導語：如何才能寫好一篇三好一滿意工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“三好一滿意”工作總結和工作計劃

根據(jù)衛(wèi)生局《關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》的要求和上級有關文件的精神，結合我中心開展“三好一滿意”活動的實際情況，現(xiàn)將五月份工作情況匯報如下：

領導責任落實，全面動員，打開局面:

（一）是成立機構，明確責任。成立“三好一滿意”活動工作領導小組。領導小組組長：江克民、副組長：候祥超、陳慧珊、成員：葉燕、陳若秋、楊杰群、張秋生、劉錦英。負責“三好一滿意”的各項工作的組織實施。

（二）是廣泛動員，狠抓落實。從學習、領會和貫徹局有關開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準確地領會“三好一滿意”的指導思想、活動目的、活動內容和活動步驟，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進中心“三好一滿意”工作的開展。

（三）是全面動員。為進一步提高認識，統(tǒng)一思想，我中心于月日召開了中心“三好一滿意”工作動員會議，各科室迅速組織傳達貫徹，分別召開動員會，認真抓好干部職工的學習教育。通過層層動員，達到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。

六月主要工作打算:

（一）加強宣傳力度。深化“三好一滿意”活動的內容、目的、意見以及做法的認識。

篇2

各位領導，大家好：

2011年我們皇華醫(yī)院在市衛(wèi)生局的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，自覺踐行科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展“三好一滿意“活動，積極推進醫(yī)療惠民行動，全面落實醫(yī)改政策，積極推行基本公共衛(wèi)生服務項目，嚴格科學管理，提升服務質量，順利完成了各項基本工作，具體匯報如下：

一、主要工作

（一）基本公共衛(wèi)生服務

認真抓好公共衛(wèi)生服務工作，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務均等化目標。根據(jù)公共衛(wèi)生服務項目的要求，醫(yī)院成立基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組，組建基本公共衛(wèi)生服務隊，組織舉辦4次基本公共衛(wèi)生服務項目知識培訓班，培訓人員280人次。公共衛(wèi)生服務隊采取走村入戶的方式，在2--6月份共為轄區(qū)內居民24978人進行了健康查體，建立健康檔案20162例，篩查出高血壓患者1649例，篩查出糖尿病患者431例，篩查出精神病患者460例，其中重型精神病人86例，孕產婦建檔管理197例，住院分娩29例，兒童系統(tǒng)管理人數(shù)950人，新生兒童建卡98人，接種各種疫苗2535人次，接種率達99.8%；執(zhí)法監(jiān)督4次，監(jiān)督攤、點、店186戶次，打擊非法行醫(yī)一例。設置公共衛(wèi)生服務宣傳欄13個，宣傳內容實行每季度更換1次，發(fā)放宣傳資料3萬余份，發(fā)放健康教育手冊1萬余份，內容包含九項基本公共衛(wèi)生服務項目、新農合政策、醫(yī)院科室簡介等，公開科室及臨床大夫電話，便于群眾就醫(yī)咨詢。

（二）醫(yī)療惠民行動

1、加大宣傳力度，讓百姓了解醫(yī)療惠民服務行動。醫(yī)院采取張掛橫幅、印發(fā)簡報、安裝電子屏幕、制作版面等形式大力宣傳醫(yī)療惠民行動，及時向上級報送活動開展情況信息，至5月底共報送信息6條，醫(yī)院編發(fā)簡報3期，張掛橫幅1條，制作版面41個（其中監(jiān)督臺兩個，宣傳版面3個，社區(qū)衛(wèi)生所懸掛宣傳合作醫(yī)療版面36個）。

2、開展每月一次病人滿意度問卷調查活動，落實門（急）診病例一本通，實施“一日清單”，實行陽光收費，在明顯位置設意見箱，接受社會、病人的監(jiān)督。

3、為職工承諾的4件實事，凡本院職工及直系親屬在我院作輔助檢查的一律免費；對本單位職工大病進行醫(yī)藥費用補助；2011年重陽節(jié)為職工父母做一次免費健康查體；對特困職工進行救助。上半年為職工辦實事費用近2萬元。

（三）嚴格執(zhí)行新農合報銷政策，做到?？顚Ｓ?， 1-6月份門診報銷人次18964人次 ，報銷金額1043272.00元，住院報銷人次779人次，共報銷金額502234.20元，其中最多報銷金額7251.00元。

（四）醫(yī)療業(yè)務工作

1-6月份門診人次共計13296余人次，住院799人次，完成業(yè)務收入194.6萬元，完成手術102例，其中普外28例，骨外21例，剖宮產17例，婦科16例，泌尿外科15例，肛腸手術6例，

（五）嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品全部實行零差率銷售，減輕了群眾的經濟負擔。

（六）加強人才培訓，增強發(fā)展后勁，采取送出去，請進來的辦法，選送在工作中表現(xiàn)積極的同志到上級醫(yī)院進修學習，聘請上級醫(yī)師到我院指導開展業(yè)務工作，提高醫(yī)療業(yè)務技術水平。

二、存在問題和下半年的工作打算

回顧半年工作，有成績也有問題，基本上完成了各項工作任務，但是業(yè)務開展的還不夠好，經濟效益還不理想，因此在下半年工作中

（一）要繼續(xù)抓好基本公共衛(wèi)生服務工作，逐步規(guī)范、健全居民健康檔案，努力提高居民健康檔案的使用率，進一步規(guī)范村衛(wèi)生室的各項業(yè)務工作，對上半年未做好的工作要抓實、抓好。

（二）認真扎實開展“三好一滿意”活動，積極推進醫(yī)療惠民服務行動，積極構建和諧醫(yī)患關系，解決好群眾看病、就醫(yī)的問題，做好服務，樹好窗口形象，讓群眾滿意、讓政府滿意、讓職工滿意。

（三）繼續(xù)抓好醫(yī)療質量工作，加強醫(yī)療質量管理、狠抓業(yè)務學習，提高醫(yī)務人員的技術水平，讓群眾看病放心，看病滿意。

（四）加強行風建設，強化內部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，做到激勵工作積極的，鞭撻推進工作懶散的，進一步增強全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質量意識，全面提升醫(yī)院形象。（五）加強醫(yī)院文化建設，教育職工樹立干一行愛一行、以院為家、集體至上思想，團結一致、共同協(xié)作，努力完成各項工作。

（六）逐步改善醫(yī)院辦公設施，改善醫(yī)院環(huán)境，為職工和病人提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

篇3

  眼科醫(yī)生年終工作總結1

  一轉眼在慈銘已經度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。慈銘對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。

  很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作：

  一、提高醫(yī)療質量，促進醫(yī)患和諧。

  醫(yī)療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務人員的真實寫照。

  二、眼科是一個講究“合作”的科室。

  我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。

  三、眼科存在問題。

  儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

  四，今后努力的方向。

  誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

眼科醫(yī)生年終工作總結2   

  20xx年熱熱鬧鬧地過去了，20xx年新年伊始，在此萬象更新之際，回首20xx我感觸頗多。這一年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿意”、“質量萬里行”……等多項整治活動，又恰逢我院醫(yī)院二甲復審之時，此番激流涌動下我院眼科之發(fā)展可謂蒸蒸日上、碩果累累。今年充實、收獲的一年，在這一年里作為眼科主任我積極配合院領導及相關職能部門圓滿完成各項任務，同時勤懇務實抓住機遇大力發(fā)展我院眼科的綜合實力，并使之提高到一個嶄新的水平線。下面就幾個方面做簡要匯報如下：

