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篇1

【關(guān)鍵詞】腦卒中;心理學(xué);病人依從

【中圖分類號(hào)】R743.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-8517(2010)14-013-2

腦卒中又稱腦中風(fēng)或者腦血管意外,是一組以急性起病、局灶性或彌漫性腦功能缺失為共同特征的腦血管病,分為出血性腦卒中和缺血性腦卒中兩類。[1]據(jù)WTO統(tǒng)計(jì),我國(guó)腦卒中的發(fā)病率和病死率高居世界首位,腦卒中已經(jīng)成為嚴(yán)重影響公眾健康的問(wèn)題。[2]有研究表明,腦卒中發(fā)病是一種嚴(yán)重的心理應(yīng)激,故研究腦卒中患者的心理特征有一定意義。由于目前腦卒中尚無(wú)有效的治療方法,而藥物治療配合康復(fù)訓(xùn)練對(duì)于腦卒中患者功能恢復(fù)是極其重要的。良好的治療依從性是保證患者治療效果的關(guān)鍵,腦卒中患者的心理特征與其治療的依從性有何相關(guān)性?本研究的目的是通過(guò)研究腦卒中患者的心理特征與其治療依從性的相關(guān)性,探討提高患者治療依從性的方法。

1對(duì)象與方法

1.1研究與對(duì)象

2009年7-12月在南充精神衛(wèi)生中心神經(jīng)內(nèi)科以腦卒中為診斷的住院患者,均經(jīng)CT或MRI診斷確診的住院患者658例,實(shí)際參與調(diào)查291例?；颊咦栽柑顚?xiě)調(diào)查問(wèn)卷或同意口述并由調(diào)查者代為填寫(xiě)。

1.2測(cè)量工具

(1)一般資料:包括患者的年齡、病程、起病因素、局部癥狀、全身癥狀、既往史、用藥情況等一般情況。(2)艾森克個(gè)性問(wèn)卷〔EPQ〕[3]:包括E〔外傾性〕、P〔精神質(zhì)〕、N〔神經(jīng)質(zhì)〕、L〔效度量表〕4個(gè)分量表組成,內(nèi)容涉及個(gè)人對(duì)社會(huì)、生活、自我、意識(shí)和情感的肯定和否定,用來(lái)測(cè)定腦卒中患者的個(gè)性特征。(3)癥狀自評(píng)量表〔SCL-90〕[3]:評(píng)估腦卒中患者在心理方面存在的問(wèn)題,包括軀體化、強(qiáng)迫、抑郁、焦慮等9個(gè)因子。(4)治療依從性問(wèn)卷自行設(shè)計(jì),根據(jù)遵照醫(yī)囑要求服藥的次數(shù):劑量、時(shí)間,是否一直堅(jiān)持及有否自行服用其他藥物和進(jìn)行康復(fù)鍛煉共5個(gè)問(wèn)題組成,采用5級(jí)評(píng)分,量表的信度(ronbach’s-0.90)可靠,內(nèi)容效度得到專家認(rèn)可。得分在20分以上為依從性較好。

1.3調(diào)查方法

經(jīng)患者本人同意后當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)調(diào)查上述問(wèn)卷,當(dāng)場(chǎng)收回。

1.4資料分析

采用SPSS.11.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2結(jié)果

2.1腦卒中患者一般情況

本次研究共調(diào)查腦卒中患者658例,自愿參加和問(wèn)卷調(diào)查的患者為291例占44%。女性患者為105例,男性患者為186例。年齡50-83歲,平均年齡為〔65.81±8.71〕歲。缺血性腦卒中占202例,占69%。出血性腦卒中占89例,占31%?；颊咧委煹囊缽男詾?2±2.66。

2.2腦卒中患者個(gè)性特征以及與治療依從性的相關(guān)性〔表1〕

2.3腦卒中患者SCL-90各因子得分于全國(guó)常模比較及治療依從性的相關(guān)分析〔表2〕

3討論

3.1一般情況

研究結(jié)果表明,本組患者癥狀較明顯,癥狀評(píng)分多數(shù)為中、重度,病程時(shí)間較長(zhǎng)。腦卒中的治療方法和藥物選擇很多,但目前尚無(wú)有效的治療方法[4]。大多數(shù)患者均遺留不同程度的殘廢,對(duì)患者的生活質(zhì)量有較嚴(yán)重的影響。多數(shù)患者存在軀體功能障礙,因此腦卒中患者的治療依從性較差。

表2 腦卒中患者SSL-90各因子得分與全國(guó)常模比較及與治療依從性的相關(guān)性〔X±S〕

3.2腦卒中患者的個(gè)性特征

性格特征是一種人格特征,不同性格特征的人面對(duì)不同的情況會(huì)表現(xiàn)出不同的行為方式,同時(shí)出現(xiàn)相應(yīng)的心理問(wèn)題。用艾森克個(gè)性問(wèn)卷來(lái)測(cè)定腦卒中患者的性格特征并與常模比較。本組發(fā)現(xiàn)患者的P、N量表積分均高于常模,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義〔P

3.3腦卒中患者的癥狀自評(píng)

從癥狀自評(píng)量表評(píng)分可以看出腦卒中患者心理上受到嚴(yán)重影響,其中以軀體化、抑郁、焦慮、偏執(zhí)、精神病性這5項(xiàng)因子分較高,由于腦卒中病程長(zhǎng),患者主觀感覺(jué)較明顯且往往與臨床檢查結(jié)果不相符,治療效果差等原因使患者在心理上產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理問(wèn)題,如抑郁、焦慮、情緒低落、缺乏信心、懷疑等心理異常情況。目前較多研究認(rèn)為,腦卒中患者存在嚴(yán)重的心理問(wèn)題,如焦慮、抑郁、精力減退、疲乏、多疑、失眠多夢(mèng)等。以往的研究表明,腦卒中患者有不同程度的心理問(wèn)題[5],與本組結(jié)果相同。心理因素是導(dǎo)致腦卒中的原因之一,因此一些患者在治愈合后可出現(xiàn)腦卒中的癥狀[6]。

3.4腦卒中患者心理特征與治療依從性的關(guān)系

通過(guò)Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明,腦卒中患者性格越內(nèi)向,治療依從性越差,患者心理上存在軀體化、抑郁、焦慮、偏執(zhí)、精神病性心理問(wèn)題的患者治療依從性較差。

3.5對(duì)策

3.5.1做好疾病的健康指導(dǎo)

腦卒中的癥狀明顯,病程較長(zhǎng),治療效果差,且均有不同程度的軀體功能障礙,使患者常處于焦慮狀態(tài),喪失治療信心,患者不能按照醫(yī)生的要求服藥和進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。再加上本病的治療方案復(fù)雜,需多種藥物聯(lián)合應(yīng)用和配合康復(fù)鍛煉以及藥物不良反應(yīng)嚴(yán)重,多種因素均使患者對(duì)治療依從性較差,因此,有針對(duì)性地患者進(jìn)行關(guān)于疾病知識(shí)的健康指導(dǎo),使其全而正確地認(rèn)識(shí)疾病的特點(diǎn),增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病與治療的信心,堅(jiān)持藥物治療和康復(fù)訓(xùn)練的規(guī)律性,增強(qiáng)患者的治療依從性。

3.5.2注意患者的心理特征

腦卒中患者治療的過(guò)程中應(yīng)重視其個(gè)性特征,對(duì)存在焦慮、抑郁、情緒低落等心理問(wèn)題的患者,護(hù)士應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng),尊重患者的感受,采用認(rèn)知療法、心理疏導(dǎo)等措施,使其采取健康的應(yīng)對(duì)方式[7],達(dá)到提高治療效果的目的。

3.5.3運(yùn)用患者的社會(huì)支持系統(tǒng)

運(yùn)用患者的家庭支持系統(tǒng),使家屬對(duì)患者的疾病有深入和正確的了解,并積極參與到患者的治療中來(lái)。有研究表明社會(huì)支持與患者治療的依從性呈正相關(guān)[8],家庭支持是患者社會(huì)支持體系中重要的一個(gè),家庭對(duì)患者情感上的支持治療上的督促可以增強(qiáng)患者的依從性,提高治療效果。

參考文獻(xiàn)

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[6] Gall A.post stroke depression. Hosp Med,2001,62(5):268.

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【關(guān)鍵詞】群體；群體心理；思想政治教育

一、群體心理的概念及其特征

（一）群體心理

群體是由某種社會(huì)關(guān)系聯(lián)結(jié)而成的，以一定方式的共同活動(dòng)為中介，具有獨(dú)立特征的，從而能與其他人群及個(gè)人區(qū)別開(kāi)來(lái)的人群集合體，其最顯著的標(biāo)志是群體成員在心理上的聯(lián)系和相互作用。群體分正式群體與非正式群體，正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體，非正式群體是指成員為了滿足個(gè)體需要，以感情為基礎(chǔ)自然結(jié)合形成的多樣的、不定型的群體。

群體心理是相對(duì)于個(gè)體心理而言的，指群體成員在一定的社會(huì)歷史條件下的群體活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的區(qū)別于其他群體的心理狀態(tài)和心理傾向。群體心理是群體成員在群體活動(dòng)中形成的，是群體成員共有的價(jià)值、態(tài)度和行為方式的總和。

（二）群體心理的特征

1、界限性。群體心理具有群體界限性。群體心理是在共同活動(dòng)的基礎(chǔ)上形成的，每一群體都有不同的于其他群體的需要、規(guī)范和結(jié)構(gòu)。因此，群體有自己固有的界限，有內(nèi)外之分。群體心理既是群體內(nèi)共有的，又是區(qū)別于其他群體的。為了維護(hù)本群體的利益，要求群體成員遵守群體規(guī)范，力求向內(nèi)，行為應(yīng)與群體多數(shù)成員協(xié)調(diào)一致。

2、歸屬性。指群體成員自覺(jué)地歸屬于群體的共同心理特征，即具有依賴群體的要求。群體心理的這個(gè)特征會(huì)使群體成員以群體為準(zhǔn)則進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)，在一定程度上接受該群體的規(guī)范和群體所遵循的共同的道德觀和價(jià)值觀，自覺(jué)的維護(hù)該群體的利益。歸屬感引發(fā)群體內(nèi)的其他成員在情感上發(fā)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特殊的準(zhǔn)則。由于群體內(nèi)聚力的高低不同，群體歸屬感表現(xiàn)的程度也不同。群體內(nèi)聚力越高，取得的成績(jī)?cè)酱?，其成員的歸屬感也就越強(qiáng)烈，并以自己是這個(gè)群體的成員而感到自豪。

3、排外性。所謂排外性，是指排斥其他群體的意識(shí)。群體具有相對(duì)獨(dú)立性，群體成員具有整體意識(shí)，這就必然在不同程度上產(chǎn)生排外意識(shí)。排外意識(shí)是和群體成員把自己看做哪一個(gè)群體的成員或者說(shuō)更傾向于把自己看做哪一個(gè)群體的成員相聯(lián)系的。越是把自己看做小群體的成員，排外的意識(shí)就越是強(qiáng)烈。因此，“外人”也就更難進(jìn)入小群體。這反過(guò)來(lái)也說(shuō)明，人們往往更重視小群體的利益。

二、當(dāng)代大學(xué)生群體心理現(xiàn)狀

（一）盲目效仿他人的從眾心理。在大學(xué)生群體中，從眾現(xiàn)象非常普遍。處于青春期的大學(xué)生一方面自我意識(shí)急劇膨脹、充滿熱情、敢于創(chuàng)新，常常以標(biāo)新立異的裝束和獨(dú)特的言談舉止顯示自己的與眾不同。但另一方面，他們?nèi)狈ι畹拈啔v和理性的思考，在獨(dú)立性、自制力、及分辨是非的能力方面還很薄弱，往往會(huì)陷入焦慮、困惑和迷茫之中，導(dǎo)致行動(dòng)上隨波逐流、思想上迷失自我。盲目的從眾容易使大學(xué)生迷失自我，找不到自己正確的方向，從而對(duì)學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生負(fù)面的影響。

