導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇汽車活動(dòng)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

3.15汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案

上?！痢疗囉邢薰旧虅?wù)服務(wù)部200*-2-6

一、目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)2006年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海××汽車美譽(yù)度。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理：

ø定義，全國(guó)公務(wù)員共同天地

1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。

2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。

3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

ø范圍

所有上?！痢疗囉脩?包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。

ø級(jí)別分類

1)aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén)，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；

2)aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；

3)a級(jí)用戶(提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級(jí))，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天；

ø排查

由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上?！痢疗囍攸c(diǎn)用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail(server@c-)方式申報(bào)。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓?bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

ø必須督促服務(wù)商根據(jù)上?！痢疗嚒?.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正，全國(guó)公務(wù)員共同天地面宣傳。

4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

（四）配件組織工作

ø備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

ø3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

ø服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

1）1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

2）2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：

設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：

ø實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

ø確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

ø實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

ø協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

ø建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

ø對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

ø建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

篇2

汽車營(yíng)銷策劃方案

一、公司帶給一產(chǎn)品促銷

國(guó)慶期間不但是車好賣，汽車用品也不為之過(guò)。為了更好的在國(guó)慶期間讓答謝銷廣大客戶，桓澤汽車用品讓利進(jìn)行中，我們公司特地拿出福克斯網(wǎng)格柵這一產(chǎn)品配合國(guó)慶期間促銷方案：提高銷售更好的業(yè)績(jī)，

?？怂怪芯W(wǎng)格柵上300，?？怂怪芯W(wǎng)下400國(guó)慶促銷凡訂購(gòu)?？怂怪芯W(wǎng)不含稅700買5送1，含稅價(jià)800買5送1.國(guó)慶節(jié)我司放假5天趕快訂購(gòu)。

1、新車上市

很多廠商，都會(huì)在國(guó)慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品線，提高爭(zhēng)競(jìng)力度。舉辦此列促銷活動(dòng)，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對(duì)新品產(chǎn)生信任感。另外，在價(jià)格上要有必須的優(yōu)惠。

新車上市的國(guó)慶促銷活動(dòng)存在的弊端：價(jià)格上沒(méi)有一個(gè)比較，大多數(shù)人認(rèn)為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的就應(yīng)在后面。

2、降價(jià)促銷

由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，降字就成了促銷的主打招式。降價(jià)促銷是國(guó)慶促銷活動(dòng)中最常見(jiàn)的一種活動(dòng)方案?；顒?dòng)期間，根據(jù)不同的車型，在原先價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬(wàn)元。

降價(jià)促銷有個(gè)前提：忌在國(guó)慶前加價(jià)售車，趁機(jī)在國(guó)慶再降價(jià)促銷。這種先加價(jià)再降價(jià)的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠(chéng)的表現(xiàn)。

3、國(guó)慶購(gòu)車送大禮包

為了吸引消費(fèi)者的選購(gòu)，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式。能夠送的禮包包括：加油卡，車貼膜、送車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員職責(zé)險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。

這是車商使用最多的一種方式，即向購(gòu)車客戶贈(zèng)送價(jià)值必須金額的禮品，最近送GPS的也逐漸多了起來(lái)。如果車商打出的廣告中有超值大禮包這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當(dāng)然，還有4S店是送股票的。

4、重獎(jiǎng)老客戶

朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車的決定性要素。在汽車營(yíng)銷中，這叫口碑效應(yīng)。于是車商就在這方面動(dòng)起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過(guò)此類活動(dòng)：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì)。要是真有朋友、同事叨念著他開(kāi)的車子如何好，不心動(dòng)才怪呢。

5、包牌銷售

包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放88號(hào)牌時(shí)，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號(hào)是88打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。

6、無(wú)息按揭購(gòu)車

購(gòu)車人支付50%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬(wàn)左右的汽車，以無(wú)息按揭的方式購(gòu)買的話，至少能夠省下1萬(wàn)元利息。

節(jié)日促銷活動(dòng)方案的中心點(diǎn)務(wù)必是實(shí)在給到顧客優(yōu)惠，這也是促銷的前提。透過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)吸引更多的消費(fèi)者及相關(guān)人士，汽車促銷活動(dòng)越來(lái)越豐富，范圍也越來(lái)越廣，逐漸構(gòu)成一種群體活動(dòng)，此外，針對(duì)國(guó)慶的優(yōu)惠活動(dòng)，還能夠開(kāi)展了秋季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，包括21項(xiàng)檢測(cè)資料。國(guó)慶汽車促銷活動(dòng)，不僅僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣。

提前預(yù)祝廣大客戶國(guó)慶節(jié)快樂(lè)!銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高

汽車營(yíng)銷策劃方案范本

一：活動(dòng)目的：開(kāi)展活動(dòng)的目的是處理庫(kù)存產(chǎn)品是提高銷售還是宣傳推廣只有明確了明的，才能使活動(dòng)有的放矢。

二、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)哪些人是促銷的主要目標(biāo)哪些人是促銷的次要目標(biāo)這些選取的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三、活動(dòng)主題：主要是為促銷宣傳還是答謝消費(fèi)者

四、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)思考：確定人群和確定刺激程度。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選取得當(dāng)會(huì)事半功倍，選取不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選取什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法選取什么樣的媒介炒作這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊，人員安排，物質(zhì)準(zhǔn)備，試驗(yàn)方案。

八、中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

九、后期延續(xù)：后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎樣樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。

十、費(fèi)用預(yù)算：沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的好處。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。務(wù)必對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物、力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二、效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)到達(dá)什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際狀況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應(yīng)大膽想象，留意求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。

汽車促銷活動(dòng)的類型

開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)

一般是新店駐點(diǎn)開(kāi)業(yè)，加大促銷力度，或者是新車型的促銷推廣活動(dòng)。這類活動(dòng)最直接的是降價(jià)，打折，贈(zèng)送保險(xiǎn)等，還有推出零利率購(gòu)車，贈(zèng)送大禮包等優(yōu)惠。

答謝消費(fèi)者促銷活動(dòng)

為慶祝銷量達(dá)成必須數(shù)量，對(duì)消費(fèi)者的感謝，購(gòu)車享受超值大禮包，零利率購(gòu)車，最低首付達(dá)多少等。此外，還有商家會(huì)推出一些保修、贈(zèng)送車內(nèi)禮品的活動(dòng)。

篇3

關(guān)鍵詞：汽車營(yíng)銷策劃；課程改革；教學(xué)模式

1課程教學(xué)改革思路

隨著2016年全國(guó)技能大賽汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)的改革，增設(shè)了汽車營(yíng)銷策劃賽項(xiàng)，更需要我們把課堂專業(yè)基礎(chǔ)課程與實(shí)際技能訓(xùn)練緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)設(shè)立項(xiàng)目的形式，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生的教學(xué)體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意、提高信息處理能力，完善表達(dá)能力，最終，通過(guò)技能大賽來(lái)驗(yàn)收我們的教學(xué)成果。

1.1培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)意

創(chuàng)意，是整個(gè)策劃的核心，而創(chuàng)意的養(yǎng)成也是老師教學(xué)過(guò)程中的重中之重。而對(duì)于我們高職類的學(xué)生來(lái)講，創(chuàng)意的養(yǎng)成，除了靠思維的發(fā)散，還需要培養(yǎng)創(chuàng)意的土壤，即信息資源庫(kù)的儲(chǔ)備：一是思維運(yùn)動(dòng)的組織條件；二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。

1.2提高信息分析處理能力

營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)，是對(duì)汽車品牌當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、對(duì)比、分析。數(shù)據(jù)越多，信息的收集越全面。數(shù)據(jù)更新越及時(shí)，針對(duì)性越強(qiáng)，當(dāng)然，要求對(duì)信息的判斷篩選的能力也越強(qiáng)。

1.3策劃表達(dá)技能

一個(gè)完整的策劃，由策劃方案和策劃PPT解說(shuō)兩部分組成。再優(yōu)秀的紙質(zhì)策劃方案，也需要我們策劃專員通過(guò)制作精美的PPT，并以口述的方式，傳達(dá)整個(gè)策劃活動(dòng)的思路、活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)亮點(diǎn)、活動(dòng)預(yù)算等，來(lái)說(shuō)服我們的決策人。因而，這個(gè)部分需要多反復(fù)實(shí)踐練習(xí)。

2強(qiáng)化學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)，改革教學(xué)模式

2.1建立營(yíng)銷策劃案例數(shù)據(jù)庫(kù)

學(xué)生可以按照汽車的不同品牌，建立不同品牌案例策劃數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的組建過(guò)程，也是同學(xué)們進(jìn)行原始知識(shí)積累的過(guò)程。而且每一屆的學(xué)生，都可以在此基礎(chǔ)上，不斷更新、完善。既可以拓寬學(xué)生的知識(shí)面，也可以節(jié)約策劃前期數(shù)據(jù)收集的時(shí)間，為后面的策劃方案制作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2多方位、分區(qū)域設(shè)置策劃項(xiàng)目

為了更好地讓學(xué)生在營(yíng)銷策劃課程中，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的策劃思路、框架設(shè)計(jì)，我們可以設(shè)置不同的主題策劃方案。新車上市策劃、定位目標(biāo)市場(chǎng)策劃、品牌推廣策劃、渠道策劃、戰(zhàn)略促銷策劃。

2.3學(xué)會(huì)分工合作，強(qiáng)化學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)

