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篇1

［關(guān)鍵詞］鋼鐵行業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

［中圖分類號(hào)］F752［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）9-0033-02

引言

鋼鐵行業(yè)作為國(guó)家基礎(chǔ)原材料工業(yè),在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位?？梢哉f(shuō)沒有鋼鐵,工業(yè)化就基本上失去了半壁江山。近年來(lái),我國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻,產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩已成為行業(yè)一大痼疾。另外,整個(gè)鋼鐵行業(yè)內(nèi)仍存在著信息不暢、上下游脫節(jié)、資源分散等種種問題。隨著電子商務(wù)在鋼鐵企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛和深入,電子商務(wù)為鋼鐵行業(yè)走出低迷的市場(chǎng)環(huán)境,起到了“柳暗花明又一村”的作用。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式,大大提高了流通效率,節(jié)約了流通費(fèi)用。基于電子商務(wù)系統(tǒng)的鋼鐵電子交易已逐漸成為鋼鐵交易的一種重要交易方式,代表著鋼鐵流通的發(fā)展方向。建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái),是鋼鐵企業(yè)開展現(xiàn)代鋼鐵物流貿(mào)易的需要,也是站在高起點(diǎn)、面向高端市場(chǎng)開展現(xiàn)代鋼鐵物流貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)有形商品交易活動(dòng)電子化的同時(shí),作為完整的電子化解決方案,也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)交易的電子化,以及資金結(jié)算等金融服務(wù)的電子化,從而能夠?yàn)榭蛻籼峁┩暾墓?yīng)鏈全程服務(wù)。建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)有助于鋼鐵企業(yè)圍繞鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈開展一系列貿(mào)易活動(dòng),提高服務(wù)的附加價(jià)值,滿足鋼鐵流通現(xiàn)代化的需求。

依托功能完善的電子商務(wù)平臺(tái),有助于實(shí)現(xiàn)鋼鐵企業(yè)采購(gòu)、銷售和物流作業(yè)的電子化以及在此基礎(chǔ)上的一體化運(yùn)作,從而提高物流效率,降低物流費(fèi)用。

2我國(guó)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

從2000年開始,國(guó)內(nèi)一些鋼鐵網(wǎng)站開始嘗試各種新的運(yùn)營(yíng)模式,鋼鐵電子商務(wù)由此應(yīng)運(yùn)而生。到現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)從事鋼鐵信息資訊服務(wù)、鋼鐵資源搜索引擎運(yùn)營(yíng)、鋼鐵網(wǎng)上遠(yuǎn)期合約交易、鋼鐵網(wǎng)上倉(cāng)單交易、鋼鐵網(wǎng)上現(xiàn)貨交易的網(wǎng)站已經(jīng)有近百家。有些行業(yè)的龍頭網(wǎng)站的網(wǎng)上交易額更是達(dá)到驚人的數(shù)目,這在傳統(tǒng)的交易領(lǐng)域是無(wú)法想象的。

與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易相比,鋼鐵電子交易最顯著的特點(diǎn)是快捷、安全和節(jié)約交易成本,傳統(tǒng)交易一筆生意需要多方詢價(jià)、議價(jià)和簽訂合同,需要半天以上時(shí)間；從網(wǎng)上搜索資源、網(wǎng)上合同和支付,整個(gè)交易縮短到幾分鐘；而且有網(wǎng)上交易市場(chǎng)交易支付系統(tǒng)的支持,保證了交易的安全性；同時(shí)電子交易可大幅減少中間成本,包括減少或者節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)、短途運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。

盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)從事鋼鐵電子商務(wù)的企業(yè)有很多,但根據(jù)其組織主體大致可以分為兩類,一類是由鋼廠和大貿(mào)易商主導(dǎo)建設(shè)的平臺(tái),以提升銷售為目的,是內(nèi)部銷售管理信息化的產(chǎn)物；另一類則是以鋼鐵網(wǎng)站為代表的第三方平臺(tái),為適應(yīng)市場(chǎng)的需求,他們嘗試各種新的運(yùn)營(yíng)模式,向行業(yè)主體提供各種電子商務(wù)服務(wù),通過(guò)這些平臺(tái),鋼鐵企業(yè)可以了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)律,并實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。近幾年,第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展很迅猛。

鋼鐵行業(yè)第三方電子商務(wù)商業(yè)模式主要有三種：一是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的特點(diǎn)主要是信息的自我呈現(xiàn),這類網(wǎng)站數(shù)量最多；第二種以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的互動(dòng)型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站注重人機(jī)界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的、交流和互動(dòng),如我的鋼鐵、鋼之家等網(wǎng)站正是基于此類模式而打造的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；第三種以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站,如蘭格集團(tuán)通過(guò)受讓股權(quán)和增資的方式,以51%控股的國(guó)內(nèi)最大的鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)――上海中金鋼鐵電子交易中心有限公司就屬此類。

現(xiàn)階段,第二代電子商務(wù)網(wǎng)站如火如荼展開,盡管未來(lái)的終極目標(biāo)還看不清楚,但多家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都非?？春秒娮由虅?wù)的未來(lái)。由此可見,伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展,鋼鐵業(yè)選擇電子商務(wù)將是實(shí)現(xiàn)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的必然之路。下面就以蘭格為例分析其電子商務(wù)開展的現(xiàn)狀。

3典型鋼鐵電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

蘭格位于北京市豐臺(tái)區(qū),是2006年經(jīng)國(guó)家工商行政管理部門核準(zhǔn)成立的專業(yè)化鋼鐵電子交易市場(chǎng)。市場(chǎng)以中國(guó)著名的鋼鐵資訊企業(yè)北京蘭格公司為主體,建立了集市場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、交易、交割、結(jié)算及信息服務(wù)功能于一體,銀行、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛參與的電子交易服務(wù)平臺(tái)。

蘭格鋼鐵網(wǎng)給自己的定位就是要打造一個(gè)信息和鋼材交易的平臺(tái),它具有五大專業(yè)頻道,50個(gè)專業(yè)欄目,數(shù)百個(gè)子欄目,包括宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、市場(chǎng)行情及企業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容,提供資訊、數(shù)據(jù)、互動(dòng)三位一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。擁有十余萬(wàn)注冊(cè)用戶,成為行業(yè)及相關(guān)用戶瀏覽信息、信息、拓展業(yè)務(wù)及品牌推廣的黃金通道。

蘭格鋼鐵網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品有建材、冷板、冷鍍、線材、型材、爐料、管材、特鋼(不銹鋼、彈簧鋼)、熱卷等鋼材產(chǎn)品。同時(shí)還提供鋼鐵行業(yè)的信息咨詢、金融支付、第三方拍賣系統(tǒng)、為客戶提供一個(gè)網(wǎng)上電子交易平臺(tái),也為行業(yè)內(nèi)做咨詢報(bào)告以及為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供年鑒數(shù)據(jù),為鋼鐵實(shí)時(shí)交易的價(jià)格起一個(gè)提示作用,真正做到與客戶利益共享。

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在鋼鐵信息方面,蘭格已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)知名品牌,是產(chǎn)品線最長(zhǎng)的信息平臺(tái),蘭格鋼鐵網(wǎng)、蘭格鋼鐵周刊、蘭格價(jià)格指數(shù)一直被奉為業(yè)界權(quán)威,備受用戶、專家推崇；在遠(yuǎn)期電子交易方面,蘭格目前已經(jīng)成為北方最大的網(wǎng)上鋼鐵遠(yuǎn)期電子交易平臺(tái)。

4我國(guó)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

近年來(lái),國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)原有的格局一直在逐步發(fā)生改變,2009年3月底鋼材期貨的推出更使得原有的那套市場(chǎng)運(yùn)作模式漸趨落伍。鋼材金融屬性的增強(qiáng)、價(jià)格波動(dòng)的幅度和頻率加大、加快,均對(duì)市場(chǎng)參與者的資金實(shí)力、資本運(yùn)作、信息獲取和分析等提出更高要求,同時(shí)也要求眾多參與者不斷去改變觀念和運(yùn)作方式以適應(yīng)這種日趨變化的市場(chǎng)。而電子商務(wù)以其低成本、高效率、公開性、跨地域性等優(yōu)勢(shì)已成為當(dāng)前鋼鐵市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要方向,尤其是2009年以來(lái),包括期貨、電子盤和眾多現(xiàn)貨在線交易平臺(tái)的推出無(wú)疑表明,鋼鐵電子商務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),其參與者的數(shù)量和資金規(guī)模將逐步擴(kuò)大,其對(duì)行業(yè)的影響也將越來(lái)越大。

然而,無(wú)論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是如蘭格這種鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),其當(dāng)前仍處于一種探索發(fā)展期,如何形成一個(gè)更加穩(wěn)定有效的運(yùn)行和贏利模式仍是擺在行業(yè)面前的一個(gè)難題。而特別對(duì)行業(yè)電子商務(wù)而言,作為垂直類的B2B商務(wù)平臺(tái),其行業(yè)內(nèi)部的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展模式的缺失仍是該行業(yè)發(fā)展的一大障礙。具體來(lái)說(shuō),資金安全、誠(chéng)信仍是擺在面前的首要問題。

(1)資金安全問題。當(dāng)前鋼鐵電子商務(wù)企業(yè)的做法基本上都是通過(guò)引用或構(gòu)建第三方支付或托管平臺(tái),來(lái)解決資金安全問題。如國(guó)家級(jí)電子支付平臺(tái)的“國(guó)付寶”和東方鋼鐵在線的“安信寶”均是如此,當(dāng)然,兩者還是有一定區(qū)別的。其中國(guó)付寶是純粹的外接第三方支付平臺(tái),而安信寶則更多的是依托公司自身實(shí)力,通過(guò)與銀行建立托管機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn),這為東方鋼鐵帶來(lái)了更多的拓展機(jī)會(huì)。

(2)誠(chéng)信問題。這其實(shí)主要還是一個(gè)交易安全與資金安全的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用水平和需求的提高,電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn),企業(yè)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的需求將不僅僅停留在淺層的內(nèi)容平臺(tái)上,而是要求更深層次的功能,功能性電子商務(wù)網(wǎng)站將取代那些簡(jiǎn)單地依托“資訊＋產(chǎn)品信息”的內(nèi)容性網(wǎng)站,將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、商務(wù)和客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,互動(dòng)、實(shí)時(shí)將成為企業(yè)信息交流和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的共同特點(diǎn),讓電子商務(wù)平臺(tái)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng),以期達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí),鋼材交易金融化的發(fā)展對(duì)資本運(yùn)作提出了更高的要求,簡(jiǎn)單的鋼材流通模式已很難在市場(chǎng)上立足。隨資金規(guī)模的擴(kuò)大,借助資本運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)鋼材市場(chǎng)的整合將是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。同時(shí),隨著物流和商流的分離,電子商務(wù)平臺(tái)所能發(fā)揮的行業(yè)整合作用將逐步加大,這樣的平臺(tái)將不能是簡(jiǎn)單的資源的在線和買賣平臺(tái),而是要能夠給客戶提供咨詢、資源整合、交易、物流和融資等的一系列綜合服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

［1］潘建華中國(guó)鐵物鋼鐵業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討［J］鐵路采購(gòu)與物流,2011(9)

