導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化的過程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè) 信息安全 對策分析

在科技飛速發(fā)展的大環(huán)境下，信息化已經(jīng)成為當今時代的發(fā)展趨勢，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，企業(yè)通過對信息化建設(shè)過程中的信息安全的探索，保證企業(yè)信息化建設(shè)過程中的信息安全與系統(tǒng)穩(wěn)定，從而使企業(yè)在競爭中處于不敗之地，讓企業(yè)在工業(yè)化與信息化深度融合下，快速發(fā)展，與時俱進。

1 當前企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全問題

1.1 信息安全管理問題

目前企業(yè)的信息安全管理上存在的問題，首先，信息管理人員缺乏或者人員經(jīng)驗不足：計算機信息安全很大程度上取決于管理人才，調(diào)查顯示，我國七成IT企業(yè)信息安全系統(tǒng)保障不足，主要原因是管理人員沒有及時更新系統(tǒng)補丁程序、沒有及時維護系統(tǒng)。企業(yè)信息安全是上不斷完善的動態(tài)過程，需要不斷對現(xiàn)有系統(tǒng)進行安全檢查、評估，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，跟蹤最新安全技術(shù)，及時調(diào)整安全策略，增強企業(yè)信息安全性。其次，在企業(yè)的信息化建設(shè)中信息安全管理系統(tǒng)不完善，信息安全管理系統(tǒng)，如果沒有一個很好的保障體系，會使得信息的管理錯亂，無秩序，重復管理、漏管等現(xiàn)象發(fā)生，使得信息系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，安全性降低。最后，安全以人為本，如果管理不善，人為原因，造成的操作失誤，誤用或濫用關(guān)鍵、敏感數(shù)據(jù)或資源等導致信息丟失泄露，外部人員和硬件的商家等對于企業(yè)的系統(tǒng)有一定的了解，有權(quán)限合法訪問，這也會造成信息的安全問題。

1.2 信息化建設(shè)中的硬件問題

近年來，由于信息化發(fā)展較快，企業(yè)信息化建設(shè)的成本也在不斷提高，由于信息化建設(shè)投資大、回報慢，一些企業(yè)雖然有信息化建設(shè)的意愿，但是在實際投入上比較小，這就使得企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)的硬件設(shè)施跟不上時代的不發(fā)，導致企業(yè)信息化建設(shè)止步不前，計算機硬件設(shè)施的老化，對企業(yè)信息化建設(shè)過程中的安全問題存在這一定的隱患，而且，計算機的硬件決定著信息化建設(shè)的穩(wěn)定性。另外在鏈路傳輸、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機、防火墻、通訊線路故障）等以及物量的一些不可抗力造成的地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故使系統(tǒng)毀灰。

1.3 信息化建設(shè)中的軟件問題

（1）國內(nèi)的軟件水平與世界先進水平還存在較大的差距，更容易受到黑客和病毒的攻擊。這樣就會造成使用這些軟件的企業(yè)信息化建設(shè)中存在信息安全問題。

（2）配置中存在的問題，很多的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件在初裝后會使用默認的用戶名和口令以及開放的端口，而這些都容易造成信息的泄露。

（3）Web服務(wù)中的安全問題，www體系的主要特點是開放、共享、交互，這使得信息安全問題增加，安全漏洞多樣，如果服務(wù)器的保密信息被竊取，信息系統(tǒng)就會受到攻擊，獲取Web主機信息，使機器暫時不能使用，使機器暫時不能使用，服務(wù)器和客戶端之間的信息被監(jiān)聽等。

（4）路由器信息的不安全行為，路由器簡單的密碼或共享密碼、安全功能沒有設(shè)置會導致信息的泄露。

2 企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全的對策

信息安全是企業(yè)信息化建設(shè)中的重要問題，只有保證信息的安全才能使企業(yè)在信息化建設(shè)中走得更遠。企業(yè)在信息化建設(shè)進行信息安全的建設(shè)，主要可以從強化信息安全觀念、加強硬件建設(shè)安全防護、提升軟件建設(shè)安全措施三個方面進行。

2.1 強化信息安全觀念

在企業(yè)信息化建設(shè)中，一旦企業(yè)信息被盜取或丟失，對企業(yè)肯定會造成損失甚至是致命的打擊。要從企業(yè)的基層員工到管理者都要正確認識信息安全的重要性，強化信息安全的觀念，提高信息安全意識，從思想上認識提高信息安全的必要性。

2.2 加強硬件建設(shè)安全防護

加強企業(yè)信息化建設(shè)過程中的硬件建設(shè)安全，首先要保證計算機的安全。企業(yè)的信息化建設(shè)離不開計算機，要保證計算機的安全就要對計算機進行定期的維護與保養(yǎng)，避免計算機在運行過程中出現(xiàn)突發(fā)性故障而導致企業(yè)信息的丟失。

另外，企業(yè)的信息化建設(shè)中，要加強網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)。目前，市場上應(yīng)用比較廣泛的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是TCP/IP協(xié)議，硬件組成有服務(wù)器、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，主要應(yīng)用技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)交換、網(wǎng)絡(luò)管理、WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)、防火墻等技術(shù)，同時還有支持網(wǎng)絡(luò)運行的支撐系統(tǒng)，整個硬件建設(shè)安全、穩(wěn)定、可靠。

2.3 提升軟件建設(shè)安全措施

要解決企業(yè)信息化建設(shè)過程中的信息安全問題還需要加強企業(yè)信息系統(tǒng)的軟件安全防御措施，要采用高性能的安全軟件對系統(tǒng)進行防護，使用防護軟件要使其發(fā)揮其價值所在，不要因小失大。目前，大多數(shù)企業(yè)的軟件防護措施不到位，主要原因就在于軟件防護措施不到位，例如企業(yè)在公共區(qū)域設(shè)置無密碼的無線路由器，等于是向所有人公開企業(yè)的信息，安全無法保證。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中有必要采取高性能的安全防護軟件來保證信息的安全。

3 小結(jié)

企業(yè)在信息化建O過程中的信息安全問題，有著很廣泛的內(nèi)容，企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全的監(jiān)控、維護等涉及的面比較廣。在信息安全問題上主要應(yīng)該以防護為主，從良好的管理開始，將信息安全風險扼殺在搖籃中，形成安全保障體系。信息時代，企業(yè)的信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展和提高競爭力的基礎(chǔ)，我國的企業(yè)信息系統(tǒng)長期處于不安全狀態(tài)，沒有足夠認識到企業(yè)信息安全的重要性，希望通過本文的探索和論述，能夠引起企業(yè)的關(guān)注，加強信息安全的防護。

參考文獻

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隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)也與時俱進，積極將計算機應(yīng)用技術(shù)引入到日常的企業(yè)管理和企業(yè)運行之中。信息管理工作在企業(yè)管理中有著舉足輕重的作用，尤其在競爭日益激烈的今天，企業(yè)信息管理工作的重要性就日益凸顯，為了滿足信息管理工作質(zhì)和量的要求，計算機應(yīng)用技術(shù)也逐漸得到了廣泛的重視。

一、企業(yè)信息化和計算機應(yīng)用技術(shù)的概述

企業(yè)信息化管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)和經(jīng)營而進行的相關(guān)信息資料的搜集、儲存、利用等多方面活動的統(tǒng)稱。在這個過程中，信息資料作為信息整合的主要對象，為企業(yè)的順利發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)，也可以使企業(yè)的核心競爭力邁向新的臺階。計算機應(yīng)用技術(shù)通常就是指人們熟知計算機的各種軟、硬件的功能，并能夠?qū)ζ湔_而且熟練的操作，進而在計算機的輔助下人們能夠快速、高效地完成各類工作。