（二）成員個(gè)性化趨于明顯。大學(xué)生群體擁有共同或相似的追求與理想信念，從而使作為成員的大學(xué)生自覺(jué)維護(hù)這個(gè)群體，遵循該群體的規(guī)范要求，與群體其他成員保持一致。然而受多元價(jià)值觀與文化的影響，加之大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，使群體成員的思維獨(dú)立性和判斷性增強(qiáng)，個(gè)性特征和自我意識(shí)在行為方式上越來(lái)越明顯。一旦群體的目標(biāo)與個(gè)體意愿不相符時(shí)，如果個(gè)體的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)心態(tài)又不能得到有效調(diào)整，會(huì)使大學(xué)生個(gè)體對(duì)群體的歸屬感減弱，不僅影響思想政治教育的效果，也會(huì)對(duì)個(gè)體自身、甚至群體產(chǎn)生不良影響。

（三）面對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的困惑心理。大學(xué)生長(zhǎng)期生活在相對(duì)簡(jiǎn)單的環(huán)境中，往往在心理上呈現(xiàn)出不夠成熟、理智的特點(diǎn)。面對(duì)當(dāng)前的紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和多姿多彩的社會(huì)現(xiàn)象，特別是社會(huì)上出現(xiàn)的一些不正之風(fēng)，當(dāng)大學(xué)生無(wú)法進(jìn)行正確的分析時(shí)，會(huì)導(dǎo)致困惑彷徨，甚至無(wú)法忍受。在這種情況下，往往只會(huì)被這些表面現(xiàn)象所迷惑，不去分析事物的本質(zhì)，甚至做出一些過(guò)激的行為。

三、利用群體心理增強(qiáng)高校思想政治教育實(shí)效性

大學(xué)生群體的健康成長(zhǎng)，不僅影響學(xué)生成才和高校的發(fā)展穩(wěn)定，還日益成為被人們廣泛關(guān)注的社會(huì)性問(wèn)題。探索如何利用群體心理加強(qiáng)思想政治教育工作的途徑和方法，增強(qiáng)實(shí)效性與針對(duì)性，是新時(shí)期高校思想政治教育工作者必須正視和研究的新問(wèn)題。

（一）營(yíng)造積極健康的校園文化氛圍。積極健康的校園文化氛圍是有效開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)境，高校要積極營(yíng)造良好的校風(fēng)，加強(qiáng)校園文化的導(dǎo)向作用和凝聚作用，形成健康向上的氛圍與寬松活潑的環(huán)境。大力開(kāi)展豐富多彩、形式多樣、有益大學(xué)生身心的黨團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生積極樂(lè)觀進(jìn)取的生活態(tài)度和健康愉悅的情緒，幫助他們確立正確的人生觀和價(jià)值觀，為同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)交往、接觸社會(huì)、鍛煉能力提供更多機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，以利于個(gè)性心理的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)班集體的制度文化建設(shè)。班集體是大學(xué)生正式群體的基本形式，也是大學(xué)生群體生活的基本載體。班集體人際交往和各種制度、規(guī)范、行為準(zhǔn)則，即班集體的制度文化。通過(guò)加強(qiáng)大學(xué)生班集體的制度文化建設(shè)，約束和引導(dǎo)學(xué)生的行為。加強(qiáng)班集體的制度文化建設(shè)，營(yíng)造濃郁的班集體文化氛圍，使同學(xué)們自覺(jué)服從那些從學(xué)校整體利益出發(fā)制定的行為準(zhǔn)則，形成有效的“軟約束”，減弱規(guī)章制度這種 “硬約束”給同學(xué)們可能帶來(lái)的心理沖撞和由此產(chǎn)生的心理抵抗力，從而使學(xué)校各級(jí)組織達(dá)成某種統(tǒng)一、和諧和默契，規(guī)范學(xué)生的行為。

（三）正確引導(dǎo)從眾心理。對(duì)思想政治教育對(duì)象群體中的從眾心理要分析它是積極的還是消極的。在發(fā)現(xiàn)群體壓力不妥當(dāng)不正確的情況時(shí)，從眾心理是消極的，要盡可能控制從眾現(xiàn)象擴(kuò)散，并積極支持個(gè)別人的正確意見(jiàn)，去抵制群體壓力，防止消極從眾行為的進(jìn)一步發(fā)生；當(dāng)群體意見(jiàn)正確時(shí)，從眾心理是積極的，要善于利用這種積極的從眾心理，產(chǎn)生強(qiáng)大的群體壓力，促使持不正確思想或行為的某些群體成員，放棄其原有想法做法，盡快從眾。當(dāng)然，要轉(zhuǎn)變某些成員的思想或行為，不能只靠群體壓力，也不能完全靠從眾，仍然要做細(xì)致的思想引導(dǎo)工作，發(fā)揮內(nèi)外因的雙重作用，只有這樣才能從根本上解決問(wèn)題。

（四）正面引導(dǎo)非正式群體。大學(xué)生群體中存在很多非正式群體，非正式群體與正式群體相互滲透、相互作用，共同構(gòu)成大學(xué)生的社會(huì)生活。非正式群體是一種客觀存在，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使大學(xué)生非正式群體更加復(fù)雜。非正式群體本身固有的自發(fā)性、凝聚力和不穩(wěn)定性既有利于滿足學(xué)生許多需求，也帶來(lái)諸如群體激情等消極影響。對(duì)于思想政治教育工作者者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件使非正式群體的積極性得到發(fā)揮，消極方面得到控制。對(duì)具有積極作用的非正式群體，應(yīng)該支持并鼓勵(lì)其存在，通過(guò)正式群體的認(rèn)可賦予非正式群體更重要的意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊芷英、王希永著.思想政治教育心理學(xué)[M].首都師范大學(xué)出版社，1999.

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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；中國(guó)人；社會(huì)心理

社會(huì)心理是社會(huì)及相關(guān)群體在一特定時(shí)期的心理狀態(tài)，是一種社會(huì)價(jià)值取向的總和。社會(huì)心理既是人們的一種生活態(tài)度、情緒、習(xí)慣，也會(huì)促成一定的社會(huì)風(fēng)氣。社會(huì)心理的形成不僅與社會(huì)生活實(shí)際有著密切關(guān)系，也受到人們生活其中的傳統(tǒng)社會(huì)文化的制約，尤其是受到其生長(zhǎng)的自然與傳統(tǒng)人文環(huán)境的制約。因此探討中國(guó)人社會(huì)心理，除了要以當(dāng)今社會(huì)環(huán)境為基礎(chǔ)外，也需要參照傳統(tǒng)人文環(huán)境的因素，才能得到更為準(zhǔn)確的答案。

傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)今中國(guó)人社會(huì)心理的影響主要有那些方面呢？

一、自我觀念的雙重性

由于中國(guó)長(zhǎng)期的封建專制政治，人們的政治c社會(huì)生活往往具有較大的可變性。許多古代中國(guó)人信仰“達(dá)者兼濟(jì)天下，窮者獨(dú)善其身”的信念。這種思想既是儒家的人生哲學(xué)，也包含了道家的“慎獨(dú)”精神在內(nèi)。這種雙重性表現(xiàn)在主觀幸福感上：一方面，中國(guó)人的人倫、道德觀念占據(jù)重要地位，人們往往將遵守人倫道德看成人的一種價(jià)值評(píng)判，一種自我人生價(jià)值完成與實(shí)現(xiàn)的需求。另一方面，當(dāng)社會(huì)生活或者政治上失意后，則以道家獨(dú)善其身來(lái)對(duì)待自己的生活，其信念也趨向于自我的滿足。這樣，雙重性的自我評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人們?cè)谥饔^幸福感上的追求與西方文化下的人格模式不同，其個(gè)體的認(rèn)知程度也不同。在當(dāng)代，雖然已處于法制、民主的開(kāi)放環(huán)境中，但是傳統(tǒng)文化畢竟會(huì)對(duì)人們思想有所影響。這種影響表現(xiàn)在一些人心靈深處，既注重“大我”，即兼濟(jì)天下，心懷祖國(guó)的性情培養(yǎng)；也注重小我，即獨(dú)善其身的主觀幸福與滿足感。這種個(gè)體自身的內(nèi)在感受，正是傳統(tǒng)文化影響下的主觀性個(gè)人感受。

二、注重自謙、自愛(ài)、含蓄、內(nèi)蘊(yùn)

古代中國(guó)人強(qiáng)調(diào)宗法血緣、團(tuán)體主義，因此個(gè)體出頭被看成是不好的傾向。俗話說(shuō)“人怕出名豬怕壯”，對(duì)于敢于出頭露面好打抱不平的人，社會(huì)往往予以非議。所以，傳統(tǒng)文化以適應(yīng)、順應(yīng)外在環(huán)境為主導(dǎo)，將自制看成一種重要的人生品質(zhì)。它使人們?cè)诟鞣N場(chǎng)合，都注意克制自己的情感、個(gè)性、意愿，不暴露自己的真實(shí)的人生取向。長(zhǎng)此以往，許多人就自然將這種自我克制作為一種人生理念。這在當(dāng)今社會(huì)中也有表現(xiàn)。例如部分人在公共場(chǎng)所注意克制自己的情感、個(gè)性、意愿，不暴露自己的真實(shí)價(jià)值取向；在平日里喜歡與小同鄉(xiāng)、老同學(xué)、親戚朋友交往。在他們看來(lái)，這種圈子里更易于獲得安全與自我實(shí)現(xiàn)感。注重自謙、自愛(ài)、含蓄，是一種好的品質(zhì)；但是過(guò)于注重情感克制，將自己封閉在一些小圈子里，亦是與當(dāng)代開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境不適應(yīng)的。

三、傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“和”“合”，將順應(yīng)大流，獲得周圍人認(rèn)同看著是人生崇高境界

在儒家思想中，“和為貴”就是人生哲學(xué)的一種基調(diào)?！抖Y記?中庸》曰：“發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。”將“中庸”之道看著是人生最高境界的。在古代中國(guó)人看來(lái)，“二人同心，其利斷金”，“和”是個(gè)體達(dá)到成功的基本素質(zhì)。但是當(dāng)這種社會(huì)心理達(dá)到極點(diǎn)，就容易形成強(qiáng)烈的“從眾心理”，并且在這種“從眾心理”中獲得一種主觀上的認(rèn)同感與滿足感。主張“和”“合”、和諧，是一種好傳統(tǒng)。它可以聚集起集體力量，去征服自然，為構(gòu)建和諧社會(huì)打下基礎(chǔ)。但是，它也使部分中國(guó)人易于在群體輿論與行為壓力下，采取從眾行為，不講原則，喜好遷就，樂(lè)于做一個(gè)好好先生。

四、重人情，好面子，將保持面子和人情看著人生重要內(nèi)容

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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)虛擬商品 消費(fèi)者心理

[中圖分類號(hào)]F224.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2014）02-0179-02

王緒睿（1992-），女，山東濰坊人，吉林動(dòng)畫(huà)學(xué)院學(xué)生。研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)虛擬商品是指在網(wǎng)絡(luò)游戲特定的虛擬環(huán)境中，用來(lái)交換、能夠滿足人們需求的產(chǎn)品。它只有在特定的虛擬環(huán)境中才能發(fā)揮作用，只要脫離了這個(gè)環(huán)境，人們對(duì)它的需求就會(huì)喪失。

一、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品的主要特征

（一）虛擬性

網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬商品不是以實(shí)體的形式展示的，而是一種看不見(jiàn)摸不著的虛擬的東西，虛擬性就成了虛擬商品和其他有形產(chǎn)品一個(gè)最大的區(qū)別。

