趨勢。因此，文章通過下文對相關(guān)方面內(nèi)容上進行了闡述，為有關(guān)單位及工作人員提供一定的借鑒作用。

1 分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理領(lǐng)域模型

在構(gòu)建和實施項目管理的過程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識就是所謂的知識領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實際實施項目的具體目標(biāo)，即為核心知識領(lǐng)域，主要涵蓋整個項目管理的執(zhí)行范圍、項目成本、項目質(zhì)量和實施時間等；那些為以上項目目標(biāo)達成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識領(lǐng)域，主要涵蓋在實施項目管理的過程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識管理。在當(dāng)前知識管理信息時代的影響之下，項目管理的中心就會在信息系統(tǒng)項目管理中被呈現(xiàn)出來。從本質(zhì)上來講，知識管理也將一種知識領(lǐng)域下的項目管理特征彰顯了出來。在實現(xiàn)和提升各個領(lǐng)域項目管理工作的過程中，都需要把提升知識管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。

2 分析以知識管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理過程模型

這一點能夠利用大量的實踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項目管理工作的具體過程可以說密切的聯(lián)系著整個信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項目管理體系的過程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對這樣的幾個問題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計劃開展起來，并且對活動進行組織和掌控。通常來講，應(yīng)該有三個主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實施整個系統(tǒng)的階段，詳細到執(zhí)行和實施項目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個項目管理工作為：授權(quán)項目、分析需求、選擇項目、開發(fā)制定和實施項目、評估項目及驗收已經(jīng)完成的項目等，在管理整個項目的過程中，在知識管理這一中心的連接下，這些具體的實施步驟就會通過一個有機統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來。此外，也能夠充分的彰顯出來知識管理和業(yè)務(wù)過程的融合性。

3 分析以知識為前提的信息系統(tǒng)項目管理組織發(fā)展層次模型

對于這樣一點，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進行認(rèn)識：智力密集和勞動密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項目的最大特點，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類別存在于一個規(guī)?；男畔⑾到y(tǒng)項目中。分析項目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個團隊的協(xié)作精神、團隊精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個信息系統(tǒng)項目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識型，在這樣當(dāng)中，知識型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。

4 分析以知識為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況

將信息系統(tǒng)項目管理體系在知識管理支持下建立起來，構(gòu)建整個系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識框架的基礎(chǔ)之上，將知識管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對項目管理過程、項目管理組織和項目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實現(xiàn)，保證順利的實現(xiàn)整個信息系統(tǒng)項目管理的主要目標(biāo)。

5 分析具體的實例

以某單位近些年來所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)項目為例，來進行詳細的分析闡述，對基于現(xiàn)代項目管理方法的信息系統(tǒng)項目管理、基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理和基于系統(tǒng)開發(fā)方法的信息系統(tǒng)項目管理進行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項進行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：例如，某單位在基于知識管理的信息系統(tǒng)項目管理中：平均增加投資、平均開發(fā)時間和平均費用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項目管理和系統(tǒng)開發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。

通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項目管理工作建立起來，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認(rèn)可，并且各個工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來進行工作，將單位員工們團隊協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來。

6 結(jié) 語

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與進步，在一定程度上大大的提升了我國各個方面的發(fā)展水平，但是，市場競爭的趨勢也越來越嚴(yán)峻，縱觀整個競爭趨勢可以發(fā)現(xiàn)，知識在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來，在信息系統(tǒng)項目管理模式中，逐漸的將知識當(dāng)作了其中的前提條件，并且，通過在多個領(lǐng)域的試驗與應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進各個領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項目管理逐漸的向著科學(xué)化、合理化方向邁進。

主要參考文獻

篇5

【關(guān)鍵字】暖通工程 施工質(zhì)量管理 存在的問題 解決措施

我國城市化進程的加快推動了建筑行業(yè)的發(fā)展，尤其是高層建筑成為一大發(fā)展趨勢，對于很多的建筑項目來說，暖通工程起著關(guān)鍵的作用，而其中的施工質(zhì)量管理工作也是不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證暖通工程施工質(zhì)量管理工作的順利進行，需要在施工的各個環(huán)節(jié)中進行深入的分析和探究，從而采取恰當(dāng)?shù)拇胧┻M行科學(xué)的管理。

一 暖通工程施工質(zhì)量管理存在的問題

在暖通空調(diào)施工的過程中，一定要注意施工要點，以保證工程的質(zhì)量，例如要注重支架的制作和安裝、要最大限度的提升通風(fēng)設(shè)備的施工質(zhì)量和保溫施工的質(zhì)量等，為了保證這些施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量，一定要加強管理，但是在實際的管理過程中還存在著一些問題，下面本文就對這些問題進行分析論述。

（一）施工圖紙設(shè)計管理工作存在缺陷

施工圖紙對于暖通空調(diào)的施工建設(shè)來說具有重要的作用，施工圖紙是正常施工的指導(dǎo)性文件，也是施工過程中體現(xiàn)設(shè)計者意圖的重要文件，為了確保工程的質(zhì)量，一定要加強對設(shè)計圖紙的管理，認(rèn)真審查其設(shè)計是否符合施工的需要。但是從目前的情況來看，管理者對于圖紙的管理存在著缺陷，沒有進行詳細的校驗和審核，對于圖紙中標(biāo)注不明確的地方也沒有進行糾正，這樣就會造成后續(xù)安裝施工中的困難，不得不改變原定的安裝位置，影響到工程的整體質(zhì)量。

（二）管理者的管理水平欠缺

暖通工程的安裝施工是一項綜合性較強的工作，其中涉及到多學(xué)科知識的綜合應(yīng)用，作為管理者，要想更好的保證工程的質(zhì)量，就一定要對這些綜合知識進行深入的了解，這樣才能在管理的過程中得心應(yīng)手。但是從我國當(dāng)前的質(zhì)量管理隊伍來看，具備全面綜合知識的管理者并不多，精通的更是少之又少，一些人只是對自身的專業(yè)了解較多，而對于其他專業(yè)的了解相對較少，這樣當(dāng)出現(xiàn)問題時不能夠從全方位的角度進行考慮，影響了質(zhì)量管理工作。

（三）管理者對施工進度的控制不合理

暖通工程的進度十分關(guān)鍵，如果控制不合理，將會影響和其他工種的協(xié)調(diào)配合，出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象，所以說要進行質(zhì)量管理，一定不能夠忽視對工程進度的管理。但當(dāng)前情況下，暖通工程的進度管理工作落實不到位，有時在管理的過程中沒有結(jié)合實際情況進行全面的分析考慮。要想提高施工進度，就需要各方面的全力配合，要正常完場施工，確保工程質(zhì)量，就需要進度計劃適應(yīng)施工需求，但是管理者對這些方面的工作落實不到位，這樣將會影響到工程質(zhì)量的管理工作。

（四）管理工作中所需的資金配置不合理

管理工作的開展需要有資金的支持，但是當(dāng)前制約暖通工程質(zhì)量管理工作的一個最大的瓶頸就是資金問題，因此說合理的實現(xiàn)資金的優(yōu)化配置成為最為關(guān)鍵的。在競爭激烈的今天，開發(fā)商的資金鏈條也普遍較為緊張，所以說在暖通工程中如果資金不夠的話，管理者為了利益可能會忽視管理工作，這樣將會影響到工程的質(zhì)量。

二 暖通工程施工質(zhì)量管理的措施分析

上文中從四個方面分析了在暖通工程質(zhì)量管理工作中存在的一些問題，下面本文就針對問題提出幾點解決措施。

（一）實現(xiàn)對施工設(shè)計圖紙的規(guī)范化管理

要想順利完成暖通工程的質(zhì)量管理工作，首先需要管理者深入全面的熟悉施工圖紙，因為圖紙是工程質(zhì)量管理的根據(jù)依據(jù)，通過圖紙能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場的材料、施工設(shè)備、工藝方法以及各種細節(jié)掌握清楚，也能夠清楚的了解施工環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方。加強對施工圖紙的管理，要注意在圖紙審查的過程中，重點檢查施工作業(yè)圖上面的通風(fēng)井、管道井以及機房空間和位置，看其是否符合管道和設(shè)備設(shè)置的需要，同時還要檢查設(shè)計圖紙中是否留有檢修口。除此之外，在檢查的過程中還不能夠忽視風(fēng)機盤管和空調(diào)的型號和性能參數(shù)，以便確定滿足空氣調(diào)節(jié)的需要。