  一、潛心鉆研業(yè)務，切實提高專業(yè)技術水平，做好學科帶頭人。

  眾所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過硬的專業(yè)技術靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而廢、是要出嚴重事故的。因而作為眼科主任及學科帶頭人我必須堅持專業(yè)知識的學習，全面深入了解眼科各分支專業(yè)的前沿知識。當然個人的時間和精力總是有限的，正所謂“術業(yè)有專攻”，因而我近些年把側重點放在白內障超聲乳化上，經過我的努力我院眼科白內障超聲乳化技術飛速發(fā)展，并填補了本地區(qū)的空白。我院眼科白內障超聲乳化技術獲得跳躍式發(fā)展，這一年我獨立完成366例包含各種疑難病例的白內障超聲乳化手術，同20xx年相比白內障超聲乳化手術量翻了一番，技術難度也是更勝一籌。

  在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面，我院眼科迎來里程碑式的發(fā)展——開展“玻璃體視網膜手術”。在院領導的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機，同時我們開始開展玻璃體視網膜手術，這項技術填補了本地區(qū)的空白，打開了本地區(qū)眼底病外科手術的市場，為我院贏來良好的社會聲譽。在專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌劢悄ひ浦彩中g，這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術的革新是我們賴以生存的生命線，保持醫(yī)療技術的先進性，做好“領頭羊”，這是我的理念！

  二、強化制度管理，以身作則做好科室管理人。

  做為科主任我不但是學科帶頭人同時還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應該是對科室人員的調控，使大家各司其職，“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實施管理的關鍵環(huán)節(jié)。無論是醫(yī)療質量還是醫(yī)療服務的提高都離不開各項相關制度的約束，只有將醫(yī)療服務運行中的細節(jié)制度化，并恪守各項制度，才能實現(xiàn)高水準的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務行業(yè)有各級衛(wèi)生行政部門監(jiān)管，同時醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時刻遵守著各項衛(wèi)生法規(guī)及條例，但在實際運行中依然存在著種種醫(yī)療安全及不良事件的發(fā)生，這就需要科主任嚴格把控各個細小環(huán)節(jié)。

  在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”活動及我院二甲復審的大前提下，我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質量與安全管理的核心制度”及相關配套規(guī)則。重新審視醫(yī)療服務的每個環(huán)節(jié)，分解服務流程，并制定出適合每個小環(huán)節(jié)的服務準則。這些細化了的“規(guī)則”的制定與落實，是科室集體智慧的結晶也是眾人群策群力的結果。在實際執(zhí)行中我以身作則、一視同仁、獎罰分明，取得了令人滿意的效果，這一點在我院職能部門的評審結果上可以證明。

  三、加強人才梯隊的建設，為科室后續(xù)發(fā)展儲備“正能量”。

  醫(yī)院能有今天這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式發(fā)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身，要懂得“科室強才是真的強”，“光桿司令”是不成氣候的?？剖乙氤蔀楸緦I(yè)本地區(qū)標桿性平臺，就必須有強大的人才儲備。然而人才的儲備來自哪里？不外乎自身培養(yǎng)與院外引進。這就要求科主任要培養(yǎng)自己的人才。作為眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯隊培養(yǎng)計劃在實施，如今已經小有成效。我早年就安排下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè)，并分批次外派他們進修?，F(xiàn)如今眼科下設分支專業(yè)白內障組、青光眼組、眼外傷與眼整形組、眼底病組、斜弱視組、眼屈光組等等都已經鋪成開來，他們都能勝任自己的專業(yè)技術，所以我很欣慰，在不久的將來我所培養(yǎng)的這些人才在我院眼科的發(fā)展中所釋放的能量是巨大的。這是我之幸，也是科室之幸，更是醫(yī)院之幸！

  四、科室經濟效益獲大豐收，硬件建設穩(wěn)步拓展。

  在醫(yī)療界所謂“金眼科，銀外科”，無人不知無人不曉！我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來，就已經取得了令人矚目的經濟效益。在過去的20xx年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬之多，跨入“千萬科室”之列，而且我們眼科及耳鼻喉科是所有臨床科室經濟收入中純利潤的科室。眼科經濟收入樂觀，硬件建設也令人欣慰：在院領導的大力支持下我們配備了眼底病手術所用玻璃體切割機及相關配套設施，開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。

  五、展望來年，我信心百倍。

  新年伊始——我有個夢想，我夢想院領導能給眼科配臺高端手術顯微鏡；我有個夢想，我夢想眼科在二甲復審評審中全A通過；我有個夢想，我夢想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無瑕疵；我有個夢想，我夢想眼科超勞務費翻幾番。

  最后祝愿各位院領導、各位同仁在新的一年里身心健康、闔家歡樂、心想事成！

  眼科醫(yī)生年終工作總結3

  _年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

  現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

  一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

  二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

  三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。__年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

  20__年工作計劃：

  一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。

篇4

2019年在XXX衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，我院深入貫徹落實黨的群眾路線方針，大力加強行業(yè)作風建設，著力提高醫(yī)療服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將2019年的工作總結如下：

一．我院基本情況及業(yè)務情況

我院現(xiàn)階段共有干部職工XXX人，其中，專業(yè)技術人員XXX人，公益性崗位XXX人。我院克服人手少、設備簡陋、業(yè)務用房緊張的困難，全體職工不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平，各類常見病、多發(fā)病能得到及時救治，服務能力有了較大提高，得到老百姓的好評。我鎮(zhèn)共有XXX個自然村，XXX個行政村，村醫(yī)XXX名，總人口XXX人。2019年1月截止9月底我院門診共接診病人XXX人，產生藥品費用為XXX元。

二．公共衛(wèi)生情況

（一）家庭醫(yī)生簽約服務：目前我院完成對全鎮(zhèn)各村的村民進行了家庭醫(yī)生簽約服務，共簽約XXX人，簽約率達XXX%。按照家庭醫(yī)生簽約服務內容，對重點人群開展了特殊管理。三個季度總共服務了XXX人次，其中建檔立卡戶XXX人，服務率達XXX%。一般人群服務XXX人次，服務內容包括測血壓、體重、心率、藏醫(yī)等。

（二）慢病工作：目前我鎮(zhèn)高血壓病人有XXX人，糖尿病病人有XXX人，精神病病人有XXX人。針對慢性病病人，我院定期對病人進行體格檢查，指導村醫(yī)定期開展隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進行健康指導。針對我鎮(zhèn)轄區(qū)內高血壓、糖尿病及精神病患者我院每個季度都會開展一次隨訪，每年第一季度由我院主管慢病醫(yī)生下鄉(xiāng)上門隨訪，監(jiān)測血壓及血糖，一對一進行健康指導，其余三個季度由村醫(yī)配合進行隨訪。截止目前我院已完成了三個季度的高血壓及糖尿病隨訪。精神病隨訪已完成X次，第三季度將會在十月底完成，我院從上級部門領藥后，由主管精神病的醫(yī)生下鄉(xiāng)隨訪發(fā)藥，詢問患者病情是否穩(wěn)定，用藥有無副作用等，然后進行健康指導。