（二）彌補(bǔ)性

由于現(xiàn)實(shí)生活中好多人郁郁不得志，如果迷戀上游戲，那么在游戲中會(huì)不惜重金為自己的角色配備最好的裝備、道具等，以此來(lái)滿足自己的虛榮感，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)中的挫敗感。因此網(wǎng)絡(luò)虛擬商品具有很強(qiáng)的彌補(bǔ)性。

（三）期限性

期限性是指網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的有效使用時(shí)間有一定的期限，是不能永久存在下去的。并且它會(huì)隨著某款游戲的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成本以及市場(chǎng)需求等因素的變化而變化，也就是說(shuō)任何一款網(wǎng)絡(luò)游戲都不可能無(wú)限期運(yùn)營(yíng)下去。

（四）個(gè)性化

當(dāng)生活條件提高了，人們關(guān)注更多的不再是自己有沒(méi)有衣服穿了、有沒(méi)有食物吃了，而是這個(gè)衣服和食物是否能夠彰顯自己的個(gè)性。而網(wǎng)絡(luò)虛擬商品就是面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，由于它能夠把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放以及人的個(gè)性需求的滿足推到一個(gè)高層次，所以消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)或者消費(fèi)虛擬商品，并且這樣會(huì)在極大程度上滿足消費(fèi)者突出個(gè)性、張揚(yáng)個(gè)性的消費(fèi)心理需求。

二、消費(fèi)者群體及其特征

（一）消費(fèi)群體

網(wǎng)絡(luò)虛擬商品針對(duì)的主要消費(fèi)者群體是80后以及90后，這個(gè)年齡段的人們出生在中國(guó)改革開(kāi)放之后，同時(shí)也是信息時(shí)代飛速發(fā)展的時(shí)期，他們作為跨世紀(jì)的一代，對(duì)于新事物的接受能力很強(qiáng)，并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也算是最先體驗(yàn)者。

（二）消費(fèi)者的特征

1.敢于嘗試新鮮事物。由于80、90后有著完全不同的成長(zhǎng)環(huán)境、思維方式、生活理念和消費(fèi)環(huán)境。所以比起前人來(lái)，他們更敢于嘗試新鮮事物，并且崇尚新奇消費(fèi)。

2.從眾心理較強(qiáng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品針對(duì)的主要消費(fèi)者群體而言，由于他們心智不是很成熟，基本的價(jià)值觀和人生觀還未完全成熟，那么他們的從眾、跟風(fēng)心理會(huì)很強(qiáng)烈，會(huì)盲目的進(jìn)行追風(fēng)。

3.炫耀性消費(fèi)。80、90后從小生活在中國(guó)較為發(fā)達(dá)的時(shí)代，喜歡向他人炫耀和展示自己的金錢(qián)財(cái)力和社會(huì)地位，因此富裕的生活使得他們的消費(fèi)具有很強(qiáng)的奢侈性和鋪張浪費(fèi)性。

三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品原因的分析

在調(diào)查問(wèn)卷中，我們針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)原因進(jìn)行了調(diào)查，一共設(shè)置了四個(gè)主要的原因，分別是使游戲更好地進(jìn)行下去、嘗試新鮮事物、從眾心理作怪以及炫耀性消費(fèi)，以下就是我們對(duì)這四個(gè)原因的分析與解釋。

表1 使游戲更好地進(jìn)行下去

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 非常同意 36 26.5 27.1 27.1

比較同意 44 32.4 33.1 60.2

一般 33 24.3 24.8 85.0

較不同意 5 3.7 3.8 88.7

非常不同意 15 11.0 11.3 100.0

Total 133 97.8 100.0

Total 136 100.0

通過(guò)表1可得：大約有60%的玩家之所以購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品，是為了使游戲更好地玩下去，只有不足1/5的游戲玩家不同意這個(gè)說(shuō)法。也就是說(shuō)大部分游戲玩家購(gòu)買(mǎi)虛擬商品都是比較理性的，是為了滿足游戲的需求。

表2 嘗試新鮮事物

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 非常同意 33 24.3 24.6 24.6

比較同意 35 25.7 26.1 50.7

一般 45 33.1 33.6 84.3

較不同意 9 6.6 6.7 91.0

非常不同意 12 8.8 9.0 100.0

Total 134 98.5 100.0

Missing System 2 1.5

Total 136 100.0

表3 從眾心理作怪

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 非常同意 15 11.0 11.5 11.5

比較同意 17 12.5 13.0 24.4

一般 46 33.8 35.1 59.5

較不同意 16 11.8 12.2 71.8

非常不同意 37 27.2 28.2 100.0

Total 131 96.3 100.0

Missing System 5 3.7

Total 136 100.0

分析表2：有90%以上的玩家對(duì)于購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品是為了嘗試新鮮事物這一說(shuō)法表示贊同，只有15%的玩家認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品與嘗試新事物無(wú)關(guān)。

由表3可得；購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品是從眾心理在作怪，這個(gè)說(shuō)法有半數(shù)以上的玩家是持認(rèn)同態(tài)度的。但是有近40%的玩家并不是很同意這個(gè)說(shuō)法。

表4 炫耀性消費(fèi)

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 非常同意 7 5.1 5.3 5.3

比較同意 8 5.9 6.0 11.3

一般 35 25.7 26.3 37.6

較不同意 23 16.9 17.3 54.9

非常不同意 60 44.1 45.1 100.0

Total 133 97.8 100.0

Missing System 3 2.2

Total 136 100.0

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品是出于炫耀性消費(fèi)目的這一說(shuō)法，有近70%的消費(fèi)者不同意，只有10%左右的玩家贊同這個(gè)說(shuō)法，由此可看出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品并不是為了炫耀。

四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的消費(fèi)心理

（一）本著實(shí)用性原則，理性消費(fèi)

通過(guò)對(duì)上面的調(diào)研結(jié)果的分析，可以看出，絕大多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品時(shí)主要是為了游戲更好地進(jìn)行下去，能夠本著實(shí)用性原則，較為理性的消費(fèi)。

（二）追求時(shí)尚、崇尚新穎

80、90后的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)都能夠反映在消費(fèi)心理上，他們更傾向于購(gòu)買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬商品，80、90后更容易接受，是因?yàn)樗麄兙拖矚g追求一些新穎時(shí)尚的商品，那么在他們的帶領(lǐng)下，這種消費(fèi)趨勢(shì)也就會(huì)逐漸形成。

（三）盲目從眾，熱衷攀比

這個(gè)消費(fèi)群體由于出生的環(huán)境以及受的教育、接觸的事物都比較先進(jìn)、優(yōu)越，所以他們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中就會(huì)產(chǎn)生一種獨(dú)領(lǐng)的不正常心理。就拿網(wǎng)絡(luò)虛擬商品舉例說(shuō)明：也許他們角色的裝備、武器都已經(jīng)很先進(jìn)了，但是如果看到自己的同學(xué)、朋友、游戲中的伙伴的武器更新了，那么他們會(huì)不考慮現(xiàn)實(shí)的去買(mǎi)到比其他人更加先進(jìn)的武器、裝備、以此滿足自己的優(yōu)越感。

這個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)者，當(dāng)看見(jiàn)自己身邊其他人都在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的時(shí)候，他們怕自己被別人看不起，怕自己不能與時(shí)俱進(jìn)，那么自然而然的會(huì)跟風(fēng)，從而去購(gòu)買(mǎi)該類商品。從上圖中可以看出，有一半的玩家之所以購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品，主要是因?yàn)樗麄兊倪@種盲目從眾的心理在作怪。

（四）張揚(yáng)自我，炫耀消費(fèi)

這種心理主要表現(xiàn)在對(duì)高品質(zhì)的追求、對(duì)高價(jià)格的追求。在80、90后消費(fèi)群體中，他們以在網(wǎng)絡(luò)上擁有高等級(jí)和先進(jìn)裝備作為炫耀的資本，那么這就反映出一個(gè)現(xiàn)象，他們把在現(xiàn)實(shí)中的壓抑轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)這個(gè)虛擬社會(huì)的虛擬性美化自己的形象，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中的失意，以此來(lái)滿足自己的虛榮心。

三、對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品開(kāi)發(fā)者的建議

（一）開(kāi)發(fā)能夠滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品

消費(fèi)者之所以要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品，是因?yàn)樗麄兺婺骋豢钣螒驎r(shí)需要升級(jí)，所以從成本、資金、市場(chǎng)份額的角度看，開(kāi)發(fā)商就應(yīng)該只生產(chǎn)能夠在游戲中用到的，能夠滿足消費(fèi)者需要的商品。

（二）生產(chǎn)能夠滿足消費(fèi)者消費(fèi)心理的商品

在前文中，我們不惜筆墨將網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行了分析，那么對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，就應(yīng)該生產(chǎn)能夠迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理的商品，只有這樣，才能讓消費(fèi)者享受的不只是一款網(wǎng)絡(luò)虛擬商品，更是一種滿足感。

篇5

關(guān)鍵詞 電子政務(wù) 認(rèn)知心理 行政心理 從眾心理

1 電子政務(wù)的內(nèi)涵

美國(guó)作為電子政務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，對(duì)電子政務(wù)的定義是，政府利用技術(shù)手段（特別是以Web為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）更有效地為市民、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及其他社會(huì)團(tuán)體和政府部門(mén)提供信息和服務(wù)。同時(shí)，也使得這些個(gè)人和團(tuán)體能更便捷地取得政府所提供的信息和服務(wù)。實(shí)施電子政務(wù)的最終目的就是打破傳統(tǒng)的物理工作方式帶來(lái)的信息溝通障礙，利用電子化的手段建立起更好的信息共享渠道，從而更有利于為大眾服務(wù)。電子政務(wù)的實(shí)施，電子是手段，政務(wù)是內(nèi)容，服務(wù)是目的。而我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中出現(xiàn)的重電子、輕政務(wù)的現(xiàn)象，就是對(duì)實(shí)施電子政務(wù)的真正目的缺乏比較明確的認(rèn)識(shí)，在電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程中還存在著一定的心理障礙。

2 我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展中的心理障礙分析

從以上對(duì)電子政務(wù)內(nèi)涵的分析可以看出，我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展與上述分析的電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有相當(dāng)一段距離。若從心理學(xué)的角度對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，從中可得到一些啟示。在電子政務(wù)建設(shè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)施再到效益實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程中，存在的心理障礙可以概括為三個(gè)方面：政府的認(rèn)知心理障礙，行政人員的行政心理障礙、以及公眾的從眾心理障礙。

2.1 建設(shè)電子政務(wù)前的認(rèn)知心理障礙

認(rèn)知是一種包括知識(shí)的獲得、貯存轉(zhuǎn)化和作用的心理活動(dòng)?，F(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)以狹義的認(rèn)知心理學(xué)研究為主，即以信息加工心理學(xué)研究為主，該理論把人看作是一個(gè)信息加工的系統(tǒng)，認(rèn)為認(rèn)知就是信息加工，即信息的獲得、存儲(chǔ)、加工、提取和運(yùn)用的過(guò)程。

在建設(shè)電子政務(wù)的過(guò)程中，我國(guó)政府存在著一定的認(rèn)知偏差。一些政府受聲譽(yù)的影響把能否建設(shè)電子政務(wù)當(dāng)作政府的一種工作能力的標(biāo)志來(lái)抓，一些政府雖然也認(rèn)識(shí)到實(shí)施電子政務(wù)可以提高政府的工作效率，但是他們也只是簡(jiǎn)單地把電子政務(wù)等同與政府上網(wǎng)，甚至等同于辦公自動(dòng)化，認(rèn)為辦電子政務(wù)就是把政府的公文、資料等搬到網(wǎng)上就行了。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，就是因?yàn)槲覈?guó)政府及其工作人員在認(rèn)知電子政務(wù)這一環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。

