導(dǎo)語(yǔ)：廣播電視“戶戶通”及故障處理方法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

廣播電視是人們信息獲得的主要渠道之一，而一些邊遠(yuǎn)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、地域等原因，無(wú)法收聽(tīng)收看到廣播電視節(jié)目，廣播電視總局“戶戶通”的實(shí)施，解決的這一問(wèn)題。不僅投資少速度快，而且減少了城鄉(xiāng)差距，有利于城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展，因此“戶戶通”是時(shí)展的必然結(jié)果，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

1“戶戶通”直播衛(wèi)星接收設(shè)施

“戶戶通”直播衛(wèi)星接收設(shè)施是接收信號(hào)設(shè)備，主要由機(jī)頂盒機(jī)、天線、高頻頭、加密卡、饋線電纜和常規(guī)安裝輔材等組成。這些設(shè)備及安裝費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)。機(jī)頂盒是一種信號(hào)轉(zhuǎn)換設(shè)備，它能把衛(wèi)星信號(hào)轉(zhuǎn)變成音頻和視頻信號(hào)，機(jī)頂盒有單模和雙模兩種，單模機(jī)頂盒只能夠能接收到直播衛(wèi)星廣播電視信號(hào)，而雙模機(jī)頂盒除了可以可接收到直播衛(wèi)星廣播電視信號(hào)外，還能夠接收到地面?zhèn)鬏數(shù)臄?shù)字廣播電視信號(hào)。也就是說(shuō)安裝了雙模機(jī)頂盒就能收看到來(lái)自地面視頻廣播的多套本地電視節(jié)目。加密卡是為了對(duì)機(jī)頂盒加強(qiáng)管理的一種接收設(shè)施，只有使用加密卡，才能正常收看衛(wèi)星電視節(jié)目，因?yàn)樗械男l(wèi)星電視節(jié)目都是運(yùn)用加密方式進(jìn)行播出的，加密卡是插在機(jī)頂盒中的，安裝后不需要再繳納任何費(fèi)用。機(jī)頂盒內(nèi)還設(shè)置了具有定位功能的定位模塊，使機(jī)頂盒只能在直播衛(wèi)星的服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用，不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)無(wú)法使用。有的機(jī)頂盒可以通過(guò)定位模塊提供的無(wú)線雙向通信功能為用戶提供電話服務(wù)，按需要繳納電話費(fèi)?？梢?jiàn)機(jī)頂盒是主要的接受設(shè)施。