［2］吳震,白雪鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展及策略探討［J］冶金經(jīng)濟(jì)與管理,2011(3)

篇2

關(guān)鍵詞：淘寶商城；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；未來(lái)趨勢(shì)

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)：從廣義上說(shuō)，是指基于Internet（輔以其它信息技術(shù)），支持企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全面經(jīng)營(yíng)過(guò)程的商務(wù)活動(dòng)；從狹義上說(shuō)，是指基于Internet（輔以其它信息技術(shù)）的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。本文中的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。根據(jù)交易對(duì)象的不同，電子商務(wù)可劃分為三種典型模式：B2B、B2C和C2C模式。

2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到1485.8億元，同比增長(zhǎng)49.9%。從細(xì)分行業(yè)分布來(lái)看，2010年中國(guó)電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模同比增速最快，市場(chǎng)份額從2009年的25.9%增至34.2%，躍居首位。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)正逐漸深入到各行各業(yè)中，從制造業(yè)領(lǐng)域到服務(wù)流通領(lǐng)域，從政府采購(gòu)到企業(yè)、個(gè)人應(yīng)用，從外貿(mào)服務(wù)到內(nèi)貿(mào)服務(wù)，從基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)到基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)試水電子商務(wù)，包括服裝、3C、家電、食品、藥品等領(lǐng)域。一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)的應(yīng)用將會(huì)朝著普及化與常態(tài)化的趨勢(shì)發(fā)展。

發(fā)展電子商務(wù)要立足實(shí)際，綜合各個(gè)方面，將資源進(jìn)行充分合理的配置，因地制宜，以應(yīng)用為重點(diǎn)，堅(jiān)持效益優(yōu)先，制定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，體現(xiàn)實(shí)際效果。要遵循以下基本原則：引進(jìn)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的原則；商務(wù)與電子有機(jī)結(jié)合的原則；務(wù)實(shí)與跨越有機(jī)結(jié)合的原則；政府引導(dǎo)與企業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的原則等。

二、淺析淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻事件

2011年9月，淘寶商城管理體系升級(jí)，將原來(lái)6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，同時(shí)將實(shí)行有條件的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)年終返還制度，建立商家違約責(zé)任保證金制度，商家進(jìn)駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營(yíng)或者的品牌繳納商家違約責(zé)任保證金。對(duì)于違約商家，商城將按照規(guī)則扣除其保證金，扣除的款項(xiàng)將放入消費(fèi)者保障基金。隨著新規(guī)則的出臺(tái)，淘寶經(jīng)營(yíng)門檻在逐步提高，曾經(jīng)依靠淘寶和淘寶商城迅速創(chuàng)富的草根創(chuàng)業(yè)時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束。

提高準(zhǔn)入門檻是淘寶計(jì)劃使淘寶商城成功轉(zhuǎn)型，使達(dá)不到準(zhǔn)入門檻的中小賣家轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng)（C2C），從而提高淘寶商城（B2C）店家的產(chǎn)品質(zhì)量，提高知名度，增加盈利，使中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)趨于理性。對(duì)于中小賣家而言，提高保證金以及服務(wù)年費(fèi)無(wú)異于是增加自己的成本，使自己處于虧損或略為盈利狀態(tài)，提高了準(zhǔn)入門檻，則將淘汰一大批中小賣家；對(duì)于大賣家而言，提高保證金及服務(wù)年費(fèi)在自己的可以接受得范圍內(nèi)，在提高準(zhǔn)入門檻后，淘汰一大批中小賣家，有利于自己的銷售以及品牌的推廣；對(duì)于買家而言，準(zhǔn)入門檻的提高，將使一大批的良莠不齊的中小賣家被淘汰，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，使買家更加的放心購(gòu)物；從而維護(hù)了正常的電子商務(wù)秩序。

面對(duì)淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻，商家可以在變化中尋找機(jī)會(huì)，從新規(guī)中挖掘新的規(guī)律及機(jī)會(huì)，迅速調(diào)整搶占市場(chǎng)先機(jī)；重新審視選品規(guī)劃，提高商品的整體競(jìng)爭(zhēng)力；重新審視營(yíng)銷策略，在促銷活動(dòng)規(guī)劃方面需要更加謹(jǐn)慎，對(duì)原有的整體營(yíng)銷策略需要重新布局思考；合理控制經(jīng)營(yíng)成本；理性看待規(guī)則變化等，用心做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，打造自身店鋪的核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地發(fā)展。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施條件不完善

我國(guó)工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都處在初級(jí)階段，支付手段、信用制度、物流配送等發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施條件還不完善。企業(yè)管理機(jī)制不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

2、企業(yè)信息化技術(shù)條件基礎(chǔ)薄弱

中小企業(yè)信息化程度低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相對(duì)還比較緩慢，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求仍有距離。作為電子商務(wù)核心內(nèi)容的信息溝通在銀行等金融機(jī)構(gòu)沒有全面介入的情況下，其發(fā)展也受到很大的制約。

3、電子商務(wù)安全問題有待進(jìn)一步完善

信息安全技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用非常重要，它守護(hù)著商家和客戶的重要機(jī)密，維護(hù)著商務(wù)系統(tǒng)的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的方便，因此，只有采取了必要和恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段才能充分提高電子商務(wù)系統(tǒng)的可用性和可推廣性。

4、物流因素

物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。電子商務(wù)的最終價(jià)值，在于最大程度上方便最終消費(fèi)者，"以顧客為中心"的價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)又體現(xiàn)在物流上。然而，與物流的重要作用形成鮮明對(duì)比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約電子商務(wù)發(fā)展的"瓶頸"。

四、我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1、電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，融合化趨勢(shì)日益明顯

電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。

2、行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流

電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。第一代電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。

3、個(gè)性化、專業(yè)化趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)更具市場(chǎng)沖擊，個(gè)性化商品的深度參與必然會(huì)成為一種發(fā)展趨勢(shì)。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。以大型企業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)將會(huì)迅速發(fā)展。

4、國(guó)際化、區(qū)域化趨勢(shì)發(fā)展

中國(guó)電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間與空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資金、信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

創(chuàng)辦背景與定位

2009年是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅速的一年，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬(wàn)，由于具備低成本運(yùn)營(yíng)、方便快捷、降低庫(kù)存等特點(diǎn)，電子商務(wù)成為企業(yè)抵抗經(jīng)濟(jì)周期影響的避風(fēng)港，大幅提高了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)寒冬中點(diǎn)燃了熊熊烈火，在支付瓶頸、物流體系、信用制度等障礙相繼打破后，迎來(lái)了井噴式發(fā)展，但也遭遇了假貨、信用體系、盈利模式等阻截。可以說(shuō)電子商務(wù)在B2C、C2C、B2B三駕馬車狂飆猛進(jìn)之余，痛并快樂著。

面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)快速蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，浙江出版聯(lián)合集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)于2010年4月24日聯(lián)合創(chuàng)辦了《天下網(wǎng)商》雜志，浙江天下網(wǎng)商網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司于同年7月注冊(cè)成立。兩家投資主辦單位，決定了《天下網(wǎng)商》既有傳統(tǒng)媒體基因，又有新媒體基因，這兩個(gè)基因使《天下網(wǎng)商》擁有先天優(yōu)勢(shì)。

發(fā)展初期主要以《天下網(wǎng)商》一本雜志為主，定位在面向以中小企業(yè)為核心的各大專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會(huì)及關(guān)注中小企業(yè)生存成長(zhǎng)與發(fā)展的品牌大企業(yè)。內(nèi)容主要圍繞商人話題、解答小企業(yè)難題的資訊、涵蓋精選網(wǎng)貨產(chǎn)品、品牌實(shí)力中小企業(yè)的采購(gòu)進(jìn)貨信息，傳遞最新行情趨勢(shì)、中小企業(yè)營(yíng)銷指南的電子商務(wù)致富秘籍。

《天下網(wǎng)商》還致力于做突破傳統(tǒng)的全新媒體，打造電子商務(wù)的第一入口，全面開創(chuàng)強(qiáng)勢(shì)傳媒集團(tuán)與阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的2.0互動(dòng)模式，服務(wù)中國(guó)4000多萬(wàn)民營(yíng)小企業(yè)以及全球6300萬(wàn)網(wǎng)上小企業(yè)的生存、成長(zhǎng)與發(fā)展，努力成為中國(guó)第一家代言小企業(yè)利益、關(guān)注民營(yíng)資本發(fā)展、理解電子商務(wù)的商業(yè)期刊。在經(jīng)過(guò)近三年的探索和試驗(yàn)，《天下網(wǎng)商》逐漸形成以雜志出版發(fā)行為基礎(chǔ)和以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為手段的發(fā)展路徑。在積累行業(yè)聲譽(yù)、擴(kuò)大內(nèi)容影響和打造媒體品牌的同時(shí)，具有電子商務(wù)特征的新媒體模式也已初具雛形。

發(fā)揮五大優(yōu)勢(shì) 搭建電子商務(wù)集群

《天下網(wǎng)商》的媒體發(fā)展路徑基于多方面先天優(yōu)勢(shì)。

其一是數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)阿里巴巴千萬(wàn)用戶體現(xiàn)的阿里指數(shù)能精準(zhǔn)反映當(dāng)下活躍經(jīng)濟(jì)區(qū)域、熱門產(chǎn)品、供求信息等微觀信號(hào)，并預(yù)測(cè)電子商務(wù)甚至中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體走勢(shì)等宏觀趨勢(shì)。《天下網(wǎng)商》作為阿里巴巴指數(shù)唯一官方平臺(tái)，可以獨(dú)家解讀數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象反饋、趨勢(shì)判斷、行業(yè)特征及市場(chǎng)全局。

其次是互動(dòng)優(yōu)勢(shì)。《天下網(wǎng)商》可聯(lián)接線上線下，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)傳播，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩方面的優(yōu)勢(shì)，讓線上線下的聲音和力量，匯聚到同一個(gè)可控的靈活容器里，成為第一份網(wǎng)絡(luò)商人的紙質(zhì)微博。

其三是品牌優(yōu)勢(shì)?！短煜戮W(wǎng)商》代言阿里巴巴千萬(wàn)企業(yè)的利益，通過(guò)精準(zhǔn)的自我及讀者定位，有效傳播企業(yè)的聲音，擴(kuò)大自身影響力。

其四是渠道優(yōu)勢(shì)?！短煜戮W(wǎng)商》以阿里巴巴平臺(tái)為渠道，通過(guò)針對(duì)阿里巴巴平臺(tái)4770多萬(wàn)用戶，可以實(shí)現(xiàn)的線上發(fā)行和線下訂閱，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的有效讀者定位。

其五是專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在阿里巴巴超級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)上，觀察、了解、服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)，提供理論策略和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以成為中小企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教科書、電子商務(wù)行業(yè)的解讀者、網(wǎng)商群體的代言人為最終目標(biāo)。

在此階段，天下網(wǎng)商整合媒體資源發(fā)起“坐標(biāo)中國(guó)”項(xiàng)目，組建“愛淘公益聯(lián)盟”，帶領(lǐng)數(shù)千中小企業(yè)、中小賣家在央視等各大媒體平臺(tái)做品牌活動(dòng)及公益慈善活動(dòng)，發(fā)出中小企業(yè)的聲音。

挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

然而在上述優(yōu)勢(shì)面前，《天下網(wǎng)商》也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)行業(yè)的快速變化和未知的發(fā)展方向，讓《天下網(wǎng)商》需要時(shí)刻感知和擁抱變化。

面對(duì)越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)的崛起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸電，電子商務(wù)行業(yè)中逐漸出現(xiàn)一批對(duì)于行業(yè)運(yùn)營(yíng)有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)、有一定見解的職業(yè)電商經(jīng)理人人群，這群人對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展起到最直接的推動(dòng)作用，是未來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的中流砥柱。他們不再滿足于電商實(shí)操，而是開始關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理、商業(yè)模式，新商業(yè)思想是他們更關(guān)注的話題?！短煜戮W(wǎng)商》看到了這部分讀者增長(zhǎng)的趨勢(shì)和重要的價(jià)值，于是面向這類群體專門新創(chuàng)辦了《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》，這是一本專門辦給電子商務(wù)管理者看的雜志。辦刊兩年，市場(chǎng)的大量好評(píng)，證明了《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》的價(jià)值。

而后，為契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扁平化的傳播特征和多元化的受眾閱讀需求，公司在持續(xù)制作面向傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的入口讀物《天下網(wǎng)商》、面向?qū)I(yè)電子商務(wù)高級(jí)從業(yè)者和管理層的《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》之外，還順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)端閱讀習(xí)慣，創(chuàng)辦了科技資訊站“i天下網(wǎng)商”（），成為與36氪等同一時(shí)間誕生的科技博客類資訊網(wǎng)站，凝聚了50多名電子商務(wù)各環(huán)節(jié)領(lǐng)域一線實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)主及管理者作為簽約作者?！癷天下網(wǎng)商”作為最具深度的電商知識(shí)新媒體平臺(tái)在行業(yè)中享有盛譽(yù)。

2012年，為符合互聯(lián)網(wǎng)社交化發(fā)展的大趨勢(shì)，《天下網(wǎng)商》迅速成立了與讀者緊密型電子商務(wù)社區(qū)“網(wǎng)商在線”（），在平臺(tái)中與數(shù)十萬(wàn)用戶達(dá)成良好互動(dòng)，提供內(nèi)容及得到反饋。隨后，為順應(yīng)微博誕生之后人們碎片化閱讀及快節(jié)奏閱讀的習(xí)慣，“網(wǎng)商在線”研發(fā)以圖表為表現(xiàn)形式的內(nèi)容產(chǎn)品“天網(wǎng)視覺”，在微博上得到諸多媒體關(guān)注，且被人民網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)使用。去年底，緊跟電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)，且契合最具深度電商價(jià)值內(nèi)容定位的產(chǎn)品“天網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”誕生，制作以財(cái)務(wù)分析為主、運(yùn)營(yíng)分析為輔的數(shù)據(jù)分析解讀內(nèi)容，受到各類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及媒體的引用轉(zhuǎn)載，掀起探討如何應(yīng)用電商大數(shù)據(jù)的熱潮。這些內(nèi)容通過(guò)紙媒、PC端、移動(dòng)終端等各種媒介形式傳播，通過(guò)自營(yíng)、合作推廣、渠道合作等開放的機(jī)制規(guī)范傳播，通過(guò)單向閱讀、雙向互動(dòng)、多向參與等技術(shù)邏輯進(jìn)行靈活傳播。這是對(duì)傳統(tǒng)媒體單一、封閉、僵硬傳播方式的嘗試性突破。

構(gòu)筑內(nèi)容與活動(dòng)結(jié)合的立體式運(yùn)營(yíng)體系

《天下網(wǎng)商》除了利用優(yōu)勢(shì)扎實(shí)做雜志內(nèi)容，不斷緊跟趨勢(shì)完善內(nèi)容產(chǎn)品之外，始終在探索更符合自身的運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)進(jìn)一步挖掘內(nèi)容傳播和品牌影響力的剩余價(jià)值，探索媒體符合現(xiàn)代市場(chǎng)邏輯的發(fā)展路徑。

舉例而言，《天下網(wǎng)商》發(fā)揮電子商務(wù)內(nèi)容制作發(fā)行的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和品牌運(yùn)營(yíng)能力，在以下幾方面做了大膽探索：開辦了面向傳統(tǒng)企業(yè)和初級(jí)人員進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)沙龍——“電子商務(wù)品牌訓(xùn)練營(yíng)”；吸引內(nèi)容平臺(tái)所聚集的專家學(xué)者和業(yè)內(nèi)資深人士，參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系列論壇——“把脈電商”；聯(lián)合研究機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)，面向業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型公司推出橫跨北上廣杭四地的商業(yè)模式選秀活動(dòng)——“電商大爆炸”；依據(jù)自身內(nèi)容平臺(tái)和數(shù)據(jù)積累，按年度面向全網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)推出的權(quán)威網(wǎng)商評(píng)價(jià)體系和排名榜單——“彩富榜”；借助線下活動(dòng)，橫向切入各個(gè)傳統(tǒng)細(xì)分行業(yè)，在突破內(nèi)容局限的同時(shí)，為公司運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展廣闊的經(jīng)營(yíng)空間，如組織舉辦2011年家居峰會(huì)、2012年鞋業(yè)峰會(huì)、2013年男裝峰會(huì)等活動(dòng)。

研發(fā)并運(yùn)營(yíng)以電子商務(wù)為核心的社交平臺(tái)

如果說(shuō)內(nèi)容和活動(dòng)聯(lián)動(dòng)是《天下網(wǎng)商》對(duì)于模式的初級(jí)探索，那研發(fā)且運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)為核心的社交平臺(tái)則是其未來(lái)進(jìn)入新媒體時(shí)代的戰(zhàn)略性布局，也是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展的必然要求。處于《天下網(wǎng)商》新媒體業(yè)務(wù)核心的是網(wǎng)商在線，該平臺(tái)以電子商務(wù)內(nèi)容供給為基礎(chǔ)，滿足電子商務(wù)人群的資訊知識(shí)需求；以在線課程培訓(xùn)、會(huì)員交流分享、專家與學(xué)員互動(dòng)為主體，滿足電子商務(wù)人群的社交人脈需求；以電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)為延展，打通電子商務(wù)人群從看內(nèi)容、學(xué)知識(shí)、搭人脈到營(yíng)銷實(shí)操的整個(gè)鏈條?！短煜戮W(wǎng)商》的雜志內(nèi)容、培訓(xùn)課程、活動(dòng)沙龍、技術(shù)數(shù)據(jù)、讀者客戶都通過(guò)注冊(cè)會(huì)員沉淀到網(wǎng)商在線平臺(tái)之上，會(huì)員之間通過(guò)數(shù)據(jù)通道能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資源共享和電子商務(wù)邏輯中的聯(lián)合營(yíng)銷。作為網(wǎng)商在線的子站，“i天下網(wǎng)商”通過(guò)眾包機(jī)制，突破傳統(tǒng)媒體采編的體質(zhì)局限，將國(guó)內(nèi)的50多位頂尖的電商運(yùn)營(yíng)專家納入天下網(wǎng)商的資源體系中來(lái)。目前，網(wǎng)商在線的注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)突破10萬(wàn)，會(huì)員的活躍度隨著技術(shù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析的深入正在不斷增強(qiáng)之中。藉此平臺(tái)，《天下網(wǎng)商》希望能夠摸索出新媒體的發(fā)展道路，也為其他傳統(tǒng)媒體摸索一條有效可行的轉(zhuǎn)型路徑。

打造新媒體業(yè)務(wù)鏈條

新媒體發(fā)展最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)是內(nèi)容及技術(shù)，《天下網(wǎng)商》擁有電子商務(wù)專業(yè)記者團(tuán)隊(duì)近30人，擁有具行業(yè)影響力及實(shí)操能力和行業(yè)見解的一線專家作者50人，擁有長(zhǎng)期探索電子商務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員40人。可以說(shuō)，《天下網(wǎng)商》已經(jīng)基本形成了以媒體內(nèi)容制作為基礎(chǔ)，以內(nèi)容推廣及互動(dòng)為方式，以內(nèi)容實(shí)踐為效果，以品牌打造為目標(biāo)的新媒體業(yè)務(wù)鏈條。

在這個(gè)鏈條上，“網(wǎng)商資訊”是塔基，為整個(gè)讀者、會(huì)員、營(yíng)銷客戶、品牌客戶提供有價(jià)值的電子商務(wù)行業(yè)資訊，資訊通過(guò)紙媒、官網(wǎng)等多種途徑到達(dá)用戶；“培訓(xùn)論壇”是主干，為《天下網(wǎng)商》的會(huì)員和客戶提供電子商務(wù)的互動(dòng)社區(qū)，該平臺(tái)以電商技巧培訓(xùn)和行業(yè)性網(wǎng)商論壇為方式，聚集電子商務(wù)的主要人群，增加會(huì)員之間、會(huì)員與天下網(wǎng)商之間的粘性；“營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)”是核心，以“超優(yōu)匯”為代表的實(shí)效營(yíng)銷平臺(tái)，將電商資訊的理論化與網(wǎng)商互動(dòng)的具體行為有機(jī)結(jié)合，為讀者、會(huì)員、客戶持續(xù)提供有營(yíng)銷價(jià)值的電子商務(wù)指導(dǎo)；“網(wǎng)商品牌”是塔尖，為網(wǎng)商群體量身定做電子商務(wù)平臺(tái)之上的“品牌策略”。

從媒體屬性上來(lái)看這個(gè)業(yè)務(wù)金字塔，塔基是以“媒體資訊”構(gòu)成的，這是媒體的基本屬性和根基，即內(nèi)容制作，指向讀者；第二層是以“會(huì)員體系和活動(dòng)平臺(tái)”構(gòu)成的，這也是傳統(tǒng)媒體常采取的活動(dòng)營(yíng)銷和會(huì)員營(yíng)銷模式，指向粘性會(huì)員；第三層是以“實(shí)效營(yíng)銷和交易社區(qū)”構(gòu)成，這是新媒體特點(diǎn)的集中體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體無(wú)法解決的互動(dòng)，與互聯(lián)網(wǎng)媒體相比較所缺乏的社會(huì)化屬性在這個(gè)層次得以顯現(xiàn)，讀者與讀者之間、讀者與采編之間、采編與網(wǎng)商之間、廣告主與客戶之間的隔閡被打破；第四層，即最高層，是以“電子商務(wù)4A品牌方案”構(gòu)成的，《天下網(wǎng)商》已經(jīng)嘗試開始為網(wǎng)商群體和網(wǎng)貨行業(yè)提供針對(duì)性的線上4A廣告方案。

篇4

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境 在線零售 電子商務(wù)

1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷提升，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟合作推動(dòng)B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單。該規(guī)范大力促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1 電子商務(wù)加快向B2C市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展

