導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要.熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工廠信息，處理詢盤，安排樣品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格，爭(zhēng)取訂單;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，提高店鋪曝光量、瀏覽量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率;

2.回復(fù)詢盤，通過旺旺、郵件、社交平臺(tái)等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī);

3.搜集業(yè)務(wù)信息，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情;

4.開拓海外市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，挖掘客戶潛力，維護(hù)好老客戶。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、積極開發(fā)新客戶，不斷尋求新的訂單。

2、準(zhǔn)確審核合同，確認(rèn)樣品和生產(chǎn)任務(wù)單。

3、及時(shí)跟蹤訂單的生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

4、確保訂單正常出柜和單證的及時(shí)和準(zhǔn)確性。

5、及時(shí)收匯。

6、加強(qiáng)與客戶和打樣師傅之間的溝通，促進(jìn)樣品的及時(shí)性和有效性。

7、及時(shí)下達(dá)訂單，并進(jìn)行ERP錄入工作，及時(shí)確認(rèn)及反饋客人信息，跟催客供物料到位。

8、客戶信息和資料的保密。

9、積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)醫(yī)藥化工行業(yè)信息的收集和整理，了解客戶需求.

2.維護(hù)及開發(fā)新老海外客戶，開拓國(guó)外市場(chǎng).

3.客戶業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔需要細(xì)心謹(jǐn)慎;負(fù)責(zé)跟蹤訂單進(jìn)度，配合各部門的工作.

4.英語(yǔ)口語(yǔ)流利，基本溝通沒有問題，能夠獨(dú)立書寫信件等.

5.網(wǎng)站定期維護(hù)更新，排版，SEO.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、執(zhí)行公司的銷售計(jì)劃，開拓國(guó)外市場(chǎng).

2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶和工廠、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同.

3、跟蹤外貿(mào)訂單進(jìn)度，出運(yùn)、尾款回收等相關(guān)事宜.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、按照公司的發(fā)展，拓展OEM、ODM業(yè)務(wù)銷售;

2、負(fù)責(zé)合同、訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)，配合跟蹤落實(shí)、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度等;

3、協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng)，獨(dú)立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng)，與工廠及客戶保持良好溝通;

4、廠內(nèi)出貨的交期跟進(jìn)協(xié)調(diào)，確保按期按質(zhì)交貨;

5、定期與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶系統(tǒng)維護(hù)和更新;

6、參與及支持公司線上線下的銷售推廣工作，如樣品準(zhǔn)備、參加展會(huì)、線上直播等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、利用實(shí)體展會(huì)平臺(tái)(國(guó)內(nèi)，國(guó)外展會(huì))，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開拓海外市場(chǎng);

2、接待客戶，進(jìn)行洽談，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，解決客戶的疑問，促成訂單成交，達(dá)成銷售目標(biāo);

3、做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作;

篇2

婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

戶 籍: 廣東-揭陽(yáng) 年 齡: 24

現(xiàn)所在地: 廣東-佛山 身 高: 165cm

希望地區(qū): 廣東-佛山

希望崗位: 貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

貿(mào)易類-國(guó)際業(yè)務(wù)員

貿(mào)易類-外銷員

銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

銷售類-人員-銷售代表

尋求職位: 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

教育經(jīng)歷

20XX-09 ~ 20XX-XX 江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ) 大專

**公司 (20XX-05 ~ 至今)

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位: 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別: 國(guó)際業(yè)務(wù)員

工作描述:

1. 負(fù)責(zé)公司新的外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶。

2. 負(fù)責(zé)通過國(guó)內(nèi)展會(huì) 以及 電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái) 開發(fā)新客戶。

3. 整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤進(jìn)行回盤。

4. 根據(jù)銷售目標(biāo)制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施。

5. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)情況，聯(lián)系工廠，協(xié)調(diào)好工廠與客戶之間的聯(lián)系。

6. 負(fù)責(zé)租船訂艙，安排貨物及時(shí)出運(yùn)。

7.. 負(fù)責(zé)對(duì)賬和及時(shí)催收貨款。

8. 負(fù)責(zé)繕制并將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時(shí)交給客戶清關(guān)。

9. 匯報(bào)客戶銷售情況以及對(duì)于市場(chǎng)的銷售方針提出建設(shè)性意見匯報(bào)給上級(jí)。

離職原因: 尋求更廣闊的發(fā)展空間

**公司 (2XX-01 ~ 20XX-05)

公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位: 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 崗位類別: 外貿(mào)專員/助理

工作描述:

一.主要工作如下:

1. 負(fù)責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的開拓。

2. 負(fù)責(zé)通過國(guó)內(nèi)外展會(huì) 以及 電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái) 開發(fā)新客戶

3. 整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對(duì)客戶的詢盤進(jìn)行回盤

4. 根據(jù)銷售目標(biāo)制定計(jì)劃及執(zhí)行方案并付諸實(shí)施

5. 負(fù)責(zé)與到公司參觀的客戶洽談生意

6. 負(fù)責(zé)不定期到國(guó)外拜訪客戶，深入銷售第一市場(chǎng)獲取信息，并把客戶銷售情況以及對(duì)于市場(chǎng)的銷售方針提出建設(shè)性意見匯報(bào)給上級(jí)。

7. 在職期間多次參加廣交會(huì)，能獨(dú)立準(zhǔn)備展會(huì)相關(guān)資料，參與布展，與客戶商討訂單事宜，并促使客戶下訂單。并于20XX年底與同事飛往墨西哥參加展會(huì)，并且拜訪客戶，為公司取得一定量的訂單。

二.除以上所描述的，同時(shí)還負(fù)責(zé)以下工作:

1. 跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨

2. 負(fù)責(zé)對(duì)賬和催收貨款

3. 負(fù)責(zé)客戶樣品的申請(qǐng)，發(fā)放，統(tǒng)計(jì)

4. 將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時(shí)寄給客戶清關(guān)

5. 組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶

6. 準(zhǔn)備國(guó)內(nèi)和國(guó)外的展會(huì)資料，聯(lián)系展覽公司，全程參與公司國(guó)內(nèi)和國(guó)外的布展。

離職原因: 尋求更廣闊的發(fā)展空間

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱: 商務(wù)英語(yǔ)

計(jì)算機(jī)水平: 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 能熟悉進(jìn)行電腦的Windows操作系統(tǒng)的操作

能熟練的操作Word，PowerPoint，Excel等辦公軟件

技能專長(zhǎng):

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨(dú)立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會(huì)，包括代表公司赴國(guó)外舉辦展會(huì)，開發(fā)了一定的客戶群(包括國(guó)內(nèi)外)

3. 熟悉外貿(mào)進(jìn)出口流程

語(yǔ)言能力

普通話: 流利 粵語(yǔ): 流利

英語(yǔ)水平: 英語(yǔ)專業(yè) CET-6 口語(yǔ)流利

英語(yǔ): 熟練

求職意向

發(fā)展方向:

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨(dú)立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會(huì)，包括代表公司赴國(guó)外舉辦展會(huì)，開發(fā)了一定的客戶群(包括國(guó)內(nèi)外)

3. 熟悉外貿(mào)進(jìn)出口流程

其他要求:

自身情況

自我評(píng)價(jià):

1. 良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨(dú)立完成接單，跟單工作。

2. 參加過多屆展會(huì)，包括代表公司赴國(guó)外舉辦展會(huì)，開發(fā)了一定的客戶群(包括國(guó)內(nèi)外)

3. 熟悉外貿(mào)進(jìn)出口流程

拓展閱讀：人性化的設(shè)計(jì) 讓你的簡(jiǎn)歷更為出眾

流暢的語(yǔ)言不僅可使簡(jiǎn)歷的整體書寫觀賞性有所提高，它更可幫助招聘方深刻了解求職者所表述話語(yǔ)的寓意，很多求職者在書寫簡(jiǎn)歷時(shí)正是因未能注意招聘方的閱讀感受，所以他們制作出來的簡(jiǎn)歷乍一看非常豐富，但閱讀者若對(duì)其細(xì)細(xì)觀察，則不知從何看起，甚至勉強(qiáng)閱讀后還是無法得知求職者在敘述什么?這種語(yǔ)無倫次的表述是招聘方最為厭煩的一種簡(jiǎn)歷，所以求職者若想體現(xiàn)出簡(jiǎn)歷的人性化，千萬不可采用這一種方式制作簡(jiǎn)歷。

篇3

一、調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研主要圍繞以下問題展開：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位典型工作過程、報(bào)關(guān)員崗位典型工作過程、報(bào)檢員崗位典型工作過程、外貿(mào)跟單員崗位典型工作過程、外貿(mào)單證員崗位典型工作過程、國(guó)際貨運(yùn)員崗位典型工作過程，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力素質(zhì)、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、職業(yè)資格證書等。

二、調(diào)研結(jié)論

（一）國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)主要就業(yè)崗位調(diào)研分析通過對(duì)外貿(mào)企業(yè)、高職高專院校、畢業(yè)生問卷調(diào)查分析，高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)人才就業(yè)面向能勝任的主要崗位依次是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、國(guó)際商務(wù)單證員、國(guó)際貨運(yùn)員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員。通過多選模式調(diào)研計(jì)算，76%的調(diào)研對(duì)象選擇是外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位，68%的調(diào)研對(duì)象選擇是外貿(mào)跟單員崗位，59%的調(diào)研對(duì)象選擇是國(guó)際商務(wù)單證員崗位，47%的調(diào)研對(duì)象選擇是國(guó)際貨運(yùn)員，40%的調(diào)研對(duì)象選擇是報(bào)關(guān)員崗位，28%的調(diào)研對(duì)象選擇是報(bào)檢員崗位。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也反映出社會(huì)各界對(duì)于外貿(mào)相關(guān)基層崗位傾向于選擇高職高專層次畢業(yè)生。