（二）提升管理者的管理水平

管理者管理水平的提升還要靠自身的努力和管理企業(yè)的技能培訓(xùn)。從自身方面來說，質(zhì)量管理者需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)管理知識和暖通工程施工涉及到的各方面的專業(yè)知識，不斷充實自身。除此之外，還需要積極的借鑒其他先進的管理經(jīng)驗，在管理的過程中不斷探尋適合自身的管理方式，以保證質(zhì)量管理工作的順利記性，確保工程的質(zhì)量。從企業(yè)方面來說，需要定期進行培訓(xùn)，培養(yǎng)管理者的管理技能，并且要聘請管理經(jīng)驗豐富的人員進行指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并未管理者創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)臅r機進行實踐學(xué)習(xí)。

（三）采取措施合理施工進度和管理資金的配置

施工進度和資金是暖通工程質(zhì)量管理過程中很重要的兩個因素，加強對這兩方面的控制管理對于促進質(zhì)量管理工作起到了關(guān)鍵的作用。在管理的過程中，要合理的安排施工進度，保證施工質(zhì)量管理人員、施工材料以及資金的周轉(zhuǎn)都能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)，并且要按照編制好的施工計劃結(jié)合施工的實際情況加強質(zhì)量管理工作。子啊資金配置方面，要解決好分配的問題，要和各部門搞好溝通，要確保資金的按時撥放，同時作為質(zhì)量管理者本身也要主動積極的去籌集管理資金，避免因為資金的不按時撥放而影響到施工的進度。

（四）正確處理暖通施工中的各處細節(jié)

在暖通工程施工的過程中，需要正確的處理好各種施工細節(jié)，保證工程的質(zhì)量。首先從通風(fēng)設(shè)備施工質(zhì)量方面來說，對于采用風(fēng)管組成通風(fēng)系統(tǒng)的暖通工程來說，風(fēng)管的安裝一定要保證平直，最好不要出現(xiàn)拐彎的現(xiàn)象增加阻力。對于風(fēng)機盤管閥門和過濾器則需要盡量的安裝在積水盤內(nèi)，維檢修工作帶來方便。以上這些方面作為質(zhì)量管理者都需要采取措施加強管理。再從保溫施工方面來講，保溫質(zhì)量將會直接影響到暖通系統(tǒng)的運行狀態(tài)，這是暖通施工的關(guān)鍵，暖通工程的保溫難點在于水系統(tǒng)的施工，因此說質(zhì)量管理的重點也要放在這一方面，管理者要嚴(yán)格的控制施工的程序和施工工藝，確保各施工環(huán)節(jié)做到嚴(yán)密封閉，不能夠出現(xiàn)漏點或者漏縫影響保溫性能，同時還要嚴(yán)格的防止凝結(jié)水滴落影響施工的質(zhì)量。在質(zhì)量管理的過程中還需要控制好管道結(jié)露滴水的現(xiàn)象。在暖通工程施工的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)結(jié)露滴水的現(xiàn)象，其形成的原因主要有管道系統(tǒng)安裝的問題、管道系統(tǒng)的接口不嚴(yán)密以及管道保溫性能較差等，這種現(xiàn)象將會影響到暖通工程的整體質(zhì)量，因此說質(zhì)量管理著需要重點進行控制管理。要做好管道保溫材料的檢查，保證施工開始之前圖紙的交接完整性，防止因為保溫性能交叉影響質(zhì)量，同時在冷凍管道通過墻體的部分要增設(shè)保溫功能，保證管道和墻壁保溫層的緊密結(jié)合。

結(jié)束語

暖通工程作為建筑結(jié)構(gòu)的輔助工程，在整個建筑行業(yè)中也占據(jù)了十分關(guān)鍵的地位，暖通工程的質(zhì)量和建筑工程的整體質(zhì)量關(guān)系密切，因此說需要加強對其質(zhì)量的管理工作。本文就以暖通工程質(zhì)量管理工作中存在的問題和管理措施兩個方面進行論述，指出了提升質(zhì)量的辦法，希望能夠進一步的提升暖通工程的施工質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 李永勤 淺析暖通空調(diào)的安裝施工質(zhì)量控制 民營科技，2012年第01期

篇6

關(guān)鍵詞：土木工程；施工項目；質(zhì)量管理

1 引言

對于土木工程施工項目而言，其成敗就取決于質(zhì)量，甚至可以說，質(zhì)量就是土木工程施工項目的生命線，沒有優(yōu)良的質(zhì)量，土木工程施工項目的其他一切都如無本之源，無從談起。所以如何對于土木工程施工項目進行科學(xué)有效的質(zhì)量管理就成為了整個項目從計劃到實施全過程中的一個重點。在施工項目的實施過程中，作為使用方，建設(shè)單位對于工程質(zhì)量可以說是最為關(guān)心的。然而要確保工程項目的施工質(zhì)量，建設(shè)單位就必須組織一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)突出的質(zhì)量管理團隊，從而對整個施工項目包括工程設(shè)計、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、建材把控、方案優(yōu)化等各個方面進行多角度全方位的質(zhì)量管理。本文簡要地分析了當(dāng)前我國土木工程施工項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并從設(shè)計、施工和監(jiān)理等三個方面對土木工程施工項目的質(zhì)量管理進行了深入地探析。

2 當(dāng)前我國土木工程施工項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

第一，對于土木工程施工項目的法人制度難以進行徹底地落實。由于當(dāng)前我國土木工程施工項目建設(shè)的投資運作主體越來越多樣化，既有集資金籌集、管理運作、項目經(jīng)營于一體的典型的項目法人運作模式，也有各種五花八門、七拼八湊的運作模式。比如有的施工項目籌集資金是一個單位，建設(shè)管理是一個單位，后期經(jīng)營還貸又是一個單位，這就給法人制度的落實造成了困難。

第二，土木工程施工項目的設(shè)計質(zhì)量和責(zé)任往往缺乏足夠的聯(lián)系。在當(dāng)前我國土木工程施工項目的實施過程中，建設(shè)單位普遍是片面地追求對施工單位的要求和管理，而對設(shè)計階段的質(zhì)量管理缺乏最基本的重視。

第三，對于土木工程施工項目在招投標(biāo)階段的質(zhì)量管理仍然不夠規(guī)范。當(dāng)前我國的土木工程施工項目在招投標(biāo)階段，仍然存在較為嚴(yán)重的地方保護主義和行業(yè)保護主義，而且在一定程度上還存在弄虛作假、走過場的現(xiàn)象，另外，由于建設(shè)單位的專業(yè)管理深度不到位導(dǎo)致發(fā)包價格不合理的現(xiàn)象也限制了招投標(biāo)階段的質(zhì)量管理。

第四，對于土木工程施工項目的工程合同管理仍然缺乏讓人滿意的規(guī)范化。當(dāng)前我國的土木工程施工項目有很大一部分還存在著標(biāo)書漂漂亮亮、設(shè)備破破爛爛、管理一塌糊涂的情況，從而直接導(dǎo)致項目的質(zhì)量管理受到惡劣的影響。

3 土木工程施工項目的質(zhì)量管理探析

3.1 土木工程施工項目設(shè)計方面的質(zhì)量管理

在土木工程施工項目的設(shè)計階段，要著重注意設(shè)計單位的設(shè)計方案是否滿足建設(shè)單位的各項要求，整個設(shè)計成果是否科學(xué)合理，其設(shè)計意圖是否能夠完美地融入附近的地理環(huán)境和人文環(huán)境中區(qū)，其施工工藝是否先進合理，建筑結(jié)構(gòu)是否安全可靠與經(jīng)濟性兼顧，在投資造價上和施工技術(shù)上是否均可行等等。而對于這一系列環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，就關(guān)系到整個施工項目在建設(shè)完成之后是否能夠在工程質(zhì)量、使用功能以及人文體現(xiàn)等各個方面都達到讓人滿意的程度。因此，在設(shè)計階段，項目質(zhì)量管理人員要善于吸取設(shè)計師們自身在設(shè)計理念方面的長處，同時善于征詢相關(guān)經(jīng)驗豐富的工程師在整體和細節(jié)等各方面的的意見和建議，從而使得設(shè)計方案能夠得到不斷地完善和優(yōu)化。當(dāng)然，還有許多更加具體的質(zhì)量管理工作，比如檢查施工圖紙是否對設(shè)計方案有足夠準(zhǔn)確的反映、設(shè)計計算是否正確合理、圖紙的各類尺寸標(biāo)注是否準(zhǔn)確無誤、選用的建材和施工工藝是否經(jīng)濟合理、各個專業(yè)的施工圖紙是否協(xié)調(diào)無矛盾等。