網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費(fèi)者通過(guò)周圍網(wǎng)購(gòu)人群影響，或自己偶爾試水，使他們?cè)絹?lái)越普遍接受網(wǎng)購(gòu)行為。2011年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會(huì)在北京開幕，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模額為20億，2011年交易額達(dá)50億，2012年預(yù)測(cè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125億，未來(lái)三年將迎來(lái)井噴式發(fā)展。消費(fèi)者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購(gòu)化，標(biāo)志著網(wǎng)購(gòu)將成為社會(huì)消費(fèi)的主流方式。

1.2 政府加大力度推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)發(fā)展越來(lái)越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)拓展自身業(yè)務(wù)、采購(gòu)貨源、供應(yīng)商品等等。

2、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的機(jī)遇

（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，擴(kuò)展零售業(yè)的銷售渠道。分析機(jī)構(gòu)CNNIC《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年12月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量1.61億，年增長(zhǎng)率48.6%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額5231億元，同比增長(zhǎng)109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認(rèn)識(shí)：今后電子商務(wù)發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者通過(guò)傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道兩種方式來(lái)獲取商品，甚至大部分采購(gòu)方式都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。

（2）嘗試新模式，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無(wú)法有效掌握市場(chǎng)環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)訂，無(wú)法實(shí)施零售利益擴(kuò)大化。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實(shí)現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫(kù)存壓力。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。

3、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突

處理兩種完全不同的渠道關(guān)系對(duì)傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營(yíng)銷地理位置差異，可以對(duì)不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價(jià)格體系，并且通過(guò)有效的渠道管理保證其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及渠道商對(duì)品牌忠誠(chéng)度。

3.2 產(chǎn)品銷售價(jià)格差異大

隨著網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，提供服務(wù)的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)并直接面對(duì)消費(fèi)者而形成大的成本優(yōu)勢(shì)，并且只需面對(duì)單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)行為的同時(shí)平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關(guān)系。

3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復(fù)雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性

有研究者認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過(guò)是總資源的20%，另外80%都要重來(lái)。蘇寧曾表示，蘇寧易購(gòu)物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實(shí)踐操作的例子讓我們看到：兩個(gè)好友分別在蘇寧易購(gòu)和蘇寧門店進(jìn)行購(gòu)物，在同一家門店提貨，但后來(lái)倆人又結(jié)伴去進(jìn)行維修時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)給修一個(gè)不給修的情況，因?yàn)檫@兩筆交易分別處于兩個(gè)不同的信息和服務(wù)體系中。

3.4 網(wǎng)絡(luò)在線零售誠(chéng)信不高，缺乏安全性

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡(luò)傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，提升電子商務(wù)安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策

4.1 平衡線上線下渠道

企業(yè)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，肯定是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個(gè)是所有企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營(yíng)銷模式中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關(guān)系，分配適宜，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

4.2 力爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格差異最小化

傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展形勢(shì)下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價(jià)格是直接刺激網(wǎng)民消費(fèi)的前提，大部分的消費(fèi)者都是傳統(tǒng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相結(jié)合。網(wǎng)上有過(guò)一些測(cè)試：在地面店里面把價(jià)格提20元或者30元，對(duì)于銷量來(lái)講一點(diǎn)影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對(duì)銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風(fēng)格上，還有產(chǎn)品的價(jià)格上。

4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設(shè)

傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在物流方面存在此類問題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務(wù)的大型公司應(yīng)高度重視，蘇寧國(guó)美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系。構(gòu)建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過(guò)各方面系統(tǒng)建設(shè)，提高物流配送的市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

4.4 提高法律意識(shí)，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)安全在線零售

（1）進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)立法.我國(guó)沒有一部專門在電子商務(wù)行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點(diǎn)注明少量的條例。電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款。

（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務(wù)技術(shù)人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進(jìn)相關(guān)電子商務(wù)技術(shù)水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂制相應(yīng)電子商務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。

總之，電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時(shí)機(jī)，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國(guó)零售業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.

篇5

[關(guān)鍵詞] 石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，如何運(yùn)用電子商務(wù)、信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和管理能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為我國(guó)石油石化行業(yè)迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)所不容回避的問題。而如何根據(jù)行業(yè)自身特點(diǎn)選擇適合的應(yīng)用模式開展B to B電子商務(wù)，決定了今后電子商務(wù)在我國(guó)石油石化行業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc趨勢(shì)。

一、國(guó)外石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式

目前國(guó)外石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式主要有第三方網(wǎng)站、企業(yè)自建網(wǎng)站和聯(lián)合共建網(wǎng)站三種。國(guó)際各大石油石化公司根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇并調(diào)整運(yùn)用這三種模式參與電子商務(wù)。

1.第三方網(wǎng)站

第三方網(wǎng)站是電子商務(wù)最早的進(jìn)入者，也是石油石化行業(yè)目前電子商務(wù)最為活躍的一支力量。其基本運(yùn)作模式是引入風(fēng)險(xiǎn)投資，開展網(wǎng)上交易并獲得足夠的交易量，為賣方買方企業(yè)提供交易平臺(tái)，收取會(huì)員費(fèi)及交易提成，以此盈利。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與行業(yè)脫節(jié)的弱點(diǎn)逐漸暴露出來(lái)，使得這種電子商務(wù)模式的發(fā)展遇到阻礙。因此這種網(wǎng)站也在不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，出現(xiàn)兼并、聯(lián)合等趨勢(shì)。比如Chemconnect與Chematch的兼并。Chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化學(xué)產(chǎn)品交易網(wǎng)站，使買方和賣方在線連接，進(jìn)行實(shí)時(shí)貿(mào)易。包括BP、道化學(xué)公司、伊斯曼化學(xué)公司在內(nèi)等40多家石油、化工及其他工業(yè)企業(yè)為他的投資者。而Chematch建于2000年，也是當(dāng)時(shí)最大的石化在線交易網(wǎng)站之一。

2.企業(yè)自建網(wǎng)站

傳統(tǒng)石油石化企業(yè)多數(shù)為大型企業(yè)，有雄厚的資金實(shí)力及渠道基礎(chǔ)，因此一些企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的形式主動(dòng)地參與電子商務(wù)，通過(guò)自行投資或引入部分風(fēng)險(xiǎn)投資，建立具有網(wǎng)上訂貨、安全交易等功能的電子商務(wù)網(wǎng)站，這種模式下，企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的主要角色，將電子商務(wù)納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系合作，節(jié)約采購(gòu)銷售成本。然而選擇這種模式投資費(fèi)用巨大，可能還會(huì)因?yàn)槿狈T技術(shù)而導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的困難。如今國(guó)外的石油石化企業(yè)已經(jīng)很少選擇這種方式發(fā)展電子商務(wù)。比較典型的有德國(guó)拜爾公司建立的BayerOne網(wǎng)站、伊斯曼公司的eastman網(wǎng)站。

3.聯(lián)合共建網(wǎng)站

聯(lián)合共建是以多個(gè)大型石油石化企業(yè)及IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司共同投資合作，小型石油石化企業(yè)參股的形式建立的進(jìn)行大宗專業(yè)產(chǎn)品交易的B to B電子商務(wù)網(wǎng)站。這種網(wǎng)站成為石油公司、供應(yīng)商及用戶共同的商務(wù)中心，網(wǎng)絡(luò)的建立以公開權(quán)益所有為基礎(chǔ)，允許不同的ERP系統(tǒng)的互接，一個(gè)集中的“切換”中心保證公司間的安全通信。它具有明顯的優(yōu)勢(shì)，即豐富的經(jīng)驗(yàn)、充足的資金、著名的品牌、大量的渠道和足夠的交易量。成本節(jié)約的效益將在所有合作者間傳遞，而非一個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)。這種網(wǎng)站的出現(xiàn)成為石油行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，也是現(xiàn)在國(guó)際大型石油石化企業(yè)選擇的方式。如Intercontinual Exchange是由BP、殼牌、道達(dá)爾三大公司及其它風(fēng)險(xiǎn)投資商于2000創(chuàng)建的在線商品交易網(wǎng)，其中包括石油、貴金屬及期貨交易。

可以看出，聯(lián)合共建網(wǎng)站很好的綜合了前兩者的優(yōu)點(diǎn)，又具有自己獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)，由于其具有大型企業(yè)的信用支持，對(duì)于石油石化行業(yè)而言，更是具有得天獨(dú)厚的發(fā)展空間，因此聯(lián)合共建網(wǎng)站的應(yīng)用模式成為國(guó)外石油石化行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，無(wú)論是第三方網(wǎng)站，還是企業(yè)自建網(wǎng)站，都通過(guò)合并、外包、合作等各種方式向聯(lián)合共建發(fā)展。

二、我國(guó)石油石化行業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用現(xiàn)狀

我國(guó)石油石化行業(yè)信息化建設(shè)起步早，信息化基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模，我國(guó)一些大型石油石化公司已經(jīng)建立起自己的電子商務(wù)平臺(tái)，眾多石油石化網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)運(yùn)而生。下面我們通過(guò)我國(guó)石油石化行業(yè)幾個(gè)典型的電子商務(wù)網(wǎng)站的介紹，說(shuō)明各種電子商務(wù)應(yīng)用模式在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀。

1.第三方網(wǎng)站

我國(guó)涉及石油石化的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量很多，其中一種是行業(yè)性比較強(qiáng)的第三方網(wǎng)站，如由上海今日石油網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司建立的中國(guó)石油銷售網(wǎng)（省略），是立足于國(guó)內(nèi)外石油天然氣企業(yè)、面向整個(gè)能源行業(yè)的、中立性的協(xié)同交易平臺(tái)，主要業(yè)務(wù)是為石油工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交易；另外一種是匯聚各行業(yè)的綜合性網(wǎng)站，比如慧聰網(wǎng)。其服務(wù)對(duì)象覆蓋30多個(gè)行業(yè)，其中包括石油和化工行業(yè)，這類網(wǎng)站雖然整體規(guī)模比較大，但行業(yè)性不強(qiáng)。

2.企業(yè)自建網(wǎng)站

2000年8月15日開通的中國(guó)石油化工股份有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站是中國(guó)石油化工集團(tuán)自行投資建立的，其包括中國(guó)石化物資采購(gòu)網(wǎng)和化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)。中國(guó)石化集團(tuán)公司負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，不對(duì)供應(yīng)商收取任何費(fèi)用。其物資采購(gòu)網(wǎng)中采購(gòu)規(guī)模達(dá)22個(gè)大類84000多個(gè)品種，中國(guó)石化集團(tuán)各油田、煉化和建設(shè)單位以及2500多家供應(yīng)廠商在該網(wǎng)站進(jìn)行交易，注冊(cè)用戶達(dá)5700個(gè)，截至2005年成交金額累計(jì)達(dá)1620.92億元;而化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有7大類1000多種，客戶700多家，截至2004年成交金額累計(jì)達(dá)713.36億元。

3.聯(lián)合共建的能源一號(hào)網(wǎng)

能源一號(hào)網(wǎng)（省略）是由中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、香港和記黃埔有限公司、高盛（亞洲）有限公司、中銀國(guó)際投資有限公司、建行國(guó)際投資公司、中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司等共同投資，于2001年在中國(guó)北京市成立。它為石油石化工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交易。能源一號(hào)網(wǎng)自運(yùn)行以來(lái)，取得了較好的業(yè)績(jī)并且呈逐年上升的趨勢(shì)。截至2004年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易680億元，網(wǎng)上電子采購(gòu)540多億元，節(jié)約采購(gòu)成本超過(guò)27億元，已有采購(gòu)會(huì)員64家，供應(yīng)商近3000家。