（三）預防接種

（1）我院定于每月17、18日對轄區(qū)內適齡兒童進行預防接種。2019年我院完成12歲以下常住兒童基礎免疫共XXX人，接種針次共XXX次，強化免疫XXX人，接種率達100%，并將全部信息錄入電腦。通過接種疫苗工作，有效的控制了我鎮(zhèn)兒童傳染病的發(fā)生。

（2）開展我鎮(zhèn)小學幼兒園入托入學驗證檢查。2019年共檢查學生XXX人，入托XXX人，入學XXX人，持證人數(shù)為XXX人，應補證人數(shù)為XX人，查漏兒童人數(shù)為XX人，補種人數(shù)為XXX人。

（四）傳染病防治

2019年XXX發(fā)現(xiàn)傳染病病人XXX人，為痢疾患者，以上報至上級部門。目前無其他傳染病的流行和爆發(fā)。目前我院傳染病網絡直報系統(tǒng)已正常運行，能有效準確及時的發(fā)現(xiàn)和控制傳染病的流行和傳播。

（五）認真落實健康教育工作：開展多種形式的健康教育活動，倡導、教育全民養(yǎng)成健康的生活方式，廣泛開展各種主題的宣傳活動。發(fā)放健康宣傳資料XXX余份，張貼各類宣傳畫，宣傳標語，通過發(fā)放資料，讓老百姓了解了各種常見病、地方病的預防措施，有效的提高了老百姓的生活質量。

（六）衛(wèi)生協(xié)管：對轄區(qū)內街道、學校、飯店、商品副食店等公共場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查（現(xiàn)已監(jiān)督X次）。針對發(fā)現(xiàn)不合格的情況責令定期整改，有效的保障了農牧民的身心健康。

（七）孕產婦健康管理工作：我鎮(zhèn)目前共有孕產婦XX人，產婦XX人。住院分娩XX人，住院分娩率為100%。針對每名孕產婦均建立了孕產婦保健手冊，產婦保健率達100%。葉酸發(fā)放人次XX人，葉酸發(fā)放率100%。我鎮(zhèn)今年上半年無孕產婦和新生兒死亡。2歲以下兒童營養(yǎng)包發(fā)放XX人，通過營養(yǎng)包的發(fā)放，有效的提高了兒童免疫力，減少了疾病的發(fā)生。

（八）2019年對我鎮(zhèn)35歲以上65歲以下婦女開展了兩癌篩查工作，共篩查了XXX人。目前結果尚未出來。同時還開展了孕產婦的乙肝、梅毒和艾滋的初篩工作。

（九）目前我鎮(zhèn)0-6歲兒童共有XXX個，主要開展了一年一度的健康體檢，體檢內容包括身高、體重、頭圍、胸圍、視力、口腔健康等。并進行了評估，對身體健康不達標的兒童進行了健康指導。

（十）藏醫(yī)工作的開展：藏醫(yī)歷史悠久，是黨和人民政府一貫重視的傳統(tǒng)文化醫(yī)學，為了滿足我們當?shù)厝嗣袢罕姷男枨?，我院?016年開設了藏醫(yī)科，目前我院共有一百多余種藏藥，主要開展各種常見病、多發(fā)病的治療以及輔助治療（針灸及拔火罐等治療）。通過藏醫(yī)科的開設，有效的改善了老百姓的就醫(yī)條件，得到老百姓的一致好評。

（十一）精準扶貧工作：我鎮(zhèn)共有精準扶貧醫(yī)療救助對象XX人，按照上級相關部門要求，每個季度對精準扶貧對象進行免費巡診一次，截止目前9月底我院已開展免費巡診3次，累計救助XXX人次，免費發(fā)放藥品累計XXX元。

（十二）村衛(wèi)生室的開展：目前我鎮(zhèn)XX個行政村開設了村衛(wèi)生室，每個村配有2名村醫(yī)。我院每月都會派工作人員下村督導指導工作，并每月進行合作醫(yī)療核銷，且每年都會對各村村醫(yī)進行為期一個月的培訓。通過培訓有效的提高了我鎮(zhèn)村醫(yī)的醫(yī)療服務操作水平，能更好的為農牧民服務。

（十三）農牧民合作醫(yī)療情況，林芝鎮(zhèn)農牧民人口共計XXX人,2019年農村合作醫(yī)療每人繳費XX元，參?？側藬?shù)為XXXX人，參保率為100%。集資金額為XXX元。

（十二）目前我鎮(zhèn)確診有包蟲病XX人，手術治療XX人，藥物治療XX人，拒絕治療XX人，禁忌癥XX人。

（十三）免費提供避孕藥具，我院目前已免費發(fā)放XXX盒。

（十四）性病篩查工作：根據(jù)上級部門要求每年對我鎮(zhèn)開展100例的性病篩查工作，2018年梅毒有XX人，艾滋XX人，2019年的性病篩查結果尚未出來。

（十五）為進一步提升鄉(xiāng)村醫(yī)生優(yōu)質服務，提升村級服務能力和水平，使鄉(xiāng)村醫(yī)生基本掌握醫(yī)療衛(wèi)生知識，具備農村多發(fā)病、常見病的診治知識和公衛(wèi)知識。

我院特安排X名專業(yè)技術人員組成培訓小組，由次XXX任組長，XXX院長具體負責，定期開展工作，其主要職責是：組織村醫(yī)按時參加培訓及考核工作，每個村衛(wèi)生室確定兩名村醫(yī)培訓。

加強村醫(yī)培訓是提高鄉(xiāng)村醫(yī)生技術水平的必然要求，是解決農民“看病難、看病貴”的重要手段，更是提高農村初級衛(wèi)生保健的集體措施，我們會按照XXX衛(wèi)健委的統(tǒng)一安排部署，把鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓工作抓好、抓實、抓出特色。

三.三好一滿意工作

群眾滿意不滿意是關鍵，認真開展好“三好一滿意”工作，做到服務好、質量好、技術好，群眾滿意。進一步杜絕無舉報、投訴等現(xiàn)象發(fā)生。

四．抓好醫(yī)學教育，重視人才隊伍建設

人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低，最終取決于技術人才的素質。只有擁有一批具有專業(yè)技術和創(chuàng)造能力的人才，醫(yī)院才能出成績。今年上半年我院共有X名人員外出培訓學習，培訓學習內容包括婦保、防疫方面及學歷教育。

五．加強醫(yī)德醫(yī)風建設

我院在鎮(zhèn)黨委的領導下，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設的工作力度，加強學習醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務人員行為準則，通過近階段的醫(yī)德醫(yī)風建設活動，工作人員素質普遍提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神上，我院在農牧民心中的形象大有提升。我們堅信在鎮(zhèn)、局黨委的正確領導下，以院為核心，加強醫(yī)院管理，解決存在的問題，上下一致，齊心協(xié)力，一定會將我院的各項工作推向全面發(fā)展。