（二）國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位典型工作過程分析調(diào)研組通過問卷調(diào)查得出了以下主要崗位的典型工作過程，并按照調(diào)查得出的工作過程重要程度由大到小順序排列。外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位典型工作過程依次為：客戶開發(fā)，交易磋商，進(jìn)出口報(bào)價(jià)和成本核算，擬訂合同條款，制單結(jié)匯，備貨，辦理索賠、理賠業(yè)務(wù)，辦理信用證業(yè)務(wù)。外貿(mào)跟單員崗位典型工作過程依次為：外貿(mào)訂單處理，生產(chǎn)訂單處理，供銷協(xié)調(diào)，采購(gòu)管理，生產(chǎn)制造管理，出運(yùn)管理，品質(zhì)管理，售后服務(wù)，結(jié)匯、核銷、退稅。國(guó)際商務(wù)單證員崗位典型工作過程依次為：制、審、催、改信用證，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單，制作匯票，制作原產(chǎn)地證書，制作貨運(yùn)單據(jù)，制作投保單、領(lǐng)取保險(xiǎn)單，制作報(bào)檢單、報(bào)關(guān)單，外貿(mào)單據(jù)審核與提交，外貿(mào)單據(jù)歸檔。國(guó)際貨運(yùn)員崗位典型工作過程依次為：國(guó)際貨運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)，國(guó)際貨運(yùn)合同簽訂，貨物運(yùn)輸報(bào)價(jià)，訂艙、裝箱，貨運(yùn)線路設(shè)計(jì)，費(fèi)用結(jié)算，貨運(yùn)單據(jù)制作、審核與交接，保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)。報(bào)關(guān)員崗位典型工作過程依次為：進(jìn)出口申報(bào)，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單證，辦理繳納稅費(fèi)，備案申請(qǐng)，后續(xù)核銷，陪同海關(guān)查驗(yàn)，辦理貨物放行手續(xù)。報(bào)檢員崗位典型工作過程依次為：進(jìn)出口報(bào)檢申請(qǐng)，申領(lǐng)檢驗(yàn)檢疫證單，準(zhǔn)備報(bào)檢單證，辦理繳納檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用手續(xù)，配合實(shí)施檢驗(yàn)檢疫，處理檢驗(yàn)檢疫不合格貨物，提醒或督促單位辦理檢疫審批手續(xù)，出口貨物自檢，向本單位宣傳檢驗(yàn)檢疫規(guī)定。

（三）國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)崗位能力素質(zhì)分析（不含實(shí)際操作技能）通過多選模式調(diào)研計(jì)算，排名前五位的能力素質(zhì)是：95%的調(diào)研對(duì)象選擇是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，92%的調(diào)研對(duì)象選擇是創(chuàng)新能力，88%的調(diào)研對(duì)象選擇是吃苦耐勞的精神，81%的調(diào)研對(duì)象選擇是公關(guān)交際能力，70%的調(diào)研對(duì)象選擇是團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇4

    為明確在課程教學(xué)中存在的問題,了解學(xué)生的需求,發(fā)揮學(xué)生主體作用,為教學(xué)改革提供依據(jù),在課程設(shè)計(jì)之初,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,了解學(xué)生的真實(shí)想法,明確課程在教學(xué)過程中存在的問題。根據(jù)對(duì)學(xué)校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的調(diào)研,結(jié)果顯示:1.50%左右的學(xué)生認(rèn)為在當(dāng)前的教學(xué)模式存在問題,無法實(shí)現(xiàn)既定的課程目標(biāo);2.66.7%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容缺乏應(yīng)用性;3.30.1%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)保持教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)性;4.55.5%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)上缺乏針對(duì)性;5.29.6%的學(xué)生認(rèn)為理論學(xué)時(shí)和實(shí)踐學(xué)時(shí)的最佳比例是5:5,24.6%的學(xué)生認(rèn)為是4:6;6.54.7%的生認(rèn)為最佳的考核方式是作業(yè)+模擬實(shí)訓(xùn),取消閉卷考試。由此可見,原有的《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程存在著教學(xué)內(nèi)容不實(shí)用、不先進(jìn),教學(xué)方法單一,考核方式不科學(xué),教學(xué)效果不明顯等問題,課程改革勢(shì)在必行。

    二、進(jìn)行企業(yè)調(diào)研,確定課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位和崗位職責(zé)

    使學(xué)生“愿意學(xué)”的關(guān)鍵在于教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性,其前提在于教學(xué)內(nèi)容基于實(shí)際崗位的崗位職責(zé),因此,整體教學(xué)設(shè)計(jì)的一大重要步驟在于企業(yè)調(diào)研,了解課程所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位和具體的崗位職責(zé)。為了解市場(chǎng)對(duì)不同崗位的人才需求,負(fù)責(zé)人利用互聯(lián)網(wǎng),登錄智聯(lián)招聘網(wǎng)對(duì)2010年8月6日至2010年9月6日全國(guó)26個(gè)城市公布的外貿(mào)人才需求狀況進(jìn)行調(diào)研。由于高職畢業(yè)生去向多為單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等,故本次調(diào)查局限于外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員和跟單員三個(gè)崗位。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),從招聘的崗位來看,全國(guó)26個(gè)城市中外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位數(shù)最多,其次是跟單員(前兩項(xiàng)中包含單證員),最后是報(bào)關(guān)員。根據(jù)上文的調(diào)查結(jié)果,學(xué)校以外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位為基礎(chǔ)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開發(fā)。為更充分地了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位要求,通過走訪企業(yè),召開實(shí)踐專家研討會(huì),智聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘信息調(diào)研等,發(fā)現(xiàn)外貿(mào)員崗位職責(zé)主要包括:1.收集市場(chǎng)信息,拓展海外市場(chǎng),開發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;2.主導(dǎo)進(jìn)行出口訂單的洽談與簽約;3.進(jìn)出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;4.制作相應(yīng)的單據(jù),完成貨款收付;5.負(fù)責(zé)客戶管理及售后服務(wù)工作,迅速處理客戶投訴,維護(hù)、跟蹤和管理現(xiàn)有客戶。除了上述相關(guān)的崗位職責(zé)以外,應(yīng)聘企業(yè)還對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)提出了任職要求,調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)于員工的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力要求較高,分別占調(diào)研企業(yè)的60%和43.3%,同時(shí),有26.7%的企業(yè)關(guān)注抗壓能力,25%的企業(yè)要求責(zé)任心強(qiáng),20%的企業(yè)要求員工具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神,16.7%的企業(yè)則要求員工能服從公司的安排,有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

    三、以崗位職責(zé)和任職要求確定課程目標(biāo)

    課程目標(biāo)包括課程總目標(biāo)、能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。確定課程目標(biāo)之前除了要明確崗位職責(zé),更為重要的是要明確本課程在專業(yè)課程體系中所承擔(dān)的任務(wù),是否所有的崗位職責(zé)都必須在本門課程目標(biāo)中體現(xiàn),還是本門課程只需承擔(dān)崗位職責(zé)中的部分內(nèi)容,其余的崗位職責(zé)由其他課程承擔(dān)?；诖?學(xué)校在專業(yè)課程體系構(gòu)建中發(fā)現(xiàn),本門課程只需承擔(dān):熟悉外貿(mào)流程,合同的磋商與簽約這一主要崗位職責(zé)。因此確定本門課程的目標(biāo)如下:

    1.總目標(biāo)

    總目標(biāo)是課程的第一層目標(biāo),須與課程標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)表述一致,對(duì)于尚未制定課程標(biāo)準(zhǔn)的課程,由指定教師寫出初稿,課程組教師集體研討商定本課程的總體目標(biāo)?？偰繕?biāo)要求用完整的、精練的語(yǔ)言對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行描述,但形式上不同于傳統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)描述?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程總目標(biāo)是:以溫州誠(chéng)美貿(mào)易有限公司對(duì)美國(guó)立博德男式皮鞋出口為貫穿項(xiàng)目,通過貿(mào)易準(zhǔn)備、制定標(biāo)準(zhǔn)合同、交易磋商與簽約、履行合同等具體項(xiàng)目,使學(xué)生熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,為后續(xù)專業(yè)主干課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)上崗能力和表達(dá)交流能力。

    2.能力目標(biāo)

    能力目標(biāo)是用清晰、具體、可檢驗(yàn)的語(yǔ)言,準(zhǔn)確描述學(xué)生學(xué)完本課程后“能用…做…”。能力目標(biāo)是教師對(duì)學(xué)校和學(xué)生的承諾,表明通過本門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能完成哪些具體的任務(wù)。因此,能力目標(biāo)一定是可以檢驗(yàn)的。本門課程根據(jù)崗位職責(zé)確定的具體能力目標(biāo)如下:

    (1)能運(yùn)用外貿(mào)理論和政策知識(shí)閱讀相關(guān)外貿(mào)類分析文章,查閱相關(guān)外貿(mào)統(tǒng)計(jì)資料并做統(tǒng)計(jì)分析;

    (2)能運(yùn)用外貿(mào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和外貿(mào)政策作用機(jī)制對(duì)當(dāng)前外貿(mào)政策變動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響進(jìn)行分析,撰寫相關(guān)分析報(bào)告;

    (3)能根據(jù)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策管理相關(guān)規(guī)定熟悉外貿(mào)企業(yè)的注冊(cè)流程,并能模擬注冊(cè)成立外貿(mào)公司,完成各項(xiàng)注冊(cè)登記;

    (4)能利用各種渠道尋找交易客戶,并撰寫建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函;

    (5)能初步運(yùn)用外貿(mào)英語(yǔ)與客戶就合同條件進(jìn)行交易磋商;

    (6)能根據(jù)往來函電規(guī)范、合理地?cái)M訂進(jìn)出口合同的主要交易條件;

    (7)能運(yùn)用合同條款相關(guān)知識(shí)看懂不同版本的進(jìn)出口合同;