三、我國(guó)石油石化行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式特點(diǎn)分析

1.模式選擇特點(diǎn)

國(guó)外石油石化企業(yè)多數(shù)已選擇聯(lián)合共建的模式深入發(fā)展電子商務(wù)，但我國(guó)石油企業(yè)并沒有盲目追從、一步到位，而是從起步階段嘗試摸索，這符合我國(guó)當(dāng)前情況及企業(yè)現(xiàn)狀。首先，我國(guó)石油石化行業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，盲目的大搞容易偏離方向，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)；其次，我國(guó)電子商務(wù)方面的法規(guī)及信用體制還不健全，缺乏法律信用保障強(qiáng)制推行電子商務(wù)是有很大風(fēng)險(xiǎn)的；最后石油石化是傳統(tǒng)行業(yè)，其企業(yè)傳統(tǒng)采購(gòu)銷售方式根深蒂固，不可能在短時(shí)間內(nèi)接受巨大的改變，因此發(fā)展電子商務(wù)要循序漸進(jìn)。

2.服務(wù)內(nèi)容特點(diǎn)

我國(guó)石油石化行業(yè)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、業(yè)績(jī)最突出的兩大電子商務(wù)網(wǎng)站是能源一號(hào)和中石化電子商務(wù)網(wǎng)站，它們主要為企業(yè)采購(gòu)服務(wù)，主要目的是節(jié)約企業(yè)的采購(gòu)成本。這種以買方為主導(dǎo)的一對(duì)多的方式，雖然在國(guó)外會(huì)使買方在競(jìng)價(jià)上處于不利，但在我國(guó)卻正好相反。這是因?yàn)橹惺?、中石化在?guó)內(nèi)處于行業(yè)壟斷地位，他們都在全國(guó)各地?fù)碛兄鴰资业姆止?，通過(guò)各自的電子商務(wù)網(wǎng)站可以很好的整合各分公司的物資需求，將采購(gòu)集中起來(lái)，從而有效降低價(jià)格及采購(gòu)成本，使得電子商務(wù)效益凸顯。

3.第三方網(wǎng)站發(fā)展特點(diǎn)

我國(guó)的石油石化行業(yè)電子商務(wù)第三方網(wǎng)站在數(shù)量上并不算少，但能夠達(dá)到一定規(guī)模并持續(xù)盈利的網(wǎng)站卻不多，很難成為各大石油石化行業(yè)企業(yè)提供實(shí)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)的共享平臺(tái)。對(duì)于石油石化這種大企業(yè)為主的行業(yè)，不會(huì)依賴于這樣的網(wǎng)站發(fā)展自己的電子商務(wù)，畢竟誰(shuí)也不愿意將自己的利潤(rùn)與第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因?yàn)閮r(jià)格信息、供求資訊、詢價(jià)比價(jià)對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)講是最有意義的功能。因此想要獲得良好的發(fā)展，首先要求第三方網(wǎng)站擁有專業(yè)的信息及良好的服務(wù)，而且如果能與大型企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，會(huì)使其盈利和發(fā)展上都獲得有力保證。

4.企業(yè)自建網(wǎng)站尚需完善

中國(guó)石油化工集團(tuán)公司作為全國(guó)石油石化行業(yè)的巨頭之一，選擇了企業(yè)自建網(wǎng)站的方式推行電子商務(wù)。雖然這種模式在國(guó)外已不被看好，但還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。中石化企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)也正處于建立與推行初期，因此網(wǎng)站更容易完成和內(nèi)部系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集中管理。通過(guò)系統(tǒng)的集成優(yōu)化，相信這種電子商務(wù)模式將會(huì)給中石化帶來(lái)更大的效益。

5.聯(lián)合共建網(wǎng)站發(fā)展方向

能源一號(hào)網(wǎng)由石油行業(yè)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資商共同建立，這就決定了其擁有強(qiáng)大資金支持、技術(shù)支持及客戶資源，其六年來(lái)出色的效益也證明了這一點(diǎn)。但存在的不足是，它在石油行業(yè)的投資者只有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司及股份公司，并且也主要服務(wù)于中石油，沒能成為各大石油石化企業(yè)共享的電子商務(wù)平臺(tái)，這也就限制了它進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模、獲取利益。隨著國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增強(qiáng)及合作的趨勢(shì)，共享將成為能源一號(hào)網(wǎng)發(fā)展的必然方向。

四、借鑒與建議

隨著我國(guó)履行入世承諾，我國(guó)石油石化市場(chǎng)終將對(duì)國(guó)外全面開放，那時(shí)石油石化企業(yè)會(huì)面臨更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該如何把握電子商務(wù)的發(fā)展方向呢？

1.政府引導(dǎo)

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循“市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)推進(jìn)、政府監(jiān)督”的原則。石油石化行業(yè)屬于國(guó)家戰(zhàn)略性行業(yè)，因此政府政策指引對(duì)于各大石油石化企業(yè)發(fā)展有著決定性的作用。一方面，政府不宜過(guò)多地直接干預(yù)石油石化企業(yè)的電子商務(wù)，而應(yīng)讓石油石化企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求，自主創(chuàng)新、自負(fù)盈虧地發(fā)展與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的多種多樣的電子商務(wù)模式。另一方面，又要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)政策的研究，積極參與有關(guān)電子商務(wù)的國(guó)際對(duì)話和有關(guān)規(guī)則的制定，借鑒其他國(guó)家、國(guó)際組織成功的經(jīng)驗(yàn)，盡快建立一套既符合我國(guó)的具體情況又與國(guó)際接軌的法規(guī)、制度和辦法，使我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作有章可循，有法可依。

2.擴(kuò)大服務(wù)面

從企業(yè)自身方面，建議現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站能夠盡量朝著全方位服務(wù)的方向發(fā)展，即企業(yè)采購(gòu)與銷售并重的雙向服務(wù)，并且能夠營(yíng)造一個(gè)公平交易的共享平臺(tái)，這樣能夠促進(jìn)網(wǎng)站的交易量，從而形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步節(jié)約采購(gòu)資金，擴(kuò)大銷售渠道，降低銷售成本，并且將采購(gòu)與銷售的全過(guò)程透明化公開化，讓企業(yè)與供應(yīng)商、客戶更加緊密合作，從而在整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)均獲得利益，達(dá)到雙贏，加速我國(guó)整個(gè)石油石化行業(yè)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)合作

建議各大石油公司應(yīng)該加強(qiáng)合作，有意識(shí)的發(fā)展聯(lián)合共建方式的電子商務(wù)網(wǎng)站，這種電子商務(wù)網(wǎng)站具有充足的資金及廣闊的渠道，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，各種石油石化企業(yè)可以從中加強(qiáng)合作交流，獲得利益，達(dá)到多贏互利，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)整體實(shí)力的提高。由世界石油大會(huì)中國(guó)國(guó)家委員會(huì)協(xié)同中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)海洋石油總公司和中國(guó)中化集團(tuán)公司聯(lián)合創(chuàng)辦的《中國(guó)石油石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)》是個(gè)很好的開始，它是各大石油石化企業(yè)在電子商務(wù)方面的首次合作。

4.多元化發(fā)展

借鑒國(guó)外大型石油公司發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提倡我國(guó)企業(yè)發(fā)展多元化電子商務(wù)。如世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第二的bp(英國(guó)石油公司)是世界最大型的上下游一體化綜合石油公司之一，早在上個(gè)世紀(jì)末就大力發(fā)展電子商務(wù)，不但投資多家各相關(guān)行業(yè)的第三方網(wǎng)站公司，同時(shí)發(fā)起籌建多家聯(lián)合共建網(wǎng)站，從事多種石油石化產(chǎn)品、零售及期貨等多種貿(mào)易。其在燃料營(yíng)銷尤其是海運(yùn)燃料和航空燃料銷量和毛利均通過(guò)電子商務(wù)取得很好的業(yè)績(jī)。[8]因此我們提倡國(guó)內(nèi)大型石油石化企業(yè)參與多種電子商務(wù)模式，這樣不但可以分散風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大企業(yè)采購(gòu)銷售渠道選擇；還可以推動(dòng)我國(guó)石油行業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]鄭肖維:國(guó)際化工電子商務(wù)公司模式之爭(zhēng).電子商務(wù),2001,（6）

[2]范球芳馬揚(yáng):國(guó)外石化公司電子商務(wù)應(yīng)用模式探悉.石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2003,（3）

[3]單洪青:電子商務(wù)發(fā)展迅猛歐美石化公司捷足先登,中國(guó)石化,2000,（6）

[4]中華人民共和國(guó)商務(wù)部.中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2004-2005年）,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,36～37,192,188

篇6

1、新時(shí)期電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

綜合當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，淘寶商城是眾多B2C電子商務(wù)企業(yè)中用戶滲透率最高的，據(jù)2013年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，有57.7%的B2C網(wǎng)購(gòu)用戶選擇使用了天貓，接下來(lái)是用戶滲透率為16.4%的京東等等。在新時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，由于受到物流配送不及時(shí)、存在資金短缺等眾多風(fēng)險(xiǎn)，使得一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)的B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨淘汰，但這一現(xiàn)狀并不會(huì)影響到電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，反而會(huì)有更多的商家進(jìn)駐此行業(yè)，電子商務(wù)擁有很好的發(fā)展前景，也會(huì)加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)資本化發(fā)展，此外，為了適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)日常工作等方面的需求，新時(shí)期的電子商務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)出市場(chǎng)的百貨化發(fā)展，增加了網(wǎng)購(gòu)用戶的黏度，使得對(duì)應(yīng)的商品需求呈多元化發(fā)展，進(jìn)而打造的百貨化網(wǎng)上百貨商城將使所在企業(yè)增加了更多的利潤(rùn)點(diǎn)，成為了當(dāng)前發(fā)展的一大趨勢(shì)。近年來(lái)，越來(lái)越多的年輕消費(fèi)群體更加青睞C2C和B2C電子商務(wù)，這種購(gòu)物方式成為了80、90后年輕消費(fèi)群體的首選，但是C2C平臺(tái)購(gòu)物存在交易欺詐等諸多問題，且沒有專門的接受投訴機(jī)構(gòu)，使其電子商務(wù)信譽(yù)受損，制約了其發(fā)展，而B2C平臺(tái)購(gòu)物則具有制度方面的優(yōu)勢(shì)，如安全的支付保障、物流配送和退換貨等較完善等，使其逐漸成為了當(dāng)前網(wǎng)民較為認(rèn)可的發(fā)展模式，進(jìn)而漸漸發(fā)展成了主流的消費(fèi)模式，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2、當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展歷程來(lái)看，其呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快的特點(diǎn)，這一現(xiàn)狀也導(dǎo)致了職業(yè)院校課程建設(shè)跟不上社會(huì)發(fā)展對(duì)此類人才的需要，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 專業(yè)及課程設(shè)置方面不盡合理作為近年來(lái)的一門熱門專業(yè)，電子商務(wù)受到了社會(huì)各方面的關(guān)注，繼而我國(guó)的大多職業(yè)院校都開設(shè)了此門課程，也吸引了眾多的學(xué)生來(lái)學(xué)習(xí)此專業(yè)，但從后續(xù)的課程開展來(lái)看，顯然一些職業(yè)院校并不是非常了解電子商務(wù)行業(yè)，致使其在課程設(shè)置方面并沒有與行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況掛鉤，一些院校使用的教材過(guò)于落后、陳舊，使其所教的知識(shí)已遠(yuǎn)不能適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用的現(xiàn)狀，缺乏實(shí)際運(yùn)用中的可操作性。此外，年輕教師成為了職業(yè)院校電子商務(wù)教師的主力軍，基于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏等原因，不能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需求，一些教師的授課過(guò)程中過(guò)于重視理論，而忽略了實(shí)踐的重要性，教出的學(xué)生存在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的現(xiàn)狀，沒有達(dá)到教學(xué)的實(shí)質(zhì)性要求，加之一些學(xué)生對(duì)此專業(yè)了解較少，院校的就業(yè)指導(dǎo)工作不到位，使得學(xué)生對(duì)自己的就業(yè)等并沒有明確規(guī)劃，難以適應(yīng)電子商務(wù)方面的工作，這勢(shì)必將影響到此專業(yè)學(xué)生及此行業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 理論與實(shí)踐相脫節(jié)當(dāng)前職業(yè)院校發(fā)展中，重視理論課程教學(xué)的現(xiàn)狀并未由于素質(zhì)教學(xué)的推行而得到徹底改變，很多職業(yè)院校在電子商務(wù)教學(xué)方面仍然沿用了應(yīng)試教育的教學(xué)方式，很少進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程方面的學(xué)習(xí)，致使實(shí)踐操作課程所占比例較少，長(zhǎng)此以往必然導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏動(dòng)手操作的實(shí)踐能力。教育職業(yè)院校自身?xiàng)l件的限制，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)施建設(shè)方面并未投入充足的資金，這使得學(xué)生的實(shí)際操作能力的培養(yǎng)受到了制約，在實(shí)習(xí)安排方面，更多地以簡(jiǎn)單了解電子商務(wù)操作流程為主，這種方式致使學(xué)生失去了實(shí)際的操作鍛煉，使得電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量不能得到有效提高。