二、計算機應(yīng)用技術(shù)對企業(yè)信息化的積極影響

1.提高了信息的準確性和及時性

每一個企業(yè)的運行都離不開繁瑣復雜的員工信息、財務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息等等一系列基礎(chǔ)信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，就要保證這些基本的信息和數(shù)據(jù)的準確性和及時性，而計算機應(yīng)用技術(shù)的運用就能很好地滿足這個要求。它能夠建立信息庫，實現(xiàn)信息的自動錄入，能夠為企業(yè)的高層管理提供及時、準確的信息資源和參考。

2.優(yōu)化企業(yè)管理和運行

計算機應(yīng)用技術(shù)可以在很大程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)管理和工作流程的合理化。首先是人員結(jié)構(gòu)的合理化，很多企業(yè)由于信息管理模式落后，造成許多人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，這不僅不利于企業(yè)的人力資源配置，還在一定程度上造成了企業(yè)資源的浪費，增加了企業(yè)的運行成本。而計算機應(yīng)用技術(shù)的普及就可以優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置，選擇工作能力較強的員工負責專門工作，并對其進行不斷地培訓，使之能夠更好地勝任自己的工作。其次是辦公的合理化。計算機應(yīng)用技術(shù)的最大優(yōu)勢莫過于辦公的自動化了，這個過程的實現(xiàn)有助于人們在工作過程中減少對辦公人員以及紙張的需求，符合建立節(jié)約型社會的要求，大大降低了企業(yè)運行中的成本，提高了企業(yè)管理的效率。

3.提升員工綜合素質(zhì)

計算機應(yīng)用技術(shù)的在企業(yè)信息化管理中的滲透幫助企業(yè)完成了人力資源配置，實現(xiàn)了企業(yè)對人才的合理利用，除此之外，還可以提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。首先，人力資源的合理配置使得每位員工都有明確的責任分工，這就在很大程度上提升了員工的責任意識，有助于日常工作的順利開展；其次，良好的企業(yè)運行下存在強烈的競爭，員工要想更好地完成自己的工作就必須與時俱進，學習先進的工作經(jīng)驗和工作成果，大大增強了員工的創(chuàng)新意識，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供源源不斷的動力；同時，計算機應(yīng)用技術(shù)為企業(yè)和企業(yè)間建立了廣闊的信息交流平臺，及時的溝通和交流也是企業(yè)進步和長遠發(fā)展的必要措施。員工可以通過對內(nèi)、對外的交流來提升自己的合作意識，進而從整體上提高企業(yè)的凝聚力。

三、如何利用計算機應(yīng)用技術(shù)在實現(xiàn)企業(yè)的信息化

企業(yè)信息化以提升企業(yè)市場競爭力為目標，運用計算機應(yīng)用技術(shù)有效地降低企業(yè)的運行成本、優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高企業(yè)現(xiàn)代化和自動化水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。按照計算機應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用范圍劃分企業(yè)信息化的具體內(nèi)容：

第一，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程控制的信息化。生產(chǎn)過程是一個企業(yè)賴以生存的主要環(huán)節(jié)，也是對技術(shù)等多方面內(nèi)容有嚴格要求的環(huán)節(jié)。這就要求企業(yè)能夠運用自動控制和微電子技術(shù)以及模擬仿真技術(shù)、計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的監(jiān)測和控制，以達到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)（操作）效率的目的。生產(chǎn)過程控制信息化重點就是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)工藝流程、車間現(xiàn)場管理、質(zhì)量檢驗等各環(huán)節(jié)。比如：應(yīng)用計算機輔助設(shè)計（CAD）技術(shù)、計算機輔助制造（CAM）、復雜工程結(jié)構(gòu)設(shè)計（CAE）、輔助工藝設(shè)計（CAPP）等。

第二，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部流程管理的信息化。企業(yè)內(nèi)部流程管理的信息化在企業(yè)信息化建設(shè)中算是比重最大，也是難度最大，應(yīng)用最廣，涉及范圍最寬的一個領(lǐng)域。企業(yè)管理的信息化建設(shè)主要就是規(guī)范管理的一些基礎(chǔ)工作以及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，運用信息集成應(yīng)用系統(tǒng)有效地對信息資源進行采集、加工、組織和整合，以提高管理效率，提供更加準確的管理信息和決策信息。比如：事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等。這可以說是一項“牽牛鼻子工程”。也就是說能達到“牽一發(fā)動全身”的效果。不管什么樣的企業(yè)都應(yīng)該在摸清自身情況的基礎(chǔ)上來選擇合適的開發(fā)對象，并且能夠踏踏實實的完成好它。另外，我們在業(yè)務(wù)管理的時候還會彈出一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，例如各種文檔、郵件和報表以及視頻和亞視幻燈片等。所以，辦公自動化（OA）和文檔管理也是企業(yè)管理信息化建設(shè)中的一項不可忽視的內(nèi)容。

第三，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化。市場競爭的不斷加強和市場經(jīng)濟的不斷深化使得企業(yè)生產(chǎn)不再停留在封閉、孤立的境地，為了更好地發(fā)展，許多企業(yè)都開始采用供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈指的是從原材料及零部件的采購、運輸、儲存、加工制造、銷售到最終送到并且服務(wù)于客戶所形成的一條由上游的供應(yīng)商、中間的生產(chǎn)者和第三方服務(wù)商、下游的銷售客戶組成的鏈式結(jié)構(gòu)。而這個過程直接制約和影響到企業(yè)的生產(chǎn)活動和管理流程。所以，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化在企業(yè)中也是非常重要的一個組成部分。其重點就是使用企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)、Internet 互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)等技術(shù)資源對供應(yīng)商、第三方服務(wù)商及客戶的信息化管理和協(xié)調(diào)，使企業(yè)內(nèi)部管理和外部的供應(yīng)、銷售、服務(wù)有效的整合在一起，提高企業(yè)在市場上應(yīng)變能力。

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【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息標準化

【 abstract 】 along with the pace of China's accession to the wto, China has been involved in the tide of world economy. International trade increasingly fierce competition, customers not only in quality, price, technology, product diversity and individuation of enterprises put forward higher request, at the same time also require companies to provide thoughtful and timely services. This requires enterprise management informationization construction needs to be further strengthened. As a result, more and more enterprise managers realize the importance of information technology, informatization spurs industrialization is a new type of enterprise development road, has a strong vitality.