    (8)能依據(jù)單據(jù)或合同相關(guān)條款合理安排一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)具體工作。

    3.知識(shí)目標(biāo)

    知識(shí)目標(biāo)對(duì)學(xué)生能夠掌握的知識(shí)以“了解…”“掌握…”等形式進(jìn)行表述。教師在整體教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候,需要明確我們的設(shè)計(jì)是一體化設(shè)計(jì),理論和實(shí)際不能偏頗,在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的同時(shí)也要重視理論,在教學(xué)過程中注重理論知識(shí)的傳授。因此,我們的知識(shí)目標(biāo)應(yīng)作為能力目標(biāo)的載體,與能力目標(biāo)配套表述。如本課程的知識(shí)目標(biāo)為:

    (1)掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論和相關(guān)概念;

    (2)掌握外貿(mào)政策對(duì)進(jìn)出口的作用機(jī)制;

    (3)熟悉外貿(mào)公司設(shè)立的注冊(cè)登記程序及提交的文件;

    (4)掌握獲取業(yè)務(wù)信息的方法和途徑,了解開發(fā)客戶的途徑與方法;

    (5)掌握制定國(guó)際貨物買賣合同主要條款的內(nèi)容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途徑與方法;

    (7)掌握履行進(jìn)出口合同的程序;

    (8)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

    4.素質(zhì)目標(biāo)

    在課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)中,素質(zhì)目標(biāo)是以通過闡明所使用的教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)節(jié)以“通過…培養(yǎng)…”或“通過…使學(xué)生具有…”等形式等對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的某種素質(zhì)的表述,對(duì)素質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行表述必須明確、具體,可檢驗(yàn)。在本課程設(shè)計(jì)中,素質(zhì)目標(biāo)體現(xiàn)為職業(yè)崗位對(duì)任職人員任職要求的具體體現(xiàn)。本課程的素質(zhì)目標(biāo)如下:

    (1)通過要求學(xué)生分組模擬進(jìn)出口商詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、簽約全過程培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)、交流、溝通意識(shí);

    (2)通過學(xué)生分組角色模擬完成公司業(yè)務(wù)注冊(cè)和與對(duì)手進(jìn)行交易磋商全過程培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神;

    (3)通過簽訂一份完整、準(zhǔn)確的銷售合同并履行該合同的全過程培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任感和執(zhí)行力。

    四、根據(jù)課程目標(biāo)選取項(xiàng)目,設(shè)計(jì)情境

    1.項(xiàng)目設(shè)計(jì)

    選擇、設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)貫穿課程的大型綜合項(xiàng)目,作為完成課程目標(biāo)的主要載體,這是能力目標(biāo)項(xiàng)目化課程改造的原則。項(xiàng)目有三層含義:第一,項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù),且有特定的環(huán)境與要求;第二,在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi),利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù);第三,要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此一個(gè)好的項(xiàng)目必須是在一定的工作情境之下,要求學(xué)生運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成具體的任務(wù)要求,并能根據(jù)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作成果進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)價(jià)。最好的項(xiàng)目是真正參與到企業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,但若有些課程由于資源的限制或課程性質(zhì),無法參與真實(shí)項(xiàng)目,則可以選用高度仿真的項(xiàng)目。此外,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上可以設(shè)計(jì)課內(nèi)項(xiàng)目與課外項(xiàng)目雙線并行的方式,通過課上項(xiàng)目演練到課下獨(dú)立完成和合作完成一個(gè)項(xiàng)目,使學(xué)生真正參與,給學(xué)生獨(dú)立判斷、決策和行動(dòng)的空間。采用項(xiàng)目化教學(xué),通過項(xiàng)目完整的工作過程將課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的串聯(lián),必定打破課程原有的結(jié)構(gòu),教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度與安排必須要做一定的調(diào)整,有些與項(xiàng)目無關(guān)的教學(xué)內(nèi)容就會(huì)舍棄?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程采用雙線并行項(xiàng)目,課內(nèi)項(xiàng)目為溫州城美貿(mào)易有限公司與美國(guó)立博德公司的皮鞋進(jìn)出口業(yè)務(wù);課外項(xiàng)目為學(xué)生與北京二元通泰貿(mào)易有限公司不同商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

    2.情境設(shè)計(jì)

    正如上文所說,項(xiàng)目實(shí)在一定的工作情境下展開的,所以,對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程設(shè)計(jì)相應(yīng)的情境。情境的主要作用是引出任務(wù),情境設(shè)計(jì)盡可能全面,可以運(yùn)用常規(guī)情景、技術(shù)情境、管理情境、正常情境、意外情境、違規(guī)情境等。此外,情境盡可能引用企業(yè)實(shí)際情境。

    五、項(xiàng)目化課程教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排

    根據(jù)選定的項(xiàng)目,結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的串聯(lián),依據(jù)教學(xué)計(jì)劃對(duì)課程教學(xué)進(jìn)度做一個(gè)合理的安排,確定課程的教學(xué)進(jìn)度圖。教師在確定教學(xué)進(jìn)度時(shí),一是按照項(xiàng)目進(jìn)程合理安排;二是要根據(jù)總學(xué)時(shí)合理分配理論學(xué)時(shí)和實(shí)踐學(xué)時(shí)。

篇5

【業(yè)務(wù)員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷范文1】

姓

名：

性

別： 男

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

戶

籍： 安徽-合肥

年

齡： 24

現(xiàn)所在地： 廣東-廣州

身

高： 170cm

希望地區(qū)：

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

教育背景

畢業(yè)院校：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)科技職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

專 業(yè) 一： 市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 　一般 粵語(yǔ)水平： 精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

培訓(xùn)經(jīng)歷

2007-09 ～ 2009-12 景德鎮(zhèn)高等?？茖W(xué)校 汽車檢測(cè)與維修 中級(jí)技工證書，駕駛證書，電工證書

工作經(jīng)歷

**公司 (2011-09 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 營(yíng)銷師

工作描述：

1. 管好所負(fù)責(zé)的區(qū)域，搜集潛在客戶資源，并完成上級(jí)指定的目標(biāo)

2. 做好客戶調(diào)研和建立客戶檔案

3. 收集市場(chǎng)情報(bào)以及同行產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)

4. 做好新產(chǎn)品的推廣工作

5. 及時(shí)有效處理好客戶投訴

6. 對(duì)錯(cuò)誤決策達(dá)不到目標(biāo)負(fù)責(zé)

7. 對(duì)不能完成業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)

離職原因： 發(fā)生地方

**公司 (2011-02 ～ 2011-08)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 建筑施工與工程

擔(dān)任職位： 商務(wù)代表 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 在網(wǎng)絡(luò)上尋找客戶信息，預(yù)約拜訪 新客戶，對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行篩選，建立客戶檔案表

熟記LED產(chǎn)品及相關(guān)配件的品種、規(guī)格、性能、等級(jí)、價(jià)格、效果、為客戶提供參考意見

每周建立工作報(bào)表，整理客戶資料及跟進(jìn)狀況匯總給區(qū)域經(jīng)理，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)

給客戶送樣品，派發(fā)產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)表，跟蹤客戶的安裝工作，對(duì)異常狀況糾正并做好記錄

負(fù)責(zé)客戶款，工程款項(xiàng)的回收，掌握市場(chǎng)信息，了解同行的銷售情況

接到客戶的下單信后，通知區(qū)域經(jīng)理和采購(gòu)，簽訂采購(gòu)合同

針對(duì)客戶查詢，應(yīng)立即回復(fù)，或向采購(gòu)，經(jīng)理請(qǐng)示，做好全程服務(wù)跟蹤

**公司 (2010-01 ～ 2011-01)

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 任職于4S店業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)汽車精品銷售，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推銷報(bào)價(jià)如

發(fā)動(dòng)機(jī)深化保養(yǎng)、剎車系統(tǒng)保養(yǎng)、油路清洗、空調(diào)管道清洗保養(yǎng)、缸內(nèi)清洗

本人熟知業(yè)務(wù)流程，精通談判技巧，具有較強(qiáng)的成本意識(shí)，取得了較好的業(yè)績(jī)，為公司節(jié)約大量成本，使得公司利益最大化

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專長(zhǎng)： 汽車中級(jí)技工證，電工證

語(yǔ)言能力

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 較差

英語(yǔ)水平：

英語(yǔ)： 精通

求職意向

發(fā)展方向： 汽車零配件銷售業(yè)務(wù)，汽車用品業(yè)務(wù)，電子元件業(yè)務(wù)

自我評(píng)價(jià)：

本人工作積極努力，善于學(xué)習(xí)，溝通能力強(qiáng)，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.能熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)IT產(chǎn)品的硬件以及軟件有一定的了解和認(rèn)識(shí).有一定的客戶資源.市場(chǎng)洞察能力強(qiáng)，具有一定的策劃能力和管理能力，對(duì)新的工作環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)

【業(yè)務(wù)員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷范文2】

姓

名： 國(guó)

籍： 中國(guó)

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湛江 身高體重： 155 cm?44 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 23 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職?

應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：外貿(mào)助理、行政/人事類：人事助理、單證員：?jiǎn)巫C員

工作年限： 2 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州 佛山 湛江

工作經(jīng)歷： 公司名稱： 立豐五金皮具有限公司起止年月：2008-02 ～ 2009-09

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)助理兼外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作描述： 在立豐五金皮具有限公司工作了短短的一年半多的時(shí)間，服從公司分配，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，并且掌握了工作上的更多知識(shí)，能將外貿(mào)上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作上。辦公室的一般運(yùn)作，自己都能了解清楚，接電話，與客戶洽談，回復(fù)客人詢盤，制訂單，裝箱單等單據(jù)，是自己每天的基本工作，并且跟進(jìn)客戶訂單，向工廠下生產(chǎn)單，跟進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，與客人確認(rèn)出貨時(shí)間等等工作程序，都能熟悉掌握。

離職原因： 本人想追求更有發(fā)展?jié)摿Φ墓?