3、市場(chǎng)發(fā)展機(jī)制下電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展對(duì)策在新時(shí)期的發(fā)展大背景下，電子商務(wù)教學(xué)不應(yīng)停留在重理論等方面，轉(zhuǎn)而應(yīng)當(dāng)積極結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況，優(yōu)化改造教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)的職業(yè)院校的開展，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)出真正有促進(jìn)作用的電子商務(wù)人才。

3.1 優(yōu)化設(shè)置電子商務(wù)教材內(nèi)容在當(dāng)前的職業(yè)院校電子商務(wù)教學(xué)開展過(guò)程中，教材是基礎(chǔ)，為了完善對(duì)它的優(yōu)化設(shè)置，應(yīng)將整個(gè)教學(xué)定位在理論邏輯起點(diǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞物流、信息流以及資金流等進(jìn)行課程知識(shí)體系的構(gòu)建，全面闡述電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面涉及到的管理、安全以及高效等問題，并講求借助具體的方案、手段等對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行有效教授。在教材的組織過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合對(duì)規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)的組織系統(tǒng)的提煉，論述電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制等內(nèi)容，并闡述清楚資金流等與組織要素之間的關(guān)系，結(jié)合以往的案例，重點(diǎn)分析電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)、盈利模式等，最后有效地結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展形式，讓學(xué)生明白電子商務(wù)發(fā)展面臨的政策環(huán)境與安全問題，使得學(xué)生能從電子商務(wù)的新穎教材出發(fā)，去積極融入對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的了解及運(yùn)用中去。

3.2 明確電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)任何教學(xué)的開展都是有針對(duì)性的意義的，電子商務(wù)教學(xué)也不例外，應(yīng)當(dāng)將對(duì)電子商務(wù)原理、特點(diǎn)等的明確了解作為此教學(xué)的基礎(chǔ)目標(biāo)，也就是注重學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)學(xué)生重點(diǎn)分析物流、信息流等與認(rèn)證機(jī)制等的關(guān)系，使得學(xué)生建立起電子商務(wù)架構(gòu)，并促使學(xué)生去根據(jù)此對(duì)電子商務(wù)的基本規(guī)律進(jìn)行了解，此外，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況，對(duì)其經(jīng)營(yíng)規(guī)律、現(xiàn)狀等進(jìn)行了解，積極把握電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，使得學(xué)生做好畢業(yè)后投身電子商務(wù)工作的準(zhǔn)備。在基本規(guī)律認(rèn)知教育的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的便是電子商務(wù)應(yīng)用教育，一是電子商務(wù)模式的虛擬經(jīng)營(yíng)方略，這部分的內(nèi)容又包含了新時(shí)期電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)站信息維護(hù)等，其作用體現(xiàn)在虛擬經(jīng)營(yíng)感性與理性認(rèn)識(shí)方面，結(jié)合學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)商意識(shí)，能夠清晰了解此商業(yè)模式的流程與方法等。后續(xù)教學(xué)中，為完善學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的了解，應(yīng)當(dāng)就信息流、物流等網(wǎng)站平臺(tái)的組建技術(shù)等向?qū)W生教授，進(jìn)而有效消除其對(duì)電子商務(wù)的神秘感等。最后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行環(huán)境安全管理教育，具體說(shuō)來(lái)，此環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)涉及三個(gè)層次的內(nèi)容，有網(wǎng)上支付與電子銀行以及網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)，實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)本著資源共享的教學(xué)理念，帶領(lǐng)學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)的前提下，積極進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐，讓學(xué)生能在模擬環(huán)境中更加深入地了解電子商務(wù)方面的知識(shí)及運(yùn)用。

3.3 堅(jiān)持雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)當(dāng)前職業(yè)院校教學(xué)的大環(huán)境下，為了適應(yīng)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展大形勢(shì)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，首先應(yīng)當(dāng)擁有一支高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，結(jié)合以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雙師型教師是當(dāng)前職業(yè)院校教學(xué)的關(guān)鍵，基于此，應(yīng)當(dāng)遵循雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，重視對(duì)雙師型電子商務(wù)教師的培養(yǎng)。具體實(shí)施中，首先學(xué)校應(yīng)當(dāng)運(yùn)用具備的資源，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的前景，為教師提供實(shí)訓(xùn)基地，定期邀請(qǐng)和選派成功人士或優(yōu)秀教師實(shí)施培訓(xùn)，注重對(duì)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng);其次，應(yīng)當(dāng)注重校企合作，選派教師去實(shí)訓(xùn)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，全方位提高職業(yè)院校對(duì)雙師型教師的培養(yǎng)，為其實(shí)施高質(zhì)量的電子商務(wù)教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，還應(yīng)采取一些激勵(lì)措施，讓教師進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展前景等方面的調(diào)研，使其能及時(shí)了解此行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，打造出一支高素質(zhì)的雙師型教師團(tuán)隊(duì)，為職業(yè)院校電子商務(wù)教學(xué)的有效開展打下基礎(chǔ)。

篇7

[關(guān)鍵詞] 酒店 電子商務(wù) 優(yōu)勢(shì) 不足 發(fā)展

電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。近幾年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開展起來(lái)。在今年《第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中根據(jù)在線調(diào)查結(jié)果，目前大約有1500萬(wàn)人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育，2500萬(wàn)人經(jīng)常使用在線招聘，經(jīng)常使用博客和網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)分別達(dá)到2800萬(wàn)和3000萬(wàn)人。酒店網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是具有革命性的酒店?duì)I銷創(chuàng)新。它可以有效展示酒店形象和服務(wù)，建立良好的客戶互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

一、酒店業(yè)電子商務(wù)的需求

酒店電子商務(wù)是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風(fēng)貌、特色，推銷自己客房和各種服務(wù)，并可依此組成酒店連鎖業(yè)，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營(yíng)銷手段向廣大市場(chǎng)進(jìn)軍。它可以向眾多的客戶提供面對(duì)面的營(yíng)銷方式。它開拓了市場(chǎng)的廣度和深度，這些都是平常方式下的人力、物力所無(wú)法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營(yíng)銷方式，為酒店開發(fā)客源市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。

二、酒店電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。

1.為客人提供方便快捷的服務(wù)

Internet將酒店產(chǎn)品的信息集中在一個(gè)平臺(tái)，展示在客人面前提供B2C的直接預(yù)訂渠道，客人只需按其需求進(jìn)行選擇，確認(rèn)即可。

2.拓寬酒店的銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大預(yù)訂消費(fèi)群體

Internet使得酒店業(yè)務(wù)有可能延伸到以往從未到達(dá)的地方，將酒店產(chǎn)品信息傳遞到世界各地，并將對(duì)酒店產(chǎn)品有需求的客人與酒店相連接，使酒店產(chǎn)品信息在空間上得到前所未有的拓展，因此電子商務(wù)可以給酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)增加新的銷售渠道，擴(kuò)大預(yù)定消費(fèi)群體。

3.使酒店產(chǎn)品有形化，增強(qiáng)預(yù)訂群體對(duì)酒店產(chǎn)品的信任度

酒店產(chǎn)品具有無(wú)形的特點(diǎn)，客人在預(yù)定、購(gòu)買這一產(chǎn)品之前，無(wú)法親自了解到所需產(chǎn)品的信息，Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產(chǎn)品信息。通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)，客人可以隨心所欲地了解酒店產(chǎn)品，對(duì)酒店產(chǎn)品產(chǎn)生預(yù)先的體驗(yàn)。這樣酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂不僅培養(yǎng)和擴(kuò)大了消費(fèi)群體，而且使無(wú)形的酒店產(chǎn)品“有形化”，增強(qiáng)預(yù)訂群體對(duì)酒店產(chǎn)品的信任度。

三、酒店電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題與不足

計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用，新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。應(yīng)該看到，對(duì)于一、二星級(jí)甚至部分三星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)和應(yīng)用還處于起步階段，即使是五星級(jí)酒店，電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程與客戶對(duì)酒店的需求也有相當(dāng)大的距離。

1.觀念差距

一般的酒店經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為酒店屬于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，酒店的營(yíng)收主要是靠出租客房和床位。因此混淆了投資酒店電子商務(wù)與投資房間內(nèi)設(shè)施，把它們的投資回報(bào)等同看待，沒有把電子商務(wù)建設(shè)和改善酒店的經(jīng)營(yíng)、管理效率等方面的功效聯(lián)系起來(lái)，沒有把電子商務(wù)的價(jià)值融入酒店自身價(jià)值鏈，從而更好的在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用。

2.行業(yè)距離

酒店業(yè)屬于以人為本的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，IT行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)。由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異，致使IT公司盡管竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，但其結(jié)果往往是酒店付出了昂貴的代價(jià)而不盡人意。主要是因?yàn)榧夹g(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位，目前很多管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題，并且管理決策層沒有整體的規(guī)劃，讓開發(fā)商牽著鼻子走，供應(yīng)商和酒店也沒有利益上的一致性。