“中國(guó)人一般重直覺(jué)、內(nèi)省，重先驗(yàn)理性與倫理精神。這是一種理性與實(shí)踐相脫離的思維方式，它導(dǎo)致了中國(guó)人重整體、輕個(gè)別，重系統(tǒng)、輕局部，重形象、輕抽象，重混沌、輕精細(xì)，喜歡做定性研究。”這種心態(tài)反映在電子政務(wù)的具體工作方式和習(xí)慣上，就形成了先務(wù)虛，即先重視外部的電子化建設(shè)，再務(wù)實(shí)，才去思考究竟應(yīng)該如何去做好具體政務(wù)的問(wèn)題。可是當(dāng)硬件上去的時(shí)候，有些政府卻停止了思考，認(rèn)識(shí)還停留在只是提高工作效率，甚至只是表征政府優(yōu)勢(shì)的一種標(biāo)志的層面，而忽視了利用電子政務(wù)真正向群眾公開(kāi)信息、公開(kāi)政策、提供服務(wù)等實(shí)質(zhì)性的工作。認(rèn)知心理的偏差和認(rèn)知活動(dòng)的停步，就是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中出現(xiàn)“重電子、輕政務(wù)”這一問(wèn)題的心理根源。

因此，要發(fā)揮建設(shè)電子政務(wù)的實(shí)際效益，政府及其工作人員需要不斷地學(xué)習(xí)，積累電子政務(wù)的相關(guān)知識(shí)，逐步提高自己的認(rèn)識(shí)，只有真正明白了電子政務(wù)是什么，究竟為何而建，才會(huì)使政府工作真正做到有的放矢。

2.2 電子政務(wù)實(shí)施中的行政心理障礙

行政心理是指作為行政主體的人在行政活動(dòng)過(guò)程中的心理活動(dòng)。政府工作人員的行政心理，決定了他們?nèi)绾芜M(jìn)行工作。

2.2.1 我國(guó)行政個(gè)體的行政心理障礙

在實(shí)施電子政務(wù)的過(guò)程中，受傳統(tǒng)的“官本位”思想的影響，形成了政府始終代表人民的約定成俗的心理觀念，致使一些行政人員認(rèn)為自己就是人民的代表，自己作為官員就理應(yīng)享受應(yīng)有的權(quán)利?？墒撬麄儾](méi)有將這種權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)聯(lián)系起來(lái)，在實(shí)際工作中把“服務(wù)公眾”四個(gè)字忘得一干二凈，隨著個(gè)人私利意識(shí)的膨脹，也就出現(xiàn)了腐敗貪污現(xiàn)象。而一些行政人員服務(wù)觀念淡薄，腐敗貪污現(xiàn)象產(chǎn)生的心理根源就在于政府工作人員的個(gè)體行政心理問(wèn)題。

在有關(guān)行政個(gè)體心理的研究中，經(jīng)歷了亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人”，梅奧的“社會(huì)人”，馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”，到薛思的“復(fù)雜人”的對(duì)人的假設(shè)的發(fā)展歷程。從現(xiàn)實(shí)生活看，“復(fù)雜人”的假設(shè)更符合現(xiàn)代人高度變化的時(shí)代特征。因此政府工作模式的轉(zhuǎn)變，自然也是一定時(shí)期的客觀必然要求。而一種新的體制，新的工作模式要能夠順利有效地替代舊的體制或工作模式，當(dāng)然首先要體制執(zhí)行人能夠意識(shí)到這種改變的需要，他們才會(huì)主動(dòng)地去調(diào)整舊的體制。否則就只是留于表面形式的改變罷了。而現(xiàn)階段我國(guó)依然存在著“官本位”的思想，特別是一些行政工作人員的認(rèn)識(shí)滯后，就不可能認(rèn)識(shí)到實(shí)施電子政務(wù)的初衷，更不可能真正地以“人民的公仆”的服務(wù)理念來(lái)為人民服務(wù)，因而導(dǎo)致我國(guó)電子政務(wù)的實(shí)施往往只停留在表面層次。

因此，要使行政人員認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)的核心理念，首先要改變的是他們的傳統(tǒng)行政心理觀念。

2.2.2 我國(guó)傳統(tǒng)的行政文化心理障礙

行政文化指在行政活動(dòng)過(guò)程中，影響行政參與者行為的一系列行政思想、行政理念、行政心理等。

我國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用過(guò)程中，政府與公眾之間、政府與政府之間都存在著一定的信息鴻溝。政府與公眾之間缺乏必要的信息溝通，政府與政府之間缺乏必要的信息交流。由國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室主持的2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告中顯示，政府網(wǎng)站提供的交互（包括簡(jiǎn)單的單向交互）“政府信箱”、“留言板”、“投訴/舉報(bào)/”、“民意調(diào)查/意見(jiàn)征集”所占比例分別為45.8%、40.0%、38.0%和30.2%。民意意見(jiàn)征集可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)政府與民眾之間信息溝通的最基本方式，而其所占比例僅為政府網(wǎng)站總數(shù)的30.2%。由此可以看出，我國(guó)政府在實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)、信息溝通方面還是存在一定問(wèn)題的。而這種信息封閉的根源就是由我國(guó)傳統(tǒng)的行政文化心理所導(dǎo)向的。

我國(guó)的行政體制是在自然經(jīng)濟(jì)、小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，以及儒家文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。大儒董仲舒開(kāi)創(chuàng)教條主義的先例，提出“三綱五常”，“君為臣綱，夫?yàn)槠蘧V，父為子綱”等理論，以儒家文化為背景，中國(guó)幾千年來(lái)也始終保持著行政權(quán)、政治權(quán)等的高度整合，在政治體制安排上以中央集權(quán)為主要內(nèi)容。這在歷史上的確確保了國(guó)家的行政統(tǒng)一，有利于國(guó)家和民族的高度安定和團(tuán)結(jié)，但同時(shí)也鑄就了國(guó)民服從的政治心理，更嚴(yán)重的是同時(shí)也導(dǎo)致了中國(guó)行政人員行政思想的封閉性和排他性。

正是這種傳統(tǒng)的行政文化心理，造就了中國(guó)行政體系缺乏透明度，政務(wù)的主體公眾處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，公共決策、政務(wù)實(shí)施過(guò)程也缺乏必要的監(jiān)督，作為享受服務(wù)的主體公眾，對(duì)于他們所應(yīng)該擁有的服務(wù)和政策還處于一種“盲”狀態(tài)，更談不上監(jiān)督制定政策的公務(wù)人員了。這種封閉的行政文化，正是滋生腐敗的最終根源。同時(shí)封閉的信息交流，缺乏意識(shí)，也是導(dǎo)致各地各自為政、畫(huà)地為牢、單槍匹馬獨(dú)干的根本心理根源。

目前，不少傳統(tǒng)的消極的行政心理仍然頑固地遺留在行政主體、行政對(duì)象的社會(huì)意識(shí)中，因而阻礙了我國(guó)電子政務(wù)的有效實(shí)施。因此，改變我國(guó)人民的傳統(tǒng)行政文化觀念勢(shì)在必行。

2.3 從眾心理障礙

從眾是“主體因客體影響而產(chǎn)生的與客體一致的行為或態(tài)度?！敝黧w即從眾個(gè)體，而客體可以是個(gè)體，也可以是群體或代表群體意愿的政策、規(guī)則等。從眾可以分為理性從眾和盲從兩種。理性從眾，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指其從眾行為是在理性狀態(tài)下產(chǎn)生的，而盲從則是主體以直觀、本能的活動(dòng)為主導(dǎo)接受客體行為或態(tài)度的影響而產(chǎn)生的從眾行為。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中主要存在盲從的心理傾向。

概括說(shuō)來(lái)，在我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)中，存在兩種主要的從眾心理趨勢(shì)。一是政府個(gè)體的從眾心理。一些政府看到其他政府建立了電子政務(wù)網(wǎng)站等，為了表示不甘落后，也積極加入“先進(jìn)的”電子政府的行列，可是因?yàn)閷?duì)于電子政務(wù)的工作方式等還不是很清楚，就出現(xiàn)了技術(shù)設(shè)施束之高閣的現(xiàn)象。另外一種是從眾心理，就是我國(guó)公眾的群體從眾心理。雖然隨著時(shí)代的變化，我國(guó)公眾的主人翁意識(shí)也在日益增強(qiáng)，但是對(duì)于政府工作仍然缺乏足夠的關(guān)注，缺乏一定的關(guān)注意識(shí)。這當(dāng)然與我國(guó)傳統(tǒng)的歷史文化因素有著不可分割的關(guān)系，但這也與群體心理對(duì)個(gè)體心理的影響有著一定的關(guān)系。一些公眾有著很強(qiáng)的集體觀念，也渴望參與政府建設(shè)的集體決策中來(lái)，可是因?yàn)橹車娜硕紱](méi)有這種意識(shí)，自己也將這種意識(shí)在萌芽狀態(tài)中扼殺。

政府因?yàn)殡S波逐流而建立電子政務(wù)，公眾因?yàn)槿嗽埔嘣贫鲆晜€(gè)體參與政務(wù)工作的意義，從而導(dǎo)致了我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的盲目心理傾向。

3 克服我國(guó)電子建設(shè)中所出現(xiàn)的心理障礙的建議

3.1 加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知意識(shí)

電子政務(wù)作為一種全新的政府工作運(yùn)營(yíng)模式，要真正理解其內(nèi)涵，還需要不斷地學(xué)習(xí)、探索和思考。由于我國(guó)傳統(tǒng)文化以及傳統(tǒng)行政文化對(duì)我國(guó)政府工作人員和群眾的影響，使得我國(guó)政府官員在對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上，還存在著一定的偏差。因而要糾正目前盲目建站的首要問(wèn)題就在于提高我國(guó)政府官員的認(rèn)知心理。而要糾正認(rèn)知的偏差，就需要政府工作人員不斷地學(xué)習(xí)。

3.2 向服務(wù)型政府邁進(jìn)，消除信息障礙

電子政務(wù)作為一種全方位公開(kāi)的政府工作模式，要使其發(fā)揮溝通平臺(tái)，首先要改變政府官員的思維方式，然后才能真正從金字塔式的傳統(tǒng)科層制模式里走出來(lái)，放下官民有別的陳舊觀念，走進(jìn)人人平等的扁平式的電子化的工作模式中去。而這種公平公開(kāi)效益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也需要公眾的主動(dòng)積極參與。政府要建立起公眾與政府之間的彼此信任關(guān)系。而這種信任關(guān)系的建立，就需要政府真正地在政務(wù)電子化這一過(guò)程中，做到政策公開(kāi)、提供福利、公眾參與等基本的服務(wù)，由管理型政府向服務(wù)型政府邁進(jìn)。

有關(guān)學(xué)者指出，服務(wù)型政府的四大行為要素是：“問(wèn)政于民，決政于共，行政于和，監(jiān)政于公?！苯ㄔO(shè)服務(wù)型政府，需要推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)建設(shè)，增強(qiáng)政府工作的透明度，拓展公民參與渠道，健全社會(huì)公示和決策聽(tīng)證制度，讓人們?nèi)罕姀V泛地參與進(jìn)來(lái)。

3.3 加強(qiáng)教育和人才培養(yǎng)，跨越“數(shù)字鴻溝”

電子政務(wù)作為一種服務(wù)的工具，要使其在我國(guó)發(fā)揮作用，“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題亟待解決。中國(guó)東西部的差異，最大的表現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)的差異。經(jīng)濟(jì)的差異直接導(dǎo)致了對(duì)于新型技術(shù)的引進(jìn)障礙，沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，物質(zhì)問(wèn)題都在日日思考之中，又何從談起參與所謂的“電子政務(wù)”？相信在中國(guó)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“電子政務(wù)”這個(gè)名詞的人數(shù)，一定不是少數(shù)。而要解決偏遠(yuǎn)地區(qū)、西部地區(qū)人民的參與問(wèn)題，首先要解決的還是他們的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