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東行政職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 大專 畢業(yè)日期： 2008-06-01

所學(xué)專業(yè)： 商務(wù)英語(yǔ) 第二專業(yè)： 企業(yè)人力資源

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

2005-09 2008-06 廣東行政職業(yè)學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ) CET-4

語(yǔ)言能力

外

語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

專業(yè)技能：獲取國(guó)家級(jí)的企業(yè)人力資源管理中、高級(jí)職業(yè)資格證書

英語(yǔ)能力：通過了CET-4，說、讀、寫、譯良好，掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)

其他特長(zhǎng)：1.熟練掌握基本的內(nèi)、外貿(mào)有關(guān)知識(shí)

2 .熟練握基本的人事管理知識(shí)

3 .一定的營(yíng)銷能力及技巧

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人簡(jiǎn)介

優(yōu)秀的人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和保障，因此我希望經(jīng)過短短一段時(shí)間的工作培訓(xùn)，我能對(duì)此工作的程序、管理方法等有一定的了解。本人性格開朗，勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)并喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。

自我評(píng)價(jià)

*有積極向上的生活態(tài)度，上進(jìn)心強(qiáng)

*有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，時(shí)間觀念較強(qiáng)

*保持良好的社會(huì)交際能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，并能與不同層次的人交流與溝通

*集體榮譽(yù)感強(qiáng)，注重提升個(gè)人能力

【業(yè)務(wù)員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷范文3】

基本簡(jiǎn)歷

姓名：

年齡： 26 歲

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 湖南

身材： 176 cm　73 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)/管理類：經(jīng)理助理

工作年限： 3 職稱： 中級(jí)

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500--5000

希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱： 永真國(guó)際有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)： 鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以及船務(wù)長(zhǎng)

工作描述： 通過網(wǎng)絡(luò)，展銷會(huì)，阿里巴巴等平臺(tái)開發(fā)新客戶，與老客戶建立良好的客情關(guān)系。負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)和船務(wù)方面的相關(guān)事宜(包括制作相關(guān)單證等);在職期間，杜絕了預(yù)定貨柜(噸車)過大或過多的情況，大大節(jié)省了額外的運(yùn)輸費(fèi)用!!

公司名稱： 惠州市博美化妝品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 日用生活服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作描述： 熟悉外貿(mào)工作流程，熟悉并掌握了相關(guān)單證的制作;能熟練通過網(wǎng)絡(luò)，展銷會(huì)，阿里巴巴等貿(mào)易平臺(tái) 獨(dú)立開展海外業(yè)務(wù)!并成功的開發(fā)了10個(gè)新客戶。客我雙方建立了友好互信的貿(mào)易往來。當(dāng)年，部門業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了73%;多次展銷會(huì)參展籌展經(jīng)歷，并成功籌辦了2008年5月和11月的廣交會(huì)!!

公司名稱： 創(chuàng)維集團(tuán)起止年月：2006-11 ～ 2007-03

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)： 電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理助理

工作描述： 協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作;協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系;搜集有用信息，輔助公司的正常運(yùn)行;參與制訂相關(guān)的營(yíng)銷組合策略：創(chuàng)維健康電視“幸福家庭選拔賽”和”以舊換新“等活動(dòng)，活動(dòng)效果顯著;并參與了大型的促銷活動(dòng)：五一期間，我們團(tuán)隊(duì)一行5人在華美電器超市銷售了672臺(tái)電視!!

教育背景

畢業(yè)院校： 湖南文理學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

畢業(yè)日期： 2007-06-01

所學(xué)專業(yè)一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

所學(xué)專業(yè)二： 人力資源管理

教育培訓(xùn)經(jīng)歷

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

2003-09 2007-03 湖南文理學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 畢業(yè)證，學(xué)位證，全國(guó)人力資源管理員

2004-07 2004-10 湖南文理學(xué)院認(rèn)證中心 人力資源管理 全國(guó)人力資源管理員

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　優(yōu)秀

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 一般

工作能力

有二年多的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開展海外業(yè)務(wù)并能熟練制作相關(guān)單證;能通過一些商務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展銷會(huì)，阿里巴巴或環(huán)球資源等)獨(dú)立開展海外業(yè)務(wù);對(duì)如何參展和籌展有相當(dāng)?shù)牧私?!

個(gè)人自傳

樂觀開朗，積極進(jìn)取務(wù)實(shí)，良好的主見和耐心，能沉著冷靜的處理及對(duì)待問題，良好的溝通能力，擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，希望能為一家公司長(zhǎng)期效力，一起成長(zhǎng)。

篇6

我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生。2011年12月24日，我開始了校外實(shí)習(xí)生活。一、實(shí)習(xí)目的

了解led燈這個(gè)行業(yè)，提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年12月23日~2011年1月31日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

佛上市南海區(qū)羅村燈飾城

四、實(shí)習(xí)單位

福瑞康姆五金制品有限公司

實(shí)習(xí)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）公司簡(jiǎn)介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會(huì)有收獲。

（三）實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)外貿(mào)部的工作非常陌生，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過了不久，我們?nèi)チ斯S對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉，然后自己注冊(cè)網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對(duì)每種材料做充分的了解，看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解；2、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)4、主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，開始的時(shí)候真有點(diǎn)不習(xí)慣。不過我還是用積極的心態(tài)去面對(duì)。但這份工作我們并沒有做得很長(zhǎng)久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因?yàn)樗麄兡抢锏娘嬍沉?xí)慣等，我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了，所以在過年前一兩個(gè)星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習(xí)到了對(duì)于工作我們要主動(dòng)和積極。

過完年了，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會(huì)進(jìn)行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年21日-2011年4月13日

二、習(xí)地點(diǎn)：佛上市季華西路瓷海國(guó)際c區(qū)21棟19-20號(hào)

篇7

關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；國(guó)際貿(mào)易；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1當(dāng)前外貿(mào)形勢(shì)及企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才需求

1.1外貿(mào)形勢(shì)變化

近幾年來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生重大變化，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境中，我國(guó)經(jīng)濟(jì)受到世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力影響，外貿(mào)增長(zhǎng)動(dòng)力仍然將會(huì)有所削弱。另一方面，伴隨“一帶一路”帶來的新的商機(jī)，越來越多的企業(yè)將直接走向國(guó)際市場(chǎng)，也給國(guó)際貿(mào)易人才帶來了新的需求。

1.2企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才需求變化

傳統(tǒng)外貿(mào)中，企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才崗位需求主要集中于外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員幾個(gè)崗位。外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、合同的磋商于簽訂；跟單員主要從事訂單簽訂后的跟進(jìn)工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的跟單，跟蹤產(chǎn)品，直到合同的順利履行；單證員的主要工作有審核信用證證、制單、審單、交單與歸檔等―系列業(yè)務(wù)活動(dòng)；報(bào)關(guān)報(bào)檢員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢相關(guān)事宜。

傳統(tǒng)外貿(mào)從業(yè)人員只需會(huì)英語(yǔ)，懂外貿(mào)流程就夠了，但是隨著跨境電商的興起，這已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。首先外貿(mào)從業(yè)人員需掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過搜索引擎和B2B電子商務(wù)平臺(tái)來尋找客戶。再次還需過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。對(duì)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)、對(duì)外貿(mào)易政策等有比較熟悉的理解。另外還必須具備實(shí)際操作能力。來自上海著名的求職網(wǎng)站上海招聘網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，外貿(mào)公司對(duì)外貿(mào)人才的需求，包括從單證操作人員到管理層的等各種職位?，F(xiàn)在對(duì)于外貿(mào)人才的要求不僅體現(xiàn)在量上，更多的是體現(xiàn)在對(duì)人才各方面綜合素質(zhì)的要求上。

2就業(yè)為導(dǎo)向人才培養(yǎng)模式的積極意義

2.1高職國(guó)際貿(mào)易人才不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求

在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一路一帶”戰(zhàn)略時(shí)代背景下，中國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。從現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)的招聘情況來看，傳統(tǒng)的外貿(mào)操作崗位、商務(wù)崗位，還有外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)線員工，招聘都存在一定難度。剛畢業(yè)的大學(xué)生很多不能勝任這些崗位的工作，而我國(guó)外貿(mào)企業(yè)很大一部分都為中小型企業(yè)，能力較強(qiáng)的大學(xué)生又不愿意到小型企業(yè)工作。外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)線員工流動(dòng)性較高，人才缺口更大。

另一方面，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)海外業(yè)務(wù)越來越多，對(duì)各種綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求強(qiáng)烈。根據(jù)企業(yè)調(diào)查顯示，海外業(yè)務(wù)比重在10%時(shí)，看重外語(yǔ)能力的企業(yè)占比364%，看重平臺(tái)知識(shí)的企業(yè)占比25.5%；海外業(yè)務(wù)比重增加時(shí)，對(duì)于外語(yǔ)能力、國(guó)際貿(mào)易流程知識(shí)及平臺(tái)操作能力都會(huì)相應(yīng)增加。企業(yè)不缺少純技術(shù)性的人才，企業(yè)也不缺高級(jí)的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才?，F(xiàn)在高職院校的電子商務(wù)或者國(guó)際貿(mào)易單一的專業(yè)，一定程度上不能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，企業(yè)難以招到合適的人員，外貿(mào)崗位的空缺和畢業(yè)生就業(yè)難一定程度形成了供求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾。

2.2以就業(yè)為導(dǎo)向的國(guó)際貿(mào)易企業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的必要性

外貿(mào)企業(yè)的崗位設(shè)置中，對(duì)從業(yè)人員能力要求主要集中在綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)以及實(shí)際操作能力三個(gè)方面。需要學(xué)生掌握一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更注重學(xué)生的職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于具備一定應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、交際能力和服務(wù)意識(shí)的人才更為青睞，需要的員工是有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的“多面手”。