營(yíng)銷策劃項(xiàng)目，是整個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因而，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)策劃的組織要領(lǐng)，強(qiáng)化學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，也是極其重要的。2.3.1設(shè)立決策小組，增強(qiáng)學(xué)生角色體驗(yàn)在教學(xué)過(guò)程中，除了組建3～5個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)，還需要設(shè)立決策小組，具有項(xiàng)目投票表決權(quán)。每個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)為了獲得決策小組的認(rèn)可，奪下招標(biāo)項(xiàng)目，這就需要策劃成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，合理地分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。增強(qiáng)學(xué)生的角色體驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。讓學(xué)生意識(shí)到這是一場(chǎng)競(jìng)賽，要全力以赴。2.3.2分階段、定時(shí)召開(kāi)策劃討論會(huì)議要求每個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開(kāi)策劃討論會(huì)議。完整的營(yíng)銷策劃流程分為搜集分析資料、活動(dòng)思路、方案設(shè)計(jì)與亮點(diǎn)、策劃表達(dá)、項(xiàng)目可行性檢查、成員點(diǎn)評(píng)6個(gè)階段。每個(gè)階段都需要大家一起分享自己收集到的最新的信息、提出新的創(chuàng)意、商討在策劃過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并且一起探討尋找解決問(wèn)題的方法，最后統(tǒng)一方案。2.3.3每天上臺(tái)進(jìn)行3min的演講高職類學(xué)生，口頭表達(dá)能力稍弱，尤其是自信心方面不足，心理承受能力也較弱，由于緊張，往往容易出現(xiàn)聲音太小、語(yǔ)速過(guò)快、詞不達(dá)意、結(jié)巴等情況。因而，每天由一名學(xué)生上臺(tái)，選一個(gè)話題，進(jìn)行3min的演講。既鍛煉了學(xué)生，樹(shù)立自信心，學(xué)會(huì)更好展現(xiàn)自己，還可以活躍課堂氣氛。在這個(gè)過(guò)程中，老師要及時(shí)鼓勵(lì)、肯定他們，讓學(xué)生敢于開(kāi)口不怯場(chǎng)。2.3.4強(qiáng)化PPT展示和解說(shuō)訓(xùn)練，并用視頻記錄下來(lái)方案的策劃，需要我們通過(guò)PPT的制作與解說(shuō)來(lái)完美展示。加上，解說(shuō)的時(shí)間一般都比較短，要求我們把策劃的思路、設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、活動(dòng)的亮點(diǎn)等等用簡(jiǎn)潔、精準(zhǔn)的語(yǔ)言提煉表達(dá)出來(lái)，講述要突出重點(diǎn)，語(yǔ)言流暢、自信且富有激情?？谡Z(yǔ)的表達(dá)是我們強(qiáng)化體驗(yàn)的重點(diǎn)。PPT，不能過(guò)于花哨，大量的文字只會(huì)顯得呆板，無(wú)法吸引眾人注意力。因而，讓學(xué)生盡可能地習(xí)慣使用圖片、表格、簡(jiǎn)短的文字或語(yǔ)句，是我們課堂訓(xùn)練的另一個(gè)重點(diǎn)。每一次學(xué)生的解說(shuō)展示，都要有錄像，通過(guò)回放，可以讓學(xué)生清楚地看見(jiàn)自己的肢體儀態(tài)、語(yǔ)速快慢、聲調(diào)起伏。幫助學(xué)生從觀眾的角度，去發(fā)現(xiàn)自己忽略掉的問(wèn)題，有意識(shí)地加以糾正、反復(fù)練習(xí)。2.3.5采用反饋—借鑒—討論—點(diǎn)評(píng)—修改的訓(xùn)練方式培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。采用反饋—借鑒—討論—點(diǎn)評(píng)—修改的訓(xùn)練方式。由小組成員進(jìn)行自我反饋，反思自己的策劃方案存在哪些問(wèn)題，策劃設(shè)計(jì)過(guò)程和PPT解說(shuō)中遇到哪些困難，再由其他小組進(jìn)行互評(píng)，借鑒學(xué)習(xí)其他小組做得好的地方，同時(shí)，把大家遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)分類整理，相互探討。最后，再由指導(dǎo)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)。以此循環(huán)教學(xué)，提升訓(xùn)練效果。最后，以競(jìng)賽的形式，檢驗(yàn)我們的教學(xué)成果，逐步達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教。在實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)自己親自參與設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，印象特別深刻。幫助了學(xué)生挖掘自己的創(chuàng)意潛力，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如老師的精力不夠，指導(dǎo)不同小組的程度會(huì)有差異，個(gè)別小組，仍然存在懶散、不聽(tīng)安排的問(wèn)題。需要在以后的實(shí)踐中，加以解決。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司 多國(guó)營(yíng)銷 管理取向

多國(guó)營(yíng)銷理論的提出

美國(guó)營(yíng)銷專家Warren J. Keegen于1974年所著的《多國(guó)營(yíng)銷管理》曾開(kāi)創(chuàng)了研究國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理論之先河。后來(lái)在《多國(guó)營(yíng)銷管理》的基礎(chǔ)上，寫(xiě)成了《Global Marketing Management》。Warren J. Keegen認(rèn)為，跨國(guó)公司的發(fā)展一般要經(jīng)歷5個(gè)階段：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、多國(guó)、全球、跨國(guó)階段。在其發(fā)展過(guò)程中，采取的營(yíng)銷方式一般遵循以下次序：

國(guó)內(nèi)營(yíng)銷

國(guó)內(nèi)營(yíng)銷指目標(biāo)在且僅在本國(guó)市場(chǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)。公司選擇以國(guó)內(nèi)營(yíng)銷為主，可能是出于戰(zhàn)略的考慮，也有可能是為逃避參與國(guó)外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)而作出的一種無(wú)意識(shí)的選擇。該營(yíng)銷方式無(wú)疑適用于國(guó)內(nèi)階段。

出口營(yíng)銷

出口營(yíng)銷是指跨出國(guó)門(mén)尋找外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)的第一步。出口營(yíng)銷者對(duì)國(guó)外的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇，并依賴國(guó)內(nèi)生產(chǎn)供貨。這一階段的重點(diǎn)是充分利用本國(guó)的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)。該營(yíng)銷方式適用于國(guó)際階段的初期。

國(guó)際營(yíng)銷

與出口營(yíng)銷相比，國(guó)際營(yíng)銷對(duì)其業(yè)務(wù)所在國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境參與得更深。國(guó)際營(yíng)銷者較少依賴中介商而更傾向于設(shè)立直接的業(yè)務(wù)代表來(lái)組織目標(biāo)市場(chǎng)中的營(yíng)銷活動(dòng)。更進(jìn)一步，國(guó)際營(yíng)銷者可以通過(guò)在某國(guó)設(shè)立公司的分支機(jī)構(gòu)而建立起能在該國(guó)內(nèi)充分發(fā)揮公司的產(chǎn)品和能力的本地化組織。從事國(guó)際營(yíng)銷的組織一般將其在本國(guó)的宣傳和廣告方案直接運(yùn)用于國(guó)外。該營(yíng)銷方式適用于國(guó)際階段的后期。

多國(guó)營(yíng)銷

國(guó)際營(yíng)銷組織的最初目的是擴(kuò)大公司原有的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的戰(zhàn)果。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的過(guò)程中，它逐漸意識(shí)到差異和特殊情況在東道國(guó)的存在，從而擔(dān)當(dāng)一種新的任務(wù)：使公司的營(yíng)銷適應(yīng)東道國(guó)顧客的獨(dú)特口味。為東道國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)建專門(mén)的宣傳與廣告方案的多國(guó)營(yíng)銷組織在此階段應(yīng)運(yùn)而生。一個(gè)第三階段多國(guó)公司的典型例子是20世紀(jì)60年代荷蘭的飛利浦公司。那時(shí)飛利浦公司是一個(gè)純粹的第三階段公司。它依賴于在各個(gè)國(guó)家里相對(duì)自制的國(guó)家性組織（按飛利浦公司的說(shuō)法被稱做NO，national organization）。每個(gè)NO都制定自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略。該營(yíng)銷方式適用于多國(guó)階段。

全球（跨國(guó)）營(yíng)銷

其重點(diǎn)是在全球范圍內(nèi)充分利用公司的資產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品并且真正做到與各國(guó)的獨(dú)特情況相融合。它既注意到普遍的文化特征，也注意到市場(chǎng)之間的特別差異。該方式適用于全球、跨國(guó)階段。

就跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，以上五種營(yíng)銷方式是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，其中最低級(jí)形式是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷，最高級(jí)是跨國(guó)營(yíng)銷。每種營(yíng)銷方式的實(shí)施須要具備相應(yīng)的前提條件。通常通過(guò)實(shí)施前一種營(yíng)銷方式為實(shí)施后一種營(yíng)銷方式積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但有些公司不是如此，其原因是主要營(yíng)銷人員來(lái)自其他公司，且在其他公司已經(jīng)累積了本公司所需要的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。因此，有些公司順序地經(jīng)過(guò)所有階段，而另一些公司則跳躍地發(fā)展成為全球或跨國(guó)公司。此外，跨國(guó)公司在同一時(shí)期，由于對(duì)不同東道國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)入程度不同，往往采取兩種或兩種以上的營(yíng)銷方式，盡管如此，但通常以某種營(yíng)銷方式為主，其它為輔。

多國(guó)營(yíng)銷的管理取向

取向（orientation）是一種通常無(wú)意識(shí)的關(guān)于世界本質(zhì)的假定或者信仰。賓州大學(xué)的霍華德?佩爾馬特博士最先發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)國(guó)際經(jīng)理們行動(dòng)的有三種基本取向：母國(guó)取向（ethnocentric）、東道國(guó)取向（polycentric）、世界取向（geocentric）。母國(guó)取向的假定認(rèn)為，在母國(guó)取得過(guò)成功的產(chǎn)品、政策以及方案都是最好的，因此應(yīng)當(dāng)在各國(guó)延伸推廣；世界取向的假定認(rèn)為，無(wú)論差異還是相似，都可以分辨出來(lái)，并且在實(shí)際差異和相似的基礎(chǔ)上，建立一種世界性的統(tǒng)籌營(yíng)銷戰(zhàn)略是有可能的；東道國(guó)取向的假定認(rèn)為，由于世界各國(guó)的文化、經(jīng)濟(jì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件中存在諸多差異，潛意識(shí)里認(rèn)為每一個(gè)東道國(guó)都是獨(dú)一無(wú)二的， 與其他國(guó)家存在差異，試圖從一國(guó)外部引入任何產(chǎn)品、政策、方案，以及在世界或者某一區(qū)域中將各國(guó)的方案統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)是不可能的。在東道國(guó)取向階段，公司著手在海外市場(chǎng)建立子公司。各子公司的經(jīng)營(yíng)相互獨(dú)立且擁有自己的營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃。營(yíng)銷整體的組織以各國(guó)分立為基礎(chǔ)，每一國(guó)都有自己特色的營(yíng)銷政策。多國(guó)營(yíng)銷的管理取向基本上是遵循東道國(guó)取向的。

多國(guó)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因

國(guó)家之間存在著文化環(huán)境差異

文化是人類所處的環(huán)境中由自己造就的那一部分，是人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及人類作為社會(huì)成員后天獲得的其他一切能力和習(xí)慣的總和。不同國(guó)家的人，長(zhǎng)期以來(lái)生活在不同的環(huán)境中，其文化自然是不同的。人類如何消費(fèi)，他們打算優(yōu)先滿足哪些需要和欲望，如何滿足這些需要和欲望――這一切均取決于他們的文化。文化影響、造就和支配著人們的生活方式。文化的影響遍及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)――包括定價(jià)、促銷、分銷渠道、產(chǎn)品、包裝、款式等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且市場(chǎng)營(yíng)銷者的工作本身也變成了文化的一個(gè)構(gòu)成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)受文化標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，有的受到歡迎，有的則遭到抵制或排斥。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能否適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，決定著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。比如，比較廣告在美國(guó)合法而在英國(guó)違法；美國(guó)“Nova”牌汽車在美國(guó)很暢銷，但在西班牙語(yǔ)國(guó)家中無(wú)人問(wèn)津，原因是“Nova”在西班牙語(yǔ)中為“不走”的意思，美國(guó)“Nova”牌汽車變成了“不走”牌汽車了。