因此，電子政務(wù)以技術(shù)設(shè)施為基礎(chǔ)，以服務(wù)人民，信息公開(kāi)為理念，以公眾與政府為共同主體，在這樣一個(gè)共同的平臺(tái)上為國(guó)家發(fā)展共同出謀劃策。當(dāng)然，傳統(tǒng)行政心理的轉(zhuǎn)變，政府運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，乃至我國(guó)東西部的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的解決，公眾心理的轉(zhuǎn)變，都是一項(xiàng)需要不斷加以強(qiáng)化和探討的艱巨任務(wù)，也是我國(guó)行政管理事業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍的一個(gè)宏偉目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生：就業(yè)心理：輔導(dǎo)

當(dāng)下日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，使高校畢業(yè)生在大四這一年的就業(yè)過(guò)程中，心理壓力加大，心理沖突加劇，容易造成心理障礙，形成甚至發(fā)展成為心理危機(jī)。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)密切關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)心理狀態(tài)，根據(jù)學(xué)生就業(yè)心理表現(xiàn)，及時(shí)高效地進(jìn)行預(yù)防發(fā)現(xiàn)干預(yù)，使畢業(yè)生不僅能排解舒緩就業(yè)壓力，克服就業(yè)難陰影，順利就業(yè)。更重要的是，通過(guò)就業(yè)擇業(yè)的過(guò)程讓他們能夠以更加健康積極的心態(tài)去面對(duì)人生發(fā)展道路上的不同挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題的表現(xiàn)

1、情緒失衡

目前，在我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)制中，雙向選擇就業(yè)基本得到普遍確立。這種就業(yè)機(jī)制一方面加大了就業(yè)雙方的自主性，也提高了畢業(yè)生對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的適應(yīng)能力，能夠促進(jìn)高校與社會(huì)進(jìn)一步對(duì)接。但反過(guò)來(lái)，也對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)能力提出了更高的要求，并且在整個(gè)過(guò)程中，狀態(tài)不安定、方向不確定等特征有所加大。因此，應(yīng)屆畢業(yè)生在進(jìn)入求職階段，來(lái)自外界的巨大壓力會(huì)使部分學(xué)生情緒極不穩(wěn)定，情緒容易受就業(yè)因素影響而得不到正常抒發(fā)形成清晰障礙。具體可表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面。

一方面是焦慮不安。畢業(yè)就業(yè)是大學(xué)生從高校走向社會(huì)的新階段，是他們未來(lái)人生道路上的新起點(diǎn)，他們急于渴望實(shí)現(xiàn)自己的就業(yè)愿望。但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的他們?cè)诿鎸?duì)形勢(shì)復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)形勢(shì)時(shí)又常常感覺(jué)到難以應(yīng)付。就業(yè)道路上的每一個(gè)困難、每一個(gè)選擇都會(huì)讓他們情緒波蕩，困惑焦慮。來(lái)自就業(yè)道路上的困難磨煉，以及真正要挑起自己人生重?fù)?dān)的壓力，使得緊張焦慮是應(yīng)屆畢業(yè)生普遍存在的問(wèn)題。

另一個(gè)表現(xiàn)則是悲觀消沉，大學(xué)生在就業(yè)前的人生道路往往簡(jiǎn)單通順，在他們的成長(zhǎng)道路上沒(méi)有經(jīng)歷太多的挫折打擊。因此，當(dāng)他們進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈、挫折打擊是常態(tài)的就業(yè)市場(chǎng)時(shí)，部分學(xué)生會(huì)喪失前進(jìn)奮斗的勇氣，他們自怨自艾，得過(guò)且過(guò)，逐漸產(chǎn)生情感淡漠、意志麻木等不良情緒。嚴(yán)重的學(xué)生會(huì)一直沉浸在自卑的消沉情緒中，自暴自棄，封閉自我放棄融入社會(huì)。最終形成嚴(yán)重的心理疾病。

2、認(rèn)知偏差

首先，盲目從眾。由于對(duì)就業(yè)缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備，一些學(xué)生對(duì)自我沒(méi)有理性客觀的認(rèn)識(shí)判斷，往往隨波逐流，容易受他人和社會(huì)影響。當(dāng)就業(yè)壓力向應(yīng)屆畢業(yè)生襲來(lái)時(shí)，部分學(xué)生會(huì)盲目跟隨群眾而使主觀感受壓力減小。這種從眾使得他們進(jìn)一步丟失自我獨(dú)立認(rèn)知，而從認(rèn)知到行為等方面都與群體趨同。

其次，高估后果。大學(xué)生往往把初次就業(yè)看成他們?nèi)松A段新的基點(diǎn)，因此對(duì)求職就業(yè)寄予了巨大期望，把就業(yè)過(guò)程中的每一次嘗試和選擇看的無(wú)比重要，這無(wú)疑有利于促進(jìn)畢業(yè)生的就業(yè)動(dòng)力。但反過(guò)來(lái)，一旦這種選擇和嘗試沒(méi)有到達(dá)預(yù)期理想，他們也會(huì)高估后果。有的學(xué)生在崗位、地域、單位類別等意向選擇時(shí)往往舉棋不定，覺(jué)得會(huì)影響自己一生，或者選擇好了以后也會(huì)患得患失，意志不堅(jiān)定。

最后，認(rèn)知角度沒(méi)有及時(shí)擺正。應(yīng)屆就業(yè)是大學(xué)生從高校里被呵護(hù)關(guān)愛(ài)的學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)，成為在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)里被評(píng)價(jià)被比較被選擇的求職者。在這個(gè)過(guò)程中，大學(xué)生要清醒的認(rèn)識(shí)到自身的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。然而部分學(xué)生還不能以社會(huì)人、求職者的角度去進(jìn)入社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)、探索社會(huì)。因此，一旦碰壁往往帶來(lái)較大心理落差，甚至影響心理的健康發(fā)展。

二、畢業(yè)生就業(yè)心理輔導(dǎo)途徑。

畢業(yè)生業(yè)生的就業(yè)心理作為大學(xué)生心理健康發(fā)展的重要組成部分，對(duì)其輔導(dǎo)當(dāng)然離不開(kāi)學(xué)生整個(gè)大學(xué)階段心理狀態(tài)的發(fā)展和培養(yǎng)，因此我們不能只過(guò)重于強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的就業(yè)背景，而忽視大學(xué)生心理健康發(fā)展的本身規(guī)律。因此，我們要在尊重大學(xué)生心理發(fā)展特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)心理所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，探索畢業(yè)生就業(yè)心理輔導(dǎo)的有效途徑，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)心理的改善與提高

其一，建立完整長(zhǎng)效的就業(yè)心理輔導(dǎo)機(jī)制。大學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，光靠畢業(yè)生輔導(dǎo)員個(gè)人無(wú)法也無(wú)力完成。因此。要對(duì)大學(xué)生的就業(yè)心理問(wèn)題做到及時(shí)預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、有效干預(yù)，必須要高校聯(lián)動(dòng)各方從專業(yè)隊(duì)伍到制度上都形成完整有效機(jī)制。就業(yè)心理輔導(dǎo)的隊(duì)伍構(gòu)成上除了心理咨詢?nèi)藛T、學(xué)生工作管理者外，就業(yè)指導(dǎo)工作人員、專業(yè)老師、家長(zhǎng)、社會(huì)工作者都可以通過(guò)各類活動(dòng)途徑有效參與進(jìn)來(lái)。此外，還可以通過(guò)校友，回流畢業(yè)生以朋輩的身份開(kāi)展多種形式的就業(yè)心理教育工作。在就業(yè)心理輔導(dǎo)制度上，結(jié)合高校自身特點(diǎn)，建立預(yù)防教育、普查制度、危機(jī)預(yù)警、監(jiān)控方式等完善的干預(yù)制度。

其二，針對(duì)情緒障礙，進(jìn)行心理干預(yù)。前文所說(shuō)，大學(xué)生由于自身的心理特點(diǎn)，在就業(yè)時(shí)情緒上容易出現(xiàn)焦慮、自卑等心理問(wèn)題。那么就需要對(duì)學(xué)生的這種不良情緒進(jìn)行教育與咨詢輔導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生因?yàn)榫蜆I(yè)受挫遭受壓力焦慮不安時(shí)，可鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行情緒宣泄，比如書(shū)信、比如自嘲、比如向輔導(dǎo)員、朋友進(jìn)行傾訴，通過(guò)適合自己的方式，把壓力以自我表達(dá)的方式排解出來(lái)。當(dāng)學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)悲觀消沉心理時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)移到其他方面有益身心調(diào)節(jié)的事情上去，避免學(xué)生一直沉浸在這種負(fù)面情緒中，同時(shí)要多給予學(xué)生積極暗示。此外，在與學(xué)生交流過(guò)程中，正面客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的真實(shí)情緒，使學(xué)生能夠坦然面對(duì)就業(yè)壓力對(duì)心理沖擊，并能夠以坦然的心態(tài)養(yǎng)成心理壓力的自我排解調(diào)節(jié)。

其三，調(diào)整糾正學(xué)生就業(yè)認(rèn)知偏差。在整個(gè)大學(xué)期間，都需要培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)知意識(shí)，幫助學(xué)生正確自我評(píng)價(jià)。在就業(yè)上則要求學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，并嚴(yán)格按照職業(yè)目標(biāo)提升自我職業(yè)能力。而作為大四應(yīng)屆畢業(yè)生，則需要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)形勢(shì)分析，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓他們擺正自身的求職者位置，了解認(rèn)識(shí)職業(yè)現(xiàn)象、職業(yè)道德，幫助學(xué)生建立合理的求職觀念。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：老年人服裝；審美變化；服裝設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)： TS941.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2015）29-0044-01

郭沫若說(shuō)：“衣裳是文化的表征，衣裳是思想的形象”。老年人的服飾審美變化和傾向，并不是憑空產(chǎn)生的，必然植根于特定的時(shí)代，特定的因素。在紛亂復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中，只有將這種特定的審美價(jià)值放在特定的社會(huì)歷史條件背景下加以考察，后續(xù)的設(shè)計(jì)研究才有意義。

一、老年服裝消費(fèi)調(diào)查及發(fā)展前景

1.中國(guó)人口老齡化。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計(jì)劃生育工作的催化作用，占世界老齡人口五分之一。在我國(guó)60以上的老年人口增速3.2%，相當(dāng)于我國(guó)人口自然增長(zhǎng)率的3倍。因此，21世紀(jì)的中國(guó)老年市場(chǎng)將是世界最大的老年市場(chǎng)。

2.銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的興起。在老年消費(fèi)需求中，34%為服飾穿著，33%為醫(yī)療保健，33%為其他消費(fèi)。圍繞著老年人群體開(kāi)發(fā)并為之服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就是老年經(jīng)濟(jì)。人口的老齡化，必然導(dǎo)致老年經(jīng)濟(jì)的興起，這是歷史的必然。

雖然老年人的數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，但是老年的服裝市場(chǎng)發(fā)展情況卻不令人滿意，老年服裝一直是中國(guó)服裝市場(chǎng)的冷門(mén)，是亟待開(kāi)發(fā)的一塊銀色領(lǐng)域。

二、 老年人生活特征和審美趨向

（一）老年人生活特征

老年人服裝設(shè)計(jì)要想符合老年人的口吻，首先應(yīng)深入了解一下老年人的心理特征及對(duì)服裝的審美需求，因而形成一定的著裝心理，這種心理的形成有復(fù)雜的成因，包含了老年人生理心理因素。

1.老年人生理特點(diǎn)。人過(guò)中年特別進(jìn)入老年以后，人們?cè)谄つw、體態(tài)方面必然會(huì)發(fā)生變化。在體態(tài)上，中老年人的頸部脂肪增厚，有皺紋，呈現(xiàn)頸粗的形象。在膚色上，老年人的皮膚表面的色素沉積更加明顯，膚色逐漸變深，并且在臉、頸及手等部位也出現(xiàn)深色斑跡。