總之，當(dāng)前形勢(shì)下，用人單位越來越注重學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)能力，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才高素質(zhì)、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的要求。培養(yǎng)目標(biāo)的確定，課程體系及課程內(nèi)容的完善等都要以就業(yè)為導(dǎo)向，與相關(guān)企業(yè)合作來開展教學(xué)。讓學(xué)生所學(xué)知識(shí)與上崗就業(yè)所需技能接軌，加強(qiáng)學(xué)生道德教育與職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成良好的品格，成為守法、誠(chéng)信、有團(tuán)隊(duì)精神、不斷創(chuàng)新的專業(yè)人才。這樣才能使培養(yǎng)出來的外貿(mào)人才適應(yīng)企業(yè)要求，解決外貿(mào)企業(yè)人才需求和高職學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)難的結(jié)構(gòu)性矛盾。

3改革措施

3.1以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)課程體系

以就業(yè)為導(dǎo)向來構(gòu)建國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程體系，主要是按照實(shí)際工作任務(wù)和工作情境組織課程，構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力、專業(yè)核心能力的課程體系。首先通過實(shí)地的企業(yè)調(diào)研，明確企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的崗位有哪些，崗位職責(zé)是什么，有哪些任職要求。其次，在這個(gè)基礎(chǔ)上再通過實(shí)踐專家研討會(huì)，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)及勝任能力進(jìn)行分析，歸納出典型的工作任務(wù)，并根據(jù)知識(shí)能力的層次要求和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行排序，最后討論制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)課程體系。接下來，組織企業(yè)的實(shí)踐專家、學(xué)院老師及本校教務(wù)處相關(guān)工作人員開展評(píng)審會(huì)。對(duì)所開課程的系統(tǒng)性、科學(xué)性進(jìn)行審核，同時(shí)審核選修課程與必修課程的互補(bǔ)性，提出在實(shí)際教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的問題，廣泛聽取企業(yè)專家的意見和建議，最終形成以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)課程體系。

在專業(yè)課程體系改革中，不僅要結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)條件，更要結(jié)合社會(huì)需求，避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。建議課程設(shè)置中適當(dāng)增加人人文方面的課程，比如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)以及心理學(xué)等課程，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、人際關(guān)系方面的能力，積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各種校內(nèi)外的社團(tuán)活動(dòng)，通過實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)人際交往能力。使人才培養(yǎng)模式真正遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，做到“兩頭在外”，使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生接受用人單位的檢測(cè)，改變傳統(tǒng)封閉人才培養(yǎng)模式的不足。

3.2以崗位要求為依據(jù)，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)

根據(jù)企業(yè)外貿(mào)崗位對(duì)人才的要求，需要具備專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)多方面的能力要求。結(jié)合相關(guān)崗位對(duì)這兩方面，特別是學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

第一，專業(yè)素質(zhì)方面。外貿(mào)業(yè)務(wù)中函電的處理、單證的制作、與客戶的交流都離不開英語(yǔ)的應(yīng)用，要增加英語(yǔ)聽力、口語(yǔ)的課時(shí)，也可在專業(yè)課授課過程中進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。其次，外貿(mào)單證員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員、外貿(mào)跟單員都需要對(duì)整個(gè)外貿(mào)流程有所了解，能理解并制作進(jìn)出口過程中的所有單據(jù)，需要加強(qiáng)單據(jù)的制作的訓(xùn)練。另外，結(jié)合跨境電商的崗位，要增加跨境電商方面的課程，對(duì)于圖片處理的技巧、搜索引擎工具的運(yùn)用，國(guó)際物流知識(shí)及其小語(yǔ)種外語(yǔ)的運(yùn)用，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第二，綜合素質(zhì)方面。高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的人才，不能僅僅局限于培養(yǎng)一、二門具體的“手藝”，而是具有創(chuàng)新能力的高等專業(yè)技術(shù)人才，需要注意加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這樣才能滿足不斷進(jìn)步的社會(huì)發(fā)展要求和學(xué)生自身后續(xù)發(fā)展的需要。其次，對(duì)外貿(mào)易工作流程性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，工作中需要與企業(yè)內(nèi)部同事的溝通，與客戶溝通，與商檢海關(guān)等機(jī)構(gòu)溝通等。這就要求高職院校在培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易人才時(shí)必須注重溝通能力的培養(yǎng)，在開設(shè)商務(wù)談判課程時(shí)可以邀請(qǐng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員參與授課，傳授貿(mào)易實(shí)務(wù)中的實(shí)用溝通技巧。另外，企業(yè)反映有些高職畢業(yè)生眼高手低，頻頻跳槽，建議在學(xué)校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德教育。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，良好的愛崗敬業(yè)精神和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。

3.3加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，完善對(duì)學(xué)生的考核評(píng)估體系

外貿(mào)崗位是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，需要通過實(shí)踐教學(xué)不斷提高學(xué)生的操作能力。一是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，通過國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)軟和實(shí)訓(xùn)室，將單證、國(guó)際貿(mào)易流程、報(bào)關(guān)報(bào)檢等內(nèi)容整合起來，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生全面掌握外貿(mào)工作的核心技能。但由于實(shí)訓(xùn)軟件的仿真性有限，更新不夠，而現(xiàn)在外貿(mào)的形勢(shì)變化速度又很快，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件的訓(xùn)練方式存在一定和企業(yè)具體工作脫節(jié)的現(xiàn)象。二是通過企業(yè)實(shí)習(xí)，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的模式來增加學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。需要高職院校加強(qiáng)與外貿(mào)企業(yè)的合作，為在校學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)崗位，通過在實(shí)際工作崗位的操作，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作能力，提高大學(xué)生就業(yè)的幾率和崗位適應(yīng)能力。

另外，高職學(xué)院應(yīng)改革以往的單一理論考試，建立有利于提升學(xué)生實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)的考核評(píng)價(jià)體系。對(duì)于學(xué)生所取得職業(yè)資格證書，或者參與職業(yè)技能競(jìng)賽獲得名次的，采取相關(guān)科目抵算學(xué)分，以此激勵(lì)學(xué)生對(duì)實(shí)踐和可持續(xù)發(fā)展能力的重視。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)期間由企業(yè)指導(dǎo)老師對(duì)其成績(jī)進(jìn)行考核，考核的結(jié)果作為學(xué)院評(píng)定學(xué)分的依據(jù)。比如有些學(xué)生最后一年的前三個(gè)月由外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)集中培訓(xùn)，后幾個(gè)月就進(jìn)入跨境電商一線開展實(shí)際工作。這些學(xué)生均由所在的企業(yè)進(jìn)行考核，學(xué)校給予相關(guān)成績(jī)考核合格。

總之，高職學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定，人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化另外，都需要加強(qiáng)與外貿(mào)企業(yè)的合作，聘請(qǐng)企業(yè)專家參與到國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中來，聽取企業(yè)的意見，使高校的人才培養(yǎng)方案更加實(shí)際，通過就業(yè)導(dǎo)向教育模式，為現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)更多更好的外貿(mào)人才。參考文獻(xiàn)

[1]馬向陽(yáng).從企業(yè)需求看高職外貿(mào)人才培養(yǎng)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，（5）.

篇8

財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文一

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸 XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文二

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.萬元以上費(fèi)(每月不低于 1.萬元費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

篇9

一、前言

針對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品銷售情況及從市場(chǎng)傳遞的信息來看，目前__行業(yè)的形勢(shì)良好，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況也不容樂觀。如何繞開市場(chǎng)陰影，打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走出國(guó)門，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，成為目前銷售工作的重點(diǎn)。

二、情況分析

1、產(chǎn)品分析

2、用戶分析

3、競(jìng)爭(zhēng)分析（刻不容緩，披荊斬棘）

4、營(yíng)銷思路

（1）、市場(chǎng)細(xì)分

（2）、渠道策略（有的放矢，堅(jiān)定不移）

（3）、產(chǎn)品及價(jià)格策略

（4）、營(yíng)銷促進(jìn)方案

（5）、國(guó)際貿(mào)易管理

5、銷售策略（弱狗強(qiáng)牛，事半功倍）

二、產(chǎn)品定位

本公司產(chǎn)品定位為中高端產(chǎn)品，所以針對(duì)的市場(chǎng)也必須是中高端市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)__市場(chǎng)混亂，沒有專門的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一，故目前__市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量龍蛇混雜、價(jià)格高低不一的情況。在這種情況下，本公司銷售定位為放棄低端產(chǎn)品的銷售（生產(chǎn)過程中出現(xiàn)部份不影響大的質(zhì)量的產(chǎn)品除外），主攻中端市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去開發(fā)商，開發(fā)直接客戶，建立公司現(xiàn)有的品牌，完成企業(yè)初期的品牌推廣階段，擬在20__年底完成這項(xiàng)工作，做到市場(chǎng)中提到__的品牌，用戶都能對(duì)本公司有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)及了解。在__產(chǎn)品方面，堅(jiān)持高價(jià)優(yōu)質(zhì)方針，將產(chǎn)品的價(jià)格定在同行業(yè)間中高等價(jià)格之間，一方開拓國(guó)內(nèi)的小片市場(chǎng)，另一方面由國(guó)際貿(mào)易部積極開拓國(guó)外的大片市場(chǎng)。

三、用戶分析

__用戶分零售和主機(jī)配套兩方面。零售方面呈散身狀，流動(dòng)性強(qiáng)，但隨時(shí)資金回籠應(yīng)該較容易。用戶多為個(gè)人通過各商購(gòu)買行為，購(gòu)買行為分布散亂，市場(chǎng)掌控復(fù)雜；主機(jī)配套方面呈集中狀，固定區(qū)域性強(qiáng)，但資金回籠較困難。用戶主要是國(guó)內(nèi)外汽車生產(chǎn)廠家或通過中間商介紹等購(gòu)買行為。容易出現(xiàn)資金回籠斷流。