3.2 土木工程施工項目施工方面的質(zhì)量管理

在施工過程中，也經(jīng)常會遇到施工方對設(shè)計要求有疑問的問題。這些問題的產(chǎn)生，有時是因為使用單位的具體要求，有些是因為設(shè)計理念和設(shè)計思路的原因，有些是因為對施工工藝的要求不同而引起的。這些問題都不能被忽視，要及時進行溝通，明確要求，及時調(diào)整。不能盲目施工，使實際結(jié)果與設(shè)計要求相背離，與使用單位的基本要求相背離，造成不必要的爭議與損失。另外在組織施工過程中，要求一定比例的具有一定水平的工人技師，另一部分則可以是具有初步操作技能的基建工人。在施工過程中，要指導(dǎo)施工方合理分配工作，使工人們在實際工作中進一步熟練一些基礎(chǔ)工種的操作規(guī)程和技術(shù)要求，在此基礎(chǔ)上，組織挑選人員進行培訓(xùn)，使之熟悉新的施工技術(shù)工藝，成為建設(shè)施工過程中的骨干力量。然后讓他們在工作中有計劃地向其他施工人員傳授技術(shù)。這方面，施工單位可以根據(jù)具體的情況安排。有了合理的培訓(xùn)考核機制，施工人員才能明確自己的實際操作水平，并且有提高自己技術(shù)水平的動力。從長遠來看，這對施工單位整體素質(zhì)的提高也是非常重要的。

3.3 土木工程施工項目監(jiān)理方面的質(zhì)量管理

施工監(jiān)理是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量管理部門要及時聽取監(jiān)理部門對主要關(guān)鍵部分的施工質(zhì)量的監(jiān)察報告，落實監(jiān)理責(zé)任。同時，還要及時取樣抽檢，確定施工工藝是否符合設(shè)計要求。對于施工監(jiān)理部門，要檢查其監(jiān)理工作是否有完善的監(jiān)理工作程序，要檢查監(jiān)理報告是否標(biāo)準(zhǔn)，對于不符合要求的施工操作是否及時糾正。再次，對施工單位的施工裝備以及施工人員的基本素質(zhì)進行監(jiān)督檢查，施工裝備是否安全可靠，是否能夠滿足完成施工并達到設(shè)計要求；施工隊伍組成是否合理，施工人員的技術(shù)能力是否符合基本要求，特別是對于有特別要求的環(huán)節(jié)，是否有相當(dāng)級別的技術(shù)人員主持參與施工過程。要關(guān)注施工單位的質(zhì)量意識，把它提高到法律的層面來認(rèn)識。對原材料的采購以及施工程序的檢驗都要有詳細的記錄。另外，要對施工效果進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時與監(jiān)理人員聯(lián)系，進行整改，以避免工程糾紛，避免因工程質(zhì)量造成的浪費。

4 結(jié)語

總而言之，土木工程施工項目是牽涉百年的大計，其工程質(zhì)量理應(yīng)作為重中之重。然而近些年來被報道的工程質(zhì)量問題卻可謂是屢見不鮮、層出不窮。究其根本，就是在施工項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，往往都存在質(zhì)量略有欠缺的現(xiàn)象，而這些質(zhì)量欠缺一旦積累起來之后，就會由量變而引起質(zhì)變，以此從根本上導(dǎo)致整個工程施工項目的質(zhì)量不合格。由此可見，決不能對工程項目的任何一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理有所放松，而且一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時糾正，時刻保證管理人員具有濃厚的社會責(zé)任感和職業(yè)道德。只有這樣，我國土木工程施工項目的建設(shè)水平才能穩(wěn)步提高，并最終形成良性循環(huán)發(fā)展的施工項目建設(shè)環(huán)境。另外，關(guān)于土木工程施工項目的質(zhì)量管理，還要向程序化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展，這也是施工項目質(zhì)量管理工作往現(xiàn)代化和信息化發(fā)展的一項必然趨勢。

參考文獻

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[3]袁益光. 加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的措施 [J]. 價值工程，2010(21)

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[5]方. 淺談施工項目的質(zhì)量管理措施 [J]．價值工程．2011(21)

[6]張麗梅. 論工程項目的施工質(zhì)量控制及技術(shù)管理 [J]．科技促進發(fā)展(應(yīng)用版).2011(02)

篇7

【關(guān)鍵字】土木工程；質(zhì)量控制；施工管理

[Abstract] the civil engineering project is a very complex project,part of civil engineering construction key is also the modernizationconstruction, the construction quality of civil engineering affects the quality of the whole project overall, it involves very widely,such as the need to process has many problems, the problem of manpower, power equipment, the construction time is limited, toensure the construction completed within the stipulated time, it must be scientific and rational management of civil engineeringconstruction, correctly handle the relationship between the construction management and quality control, this paper starts from the existing problems in civil engineering, focuses on the analysis of countermeasures, should pay attention to what the problem.

[keyword] civil engineering; quality control; construction management

中圖分類號： S969.1 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

0引言

土木工程項目的質(zhì)量控制工作是十分重要的，工程質(zhì)量的好壞決定了土木建設(shè)項目的成敗，一旦土木工程的質(zhì)量出現(xiàn)問題，那其他的一切工作將無法進行，可以這樣說，工程質(zhì)量是整個項目的關(guān)鍵核心部分，現(xiàn)場施工管理關(guān)于質(zhì)量控制的方面內(nèi)容應(yīng)該放在首位，不論是開發(fā)商還是業(yè)主都是很關(guān)心工程質(zhì)量，應(yīng)組建一支有經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)知識的人才隊伍來進行監(jiān)查和管理，從而在源頭上控制質(zhì)量安全的隱患。

1土木工程項目管理中存在的問題

1.1施工中存在的安全管理問題

土木工程的現(xiàn)場安全工作包括兩個方面的內(nèi)容，一是現(xiàn)場行為安全管理，二是安全技術(shù)的管理，監(jiān)管的內(nèi)容有施工人員的行為，和一切的物和環(huán)境等，一般普遍存在的問題有安全管理和場地設(shè)備，主要是現(xiàn)場的清理和設(shè)備的管理，檢查現(xiàn)場的工作環(huán)境，工程的流程是否按照正確的制度來實行，施工人員的人身安全問題，安全管理的目的是保證工程項目的安全順利進行，，施工管理人員應(yīng)該排除一切的安全隱患，制定出合理的安全管理措施，保障好施工過程的安全，當(dāng)前，現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代建筑施工的方法和結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，所以對于不同的施工方法必須要采取相適應(yīng)的的安全管理方式。

1.2項目施工質(zhì)量不高

建筑工程質(zhì)量是土木工程建設(shè)的生命，土木工程的質(zhì)量直接關(guān)系到建筑物的使用情況，容易成一些重大的事故，但是，在實際施工中仍然存在不少的問題，主要有鋼筋的長度因長度不夠漏放，砌筑磚砂漿的配和比例不符合標(biāo)準(zhǔn)，砌筑墻體的位置不同步，鋼筋捆綁的方式不對等一系列的問題，這些問題都不是小問題，直接關(guān)系到建筑物的使用問題和年限問題，甚至有可能成為危險建筑，這些問題都是值得注意。

1.3監(jiān)查人員素質(zhì)不高，監(jiān)查機制不完善

實際土木工程施工的工作中，很多監(jiān)理的人員缺少實際的監(jiān)查經(jīng)驗，專業(yè)素質(zhì)不高，法律和合同意識比較淡薄，然而有些承包商把監(jiān)理人員當(dāng)成是質(zhì)檢員，不免束縛了監(jiān)理工作的實際質(zhì)量控制作用，在整個土木的施工過程中，監(jiān)理人員應(yīng)該全程監(jiān)督，但是在實際情況中監(jiān)理人員的范圍較為狹窄，僅僅停留在了工程的施工階段，而不是監(jiān)理整個項目，這樣容易造成實際問題不能及時解決，工程監(jiān)理機制不夠完善，施工單位任意地壓低價格，只是為了搶占市場份額率而勉強接受，所這樣嚴(yán)重地挫傷了工程監(jiān)理的工作積極性，監(jiān)理市場十分的混亂，在根本上起不到應(yīng)起的作用，限制了監(jiān)理工作的發(fā)展[1]。

2加強土木工程監(jiān)理工作的有效對策

2.1加強施工質(zhì)量的控制工作

開發(fā)商們的思想整體意識得到了很大的提升，對于施工質(zhì)量控制提出了新的要求，所以，土木工程建設(shè)的質(zhì)量控制研究相應(yīng)地進入一個新的研究發(fā)展的階段，一些新型合理的質(zhì)量控制理論就應(yīng)運而生了，同時也推動了其發(fā)展壯大。為了使施工工程項目順利的進行，我們還需要加強對施工質(zhì)量監(jiān)管工作，制定出科學(xué)實際的規(guī)劃方法，從以下幾個方面入手，施工材料的貯備工作，現(xiàn)場施工的合理安排工作，機械工程設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作等，從基礎(chǔ)入手，做到有制度可以遵循，對工程質(zhì)量實行監(jiān)管控制[2]。