六．我院現(xiàn)開展農牧民惠民政策宣傳

為推動基本衛(wèi)生公共服務惠民政策宣傳，使更多的群眾享受到國家基本公共衛(wèi)生服務，我院也開展了農牧民的惠民政策宣傳活動，內容如下：

1.農牧區(qū)醫(yī)療制度及大病統(tǒng)籌醫(yī)療保險。

2.農牧區(qū)孕產婦住院分娩補助及獎勵制度和商業(yè)保險。

3.一孩雙女戶扶助政策特殊子女家庭特別扶助政策。

4.村醫(yī)補貼及“降消”項目。

5.麻風病、結核病、艾滋、梅毒、丙肝防治。

6.兒童擴大免疫規(guī)劃、先心病兒童救治及全民免費健康體檢。

7.農牧區(qū)實行計劃生育的育齡夫婦避孕節(jié)育服務費用報銷制度。

8.藥品的零差價制度。

七.存在的問題與不足

1、我院的醫(yī)療水平還不能滿足群眾就醫(yī)的需求。目前我院職工業(yè)務水平還不夠高，制定的院內組織學習計劃、到外培訓計劃都不夠完善，難以滿足群眾就醫(yī)的更多需求。

2、基礎設施薄弱。硬件設施無法與全縣其他醫(yī)院相比，專業(yè)管理知識水平較差，對于檔案建立管理、鄉(xiāng)村整合都是我們以后需要更加努力的工作。

3、長期以來，由于人才緊缺，進修機會較少，醫(yī)療技術難于提高。

4、業(yè)務用房緊缺。

八.2020年工作計劃

我們將進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：

1.加強對村衛(wèi)生室的監(jiān)管力度，為轄區(qū)內群眾提供安全、可靠、優(yōu)質的醫(yī)療保障。

2.加強防保隊伍建設，做好公共衛(wèi)生事件的應對工作。

3.加強各種宣傳力度。

回顧2019年的工作，在上級部門的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，我們取得了一些成績和經驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有差距，相信在鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生局的領導下，我院將繼續(xù)深化改革，努力向著一流衛(wèi)生院的目標全力奮斗。

篇5

  2021最新關于眼科醫(yī)生工作總結范文

  白駒過隙，時光荏苒，__年即將過去，一年來，在院領導的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成，回顧__年。無論科室的管理，醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：

  一、主要取得的成績

  1、順利完成科室分流和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年眼科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對五官科病員進行分流及兩度搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質量，主動放棄休息時間，加班加點，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現(xiàn)了搬遷安置工作和日常工作兩不誤。

  2、努力提高服務態(tài)度及服務質量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務，強化責任感，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進全科服務意識和綜合素質的提高。

  3、圓滿完成全年醫(yī)療任務：眼科工作由門診和病房組成。__年度，我科室接診門診病員6000余人次，收入住院病員1500余人次。全年為醫(yī)院創(chuàng)收350萬元，完成經濟收入任務約180余萬元。全年開展手術2000余例，為我院的安全醫(yī)療奠定了基礎。

  4、進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，組織并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法，懂法，守法，依法的保護醫(yī)患雙方的合法權益。同時，全科人員能自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務實，克服人手少，任務雜，人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。

  5、加強醫(yī)療質量檢查和醫(yī)療安全管理：今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫(yī)療質量，建立醫(yī)療質量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比，同時，為加強醫(yī)療安全，每周進行一次病區(qū)危險物品收查，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。

  二、存在的問題

  1、科室設備陳舊，接受患者多次提出要求，設備有待進一步更新加強。

  2、科室宣傳力度不夠大，這方面是下一步工作的要點。

  3、科室各項登記不夠及時，認真仔細。針對此情況，下一步將健全各項登記制度。

  4、本年度目標不夠明確，管理上存在一些疏漏，由于條件限制，開展業(yè)務范圍較狹窄，下一步，加強管理，拓展業(yè)務范圍。

  總之，__年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，眼科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。眼科工作的特殊性，我們長期面對年老體弱，合并許多內科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，加上眼科手術費用及治療費用較低，和其他科室差距較大，造成同志們感覺不平衡，雖然選擇了眼科就選擇了清貧和付出，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應感到滿足。在新的一年里，我科醫(yī)護人員定與全院同舟共濟，開創(chuàng)醫(yī)院的嶄新局面，請院領導看我們的行動吧！

  2021最新關于眼科醫(yī)生工作總結范文

  以門診看病為主，共接診門診眼科病人7689人次，收治眼科病友125人，絕大多數(shù)取得了較為滿意的效果。雖不能說每位眼科病人都治好了，但我盡了心，病人也都比較滿意。臨床帶教眼科博士、碩士、學士25人。通過互相學習、幫助，雙方都有很大的提高。

  教三個本科班，共108名學生，145課時。自制做幻燈片554多個，視頻3個，108名學生，平均考試成績87.5分，除2名不及格須補考外，絕大多數(shù)取得了滿意的成績，有學生稱：是一生中遇到的最好老師之一，讓我心中象灌了蜜。

  參加了6部眼科專著編寫，其中有：《視神經疾病中西醫(yī)結合診治》、《眼科臨證備要》、《眼底病特色?？茖嵱檬謨浴?、《中醫(yī)治療視神經萎縮》四部正試出版發(fā)行。

  參加了一次國際性眼科會議(第一屆國際眼科葡萄膜炎會議)。

  20xx年6月24日在雅虎建立個人網站，發(fā)表以眼科科普為主的文章235篇，俠客文章30篇(有6篇單篇點擊量超過1000以上，被列為“精華文章”)。短短的190天的時間里，在網友的支持下，《眼科醫(yī)師張健的博客》雅虎博客的點擊量突破40000！經常來往者有8961人，新老朋友489位，留言3638條，評論1365條，消息459條。業(yè)余時間免費為眼科病人解疑慮，在網友中形成了良好的口碑。

  自費訂閱了《中國中醫(yī)眼科雜志》、《中華眼科雜志》、《國際眼科雜志》，還有贈送的《中華實用醫(yī)學雜志》、《眼科世界報告》、《眼科時訊》，《求醫(yī)問藥》。自費訂閱了《大眾衛(wèi)生報》、《家庭醫(yī)生》、《長沙晚報》、《文卒報》、《現(xiàn)代家庭報》，還有贈送的《醫(yī)藥經濟報·醫(yī)院周刊》，并通過當當網、卓越網購買了多部有關眼科專著，經常通過網絡搜索國內外眼科專業(yè)動態(tài)知識，了解眼科專業(yè)的進展，及時獲得最新眼科信息。

  家庭生活美滿幸福，老母親今年86歲，身體健康;夫妻恩愛，女兒出嫁。自己頭上長出了幾根白發(fā)。

  明年將繼續(xù)努力，特別是加強網絡學習。

  2021最新關于眼科醫(yī)生工作總結范文

  20Xx年輕輕地走了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結束?，F(xiàn)將個人工作情況總結如下：

  一、在政治思想方面：

  擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關心體貼病人，深受病家信賴。

  二、在醫(yī)療工作方面：

  主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術。

  全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的`）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

  三、在教學工作方面：

  給20xx級七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學》。指導進修醫(yī)師和實習生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