2.老年人生活習(xí)慣。所謂生活習(xí)慣，是指現(xiàn)實(shí)生活中不同群體的生活式樣或類型。生活方式直接影響著服裝消費(fèi)行為，消費(fèi)者的生活面貌、角色地位、健康狀況、社交活動(dòng)和工作等各方面都會(huì)不同的影響人們對(duì)服飾的要求和選用。

3.老年人的審美趨向。愛(ài)美是人的天性，對(duì)服飾類的尋求也是出于本能。這種尋求在社會(huì)生活中不斷得到強(qiáng)化與豐富。尋求理想的著裝形式是對(duì)服飾美的最基本的構(gòu)想，求美，也就成為著裝心理中很重要的一個(gè)組成部分。老年人對(duì)美的追求和表達(dá)一般從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。

（二）從眾中追求個(gè)性表達(dá)

在社會(huì)生活中，其中一種為求同從眾的方式?？筛爬閮煞N：盲目從眾和有意從眾，就是在生活的群體中，看見(jiàn)周圍人穿什么自己就加以效仿。盲目從眾者一般在服裝上沒(méi)有個(gè)人的主見(jiàn)，不懂藝術(shù)鑒賞，認(rèn)為著裝隨大流是天經(jīng)地義的。有意從眾的著裝者，又分為兩種不同的形式。其一，著裝的從眾行為是被典型的服裝吸引，而引起的從眾著裝。及少數(shù)的著裝先行者選擇的某類服裝，得到認(rèn)可并加以追隨。其二，著裝的從眾行為，往往是迫于某種社會(huì)和團(tuán)體壓力所致。這種團(tuán)體內(nèi)部對(duì)著裝者的著裝行為所構(gòu)成的無(wú)形的壓力，足以使著裝者引起注意，并采取服飾上的隨大流方式去迎合大眾。

三、老年人服飾審美變化對(duì)我服裝設(shè)計(jì)的影響

（一）服裝造型結(jié)構(gòu)的多樣化設(shè)計(jì)

老年人服裝造型設(shè)計(jì)既要符合服裝的流行趨勢(shì)，又要美化人體，體現(xiàn)出老年人的氣質(zhì)和個(gè)性美。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是款式設(shè)計(jì)的繼續(xù)、延伸和發(fā)展，將款式設(shè)計(jì)的結(jié)果演繹成合理的空間關(guān)系，是再塑造服裝外形美及創(chuàng)建結(jié)構(gòu)美的重要環(huán)節(jié)，是款式設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)的過(guò)渡環(huán)節(jié)，是服裝設(shè)計(jì)的重要組成部分。

案例1：下面是我為一位老年人單獨(dú)設(shè)計(jì)的外套，此款特征：無(wú)領(lǐng)，中長(zhǎng)袖，麻料，穿著舒適?；ㄉ畛羺s有看點(diǎn)，圖案為魚(yú)紋，吉祥圖案，令人接受。前后錯(cuò)落，一高一低，視覺(jué)上可以拉長(zhǎng)人的身形。內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以人為本，利于活動(dòng)又不失時(shí)尚。

案例2：下面是我為拂瑞思高端服裝定制設(shè)計(jì)一系列旗袍變異服裝，本系列總共24套（草圖中展示12套），以“綠幽”為主題，汲取了中國(guó)書(shū)墨酣暢寄懷的文心畫(huà)意。每一套隱約透露出中國(guó)傳統(tǒng)旗袍的影子。裁剪上，強(qiáng)調(diào)小鐘型、H型等結(jié)構(gòu)輪廓，將點(diǎn)、線、面的純粹與極致表現(xiàn)寓意于珠子、提花布材面料上。

在材質(zhì)上，我選擇絲綿和歐根紗等面料，綴以雅致的絨紗以及水晶、珠子等配料，呈現(xiàn)了“大珠小珠落玉盤(pán) ”、墨點(diǎn)飛花、心字填花等經(jīng)典團(tuán)花刺繡或現(xiàn)代幾何圖形，演繹了層次豐富的錦繡情懷。

在色彩上，運(yùn)用灰白、綠色和黑色，看似很難搭調(diào)的顏色，但通過(guò)服裝結(jié)構(gòu)的演繹，呈現(xiàn)出悠遠(yuǎn)的水墨意境。

24套成衣正在陸續(xù)制作當(dāng)中，截止時(shí)間2015年9月10日，這里只展示2套。

（二）發(fā)展老年人服裝品牌的優(yōu)勢(shì)

目前，很多服裝企業(yè)一般低估了老年群體的消費(fèi)能力，高估了開(kāi)發(fā)老年市場(chǎng)的困難和風(fēng)險(xiǎn)。盡管這幾年一再呼吁開(kāi)發(fā)所謂的“銀色市場(chǎng)”，但只見(jiàn)呼聲，不見(jiàn)市場(chǎng)的實(shí)際行動(dòng)。在這種情況下，企業(yè)若是現(xiàn)在著手開(kāi)發(fā)老年品牌，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，市場(chǎng)占有率高。加上由于老年人的消費(fèi)觀念特殊，市場(chǎng)周期長(zhǎng)，消費(fèi)習(xí)慣，老年人始終對(duì)新產(chǎn)品不太放心，而對(duì)老字號(hào)的產(chǎn)品都情有獨(dú)鐘。

某個(gè)產(chǎn)品一旦擁有了一定的消費(fèi)群，那么市場(chǎng)的先機(jī)誰(shuí)就是最大的贏家，創(chuàng)建老年服裝品牌，并把它發(fā)展壯大才是當(dāng)務(wù)之急。

（三）老年人服裝發(fā)展應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題及發(fā)展前景

1.價(jià)格。老年人消費(fèi)是理智和成熟的，他們一般把品質(zhì)和實(shí)用性作為選購(gòu)產(chǎn)品的第一目的，而把品牌放在第二位。他們會(huì)綜合性的把握品質(zhì)與價(jià)格，不能以犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)追求廉價(jià)，同時(shí)老年服裝性價(jià)比要高，品牌的產(chǎn)品價(jià)格要合理。

2.賣場(chǎng)選擇。大商場(chǎng)的信譽(yù)度好，老年人認(rèn)為那里商品質(zhì)量能得到保證。社區(qū)設(shè)立服飾用品店，因?yàn)槔夏耆擞捎谏眢w原因，不愿外出，他們喜歡就近購(gòu)物。

3.發(fā)展前景。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了一部分服裝消費(fèi)觀念比較前衛(wèi)的老年人，他們認(rèn)為老年人更應(yīng)該重視穿著打扮，他們喜歡穿流行時(shí)裝，而且舍得在穿著打扮上花錢(qián)，喜歡穿能顯現(xiàn)自己的個(gè)性，使自己看起來(lái)更有魅力和顯得年輕的服裝。在市場(chǎng)多元化發(fā)展的今天，老年人的消費(fèi)觀念也將不斷地更新，他們和年輕人一樣享有追求時(shí)尚享受生活品質(zhì)的權(quán)利。

四、結(jié)語(yǔ)

追隨老年人服飾審美的變化，在服裝造型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上根據(jù)以人為本的原則，設(shè)計(jì)適應(yīng)老年人審美需求和健康需求的服裝，并且加大老年服裝產(chǎn)品的宣傳力度，使老年人及時(shí)便捷的獲取服裝商品信息。希望我的想法能給有意發(fā)展老年服裝品牌的服裝企業(yè)、設(shè)計(jì)師以啟示。我們不僅要大力開(kāi)發(fā)老年服裝市場(chǎng)，更應(yīng)倡導(dǎo)一種具有中國(guó)特色的老年服飾文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]張星.服裝流行學(xué)[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2006.

[2]楊以雄.服裝市場(chǎng)營(yíng)銷[M].上海：東華大學(xué)出版社，2003.

篇8

［關(guān)鍵詞］ 非典；公共衛(wèi)生；突發(fā)事件；民眾；心理應(yīng)激

非典一度打亂了我們平靜的生活，它給我們的健康乃至生命造成嚴(yán)重威脅，也造成了直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失，而給人們?cè)斐傻臒o(wú)盡的恐慌更加劇了經(jīng)濟(jì)損失，甚至引起社會(huì)治安混亂。爆發(fā)在全世界30多個(gè)國(guó)家的非典疫情，不僅給人民健康帶來(lái)了極大的威脅和傷害，而且由此病所造成的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失難以估量［1］。非典有可能再度發(fā)生，禽流感已在全球蔓延，多少已曾出現(xiàn)過(guò)的疾病會(huì)再度出現(xiàn)，多少未曾出現(xiàn)過(guò)的新病種也會(huì)出現(xiàn)。因此，非典給我們留下了無(wú)盡的思考，我們不得不思考我國(guó)未來(lái)醫(yī)學(xué)的疾病控制體系如何建立，我們不得不思考國(guó)民的良好衛(wèi)生習(xí)慣如何養(yǎng)成，我們不得不思考我們會(huì)以什么樣的心態(tài)應(yīng)對(duì)這一次又一次的“災(zāi)難”。作為預(yù)防醫(yī)學(xué)工作者，它不僅要求我們有更加專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，有更加科學(xué)的防范手段，有更高的綜合素質(zhì)能力和建立更加合理的預(yù)防體系，還需要我們?cè)谟龅椒堑洹⑶萘鞲羞@樣的突發(fā)事件時(shí)能夠穩(wěn)定民心，配合政府發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與，以最短時(shí)間控制疫情。為此我們需要了解民眾在疫情突發(fā)事件中的反映，因此，我們對(duì)山西省民眾在非典期間相關(guān)知識(shí)的了解、行為特征、心理應(yīng)激狀況進(jìn)行回顧性問(wèn)卷調(diào)查，以掌握突發(fā)性衛(wèi)生事件期間民眾的行為特征和心理應(yīng)激狀況的客觀數(shù)據(jù)，為政府制定救災(zāi)防病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理措施提供客觀依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 采用隨機(jī)整群抽樣的方法，抽取我省、婁煩、沁縣、太原、忻州五地區(qū)的民眾700名作為調(diào)查對(duì)象。

1.2 調(diào)查方法 按照KAPB模式，參考有關(guān)文獻(xiàn)自行設(shè)計(jì)《對(duì)非典的認(rèn)識(shí)、態(tài)度及相關(guān)問(wèn)題調(diào)查表》，內(nèi)容涉及民眾的一般情況，對(duì)非典的認(rèn)知、心理及行為應(yīng)對(duì)方式、應(yīng)對(duì)非典的認(rèn)知指標(biāo)、應(yīng)對(duì)非典的行為指標(biāo)、應(yīng)對(duì)非典的心理指標(biāo)三個(gè)方面等，調(diào)查的內(nèi)容包括共75個(gè)問(wèn)題，非典調(diào)查表每個(gè)問(wèn)題有3個(gè)答案(符合、不一定、不符合)，只選其中1個(gè)最符合自己想法和實(shí)際情況的答案。調(diào)查員經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)無(wú)記名調(diào)查。用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，在此只對(duì)民眾的一些非理性行為進(jìn)行相關(guān)分析，其他將另做分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 基本情況 共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷700份，收回有效問(wèn)卷690份，有效率為98.57％。其中男性為509人(73.77％)，女性為181人(26.23％)。職業(yè)包括：學(xué)生、教師、農(nóng)民、工人、醫(yī)生、干部、無(wú)業(yè)、其他。調(diào)查者中年齡11歲～86歲，平均年齡為(38.8±16.0)歲。

2.2 民眾對(duì)非典的認(rèn)知狀況 我省民眾對(duì)非典病毒有一定程度的了解，對(duì)非典疑似患者的確定過(guò)于敏感，對(duì)非典的療效表示懷疑和擔(dān)憂，對(duì)非典給社會(huì)生活帶來(lái)的影響廣泛關(guān)注，老年人接受政策改變習(xí)慣的主動(dòng)性遠(yuǎn)不如年輕人。