2“戶戶通”常見(jiàn)故障及處理方法

2.1機(jī)頂盒。主要故障表現(xiàn)有電視機(jī)只有聲音沒(méi)有圖像或只有圖像而沒(méi)聲音、圖像閃爍，靜止或出現(xiàn)馬賽克。處理辦法:（1）查看機(jī)頂盒與電視機(jī)連接的視頻線有沒(méi)有插好、是否是可靠連接或插錯(cuò)了地方，請(qǐng)按照接線說(shuō)明要求重新連接好。（2）查看機(jī)頂盒處于什么狀態(tài)，如是廣播模式，通過(guò)按遙控器“電視/廣播”鍵把機(jī)頂盒變成電視模式。檢查信號(hào)線是不是連接可靠，或請(qǐng)聯(lián)系專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（3）查看機(jī)頂盒的音視頻接口是否有電路損壞，如果有請(qǐng)聯(lián)系專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（4）如果電視機(jī)音視頻接口有電路損壞，請(qǐng)聯(lián)系電視機(jī)廠家維修網(wǎng)點(diǎn)。（5）檢查電視機(jī)遙控器的音量開(kāi)關(guān)狀態(tài)，如果是調(diào)至最小，或置于靜音狀態(tài)，請(qǐng)用遙控器調(diào)大音量，或按遙控器的“靜音”鍵取消靜音狀態(tài)，恢復(fù)音量。2.2加密卡。故障表現(xiàn)：（1）E02加密卡通訊失敗，（2）E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)，（3）請(qǐng)插入加密卡，（4）您的加密卡不能用于該機(jī)頂盒等處理方法：（1）可能是插入了無(wú)法識(shí)別的加密卡，無(wú)法建立通訊連接，且無(wú)法成功復(fù)位，請(qǐng)重新正確插入加密卡，如果還不行，請(qǐng)與負(fù)責(zé)開(kāi)戶的專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系處理。（2）如果加密卡插入正常，并保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)半小時(shí)以上，就可以收到授權(quán)。如果半小時(shí)以上仍收不到授權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系400-016-6666。（3）可能加密卡忘了插入，或者加密卡沒(méi)有插好，認(rèn)真檢查加密卡有沒(méi)有插入，插入的是否正確，并正確插入加密卡，（4）請(qǐng)聯(lián)系專營(yíng)點(diǎn)更換機(jī)頂盒。2.3黑屏。（1）首先查看電視機(jī)是否和電源連接好，再檢查機(jī)頂盒有沒(méi)有正確連接電源，如果電視機(jī)和機(jī)頂盒的電源指示燈都亮著，再檢查機(jī)頂盒和電視機(jī)的連接是否正確，相互連接的線插頭是否插好。（2）如果上述都沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)查看機(jī)頂盒的狀態(tài)，如果機(jī)頂盒顯示的是待機(jī)狀態(tài)，那么按“待機(jī)”鍵，切換狀態(tài)。（3）檢查電視機(jī)有沒(méi)有切換到AV狀態(tài)，如果沒(méi)有，請(qǐng)按電視遙控器上相應(yīng)的AV切換鍵，切換到AV狀態(tài)。（4）請(qǐng)查看機(jī)頂盒面板的指示燈，觀察指示燈的顯示情況，如果僅是指示燈閃亮，并沒(méi)有顯示數(shù)字，可能是機(jī)頂盒出了問(wèn)題，這時(shí)需要聯(lián)系廠家或定點(diǎn)維修站進(jìn)行維修或更換機(jī)頂盒。2.4地面數(shù)字電視節(jié)目信號(hào)中斷。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)本地電視節(jié)目在觀看過(guò)程中，信號(hào)忽然中斷的現(xiàn)象，這種情況可能的原因有三種：一是線路問(wèn)題，先檢查下線路連接，看看地面線路連接：天線、連接線是否連接正確，接頭處是否插好等。這些如果沒(méi)什么問(wèn)題。二是可能本地播出出現(xiàn)了問(wèn)題。三是如果天氣不好，比如雨，雪，霧，風(fēng)等，可能也會(huì)影響播出信號(hào)，因?yàn)椤皯魬敉ā敝辈バl(wèi)星信號(hào)有時(shí)會(huì)受天氣影響較大，這種情況天氣恢復(fù)正常以后，信號(hào)就會(huì)恢復(fù)，就可以正常觀看節(jié)目了。2.5通信模塊。故障表現(xiàn)：（1）開(kāi)機(jī)后，出現(xiàn)“位置信息改變，請(qǐng)聯(lián)系客服”的字樣。（2）機(jī)頂盒位置鎖定相關(guān)模塊位置發(fā)生異?，F(xiàn)象。處理辦法：（1）這種狀況形成的主要原因是由于移動(dòng)基站的信號(hào)較弱，或是最初錄入的地址信息和地址不相符、CA卡記錄的信息不全等造成的。解決辦法可由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員對(duì)智能卡進(jìn)行重新錄入，重新開(kāi)通設(shè)備，重新授權(quán)。（2）可能是模塊接觸不好或是模塊有損壞造成的，維修或更換模塊?？赡苣K和主板無(wú)法匹配，模塊數(shù)據(jù)在校驗(yàn)時(shí)發(fā)生異常。還可能機(jī)頂盒和智能卡無(wú)法匹配，機(jī)頂盒沒(méi)有和電銷客戶相互聯(lián)通，這時(shí)需要找回智能卡，使智能卡和機(jī)頂盒相匹配，采取在線銷戶的做法，然后再重新錄入信息，并重新安裝。2.6頻道問(wèn)題。顯示無(wú)效頻道編號(hào)、頻道列表為空、該頻道未授權(quán)。這時(shí)可能是由于所輸入的頻道編號(hào)錯(cuò)誤造成的，可重新輸入，你所要看的頻道可能在本地區(qū)沒(méi)有授權(quán)，切換其他頻道觀看就可以了。進(jìn)入主菜單按系統(tǒng)設(shè)置，輸入“0000”進(jìn)入，再自動(dòng)搜索“衛(wèi)星+地面”。2.7軟件更新。當(dāng)出現(xiàn)“檢查到軟件更新”時(shí)，不要關(guān)閉電源，看是顯示“強(qiáng)制”還是“非強(qiáng)制”，前者會(huì)自動(dòng)升級(jí)，后者可以自行選擇，選擇“確定”將馬上升級(jí)，選擇“返回”會(huì)在下次開(kāi)機(jī)時(shí)在進(jìn)行升級(jí)。

3結(jié)束語(yǔ)

廣播電視戶戶通的安裝和實(shí)施，不僅解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣播電視收聽(tīng)收看問(wèn)題，而且豐富了廣大農(nóng)民的業(yè)余文化生活，對(duì)提高農(nóng)民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)人文素養(yǎng)有著重要的意義，這是順應(yīng)時(shí)展的必然選擇。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理，做好戶戶通的故障維修和處理工作，為提高農(nóng)民的生活水平、縮減城鄉(xiāng)差別而不懈努力。

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作者:張美珍 單位:云南省西雙版納州勐?？h勐阿鎮(zhèn)文化廣播電視服務(wù)中心