3.缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

酒店業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解千差萬(wàn)別,加上IT公司各自為政的解決方案,使得原來(lái)就技術(shù)水平有限的酒店眼花繚亂,盲目投資上馬的項(xiàng)目比比皆是。就客房網(wǎng)絡(luò)的具體實(shí)施來(lái)說(shuō),有ISDN、ADSL、XDSL、802.11無(wú)線網(wǎng)卡、Cable Modem、光纖、雙絞線等方案，作為酒店應(yīng)該選擇哪一種，沒有一個(gè)定式，也沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.服務(wù)不到位

酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客人對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來(lái)提升酒店的入住率和經(jīng)營(yíng)效益。酒店電子商務(wù)的實(shí)施，意味著酒店又增加了一項(xiàng)新的服務(wù)――電子商務(wù)服務(wù)。IT公司負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施，但通常不承擔(dān)日后的服務(wù)，因?yàn)镮T公司不屬于服務(wù)行業(yè)。倘若服務(wù)的責(zé)任落到酒店頭上，酒店將無(wú)法應(yīng)付。由于服務(wù)不到位，使系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用。由誰(shuí)來(lái)為酒店提供電子商務(wù)服務(wù)是一個(gè)值得商榷的問題。

四、結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個(gè)市場(chǎng)、各個(gè)行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。電子商務(wù)在酒店業(yè)中得到了極大發(fā)展，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)有著極大的優(yōu)勢(shì)，但自身依然存在許多問題與不足。我們迫切希望電子商務(wù)為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務(wù)得到健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅冬梅:探討中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，7

[2]吳東曉 陸高峰:信息時(shí)代酒店管理的新趨勢(shì)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001，4

篇8

關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展模式

自從1998年我國(guó)第一筆網(wǎng)上交易產(chǎn)生，電子商務(wù)在我國(guó)得到了極大的發(fā)展。很多的行業(yè)在經(jīng)歷著電子商務(wù)模式的改革，在這樣的行業(yè)融合的過(guò)程中，求得了新的生機(jī)和活力，對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)也在促進(jìn)其行業(yè)的不斷發(fā)展。

1 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，通訊行業(yè)一直關(guān)注于信息技術(shù)的使用，并在此領(lǐng)域一直代表著行業(yè)的領(lǐng)先水平。至于電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，通訊行業(yè)是行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，影響著電子商務(wù)的發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)。另外一方面，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用在通訊行業(yè)也表現(xiàn)得很明顯，往往代表著行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最高境界，起著模范帶頭的作用。通訊行業(yè)的電子商務(wù)，即通訊企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)其通訊業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)的通訊業(yè)務(wù)相比，其打破了傳統(tǒng)的制造商，運(yùn)營(yíng)商和用戶三者之間的價(jià)值鏈條，極大的延伸了增值空間，主要涉及到其運(yùn)營(yíng)的三個(gè)方面，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面，屬于通訊企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)資料；應(yīng)用層面，關(guān)注于用戶的體驗(yàn)；業(yè)務(wù)層，涉及服務(wù)的內(nèi)容。

現(xiàn)階段的通訊行業(yè)的發(fā)展模式，主要由B2B，B2C兩種模式，對(duì)于通訊行業(yè)來(lái)說(shuō)，其中的B2B就是以互聯(lián)網(wǎng)的手段，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子化聯(lián)系；后者是整合資源，以客戶為導(dǎo)向，建立全面的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品。

通訊行業(yè)電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式有：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，電子商務(wù)綜合平臺(tái)，網(wǎng)上信息服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四種。其實(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用沒有固定的模式，以客戶為導(dǎo)向，建立通訊業(yè)務(wù)的溝通，實(shí)現(xiàn)電子化洽談，構(gòu)成這樣的目的，就可以被稱為是通訊電子商務(wù)。

2 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)入意義

作為通訊行業(yè)的巨頭，重視電子商務(wù)的應(yīng)用是一種必然。從表象來(lái)看，電子商務(wù)在中國(guó)聯(lián)通上的應(yīng)用將會(huì)為中國(guó)聯(lián)通帶來(lái)巨額的利潤(rùn)；其次在實(shí)行電子商務(wù)的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)社會(huì)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，由此極大的擴(kuò)大了其網(wǎng)絡(luò)用戶的群體，是擴(kuò)大用戶資源的好方式；對(duì)于最終的用戶來(lái)講，也極大的降低了獲得成本，在和中國(guó)聯(lián)通的合作的過(guò)程中也獲得了一定的收益。這樣的雙贏局面是雙方都愿意看到的。

以發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看問題，中國(guó)聯(lián)通導(dǎo)入電子商務(wù)。這是在促進(jìn)傳統(tǒng)通訊行業(yè)的改革，優(yōu)化通訊服務(wù)的層次，代表著信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)模式的分析

如何讓電子商務(wù)平臺(tái)模式促進(jìn)通訊事業(yè)的發(fā)展，這是中國(guó)聯(lián)通一直在追尋的問題。電子商務(wù)的價(jià)值鏈條和邊際效益上可以得到啟發(fā)，建立健全平臺(tái)加應(yīng)用的模式成了中國(guó)聯(lián)通的首選。我們知道傳統(tǒng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)包括制造商.運(yùn)營(yíng)商和最終用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)很少，影響的范圍很窄。但是現(xiàn)在電子商務(wù)的模式下，其價(jià)值鏈條很大程度上被延伸，以B2B價(jià)值鏈來(lái)說(shuō)，中國(guó)聯(lián)通涉及到的業(yè)務(wù)有：基礎(chǔ)設(shè)施提供商，托管服務(wù)提供商以及加密認(rèn)證服務(wù)商等等的主體，以B2C價(jià)值鏈來(lái)說(shuō)，則包含移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，獨(dú)立的安全認(rèn)證中心以及最終用戶等主體。以下將從三個(gè)方面詳細(xì)闡釋：

3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的電子商務(wù)

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)可以有效的降低網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商的成本，以三種方式來(lái)提升自己的綜合效率：其一，設(shè)施成本被大大降低；其二，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，其應(yīng)用構(gòu)建的成本被極大的降低，提高了其運(yùn)作的效率；其三，降低了運(yùn)營(yíng)商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾?，電子商務(wù)平臺(tái)突顯出來(lái)的邊際成本和邊際效益，有效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，是很理想的發(fā)展趨勢(shì)。

3.2 設(shè)備制造商的電子商務(wù)

對(duì)于設(shè)備環(huán)節(jié)，最理想的狀態(tài)就是多樣化的應(yīng)用可以快速，便捷的進(jìn)入電子商務(wù)的平臺(tái)，以提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3.3 應(yīng)用開發(fā)商的電子商務(wù)

中國(guó)聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)在信息傳送，數(shù)據(jù)定義，注冊(cè)信息等領(lǐng)域都是國(guó)際上最先進(jìn)的，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的措施，可以極大的減少后期的因軟件升級(jí)和商家加入帶來(lái)的工作量，使得業(yè)務(wù)推出時(shí)間大大縮減。對(duì)于開發(fā)商，以現(xiàn)有的資料進(jìn)行升級(jí)的操作，從而確保了吸引更多商家進(jìn)入的可能性。

3.4 用戶的電子商務(wù)

綜合聯(lián)通的用戶資源，我們可以將其分為以下幾種類型：集團(tuán)客戶和分散客戶兩種。電子商務(wù)平臺(tái)必須要針對(duì)不同的客戶提供不同的電子商務(wù)服務(wù)?；贐2B和B2C，中國(guó)聯(lián)通充分發(fā)揮其在信用上，資源能力上的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供方便的接入方式，由此帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)是很快捷和方便的。與此同時(shí)，合作的商家也會(huì)帶動(dòng)其自己的客戶。

綜上所述，上述的三方力量相互合作，共同促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展。類似于“中國(guó)聯(lián)通搭臺(tái)，大家唱戲”的模式，極大的滿足了各方的利益，眾位主體之間相互溝通，積極參與，帶來(lái)的是技術(shù)，客戶資源的融合，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，達(dá)到了產(chǎn)業(yè)的融合。

[參考文獻(xiàn)]

[1]于洪雷.國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目-新興電子商務(wù)重大基礎(chǔ)問題與關(guān)鍵技術(shù)研究.2008.

篇9

關(guān)鍵詞：中小服裝企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展路徑；對(duì)策建議

基金項(xiàng)目：湖北省普通高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地――企業(yè)決策支持研究中心（編號(hào)：DSS20160106）

1.引言

電子商務(wù)的興起對(duì)我國(guó)中小服裝企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，目前很多中小服裝企業(yè)紛紛開始實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以期提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的利潤(rùn)。從目前的情況來(lái)看，中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有很大的必要性，是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施、有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率、能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力、符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求。因此，必須要對(duì)中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展路徑進(jìn)行有效的研究。目前，我國(guó)大部分中小服裝企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中還存在很多的問題，比如缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、企業(yè)之間缺乏深度有效的合作、缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足等，這些都在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，必須要制定出有效的發(fā)展策略，全面改進(jìn)和優(yōu)化中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑，促進(jìn)其健康發(fā)展。

2.中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展的必要性

2.1 是激發(fā)中小服裝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要措施

中小服裝企業(yè)由于自身的規(guī)模較小、利潤(rùn)空間有限，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，使其發(fā)展的難度不斷加大，而缺乏創(chuàng)新性發(fā)展是我國(guó)目前所有行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)所具有的通病之一。隨著電子商務(wù)的不斷應(yīng)用和發(fā)展，使得中小服裝企業(yè)能夠摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展理念與模式，進(jìn)而依據(jù)電子商務(wù)高速發(fā)展的便利性，通過(guò)線上和線下銷售的模式，開拓自己的銷售范圍，對(duì)其傳統(tǒng)的發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)必要的創(chuàng)新。目前，我國(guó)中小服裝企業(yè)的整體發(fā)展還處于初級(jí)階段，受到諸多層面的影響較多，大力發(fā)展電子商務(wù)能夠使其現(xiàn)有的發(fā)展動(dòng)力得以充分的激發(fā)，并逐步在發(fā)展理念、發(fā)展方法、發(fā)展模式等方面實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而有助于幫助中小服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。

2.2 有助于提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展效率

目前很多企業(yè)都在實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，但是大部分企業(yè)屬于跟風(fēng)，沒有從根本上給予其充分的重視，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)用能力相對(duì)有限，使其在現(xiàn)有的發(fā)展的發(fā)展過(guò)程中難以全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)有作用。目前，中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略有助于提升其電子商務(wù)的發(fā)展效率，為企業(yè)進(jìn)一步開展多方面的電子商務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，電子商務(wù)的興起使得整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)一步嚴(yán)峻，優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象變得更為明顯。因此，對(duì)中小服裝企業(yè)而言，全面實(shí)施有效的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠使其充分把握電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，使其電子商務(wù)能夠得到全面高效的應(yīng)用。

2.3 能夠有效提升中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力

隨著中小服裝企業(yè)的不斷發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)方面，而更多地體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的把握和控制方面，電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與管理?，F(xiàn)階段，中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，其各方面的應(yīng)用還不成熟，整個(gè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力水平較低，容易受到市場(chǎng)變動(dòng)的影響，因此對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)造成諸多的阻礙。隨著其不斷實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展策略，對(duì)各項(xiàng)發(fā)展路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，能夠使其最大程度上提升電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上全面促進(jìn)中小服b企業(yè)的發(fā)展。