【 key words 】 enterprise information standardization

中圖分類號：TP11文獻標識碼：A

出于對企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，加上作為企業(yè)管理升級的后盾力量，多數(shù)企業(yè)都會制定以ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)為核心，以全面推動企業(yè)信息化建設(shè)為目的的企業(yè)策略，以期實現(xiàn)整合企業(yè)資源，實現(xiàn)管理水平的提升和效益的提高。

一、ERP實施過程中企業(yè)信息標準化管理中的常見問題

(一)編碼原則不統(tǒng)一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況不佳

這些具體體現(xiàn)在以下幾個方面，首先ERP的各大版塊均擁有自己本身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量龐大并且繁雜。但是美中不足就是有些數(shù)據(jù)不完整不準確。其次，受到當時技術(shù)條件的限制，一個企業(yè)在其不同的歷史時期，研究和開發(fā)了不同的應(yīng)用系統(tǒng)，這些應(yīng)用系統(tǒng)具有相對獨立性，并且相互之間沒有關(guān)聯(lián)性。企業(yè)信息資源的數(shù)據(jù)和編碼描述不規(guī)范，口徑不統(tǒng)一，冗雜不集中。有時候同一數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)指標在不同的ERP的版塊的內(nèi)容和描述相差甚遠，給實際工作造成很大的障礙，影響企業(yè)內(nèi)部信息資源的有效共享，不利于企業(yè)信息管理標準化體系的建立。

(二)信息標準化技術(shù)人員和技術(shù)保障不足

許多企業(yè)在實施ERP的過程中沒有設(shè)置專門的部門去推動ERP系統(tǒng)標準化體系的建立，也沒有相關(guān)的管理制度去規(guī)范ERP的各項操作。另外企業(yè)大多沒有培養(yǎng)熟悉標準和標準化的專業(yè)人才，只是籠統(tǒng)的把它歸類為普通的IT部門或者行政部門，這使得推進標準化進程的力量非常薄弱。企業(yè)忽略標準化工作方面與國內(nèi)外的經(jīng)驗交流，各方面的標準不統(tǒng)一，制度混亂，企業(yè)標準和相關(guān)的國家標準、地方標準和行業(yè)標準沒有得到廣泛應(yīng)用。信息標準化工作上還存在很多不科學的地方。

(三) 與ERP系統(tǒng)建設(shè)時間和進度不合拍

從企業(yè)的角度來看，往往過分看重ERP系統(tǒng)上線的工作目標，而忽略標準化建設(shè)，殊不知這種基礎(chǔ)性工作和ERP項目的實施有著非常密切的關(guān)系。如果對標準化體系尚未建立，就會使ERP系統(tǒng)的規(guī)劃缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這種和ERP合作的不順利，最終導致項目進度受影響，項目周期被順延，工作效率降低，企業(yè)和軟件供應(yīng)商都被拖得很辛苦，同時很有可能造成項目失敗。

(四)企業(yè)方面不夠重視

從信息化建設(shè)的設(shè)計到方案實施，再到最終應(yīng)用在ERP管理系統(tǒng)中去，整個周期都貫穿著信息標準化工作。其特點是耗費人力物力多，并且涉及公司的方方面面，數(shù)據(jù)信息量龐大，運行周期長，工作量繁重。但是由于公司的宣傳欠缺，很多管理層并未充分意識到信息標準化體系建立的重要性，對員工的培訓力度不夠，導致開展工作困難重重。

二、實施ERP企業(yè)的信息標準化解決方案

企業(yè)信息標準化建設(shè)應(yīng)密切配合ERP項目進度才能行之有效，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段執(zhí)行。

(一)準備階段：充分調(diào)研，做到各項基礎(chǔ)工作萬無一失

首先要在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳，讓更多的員工去接觸和了解標準和標準化，打好群眾基礎(chǔ)。其次要進行充分的調(diào)研，掌握各方面的數(shù)據(jù)，，確保萬無一失。最后，在這些充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上，從小做起，制定基礎(chǔ)性的信息標準化文件，再逐步改進和擴大范圍，為后續(xù)建立標準化體系，擴充企業(yè)的信息標準好好準備工作。

(二)設(shè)計階段：搭建信息標準化體系，確立實施方案

在信息化過程中，通過制定各種規(guī)范和標準構(gòu)成了信息標準化體系。在企業(yè)信息標準化建立的過程中，不僅形成了成為企業(yè)標準的各種文件，而且還確立了它們之間的上下級關(guān)系。

在規(guī)范ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理工作方面，可以嘗試確立基礎(chǔ)代碼的標準。主要應(yīng)用系統(tǒng)、迫切需求和主營業(yè)務(wù)的編碼應(yīng)當優(yōu)先編制，采取“跟隨應(yīng)用，先易后難”的原則，比如，固定資產(chǎn)的代碼、機構(gòu)組織的代碼、商品及客戶代碼、會計科目代碼、合同和國別代碼以及CRM涉及的員工代碼。在主干代碼都編制完了以后，可以逐步編制延伸業(yè)務(wù)和應(yīng)用的代碼，不斷擴大ERP的應(yīng)用領(lǐng)域，拓寬其職能，更方便地服務(wù)于企業(yè)。

(三)實施階段：配合ERP實施，執(zhí)行計劃

只有嚴格遵守標準化的管理制度，多多借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗，堅持信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，建立與企業(yè)信息系統(tǒng)相適應(yīng)的信息標準，才能真正實現(xiàn)信息標準化體系的建立和實施。這一階段的核心任務(wù)是：參照ERP系統(tǒng)的實施狀況，逐步建立健全數(shù)據(jù)元、代碼等信息標準，步步推進，層層遞進。

(四)上線支持階段：完善信息標準化體系

在這個階段里，信息標準化的基礎(chǔ)平臺算是基本正式建立。但是，隨著企業(yè)項目拓展和延伸以及ERP的進一步實施，各大模塊間以及企業(yè)同外部的數(shù)據(jù)交換量也變得越來越大。所以，這個階段的主要職責是配合ERP項目的技術(shù)人員和相關(guān)部門及時清理緩存數(shù)據(jù)，節(jié)省空間和資源，提高效率。

經(jīng)過初期的數(shù)據(jù)準備和系統(tǒng)上線，已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，形成了ERP運行的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。但是，僅僅有這些基礎(chǔ)是不夠的。在ERP上線之后，需要立足于系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，統(tǒng)籌大局，恪守各項指標和要求，定期核查，確保數(shù)據(jù)的準確性和進出平衡。數(shù)據(jù)量過大時，適當?shù)膭h除、合并、完善，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性。

三、信息標準化體系實施方法論

只有掌握了科學合理的實施方法論，才能確保信息標準化工作的順利進行。

1.策劃階段

將建立和實施信息標準化體系各個階段的目標制定出來，明確每個階段的工作目標，把這些目標分解開來，進行細分，成為標準化過程中宏觀的、容易測量的標準化要求。按部就班地實施每個標準化的小程序或者措施。

2.實施階段

實施階段的任務(wù)就是將策劃階段的工作目標付諸實踐。根據(jù)策劃階段任務(wù)的各項細分，在企業(yè)內(nèi)部逐步實施信息標準化體系、信息標準化過程和單項標準，一步步實現(xiàn)信息標準化體系的確立。

3.檢驗階段

在企業(yè)內(nèi)部對標準化工作的結(jié)果進行測量和檢驗。嚴格執(zhí)行標準化初期制定的標準和要求，由標準化技術(shù)部門、管理部門主導，適時地對具體的標準化過程進行測量，或者對單項標準的實施結(jié)果進行符合性檢查或者驗證，最后以檢驗結(jié)果為依據(jù)，對實施結(jié)果進行評價。當然，也包含對信息標準的實施進行監(jiān)督。

4.完善和改進階段

在實施信息標準化的過程中，企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部運行狀況不是一成不變的，因此要不斷迎合不同階段的方法論，對信息標準化體系運行狀況和結(jié)果進行統(tǒng)計比較、分析總結(jié)，對于行之有效的地方繼續(xù)保持，對于效果不明顯的地方不斷采取措施，逐步改進體系和過程中不盡合理之處，直到最終確立最佳的企業(yè)信息管理標準化體系的。

四、結(jié)論

本文指出了在企業(yè)ERP實施過程中建設(shè)信息標準化方面存在的常見問題，并結(jié)合實際操作中項目實施狀況，對信息標準化體系的建立問題進行了探討。首先提出了一系列分階段的整改方案，依照信息系統(tǒng)建設(shè)的思路，最后形成建立信息標準化體系的實施方法論。步驟明確，分工仔細，在企業(yè)信息標準化體系的建立方面有著非常重要的現(xiàn)實意義。