表1 非典流期間我省民眾行為調(diào)查結(jié)果（略）

2.3 非典期間民眾心理應(yīng)激狀態(tài) 個(gè)人心理應(yīng)激特點(diǎn)表現(xiàn)為對(duì)自己的安全表示擔(dān)心，反映了民眾內(nèi)心的焦慮和不安；焦慮和不安引發(fā)了個(gè)人行為的相應(yīng)變化；恐慌心理未導(dǎo)致思維和判斷的扭曲。群體心理應(yīng)激特點(diǎn)表現(xiàn)為男性民眾心理狀態(tài)較穩(wěn)定；30歲、40歲年齡組民眾的心理狀態(tài)直接影響著家庭其它成員的心理；獲取的相關(guān)信息利于降低群體民眾的內(nèi)心問(wèn)題恐慌。

2.4 民眾行為狀況 表1顯示：67.7％的民眾認(rèn)為燃放爆竹和燒香拜佛是無(wú)濟(jì)于事的，但是也有32.3％的民眾對(duì)這種說(shuō)法是相信的或者不確定；56.8％的民眾不認(rèn)為喝綠豆湯可以預(yù)防非典，43.2％的民眾對(duì)該說(shuō)法不能確定；47.7％的民眾家庭經(jīng)常熏醋來(lái)預(yù)防非典；20.5％的民眾吸煙量增加，以緩減心理壓力；35.8％的民眾“別人說(shuō)什么藥可以防治非典我就買(mǎi)什么藥”。

表2 非典流行期間我省不同性別民眾行為比較（略）

注：**P

2.5 不同性別的民眾非典流行期間非理性行為的差異 從表2可以看出，在所有問(wèn)題里，除了“我家經(jīng)常熏醋，以防非典”的回答符合率在不同性別間比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義外，其他差異無(wú)顯著性。在對(duì)“熏醋以防非典”這個(gè)認(rèn)知行為上，女性顯著高于男性。我省非典流行期間也出現(xiàn)了“喝綠豆湯來(lái)預(yù)防非典”非理性行為，在不同性別之間統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)差異無(wú)顯著性。另外從地區(qū)間對(duì)比也有差異，相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)盲從行為符合率較低。如對(duì)“別人說(shuō)什么藥可以防治非典我就買(mǎi)什么藥”、“用燒香拜佛來(lái)預(yù)防非典”在太原地區(qū)最低。對(duì)于“喝綠豆湯來(lái)預(yù)防非典”，在不同地區(qū)之間統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)差異無(wú)顯著性。

3 討論與建議

從非典期間民眾的心理應(yīng)激反映和行為變化分析，在出現(xiàn)非典等公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，民眾的盲從行為比較嚴(yán)重。非典期間，在我省曾流行過(guò)多種如燒香拜佛、燃放煙花爆竹、喝綠豆湯、熏醋等行為。從表1可以看出對(duì)于每一種非理性行為在民眾中占有一定的比例。說(shuō)明在非典期間民眾的行為嚴(yán)重的受到群體行為和意識(shí)混亂的影響，個(gè)體的判斷不只靠科學(xué)，部分民眾的行為受到非科學(xué)的因素影響還是很大的，所以應(yīng)注重科學(xué)的引導(dǎo)、科學(xué)知識(shí)的深入宣傳。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件，民眾的心理壓力加大，在群體壓力下，個(gè)人放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人相一致的意見(jiàn)或行為，即從眾行為。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，當(dāng)自己的行為與群體的行為完全一致時(shí)，心理上就感到安穩(wěn)；當(dāng)與多數(shù)人意見(jiàn)不一致時(shí)就感到孤立。許多基本的個(gè)性因素與從眾行為有關(guān)，如個(gè)人的智力、能力、情緒、自信心、自尊程度、年齡、性別不同，出現(xiàn)從眾行為的幾率和程度也不同。那些智力能力較低、情緒不穩(wěn)定、缺乏自信、依賴性強(qiáng)、墨守成規(guī)的人，較易出現(xiàn)從眾行為［2］?！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象，而從眾心理的前提是自我的不完善和缺陷，如果一個(gè)人的受暗示性強(qiáng)，自我非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的自我很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。以人們搶購(gòu)板藍(lán)根為例，其實(shí)板藍(lán)根的抗病毒性效果不一定比其他可替代的藥好，但由于人們都去搶購(gòu)板藍(lán)根，所有的人對(duì)它都情有獨(dú)鐘，這正是從眾心理的反映。從眾心理表明人們綜合素質(zhì)偏低，對(duì)來(lái)自各方的信息缺乏正確的判斷能力。從眾行為在不同性別、不同地區(qū)出現(xiàn)差異有顯著性，是符合情理的，就性別而言，女性回答符合率高于男性，因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查對(duì)象以農(nóng)村為主，可以想見(jiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村女性，受教育程度仍然相對(duì)較低，她們的自信心、自尊程度較低，墨守成規(guī)，依賴性強(qiáng)，因此女性更易出現(xiàn)盲從行為。盲從造成了直接和間接經(jīng)濟(jì)損失，也造成了一定的市場(chǎng)秩序混亂。事實(shí)上，只要對(duì)此病有充分的認(rèn)識(shí)，積極采取有效措施，做好個(gè)人、家庭、醫(yī)院的防治，“非典”就不再可怕，是可以預(yù)防和救治的［3］，恐慌和不安就可以避免，盲從非理性行為可能就不會(huì)出現(xiàn)，從而就可避免一些直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。因此，提高全民素質(zhì)，切實(shí)做好民眾對(duì)非典等公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)知識(shí)的宣教工作，這樣才可以以最小的經(jīng)濟(jì)投入獲得較大的社會(huì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 張燕，孫業(yè)恒．SARS研究現(xiàn)狀［J］．疾病控制雜志，2003，3（3）：169172．

篇9

一、現(xiàn)代女性消費(fèi)的心理特征

其中主要以時(shí)裝和化妝品的數(shù)量為最多，這也是女性經(jīng)常性支出話費(fèi)最大的一項(xiàng)；女性專用品的另一個(gè)特點(diǎn)是市場(chǎng)品種繁多，選擇性強(qiáng)，消費(fèi)彈性大，競(jìng)爭(zhēng)較激烈。女性消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象主要是日用品、化妝品和服裝鞋類。女性的消費(fèi)心理包括時(shí)尚心理；情感心理；方便實(shí)惠心理；自尊、自重心理；健康、安全心理。

影響現(xiàn)代青年女性消費(fèi)心理的因素

1.社會(huì)角色

“角色”是指在特定的場(chǎng)合起到的作用，這種作用應(yīng)該與周圍人對(duì)她的要求有關(guān)。而社會(huì)角色就是指你在社會(huì)中擔(dān)負(fù)的責(zé)任。例如，王女士在家是女兒、兒媳、妻子、母親，而在公司就是經(jīng)理。一個(gè)女人一生中要擔(dān)任著不同的角色?，F(xiàn)代社會(huì)有了更多的機(jī)會(huì)參與到社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)層面中，他們的消費(fèi)活動(dòng)在很大程度上就會(huì)受到自身交際的影響。如對(duì)與自我美學(xué)角色方面的需求。一方面，女性消費(fèi)者受自我審美觀念的支配，即追求個(gè)性獨(dú)特的外表，高貴的氣質(zhì)：另一方面，她們也受到社會(huì)審美觀念的影響，即追隨潮流，受大眾消費(fèi)者趨向的影響。

2.安全需要

基于安全需要所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理；主要體現(xiàn)在女性消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的健康、安全心理和從眾心理，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量的熟悉發(fā)生了深刻的變化，基于對(duì)生命健康維護(hù)的觀念也越來(lái)越強(qiáng)，因現(xiàn)代的青年女性的消費(fèi)需求也發(fā)生了很大的變化。女性不僅維護(hù)自身的健康，同時(shí)注意維護(hù)家庭尤其是孩子的健康，因此，消費(fèi)都是以不損害身體健康為原則，表現(xiàn)出來(lái)的是購(gòu)買(mǎi)保健品、綠色食品的愿望比較強(qiáng)烈，比較能夠接受專家的健康宣傳。在購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí)，更多的考慮產(chǎn)品的安全性能。同時(shí)，在消費(fèi)時(shí)，比較喜歡從眾，因?yàn)?，青年女性們認(rèn)為，大多數(shù)人都會(huì)購(gòu)買(mǎi)的物品應(yīng)該是安全的。

再有就是女性由于先天的體能和體質(zhì)較弱，對(duì)外界環(huán)境變化也比男性格外敏感，擁有安全感的需要也更加強(qiáng)烈。然而，現(xiàn)代女性由于快速的工作、生活節(jié)奏、微妙復(fù)雜的人際關(guān)系以及其他社會(huì)因素，安全感降低的想象越來(lái)越嚴(yán)重。而當(dāng)女性希望得到安全感的時(shí)候，其中一個(gè)簡(jiǎn)單而易行的方式就是購(gòu)物，購(gòu)物既能幫助他們緩解壓力，平衡情緒，也能幫助他們表達(dá)快樂(lè)。

3.收入水平

一個(gè)人的消費(fèi)多少，直接受到了自己收入高低的影響。月收入在1000-3500元的女性中，她們的消費(fèi)追求個(gè)性化，收入在1000元以下的女性則選擇實(shí)惠耐用的商品。

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的家庭收入不斷增加，女性從家庭中得到的支配收入也在相應(yīng)的有所增加。同時(shí)，現(xiàn)代青年女性在選擇商品和服務(wù)時(shí)，心中的顧慮也會(huì)減少很多，不再是僅僅為了滿足基本的生活而消費(fèi)，自身的發(fā)展和享受更容易促使他們產(chǎn)生“非理性”的消費(fèi)。另外，盡管女性對(duì)價(jià)格很敏感，但仍在“物美”的基礎(chǔ)上。

4.科教因素

由于家用電器的不斷更新，自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，增加了女性的閑暇時(shí)間，為他們留戀商場(chǎng)提供了時(shí)間保證；受教育水平的提高，使得他們能輕易地操作高科技工具；互聯(lián)網(wǎng)的普及，衛(wèi)星電視等新媒體的廣泛應(yīng)用，有助于女性消費(fèi)者提高了解信息和比較的能力。從文化角度看，文化程度越高的女性，對(duì)商品的品味及品牌要求高，也就是說(shuō)，學(xué)歷越高的女性，越傾向于進(jìn)行“非理性”消費(fèi)；而低學(xué)歷青年則更注重消費(fèi)的實(shí)用性，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“個(gè)性/品味型”的青年在各個(gè)學(xué)歷群體中也是最多的，尤其是本科及以上學(xué)歷女性中，有37.5%的人屬于此類。

二、面向青年女性消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略

商場(chǎng)營(yíng)銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素，已實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)，可控因素即4P（產(chǎn)品product 價(jià)格price 渠道place促銷promotion0

1.產(chǎn)品策略

現(xiàn)代女性購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，更多的是出于心理性的需要。為迎合女性消費(fèi)者的需要，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，依據(jù)產(chǎn)品的整體概念，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：突出產(chǎn)品的功能和效用，注重便利；產(chǎn)品質(zhì)量要實(shí)在；產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)要突出“美感”；保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；創(chuàng)新需求。

2.價(jià)格策略

價(jià)格是企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)組合的一個(gè)重要的變數(shù)，也是最復(fù)雜、最敏感的一個(gè)市場(chǎng)因素，任何企業(yè)想要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求得生存和發(fā)展，都必須給其生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品制定適合的價(jià)格。商家在制定價(jià)格策略時(shí)要考慮成本、市場(chǎng)需求、消費(fèi)者心理和競(jìng)爭(zhēng)狀況等諸多因素的影響。例如低價(jià)策略、高價(jià)策略。靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略。

3.促銷策略

在世紀(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)中，要想獲得良好的促銷效果，應(yīng)選擇有效的促銷工具，選擇合適的廣告媒介，加大廣告宣傳，運(yùn)用感情策略現(xiàn)場(chǎng)促銷，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用體驗(yàn)消費(fèi)。

4.渠道策略

根據(jù)女性消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)可選擇的消費(fèi)渠道有：債渠道策略；寬渠道策略；避免上門(mén)推銷；錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、方式多樣。

篇10

Abstract: After the Olympics, there wasn't any “Turning points” in real estate of china as people forcasted.A lot of economic facts lead to this phenomenon, such as relieves from government ,demands of recovery. Analyzing it from Social Psychology, we can find some special features, which influences the market of real estate again.