2.2加強建筑施工的多方面溝通

眾所周知，工程項目的質(zhì)量管理問題是整個土木工程的核心的組成部分，管理人員與設(shè)計方和施工方的目標(biāo)是一致的，不是對立的，都是以追求順利完成好工作建設(shè)為基本目標(biāo)，質(zhì)量的管理問題牽扯到各方的利益，所以加強各方的溝通交流，對于施工中產(chǎn)生的問題及時進行協(xié)商，及時地解決問題，不要盲目地施工，造成不必要的損失。

2.3提高土木施工人員的素質(zhì)

采取合理的培訓(xùn)考核機制，對施工人員進行考核，相應(yīng)地施工人員就會有壓力，有壓力就會有動力，從而提高自己的操作技術(shù)水平，其方式是對土木施工項目的工作人員進行專業(yè)性知識培訓(xùn)，然后對其進行考核工作。施行有效的獎勵制度，工程中的一線普工體力消耗大、薪資不高，要想提高他們的工作積極性，第一個就是保證及時發(fā)放工資，關(guān)心普工的身體健康情況采取人性化的管理模式，多交流溝通情況，組織一些有經(jīng)驗的、有技術(shù)的工作人員進行技術(shù)的研究，調(diào)動起來基層工作人員的工作積極性，這樣也就穩(wěn)定了施工隊伍，保證好了工程的質(zhì)量水平。

2.4完善施工監(jiān)理的監(jiān)督

實行監(jiān)理責(zé)任制，保證好施工工藝設(shè)計的合理性，對那些不合理操作進行及時的修改。確保好施工的質(zhì)量，時刻關(guān)注好監(jiān)理部門報告，對施工人員進行培訓(xùn)，更新設(shè)備，檢查施工設(shè)備是否滿足施工要求，檢驗施工的人員完成施工的成果，對于那些嚴(yán)格要求的技術(shù)環(huán)節(jié)，應(yīng)聘請有一定級別的技術(shù)人員參與。強化施工單位的法律意識，全面提升施工單位管理工作人員的法律觀念意識。

3實際施工中應(yīng)注意的事項

一是加強對設(shè)計方案、圖紙等設(shè)計資料的質(zhì)量進行審核。關(guān)鍵的是審查設(shè)計是否符合建筑單位的標(biāo)準(zhǔn)，工程建設(shè)是否與周邊的環(huán)境和諧，設(shè)計施工方案是否具有科學(xué)性和合理性，設(shè)計意圖是否明朗。檢查施工設(shè)計圖紙，各項數(shù)據(jù)、設(shè)計圖紙能否正確地表現(xiàn)出設(shè)計方案，還要檢查施工要求是否合理、設(shè)計中部門的合作是否協(xié)調(diào)等。二是檢查預(yù)算經(jīng)費的合理性、科學(xué)性、施工技術(shù)的水平，建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固性。三是加強對施工人員與施工質(zhì)量管理人員的質(zhì)量管理培訓(xùn)，強化質(zhì)量安全的意識。尤其是對施工人員崗前培訓(xùn)施工生產(chǎn)流程要求，熟知施工操作的要點，進而提高施工的質(zhì)量安全意識。 四是將個人待遇與質(zhì)量管理掛鉤起來，實行質(zhì)量獎懲制度。獎勵一些嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工，質(zhì)量高的工作人員，對施工質(zhì)量不符合要求，或者導(dǎo)致返修的工作人員進行一定的懲處。五是把工程材料質(zhì)量作為重中之重，對采購材料的質(zhì)量實行多級的檢查制度，不合格的材料予以清除。

4結(jié)語

土木工程項目的質(zhì)量控制與加強施工管理已經(jīng)成為了建筑施工工程的不可忽略的部分，其重要性是不容置疑的，只有加強施工質(zhì)量管理控制，才能使土木工程建設(shè)順利安全地進行。在有著前人的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們需要在不斷地研究、學(xué)習(xí)中才能完成高要求、高質(zhì)量的工程項目，保證最大化開發(fā)商和業(yè)主的經(jīng)濟利益。

【參考文獻】

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Abstract: This topic carries on the investigation to the Wuxi partial health Scientific research Unit 133 health technical personnel thought present situation and the Ideological and political education condition, understood the health technical personnel the pressure which arrives in the sensation originate, the response way as well as the Ideological and political education carry on the stress management to it the actual result. The result showed that at present the technical personnel are withstanding the varying degree, the different angles pressure burden, needs the Ideological and political education organization to implement the effective management positively, displays the stress management the function.

關(guān)鍵詞：壓力管理 思想政治教育 衛(wèi)生科技人員

Key words: Stress management Ideological and political education health technical personnel

作者簡介：

秦秋萍，女，江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所,高級政工師，N學(xué)歷，黨委副書記，主要研究領(lǐng)域：思想政治教育理論與實踐，江蘇無錫 214063

魏利，女，江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所，助教，碩士，主要研究領(lǐng)域：西方，江蘇無錫 214063

基金項目：本文系2010年無錫市衛(wèi)生系統(tǒng)政研會"當(dāng)前衛(wèi)生科技人員思想現(xiàn)狀和思想政治工作調(diào)查"課題研究成果。

作為經(jīng)濟發(fā)展迅猛走在長江三角洲和全國城市發(fā)展前列的無錫市，隨著人民生活水平的提高，人民對衛(wèi)生事業(yè)的需求也越來越高。無錫衛(wèi)生正在大力實施科教與人才戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，以人才引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，加強臨床?？平ㄔO(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，這對衛(wèi)生科研單位的衛(wèi)生科技人員工作的提出了更高的要求，衛(wèi)生科研人員工作節(jié)奏更快，工作壓力加大。本課題通過思想政治教育對我市部分衛(wèi)生科研單位的衛(wèi)生科研人員在壓力管理中發(fā)揮積極作用作些探討，力圖探索通過思想政治教育對衛(wèi)生科技人員的工作壓力進行有效管理，緩解、減輕衛(wèi)生科研人員的壓力，提高他們對于壓力的承受能力，激勵其更好地投入衛(wèi)生科技工作，為實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)跨越發(fā)展作出貢獻。

一、調(diào)查對象和方法

本課題的問卷調(diào)查得到了江蘇省血吸蟲病防治所和我所衛(wèi)生科技工作者的大力協(xié)助配合，共發(fā)出問卷155份，回收133份，回收率達85.8%；其中有效問卷率達98.5%。

本問卷包括三部分內(nèi)容：調(diào)查對象的基本情況、綜合狀況和思想政治教育情況。問卷選項設(shè)置重在測評調(diào)查對象感知到的壓力來源及其反應(yīng)方式，以及思想政治教育對其進行壓力管理的實際效果。調(diào)查結(jié)果經(jīng)MICROSOFT OFFICE EXCEL2007進行數(shù)據(jù)匯總。調(diào)查輔以召開座談會、個別訪談等形式。

二、調(diào)查結(jié)果闡述

（一）調(diào)查對象基本情況（表1所示）

（二）調(diào)查對象思想狀況的具體考察

1.壓力感知狀況

在調(diào)查對象中，認(rèn)為目前生活狀態(tài)平穩(wěn)，工作和家庭能和諧兼顧的有60.6%；在感覺生活步調(diào)緊張的有39.4%。其中，有92.2%的人員“因工作壓力大而疏忽了家庭責(zé)任”，而有7.8%的對象則與此相反?？梢钥闯觯茉L對象中有過半人數(shù)對目前的生活狀態(tài)抱有滿意的積極評價，但能切身感受到工作或家庭壓力的衛(wèi)生科技人員仍占相當(dāng)份額，其中感覺生活步調(diào)緊張的女性占女性總量的93.8%。

2.壓力源指標(biāo)

（1）工作狀況

在考察受訪對象所承受的工作壓力的細化指標(biāo)時，問卷重點設(shè)置了如下三個方面：

科研軟件壓力。關(guān)于對軟性科研條件的現(xiàn)實評價，問卷設(shè)置了兩個選項：①亟需深度進修、專業(yè)培訓(xùn)等以提高科研能力；②專業(yè)技術(shù)信息渠道相對有限，資源獲取困難。統(tǒng)計結(jié)果顯示：在對此有需求的群體中，選擇①的占36.7%，選擇②的占20.8%，42.5%的對象認(rèn)為兩者兼而有之。

組織氛圍壓力。在感受到工作氛圍壓力的受訪對象中：認(rèn)為“人際關(guān)系復(fù)雜”者占48.4%，苦惱于“缺乏領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可”者29.0%，認(rèn)為兩者兼而有之的22.6%。