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篇4

一、文化融合首先應(yīng)該

任何一個企業(yè)，其文化的精髓和重要性都體現(xiàn)在：統(tǒng)一員工的目標，凝聚員工的力量；作為硬性制度的補充，約束員工行動，提高企業(yè)效率；激發(fā)每一位員工的最大潛力，為企業(yè)所用；打造企業(yè)形象，為公眾和顧客所接受；能夠主動適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不因故步自封而被淘汰等九個方面。

韶鋼歷經(jīng)40多年風雨洗禮和發(fā)展，形成了一系列能代表韶鋼形象和展現(xiàn)員工積極進取精神面貌的優(yōu)秀企業(yè)文化，如“團結(jié)、奮斗、求實、創(chuàng)新”的韶鋼精神、“誠信為本、規(guī)范高效、創(chuàng)新業(yè)績、真誠奉獻”韶鋼核心價值觀、“韶華永鑄、鋼鐵意志、集思廣義、團隊一流”的韶鋼品質(zhì)文化，它們激勵了一代又一代的韶鋼人克難制勝，奮勇拼搏，把韶鋼這個建設(shè)在貧瘠土地上的鋼廠發(fā)展成為粵北地區(qū)冉冉升起的鋼企明星。寶鋼文化以“三句話”和“四個字”為核心內(nèi)容，三句話：嚴格苛求的精神、學習創(chuàng)新的道路、爭創(chuàng)一流的目標，這是寶鋼文化的主線，四個字：誠信、協(xié)同。這是寶鋼的價值觀。要認知、認同寶鋼文化，使全體員工心往一處想，勁往一處使，實現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的美好愿景，就必須找到韶鋼文化與寶鋼文化的共同點，即共性；再在尊重雙方文化差異性的基礎(chǔ)上，逐步解決文化沖突的問題，把促進企業(yè)快速發(fā)展作為共同的價值追求，實現(xiàn)雙贏，即。因此，我們要在充分尊重韶鋼傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，弘揚寶鋼先進文化，引進寶鋼先進管理和科學技術(shù)，在合作過程中初步實現(xiàn)文化的融合。

二、文化融合要有虛心學習的態(tài)度

所謂文化融合，就是企業(yè)間通過文化交流、互滲和互補，不斷突破本企業(yè)地域界限和局限性，讓主流文化在批判和取舍中得到認同，并將不同企業(yè)文化的區(qū)域資源變?yōu)槠髽I(yè)間共享、共有的資源。企業(yè)在重組過程中，文化的融合始終要站在有利于企業(yè)發(fā)展的高度，把握好企業(yè)自身成長的脈絡(luò)，制定出具備本企業(yè)特色的文化發(fā)展戰(zhàn)略。

我們提倡在工作中學習，在學習中提升，在與寶鋼文化融合過程中的學習不是一味的摒棄，而是有借鑒的吸收，我們要“吸其精華”，如學習寶鋼集中一貫制管理，學習寶鋼特色的成本管理和成本控制體系，學習寶鋼大營銷式模式，學習寶鋼先進科學技術(shù)；還要保持我們韶鋼品質(zhì)文化中所特有的深刻內(nèi)含，如 “韶華永鑄”建設(shè)百年老字號的精神不變， “鋼鐵意志、團隊一流” 的信心與勇氣不變，學習的最終目標是改變舊的落后的行為習慣，樹立先進的價值觀，促進韶鋼快速穩(wěn)健發(fā)展。

三、文化融合要善于創(chuàng)新

文化融合的過程就是對不同價值觀的選擇、創(chuàng)新的過程。本人認為文化融合的創(chuàng)新要從三方面入手：

第一，觀念上創(chuàng)新。我們管理者首先要解放思想，與時俱進，對一系列關(guān)系企業(yè)改革和合乎未來發(fā)展的關(guān)鍵性問題進行重新認識。其次要以優(yōu)秀的文化理念為標桿，對企業(yè)原有文化優(yōu)異資源進行創(chuàng)造性重釋與重構(gòu)，全面推進原有文化的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)文化的融合與企業(yè)改革發(fā)展同步。

第二，內(nèi)容上創(chuàng)新。文化融合的創(chuàng)新首先是制度上創(chuàng)新。企業(yè)重組并購制定各項規(guī)章制度時，就要把新的企業(yè)文化編入企業(yè)制度中，使每一位員工都能自覺主動地按照新的文化理念和精神去行事；要把文化創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合。文化融合中以創(chuàng)新為主的價值觀既影響員工的創(chuàng)新行為，又影響著科技創(chuàng)新的過程，要通過“勇爭一流”創(chuàng)新文化的倡導，為科技創(chuàng)新和人才成長提供肥沃的土壤；要致力于提高員工的綜合素質(zhì)。如通過優(yōu)化“學、提、做、創(chuàng)”等培訓教育載體，培養(yǎng)職工顧全大局、團結(jié)協(xié)作、立足本職、樂于奉獻的精神和自立自強、敢于競爭、開拓創(chuàng)新的意識；要有順暢的溝通渠道。經(jīng)過融合后的全新理念和文化，要充分得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)所有媒體都應(yīng)該成為新文化的宣傳工具，把企業(yè)精神、觀念、制度寓于各種有形載體之中。

第三，形式上創(chuàng)新。企業(yè)文化在企業(yè)合并重組過程中要不斷更新自己的文化樣式，實現(xiàn)新的文化融合。新的企業(yè)文化的形式應(yīng)該既體現(xiàn)著韶鋼的特色，又具有鮮明的寶鋼精神和時代特征，努力創(chuàng)建出既尊重韶鋼傳統(tǒng)、又與企業(yè)改革同步前進的新型文化，以達到文化協(xié)同的效應(yīng)。

篇5

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代信息技術(shù)；經(jīng)濟管理過程；應(yīng)用

中圖分類號：G202；F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）20-0022-02

隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量不斷增加、規(guī)模不斷擴大。經(jīng)濟的發(fā)展在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境，同時，企業(yè)的發(fā)展為中國的經(jīng)濟發(fā)展提供了有力支撐，二者互為依存，互相影響。但隨著我國企業(yè)數(shù)量的激增，特別是在中國加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷整合、優(yōu)化內(nèi)部資源，通過提高管理效率與管理水平促進企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代化信息技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理過程中必不可少的先進技術(shù)之一，有助于企業(yè)管理水平與管理效率的提升，是現(xiàn)代企業(yè)在日益激烈的競爭中必不可少的重要技術(shù)。

一、現(xiàn)代化信息技術(shù)的內(nèi)涵與特點

現(xiàn)代化信息技術(shù)主要是指通過現(xiàn)代化的通訊手段與電子計算機技術(shù)獲取信息、輸送信息、處理信息等，可包括信息流通技術(shù)、感應(yīng)識別技術(shù)與信息處理、操作技術(shù)等?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟管理過程中充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不僅可實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，而且有助于實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