__用戶目前主要為主機(jī)配套及國(guó)外用戶。因國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原因，總體來講，小__產(chǎn)品有一定的市場(chǎng)（轎車車輪），大__產(chǎn)品除客車集團(tuán)公司，貨車用戶較少。故無內(nèi)胎產(chǎn)品大多數(shù)面對(duì)國(guó)外客戶，通過國(guó)際帳戶，資金回籠周期較短。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析（刻不容緩，披荊斬棘）

古云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。目前，全國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)威脅不容忽視，由于地域的原因，遠(yuǎn)方廠家可以忽略。就山東省內(nèi)來說，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有復(fù)雜性與多變性。下面就我們的幾大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行剖析，以產(chǎn)品__產(chǎn)品為例：

廠家 品名 fob青島價(jià) 出廠價(jià)

興民 __產(chǎn)品 44美元 380

濟(jì)寧 __產(chǎn)品 44美元 370

正順 __產(chǎn)品 43美元 360

上述幾家價(jià)格相似，本公司價(jià)格取最高點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品參予競(jìng)爭(zhēng)，來獲取市場(chǎng)。

五、營(yíng)銷思路

1、市場(chǎng)細(xì)分

本公司產(chǎn)品屬汽車零部件產(chǎn)品，面臨市場(chǎng)為組織消費(fèi)者市場(chǎng)，即滿足組織需要。本著可衡量性、可接受性、適當(dāng)性、穩(wěn)定性的原則，目前公司的銷售市場(chǎng)可以劃分到全國(guó)各地，主要以周邊省市為主（山東、江蘇、安徵、河南），發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)輸成本，來占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。對(duì)于地方較遠(yuǎn)的城市，主要開發(fā)對(duì)象為各外貿(mào)公司及商，外貿(mào)公司的主要發(fā)貨地點(diǎn)為青島，所報(bào)價(jià)格為fob青島，商則設(shè)出各市級(jí)，以市場(chǎng)開發(fā)的速度來看，不宜大范圍設(shè)置省級(jí)。就目前的實(shí)際情況，銷售不宜劃分銷售區(qū)域，銷售人員客戶要統(tǒng)一管理，防止出現(xiàn)多人爭(zhēng)搶同一客戶的現(xiàn)象。所有銷售人員聯(lián)系的客戶，都必須到銷售內(nèi)勤處登記客戶資料，并做好統(tǒng)一的客戶跟蹤表格，將每次與客戶的通話及傳真內(nèi)容做好記錄，以便及時(shí)了解該業(yè)務(wù)的進(jìn)展程度，對(duì)于久攻不下的客戶，由公司酌情決定更換聯(lián)系人，將困難解決。對(duì)于未登記的客戶，公司一律不予支持，無論是否成交。公司銷售、生產(chǎn)體系完善后根據(jù)市場(chǎng)行情劃分區(qū)域，公司信息庫(kù)中客戶資料再統(tǒng)一發(fā)放至各區(qū)域經(jīng)理手中。銷售部一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，目標(biāo)一致，以達(dá)到提高成交額的根本目的。

2、渠道策略（有的放矢，堅(jiān)定不移）

營(yíng)銷渠道也稱分銷渠道，指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過和途徑（商業(yè)組織或個(gè)人）。

對(duì)本公司而言，主要的營(yíng)銷渠道是商和外貿(mào)公司以及本公司辦事處等類型。本公司的營(yíng)銷渠道方式為：廠家經(jīng)銷（）經(jīng)銷組織消費(fèi)者。出于對(duì)市場(chǎng)的整體行情及日后的前景考慮，營(yíng)銷渠道的建立是至關(guān)重要的，尤其是在公司發(fā)展的初級(jí)階段。在日后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，__產(chǎn)品的發(fā)展必然會(huì)歷經(jīng)一個(gè)瓶頸（如果將現(xiàn)在的情況比喻為瓶底），如何預(yù)防瓶頸的出現(xiàn)及順利突破瓶頸，營(yíng)銷渠道起到一個(gè)關(guān)鍵的作用。所以，營(yíng)銷渠道建立的細(xì)節(jié)就必須要做起來。

首先，分清直接營(yíng)銷與間接營(yíng)銷的關(guān)系。對(duì)于一些國(guó)內(nèi)商，是經(jīng)過本公司授權(quán)的市級(jí)經(jīng)銷單位，屬于間接營(yíng)銷的范圍，公司應(yīng)予以保護(hù)和支持，絕不允許業(yè)務(wù)員出現(xiàn)搶客戶的行為，更不允許各商之間出現(xiàn)竄貨等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

其次，營(yíng)銷渠道長(zhǎng)度上，考慮到省級(jí)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展范圍不是很廣，酌情選擇省級(jí)，優(yōu)先考慮市、縣級(jí)。營(yíng)銷寬度上，要把握住實(shí)際情況，對(duì)商的設(shè)置密集度要進(jìn)行控制，分清各地區(qū)是為獨(dú)家還是由商進(jìn)行分銷，對(duì)于分銷的單位，商必須先上報(bào)本公司，經(jīng)本公司同意后才能設(shè)置分銷單位。

再次，對(duì)各中間商（含商、外貿(mào)公司等）的類型、數(shù)量等要進(jìn)行合理定位，對(duì)中間商要進(jìn)行實(shí)際考察，確認(rèn)中間商的信譽(yù)、能力、競(jìng)爭(zhēng)沒有問題的情況下才能進(jìn)行合作。對(duì)于外貿(mào)公司方面，必須本著現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則。

3、產(chǎn)品及價(jià)格策略

在__方面，采取的定價(jià)方法為逆向確定法，即以消費(fèi)者能接受的價(jià)格為售價(jià)，逆向推出批發(fā)和出廠價(jià)。當(dāng)然，這也要在公司成本的接受范圍之類。

在__方面，采取的定價(jià)方法為需求導(dǎo)向確定法，即以消費(fèi)者需求強(qiáng)度和購(gòu)買心理為依據(jù)。因?yàn)開_產(chǎn)品主要針對(duì)出口市場(chǎng)，所以該產(chǎn)品主要從以下兩個(gè)方面來確定價(jià)格：

①理解價(jià)值確定法：商品價(jià)值的理解和價(jià)格接受程度；

②需求差異確定法：先確定一個(gè)基價(jià)，再根據(jù)不同時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品、需求差異進(jìn)行加價(jià)或減價(jià)；

4、營(yíng)銷促進(jìn)方案

針對(duì)不同的市場(chǎng)，所做的營(yíng)銷 宣傳也不盡相同。目前本公司的主要營(yíng)銷促進(jìn)方法只有網(wǎng)站推廣和展會(huì)的參加。在設(shè)立商后，公司因地制宜地幫助商打出公司品牌，一方面加大品牌宣傳力度，另一方面根據(jù)合理的需要制作廣告牌，讓公司的整體形象深入人心。再者公司還要在汽車零部件權(quán)威雜志上開辟版塊來加大品牌的影響力，盡可能的讓客戶主動(dòng)找上門，抓住營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。

5、國(guó)際貿(mào)易管理

目前公司的國(guó)際貿(mào)易部已成立，并且完成了產(chǎn)品的出口手續(xù)。針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)，公司走高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高價(jià)位的政策，并盡可能的做到接國(guó)際長(zhǎng)單，成為外方的國(guó)際合作伙伴。國(guó)際貿(mào)易部應(yīng)充分利用公司提供的條件，抓緊聯(lián)系國(guó)外客戶，及時(shí)反應(yīng)國(guó)外需求信息，對(duì)于國(guó)外有長(zhǎng)單并且量大的產(chǎn)品，公司給予優(yōu)先考慮，并結(jié)合實(shí)際開發(fā)模具。

國(guó)際貿(mào)易部專人負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、商檢、退稅、合同文檔管理等手續(xù)，對(duì)客戶需求建立相應(yīng)表格，并及時(shí)跟蹤客戶情況，定時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)客戶進(jìn)展情況，并以表格的形式上報(bào)。對(duì)于阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站，應(yīng)設(shè)專人管理，下設(shè)n個(gè)分管帳戶，及時(shí)處理每個(gè)國(guó)外客戶的詢盤。總管理人員每日下發(fā)客戶給分管帳戶處理，做到所有客戶詢盤日清制。嚴(yán)禁同一客戶多人聯(lián)系，所有客戶必須透明化。國(guó)際市場(chǎng)目前不宜細(xì)分，國(guó)際貿(mào)易部應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，在最短的時(shí)間內(nèi)將國(guó)際貿(mào)易職能發(fā)揮起來，盡早給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。（國(guó)際貿(mào)易流程見附件1）。

六、銷售策略（弱狗強(qiáng)牛，事半功倍）

（一）、完善的公司管理，必須有著一個(gè)好的管理系統(tǒng)來支撐。漢字“王”字，其中的三橫分別為天、地、人，那么，連接這天、地、人的一豎就是一個(gè)完善的系統(tǒng)。

系統(tǒng)的建立非一朝一夕之功。在銷售部門的管理系統(tǒng)建立方面，首先應(yīng)該有一個(gè)合理的規(guī)劃，另外也要有著相應(yīng)的使用工具。根據(jù)80、20原則，公司80%的業(yè)績(jī)是由20%的業(yè)務(wù)員做出來的，那么剩下來的20%的業(yè)績(jī)就是其他的80%的業(yè)務(wù)員做出來的。如何能使這80%的業(yè)務(wù)員創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)，做到120%的業(yè)績(jī)來，加上前面的80%，達(dá)到全體業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)?yōu)?00%呢？工具的使用是致關(guān)重要的。