國(guó)家之間存在著政治環(huán)境差異

在對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的分析中，正確認(rèn)識(shí)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)國(guó)家的政治環(huán)境是至關(guān)重要的。外國(guó)政府插手商業(yè)活動(dòng)，特別是插手外商控制的商業(yè)活動(dòng)比較多。多國(guó)公司應(yīng)努力使自己的行為在政治上能被東道國(guó)接受，否則就會(huì)招致各種政治風(fēng)險(xiǎn)。除了政治強(qiáng)加的政治風(fēng)險(xiǎn)外，公司常常面對(duì)政府政策反復(fù)多變所帶來(lái)的問(wèn)題。如果外商能計(jì)劃逐漸把公司變?yōu)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)，那么即使在一個(gè)陌生的或敵意的政治環(huán)境中，也不一定就會(huì)失敗。

國(guó)家之間存在著經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異

不同國(guó)家由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不同，在消費(fèi)者收入、市場(chǎng)需求方面表現(xiàn)出明顯的差異。例如，不發(fā)達(dá)的國(guó)家也需要洗衣和清潔，但由于收入水平低，洗衣一般用手工操作。所以，生產(chǎn)和銷售自動(dòng)電子洗衣機(jī)在不發(fā)達(dá)國(guó)家是不可行的，因?yàn)檫@些昂貴而復(fù)雜的儀器遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)能力。在這種情況下，應(yīng)用營(yíng)銷過(guò)程將帶動(dòng)開(kāi)發(fā)出適應(yīng)該國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)能力的洗衣機(jī)。發(fā)展不貴的手動(dòng)洗衣機(jī)的可能性是較大的。

國(guó)家之間存在著法律環(huán)境差異

每個(gè)國(guó)家都有一定的法律法規(guī)來(lái)管理與他國(guó)的貿(mào)易和商業(yè)往來(lái)，并對(duì)外國(guó)人與本國(guó)資源的接觸施以控制。各國(guó)都具有對(duì)外國(guó)營(yíng)銷者在一個(gè)國(guó)家獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力有所影響的特有的法律、條例和慣例的體系。不僅有針對(duì)穿越國(guó)界進(jìn)出口的商品、人、錢(qián)和經(jīng)驗(yàn)的法規(guī)，還有行業(yè)和消費(fèi)者健康安全條例標(biāo)準(zhǔn)以及關(guān)于包裝標(biāo)簽、廣告和促銷的條例。外國(guó)營(yíng)銷者在運(yùn)作中必須遵照這些特定的國(guó)家限制。通常這種限制是模棱兩可的，而且總在變化。

國(guó)家之間存在著地理環(huán)境差異

一個(gè)國(guó)家的自然條件，大體上是該國(guó)社會(huì)特征及社會(huì)用以滿足其需要的財(cái)富的重要和最普遍的決定因素。因此，研究地理對(duì)于評(píng)價(jià)營(yíng)銷及其環(huán)境是非常重要的。如果忽視地理?xiàng)l件，營(yíng)銷計(jì)劃就有可能失去其有效性。例如，加拿大通用汽車公司曾向伊拉克出售25000部雪佛蘭?馬里汽車，但這些汽車在機(jī)械性能上不適合伊拉克的高溫、塵土氣候。當(dāng)馬里汽車駛?cè)氚透襁_(dá)道路和街道時(shí)，汽車的空氣濾清器被灰塵堵塞，在高溫行駛中變速器失靈。通用汽車公司派出36位專職工程師、機(jī)械師到巴格達(dá)去裝置附加濾清器并更換離合器。伊拉克聲明在修理好已經(jīng)運(yùn)到的13500輛汽車前，拒絕再接受馬里汽車。

競(jìng)爭(zhēng)的需要

當(dāng)東道國(guó)同類產(chǎn)品存在一定的競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)比較激烈時(shí)，多國(guó)公司欲維持或提高其市場(chǎng)占有率，必須實(shí)施多國(guó)營(yíng)銷。通過(guò)實(shí)施多國(guó)營(yíng)銷，根據(jù)每個(gè)東道國(guó)的實(shí)際情況制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷方案，來(lái)更好地滿足消費(fèi)者的需求。

很顯然，多國(guó)公司在東道國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須考慮到文化、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、地理等特點(diǎn)，使?fàn)I銷計(jì)劃與其相適應(yīng)，且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。所以，多國(guó)營(yíng)銷是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要營(yíng)銷方式之一。

多國(guó)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

更好地滿足東道國(guó)消費(fèi)者的需求

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，根據(jù)東道國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、信息的特殊需求，制定、實(shí)施營(yíng)銷方案，從而保證開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)能更好地滿足消費(fèi)者的需求。例如，吉列公司在200多個(gè)國(guó)家銷售其800多種產(chǎn)品，目前，它的同種產(chǎn)品在不同的國(guó)家使用不同的品牌名稱和組分。例如，吉列的silkience香波在法國(guó)叫silkience，在意大利叫sientel，在德國(guó)叫silience；有時(shí)它的組分是一致的，而有時(shí)則要加以改變。該產(chǎn)品的廣告信息也有所不同。

有助于提高經(jīng)銷商和消費(fèi)者的信心

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，在東道國(guó)建廠和銷售，能更好地為顧客服務(wù)和提供后勤保證，消除顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所產(chǎn)生的顧慮。這自然會(huì)使經(jīng)銷商和消費(fèi)者對(duì)多國(guó)公司的產(chǎn)品感到放心，提高他們對(duì)多國(guó)公司品牌的信心，最終爭(zhēng)取到更多的經(jīng)銷商和顧客。

有利于快速地對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)作出反應(yīng)

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，在東道國(guó)成立設(shè)計(jì)中心和銷售機(jī)構(gòu)，便于把握東道國(guó)消費(fèi)者需求的微妙變化和對(duì)經(jīng)銷商實(shí)施庫(kù)存監(jiān)測(cè)，從而更能保障及時(shí)供貨和提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品。

能克服關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的障礙

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，在東道國(guó)生產(chǎn)，無(wú)疑獲得了在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售的通行證，避免了因關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙，使產(chǎn)品難以進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)。如海爾在勞動(dòng)力成本較高的美國(guó)建廠，其主要原因之一是考慮將來(lái)有可能發(fā)生的市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙。

多國(guó)營(yíng)銷的劣勢(shì)

成本的增加

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，增加了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、包裝、廣告設(shè)計(jì)等費(fèi)用；增加了遠(yuǎn)距離管理帶來(lái)的通訊、交通費(fèi)等管理費(fèi)用；增加了文化摩擦帶來(lái)的成本。

品牌的感召力被削弱

在不同的國(guó)家，同種產(chǎn)品在品牌名稱、產(chǎn)品定位、廣告等方面存在著差異，各國(guó)消費(fèi)者對(duì)同種產(chǎn)品往往產(chǎn)生不同的看法和認(rèn)識(shí)，使多國(guó)公司難以形成世界性品牌。

風(fēng)險(xiǎn)的增加

實(shí)行多國(guó)營(yíng)銷，在東道國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨的環(huán)境狀況較之國(guó)內(nèi)要復(fù)雜得多，這無(wú)疑增加了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施多國(guó)營(yíng)銷的前提條件

具有豐富的資源

多國(guó)營(yíng)銷意味著在不同的東道國(guó)實(shí)施不同的營(yíng)銷方案。如前面所分析，這將會(huì)導(dǎo)致成本大大地提高。如果沒(méi)有豐富的資源作為保障，多國(guó)營(yíng)銷無(wú)法實(shí)施。即使已經(jīng)實(shí)施最終也會(huì)因資源匱乏而夭折。

具有足夠的市場(chǎng)需求

成本收益比是任何公司開(kāi)展?fàn)I銷時(shí)須考慮的重要指標(biāo)。成本收益比的衡量對(duì)多國(guó)營(yíng)銷尤其重要，因?yàn)槎鄧?guó)營(yíng)銷投入多、風(fēng)險(xiǎn)大。收益取決于需求的大小，有足量的需求不僅能保證收回成本，而且能謀取預(yù)期的利潤(rùn)；反之，無(wú)利潤(rùn)可言，甚至連成本都收不回。海爾的張瑞敏不止一次強(qiáng)調(diào)，國(guó)際化的海爾是有原則的，那就是“現(xiàn)有市場(chǎng)后有工廠”，“市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力是海外建廠場(chǎng)的前提”。

擁有一定的具有國(guó)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才

海外經(jīng)營(yíng)有別于國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，由于面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，往往對(duì)人才的要求更高。雖然在國(guó)內(nèi)和國(guó)外，其營(yíng)銷原理是一樣的，但實(shí)際做法差異很大。國(guó)內(nèi)積累的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)難以適應(yīng)于東道國(guó)市場(chǎng)，有時(shí)不僅不能發(fā)揮積極作用，相反會(huì)起到負(fù)面作用。因此，開(kāi)展多國(guó)營(yíng)銷必須有相應(yīng)的人才與之相匹配。

熟悉東道國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境

開(kāi)展多國(guó)營(yíng)銷是為了制定、實(shí)施符合東道國(guó)實(shí)際的營(yíng)銷方案，更好地滿足東道國(guó)消費(fèi)者的需求。與東道國(guó)相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方案的制定是建立在熟悉東道國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上的。如果不熟悉東道國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境，那么所制定的營(yíng)銷方案、開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)肯定是有效性不高，甚至是無(wú)效的。

參考資料：

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3. [美]菲利普?凱特奧拉著，李宗慧、羅抗、沈煜強(qiáng)譯，國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)[M]，華夏出版社，1989

4．Howard Perlmutter，“The Torturous Euolution of Multinational Corporations”[J]，Columbia Jounal of Ward Business, January_february 1969

5. 菲利普?科特勒，全球化還是多國(guó)化？粵港信息日?qǐng)?bào)，2002，11，25

6． 曾忠祿，海爾在美國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析[J]，市場(chǎng)營(yíng)銷，2001，11