現(xiàn)代化信息技術(shù)的主要特點為低成本、互動性與跨地域性等。首先是低成本。現(xiàn)代企業(yè)科通過現(xiàn)代化信息技術(shù)中的專家系統(tǒng)、辦公自動化與智能系統(tǒng)等充分實現(xiàn)計算機管理。在日常的經(jīng)濟管理活動中，只需要進行簡單的電腦操作、點擊鼠標、錄入數(shù)據(jù)，即可將原本復雜的經(jīng)濟管理工作簡單化。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中充分應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)可有效節(jié)省人力資源、降低企業(yè)成本、提高管理效率。其次是互動性?；有允乾F(xiàn)代化信息技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)的最大區(qū)別之一。傳統(tǒng)技術(shù)將關(guān)注點放在信息傳遞上，而現(xiàn)代化信息技術(shù)將關(guān)注點放在企業(yè)之間、員工之間的交流與互動上。特別是在企業(yè)商品的營銷過程中，現(xiàn)代化信息技術(shù)的互動性特點尤為明顯，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的廣泛運用可實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的信息交流，形成實體的無接觸，進而提高營銷效率。最后是跨地域性?，F(xiàn)代化信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理中的應(yīng)用不受時間、地域的限制，突破了傳統(tǒng)技術(shù)在時間與空間的桎梏，可通過人員接觸全面了解合作企業(yè)和競爭企業(yè)，獲取有價值的商業(yè)信息，以提升企業(yè)的管理水平，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、經(jīng)濟管理過程中現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用的價值

長期以來的計劃經(jīng)濟體制對中國企業(yè)的影響較大，大部分企業(yè)的經(jīng)濟管理均受計劃經(jīng)濟體制的影響，屬于粗放型管理模式。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革進程的推進，粗放型的經(jīng)濟管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代市場的需求，亟待變革。此外，隨著經(jīng)濟全球化的到來，各國之間的經(jīng)濟交流與合作愈發(fā)頻繁，中國企業(yè)想要在全球競爭中占有一席之地，必須充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以提高現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟管理效率和水平。因此，筆者提出，經(jīng)濟管理過程中現(xiàn)代化信息技術(shù)的重要價值如下。

（一）可促進企業(yè)經(jīng)濟管理模式的轉(zhuǎn)變

受中國計劃經(jīng)濟的影響，我國大部分企業(yè)均采用粗放型的管理模式，企業(yè)管理者在經(jīng)濟管理過程中過分依賴自身經(jīng)驗與個人感官，忽視信息獲取與客觀評價的重要作用，導致企業(yè)管理效率低下。企業(yè)未能夠及時、有效地獲取行業(yè)最新信息，加之企業(yè)管理者個人感官的誤差，極易導致決策錯誤，從而為企業(yè)帶來不可估量的重要損失。現(xiàn)代化信息管理有助于行業(yè)信息的及時獲取，對轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的粗放型管理模式，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的精細化管理，提高企業(yè)管理效率具有重要意義。

（二）可增加企業(yè)管理的透明度與公開度

現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟管理中的全面應(yīng)用可將企業(yè)的各種信息與事務(wù)到網(wǎng)絡(luò)平臺中，還可將企業(yè)內(nèi)部的有效決策到內(nèi)部網(wǎng)站上，在信息共享的情況下，企業(yè)內(nèi)部的全體員工可更多了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解企業(yè)發(fā)展方向，增加企業(yè)管理的透明度與公開度。此外，當企業(yè)員工更為詳盡地了解企業(yè)內(nèi)部信息與管理時，可對企業(yè)的經(jīng)濟管理方法或模式等提出自己的建議，在提高員工參與企業(yè)積極管理的同時，有助于完善企業(yè)管理模式、提高企業(yè)管理效率。

（三）可提高企業(yè)經(jīng)濟管理效率

現(xiàn)代化信息技術(shù)的廣泛運用可幫助企業(yè)更為全面、專業(yè)地獲取各種內(nèi)外信息，幫助企業(yè)在了解行業(yè)發(fā)展的同時做出更為科學、有效的決策。現(xiàn)代化信息技術(shù)具有流量大、流通快的特點，將其廣泛運用于經(jīng)濟管理過程中可有效縮短信息的傳遞、流通時間，減少信息的傳遞、流通環(huán)節(jié)與時間，對提高企業(yè)的經(jīng)濟管理效率、實現(xiàn)企業(yè)的高速運轉(zhuǎn)具有重要意義。

三、經(jīng)濟管理過程中現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用問題

（一）觀念落后、缺乏重視

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，部分決策者或管理者并未受傳統(tǒng)觀念的影響較為嚴重，并未正確認識到現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)管理中的重要價值。此外，部分決策者或管理者對現(xiàn)代化信息技術(shù)不盡了解，在工作過程中忽視了現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用。觀念落后、缺乏重視的現(xiàn)象導致了現(xiàn)代化信息技術(shù)無法在經(jīng)濟管理過程中發(fā)揮應(yīng)有作用，致使企業(yè)管理水平低、管理模式落后，進而嚴重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）現(xiàn)代化信息技術(shù)管理體系問題

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中，充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)可有效提高企業(yè)的管理效率，有助于企業(yè)更加全面、及時的獲取行業(yè)信息，從而根據(jù)市場需求研制出更符合大眾需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，對企業(yè)的長久發(fā)展具有重要意義。但大部分企業(yè)對現(xiàn)代化信息技術(shù)的管理與應(yīng)用不夠完善，缺乏對現(xiàn)代化信息技術(shù)的專業(yè)、統(tǒng)一管理?，F(xiàn)代化信息技術(shù)管理體系的缺失，導致在經(jīng)濟管理過程中現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用價值不夠，無法充分發(fā)揮其應(yīng)有作用，為企業(yè)的發(fā)展作出更多貢獻。

（三）現(xiàn)代化信息技術(shù)人員缺失

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中，由于大部分管理者并未正確認識到現(xiàn)代化信息技術(shù)的重要價值，因此，在現(xiàn)代化信息技術(shù)的人才培養(yǎng)方面比較落后，專業(yè)信息技術(shù)人才的缺失不利于現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)管理中的全面應(yīng)用。目前，既具備企業(yè)管理知識、又具備現(xiàn)代化信息技術(shù)知識的專業(yè)化人才數(shù)量極少，無法滿足企業(yè)的需求，無法將現(xiàn)代化信息技術(shù)的有效作用與價值全面體現(xiàn)在經(jīng)濟管理中，不利于企業(yè)發(fā)展。

四、經(jīng)濟管理過程中現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念、加強宣傳

隨著信息時代的到來，企業(yè)領(lǐng)導者、決策者應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念，重視現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟管理中的重要價值。企業(yè)領(lǐng)導者、決策者只有在充分認識到現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟管理中的重要作用的情況下，才能夠引導全體員工充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，使其為企業(yè)管理水平與質(zhì)量的提高發(fā)揮作用。在引導全體員工認識現(xiàn)代化信息技術(shù)的重要價值基礎(chǔ)上，還應(yīng)不斷加強宣傳力度，可通過開展學術(shù)講座或交流活動等方式使廣大企業(yè)員工掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的基本知識與技能。此外，還應(yīng)充分認識到市場環(huán)境的需求，正確認識到現(xiàn)代化信息技術(shù)對增強企業(yè)競爭力的重要作用，在企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中不斷創(chuàng)新管理方法、完善管理模式，讓現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)濟管理中發(fā)揮越來越大的價值。

（二）完善現(xiàn)代化信息技術(shù)體系

為了使現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)濟管理中發(fā)揮重要價值，應(yīng)不斷對現(xiàn)代化信息技術(shù)體系進行優(yōu)化與完善，確保信息的準確性與及時性，使企業(yè)員工更為方便、快捷地獲取信息，以促進企業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟管理過程中，應(yīng)對員工進行現(xiàn)代化信息技術(shù)的統(tǒng)一培訓，建立并健全現(xiàn)代化信息技術(shù)體系，及時對現(xiàn)代化信息管理體系中的各項數(shù)據(jù)進行分析，并提出有效的對策建議。特別是在市場競爭如此激烈的今天，更應(yīng)通過現(xiàn)代化信息技術(shù)及時獲得行業(yè)信息，確保企業(yè)對市場需求分析的準確性，使其為企業(yè)的發(fā)展提供必要的指導依據(jù)。