  四、在編著寫作方面：

  主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。

  五、在科研工作方面：

  有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，3篇；科普文章22篇。

  六、在業(yè)務學習方面：

  20xx年參加省及國家級中醫(yī)、中西醫(yī)結合眼科學術會議3次，業(yè)余時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業(yè)務技術，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真指導下級醫(yī)師工作。

篇6

關鍵詞：優(yōu)質護理；實踐體會

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)03-0178-02

在院領導及護理部的領導及大力支持下，我科從九月份開始實施“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”的管理，在實施創(chuàng)建活動中，向著從“小事”做起，從“服務”做起，堅持“三好一滿意”的目標，轉變護理服務理念,改變護理服務重心,培養(yǎng)護理人員的責任感，職業(yè)感，把優(yōu)質護理服務的護理宗旨及人文關懷融入到患者的服務之中，取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：

1 健全制度，積極推進

我院積極響應衛(wèi)生部制定的【優(yōu)質護理服務示范工程】活動方案,完善各項制度，邀請護理專家來院授課,組織骨干護士外出參觀學習等,學習他院的創(chuàng)建經驗,不斷提升我院的護理服務內涵。從院領導到護士長，到醫(yī)護人員，到護工；從臨床到后勤，形成良好的創(chuàng)建氛圍。在全院30多個護理單元中開展了【護理服務示范病區(qū)】的創(chuàng)建活動,覆蓋面已達全院85以上。并制定了具體的工作計劃，方案要求,認真組織學習,以積極主動、嚴肅務實的工作態(tài)度開展創(chuàng)建活動。

2 徹底轉變觀念，提高服務質量

優(yōu)質護理服務重在改革護理模式，實施責任制整體護理，倡導人性化服務。了解優(yōu)質護理服務的內涵,看到優(yōu)質護理服務的臨床意義。強化主動服務意識，部分護士護理觀念轉變還存在嚴重不足，反映出現(xiàn)代護理的內涵未被廣大護士所認識，以及護理觀念轉變的滯后[2]。臨床護理逐步從簡單的以完成醫(yī)囑為中心的功能制護理，轉變?yōu)橐宰⒅厝宋年P懷為核心的整體護理。責任護士不僅要協(xié)助醫(yī)生完成患者的治療性工作，而且更加注重運用專業(yè)技術知識，全面擔負起對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、心理支持、健康教育和康復指導等各項護理任務。作為護理人員必須樹立以病人為中心的服務理念，從根本上改變服務態(tài)度，提高服務效率。

3 規(guī)范職責，加強責任制護理

進一步健全了臨床護理工作制度及臨床護理應急預案及流程,更加明確護士崗位職責。我科有普通病房46張床位，分3個大組，每組有一名大組長，各分派1-2名責任護士，每位護士分管7-8位患者；另有監(jiān)護室床位9張，每位護士分管患者2-3位，年長有經驗護士與年輕護士搭配，責任護士熟知分管患者的九知（包括床號、姓名、診斷、飲食、治療、異常檢查化驗單、睡眠、護理措施、心理狀況），患者從入院到出院，責任護士做好各項宣教，消除患者的恐懼心理，鼓勵患者參與醫(yī)療安全，促進康復。

4 改善排班模式,優(yōu)化工作流程

在護理部的協(xié)助下,我院對傳統(tǒng)排班模式進行了調整,根據(jù)科室的工作特點,實行了APN彈性排班，在工作量最多，患者最需要護士的時間段增加了護理人力,確保了各項護理工作有序開展。修改并完善了各班職責，規(guī)范了各班工作流程及各項護理工作流程。

5 增添人員，增加物資，加強醫(yī)護合作

護患比配置越低,護理質量也會下降[3]，對照創(chuàng)建要求,我院領導加大了對護理人員的配備,在逐年增加護理人員的基礎上，今年我科又增添了4名護士及2名輔助護士。建立“心中有患者”的基礎護理服務鏈,強化患者的床邊護理,進一步滿足患者生理、心理、家庭、社會等全方位的需要[4],我院還購置了洗頭車，每科配備護理箱（內置各種生活護理所需物品）,改善治療車，增加二級護理站，大大方便了臨床護理工作。以前實行的是首席負責制，每個首席醫(yī)生配備一名首席護士，現(xiàn)在每個首席醫(yī)生下面至少有兩名責任護士，想必要加強醫(yī)護溝通，才能更好的服務于患者。

6 簡化書寫,優(yōu)化護理

為了使護士有更多的時間去照顧，把時間還給病人，引進電子病歷，使護理書寫更加方便、快捷,在很大程度上做到了把時間還給護士,把護士還給患者這一舉措,也得到了醫(yī)護人員及病患的一致認可，與此同時也提高了滿意度。

7 績效考核，獎優(yōu)罰劣

依據(jù)我院的各項考核標準，采用各種考核方式方式，定期進行階段性的評估，設立先進病區(qū)，先進個人，并予以不同的獎賞力度。與此同時及時解決存在的問題，為進一步鞏固優(yōu)質服務工作打下堅實的基礎。同時綜合患者、社會各方面的工作意見及建議，召開階段性工作總結分析會，對存在的問題及時改進。

總之，隨著社會的發(fā)展，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務，包括護理服務的要求越來越高[5]。優(yōu)質護理服務是以現(xiàn)代護理理念為指導,滿足患者需求為目標,將護理工作和管理工作系統(tǒng)化的新型模式。優(yōu)質護理深化了整體護理的內涵，護士更關注患者，及時發(fā)現(xiàn)患者的問題并及時采取措施，而不是等患者或家屬來反映問題。護理措施落實到位，團隊意識、主人翁意識、學習氣氛不斷增強。優(yōu)質護理示范病區(qū)的建立緊緊圍繞患者的需求、專業(yè)的要求、患者的滿意，從管理層、輔助部門、臨床科室的準備到服務體制、運行模式的變革，對整個護理模式進行了徹底改革。從規(guī)范制度、彈性排班到職責落實，均體現(xiàn)了患者的需求，體現(xiàn)了護理質量內涵，從而確保了各項護理工作的落實，確保了護理服務高質量、高滿意度的完成，這是優(yōu)質服務病房創(chuàng)建成功的關鍵。

參考文獻

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[2] 丁炎明.運用護理程序對病人實施健康教育[J].中國實用護理雜志,2003,19(5):75-76

[3] 陸小英,葉文琴,張玲娟.護理人力資源配置的研究進展[J].護理管理雜志,2008,8(1)：25-27

篇7

2017年醫(yī)院護士個人工作總結及工作計劃【1】 xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習十精神。堅持以病人為中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務。具體情況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

2017年醫(yī)院護士個人工作總結及工作計劃【2】 xx年護理部在醫(yī)院領導下僅僅圍繞提服務、控制量、抓落實、保安全等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。并以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。 開展優(yōu)質護理服務滿意度調查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續(xù)改進。

針對xx年護理一級質控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質量的目標、任務及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質量持續(xù)不斷改進 。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優(yōu)質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)

針對xx年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點加強責任護士優(yōu)質護理服務工作質量督導，病區(qū)護士長優(yōu)質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續(xù)改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。