篇5

增值稅和營(yíng)業(yè)稅均為流轉(zhuǎn)稅,與汽車制造商和汽車經(jīng)銷商的銷售活動(dòng)密切相關(guān)。增值稅與營(yíng)業(yè)稅在所涉及的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中常常會(huì)交叉,會(huì)出現(xiàn)混合銷售行為、兼營(yíng)行為等特殊情況,而且混合銷售行為、兼營(yíng)行為在一定的條件下還可以相互轉(zhuǎn)換。這導(dǎo)致增值稅及營(yíng)業(yè)稅具有比較大的稅收籌劃空間。

(1)通過(guò)混合銷售行為和兼營(yíng)行為,進(jìn)行稅收籌劃。對(duì)于混合銷售行為,稅法是按年銷售額或營(yíng)業(yè)額所占比例來(lái)確定,是作為增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目征收增值稅,還是作為營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)稅勞務(wù)征收營(yíng)業(yè)稅。汽車制造商和汽車經(jīng)銷商一般都為增值稅一般納稅人,以銷售貨物、提供修理修配勞務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)范圍,如果涉及混合銷售行為一般會(huì)被判定為增值稅的應(yīng)稅項(xiàng)目,計(jì)征增值稅。根據(jù)增值稅實(shí)施細(xì)則第七條,“納稅人兼營(yíng)非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目的,應(yīng)分別核算貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額和非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)額;未分別核算的,由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核定貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額?！币虼?企業(yè)如果在銷售方案中有涉及營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)的業(yè)務(wù),并且該勞務(wù)分開(kāi)核算繳納的營(yíng)業(yè)稅低于作為混合銷售行為繳納的增值稅,在設(shè)計(jì)銷售方案時(shí)應(yīng)作為兼營(yíng)銷售行為進(jìn)行設(shè)計(jì),即將銷售貨物、提供服務(wù)設(shè)計(jì)為兩種銷售行為,并在會(huì)計(jì)核算時(shí)分開(kāi)核算兩種銷售行為的收入和成本。例如,購(gòu)車贈(zèng)送汽車清潔這項(xiàng)銷售方案,銷售車輛屬于增值稅納稅業(yè)務(wù);汽車清潔屬于營(yíng)業(yè)稅納稅業(yè)務(wù)。汽車專賣店在進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該把銷售車輛和提供汽車清潔作為兩個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和籌劃,并分別核算兩個(gè)業(yè)務(wù)的收入和成本。通過(guò)混合銷售行為和兼營(yíng)銷售行為進(jìn)行稅收籌劃需要重點(diǎn)把握的是,要使業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程通暢,并滿足混合銷售行為或兼營(yíng)銷售行為的判定標(biāo)準(zhǔn)。作為兼營(yíng)銷售行為籌劃的營(yíng)銷方案,如果在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)單據(jù)的準(zhǔn)備上沒(méi)有作為兩項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行,很有可能就會(huì)被稅務(wù)機(jī)關(guān)判定為混合銷售行為。稅務(wù)機(jī)關(guān)就會(huì)要求企業(yè)補(bǔ)繳增值稅并進(jìn)行處罰。因此,籌劃不充分就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)通過(guò)降低應(yīng)納稅額進(jìn)行稅收籌劃。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,汽車制造商為了維持或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額,通過(guò)各種各樣的銷售方式鼓勵(lì)汽車專賣店出售自己品牌的產(chǎn)品;汽車專賣店采取多種多樣的銷售方式來(lái)吸引客戶達(dá)到促銷的目的。稅法中不同的銷售方式有不同的計(jì)征增值稅的規(guī)定,汽車制造商及汽車專賣店對(duì)銷售方式有自主選擇權(quán),這為利用不同銷售方式進(jìn)行稅收籌劃提供了可能。根據(jù)國(guó)稅函[2010]56號(hào)規(guī)定,“納稅人采取折扣方式銷售貨物,銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上的“金額”欄分別注明的,可按折扣后的銷售額征收增值稅?！币虼?對(duì)于汽車制造商來(lái)說(shuō),在制訂銷售方案時(shí),不管促銷目的如何,需要盡可能地將銷售方案與銷量掛鉤,來(lái)計(jì)算需支付給汽車專賣店的銷售折扣,并且應(yīng)盡量使得銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上的“金額”欄分別注明,這樣就可按折扣后的銷售額計(jì)征增值稅。汽車專賣店的銷售方式更加復(fù)雜,有積分換禮品、買一贈(zèng)一、購(gòu)車送保養(yǎng)、二手車回收及銷售等等。對(duì)于不同的銷售方式需事先進(jìn)行稅收籌劃。如在“積分換禮品”的銷售方式下,汽車專賣店可以把“積分換禮品”的宣傳內(nèi)容修改為“積分換取折扣券”,折扣券上要注明:顧客使用折扣券購(gòu)物后,如需要開(kāi)具發(fā)票,在發(fā)票上的“金額”欄分行寫(xiě)明“貨物原價(jià)、折扣金額和實(shí)收銷售額”。當(dāng)消費(fèi)者拿著折扣券消費(fèi)時(shí),汽車專賣店可將銷售商品的金額和折扣額同時(shí)開(kāi)在一張發(fā)票的“金額”欄中。采取折扣方式銷售應(yīng)控制的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是,將銷售額和折扣額進(jìn)行抵減時(shí),降低銷售額需要掌握定價(jià)的尺度,如果被稅務(wù)機(jī)關(guān)判定為價(jià)格明顯偏低,則稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)核定銷售額。

二、結(jié)語(yǔ)

篇6

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校 汽車營(yíng)銷 教學(xué)方法

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)2009年1月11日的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)汽車產(chǎn)銷分別為1379.10萬(wàn)輛和1364.48萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)創(chuàng)歷年最高，中國(guó)成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)。2010年、2011年、2012年又不斷刷新世界產(chǎn)銷記錄，成為全球名副其實(shí)的汽車產(chǎn)銷大國(guó)。如何在這樣的機(jī)遇中分得一杯羹？如何把社會(huì)的需求與課堂教學(xué)進(jìn)行有效的結(jié)合？如何培養(yǎng)社會(huì)急需的實(shí)用型汽車銷售人才？作為一名擔(dān)任汽車營(yíng)銷教學(xué)工作的中職教師，筆者一直在思考和探索之中。

汽車營(yíng)銷課程的教學(xué)，不僅是專業(yè)理論知識(shí)的傳授，更重要的是著眼于結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需求的學(xué)生，尤其是講究實(shí)用性的中職畢業(yè)生。筆者在長(zhǎng)期的汽車營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷的教學(xué)探索與實(shí)踐，通過(guò)情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、崗位體驗(yàn)教學(xué)法等各種教學(xué)方法，取得了一定的成效，在此作一闡述謹(jǐn)與讀者共勉。

一、情景教學(xué)法

汽車營(yíng)銷的教學(xué)情景設(shè)置，就是將實(shí)際營(yíng)銷中的各種情況搬到課堂上， 在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相輔相成的一些真實(shí)性和準(zhǔn)真實(shí)性具體場(chǎng)景。它可以通過(guò)多媒體與汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室來(lái)進(jìn)行教學(xué)。教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)確定模擬汽車銷售的內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)“營(yíng)銷方案”在教師的指導(dǎo)下分別扮演不同的角色，結(jié)合具體的汽車產(chǎn)品進(jìn)行推介訓(xùn)練，在模擬過(guò)程中對(duì)禮儀、服飾、表情、語(yǔ)言、行為等各方面進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)和糾正，使學(xué)生在模擬探索中掌握理論的要點(diǎn)，學(xué)會(huì)在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中，掌握多種解決問(wèn)題的方法。在教學(xué)中主要突出以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

1.情景的設(shè)置

情景的應(yīng)用必須從實(shí)際出發(fā)，充分考慮教材和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，在探索真實(shí)問(wèn)題的情景下學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程。情景設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題必須與學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)，能引起學(xué)生的興趣和思考，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，有利于學(xué)生對(duì)新知識(shí)的掌握和技能的提高，而不是去追求花架子，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)短暫的好奇就無(wú)所追求了。所以教師每設(shè)置一個(gè)情景，就必須要設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)可行性的“營(yíng)銷方案”。

2.實(shí)施情景方案

實(shí)施情景教學(xué)方案，是汽車營(yíng)銷教學(xué)中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，對(duì)于有些專題項(xiàng)目，如汽車商務(wù)談判、合同的簽訂等內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，對(duì)鍛煉知識(shí)應(yīng)用能力和心理素質(zhì)有非常大的作用。在真實(shí)有效的場(chǎng)景下，可以幫助學(xué)生通過(guò)“感知―理解―深化”三個(gè)學(xué)習(xí)階段來(lái)分析理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。在整個(gè)情景實(shí)施過(guò)程中，教師需要注重研究以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）感知――確立和分析角色。學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位，接受“營(yíng)銷方案”，分析并提出自己完成營(yíng)銷方案計(jì)劃，進(jìn)入各自的角色。體會(huì)角色是學(xué)生的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)過(guò)程，這一階段教師和學(xué)生一起要對(duì)扮演的各種角色的特點(diǎn)進(jìn)行分析，包括對(duì)角色的形象、角色的自我感覺(jué)、角色的行為進(jìn)行分析，把握好角色的分寸。在這一階段，扮演者按照所設(shè)定的角色，自然而然地經(jīng)歷相應(yīng)的情景活動(dòng)。

（2）理解――情景與角色轉(zhuǎn)換。通過(guò)導(dǎo)讀，創(chuàng)設(shè)情景語(yǔ)言，可以提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，在情景中產(chǎn)生疑問(wèn)和設(shè)想，產(chǎn)生參與解決問(wèn)題、建構(gòu)新知識(shí)的欲望。引導(dǎo)學(xué)生在親自體驗(yàn)中應(yīng)用書(shū)本知識(shí)，探求新知識(shí)開(kāi)發(fā)內(nèi)在的學(xué)習(xí)潛能，使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)由情景轉(zhuǎn)換為角色。

（3）深化――角色自信的體驗(yàn)。情景教學(xué)法，要有助于提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能，建立職業(yè)體驗(yàn)的自信心；培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)與綜合素質(zhì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到專業(yè)知識(shí)的重要性；學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、主動(dòng)學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的能力；在使學(xué)生不斷獲得成就感的同時(shí)，極大地激發(fā)他們的求知欲望，改變長(zhǎng)期以來(lái)被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面；使學(xué)生成為真正意義上的學(xué)習(xí)主人，為真實(shí)地進(jìn)入角色做好準(zhǔn)備。

3.討論與總結(jié)