工作效果壓力。由于衛(wèi)生科技人員的工作具有特殊性，他們在工作效果（主要是科研成果）方面有獨特感受。雖然過半數(shù)的受訪對象對此沒有顯性感受，但在余下人員中仍有70.5%表示“科研進展遭遇瓶頸，成果差強人意”，有18.2%對目前的科研勞動付出與物質(zhì)回報之間的比例不滿意，對上述兩項均感受到壓力的對象有11.4%。

（2）收入水平

受訪對象中，表示對目前的收入水平比較滿意的人員占據(jù)56.2%。其余人員中，有近93%雖不滿意目前的收入水平，但尚抱有正面展望，有約7%考慮另謀他處以期改善收入。

經(jīng)進一步考察發(fā)現(xiàn)，在感受到生活狀態(tài)緊張的群體中有64.7%坦承自己對當(dāng)前的收入水平不滿意，更有7.8%的人表達了另謀別處的潛在意圖?？梢?，科技人員的收入狀況直接影響其生活狀態(tài)，收入問題確實是科技人員壓力源中的重要因素之一。

（3）科研考核

面對單位制定的科研考核獎勵制度，受訪對象呈現(xiàn)出顯著的認(rèn)知差異：有62.5%的調(diào)查對象對科研成果考核持期待態(tài)度；有26.8%的人員表示“一開始有些情緒，但實施一段時候后得到個人能力和物質(zhì)報酬等收益”；還有10.7%的對象面對實施考核感受到的“只有沉重的工作壓力”，并催生出“也許會另覓機會”的想法。

當(dāng)這一問題與調(diào)查對象的政治面貌、年齡、學(xué)歷、職稱等基本情況結(jié)合后，選擇呈現(xiàn)出如下結(jié)果：（單位：%）

3.心理壓力反應(yīng)

面對上述壓力來源的作用，調(diào)查對象的心理壓力反應(yīng)總體上呈現(xiàn)出橄欖狀的自我認(rèn)同度結(jié)構(gòu)：有73.6%的受訪對象認(rèn)為自己能達到或基本達到工作考核要求；有23.2%的對象對自我評價較高，認(rèn)為自己做到了盡職盡責(zé)，而且工作成績突出；另有3.2%的人員自我評價偏低，坦言自己“距離考核目標(biāo)存在不足，勉強開展工作”。

（三）思想政治教育在壓力管理中的成效考察

問卷的第三部分考察了當(dāng)前衛(wèi)生科技人員的思想政治狀況，其中著重了解了目前衛(wèi)生科研單位的思想政治教育在壓力管理中的實效。

1.對壓力源感知敏銳

得益于自身的知識水平，衛(wèi)生科技工作者具有較好的環(huán)境感知和自省能力。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生科技人員的上述特點也體現(xiàn)在他們對思想政治教育面對的潛在壓力來源的感知上。有81.7%的人不同程度地主動關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟形勢和重大社會新聞，其中首要關(guān)注此內(nèi)容的人占66.4%。有16.8%的人更關(guān)注衛(wèi)生事業(yè)和本單位的發(fā)展動態(tài)。還有21.4%的人員首先將時間精力投放到專業(yè)內(nèi)的前沿理論和科研成果動態(tài)。

2.壓力自我管理主動

基于職業(yè)特點，衛(wèi)生科技人員以思想政治教育為目的進行自我壓力管理有較高的主動性。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象均有良好穩(wěn)定的思想政治學(xué)習(xí)習(xí)慣（訂閱報刊雜志、收看固定的電視頻道、上網(wǎng)瀏覽等），有53.4%的對象其教育渠道最青睞新興媒體，另有50.4%的人選擇了“單位黨團組織開展的理論學(xué)習(xí)活動”或“與他人的日常交流”。

3.對壓力管理成效的認(rèn)可度較高

調(diào)查結(jié)果顯示，91.3%的對象認(rèn)為“個人精神信仰和單位的精神氛圍（如凝聚力、組織文化等）塑造都離不開思想政治教育”，6.3%的人員選擇“思想政治教育沒太多意義，礙于某些原因（如黨員身份）才參加”。后者群體雖不能正視思想政治教育的重要意義，卻不能回避思想政治教育對某些外在壓力（如組織和同事對其黨員表率的要求）有一定的疏解作用。

三、討論和對策

（一）衛(wèi)生科研單位思想政治教育在壓力管理中的不足

此次問卷調(diào)查反映出當(dāng)前衛(wèi)生科技人員的思想狀況總體情況比較穩(wěn)定，思想政治教育成效顯著，但也反映出在壓力管理中思想政治教育的不足之處。

1.思想政治教育組織的壓力管理意識淡薄

在此次調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)在面對因工作或家庭帶來的壓力時，衛(wèi)生科技人員更多選擇的是一種自我壓力管理，比如運動健身、影音娛樂、旅游參觀等。這些選擇固然在短期內(nèi)能一定程度上緩解緊張情緒，但不能根本解決壓力源，這在前文數(shù)據(jù)中得到印證（在感覺生活步調(diào)緊張的群體中，有31.4%的人因為收入或科研任務(wù)壓力甚至有另謀他處的考慮）。前文所提及的來自組織的壓力源能否合理發(fā)揮績效作用靠科技人員的一己之力難以左右，它們需要相關(guān)機構(gòu)尤其是思想政治教育組織的積極作為。而調(diào)查反映出的當(dāng)下現(xiàn)實恰恰從側(cè)面凸顯了當(dāng)前衛(wèi)生單位的思想政治教育組織在對科技人員進行壓力管理的意識不夠強烈。

2.思想政治教育內(nèi)容重理論學(xué)習(xí)輕實踐活動

在思想政治教育組織可能展開的壓力管理內(nèi)容（不定項選擇）中，不同的調(diào)查對象表達了各自的偏好。有26.0%的人最為推崇“依托衛(wèi)生科研優(yōu)勢組織的各種志愿服務(wù)和公益活動”，有38.9%的人認(rèn)為“黨團組織開展的各主題實踐活動”最為有效，另有71.8%的人希望加強對“優(yōu)秀人才的科研成果和人格魅力”或“本行業(yè)本單位的發(fā)展成就和前景”宣傳。這直觀地表達了衛(wèi)生科技人員對思想政治教育內(nèi)容的新訴求：由高屋建瓴的理論落實到到生動真切的工作中，從會議室回歸到社會大眾中。這種訴求同時也反映出衛(wèi)生科研單位思想政治教育的內(nèi)容有所拘泥。

3.思想政治教育方式多言語輸入少雙向互動

對教育的效果而言，恰當(dāng)?shù)慕逃问侥苁掳牍Ρ?。在考察受訪對象對思想政治教育方式的期望時，多達77.9%的人做出了兩項及以上的選擇。這些選擇涉及①黨團內(nèi)理論學(xué)習(xí)、主題活動等方式；②單位網(wǎng)站信息宣傳、內(nèi)部工作簡報傳閱、海報宣傳欄等；③組織觀賞主題影片（如政教片、紀(jì)錄片、歷史題材的電影等）；④參觀紅色教育基地（歷史紀(jì)念館、博物館、紅色旅游等）；⑤文體比賽（積極的體育項目競賽、紅色歌曲比賽、主題征文、讀書心得等）。其中，對③④⑤等相對生動實際的教育形式的期望多達84.7%。這種期望既是教育對象的潛在要求，也反映出當(dāng)前思想政治教育方式偏重言語輸入，影響了教育效果。因此有22.9%的人認(rèn)為本單位的思想政治教育“常規(guī)方式偏多（比如開會、寫匯報等），疲于參加，氣氛不夠活躍，教育效果一般”。

（二）思想政治教育在壓力管理中發(fā)揮作用的建議

衛(wèi)生科研單位作為民生事業(yè)建設(shè)的承載者，彰顯著衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)。這決定了衛(wèi)生科技人員的工作任重而道遠。這在有形無形間給他們帶來了無法回避的壓力，也給當(dāng)前思想政治教育帶來挑戰(zhàn)。

1.強化思想政治教育組織的壓力管理意識

衛(wèi)生科研單位的思想政治教育組織應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢、積極主動地發(fā)揮出壓力管理的作用，真正成為衛(wèi)生科技人員的“精神避難所”。

在面對組織壓力時，衛(wèi)生科技人員難以有凌駕全局的心態(tài)和行動來調(diào)適這些壓力，因此，問題的合理解決必然需要依賴相關(guān)機構(gòu)和組織。問卷也真切地反映出受訪者對本單位思想政治教育組織及其工作在壓力管理方面的高度期望。俗語道：有需求才有市場，思想政治工作亦是如此?？梢?，衛(wèi)生科研單位的思想政治教育組織承擔(dān)起組織壓力管理的職能是勢在必行的。