2.4 符合新時(shí)期我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的要求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，對(duì)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展要求不斷提升，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上要保持既定的發(fā)展速度與規(guī)模，而電子商務(wù)的興起使得中小服裝企業(yè)能夠充分借助一系列的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。這是目前我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的重要要求之一。中小服裝企業(yè)代表著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展情況備受關(guān)注，是我國(guó)制定和實(shí)施各項(xiàng)發(fā)展政策的重要出發(fā)點(diǎn)。而中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展能夠順應(yīng)各項(xiàng)政策的需求，其對(duì)促進(jìn)中小服裝企業(yè)乃至整個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必須要給予其充分的關(guān)注。

3.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

3.1 缺乏對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)具有多變性，對(duì)中小服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來(lái)了較大的困難。目前，大部分中小服裝企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中難以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的分析和研究，使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略存在一定的盲目性。同時(shí)，由于大部分中小服裝企業(yè)的規(guī)模較小，其在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和研究的過(guò)程中缺乏基本的理念和能力，使其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施存在故步自封性，各方面難以做到協(xié)調(diào)一致，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的整體利用能力相對(duì)有限，因此難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展所應(yīng)有的作用。

3.2 企業(yè)之間缺乏深度有效的合作

市場(chǎng)的不斷發(fā)展使得企業(yè)之間的聯(lián)系更加密切，大部分企業(yè)都是在合作的過(guò)程中開展競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)在開展電子商務(wù)的過(guò)程中還缺乏各企業(yè)間深度有效的合作，使其在現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展成本較大，甚至超出了大部分中小服裝企業(yè)的承受范圍，且使其電子商務(wù)的發(fā)展存在淺嘗輒止的現(xiàn)象，難以與大型企業(yè)電子商務(wù)相比較，不僅浪費(fèi)了中小服裝企業(yè)的各項(xiàng)資源，還難以取得預(yù)期的成效。同時(shí)，由于缺乏與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間的合作，使得大部分中小服裝企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展沒有先進(jìn)的理念與技術(shù)作為支撐，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力難以提升。

3.3 缺乏專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才

中小服b企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的人才作為保障，這也是中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所存在的重要問題之一。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員缺乏必要的培訓(xùn)，其各項(xiàng)電子商務(wù)發(fā)展理念與能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展步伐，由于缺乏專業(yè)化人才的推動(dòng)，使得中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效果并不理想。另一方面，由于自身的規(guī)模和盈利能力有限，使得大部分中小服裝企業(yè)難以通過(guò)各項(xiàng)有效的措施從外部引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)人才，現(xiàn)有的從業(yè)團(tuán)隊(duì)得不到有效的擴(kuò)充，其各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略還停留在較低的層面，對(duì)其電子商務(wù)發(fā)展的人才保障作用較小，使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以得到有效的顯現(xiàn)。

3.4 政府部門相關(guān)支持和引導(dǎo)措施不足

中小企業(yè)的發(fā)展一直是我國(guó)政府及社會(huì)各界關(guān)注的重要問題，我國(guó)中小服裝企業(yè)數(shù)量較多，成分較為復(fù)雜，不論是在規(guī)模、利潤(rùn)等方面都存在很多的不足之處，使其在發(fā)展的過(guò)程中必須要有相關(guān)的政策支持和引導(dǎo)。當(dāng)前，中小服裝企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中還缺乏政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)的發(fā)展難以按照既定的規(guī)劃得以有效實(shí)施。我國(guó)政府部門雖然制定了各項(xiàng)政策以充分服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展，但是目前還沒有專門的政策以鼓勵(lì)和支持中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，其在發(fā)展的過(guò)程中難免會(huì)遇到各項(xiàng)問題，由于自身能力有限，中小企業(yè)很難從自身情況出發(fā)對(duì)其進(jìn)行有效的解決。這在很大程度上影響了我國(guó)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的有健康發(fā)展，甚至?xí)o中小服裝企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)諸多的不利影響。

4.中小服裝企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要路徑

4.1 強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究

在中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，必須要全面增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究。我國(guó)服裝企業(yè)的發(fā)展一直處于較低的層次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，受到諸多因素的影響使得中小服裝企業(yè)的生存環(huán)境不斷惡化。因此，其必須要首先制定明確的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展歷史數(shù)據(jù)的分析，改善其現(xiàn)有的電子商務(wù)發(fā)展路徑，并制定出動(dòng)態(tài)化的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和完善。同時(shí)，要以整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)，從自身的角度出發(fā)，在資源整合、戰(zhàn)略實(shí)施、路徑選擇等方面制定出明確的細(xì)則，設(shè)立市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場(chǎng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，保證其電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠得以順利實(shí)施。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷加劇，企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，對(duì)中小服裝企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的深入合作將直接影響到其電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)之間的合作，通過(guò)簽訂協(xié)議等形式，在電子商務(wù)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)信息共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，不斷提升電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模效益，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行共同研究和控制，以減小電子商務(wù)發(fā)展成本，提升其應(yīng)有的效益。另一方面，要切實(shí)強(qiáng)化與電子商務(wù)企業(yè)的合作，使其能夠?yàn)橹行》b企業(yè)提供關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù)支持，幫助其解決電子商務(wù)發(fā)展存在的各項(xiàng)問題，與專業(yè)化的電子商務(wù)企業(yè)之間形成良性的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

4.3 培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才

中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展必須要有專業(yè)化的人才作為支撐。一方面，要對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和教育，使其充分掌握電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)理念與技術(shù)，并在實(shí)際的工作過(guò)程中強(qiáng)化其應(yīng)用能力，提升對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，為中小服裝企業(yè)奠定人才儲(chǔ)備。另一方面，要促使中小服裝企業(yè)通過(guò)必要的資源投入和機(jī)制完善等措施，從外部高校、科研院所及企業(yè)中引進(jìn)一批專業(yè)化的電子商務(wù)人才，使其為現(xiàn)有的人員團(tuán)隊(duì)注入新鮮的活力，形成產(chǎn)學(xué)研用一體化的人才引進(jìn)與應(yīng)用模式，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上為中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)大的專業(yè)化人才保障。

4.4 強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)

在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，必須要全面強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)。一方面，要促使政府各部門在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上制定和實(shí)施專門的政策措施，以針對(duì)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行專業(yè)化的支持和引導(dǎo)，使其電子商務(wù)發(fā)展路徑能夠得到有效的優(yōu)化，少走彎路，提升其電子商務(wù)發(fā)展的有效性。另一方面，要對(duì)目前中小服裝企業(yè)進(jìn)行有效的管理，并提供專業(yè)化的技術(shù)支持，通過(guò)稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù)，并通過(guò)政府的行政職能給予其有效的保障，降低中小服裝企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成本，使其能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展。

總結(jié)

在現(xiàn)代信息科技的推動(dòng)下，越來(lái)越多的企業(yè)開始涉足電子商務(wù)行業(yè)，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，電子商務(wù)的發(fā)展速度不斷加快，對(duì)各行業(yè)企業(yè)都產(chǎn)生了較大的影響。而中小服裝企業(yè)由于自身發(fā)展的困難不斷增大，其要取得發(fā)展必須要改進(jìn)和優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展路徑。從本文的研究來(lái)看，中小服裝企業(yè)必須從強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析和研究、加強(qiáng)企業(yè)之間的深度有效合作、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展人才、強(qiáng)化政府部門相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等全面促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。使其能夠充分借助目前的發(fā)展契機(jī)，從自身的角度出發(fā)，整合各方面資源，以此有效促進(jìn)中小服裝企業(yè)電子商務(wù)的全面健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張嬌.淺析中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的路徑選擇[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013（09）

篇10

今年是十二五規(guī)劃的開局之年，國(guó)家能及地方政策在都電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展納入重要議程?？梢灶A(yù)見在今后的幾年里，電子商務(wù)行業(yè)必將在政府的大力扶持下快速發(fā)展。那么，作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的門窗行業(yè)，能否在當(dāng)下大熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲利呢?

門窗企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

門窗行業(yè)多年來(lái)發(fā)展迅猛，近幾年，更以30%的速度增長(zhǎng)，產(chǎn)值增速更是驚人。當(dāng)下我國(guó)門窗行業(yè)是各類各種門窗都能夠生產(chǎn)，生產(chǎn)能力是沒有問題的，總的來(lái)說(shuō)是產(chǎn)大于銷的局面。因?yàn)橛腥祟惿罹碗x不開門窗，門窗行業(yè)應(yīng)該是排在汽車、房地產(chǎn)、服裝、食品之后的行業(yè)，因?yàn)樗巧畋匦杵贰?/p>

門窗行業(yè)能否在當(dāng)下大熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲利?

目前，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，網(wǎng)購(gòu)已成為一種很普遍的消費(fèi)方式。作為傳統(tǒng)行業(yè)之一的中國(guó)門窗行業(yè)，又是如何開展電子商務(wù)的?電子商務(wù)在門窗行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，TATA木門就是電子商務(wù)運(yùn)用的成功典范。

電子商務(wù)隨著80后的成長(zhǎng)而加速發(fā)展

目前我們國(guó)家的電子商務(wù)和歐美國(guó)家相比，有很大差距。究其原因，其中第一個(gè)原因，也是最重要的原因，就是我們的市場(chǎng)市場(chǎng)模式還不夠完善。如歐美有很多品牌店，在任何一個(gè)店買的東西，到另外一個(gè)店都能退換，都可找到三包修理。第二就是價(jià)格不統(tǒng)一。在市場(chǎng)較為健全的情況下，電子商務(wù)才能容易開展。而我們現(xiàn)在有很多店都是“打折沒譜，價(jià)格沒數(shù)”，開展電子商務(wù)就會(huì)受到影響。第三就是商業(yè)誠(chéng)信問題。目前看國(guó)內(nèi)的商業(yè)信譽(yù)還比較差，人們往往都要看到真東西，要買廠家供貨的，不買商家供貨的。

電子商務(wù)雖在門窗行業(yè)銷售中有所應(yīng)用，但占比很少。電子商務(wù)目前不僅用在門窗的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在門窗行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。相信隨著80后的成長(zhǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)是更快的。

電子商務(wù)促進(jìn)門窗行業(yè)發(fā)展

目前門窗行業(yè)電子商務(wù)需要解決消費(fèi)者的體驗(yàn)與售后服務(wù)需求。只有通過(guò)一部分人或某個(gè)個(gè)體完成了買的過(guò)程，而且嘗到了甜頭，他才會(huì)口口相傳或者二次消費(fèi)，都會(huì)為網(wǎng)絡(luò)銷售帶來(lái)通道，帶來(lái)體驗(yàn)。只有這種體驗(yàn)多了，網(wǎng)絡(luò)銷售才能夠發(fā)展，否則就不能發(fā)展。另外，商業(yè)信譽(yù)如果不解決的話，網(wǎng)絡(luò)銷售必定會(huì)出現(xiàn)問題，電子商務(wù)發(fā)展會(huì)受到影響。但從大趨勢(shì)上來(lái)看，電子商務(wù)是會(huì)幫助門窗行業(yè)發(fā)展的。