情景表演結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行歸納總結(jié)，形成一個(gè)具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的知識(shí)體系，便于學(xué)生對(duì)基本原理進(jìn)一步理解和鞏固。

總結(jié)可先在各學(xué)習(xí)小組內(nèi)進(jìn)行，可以通過(guò)自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合進(jìn)行的方式，其目的是把出現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題情景與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析，使全體同學(xué)對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，對(duì)角色的體驗(yàn)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

二、案例教學(xué)法

借鑒案例模仿學(xué)習(xí)，是汽車營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程經(jīng)常應(yīng)用的教學(xué)手段，是使學(xué)生能夠直接掌握知識(shí)與理念的方法之一。教師根據(jù)《汽車營(yíng)銷》教材中的基本案例與經(jīng)典案例，引入相應(yīng)的知識(shí)課題學(xué)習(xí)，可以達(dá)到最為直接地把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)的目的。

1.借鑒案例的作用

案例是教學(xué)問(wèn)題解決的源泉。通過(guò)案例學(xué)習(xí)，可使學(xué)習(xí)者借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，積累反思素材，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中自覺(jué)地調(diào)整自己的行為，提高課堂學(xué)習(xí)的成效。

2.模仿案例的目的

運(yùn)用案例教學(xué)，可以將聽(tīng)講式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向參與式學(xué)習(xí)，在分析案例、交互式討論、開(kāi)放式探究的過(guò)程中，可以多角度地解讀學(xué)習(xí)內(nèi)容，尋找到解決問(wèn)題最為直接、實(shí)用的方式與方法，具有針對(duì)性和實(shí)效性。

例如，在設(shè)計(jì)接待禮儀教學(xué)時(shí)，筆者就選擇了“借鑒案例模仿”的教學(xué)手段，首先讓學(xué)生觀看一段上海通用公司業(yè)務(wù)接待規(guī)范的禮儀視頻，之后根據(jù)各自小組接到的“營(yíng)銷工作任務(wù)”，展開(kāi)“工作”。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟與角色扮演的轉(zhuǎn)換，找出各組之間接待禮儀表演訓(xùn)練中的差距，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。老師在課堂學(xué)習(xí)中只是問(wèn)題的設(shè)計(jì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)的引導(dǎo)者、組織者。這種案例教學(xué)法，可以培養(yǎng)學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力，學(xué)生將來(lái)走上工作崗位不會(huì)感到陌生，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。

三、崗位體驗(yàn)教學(xué)法

1.建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)計(jì)與管理教學(xué)模式都以模擬現(xiàn)代汽車營(yíng)銷4S店的管理模式，由專業(yè)老師指導(dǎo)，以定向培養(yǎng)實(shí)用型人才為目標(biāo)，開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。其特點(diǎn)是把經(jīng)營(yíng)管理的課堂教學(xué)直接與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，實(shí)行“課堂+公司”的教學(xué)模式。

開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，首要條件要有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。校內(nèi)整個(gè)實(shí)訓(xùn)基地的環(huán)境要充分體現(xiàn)出職業(yè)性、專業(yè)性，使學(xué)生一進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地就有身在工作崗位之感，就有一種學(xué)技術(shù)的欲望。在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上也要“真實(shí)”，即學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地上學(xué)習(xí)的專業(yè)技能必須緊扣專業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立校外實(shí)訓(xùn)基地

學(xué)?？梢月?lián)系當(dāng)?shù)氐囊恍┢囦N售企業(yè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地。設(shè)立專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，定期到汽車企業(yè)檢查學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，聯(lián)絡(luò)感情。學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，直接與汽車企業(yè)對(duì)接，縮短了上崗前的培訓(xùn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色的快速轉(zhuǎn)變，提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)加強(qiáng)了學(xué)校與汽車企業(yè)的聯(lián)系與溝通。例如：09級(jí)汽車營(yíng)銷班的李玲同學(xué)在校學(xué)習(xí)期間曾經(jīng)到過(guò)東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店實(shí)習(xí)兩個(gè)星期，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大，在畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)被北京現(xiàn)代4S店錄用，后來(lái)他成為許多同學(xué)效仿的對(duì)象。

篇7

一、大數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)

目前“大數(shù)據(jù)”經(jīng)常被提起，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、參考和使用的重要資源，各高校都在進(jìn)行信息化改革，以求提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，再運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，給人們帶來(lái)全新、延展性的時(shí)間和空間概念。大數(shù)據(jù)時(shí)代人們的思維在發(fā)生不斷變化，信息的傳遞越來(lái)越便捷，為學(xué)校教學(xué)、校園生活、資源管理等提供參考和幫助，當(dāng)然也包含在高職教育領(lǐng)域的深入應(yīng)用。IBM提出大數(shù)據(jù)的五個(gè)特點(diǎn)分別為:Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)、Veracity(真實(shí)性)。介于大數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)，我們可以借助計(jì)算機(jī)用各種計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)方法來(lái)找到解決問(wèn)題的方法。用無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)集合，幫助學(xué)校優(yōu)化管理策略、豐富決策手段、優(yōu)化資源分配、拓寬教學(xué)思路。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)的建立，給高職專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了全新的發(fā)展特點(diǎn)，為學(xué)校資源更加合理化地分配提供依據(jù)。

二、ESP教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

專門(mén)用途英語(yǔ)是指與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語(yǔ)，即ESP是一種課程內(nèi)容和教學(xué)方法的決策基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的的教學(xué)理念。專業(yè)英語(yǔ)的課程設(shè)計(jì)是英語(yǔ)授課前的重要環(huán)節(jié)，包括提出問(wèn)題，進(jìn)行目標(biāo)需求分析，最后列出課程設(shè)計(jì)方案。由于學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，因此在不同學(xué)校、不同專業(yè)的課程設(shè)計(jì)中，因不同的情況采取不同的課程設(shè)計(jì)方案。教學(xué)設(shè)計(jì)以語(yǔ)言知識(shí)為中心、以語(yǔ)言技能為中心、以學(xué)習(xí)者為中心和以學(xué)習(xí)過(guò)程為中心，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和確定教學(xué)目標(biāo)，建立解決教學(xué)問(wèn)題的策略方案。通過(guò)設(shè)計(jì)將聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯這五種語(yǔ)言技能得以應(yīng)用，試行解決方案、評(píng)價(jià)試行結(jié)果，并對(duì)方案進(jìn)行修改。就其本質(zhì)而言，分析教學(xué)問(wèn)題、設(shè)計(jì)解決方法、加以實(shí)施并由此進(jìn)行評(píng)價(jià)和修改，以學(xué)習(xí)者的需求、興趣、動(dòng)機(jī)、感情、思想、行為、知識(shí)和技能為出發(fā)點(diǎn)，是獲得解決問(wèn)題的最優(yōu)方法的過(guò)程。優(yōu)秀的高職ESP英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要從專業(yè)要求和存在差距兩個(gè)方面，以客觀的眼光探討目標(biāo)需求的問(wèn)題，為學(xué)生創(chuàng)造更多運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)、用英語(yǔ)進(jìn)行思維的機(jī)會(huì)。

三、汽車營(yíng)銷英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)策略

《汽車專業(yè)英語(yǔ)》是取得“雙證課程”培養(yǎng)方案規(guī)劃的教材，共有八個(gè)單元。單元的第一個(gè)部分為職場(chǎng)聽(tīng)說(shuō)，第二個(gè)部分為專業(yè)閱讀，第三部分為拓展閱讀，第四部分為模擬練習(xí)，搭配翻譯練習(xí)?；谝陨系睦碚摲治?，筆者想通過(guò)大數(shù)據(jù)下的批改網(wǎng)，進(jìn)行汽車專業(yè)英語(yǔ)翻譯教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。首先，進(jìn)行目標(biāo)需求分析，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下激發(fā)高職生對(duì)汽車營(yíng)銷英語(yǔ)的學(xué)習(xí)熱情與興趣。以特色鮮明的內(nèi)容加以編排，結(jié)合汽車企業(yè)的實(shí)際工作情況，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作思維，給學(xué)生提供必需的專業(yè)英語(yǔ)詞匯、對(duì)話等相關(guān)知識(shí)，使其擺脫中文翻譯思維束縛。教師在培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的時(shí)候要從實(shí)際需要出發(fā)，引導(dǎo)高職學(xué)生了解專業(yè)英語(yǔ)寫(xiě)作能力的重要性，提升學(xué)生的重視程度。布置的寫(xiě)作練習(xí)也要由簡(jiǎn)到難，逐步加深。讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)汽車營(yíng)銷英語(yǔ)的自信心，消除對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作的恐懼心理。其次，優(yōu)化高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的教學(xué)方式方法。如果在教學(xué)活動(dòng)中僅僅是幾個(gè)學(xué)生在參與，而多數(shù)學(xué)生成了旁觀者，這不利于教學(xué)的有效性發(fā)揮，不利于提高全體學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，也不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。大數(shù)據(jù)為高職英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)提供了更多科學(xué)有效的教學(xué)方法和策略，比如項(xiàng)目教學(xué)法:教師可以用多樣化的教學(xué)方法提升高職寫(xiě)作教學(xué)。該教學(xué)方法是大數(shù)據(jù)時(shí)代一種新型的教學(xué)方法，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)主體，旨在擺脫傳統(tǒng)的單純理論學(xué)習(xí)的弊端，引導(dǎo)師生共同參與課堂實(shí)踐。同時(shí)還有多媒體教學(xué)法的巧妙應(yīng)用。知識(shí)寫(xiě)作練習(xí)。發(fā)揮多媒體設(shè)備作用，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用文教學(xué)評(píng)估與反饋，讓課堂成為師生交流、互動(dòng)的場(chǎng)所，提升學(xué)生的實(shí)踐操作與動(dòng)手能力，一舉多得。此外，教學(xué)活動(dòng)要循序漸進(jìn)，為學(xué)生創(chuàng)造多樣化的應(yīng)用文寫(xiě)作場(chǎng)景。高職院校要善用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，突出遞進(jìn)性。開(kāi)展的寫(xiě)作訓(xùn)練要由簡(jiǎn)到繁，由易到難，逐步開(kāi)展。每一次的網(wǎng)絡(luò)翻譯教學(xué)，教師應(yīng)善于引導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行自我的寫(xiě)作評(píng)價(jià)，錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)改正。只有這樣才能改善高職學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀，循序漸進(jìn)地提升學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)的寫(xiě)作能力。作為高職英語(yǔ)課堂教學(xué)的組織與引導(dǎo)者，高職英語(yǔ)教師應(yīng)基于時(shí)展不斷更新教學(xué)理念與方式，為社會(huì)培養(yǎng)更多具有專業(yè)能力的英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用人才。