個體壓力（如夫妻關(guān)系、子女教育、住房、老人贍養(yǎng)等）也實際地深刻影響著衛(wèi)生科技人員的工作角色。眾所周知，衛(wèi)生科技工作很特殊，需要注意力高度集中、時間精力大量投入，具有較高的創(chuàng)新要求和科研成果的不確定性。這一切都對衛(wèi)生科技人員的精神狀態(tài)提出了極高的要求。因此，他們的后顧之憂能否解決好勢必影響其工作狀態(tài)。作為員工的“貼心人”，思想政治教育組織也有責(zé)任關(guān)心和幫助衛(wèi)生科技人員實施個體壓力管理。

2.科學(xué)實施壓力管理，促進思想政治教育實效化

（1）思想政治教育組織應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)壓力源頭控制者

如問卷結(jié)果所反映出來的，在面對單位制定的科研考核制度時，衛(wèi)生科技人員群體還是表現(xiàn)出了一定的思想波動。這種波動不是緣于考核制度有或無的區(qū)別，而應(yīng)當(dāng)是一種關(guān)于考核制度的心理預(yù)期與現(xiàn)實結(jié)果之間的認(rèn)知差距。這種差距愈大，衛(wèi)生科技人員的負(fù)面情緒愈濃，負(fù)效壓力也愈大；差距愈小，衛(wèi)生科技人員的思想沖突愈小，有效壓力就愈多，制度的實施效果也將愈佳（見圖二）。衛(wèi)生科研單位應(yīng)充分了解衛(wèi)生科技人員可承受的有效壓力范圍（壓力閾值），以合理制定相關(guān)制度，為他們設(shè)置恰當(dāng)有效的壓力源。那么，這個重要的基礎(chǔ)工作應(yīng)當(dāng)賦予誰呢？思想政治教育組織責(zé)無旁貸。

思想政治教育組織如何科學(xué)控制衛(wèi)生科技人員的壓力源頭？①宏觀把握壓力概況：思想政治教育組織可充分適時地利用相關(guān)課題寫作、專題調(diào)研、主題學(xué)習(xí)等活動直接或間接考察本單位人員的思想、生活和工作等方面的總體狀態(tài)，進而整體把握衛(wèi)生科技人員群體壓力狀況。②明確壓力閾值：壓力閾值的定位可采取思想政治教育組織牽頭、專業(yè)心理測評機構(gòu)協(xié)助的方式，以壓力標(biāo)準(zhǔn)測試結(jié)合通行的壓力測試手段得到準(zhǔn)確的壓力閾值。以此為單位制定科學(xué)的考核制度提供真實有效的依據(jù)，并保證衛(wèi)生科技人員的工作壓力水平有助于工作績效。

（2）思想政治教育組織應(yīng)積極實施壓力反應(yīng)管理舉措

當(dāng)上述壓力源頭的作用超越壓力閾值時，即當(dāng)壓力水平過低或過高時，衛(wèi)生科技人員均會出現(xiàn)精神低落、工作懈怠、科研進程遲滯、創(chuàng)新積極性低下等狀況。此時，思想政治教育組織必須在位，“在其位謀其職”，建立壓力疏解機制，實施壓力反應(yīng)管理舉措。

當(dāng)有效壓力值走低時。衛(wèi)生科技人員擔(dān)負(fù)的有效壓力不足將導(dǎo)致其科研投入不積極、創(chuàng)新動力不充足、易滿足于以往的科研成績，進取心低迷，缺乏積極的職業(yè)規(guī)劃等。此時，思想政治教育組織可采取以下壓力管理措施：①個別科技人員談話，了解其內(nèi)心隱情并積極促進解決；②衛(wèi)生科技人員專題座談，凝聚群體向心力；③開展優(yōu)秀衛(wèi)生科技人員成果及其人格魅力的宣傳、學(xué)習(xí)活動，激發(fā)工作積極性；④組織衛(wèi)生科技人員參與社會公益實踐活動，加深對衛(wèi)生事業(yè)的熱愛等。

當(dāng)負(fù)效壓力值走高時。衛(wèi)生科技人員感受到的過重的壓力水平將可能導(dǎo)致他們違背科技工作規(guī)律而催生不當(dāng)學(xué)術(shù)行為或不能正視科研進程中遇到的困難，對衛(wèi)生科技工作漸失熱情甚至有職業(yè)倦怠情緒，更為嚴(yán)重的可能會產(chǎn)生扭曲的自我認(rèn)知等。此時，思想政治教育組織應(yīng)當(dāng)有力度地采取以下壓力管理措施：①充分進行上下級溝通，幫助衛(wèi)生科研人員正確認(rèn)識組織所分配的任務(wù)、該任務(wù)的難度以及遇到困難時組織會給予什么樣的幫助支持；②借助專業(yè)機構(gòu)之力開展壓力培訓(xùn)，以科學(xué)、權(quán)威、有效的方式協(xié)助衛(wèi)生科技人員合理疏解負(fù)效壓力；③以具體工作表達組織關(guān)懷，如對衛(wèi)生科技人員生活細節(jié)的溫馨提示等；④組織衛(wèi)生科技人員為單位工作進言獻策，倡導(dǎo)分階段、跟蹤式的科研考核辦法。

（3）思想政治教育可嘗試壓力管理方式多樣化

在實施上述壓力管理時，目前的衛(wèi)生科研單位思想政治教育應(yīng)開拓創(chuàng)新，以多樣化全方位的壓力管理方式促進思想政治教育取得實效。

①繼續(xù)發(fā)揮常規(guī)方式的優(yōu)勢作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的衛(wèi)生科技人員對組織生活、理論學(xué)習(xí)、主題實踐等常規(guī)方式仍有較高的認(rèn)可度。這說明這些方式確實能加深他們對于各方壓力的正確認(rèn)識，有助于衛(wèi)生科技人員提升壓力耐受度，在當(dāng)前仍具有思想政治教育的優(yōu)勢效果。

②充分重視信息化媒體對衛(wèi)生科技人員的壓力疏解作用。前文的問卷分析明確表達了網(wǎng)絡(luò)等信息化媒體對于衛(wèi)生科技人員感知壓力、疏解壓力的重要影響。因此新時期思想政治教育必然要重視起網(wǎng)絡(luò)等新興媒介的重要作用，積極嘗試在各類“工作關(guān)系群落”搭建交流平臺。

③以人性化的壓力管理傳達關(guān)愛。衛(wèi)生科技工作內(nèi)含著來自社會公眾和職業(yè)本身的雙重奉獻要求，面對這些要求，大部分衛(wèi)生科技人員確實也以實際行動無私奉獻了許多。然而，過度的情感和精力付出也為他們遭遇情感萎縮或職業(yè)倦怠埋下了隱患。因此，衛(wèi)生科研單位的思想政治教育組織應(yīng)該扮演起“施愛者”角色，讓衛(wèi)生科技人員切身感受到組織的關(guān)愛，如：定期的福利旅游、定期的健康體檢、工作場所的人性化提示和設(shè)施等。這樣既能滿足衛(wèi)生科技人員對組織關(guān)懷的渴望，又能提高他們對于壓力的承受能力，激勵其更好地投入衛(wèi)生科技工作，為實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)跨越發(fā)展作出貢獻。

參考文獻：

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[2]付冷冷.知識員工的壓力管理[J].科學(xué)管理研究,2003(2):96-98

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中圖分類號：G64文獻標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2015）10-251-01

思想政治教育是社會或社會群體運用一定的思想政治觀念、政治觀點、道德規(guī)范對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們符合一定社會要求及思想品德的社會實踐活動。注重對人的世界觀、人生觀、價值觀教育，主要解決的是思想領(lǐng)域、政治領(lǐng)域和道德生活中的是非、善惡以及如如何提高人的思想政治覺悟和道德水平問題。而心理健康教育是教育者為了有效地促進學(xué)生心理健康和人格的健全發(fā)展，根據(jù)社會發(fā)展和學(xué)生成長的需要，運用以心理學(xué)和教育學(xué)為主的多學(xué)科的教育理論和技術(shù)，有計劃、有目的地對學(xué)生施加心理影響的一種教育活動。