四、監(jiān)測護理質量相關標準，落實風險防范措施，保證護理安全 重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，xx年全院無一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點環(huán)節(jié)應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等)，并定期進行培訓和演練。

有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大于等于90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率達到100%，手術安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。

xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，內容涵蓋搶救藥品、儀器設備 、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。

篇8

完成工作如下：全年共收治病人1120人，完成業(yè)務收入2710498元， 西藥費1331808元，治療費853996.63元，床位費95261元，氧氣費56336元，其余各項收入均較前有所增長。 科室各項設備，物資運行良好，鑒于我科的工作特殊性，在過去一年里我科工作人員吸取前年工作中出現(xiàn)的問題，一切從實際出發(fā)，完善科室各項工作制度及各項工作流程，并制定相關工作考核標準，嚴格要求自己，讓我科室醫(yī)生護士分批次至上級醫(yī)院進修學習，在各方面不斷地進行改進，均有了一定程度的提高與改善。

1、對重癥患兒尤其是對早產兒、低體重兒的診治水平較以前有所提高，明顯降低了我院入院患兒的死亡率。

2、規(guī)范合理用藥，減輕群眾的負擔，我科藥品使用比例較去年大幅降低。

3、鞏固基本技能，強化醫(yī)療護理技能訓練。按年初制定的

培訓計劃組織實施，堅持每月進行技能操作及考核。每周二為業(yè)務學習時間，全科人員共同參與，受教育面達100%。每月一次護理查房，人人發(fā)言。

4、加強科室感染管理工作，重視預防，控制感染的發(fā)生：（1）加強工作人員消毒隔離意識，對各種消毒液及無菌物品及時更換，杜絕過期使用，避免各種輸液反應的發(fā)生，培養(yǎng)良好習慣。

（2）加強科室環(huán)境衛(wèi)生學檢測，物品分類放置，標識明顯，強化治療室及監(jiān)護室衛(wèi)生的保持。（3）醫(yī)療廢物的分類放置與管理。

（4）消毒器械、一次性用品的管理。

5、監(jiān)督費用管控，通過每天核對遺囑、清單，避免了不必要的經濟損失與糾紛。取消不合理收費，拒收病人家屬紅包及物品。

6、實施了責任制整體工作模式，要求責任護士為患者提供全面、全程、連續(xù)專業(yè)的護理服務。采用了績效考核獎懲細則，強化各班職責，分工明確，責任到人，明顯提高了我科工作人員的工作積極性，增強了責任心與同志們間的相互協(xié)作能力。

7、加強各種藥品的管理，尤其對高危藥品的管理，制定高危藥品管理制度，定期檢查、定點放置、標識清楚、專人管理，防治臨床用藥過程中醫(yī)療事故的發(fā)生，減少不良反應。

8、通過繼續(xù)加強缺陷管理檢查，提高了醫(yī)療護理工作質量，增強了醫(yī)護人員工作責任心、服務意識。定期召開公休座談會，深入病房，加強與家屬的溝通、宣教，取得患兒家屬的理解、信

任與支持，降低了醫(yī)療糾紛、患者投訴率?？剖覄趧蛹o律，工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到一定的加強，增強全員安全防范意識，質量、競爭、憂患意識。

9、根據(jù)科室特點及人員結構，實施彈性排班，我科工作人員通訊工具始終保持暢通，能夠做到隨叫隨到。

10、每天堅持床頭護理交接班，詳細床頭卡內容，做到對每個患兒病情的全面掌握及護理側重點。

11、幫助其他兄弟科室完成疑難護理技術操作。

12、每天核對護理記錄單，完善病例的書寫與管理。

13、積極學習院信息化管理系統(tǒng)。

存在問題：

1、個別工作人員素質不高，無菌觀念不強。

2、責任制護理有待進一步提高。

3、護理文書書寫欠規(guī)范。

4、護理人員間的相互協(xié)作能力差。

5、與患者之間缺乏交流，主動服務意識不強。

6、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。

7、對新進人員的管理欠缺。

8、病房管理尚不足。

2017年工作計劃：

一、加強醫(yī)療安全管理，加強自身建設與管理，不斷提高醫(yī)

療質量，改善醫(yī)療服務，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、嚴格執(zhí)行各項核心制度、工作質量標準，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內外醫(yī)療護理差錯為實例組織討論、學習借鑒，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，合理搭配值班人員。

3、加強重點病兒管理，把危重病兒作為科室晨會及交接班時討論的重點。對病人現(xiàn)存和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班重視。

4、時刻提醒工作人員，嚴防錯換、丟失嬰兒。保證患兒安全，加強護理人員安全教育。嚴格落實新生兒查對、探視制度，規(guī)范出入院流程。

5、強化經營意識，增收節(jié)支，規(guī)范診療服務計費項目，在減輕患者經濟負擔的基礎上增加科室收入。

6、強化科室設備管理人員對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備完好。

7、充分利用現(xiàn)有的護理人力資源，調動工作積極性，實施護理人員分層管理。

8、對重點員工的管理，如實習生、輪轉人員、新入科人員等，對他們進行法律知識教育，提高她們的抗風險意識及能力。

同時指定有臨床經驗、責任心強的工作人員帶教。

9、完善護理記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，規(guī)范護理文件記錄。遵循客觀、真實、準確、及時、完整的原則，定期進行護理記錄單缺陷的分析和改進，避免漏字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。

10、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，預防院內感染的發(fā)生。

二、加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意率。

1、責任護士真誠接待新入院患者，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育，加強基礎護理，了解病人病情、用藥效果及反應等。

2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序及各項護理工作流程，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

3、每月召開公休座談會，發(fā)放滿意度調查表，對服務質量高的工作人員給與表揚鼓勵，對服務質量差的人員給與批評教育。

4、完善回訪制度，尤其是對早產兒及高危兒的回訪及后續(xù)宣教。

三、保持醫(yī)療護理質量的持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，

新生兒科個人工作總結二2017年已接近尾聲，一年的工作也將結束?，F(xiàn)在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議，請予批評指正。

認定自已的路，并且一直這樣走下去。近一年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力為動力，讓兒科護理工作逐步走向正規(guī)化?？剖椰F(xiàn)有的護理人員清楚各班崗位職責，并按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已。護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；第二，對搶救藥品和器材，每周清理一次，做到規(guī)范化管理；第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫(yī)療護理質量的要點。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病?；颊卟∏椋鹬夭∪思凹覍?，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品加強安全管理。20XX年全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無一例重大差錯事故。第四，做好護士長環(huán)節(jié)質量控制，落實護理質量督查，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使護理質量不斷提高。了解并掌握科內

動態(tài)，記錄在案。就問題進行分析，并在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發(fā)生。第五，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化“三基”訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時展的需要。加強?？茦I(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；第六，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，堅持護理部安排的夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數(shù)，必要時做出相應處理。第八，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法；對臨床當中發(fā)現(xiàn)的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高。最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)并提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。

此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學

習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質，參加各種學習培訓；另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

2017年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數(shù)為（ ）例，病人總量較13年有上升，全年平均床位占用率為（ ）%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫(yī)療與護理水平較前有提高。醫(yī)生、護士在床位周轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力，認真謹慎地工作，全年無一例重大差錯。

成績是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫(yī)療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫(yī)院感染管理方面、醫(yī)療文件書寫不夠規(guī)范，醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生等等。在2017年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規(guī)范病歷書寫。同時就2017年發(fā)生糾紛的原因分析來看，盡快解決場地問題引發(fā)的糾紛，同時進一步改善醫(yī)護的服務態(tài)度，以降低醫(yī)患糾紛。

篇9

護士是為患者服務的，如果患者增加了護士卻沒增加，已說明患者得到的服務是被稀釋了，那么既是患者增加又是護士減少，那就說明患者得到的服務是縮水了又縮水。下面是小編整理的關于普通護士個人工作計劃模板，歡迎閱讀!