四、結(jié)語(yǔ)

不管是ESP課程設(shè)計(jì)還是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等方式了解學(xué)生對(duì)專業(yè)英語(yǔ)課程的興趣，對(duì)課程教學(xué)的評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的形式等進(jìn)行了深入的分析和匯總。將教育與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)相結(jié)合，把教育寓于娛樂(lè)活動(dòng)之中，對(duì)教育對(duì)象的影響也是深刻的。汽車營(yíng)銷英語(yǔ)作為高職高專英語(yǔ)教學(xué)與研究領(lǐng)域中的重要學(xué)科，仍然有許多問(wèn)題有待解決。在大數(shù)據(jù)影響的背景下，逐步建立用于數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)镋SP在課程設(shè)計(jì)上不斷地突破和創(chuàng)新，培養(yǎng)出更全面、更優(yōu)秀的職業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。各個(gè)階層和各部門(mén)能夠應(yīng)用數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)智能化分析，對(duì)其課程設(shè)計(jì)的原則及其教學(xué)模式進(jìn)行研究，有助于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求與目的，提高汽車營(yíng)銷英語(yǔ)課程教學(xué)的實(shí)效性與汽車工業(yè)人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)承載著先進(jìn)的技術(shù)，然而先進(jìn)并不是優(yōu)勢(shì)，只有將先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去，新技術(shù)的價(jià)值才算得以體現(xiàn)。如今，校園信息化經(jīng)過(guò)多年的高速發(fā)展，高職教育實(shí)用性、職業(yè)性的特點(diǎn)應(yīng)該貫穿于整個(gè)高職教育的始終。各高校應(yīng)積極地嘗試在校園內(nèi)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，為學(xué)校的建設(shè)、為ESP課程設(shè)計(jì)、為高職的教育事業(yè)發(fā)展添光增彩。

作者:宋敏 單位:長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校

參考文獻(xiàn):

［1］StevensPESPafterTwentyYears:ARe－appraisal［M］．Singapore:SEAMEORegionalCentre，1988．

篇8

用友汽車信息科技（上海）有限公司是用友集團(tuán)全資子公司。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、市場(chǎng)占有率最高的汽車行業(yè)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商以及專業(yè)的汽車行業(yè)業(yè)務(wù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，用友汽車迄今已為約30多家整車制造商、6000多家汽車經(jīng)銷商提供管理軟件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)等一攬子解決方案，幫助這些企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立以客戶中心的精益管控模式，有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

隨著汽車行業(yè)從賣方單向市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買賣雙向市場(chǎng)，整車制造商和汽車經(jīng)銷商不僅要滿足市場(chǎng)需求、追求客戶滿意度，更是以提高客戶忠誠(chéng)度和購(gòu)買持久力為最高目標(biāo)。有購(gòu)車意向的客戶在與經(jīng)銷商發(fā)生業(yè)務(wù)的過(guò)程中，從初次接觸、形成銷售機(jī)會(huì)到簽約，直至成為用戶，進(jìn)行車輛保養(yǎng)和維修以及后來(lái)發(fā)生再次購(gòu)買，購(gòu)車人所處的階段和狀態(tài)隨時(shí)變化著，所以汽車經(jīng)銷商需要一個(gè)真實(shí)的全方位的基于事實(shí)數(shù)據(jù)的客戶管理系統(tǒng)，幫助其采取針對(duì)性的措施來(lái)增加客戶價(jià)值，管理市場(chǎng)、銷售及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

用友汽車充分傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，在研究典型整車制造商和汽車經(jīng)銷商需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)了DMS（Dealer Management System）會(huì)員管理系統(tǒng)。作為用友汽車DMS重要組成部分，會(huì)員管理系統(tǒng)貫徹了價(jià)值管理、忠誠(chéng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷的執(zhí)行戰(zhàn)略，整合汽車后市場(chǎng)的銷售、售后及其它衍生服務(wù)業(yè)務(wù)，為廣大汽車經(jīng)銷商提供會(huì)員積分、會(huì)員儲(chǔ)值、套餐次卡、代金券、會(huì)員活動(dòng)、禮品活動(dòng)、短信群發(fā)等功能，以細(xì)致規(guī)劃、自動(dòng)執(zhí)行的一對(duì)一主動(dòng)營(yíng)銷作為觸角，以個(gè)性化網(wǎng)站作為基地，不斷促使車主與品牌互動(dòng)，使車主享有貼心的品牌體驗(yàn)和服務(wù)。

篇9

【關(guān)鍵詞】汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè) 通專結(jié)合 素質(zhì) 創(chuàng)新 技能 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）09C-0053-03

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》提出“落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以推進(jìn)素質(zhì)教育為主題，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制為重點(diǎn)”的指導(dǎo)思想；《廣西壯族自治區(qū)教育廳關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革具體政策措施的通知》提出“修訂人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制促進(jìn)協(xié)同育人”為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的兩個(gè)重點(diǎn)任務(wù)。由此可見(jiàn)，推進(jìn)素質(zhì)教育、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式已成為高等學(xué)校夯實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)的重要舉措，影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、現(xiàn)有的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

（一）“通用技能”未能緊跟汽車產(chǎn)業(yè)、汽車行業(yè)發(fā)展需求。廣西要加快新能源汽車的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，應(yīng)將新能源汽車列入汽車工業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，而新能源汽車的銷量比重也越來(lái)越大。此外，隨著汽車消費(fèi)者消費(fèi)觀念的日臻成熟和個(gè)性化改裝的發(fā)展趨勢(shì)，促使二手車銷售、汽車精品銷售快速發(fā)展，成為車企利潤(rùn)主要來(lái)源。

而現(xiàn)行的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式僅僅是培養(yǎng)學(xué)生傳統(tǒng)汽車銷售技能，這個(gè)“單一”的“通用技能”的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)因汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)和汽車行業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的新能源汽車銷售、二手車銷售和精品銷售等“多元化”崗位對(duì)從業(yè)人員的“多項(xiàng)”“專項(xiàng)技能”要求，導(dǎo)致畢業(yè)后從事這些崗位工作的學(xué)生由于專業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，往往很難勝任工作或是適應(yīng)期較長(zhǎng)。

（二）“兩段式”人才培養(yǎng)模式不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)一直沿用的“2+1”兩段式的人才培養(yǎng)模式，也就是將學(xué)生在校三年時(shí)間依次分為兩個(gè)階段，第一階段即第一、二學(xué)年在校內(nèi)學(xué)習(xí)；第二階段即第三學(xué)年到汽車企業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。由于在校學(xué)習(xí)期間均未接觸今后的工作崗位、就業(yè)環(huán)境，不清楚成功就業(yè)自身應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和技能，不了解汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和就業(yè)前景，因而學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不高，對(duì)基礎(chǔ)課程不重視、核心課程學(xué)習(xí)力不從心，導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能未能得到很好掌握，很難達(dá)到企業(yè)用人的高要求。

此外，近年的調(diào)研表明，本專業(yè)學(xué)生到相關(guān)就業(yè)崗位實(shí)習(xí)，一般僅需要4-5個(gè)月就基本掌握該崗位基本技能，而第二階段安排為期1年的時(shí)間到汽車企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，反而在第六學(xué)期學(xué)生往往會(huì)覺(jué)得自身能力已經(jīng)具備，但是企業(yè)補(bǔ)貼、工作環(huán)境等達(dá)不到預(yù)期而頻繁換崗、換企業(yè)實(shí)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況不穩(wěn)定，也增加了學(xué)生管理的難度。

（三）職業(yè)素質(zhì)“短板”制約專業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)對(duì)汽車企業(yè)用人單位、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)歷屆畢業(yè)學(xué)生廣泛而深入的調(diào)研，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用人單位均提出要加強(qiáng)素質(zhì)方面的教育的建議，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為員工的素質(zhì)甚至比技能更為重要。而汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)僅僅是通過(guò)設(shè)置溝通技巧、禮儀基礎(chǔ)、人文素質(zhì)等一些素質(zhì)類理論課程的學(xué)習(xí)來(lái)完成職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，因素質(zhì)教育未能很好地滲透于職業(yè)技能培養(yǎng)當(dāng)中，素質(zhì)培養(yǎng)與技能培養(yǎng)相脫節(jié)對(duì)學(xué)生職業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)很難達(dá)到預(yù)期效果，職業(yè)基本素質(zhì)較為薄弱這個(gè)“短板”已經(jīng)成為制約專業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”。

此外，由于汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生參與教改科研項(xiàng)目較少；校運(yùn)會(huì)、文藝晚會(huì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、各類講座等第二課堂活動(dòng)未全面鋪開(kāi)；同時(shí)未配套制定鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生參與的激勵(lì)機(jī)制，學(xué)生的人文素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)較為薄弱，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力不強(qiáng)，這也制約了汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位提升。

（四）專業(yè)技能未能緊扣就業(yè)崗位工作。汽車產(chǎn)業(yè)政策的松綁，使得汽車超市、名車店等多個(gè)汽車品牌混合銷售取代“汽車4S”店為代表的單一汽車品牌銷售成為汽車銷售發(fā)展趨勢(shì)，這就對(duì)學(xué)生專業(yè)技能提出更高的要求。但是，現(xiàn)行的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式僅僅是強(qiáng)調(diào)技能的培養(yǎng)，未能融入本專業(yè)校企合作項(xiàng)目如豐田、福特、日產(chǎn)、通用、大眾等知名汽車品牌的產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程、職業(yè)素質(zhì)。更沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)，專業(yè)技能往往只針對(duì)某一品牌車型，知識(shí)單一、流程單一，未能滿足正在快速發(fā)展如名車坊、汽車園區(qū)、汽車超市等快速發(fā)展新興汽車銷售企業(yè)對(duì)汽車人才的高要求。

二、“通專結(jié)合、素質(zhì)與能力并進(jìn)”的“2.5+0.5”人才培養(yǎng)模式

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)被廣西教育廳評(píng)為2014年度廣西高等學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色專業(yè)，借助建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在“學(xué)院合作發(fā)展理事會(huì)”和“學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)”的指導(dǎo)下，根據(jù)對(duì)廣西汽車行業(yè)企業(yè)調(diào)研、教師深入企業(yè)調(diào)研以及歷屆畢業(yè)生的就業(yè)反饋情況，并結(jié)合學(xué)生的綜合素質(zhì)、師資情況、教學(xué)條件、汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以及汽車產(chǎn)業(yè)政策的變化，同時(shí)在對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位（群）充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，以素質(zhì)能力培養(yǎng)為主題，大膽創(chuàng)新本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定了“通專結(jié)合、素質(zhì)與能力并進(jìn)”的“2.5+0.5”人才培養(yǎng)方案。