思想政治教育和心理健康教育有很大的不同，一個是以理論為基礎(chǔ)的純社會學(xué)科，一個是自然科學(xué)和社會科學(xué)的交叉學(xué)科.雖然二者在理論基礎(chǔ)、研究對象、工作內(nèi)容和工作任務(wù)以及工作方法上有很多不同，但是思想政治教育與心理健康教育同作為育人的工作，具有一致性。這種一致性體現(xiàn)在研究內(nèi)容、目標(biāo)職能等方面。首先，思想政治教育是對大學(xué)生進行理想、信念、品德教育。心理健康教育是著重于增進大學(xué)生的心理健康水平和社會適應(yīng)能力，而這種能力的體現(xiàn)，又恰恰是以形成崇高的理想、信念和良好的道德品質(zhì)為前提的。所以說，理想、信念、品德、意志等都是思想政治教育與心理健康教育的重要內(nèi)容。其次，思想政治教育與心理健康教育的研究對象都是學(xué)生。思想政治教育的核心是人生觀問題，它致力于使大學(xué)生認(rèn)同高尚的道德規(guī)范、正確的政治態(tài)度、良好的思想意識。心理健康教育的核心則是大學(xué)生成長問題，它關(guān)心怎樣幫助學(xué)生積極適應(yīng)環(huán)境的變化，解決其成長過程中的種種適應(yīng)問題。兩者協(xié)同作用使得兩者在職能上是保持一致的。

思想政治教育與心理健康教育在實際操作中是互為條件并相互影響和制約。良好的思想是心理健康教育的前提。健康的心理又能夠有效地促進良好思想品德的形成。良好的情緒和堅強的一致本身就是優(yōu)秀的品德結(jié)構(gòu)中不可或缺的重要心理要素。所以說高校的思想政治教育和心理健康教育是相互聯(lián)系相互需要不可分割的。要把心理健康教育納入到思想政治教育中去，歸為思想政治教育的學(xué)科中去，彌補思想政治教育在對學(xué)生成長生活問題中的關(guān)注不足。在具體教育實踐中，兩者的結(jié)合有利于豐富思想政治教育的內(nèi)容，增加對學(xué)生人格教育的關(guān)注，完善和補充思想政治教育的內(nèi)容。兩者的結(jié)合能夠拓寬思想政治教育的渠道，改教育者的主導(dǎo)地位、權(quán)威者角色為平等地位和協(xié)助者。這種角色變換，使思想政治教育的內(nèi)容分更容易被受教育者所接受。兩者的結(jié)合有利于提高思想政治教育的實效性。影響思想政治教育實效性的內(nèi)在因素是學(xué)生受教育時的心理狀態(tài)。如果我們不關(guān)注學(xué)生的心理因素，一味地強制性地規(guī)范管理他們，這樣的教育很難達到目的，甚至產(chǎn)生逆反心理。大學(xué)公共政治課堂上很少有學(xué)生能夠做到認(rèn)真聽課，這就是學(xué)生從心理上不認(rèn)同思想政治教育的意義和重要性的外在表現(xiàn)。

如何處理好思想政治教育與心理健康教育的關(guān)系已迫在眉睫。第一，從大的方面來說，國家應(yīng)該重視思想政治教育和心理健康教育的融合問題，出臺一些相關(guān)的政策文件，指導(dǎo)高校教育實踐。第二，學(xué)校應(yīng)該營造良好的文化氛圍，使學(xué)生對學(xué)校有足夠的歸屬感、認(rèn)同感，這樣學(xué)生們才能更為自然地接受學(xué)校對其進行的思想政治教育與心理健康教育。第三，加強教師隊伍建設(shè)。使得思想政治教育和心理健健康教育兩支教師隊伍在教育過程中相互配合、協(xié)調(diào)一致，形成思想政治教育與心理健康教育有機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。另外，教師個人一方面要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強自身的知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能做到深入淺出。另一方面要有積極樂觀的心態(tài)，熱情，平等地對待學(xué)生，積極引導(dǎo)，幫他們排憂解難。除此之外，對于心理咨詢的宣傳工作要著力加強，許多同學(xué)表示不愿意進學(xué)校的心理咨詢室，一方面是不好意思講出自己的隱私，另一方面是怕同學(xué)誤以為自己有精神疾病，還有就是對心理咨詢老師存在畏懼。這就要求學(xué)校做好對心理咨詢的宣傳和解釋工作，以親切和諧的面貌面向老師和同學(xué)?？傊?，正確認(rèn)識高校思想政治教育與心理健康教育之間的關(guān)系，理解二者相互結(jié)合的理論價值和實踐意義，促進二者相互健康發(fā)展，對于學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。我們在教學(xué)過程中應(yīng)該積極將兩者相結(jié)合。

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文章編號：1005-913X（2015）10-0219-02

知識型企業(yè)不僅可以提高社會生產(chǎn)值總量，還能為待就業(yè)群體提供就業(yè)崗位，是承載著時代性知識更新和社會發(fā)展進步任務(wù)的主流企業(yè)。當(dāng)今時代中，以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)在靈活的商業(yè)環(huán)境中遭遇了很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)沿用多年的項目管理模式在全新的商業(yè)環(huán)境中日顯陳舊滯后，難以滿足社會對企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率等企業(yè)經(jīng)營要素的要求。為了降低此類企業(yè)的管理難度，并保證企業(yè)高速度發(fā)展，對知識型企業(yè)的經(jīng)營管理模式進行整體規(guī)劃探究，已是此類企業(yè)關(guān)注的主要課題。

一、一個世紀(jì)以來商業(yè)環(huán)境的巨大變化

（一）從20世紀(jì)早期到20世紀(jì)中葉

20世紀(jì)初期，商業(yè)理念處于萌芽階段，現(xiàn)代商業(yè)團體也處于早期發(fā)展階段。在這一時期，投入商業(yè)發(fā)展的人員規(guī)模小，市場實際需求不明確，這就導(dǎo)致了商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和產(chǎn)品種類全部由生產(chǎn)者決定，消費者對商業(yè)環(huán)境的影響是有限的。

這一階段中，由于生產(chǎn)者的數(shù)量有限，生產(chǎn)技術(shù)的落后和生產(chǎn)資料的缺乏等因素制約，導(dǎo)致生產(chǎn)種類十分單一。大部分企業(yè)對單一種類的產(chǎn)品進行大規(guī)模量化生產(chǎn)，這種經(jīng)營模式十分死板，有時不能滿足市場要求。

（二）從20世紀(jì)中葉到20世紀(jì)七十年代后期

從20世紀(jì)中葉開始，商業(yè)市場規(guī)模逐漸增加。到了20世紀(jì)70年代后期，市場供求關(guān)系已基本成型。生產(chǎn)者與消費者被置于一個平等的平臺之上，共同主導(dǎo)著商業(yè)環(huán)境的演變。

在這一時期中，由于市場需求的多樣化特點，企業(yè)經(jīng)營管理模式也被要求做出相應(yīng)的調(diào)整。20世紀(jì)早期的批量生產(chǎn)模式已不能適應(yīng)市場需求，企業(yè)生產(chǎn)模式向多種類產(chǎn)品和小數(shù)量生產(chǎn)方式過渡，以便適應(yīng)市場的柔性需求，并隨時對生產(chǎn)領(lǐng)域和產(chǎn)品種類進行調(diào)整。

（三）從21世紀(jì)發(fā)展至今

全新的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)提出了更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，企業(yè)要實現(xiàn)組織扁平系統(tǒng)化，從而提高生產(chǎn)效率，并降低生產(chǎn)成本;建立企業(yè)學(xué)習(xí)性組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)合理化的企業(yè)決策;領(lǐng)導(dǎo)者合理授權(quán)，在企業(yè)經(jīng)營中講求人性化民主管理，以降低企業(yè)人才流失風(fēng)險;企業(yè)通過運作組織虛擬化，建立具有靈活多變性質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部組織，使各部門深化合作，實現(xiàn)資源合理配置、利益共同享受、風(fēng)險協(xié)同擔(dān)當(dāng)，增加企業(yè)整體凝聚力?；陧椖客七M的知識型企業(yè)如果能把控外部商業(yè)環(huán)境的實際變化，并隨之轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營管理模式，定會使企業(yè)煥發(fā)巨大的活力。

二、基于項目推進的知識型企業(yè)的具體特點

（一）著眼于高新技術(shù)行業(yè)

基于項目推動的知識型企業(yè)的發(fā)展行業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有很大的不同之處。知識型企業(yè)往往以創(chuàng)新性領(lǐng)域和創(chuàng)造性項目為根基，具體發(fā)展領(lǐng)域有信息技術(shù)業(yè)、生物技術(shù)開發(fā)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)咨詢業(yè)等行業(yè)。

（二）具有很強的創(chuàng)新能力

在商業(yè)環(huán)境變化影響下，社會與市場對基于項目推動的知識型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益多樣化?，F(xiàn)代知識信息日新月異，知識型企業(yè)只有不斷推陳出新，不斷開拓思路，并創(chuàng)造發(fā)展新的產(chǎn)品或新式服務(wù)，才能更好地適應(yīng)社會需求。創(chuàng)新能力是以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)發(fā)展的源動力，不斷地發(fā)展創(chuàng)新，可以在企業(yè)中形成獨有的企業(yè)創(chuàng)新文化，從而帶動更多企業(yè)進步，并推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