（三）加強員工培訓、提高員工素質(zhì)

員工是企業(yè)的重要組成部分，是決定企業(yè)發(fā)展與未來的關(guān)鍵性因素。因此，為了更好地在企業(yè)經(jīng)濟管理過程中全面應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，企業(yè)應(yīng)不斷加強員工培訓，提高員工素質(zhì)?？蓮囊韵聨追矫孢M行：首先，充分引導優(yōu)秀員工，特別是在企業(yè)的經(jīng)濟管理過程中，應(yīng)加強對企業(yè)員工現(xiàn)代化信息技術(shù)知識的培訓，以便優(yōu)秀員工更好的應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，為經(jīng)濟管理各項工作的順利展開奠定良好基礎(chǔ)。其次，應(yīng)通過員工培訓、專家講座、學術(shù)交流等方式加強普通員工現(xiàn)代化信息技術(shù)知識的獲取，優(yōu)化員工的知識結(jié)構(gòu)，使其在掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上完善經(jīng)濟管理相關(guān)知識，以確保企業(yè)員工更好的完成本職工作，為企業(yè)的發(fā)展作出更多貢獻。

結(jié)語

經(jīng)濟管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，其管理效率直接影響著企業(yè)的整體管理水平與運用效率，對企業(yè)的發(fā)展具有重要價值。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟管理水平，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)引進并充分應(yīng)用先進的現(xiàn)代化信息技術(shù)，使其發(fā)揮應(yīng)有價值，提高企業(yè)的管理水平與效率，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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篇6

制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。

由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)

信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。

由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復雜性：

1．1企業(yè)的信息資源復雜

隨著供應(yīng)鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。

1．2業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復雜且易變性強

制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復雜的事務(wù)。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。

1．3信息化實施阻力大

制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。

1．4信息化實施周期長

由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段——信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。

2制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構(gòu)建

企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。

2．1指標選取原則

選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應(yīng)當遵從如下原則：

目的性——建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。

可行性——設(shè)計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統(tǒng)計。

可比性——保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應(yīng)改進。

動態(tài)性——隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應(yīng)的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。

全面性——指標體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2．2指標體系構(gòu)建

綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應(yīng)的二級指標。如左圖所示。

3制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析

3．1業(yè)務(wù)流程合理程度

業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。

3．2企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平

企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。

3．3企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平

企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。

篇7

論文摘要：通過對我國現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測度理論回顧，指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測度應(yīng)從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度建立三維立體測度企業(yè)信息化測度理論與方法。

1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀

1.1部分研究成果

近年來，國內(nèi)諸多學者對企業(yè)信息化測度進行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。

1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業(yè)信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹?。該指標體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨到新穎的見解。

但是，指標體系中一些指標并不貼切，如:指標體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標“信息技術(shù)經(jīng)濟效益值”的計算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學的，因為，企業(yè)信息化的經(jīng)濟效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都歸功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。

1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系，對各具體指標給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。

但是，該指標體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標。另外，整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費為基點進行測算的，這樣指標體系的計算結(jié)果就是經(jīng)費投人越多，信息化程度就越高。而實際上，經(jīng)費的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費投人，可能導致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，改變企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標體系的運用受到了一定的限制。

1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業(yè)信息化指標測評指標體系研究》，提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。

這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個獨立的一級指標提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性。”

但是，該指標體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因為，“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標，但是對信息化對管理變革中的組織機構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。

1. 1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標試行方案”，該指標體系包括6個一級指標:戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標體系剔除了企業(yè)特點和行業(yè)特征，是一種通用型的指標體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標能夠很好地推行、應(yīng)用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。

1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業(yè)信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設(shè)評價指標;信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標;應(yīng)用信息系統(tǒng)評價指標。

但是，該指標體系也存在一些不足。首先，一級指標中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運就不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益一樣。其次，指標體系中定量與定性指標顯失平衡，定性指標太多，定量指標太少。第三，指標體系沒有給出具體的指標測算方法，使得這套指標得應(yīng)用受到限制，缺乏可操作性。

對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。

1.2綜合評述

綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻，但作者認為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:

1.2.1操作性不強。通過文獻查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標體系過于龐大，指標無法準確測算，缺乏操作性。

1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法，從具體指標的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論，增強研究的科學性和說服力。當然，指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標，如，“信息化效益”指標在企業(yè)信息化指標體系中是一個十分重要的指標，對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進行研究留下一些課題。

1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進行立體的研究。

1.1.4指標測算缺乏科學性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”，其結(jié)果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學性。

2企業(yè)信息化水平測度的新方法

2. 1三維立體測度理論與方法

我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標相差甚遠;一些企業(yè)信息化高標準、高投人，最后企業(yè)負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進行科學的指導，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:

三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。

通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。

發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展狀況即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。

發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。

發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。

企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2. 2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型

建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):

α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標權(quán)重。

其中:

EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。

Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標權(quán)重;dy為三級指標權(quán)重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標。

EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。

Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標權(quán)重;qij;為三級指標權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標。

EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。

Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標權(quán)重;cij為三級指標權(quán)重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標。

2. 3指標的處理

由于企業(yè)信息化評估涉及許多指標，而且各企業(yè)間指標數(shù)值有高有低，情況十分復雜。所以在進行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測算之前，必須把各指標的情況綜合起來形成單一指數(shù)，以符合多目標綜合評價的要求。但是各指標又不能進行簡單的相加和羅列，因為，首先各指標的性質(zhì)和計量單位不一樣，有些是總量指標、絕對指標，有些是相對指標，還有人均指標，這些不同性質(zhì)和計量單位的指標無法簡單相加;其次，各指標在指標體系中所處重要程度不同，簡單相加不能體現(xiàn)出各指標的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級指標權(quán)重;運用模糊隸屬度函數(shù)的方法對各個指標進行無量綱化處理。

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)

沒有規(guī)矩，不成方圓，要想讓IT系統(tǒng)得到有效的應(yīng)用，并讓信息系統(tǒng)績效最優(yōu)，最根本的不是取決信息技術(shù)和設(shè)備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業(yè)信息化建設(shè)迫切需要解決的不僅是技術(shù)問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規(guī)范、指導和管理企業(yè)實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現(xiàn)實問題。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理和方法，在企業(yè)建立和運行一套信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)信息化全過程、全方位的指導和管控，解決信息化建設(shè)及管理無章可循，無法有效控制的問題。

1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的概念

根據(jù)ISO9000對管理系統(tǒng)的定義，可將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)理解為：以企業(yè)信息化建設(shè)各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設(shè)方針和目標驅(qū)動的一個標準化的管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)將建立一套指導、控制和管理企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范化的運作程序，與企業(yè)其他標準化管理系統(tǒng)一樣，信息化管理系統(tǒng)通過控制各種過程來保證信息化建設(shè)的順利進行。

2 信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容

在借鑒IS09000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將信息化管理系統(tǒng)劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統(tǒng)的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內(nèi)循環(huán)。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統(tǒng)就是由這些過程組成的有機整體。

“管理職責”過程規(guī)定了企業(yè)決策層的活動，其主要包括：企業(yè)信息化建設(shè)方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統(tǒng)的策劃等。系統(tǒng)文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設(shè)相關(guān)的文件。系統(tǒng)文件作為企業(yè)標準（包含技術(shù)標準和管理標準），是企業(yè)開展信息化建設(shè)和及管理工作的指導和依據(jù)。