普通護士個人工作計劃模板1我在過去的一年里能夠認真履行好護士的職責，隨著時間的流逝已經迎來了新一年的工作，我明白在接下來一年里有著不少挑戰(zhàn)和機遇，因此我得圍繞著醫(yī)院的發(fā)展目標展開自身的工作，成為優(yōu)秀的護理人員是我在這一年的工作目標，現(xiàn)對這一年度的護理工作制定以下計劃。

繼續(xù)做好本職工作并嚴格要求自己，我明白護理工作的完成本就需要做到腳踏實地，任何好高騖遠的想法只會導致工作中容易出現(xiàn)差錯，因此我需要在護理工作中嚴格要求自己并遵從護士長的指示，按照三查七對以及無菌操作等規(guī)定做好自身的工作，發(fā)現(xiàn)患者的病情出現(xiàn)惡化則需要及時通知值班醫(yī)生，而且在協(xié)助醫(yī)生的過程中也要認真做好診療工作，通過護理工作中的良好表現(xiàn)來幫助患者盡快得到康復，而且我也需要多和患者溝通并幫助對方做好心理輔導，這樣的話也能夠讓患者在住院期間積極配合治療，對于護理工作的完成來說做好這方面的工作很重要。

強化對業(yè)務知識的學習從而提升自身的護理水平，我明白自己在護理工作中還欠缺不少技巧需要進行學習，即便是平時的基礎工作中也會出現(xiàn)犯錯的狀況，因此要認真反思護理工作中的錯誤并多向同事學習，在思想上追求先進性并重視自身能力的提升，對于護理工作的完成來說這方面的努力是不容忽視的，而且我也要利用院領導進行培訓或者外出學習的機會，多學習對自身發(fā)展有益的知識并將其運用到護理工作中去，而且我也要寫好每個階段的工作報告并對自身的表現(xiàn)進行分析。

對藥品和醫(yī)療器械做好保管并做好交接班工作，前者在保管過程中需要進行嚴格的登記，一方面要確保藥品和醫(yī)療器械不會出現(xiàn)遺失或者損壞的狀況，另一方面當醫(yī)務人員進行申領的時候需要做登記，確保每樣物品的使用都能夠做好相應的記錄，這樣在后期進行統(tǒng)計的時候能夠避免意外狀況的發(fā)生，而且對于醫(yī)療垃圾的處理也要嚴格落實相應的條例才行。平時要做好值班工作并對各個科室的患者負責，而且在交接班的過程中需要將自己值班過程中的重要事項告知給同事。

制定好計劃不過是完成護士工作的第一步罷了，接下來我會認真做好醫(yī)院各項工作并為所在科室的發(fā)展而努力，希望通過工作中的良好表現(xiàn)成長為合格的醫(yī)院護士。

普通護士個人工作計劃模板2加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。

其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。

組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

普通護士個人工作計劃模板3(一)具體目標和工作任務

1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。

認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定，完善護士準入制度，明確護士的權利、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、增加臨床一線護士總量，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置。

根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統(tǒng)籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。到x年床護比逐步達到1：0.5的要求，icu床位與護士比為1：2.5-3，在達到規(guī)定的護士配備標準基礎上，實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務，所需業(yè)務技術水平，

實際護理工作量等要素合理配置各職稱層次護士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。

3、深入"以病人為中心"的服務理念，提高醫(yī)院臨床護理服務質量

在臨床護理工作中貫穿"以病人為中心"的服務理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質量。

4、加強護理管理，全面提高護理質量

做到有管理目標，有實施計劃，有質量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設基礎護理組、急救物品、無菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書、特殊科室質量組等七個護理質量小組，每1-3個月及時進行臨床護理質量的考評，每年2次對病區(qū)護理質量進行綜合評價，檢查結果在護士長例會上反饋，制定整改措施，提高護理質量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率≥90%，基礎護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無菌物品合格率100%，文書書寫合格率≥95%(合格標準85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時，準確無誤，"三基"考試合格率均達100%，護理技術操作合格率≥100%，護理人員年培訓率≥15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

普通護士個人工作計劃模板4近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領導的重視和大力的支持，使得我們醫(yī)護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質護理服務以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.在這x年即將開始的一年,作為一名護理人員，我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:

一、繼續(xù)加強學習，提高自身專業(yè)素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。

二、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。

三、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。

四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。

五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益

六、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關系。

七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務、優(yōu)越的業(yè)績。

八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力!

普通護士個人工作計劃模板5新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將20x年工作計劃如下：

1.深化轉變護理觀念，在基礎上，更加深入開展整體責任制護理。

提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。

自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。

篇10

一、主要工作和成績

（一）旅游規(guī)劃進一步提升

《鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》是鳳凰縣聘請具有甲級資質的中國規(guī)劃研究設計院旅游規(guī)劃研究中心編制的，于底通過評審，縣人民政府審議后公布執(zhí)行。隨著鳳凰旅游的快速發(fā)展，該規(guī)劃已明顯滯后，按照省委、省政府著力打造“一個中心、一個龍頭、一只鳳凰”的總體要求，我局積極配合國際知名專家在此基礎上進行了新一輪的旅游規(guī)劃修編工作，編制《鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。同時我局還編制了《鳳凰縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，《鳳凰縣景區(qū)點驗收標準》等法規(guī)。

（二）旅游基礎設施進一步夯實

一是進行重大交通項目建設。吉懷高速鳳凰段、鳳大高速公路施工環(huán)境得到優(yōu)化，工程建設進展順利，完成下沱線路基路面整平鋪砂工程，千麻公路硬化通車。二是推進城市基礎設施建設。紅旗新區(qū)路網二期工程建設完成河道改造，二橋橋頭公園綠化工程順利完工，實施十里沱江風光帶三期工程。三是推進景區(qū)景點項目擴容建設。積極籌建城北大型停車場、鳳凰國際風情園、環(huán)保節(jié)能夜景亮化項目的啟動工作；完成南華山森林公園1期工程整體開發(fā)項目。成功簽訂了高爾夫球場（民族體育園）項目意向合作書；四是推進旅游信息化建設。完成旅游電子信息服務平臺建設并開始投入使用。

（三）鄉(xiāng)村游資源整合進一步規(guī)范

今年根據(jù)縣委縣政府提出的鄉(xiāng)村游景點資源整合，打造鄉(xiāng)村游精品景點及線路的精神和要求，我局積極推動17個鄉(xiāng)村游景點自發(fā)進行鄉(xiāng)村游資源整合，組建成鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限責任公司，統(tǒng)一“一個公司、一張門票、一個品牌’，改變了過去各自為政，無序開發(fā)，盲目開發(fā)的現(xiàn)狀，展現(xiàn)出強大的綜合競爭力。據(jù)統(tǒng)計，1至11月份，我縣鄉(xiāng)村游共接待游客72.14萬人次，門票收入4446.78萬元。