（一）“通專結(jié)合、素質(zhì)與技能并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)所構(gòu)建的“2.5+0.5”人才培養(yǎng)方案，采用“專通結(jié)合，素質(zhì)與技能并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式，如圖1所示，這種培養(yǎng)模式將職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)的全過(guò)程，把培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)有效銜接，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)、各類講座、專業(yè)技能競(jìng)賽等第二課堂活動(dòng)，以及制定學(xué)生參與活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力，從而提高職業(yè)能力。

該人才培養(yǎng)模式將三個(gè)學(xué)年依次分為兩個(gè)階段，采用工學(xué)交替的方式進(jìn)行組織實(shí)施教學(xué)，專業(yè)人才培養(yǎng)模式根據(jù)職業(yè)能力的形成過(guò)程，將職業(yè)能力的培養(yǎng)分為基礎(chǔ)通用能力專項(xiàng)能力綜合能力三個(gè)步驟來(lái)實(shí)施，具體如下：

1.第一階段：第1-5學(xué)期在校學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)通用技能的培養(yǎng)（第1、2學(xué)期）：本階段主要是設(shè)置公共文化課程、素質(zhì)類課程和側(cè)重結(jié)構(gòu)方面內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)能力和專業(yè)基礎(chǔ)能力。在此環(huán)節(jié)主要是以“發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)室”、“汽車底盤(pán)實(shí)訓(xùn)室”、“汽車電氣實(shí)訓(xùn)室”等實(shí)訓(xùn)室為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，通過(guò)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，采用“學(xué)做一體”的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)的組織與實(shí)施，通過(guò)將基礎(chǔ)文化素養(yǎng)教育融入職業(yè)素質(zhì)模塊、將專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)融入專業(yè)基礎(chǔ)技能模塊，在理實(shí)一體教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本文化素質(zhì)、基本職業(yè)道德和專業(yè)基礎(chǔ)技能相結(jié)合的培養(yǎng)。

多個(gè)專項(xiàng)技能的培養(yǎng)（第3-5學(xué)期）：為了滿足學(xué)生“多元化”崗位就業(yè)的需要，以汽車整車銷售、二手車銷售、汽車精品銷售、汽車維修服務(wù)接待、汽車配件管理、汽車客戶服務(wù)、汽車保險(xiǎn)專員等崗位的典型工作任務(wù)為載體，并將這些崗位能力進(jìn)行整合，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了汽車整車與汽車精品銷售模塊、汽車服務(wù)接待與配件管理模塊、汽車保險(xiǎn)與營(yíng)銷策劃模塊、汽車銷售企業(yè)管理4個(gè)專業(yè)技能學(xué)習(xí)模塊，學(xué)生通過(guò)專項(xiàng)技能訓(xùn)練，掌握對(duì)應(yīng)崗位的基本職業(yè)技能和基本職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步提高學(xué)生的適崗能力，同時(shí)滿足學(xué)生多元化就業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)需要。

2.第二階段：第6學(xué)期在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

崗位綜合職業(yè)技能的培養(yǎng)（第6學(xué)期）：學(xué)生經(jīng)過(guò)了專項(xiàng)技能的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，基本具備多就業(yè)崗位的基本技能和職業(yè)的基本素養(yǎng)，故本階段安排學(xué)生到汽車相關(guān)合作企業(yè)學(xué)生意向就業(yè)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)崗位的頂崗實(shí)習(xí)，增強(qiáng)綜合職業(yè)能力，提高適崗能力，保證實(shí)習(xí)崗位與就業(yè)崗位的“短距離”對(duì)接。并采用“雙導(dǎo)師制”由專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)，企業(yè)能工巧匠組成的兼職教師團(tuán)隊(duì)教會(huì)學(xué)生“怎么做”，而專任指導(dǎo)教師則負(fù)責(zé)解答學(xué)生實(shí)習(xí)中“為什么這么做”，為畢業(yè)后的上崗就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（二）人才培養(yǎng)模式實(shí)施過(guò)程。從2003年以來(lái)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)均根據(jù)用人單位對(duì)人才的需求進(jìn)行了動(dòng)態(tài)的調(diào)整、完善，經(jīng)歷了從單項(xiàng)技能到多項(xiàng)技能、單一方式到多元方式的“點(diǎn)線面”三個(gè)層級(jí)人才培養(yǎng)發(fā)展歷程，如圖2所示。

點(diǎn)：2010年之前，主要是通過(guò)開(kāi)設(shè)理論環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)分離的核心課程這種單一的方式進(jìn)行單項(xiàng)技能培養(yǎng)，培養(yǎng)重點(diǎn)僅僅是單項(xiàng)技能，故稱之為技能點(diǎn)的培養(yǎng)。

線：2010―2013年，主要是通過(guò)開(kāi)設(shè)理實(shí)一體化核心課程以及一些職業(yè)素質(zhì)類課程進(jìn)行“單項(xiàng)技能+職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)，由于主要培養(yǎng)單項(xiàng)技能和職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)重點(diǎn)，兩點(diǎn)一線，故也稱為技能線的培養(yǎng)。

面：從2013年至今，則是對(duì)核心課程進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程改革，采用項(xiàng)目化教學(xué)，同時(shí)與東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、一汽大眾等知名品牌企業(yè)合作進(jìn)行專業(yè)人才訂單培養(yǎng)，并通過(guò)“日產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心”、“福特實(shí)訓(xùn)中心”、“一汽大眾實(shí)訓(xùn)中心”等校企合作實(shí)訓(xùn)室和“6S汽車技術(shù)服務(wù)社”等生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地模擬實(shí)訓(xùn)；汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽；校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，以及鼓勵(lì)學(xué)生參加校運(yùn)會(huì)、文藝晚會(huì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、各類講座等，以多元方式進(jìn)行“多技能+素質(zhì)名片”專業(yè)人才的培養(yǎng)，由于主要是培養(yǎng)多項(xiàng)技能、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)等，這種綜合能力的全面培養(yǎng)也稱之為技能面的培養(yǎng)。

目前，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)采用的“通專結(jié)合，素質(zhì)與技能并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式將本專業(yè)“人才培養(yǎng)與企業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程”三對(duì)接，遞進(jìn)式進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)，并在人才培養(yǎng)過(guò)程中全程融入職業(yè)基本素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了“職業(yè)認(rèn)知崗位認(rèn)知崗位實(shí)訓(xùn)職業(yè)體驗(yàn)頂崗實(shí)習(xí)”五個(gè)過(guò)程，最終培養(yǎng)“多技能+素質(zhì)名片”的專業(yè)人才，具體實(shí)施過(guò)程見(jiàn)表1所示。

三、“通專結(jié)合、素質(zhì)與技能并進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新點(diǎn)

（一）“通專結(jié)合”，設(shè)置四個(gè)專項(xiàng)技能模塊滿足“多元化”就業(yè)崗位需要。在汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置了素質(zhì)類課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的通用基礎(chǔ)技能，同時(shí)還設(shè)置了汽車整車銷售與汽車精品銷售、汽車維修服務(wù)接待及配件管理、汽車保險(xiǎn)與營(yíng)銷策劃和汽車營(yíng)銷企業(yè)管理4個(gè)專業(yè)技能模塊，培養(yǎng)學(xué)生汽車整車與汽車精品銷售、維修接待（SA）、配件管理、車險(xiǎn)銷售、企業(yè)管理等專項(xiàng)技能，“通專結(jié)合”，滿足汽車行業(yè)發(fā)展的多元化崗位的需求。

（二）“素質(zhì)與技能并進(jìn)”，突破職業(yè)素質(zhì)“短板”提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)職業(yè)認(rèn)知、崗位認(rèn)知、崗位實(shí)訓(xùn)、職業(yè)體驗(yàn)、頂崗實(shí)習(xí)完成人才的培養(yǎng)，并且全程融入職業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，配套開(kāi)發(fā)了“汽車銷售禮儀訓(xùn)練手冊(cè)”，并構(gòu)建了“素質(zhì)類課程實(shí)訓(xùn)”“職業(yè)素質(zhì)融入專業(yè)技能課實(shí)訓(xùn)”“職業(yè)基本素質(zhì)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)”遞進(jìn)式提升的職業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)路徑和“專業(yè)通用基本技能專項(xiàng)技能崗位綜合職業(yè)技能”漸進(jìn)式專業(yè)技能培養(yǎng)途徑。還借助汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)2014年廣西高校優(yōu)勢(shì)特色專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)建設(shè)了集汽車銷售、維修接待、二手車銷售、汽車精品銷售、配件管理與銷售模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)、科研、創(chuàng)業(yè)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)功能的“汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心”和“服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室”，保障素質(zhì)與技能實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。同時(shí)，多種形式的第二課堂活動(dòng)切實(shí)提高了創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。第一課堂和第二課堂相結(jié)合突破本專業(yè)學(xué)生職業(yè)基本素質(zhì)“短板”的高素質(zhì)，滿足汽車行業(yè)發(fā)展對(duì)從業(yè)人員高素質(zhì)、多技能要求，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

（三）“2.5+0.5”，職業(yè)認(rèn)知與崗位認(rèn)識(shí)兩環(huán)節(jié)提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。第一個(gè)階段（第1-5學(xué)期）在校學(xué)習(xí)期間，在學(xué)生剛?cè)胄t通過(guò)專業(yè)教育、企業(yè)專家宣講、優(yōu)秀畢業(yè)生座談、企業(yè)參觀等多種形式，讓汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)今后所從事的職業(yè)有一定程度的認(rèn)知，同時(shí)在第二學(xué)期學(xué)生完成“汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造”、“汽車底盤(pán)構(gòu)造”等專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，具備一定的專業(yè)通用技能后，期末最后兩周安排學(xué)生到汽車企業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行教學(xué)見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)今后所從事的工作崗位所需素質(zhì)、知識(shí)、技能，就業(yè)環(huán)境和發(fā)展前景等有一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)職業(yè)認(rèn)知和崗位認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生今后專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性。

而設(shè)置“2.5+0.5”人才培養(yǎng)模式，僅安排第六學(xué)期到汽車企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，也進(jìn)一步提高了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性。