（三）知識統(tǒng)籌能力強

從創(chuàng)新能力層面考慮，知識體系的不斷更新與知識技術(shù)的有效利用，是基于項目推動的知識型企業(yè)不斷發(fā)展進步的根本。信息時代中，知識體系不斷豐富，企業(yè)通過對員工開展時效性知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將個人知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)資本，凝結(jié)在具體的企業(yè)項目之上，逐漸創(chuàng)造并積累企業(yè)的隱性資產(chǎn)。優(yōu)秀的知識統(tǒng)籌管理能力，能夠降低由于企業(yè)人才流動所造成的的經(jīng)營風(fēng)險，并促進企業(yè)創(chuàng)新力的維持。

（四）項目規(guī)劃能力強

以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)，其發(fā)展擴大企業(yè)規(guī)模的實際手段就是優(yōu)秀項目的實施。項目制定方案的科學(xué)合理、項目包含的知識服務(wù)信息準(zhǔn)確時效性，還有最重要的項目規(guī)劃管理能力，共同決定著企業(yè)發(fā)展的前景。此種企業(yè)經(jīng)過細致調(diào)查，結(jié)合企業(yè)自身特點，開展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相聯(lián)的企業(yè)項目，試圖使項目實施效果維持在較高水平之上。

（五）業(yè)務(wù)拓展速度快

時代信息化進程的快速發(fā)展，幫助以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)迅速了解商業(yè)信息，及相關(guān)市場行情。這類企業(yè)對市場方向的前瞻性預(yù)測要求很高，通過建設(shè)全面專業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，知識型企業(yè)可以加快業(yè)務(wù)拓展范圍的速度，憑借逐步規(guī)模化的創(chuàng)新項目推進企業(yè)的高速成長。

（六）企業(yè)文化發(fā)揮核心作用

基于項目推進的知識型企業(yè)的發(fā)展資本就是其與時俱進的高水平知識團隊，在這個團體中，每一名員工都應(yīng)具有創(chuàng)新性、自主性和靈活處理性等特點。企業(yè)員工榮辱與共，積極進取，通過有效的溝通協(xié)作，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和文化產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)文化可以增加企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，使企業(yè)在面對挑戰(zhàn)和困難時都能安然度過。

三、以項目推動為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)發(fā)展時期區(qū)分

（一）初始創(chuàng)業(yè)期

創(chuàng)業(yè)者憑借自身創(chuàng)造性無所畏懼的精神創(chuàng)建企業(yè)雛型。該階段企業(yè)以研發(fā)為重點，重視市場需求，營銷和開發(fā)是其主體經(jīng)營管理理念。

（二）集體化時期

這一階段的企業(yè)各部門基本完備，各部門分工明確，榮辱與共，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。管理層向員工下達指令，員工按決策層的命令嚴(yán)格執(zhí)行。此種經(jīng)營模式注重計劃和控制的雙向協(xié)同。

（三）規(guī)范化時期

在員工任務(wù)明確分配的基礎(chǔ)上，建立一個企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)則規(guī)范，將企業(yè)生產(chǎn)面向的區(qū)域市場逐漸向主流市場過渡，加快企業(yè)的成長速度。該階段知識型企業(yè)的主體經(jīng)營管理理念是發(fā)散和控制。

（四）精細化時期

企業(yè)初具規(guī)模后，需要憑借更規(guī)范、更有層次的管理體系進行管理，可以借助新時代高新信息技術(shù)建立管理系統(tǒng)。這一時期，企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈不斷伸展，通過標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的運作方式深入發(fā)掘企業(yè)組織和企業(yè)員工潛能，以提高各部門生產(chǎn)效率。這一階段的經(jīng)營理念是“協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)并行”。

（五）戰(zhàn)略計劃創(chuàng)新時期

基于項目推進的知識型企業(yè)發(fā)展至此階段時，企業(yè)規(guī)模較大，組織健全完整，生產(chǎn)流程也趨于平穩(wěn)固定，迫切需要創(chuàng)新思想理念的注入。通過多部門緊密合作，在市場競爭危機意識下開展工作，在企業(yè)項目設(shè)計中融入時效性信息和創(chuàng)新思維，始終保持企業(yè)經(jīng)營模式的先進合理。

四、以項目推進為基礎(chǔ)的知識型企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢

從上面提到的基于項目推動的知識型企業(yè)發(fā)展分期來看，各階段企業(yè)都要發(fā)掘具有企業(yè)特色的核心競爭力。知識型企業(yè)，立足于企業(yè)項目推進，就要利用大量成功案例的積累和項目的開展經(jīng)驗等等核心競爭力，作為拓展業(yè)務(wù)范圍的有力武器，在市場中占據(jù)一席之地。

跨國公司的成功經(jīng)營經(jīng)驗證明，企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、計算方法、員工激勵、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文化理念是其成功的七大要訣，而文化理念恰處于其核心地位。文化理念作為企業(yè)運作發(fā)展過程中產(chǎn)生的具有企業(yè)自身特色的價值觀念，可以提高企業(yè)的學(xué)習(xí)借鑒能力，并拓展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展前景?；陧椖客七M的知識型企業(yè)憑借不斷開展進行創(chuàng)新性企業(yè)項目，來加快企業(yè)發(fā)展速度，所以這類企業(yè)的項目的把控和實施能力就是企業(yè)的核心競爭力。

在這一方面，某知識型企業(yè)就借助企業(yè)自身優(yōu)勢，通過充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力，加快了所開展業(yè)務(wù)的拓展速度。該企業(yè)主營移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)咨詢行業(yè)，以往有過開展移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方向的咨詢平臺的相關(guān)經(jīng)驗，并取得了一定的成功。該企業(yè)在近年了解到移動終端4G網(wǎng)絡(luò)即將普及應(yīng)用的信息，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層通過集中商討，制定了創(chuàng)建名為“4G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息咨詢平臺”的大型企業(yè)項目。該知識型企業(yè)與中國移動公司接洽，得到了輔助普及4G網(wǎng)絡(luò)知識的合法授權(quán)。企業(yè)技術(shù)人員對移動4G網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建方法、服務(wù)原理和資費收取等全方位信息進行了咨詢研究，并制作了完整系統(tǒng)的匯總報告。移動4G網(wǎng)絡(luò)初步投入使用階段，該企業(yè)即完成了“4G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息資訊平臺”的創(chuàng)建，滿足了廣大網(wǎng)民了解4G網(wǎng)絡(luò)信息的要求，提高了企業(yè)的知名度，也加快了企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展速度。

五、以項目推進為基礎(chǔ)的知識企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)展變化

（一）傳統(tǒng)管理方式――項目管理

在這一時期，企業(yè)經(jīng)營者主要著眼于技術(shù)研發(fā)和市場范圍的拓寬。他們通常認(rèn)為項目管理就是在市場需求、項目成本、時間限制和產(chǎn)品質(zhì)量等要素的制約下完成計劃規(guī)定的任務(wù)，而沒有充分掌握發(fā)揮項目管理者“管理”二字的精髓，只是被動地跟隨項目實施而完成既定的流程。企業(yè)在該階段不了解項目管理對企業(yè)發(fā)展的促進作用，項目下屬具體部門也不配置管理人才。以上種種弊端在知識型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期和集體化時期較為常見。沒有專門負(fù)責(zé)項目選擇、項目風(fēng)險評估的團隊進行調(diào)查，極易引起決策者項目選擇的錯誤，并加強項目執(zhí)行過程中的不穩(wěn)定性，不利于企業(yè)規(guī)模的擴大。

（二）現(xiàn)代化管理方式――項目化管理

企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，逐步擴大了自身規(guī)模，并提高了知識技術(shù)掌握的程度。相應(yīng)地，企業(yè)經(jīng)營管理的水平也得到了長足的發(fā)展。企業(yè)漸漸形成具有項目化管理性質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，順應(yīng)了商業(yè)環(huán)境發(fā)展的規(guī)律，也更易滿足市場的柔性需求。

以這一管理模式經(jīng)營企業(yè)，主要表現(xiàn)于企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售和技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)劃統(tǒng)一，不放過企業(yè)項目管理的任何一個細節(jié)，將企業(yè)管理理念上升到企業(yè)經(jīng)營動作理念。企業(yè)項目的實質(zhì)就是一個解決問題的方法計劃，自有其開端與結(jié)局，在實際的實施中分為多個子步驟，是一個需要企業(yè)各部門、各階層協(xié)同運作的團體性實踐項目。由項目化管理理念出發(fā)，從以“部門執(zhí)行命令”為準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變到以“滿足項目要求”為更高要求，打破死板的組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)人員跨部門集智解決問題和各部門資源的優(yōu)化配置。

（三）未來管理模式發(fā)展趨勢――項目戰(zhàn)略性管理