（四）特色民居保護進一步加大

我局認真落實《湘西自治州“百千萬”特色民居保護工程實施方案》的通知精神，加快推進我縣“百千萬”特色民居保護工程，由旅游局牽頭，對涉及的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個重點村寨（州里1個，縣里11個）1785戶民居建筑按照“整體規(guī)劃、分步實施、辦點示范、整合資金、三級連動”的原則進行保護。我局積極引進80多萬元的保護資金。

（五）旅游品牌進一步唱響

一是成功舉辦了“四月八”、“端午節(jié)”、“六月六”等傳統(tǒng)節(jié)慶活動；參加海南中國旅游品牌大會高峰論壇；在上海世博會上成功引進資金7.5個億。二是榮獲國際文化部和國家旅游局主辦的“影響中國文化旅游的一個古城古鎮(zhèn)古村”金獎，全省旅游發(fā)展十佳縣，在20__年首屆中國湖南旅游商品博覽會旅游商品設計大賽中，湘西州箐鳳工藝有限公司的湘西手工藍染技藝旅游商品系列獲得銀獎，蠟染和土家織錦、蠟染系列獲得銅獎；在20__中國中部（湖南）國際農博會上，鳳凰傳說食品公司的姜糖產品和鳳凰賈師傅食品公司的血粑鴨產品榮獲“20__中國中部（湖南）國際農博會金獎”。同時，奇梁洞創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作完成初審和3家星級鄉(xiāng)村游、36家星級家庭旅館完成授牌，苗人谷成功創(chuàng)建4星級鄉(xiāng)村游景區(qū)，已啟動鳳凰古城創(chuàng)建國家5a級景區(qū)工作，景區(qū)點品質進一步大幅度提升。

（六）旅游環(huán)境進一步優(yōu)化

今年針對旅游環(huán)境建設，我局積極配合縣里開展了5項整治工作，取得了很好的效果，一是抓好旅游市場專項整治。二是開展縣城衛(wèi)生環(huán)境整治。三是開展古城

消防安全隱患整治。四是開展道路交通秩序整治。五是開展社會治安突出問題專項整治。（七）行業(yè)管理進一步加強

一是強化旅行社及導游管理，開展導游管理機制改革專題調研，對縣內8家旅行社分社和100家服務網點備案登記，舉辦星級酒店總經理培訓班。培訓旅游景區(qū)點管理老板、講解員、導游員、酒店經理及服務員等涉旅行業(yè)工作人員660多人次，不斷提升旅游服務水平。二是高效處理旅游投訴，今年共處理游客投訴200多起，為游客挽回經濟損失5萬余元。同時我局還優(yōu)質高效應對涉旅輿情事件，針對網上反映強烈的和造成重大不穩(wěn)定因素及時介入，迅速應對網絡輿情10多起，消除了網絡對鳳凰的負面報道和影響。

（八）干部作風進一步抓實

今年是干部作風轉變年，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓干部作風、強化工作目標管理、將項目建設、黨風廉政、計劃生育、綜治維穩(wěn)、安全生產、對口扶貧、社區(qū)共創(chuàng)共建等一系列工作納入重要工作實行目標管理考核范圍，納入局干部績效考核體系，并實現(xiàn)嚴格的責任追究制度，在制度層面確保了文化旅游工作貫徹落實?，F(xiàn)在局里形成了人人想干事，人人干實事的風氣，得到了縣領導的好評和肯定。

二、存在問題和困難

一年來，我縣旅游工作取得了可喜的成績，但仍然存在一些不可忽視的問題：

（一）是旅游發(fā)展規(guī)劃滯后。目前，我縣還沒有修編完成旅游發(fā)展總體規(guī)劃和各類詳規(guī)，旅游開發(fā)、建設秩序混亂。

（二）旅游市場秩序依然嚴重，規(guī)范旅游市場秩序任重道遠。

（三）鄉(xiāng)村旅游問題重重，既有其內部原因，又有外在因素。

（四）旅游專業(yè)人才仍然十分缺乏，旅游干部隊伍亟待充實。

（五）特色民居還沒有制定出科學的保護規(guī)劃措施，各部門資金尚未形成合力，長效保護機制有待健全。

（六）由于資金不足、征地拆遷等問題致使部分項目工程進展緩慢。

三、下步打算和計劃

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》及縣委經濟工作會議精神，以市場開拓、項目建設、企業(yè)培育和服務提升為重點；著力打造“州內龍頭、省內精品、國內名品、國際新品”，實現(xiàn)全縣旅游經濟轉型、提質及“三只鳳凰”的藍圖，為全縣經濟轉方式、調結構作貢獻。力爭20__年全縣接待國內外游客520萬人次，實現(xiàn)旅游總收入32億元。

（一）規(guī)劃修編

1、積極配合完成《鳳凰縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《黃

絲橋古城景區(qū)建設詳規(guī)》、《鳳凰縣鄉(xiāng)村游景區(qū)開發(fā)建設詳規(guī)》的編制工作，為鳳凰旅游制定科學的發(fā)展方向和目標。

（二）創(chuàng)品奪牌

1、積極開展古城創(chuàng)國家5a級景區(qū)工作。

2、指導蘭徑國際大酒店爭創(chuàng)4星級酒店，指導創(chuàng)建2星級酒店2家。

（三）項目建設

1、全力做好特色民居保護工作。

2、打造新的旅游亮點：配合做好夜鳳凰、大鳳凰（古城夜景亮化、民族商品——美食街建設、熊希齡故居拓展、沈從文故居拓展、地質博物館建設）工作。

3、推進城北生態(tài)停車場、游客服務中心建設。

4、大力推進鄉(xiāng)村游基礎設施項目建設。

5、多方籌措資金，開展唐城恢復工作。

（四）管理工作

1、爭取實施“導游證、民族文化講解證”雙證制。

2、力推古城維護費的征收。

3、深入開展旅游行業(yè)安全生產工作，加強旅游行業(yè)法制、從業(yè)技能、文明誠信經營培訓教育，提升旅游接待服務水平。

4、籌備召開旅游產業(yè)大會，出臺旅游家庭旅館服務相關標準，評定星級家庭客棧，引導并規(guī)范家庭客棧服務行為。

5、繼續(xù)深入推進“三好一滿意”和“五項整治”行動，規(guī)范旅游市場秩序。

6、推進鄉(xiāng)村游總公司進入規(guī)范企業(yè)化運作。

7、深入開展旅游調研，進行旅游資源普查，建立檔案。

8、創(chuàng)新旅游景區(qū)管理體制，推動旅游工作委員會成立。

9、著力提高執(zhí)行力。以機構改革為契機，創(chuàng)造性落實好“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。

10、創(chuàng)造性開展旅游投訴工作。

（五）宣傳營銷

1、配合政府搞好節(jié)慶旅游活動，大力開發(fā)特色旅游產品，注重開發(fā)高消費市場。