在某種程度上，公司要提供相應(yīng)的硬件設(shè)施。復(fù)雜的事情公司做，簡(jiǎn)單的事情業(yè)務(wù)員來做，業(yè)務(wù)員做規(guī)定的動(dòng)作也能產(chǎn)生出高業(yè)績(jī)。具體的工具及使用方法如下：

1、拒絕100的建立（拒絕100含義及建立方法見附件2）

每個(gè)業(yè)務(wù)員必須熟記拒絕100的內(nèi)容，舉一反三，以最好的服務(wù)解答客戶的疑問。

2、公司宣傳冊(cè)、彩頁(yè)、vcd的制作

光盤vcd的效果是驚人的，它能在最短的時(shí)間內(nèi)做到最好的說明，圖文并茂的將公司的形像展示到客戶面前。

3、網(wǎng)站、博客的設(shè)立

公司設(shè)立企業(yè)博客，由專人管理。將博客地址（不含密碼）輸送在公司主頁(yè)上，并下發(fā)給每個(gè)員工。企業(yè)博客的建立，增強(qiáng)了和客戶的互動(dòng)性，為顧客提供堅(jiān)產(chǎn)、實(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，讓他們從單純的消費(fèi)者變成公司和產(chǎn)品的推廣大使；客戶可以將自己的需求通過留言的方式輸在博客上，能在第一時(shí)間了解客戶需求；下發(fā)給員工的好處是增強(qiáng)公司員工對(duì)本公司的認(rèn)識(shí)，員工有合理化建議（合理化建議條例見附件3）也可一并留在博客上，公司酌情予以改進(jìn)。

（二）、明確目標(biāo)，促進(jìn)成交額

成交是所有商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本目的。在銷售過程中，要求業(yè)務(wù)人員明確意識(shí)到公司銷售的步驟及方法，占據(jù)主動(dòng)，努力做好每一份訂單。

1、找對(duì)四種人

①、決策者：通常是指在整個(gè)采購(gòu)過程中起到?jīng)Q策作用的人，一般為公司的老總。

②、使用者：一般是指直接使用公司所銷售產(chǎn)品的部門領(lǐng)導(dǎo)。

③、技術(shù)把關(guān)者：通常是指在產(chǎn)品采購(gòu)過程中對(duì)技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的人員。

④、教練：幫助營(yíng)銷人員獲得信息，聯(lián)系和確認(rèn)其他銷售影響者，時(shí)刻指導(dǎo)營(yíng)銷人員的銷售定位。

以上四種人，都可以成為銷售人員的教練（即內(nèi)線），業(yè)務(wù)人員在聯(lián)系以上人員時(shí)，盡可能將以上人員定好位，并培養(yǎng)好教練，在內(nèi)部獲得更多的信息。

2、避免5個(gè)雷區(qū)

在實(shí)際的銷售工作中，存在著很多雷區(qū)，一不小心，全盤皆輸。所以每一個(gè)業(yè)務(wù)人員在銷售過程中，必須要摸清雷區(qū)，在某種程度上，教練能發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。

①、四種類型的買者中，有一個(gè)或以上的買者身份不明晰，缺乏必要準(zhǔn)確的信息----屬銷售中最主要的雷區(qū)。

②、在整個(gè)銷售過程中，始終沒有主動(dòng)尋找或者沒有找到合適的教練，也是一個(gè)值得重視的雷區(qū)。

③、雖然明確了四種買者的身份，但有一個(gè)以上的核心買者沒有主動(dòng)拜訪過，也是一個(gè)雷區(qū)。

④、核心買者的身份發(fā)生了變化而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和跟進(jìn)（如決策者、技術(shù)買者更換了人員等）----雷區(qū)。

⑤、核心購(gòu)買圈中出現(xiàn)了新的面孔，沒有及時(shí)反應(yīng)過來；缺乏警惕心理，不留意是否存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；缺乏快速判斷能力，不注意產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策等的變化----雷區(qū)。

在銷售時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須從思想明確任何銷售都肯定存在障礙，明確雷區(qū)的位置，分析所處的銷售環(huán)境，找到可以借助的力量，并助借助力量成功排除地雷。

3、實(shí)現(xiàn)5個(gè)策略

①、四種買者有一個(gè)不清楚就可能存在危險(xiǎn)，所以在銷售過程中必須做到一網(wǎng)打盡。

②、見不到?jīng)Q策者就去見技術(shù)把關(guān)者和使用者，把他們培養(yǎng)成教練，借助力量消來危險(xiǎn)區(qū)。

③、把培養(yǎng)和發(fā)展教練當(dāng)作日常工作----同流才能交流。

④、讓教練做舉手之勞的事情，不要給教練太大壓力，不要把教練當(dāng)成人或業(yè)務(wù)員，并注意保密。

⑤、既要滿足企業(yè)贏的標(biāo)準(zhǔn)，也要滿足個(gè)人贏的標(biāo)準(zhǔn)。

4、自問自答系統(tǒng)

①、回想自己最感覺失敗的銷售經(jīng)歷，分析是否踩到了地雷：在以往的銷售經(jīng)驗(yàn)中，是否有意、故意、刻意去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)教練？當(dāng)前的銷售中，誰有可能成為教練？準(zhǔn)備從他那里獲得何種信息？打算怎樣和他相處？

②、分析正在進(jìn)行的銷售活動(dòng)：所有的買者的身份都清晰了嗎？還有哪位買者沒有面談？需要通過教練了解更多的信息嗎？誰是教練？

③、雷區(qū)中一類危險(xiǎn)地帶就是出現(xiàn)或現(xiàn)有“演員”重組。所以問一下自己：購(gòu)買力量最近是否有變化？有無新面孔出現(xiàn)，如果有，是否了解他對(duì)銷售的影響？購(gòu)買組織最近有無重組？能否肯定最終決策權(quán)掌握在哪幾個(gè)人手里？

做好以上幾點(diǎn)工作，落實(shí)到實(shí)際的銷售工作中去，也就形成了一個(gè)初步的工作系統(tǒng)。當(dāng)然，系統(tǒng)需要進(jìn)一步的細(xì)分，如業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、日常所需工具的建立等，正在進(jìn)一步完善中。

七、現(xiàn)階段營(yíng)銷管理死機(jī)點(diǎn)

空投數(shù)據(jù)指標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無從掌控利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（資金投入 vs 目標(biāo)指數(shù)——雙環(huán)緊扣）。

舉例：假設(shè)現(xiàn)階段我公司銷售指標(biāo)誤區(qū)——“本月銷售量16000套”。說明：這個(gè)指標(biāo)只能作為愿望數(shù)據(jù)，對(duì)實(shí)際銷售利潤(rùn)并無多大意義，不是硬性指標(biāo)，很容易讓急于完成目標(biāo)定量的人鉆空子。這個(gè)數(shù)據(jù)只能作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而不能作為銷售任務(wù)指標(biāo)！

解決方案：

緊抓——指標(biāo)合理分配與指標(biāo)落實(shí)。結(jié)合實(shí)際的生產(chǎn)情況，定出切合實(shí)際的銷售目標(biāo)。要完全實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”而非“以產(chǎn)定銷”（以市場(chǎng)需求量大的產(chǎn)品開發(fā)為主，而這一工作，要靠銷售部門從市場(chǎng)上反饋出信息）。銷售人員在銷售公司現(xiàn)有產(chǎn)品的同時(shí)，及時(shí)反饋可靠的市場(chǎng)信息，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn) 計(jì)劃，配合市場(chǎng)變化。

作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主管，必須掌握產(chǎn)品的正確的成本核算，有帳不怕算；清楚地計(jì)算產(chǎn)品的利潤(rùn)率，作到心中有數(shù)，超高成本核算+市場(chǎng)價(jià)格規(guī)率，雙向擠壓會(huì)將利潤(rùn)擠干。

篇10

[關(guān)鍵詞]高職院校；外貿(mào)跟單能力；能力培養(yǎng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.36.199

近年來，隨著國(guó)際外貿(mào)形勢(shì)變化，我國(guó)傳統(tǒng)出口競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所減弱，進(jìn)出口企業(yè)對(duì)外貿(mào)工作人員也提出了更高的要求，外貿(mào)跟單作為進(jìn)出口中最基本的崗位，一直是高職院校畢業(yè)生選擇的主要工作，而高職學(xué)院的畢業(yè)生在校時(shí)更多是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在合同履行中分析問題和解決問題的能力不夠，跟單能力較弱，與企業(yè)的要求存在一定差距。

1 企業(yè)對(duì)外貿(mào)跟單人員的能力要求

1.1 專業(yè)知識(shí)能力

跟單員跟蹤外貿(mào)合同執(zhí)行進(jìn)度的崗位。業(yè)務(wù)員和外商簽了合同就要嚴(yán)格執(zhí)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都可能導(dǎo)致收不回貨款，需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力。不僅了解國(guó)際貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的操作程序、國(guó)家的外貿(mào)管制措施；熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)報(bào)檢、貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)知識(shí)；對(duì)于工廠的生產(chǎn)管理、商品學(xué)基本理論、商品銷往國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)文化都需要有一定程度了解。在基本能力上，需要有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，具備一定的英文閱讀能力，可以處理好各種單據(jù)，這樣才有能力協(xié)調(diào)好工廠、企業(yè)及客戶三者之間的關(guān)系，使進(jìn)出口訂單更順利地履行。