（四）校企資源整合，滿足因政策松綁而帶來(lái)的多品牌混合汽車銷售求。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)在人才的培養(yǎng)過(guò)程中，增加了新能源汽車銷售和多品牌汽車產(chǎn)品性能介紹等相關(guān)內(nèi)容。并整合校企合作的豐田、日產(chǎn)、福特、通用、奧迪、大眾等多品牌、多車型資源，開(kāi)發(fā)《校企合作品牌車型產(chǎn)品性能介紹》校本特色教材及資源庫(kù)，并實(shí)施于教學(xué)當(dāng)中，適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)和汽車產(chǎn)業(yè)政策“松綁”帶來(lái)的新能源汽車推廣、多品牌混合銷售對(duì)專業(yè)人才的綜合能力的高要求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李燕.基于素質(zhì)本位能力觀視角下多課程整合與實(shí)景融合的課程改革與實(shí)踐――以汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)為例[J].高教論壇，2015（4）

[2]李燕.基于“6+2”為基本原則的高職課程整體設(shè)計(jì)[J].廣西教育，2012（1）

【基金項(xiàng)目】2014年廣西高等學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色專業(yè)“汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)”建設(shè)項(xiàng)目研究成果（桂教高教〔2014〕52號(hào)）

篇10

面對(duì)撲面而來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷世界，傳統(tǒng)行業(yè)又該如何面對(duì)？在新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上如何才能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身？這是很多傳統(tǒng)行業(yè) 正在思考的問(wèn)題。

2013年4月20日，一款小型多功能創(chuàng)新車型長(zhǎng)安歐力威于第十五屆上海 國(guó)際車展長(zhǎng)安汽車展臺(tái)上再次亮相，而展 臺(tái)上一位來(lái)自南京的普通女孩吸引了眾多 看客駐足，這就是長(zhǎng)安商用通過(guò)微博營(yíng) 銷，歷經(jīng)一個(gè)月的初賽、復(fù)賽，從699名參 賽選手中選出的“實(shí)?尚動(dòng)車歐力威十萬(wàn)日 薪代言人”，對(duì)于長(zhǎng)安汽車來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)社交營(yíng)銷Campaign，也終于在這一刻釋放出 了最強(qiáng)音。

長(zhǎng)安汽車作為一個(gè)擁有一百五十余年歷史的國(guó)有大型企業(yè)，通過(guò)這樣一場(chǎng)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，讓我們看到傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字 營(yíng)銷世界的態(tài)度和能量，同時(shí)系統(tǒng)性的社 交營(yíng)銷規(guī)劃，也為眾多汽車企業(yè)、傳統(tǒng)行 業(yè)擁抱數(shù)字營(yíng)銷提供了一個(gè)新思路。

以社交營(yíng)銷為發(fā)力點(diǎn)

時(shí)間拉回到2012年11月20日，長(zhǎng)安商用事業(yè)部例行會(huì)議上，就如何宣傳 2013年上市的歐力威車型，商用車事業(yè)部 全體成員進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴。首先對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行了SWOT分析，明確自身市場(chǎng)定位 進(jìn)而鎖定目標(biāo)人群，然后進(jìn)行營(yíng)銷策略制 定。經(jīng)過(guò)系列分析與規(guī)劃，最后大家一致 認(rèn)可歐力威受眾為實(shí)尚派人群，營(yíng)銷策略 主打親民牌。在消費(fèi)者觸達(dá)途徑上，長(zhǎng)安商用車事業(yè)部決定以社交網(wǎng)絡(luò) ――微博為主，通過(guò)尋找草根代言人，將網(wǎng)絡(luò)熱詞 “實(shí)尚派”與長(zhǎng)安實(shí)尚動(dòng)車歐力威正向結(jié)合，進(jìn)而將“實(shí)尚派”標(biāo)簽人群轉(zhuǎn)換為歐 力威關(guān)注人群，達(dá)到宣傳歐力威的營(yíng)銷目標(biāo)。

其實(shí)這是長(zhǎng)安首次嘗試采用全網(wǎng)絡(luò) 手法推廣一款全新車型，長(zhǎng)安商用車事業(yè) 部工作人員接受《成功營(yíng)銷》記者采訪時(shí) 表示：“從最初的策略制定開(kāi)始，長(zhǎng)安歐力威就堅(jiān)定走親民路線，決定不請(qǐng)明星代言，希望通過(guò)在微博上競(jìng)選草根代言的形式，在擴(kuò)大歐力威知名度影響力的同時(shí)使產(chǎn)品定位更加形象化?！?/p>

也正是因?yàn)檫@樣的策略制定，才實(shí)現(xiàn)廠家直接與消費(fèi)者對(duì)話的營(yíng)銷模式，而對(duì)于長(zhǎng)安汽車來(lái)說(shuō)凸顯了歐力威目標(biāo)消費(fèi)人 群的同時(shí)，也吸引了目標(biāo)人群的關(guān)注度， 拉近了與目標(biāo)人群的距離，為以后企業(yè)的 微博營(yíng)銷打下互動(dòng)基礎(chǔ)。

整套活動(dòng)方案制定歷時(shí)約3個(gè)月，策劃安排整個(gè)Campaign時(shí)間從3月1日持 續(xù)到4月26日，活動(dòng)細(xì)分為4個(gè)階段，經(jīng)過(guò) 系統(tǒng)化的營(yíng)銷策劃和周密的執(zhí)行安排，從2013年3月9日至2013年3月31日，不足一 個(gè)月時(shí)間里，長(zhǎng)安汽車官方微博粉絲數(shù)增 長(zhǎng)了5.2萬(wàn)，粉絲活躍度提升1300%，每天 有超過(guò)3.7萬(wàn)人進(jìn)行線上互動(dòng)。特別從3月 31日8點(diǎn)起，網(wǎng)友反響更加強(qiáng)烈，由于20 位決賽選手進(jìn)入最后沖刺階段，前幾位選 手成績(jī)都很接近，最終視頻點(diǎn)擊率和投 票總數(shù)超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人次，對(duì)于長(zhǎng)安汽車來(lái) 說(shuō)，所有數(shù)據(jù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期估計(jì)。

總結(jié)本次活動(dòng)之所以取得這樣的成 功的原因，其節(jié)奏的營(yíng)銷策略安排，合適 的時(shí)機(jī)、具有誘惑性的話題、親密的表達(dá) 方式，都是成功的原因之一。同時(shí)線上線 下無(wú)縫隙聯(lián)動(dòng)，將營(yíng)銷效果不斷放大，及 時(shí)精準(zhǔn)的在線服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)和管 理，實(shí)現(xiàn)了廠家直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模 式，讓廠商能直接與消費(fèi)者對(duì)話，使市場(chǎng) 效果最佳，并且能夠準(zhǔn)確跟蹤推廣活動(dòng)， 實(shí)時(shí)檢測(cè)傳播效果。對(duì)于長(zhǎng)安歐力威的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，本次活動(dòng)除了成功的宣傳了實(shí)尚動(dòng)車歐力威以外，更是對(duì)長(zhǎng)安商用 品牌進(jìn)行了全方位的詮釋。

將營(yíng)銷效果最大化

借助微博平臺(tái)，進(jìn)行社交營(yíng)銷的企業(yè) 有很多，但如何能夠準(zhǔn)確、有效的觸達(dá)用 戶，將營(yíng)銷Campaign釋放出最強(qiáng)音？是 很多企業(yè)正在思考的問(wèn)題。

回顧長(zhǎng)安歐力威汽車案例時(shí)，長(zhǎng)安商 用車事業(yè)部工作人員表示，把控細(xì)節(jié)很重 要?！霸谏缃幻襟w上進(jìn)行營(yíng)銷，除了要有 爆炸性噱頭，話題源還要能夠持續(xù)發(fā)熱， 這樣才能讓影響力不斷升級(jí)?！?/p>

從 這點(diǎn)出發(fā)，從項(xiàng)目的策劃階段開(kāi) 始就對(duì)活動(dòng)統(tǒng)籌、推廣、媒介、美工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、素材搜集等工作進(jìn)行細(xì)致分工，項(xiàng)目期間，從制作、篩選、調(diào)整方案、輿論監(jiān)控，到進(jìn)行微博、論壇等運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，小組成員用心把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，目的就在于將整個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)化，將影響力持續(xù)化，最大化。

在話題的持續(xù)性上，長(zhǎng)安汽車認(rèn)為造成話題不能持續(xù)的原因有很多，其一是話題性的持續(xù)維護(hù)，再者活動(dòng)的秩序及規(guī)則制定是否有信服力也會(huì)直接影響到網(wǎng)友的參與度。為了避免這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目中就如何選出符合產(chǎn)品定位的代言人、活動(dòng)規(guī)則如何制定成了討論的重點(diǎn)。為讓活動(dòng)公平、公開(kāi)、公正，長(zhǎng)安汽車選擇讓所有復(fù)賽選手都和主辦方簽訂了合作協(xié)議。同時(shí)在細(xì)節(jié)上，為了擴(kuò)大影響力，初賽上就加大獎(jiǎng)品力度，最終選出3位參賽選手去普吉島旅游，增加話題關(guān)注度。

正是由于這些細(xì)節(jié)的把控，10萬(wàn)日薪代言活動(dòng)效果才遠(yuǎn)超預(yù)期。長(zhǎng)安商用車事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向我們透露，預(yù)熱期5天活動(dòng)微博粉絲就增加了超過(guò)2W，粉絲互動(dòng)量提高10倍以上。此次活動(dòng)在微博上發(fā)起，微博作為一個(gè)快速新興的載體，迅速對(duì)活動(dòng)的情況進(jìn)行了大面積傳播，網(wǎng)友熱議不斷升溫，激烈討論愈演愈烈，最終以直接影響人群超過(guò)150萬(wàn)，間接影響人群超過(guò)1000萬(wàn)人次完滿收官。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能夠讓自己的社交營(yíng)銷釋放出最強(qiáng)音？明確自己的營(yíng)銷目的很重要，其次話題的煽動(dòng)性、與品牌的吻合度同樣值得注意。同時(shí)，進(jìn)行線下助力、不斷推動(dòng)活動(dòng)噱頭，讓話題性不斷延續(xù)也是可以借鑒的方法。

【案例鏈接】

長(zhǎng)安歐力威微博營(yíng)銷策劃

Step1：預(yù)熱期（3月1日―3月7日），主要對(duì) “十萬(wàn)日薪代言人”活動(dòng)預(yù)熱，采用當(dāng)下微 博上最流行的填空體方式，發(fā)起#十萬(wàn)日 薪拿來(lái)做什么#話題。

Step2：初賽期（3月9日―3月19日），進(jìn)行 “十萬(wàn)日薪尋找代言人”活動(dòng)初賽，選出復(fù) 賽選手，同時(shí)吸引網(wǎng)友關(guān)注此活動(dòng)。