關(guān)鍵詞： 集體無(wú)意識(shí) 投機(jī)心理 權(quán)威服從心理 從眾心理

Key words:The collective unconscious The psychology of speculation The psychology of authoritarian submission Crowd psychology

作者簡(jiǎn)介：張迎，天津大學(xué)學(xué)院2010級(jí)研究生；郝丹，日本京都JCL外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生。、

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)從1998年國(guó)家停止福利分房實(shí)行住房貨幣化后，開(kāi)始真正發(fā)展起來(lái)。在國(guó)家積極地財(cái)政政策刺激下，全國(guó)固定資產(chǎn)投資迅速增長(zhǎng)，房地產(chǎn)投資占GDP比例逐漸增加。隨著城鎮(zhèn)居民的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，購(gòu)房需求不斷增加，房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)明顯呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)，即總體規(guī)模越來(lái)越大和地區(qū)發(fā)展不平衡。

在如此背景之下，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有像人們想象的那樣遇到所謂的“拐點(diǎn)”。這背后自然有著更多的經(jīng)濟(jì)因素，如地方政府的大力扶持，提振需求等。但從社會(huì)心理角度分析，又有著其特有的購(gòu)房心理特征，這也在一定的程度上對(duì)本來(lái)就已經(jīng)高居不下的房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了推波助瀾的作用。

一、集體無(wú)意識(shí)

“意識(shí)”指的是心靈中唯一能夠被個(gè)體直接感知的部分。精神分析學(xué)家普遍認(rèn)為“意識(shí)的整個(gè)本質(zhì)就是辨別，它能認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)臇|西，并使之與不適當(dāng)?shù)暮蜔o(wú)價(jià)值的東西區(qū)別開(kāi)來(lái)?！蓖瑫r(shí)，在人類心靈最深處，又存在著一個(gè)超越所有文化和意識(shí)的共同基底，這個(gè)基底就是集體無(wú)意識(shí)。在榮格看來(lái)，集體無(wú)意識(shí)是通過(guò)文化傳統(tǒng)和歷史遺傳形成的一種認(rèn)知潛在狀態(tài)。這類似于布迪厄社會(huì)學(xué)理論中“慣習(xí)”的概念――“以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)當(dāng)前的實(shí)踐并指向未來(lái)”，只不過(guò)這種“經(jīng)驗(yàn)”來(lái)自于傳統(tǒng)文化的“熏陶”。因此，處于同一文化背景或擁有相同歷史傳統(tǒng)的人將處于相同的、共同認(rèn)為是合理的意識(shí)之中。

依照上述理論，我們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人很自然的已經(jīng)把購(gòu)房作為一種常識(shí)去接受，換句話說(shuō)，人們已預(yù)先給予此種行為以“合理”的價(jià)值判斷。然而這種集體無(wú)意識(shí)的結(jié)果自然是讓本已高居不下的房?jī)r(jià)繼續(xù)“堅(jiān)挺”。另一方面，這種無(wú)意識(shí)還表現(xiàn)在對(duì)于房子的品評(píng)標(biāo)準(zhǔn)上，在英文單詞中，house與department是兩個(gè)截然不同的概念。前者被譯為“公寓”而后者更側(cè)重于指代具有政府公房性質(zhì)的居所。巧合的是，這種意義上的差別深刻的反映在了國(guó)人擇房的心理需求上。人們追求的是“家”這種社會(huì)設(shè)置所能夠提供的精神狀態(tài)的滿足，那么它必定是一種兩居室或是更大面積的“奢華型”房屋，而不僅僅是政府提供的社會(huì)廉租房。正是在這種無(wú)意識(shí)狀態(tài)的求大心理的催生下，一種新的供求倒掛現(xiàn)象由此產(chǎn)生。

二、失范狀態(tài)下的投機(jī)心理

“失范”是一個(gè)社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，這一名詞最早是由法國(guó)社會(huì)學(xué)家涂爾干提出來(lái)的。是指“現(xiàn)代化過(guò)程中，因傳統(tǒng)價(jià)值和傳統(tǒng)社會(huì)規(guī)范遭到削弱、破壞、乃至瓦解所導(dǎo)致的社會(huì)成員心理上的無(wú)序狀態(tài)”。金融危機(jī)、自然災(zāi)害狀態(tài)下往往會(huì)產(chǎn)生這種情形；而“投機(jī)”則是一種經(jīng)濟(jì)行為，它是指那些過(guò)分自信的人，頻繁的進(jìn)行交易，不停的買(mǎi)進(jìn)賣出，同時(shí)，又對(duì)所獲得信息的準(zhǔn)確性以及自己的判斷能力都非常自信。其具體的表現(xiàn)形式大體可以分為“替罪羊”效應(yīng)、賭徒效應(yīng)、痛苦最小化傾向、沒(méi)有規(guī)律的規(guī)律以及信息迷戀癥等五種。在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái)，投機(jī)心理是一種經(jīng)濟(jì)生活中普遍的心理反映，雖然這種心理狀態(tài)產(chǎn)生的行為可能會(huì)造成更低的回報(bào)率。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)秩序處于失范狀態(tài)下，各種投機(jī)行為便會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。以美國(guó)次貸危機(jī)為例，在危機(jī)爆發(fā)的前幾個(gè)月，幾乎整個(gè)經(jīng)濟(jì)版的頭條都是與之相關(guān)的內(nèi)容，大量的負(fù)面消息紛至沓來(lái)：雷曼倒閉、AIG破產(chǎn)。在這種蕭條的經(jīng)濟(jì)局面下，投資家們各個(gè)“心事忡忡”，然而面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)回報(bào)，又都希望能夠在金融市場(chǎng)有所建樹(shù)；而在實(shí)際生活中，面對(duì)日益縮水的人民幣，如何保值增值也已經(jīng)成為了人們經(jīng)濟(jì)生活的主題。一直堅(jiān)挺的房地業(yè)產(chǎn)自然成為了首選，買(mǎi)房子已經(jīng)不再是為了滿足居住的需求，更多的是為了投資。于是，這兩類群體迅速轉(zhuǎn)變成了以投機(jī)為目的的買(mǎi)房者。對(duì)于前者的出現(xiàn)，主要是由于所謂的“營(yíng)商環(huán)境急劇的惡化造成的”，他們不再?gòu)氖聦?shí)體性的生產(chǎn)，而是轉(zhuǎn)向利潤(rùn)率更高的房地產(chǎn)。對(duì)于后者――普通民眾則日趨形成了一種投機(jī)心理。正是在此種背景下，形成了我國(guó)獨(dú)特的近乎“賭徒式”的買(mǎi)房行為。以海南為例，當(dāng)?shù)貥鞘?0%以上的購(gòu)買(mǎi)者來(lái)自外地，鳳凰島房?jī)r(jià)月漲3萬(wàn)元，更有部分炒房客半個(gè)月凈賺千萬(wàn)。這種全民鼓動(dòng)下的炒房行為在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中都實(shí)屬罕見(jiàn)。

三、服從心理

在心理學(xué)中，服從指的是在他人要求你做某事時(shí)，即使你不太愿意，但終究還是做了，在這一行為過(guò)程中信息影響是決定性的。其實(shí)，服從行為本身也蘊(yùn)含著一種等級(jí)關(guān)系，即默認(rèn)了一種“權(quán)威”。實(shí)際生活中，人們通常會(huì)把上級(jí)或是專家作為“權(quán)威”。

在現(xiàn)代社會(huì)的某一領(lǐng)域中，總會(huì)有些人被稱為“專家”，他們把持著輿論的導(dǎo)向，擁有著某一領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)；他們被置于“權(quán)利場(chǎng)域”的至高點(diǎn)上。人們?cè)绞窍嘈胚@一群體的信息，越是關(guān)注他們的觀點(diǎn)，就越容易與其保持態(tài)度上的一致性。在我國(guó)法制化程度不高的經(jīng)濟(jì)生活中，個(gè)人言論往往會(huì)左右市場(chǎng)的走勢(shì)。當(dāng)房?jī)r(jià)繼續(xù)上升的預(yù)言從這一群體中頻繁的發(fā)出時(shí)，必將導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的人心惶惶。

其深層次的原因往往是共享信息的不平等，或者說(shuō)是專業(yè)知識(shí)不對(duì)等的必然后果。正如吉登斯所預(yù)言的，現(xiàn)代性的危機(jī)之一就是“專家知識(shí)已經(jīng)滲透入社會(huì)生活的方方面面”。這種權(quán)威導(dǎo)向所產(chǎn)生的盲目服從心理表現(xiàn)在行為上則是聽(tīng)從專家的意見(jiàn)不斷的購(gòu)買(mǎi)，以避免房?jī)r(jià)的繼續(xù)走高。由此房地產(chǎn)市場(chǎng)變進(jìn)入了一個(gè)惡性的循環(huán)。同時(shí)，這也形成了一種獨(dú)特的購(gòu)物行為過(guò)程，即人們“被”購(gòu)房。買(mǎi)房這一令人高興的事情儼然變成了人們“被逼無(wú)奈”之舉。

四、從眾心理

眾所周知，在社會(huì)中，個(gè)體常常會(huì)不知不覺(jué)的受到他人的影響，而在知覺(jué)、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出服從他人的傾向，當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)中大多數(shù)的成員不一致或有分歧時(shí)，會(huì)感到心理緊張，一般情況下，為了消除這種心理緊張，有些人會(huì)放棄原來(lái)的立場(chǎng)，而與大多數(shù)人表現(xiàn)一致，這種現(xiàn)象被稱為從眾傾向或從眾行為。

現(xiàn)如今，房?jī)r(jià)會(huì)漲還是會(huì)跌，很少人會(huì)心里有數(shù)，但是購(gòu)房者往往存在一種買(mǎi)漲不買(mǎi)跌的可怕心理。每當(dāng)看到媒體上有關(guān)排隊(duì)買(mǎi)房的報(bào)道就會(huì)內(nèi)心激動(dòng)，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)初想買(mǎi)但沒(méi)有買(mǎi)成的房子漲價(jià)時(shí)，又會(huì)后悔不已?！斑@種情緒隨著人們彼此的交往、接觸與摩擦的深入，極易受到刺激并使人們做出極快的行動(dòng)，從而產(chǎn)生循環(huán)式連鎖式的反應(yīng)，其進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果就是集體激動(dòng)”。[3]這便是法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家塔爾德對(duì)從眾心理過(guò)程的描述，同時(shí)他認(rèn)為，從眾心理會(huì)產(chǎn)生自覺(jué)式的模仿行為，“表現(xiàn)為人處于喪失理智的狀態(tài)，失去自我控制能力，彼此模仿，力求與多數(shù)人的行為一致”等。由此可知，一個(gè)人的買(mǎi)房行為會(huì)帶動(dòng)周圍其他人也參與其中。那么這種從眾的心理必將會(huì)被激化，而成為集體行為，隨主流買(mǎi)房者會(huì)越來(lái)越多。

五、結(jié)語(yǔ)

雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人心”。大眾心理的穩(wěn)定必然會(huì)帶來(lái)社會(huì)進(jìn)一步的和諧。因此對(duì)于現(xiàn)今的房地產(chǎn)業(yè)潛在的危機(jī)，需要做的不僅僅是宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，合理的引導(dǎo)大眾心理同樣關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

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