1.2 綜合業(yè)務(wù)能力

跟單員除了需要懂業(yè)務(wù)流程、單證、生產(chǎn)管理的知識(shí)以外，還需要一定的綜合業(yè)務(wù)能力。首先，要有人際關(guān)系處理的能力，能處理好與客戶、上級(jí)、同事、工廠的關(guān)系。其次，要有一定的預(yù)測(cè)能力。外貿(mào)公司的跟單員工作中首先面臨的就是選擇加工工廠，跟單員要能通過各方面的調(diào)查準(zhǔn)確判斷工廠經(jīng)營(yíng)條件、財(cái)務(wù)狀況及生產(chǎn)能力，最終為企業(yè)選擇到合適的供應(yīng)商。最后，需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法得當(dāng)。在進(jìn)出口合同的履行過程中，經(jīng)常會(huì)碰到一些突發(fā)事件，比如生產(chǎn)中制訂生產(chǎn)計(jì)劃后，生產(chǎn)設(shè)備老化導(dǎo)致不能全部投產(chǎn)，原材料供應(yīng)商沒有按時(shí)交貨，導(dǎo)致不能按原計(jì)劃按時(shí)完成訂單。跟單員要有責(zé)任心，及時(shí)了解訂單的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后能迅速反應(yīng)，做出加班，增加工作人員，或者外包外協(xié)等解決措施。

2 高職院校外貿(mào)跟單能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 對(duì)學(xué)生綜合業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)不夠

學(xué)校在培養(yǎng)過程中，更注重專業(yè)知識(shí)的傳授，對(duì)于學(xué)生的協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心等方面相對(duì)欠缺。根據(jù)進(jìn)出口用人單位的反饋，他們?cè)敢饨邮軕?yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)工作，但普遍存在的問題是分析問題和解決問題的能力不夠。比如原材料的采購(gòu)，一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)多種原材料，一個(gè)訂單可能有不同的顏色，訂單在執(zhí)行過程中有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)客戶要增加或減少數(shù)量的情況。跟單員對(duì)于訂單中臨時(shí)出現(xiàn)的這些狀況，不能及時(shí)和工廠及工人溝通，對(duì)數(shù)字缺乏分析和統(tǒng)計(jì)的能力，導(dǎo)致處理突發(fā)事件的能力較弱。

特別是在生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)環(huán)節(jié)，有的車間管理不夠規(guī)范，貨期經(jīng)常不準(zhǔn)，質(zhì)量也不穩(wěn)定，跟單員如果缺乏責(zé)任心，跟進(jìn)不夠緊密，到交貨時(shí)間才發(fā)現(xiàn)貨物的生產(chǎn)根本無法完成，造成對(duì)客戶的不好影響。

2.2 產(chǎn)品知識(shí)比較欠缺

跟單人員需具備一定的產(chǎn)品知識(shí)。了解生產(chǎn)所需原材料成分及特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的款式、質(zhì)量。比如對(duì)于紡織品面料有針織、梭織不同種類，相對(duì)應(yīng)的織造機(jī)器及質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)都不同，還有很多產(chǎn)品專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和要求。對(duì)于機(jī)電產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等的歐盟美國(guó)等有非常嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，出口時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)都要達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正常結(jié)匯。也就要求學(xué)生需要熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)，及其國(guó)際對(duì)于不同商品的各種認(rèn)證。而現(xiàn)在的高職課程教學(xué)中，一般都沒有開設(shè)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)的課程，老師沒有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也很難上好產(chǎn)品知識(shí)的課程。所以學(xué)生進(jìn)入跟單員工作崗位時(shí)，經(jīng)常拿到訂單后，對(duì)于訂單上的產(chǎn)品的各方面要求理解存在難度，也直接影響到訂單的執(zhí)行。

2.3 實(shí)際操作能力培養(yǎng)較弱

外貿(mào)跟單是實(shí)踐操作性非常強(qiáng)的崗位，需要多種形式的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。通過外貿(mào)跟單相關(guān)軟件為學(xué)生提供外貿(mào)跟單仿真環(huán)境，讓學(xué)生模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，另一方面是尋找和外貿(mào)企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，建立校外認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)基地。在相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容講授中，能讓學(xué)生在企業(yè)的工廠進(jìn)行實(shí)地的參觀學(xué)習(xí)，親自體驗(yàn)工廠生產(chǎn)的各種環(huán)節(jié)。而對(duì)于很多高職院校而言，實(shí)訓(xùn)軟件比較滯后，軟件本身的局限，也不可能模擬實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種情況。校外實(shí)訓(xùn)基地對(duì)于很多內(nèi)陸的學(xué)校而言更有難度，容納的學(xué)生有限或者形同虛設(shè)，導(dǎo)致更多的都是書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生到了跟單工作崗位以后，對(duì)于很多工作無從下手。

3 提高學(xué)生外貿(mào)跟單能力的對(duì)策

3.1 增強(qiáng)責(zé)任心及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

產(chǎn)品的質(zhì)量好壞的因素很多，從主觀上來說：包括染廠的管理，染廠的設(shè)備及原材料的好壞，但從客觀上來看，涉及一個(gè)工廠員工的素質(zhì)及跟單員的責(zé)任心問題。只要跟單員有很強(qiáng)的責(zé)任心，一定程度上可以避免一些不必要的質(zhì)量問題，及早發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生疵品的可能性也能減小。從企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生的反饋來看，很多企業(yè)反應(yīng)現(xiàn)在的畢業(yè)生責(zé)任心不是很重，對(duì)于交代的工作存在無所謂態(tài)度，沒有把訂單跟到底的責(zé)任心。對(duì)于很多出現(xiàn)的問題，并不是專業(yè)知識(shí)不夠造成的，更多是責(zé)任心不強(qiáng)的原因所導(dǎo)致的。

跟單員的工作非常繁雜，一個(gè)訂單從執(zhí)行到完畢的時(shí)間周期一般都比較長(zhǎng)，并且很多跟單員同時(shí)手頭上很多個(gè)訂單在執(zhí)行，涉及不同客戶不同產(chǎn)品，為了讓工作更高效，避免疏忽造成的失誤，一定要注意工作方法?？梢愿鶕?jù)工作流程建立表格，每做好一項(xiàng)就記錄一下完成時(shí)間和完成情況。這樣不容易出錯(cuò)，也能更好地安排好自己的工作。另外還可以采用按訂單跟催，將訂購(gòu)單按日期順序排列好，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催等方法。

3.2 提高對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度

跟單員是外貿(mào)業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商之間聯(lián)系的橋梁，只有熟悉了產(chǎn)品，才可以在雙方之間起到溝通作用。教師在教學(xué)中增加產(chǎn)品學(xué)知識(shí)的講授，特別是紡織品、機(jī)電產(chǎn)品等生產(chǎn)工藝比較復(fù)雜的大類出口產(chǎn)品，進(jìn)行重點(diǎn)的學(xué)習(xí)。要學(xué)生基本能夠分析出面料的成分：是全滌、全棉、還是麻棉，了解整個(gè)印花、染色的生產(chǎn)流程及各印染機(jī)械的相關(guān)原理。知道色差、縮水率?？勐?、露白等產(chǎn)生的原因怎么樣去避免，出現(xiàn)問題后，怎么樣去返修。

針對(duì)跟單員對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠的問題。學(xué)校可以開設(shè)相關(guān)的課程，重點(diǎn)學(xué)習(xí)難度較大的紡織品、機(jī)電產(chǎn)品知識(shí)，針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)特色的出口量大的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)?？梢越a(chǎn)品的樣品室，讓學(xué)生多去樣品室熟悉產(chǎn)品。另外也應(yīng)該創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)去工廠車間參觀產(chǎn)品生產(chǎn)。了解每一個(gè)生產(chǎn)的步驟，熟悉生產(chǎn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣有利于跟單員了解生產(chǎn)工藝，對(duì)以后跟進(jìn)類似產(chǎn)品的訂單也有很大的幫助。

3.3 拓展實(shí)訓(xùn)空間來加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)

積極通過外貿(mào)跟單模擬實(shí)軟件完善實(shí)訓(xùn)空間，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。比如“紡織品外貿(mào)跟單模擬實(shí)習(xí)平臺(tái)”，實(shí)訓(xùn)軟件中把外貿(mào)跟單全過程電子化演繹，讓學(xué)生充當(dāng)一家外貿(mào)企業(yè)見習(xí)跟單員角色，通過對(duì)各類不同場(chǎng)景模擬實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)過程的仿真化操作。加入各種模擬操作工具，結(jié)合具體紡織品，有不同的場(chǎng)景演繹、角色扮演、具體的流程實(shí)習(xí)、步驟操作等教學(xué)模擬手段。以外貿(mào)訂單為線索，按時(shí)間順序?qū)⒓徔椘吠赓Q(mào)跟單全過程分為很多個(gè)具體的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)又分解為若干個(gè)子任務(wù)。一定程度上能起到較好訓(xùn)練效果。另一方面也可以聘用企業(yè)的專家來學(xué)校上課，或者增加在校教師的企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)。

3.4 通過課賽銜接進(jìn)一步推進(jìn)跟單課程教學(xué)改革

近年來的職業(yè)技能大賽在引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)、促進(jìn)學(xué)校課程改革，提高教師實(shí)踐教學(xué)水平的方面都起到了積極作用，特別是對(duì)提高學(xué)生實(shí)際操作技能，促進(jìn)學(xué)生技能水平的提升方面有明顯效果。

2015年11月，由教育部高等學(xué)校紡織類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)與中國(guó)紡織服裝教育學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦五屆全國(guó)大學(xué)生外貿(mào)跟單（紡織）職業(yè)能力大賽于蘇州大學(xué)舉行，讓學(xué)生結(jié)合具體合同訂單進(jìn)行全程的跟單操作，全國(guó)有48所高校參加，使大賽不僅僅是各院校學(xué)生之間的比拼，更成為各院校教師之間交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。

在外貿(mào)跟單人才培養(yǎng)體系中應(yīng)努力使課程教學(xué)與技能大賽銜接，使教學(xué)和技能大賽互相促進(jìn)，在課程的考核內(nèi)容和考核形式上力求與技能大賽對(duì)接，更好達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教和以賽促改的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉蘭蘭，李亮亮.淺議外貿(mào)跟單員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)[J].國(guó)際經(jīng)貿(mào)，2014（12）.