“資源管理”過程保障信息化建設(shè)所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和政策。

“測量和改進”過程涉及企業(yè)系統(tǒng)改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內(nèi)審”進行系統(tǒng)的運行控制，評價系統(tǒng)運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業(yè)采用正確的方式和合理的依據(jù)，主動評價信息化的績效或重視信息化產(chǎn)生的價值，幫助企業(yè)走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應(yīng)急準備和反應(yīng)措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設(shè)持續(xù)、有效地進行提供保障。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的運行模式

信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù)，以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識別影響企業(yè)信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監(jiān)控和測量，發(fā)現(xiàn)問題，實施改進，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。

4 信息化管理系統(tǒng)的實施步驟

4.1 系統(tǒng)策劃

系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。

第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案

第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點，增加決策的準確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。

第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進原則；設(shè)定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。

第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。

第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。

第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。

4.2 系統(tǒng)運行

在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領(lǐng)導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應(yīng)的調(diào)整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。

4.3 系統(tǒng)評價

該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應(yīng)急準備和反應(yīng)。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。

4.4 系統(tǒng)改進

根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。

5 結(jié)束語

信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容基本涵蓋了信息化建設(shè)的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統(tǒng)文件指導企業(yè)做什么、怎么做、由誰去做，避免出現(xiàn)缺乏監(jiān)管、控制不力、運營不善等現(xiàn)象，有利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設(shè)行為，提高企業(yè)信息化實施的成功率。

參考文獻

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[2] 張根保，朱瑜慶，任顯林，曾旭杰.企業(yè)信息化管理系統(tǒng)初探[J].中國制造業(yè)信息化，2008（03）.

篇9

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；風險；思路；信息化構(gòu)建

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化，是指將企業(yè)生產(chǎn)的過程、物料的移動、事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動、客戶的交互等業(yè)務(wù)過程進行數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出利于組合并優(yōu)化生產(chǎn)要素的決策，合理配置企業(yè)資源，以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，謀求最大的經(jīng)濟效益。

企業(yè)信息化這一從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的歷程，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1.企業(yè)基于信息化開展制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源拓展、基礎(chǔ)設(shè)施重建以及技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程；

2.企業(yè)持續(xù)提高自身活力，并由此經(jīng)歷一個不斷提高企業(yè)效益和競爭力的過程；

3.是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程；

4.是企業(yè)通過建立和實施信息技術(shù)，得以從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程；

5.是以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力為最終目的，企業(yè)信息化是一個長期的持續(xù)改進的動態(tài)進程。

二、我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1.我國企業(yè)的信息化整體水平較低

我國已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)的信息化建設(shè)也有了一定發(fā)展和成就，尤其是在信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當前，計算機在企業(yè)的運用已經(jīng)從單項化運用走向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向，大部分大中型企業(yè)已基本實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化，企業(yè)信息化進程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進展。根據(jù)國家有關(guān)部門的調(diào)查顯示：300多家國家重點企業(yè)中有超過一半的企業(yè)已經(jīng)完成了辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，七成以上的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，一半以上的企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。但從總體上來看，15000多家國有大中型企業(yè)中，基本實現(xiàn)企業(yè)的信息化的僅占一成左右，中小型企業(yè)信息化實現(xiàn)的比例則更低，總體來說我國企業(yè)的信息化整體水平較低。

2.我國企業(yè)信息化發(fā)展非均衡

首先，從企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟水平來看，經(jīng)濟的發(fā)展快的中東部及沿海地區(qū)，企業(yè)的信息企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內(nèi)陸等經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展則較為緩慢；其次，從企業(yè)的類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)以及剛剛發(fā)展起來的具有高效益的企業(yè)信息化發(fā)展較為迅速，而中小企業(yè)由于競爭性差、效益低等原因而發(fā)展較為緩慢與困難，老企業(yè)的信息化也因更新不及時而發(fā)展緩慢。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的風險

1.技術(shù)風險。技術(shù)風險主要是指伴隨著信息化項目的進行而出現(xiàn)的威脅信息化項目開發(fā)與發(fā)展的技術(shù)類的風險。首先，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，不確定性的因素大大增加，人們對這些因素導致的后果的認識和控制能力較弱。其次，人們對信息技術(shù)的認識的不同，也會對信息技術(shù)的變化和一些不合理的內(nèi)容等產(chǎn)生偏差。

2.成本風險。成本風險是指在信息化建設(shè)中提高成本及經(jīng)費預算等情況的發(fā)生所帶來的風險。信息化建設(shè)投資的成本預算彈性較大，成本的風險也需要進行考慮。另外信息化項目的工程量較大，周期較長，導致成本預算較為困難，特別是在項目需求變動時，若不能很好進行經(jīng)費的預算，將導致信息化項目在建設(shè)中遇到巨大的阻力。

3.人員風險。人員的風險主要是指在信息化項目深入發(fā)展的過程中專業(yè)人才的流失和變化以及信息化系統(tǒng)與人員之間的誤解造成的風險。信息化建設(shè)需要專業(yè)性較強的技術(shù)人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設(shè)造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統(tǒng)只是一個電腦系統(tǒng)，沒有對業(yè)務(wù)流程進行全面深入的了解，造成人員與系統(tǒng)之間產(chǎn)生誤解的情況。

4.實施過程中的風險。在信息化建設(shè)實施過程中的風險主要表現(xiàn)在項目實施不力的風險和延誤時間的風險。在廠家與用戶相互合作的基礎(chǔ)上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中，人們由于沒能制定詳細的時間進度表，以及在實施過程中不能按時完成相關(guān)的項目，導致信息化項目建設(shè)的時間上的延誤。

四、企業(yè)信息化構(gòu)建的思路

1.對企業(yè)信息化戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃

與企業(yè)的其他重要決策一樣，企業(yè)的信息化構(gòu)建有其自身的發(fā)展規(guī)律。第一，從時間層面來看，企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個生命周期，隨著企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境和社會發(fā)展的不斷演進，企業(yè)自身發(fā)展目標也呈現(xiàn)出動態(tài)變化趨勢，由此，企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標不斷調(diào)整，形成可續(xù)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；第二，從空間層面來看，由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實現(xiàn)，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術(shù)范疇，而且還要涉及到管理范疇，業(yè)務(wù)范圍廣，會涉及到很多職能部門。

2.倡導企業(yè)全體員工積極參與

盡管企業(yè)的IT部門地位日益上升，并在企業(yè)信息化推進過程中起到了一定的推動作用，但信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個部門和全體員工，這就意味著，只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點，從全局角度出發(fā)，積極參與和主動調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境，才能真正成為信息化的受益者，并推動企業(yè)不斷向前發(fā)展，這也同時意味著企業(yè)的信息化實施過程應(yīng)該按做事企業(yè)更新管理理念以及進行業(yè)務(wù)流程再造的過程。

3.使用符合企業(yè)實際需求的信息化軟件

結(jié)合企業(yè)實際情況，對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，就算自身已經(jīng)擁有了IT部門，并具備一定的能力進行軟硬件的制作和研發(fā)，但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看，其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司，在研發(fā)人員、研發(fā)資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數(shù)情況下，構(gòu)造企業(yè)信息化平臺的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn)，尤其是對于硬件環(huán)境的搭建、實施和維護等一系列工作，由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。

五、企業(yè)信息化的構(gòu)建

1.構(gòu)建標準化的業(yè)務(wù)平臺

身處信息化時代的企業(yè)，構(gòu)建標準化的業(yè)務(wù)平臺可以實現(xiàn)兩個功能：一是可以為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標準規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及同一的信息化服務(wù)，二是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業(yè)在構(gòu)建標準化業(yè)務(wù)平臺的過程中，為了避免定制開發(fā)帶來的周期長、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護工作復雜等麻煩，企業(yè)要確保核心平臺軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。

信息核心平臺軟件主要包括企業(yè)門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺，由于這些平臺在日后將成為企業(yè)信息化平臺建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴展性和穩(wěn)定性。進一步而言，企業(yè)的各個平臺又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、報警管理、消息管理、數(shù)據(jù)維護管理、系統(tǒng)配置工具、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視，其一，要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性，能夠反映出完善的組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)分工，其二，要具備強大的業(yè)務(wù)擴展能力，使企業(yè)的各項管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整；其三，要具備統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機制具備嚴密精細的數(shù)據(jù)權(quán)限、使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理。

2.構(gòu)建內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)主要可以體現(xiàn)出以下功能：其一，可以為企業(yè)領(lǐng)導及全體員工提供即時的信息共享服務(wù)和信息查詢服務(wù)；其二，可以為企業(yè)的各個應(yīng)用系統(tǒng)（包括如企業(yè)項目管理、財務(wù)信息公布、日常辦公管理以及協(xié)同設(shè)計等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)）提供規(guī)范和統(tǒng)一的企業(yè)窗口，從而實現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個性化辦公環(huán)境，從而順利開展對企業(yè)的人、財、物、項目存量狀況進行統(tǒng)計和分析工作。

在實施過程中，首先，應(yīng)該把各個應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成，從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個通用的環(huán)境中。由此構(gòu)建一套功能強大，運轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業(yè)的信息門戶與各個業(yè)務(wù)平臺有機結(jié)合，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風格，由此形成鮮明的企業(yè)文化；此外，還應(yīng)該遵循“先重點，后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程，即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求，并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中進行有序管理。

3.構(gòu)建決策查詢系統(tǒng)

建設(shè)企業(yè)的決策查詢系統(tǒng)主要包括以下三方面的工作。

第一，實現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進行分析和統(tǒng)計，從而判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如，還可以針對某個員工，對其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統(tǒng)計，從而快速判斷人員的動態(tài)變動情況。

第二，實現(xiàn)項目統(tǒng)計查詢功能?？梢酝ㄟ^圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統(tǒng)計分析等相關(guān)信息。

第三，實現(xiàn)財務(wù)信息查詢系統(tǒng)。這項工作可以為企業(yè)領(lǐng)導層提供總體財務(wù)信息及預算匯總數(shù)據(jù)，具體包括財務(wù)月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關(guān)內(nèi)部臺賬信息，從而可以便于領(lǐng)導層隨時了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤總額、利潤率等重要財務(wù)信息；從職能部門角度來看，可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數(shù)量以及各項預算支出等信息進行匯總、統(tǒng)計和分析，并通過與往年同期數(shù)據(jù)對比，由此掌握各項工作的實際執(zhí)行情況，從而保證企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。

4.構(gòu)建經(jīng)營管理系統(tǒng)

第一，實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下，合同管理作為市場經(jīng)營管理的重要組成部分，能夠為企業(yè)市場開發(fā)部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計等多種功能。

第二，實施有效的售后管理工作。在“服務(wù)至上”觀念的驅(qū)使下，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要，有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理，同時要及時掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料，從而為企業(yè)在日后更好地開展客戶關(guān)系管理奠定系統(tǒng)有效的資料支撐。

5.評價信息化建設(shè)效果，動態(tài)調(diào)整

評價企業(yè)信息化建設(shè)效果，并動態(tài)調(diào)整一方面，通過對企業(yè)信息化建設(shè)進行跟蹤評價，準確了解企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果，探索建立企業(yè)信息化建設(shè)的考核評價體系，形成企業(yè)自身的信息化評價標準，激勵企業(yè)鞏固信息化建設(shè)的成果。另一方面，通過對企業(yè)信息化建設(shè)的階段總結(jié)，并予以反饋、評價，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中的不足，及時調(diào)整，使其符合企業(yè)實際工作的需要。同時，根據(jù)不同時期企業(yè)工作重點的不同，動態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的重點，及時更新、改造企業(yè)的信息化管理工具，繼續(xù)深入挖掘企業(yè)信息化建設(shè)的潛力，使其適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。

六、結(jié)束語

企業(yè)信息化的建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，加強企業(yè)的信息化建設(shè)，可以有效地提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。目前我國企業(yè)信息化建設(shè)處于快速發(fā)展和完善階段，但是仍然存在整體發(fā)展落后、區(qū)域和行業(yè)之間發(fā)展不均衡等不足，另外，對于企業(yè)而言，構(gòu)建企業(yè)信息化還存在一定的系統(tǒng)性風險，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該從對企業(yè)信息化戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃、倡導企業(yè)全體員工積極參與以及使用符合企業(yè)實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構(gòu)建標準化的業(yè)務(wù)平臺、建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)以及對信息化建設(shè)效果進行評價這幾方面構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)。研究企業(yè)信息化體系是當前很多理論界和業(yè)務(wù)界學者的研究重點，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化系統(tǒng)會更加完善，為決策者提供決策支持，促進我國企業(yè)的信息化的更好更快更均衡的發(fā)展。

參考文獻

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[2]蔣科蔚，張建棟.企業(yè)信息化培訓中知識管理策略探析[J].企業(yè)經(jīng)濟，2012.

篇10

隨著我國信息化的迅速發(fā)展，我國國家統(tǒng)計局從1996年就對信息化綜合評估指標進行研究，相繼了信息化水平總指數(shù)Ⅱ和信息化評估指標ⅡE等。國家統(tǒng)計局經(jīng)過多年對信息化評估指標的研究，制定了信息化發(fā)展指數(shù)IDICN來進行分析與評估信息化水平。目前，企業(yè)信息化傳統(tǒng)指標體系由基本指標、庫存資金占用率（％）、資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）、效能指標和評議指標等6部分21個指標組成。該指標體系包括信息化重視度（分）、學習的電子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆蓋率（％）、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）、決策信息化水平（分）、網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）、計算機聯(lián)網(wǎng)率（％）、核心業(yè)務(wù)流程信息化水平、企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用（％）、管理信息化的應(yīng)用水平（分）、人力資源指數(shù)（分）、信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）、每百人計算機擁有量（臺）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施應(yīng)用率（％）、企業(yè)財務(wù)決算速度（日）、增長指數(shù)等，這些指標能較客觀地全面地評價傳統(tǒng)企業(yè)信息化的應(yīng)用狀況。

二基于云計算的企業(yè)信息化水平評估指標體系的構(gòu)建信息化

作為戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的關(guān)注，信息化水平的高低已成為衡量企業(yè)競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業(yè)信息化模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)指標評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業(yè)信息化水平，決策管理者急需構(gòu)建新模式下的信息化水平評估指標體系。本文在郭春麗等研究論文基礎(chǔ)上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標，構(gòu)建了基于云計算的湖南企業(yè)信息化水平指標體系，從企業(yè)信息化評價指標體系綜合得分來評估湖南企業(yè)信息化的價值和水平。上述指標較全面地包涵了基于云計算的企業(yè)信息化建設(shè)各方面情況，如企業(yè)對信息化的投入力度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況、企業(yè)經(jīng)營信息化水平、企業(yè)管理信息化水平、企業(yè)人力資源信息化應(yīng)用能力、企業(yè)信息化響應(yīng)速度、企業(yè)績效、信息技術(shù)對決策的支持狀況、企業(yè)信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業(yè)信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。

三總結(jié)