導(dǎo)語：淺析大數(shù)據(jù)下電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著信息技術(shù)與社會各個領(lǐng)域的不斷融合，傳統(tǒng)模式的商務(wù)服務(wù)模式已然滿足不了消費(fèi)者日益高漲的購買需求。由于社會的生活節(jié)奏越來越快，人們已經(jīng)很難保持耐心去聽服務(wù)人員介紹每一樣產(chǎn)品。相對而言，在這大數(shù)據(jù)時(shí)代，若將信息技術(shù)與服務(wù)模式有效結(jié)合，形成電子商務(wù)服務(wù)模式，讓人們能更加自由地了解想要采購的物品，不僅能鍛煉企業(yè)在電子領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的能力，也能達(dá)成創(chuàng)新探索電子商務(wù)服務(wù)模式的目的。對此，本文通過總結(jié)電子商務(wù)服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)以及在這個復(fù)雜的大數(shù)據(jù)時(shí)代需要面對的影響因素，制訂具有針對性的創(chuàng)新探索策略，為我國各大企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展略盡一份心力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；電子商務(wù)；服務(wù)模式；影響因素

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，科學(xué)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了飛躍形式的發(fā)展。海量的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容在儲存、采集、調(diào)用等方面的應(yīng)用效率上明顯上升了一個臺階，幫助企業(yè)的決策發(fā)展踏入新的時(shí)代。可以說，只要企業(yè)的經(jīng)營方向涉及電子商務(wù)，若想掌握當(dāng)前市場的態(tài)勢，了解消費(fèi)者的采購意圖與需求重點(diǎn)，絕對離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的有力幫助。電子商務(wù)企業(yè)若想切實(shí)促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)的全面化與個性化，完善消費(fèi)互動循環(huán)。就要積極大膽的創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，將新型的數(shù)據(jù)信息應(yīng)用技術(shù)與傳統(tǒng)的服務(wù)模式融合到一起，充分變革市場平臺的交易形勢，使其更加的自由靈活。

一、對比傳統(tǒng)服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)

（一）拓展銷售潛力。電子商務(wù)經(jīng)營服務(wù)的模式不同于實(shí)體店鋪，需要空間和時(shí)間的制約。只要有網(wǎng)絡(luò)存在，電子商務(wù)服務(wù)模式就能隨時(shí)隨地的開展。而實(shí)體店鋪需要考慮經(jīng)營的地點(diǎn)人流量是否旺盛，經(jīng)營的店鋪空間是否能承擔(dān)大量瀏覽的人群，開業(yè)時(shí)間也要集中選擇在人群消費(fèi)活動旺盛的時(shí)期。而這也為該商鋪的經(jīng)營劃分了上限，即使老板再怎樣優(yōu)化經(jīng)營模式，也必然會因接待能力不足而使得銷售出現(xiàn)峰值。而大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的電子商務(wù)服務(wù)模式則不必面臨這個限制。在服務(wù)器能力滿足的前提下，人們可以自由在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽虛擬店鋪的各項(xiàng)產(chǎn)品，由電子平臺自帶的智能回復(fù)功能就能滿足絕大部分消費(fèi)者的服務(wù)需求。即使有個別人員的要求比較苛刻，再通過網(wǎng)絡(luò)途徑適當(dāng)補(bǔ)充人工服務(wù)，也足夠彌補(bǔ)其中的缺失之處，從而有效拓展了企業(yè)的銷售潛力。（二）開展消費(fèi)對比。以往的電子商務(wù)銷售工作，雖然能有效擺脫經(jīng)營地點(diǎn)和營業(yè)時(shí)長的沉痼之處，但也失去了相應(yīng)的市場管控。經(jīng)營的方式很容易太過隨心所欲，為將來的發(fā)展埋下相應(yīng)的隱患，比如當(dāng)個別企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營途徑中形成壟斷，就很容易左右市場的風(fēng)向標(biāo)[1]。從產(chǎn)品價(jià)格的被動改變者轉(zhuǎn)化為制訂產(chǎn)品價(jià)格的決定者，這明顯容易惡化市場環(huán)境，滋生個別企業(yè)哄抬物價(jià)、破壞市場平衡的違法犯罪行為。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)的高效應(yīng)用為更多的企業(yè)與個體用戶提供了電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)營的機(jī)會，從事電子銷售不再是實(shí)力雄厚企業(yè)的專利，人人都可以開設(shè)電子虛擬商鋪。（三）管控網(wǎng)絡(luò)安全。由于電子商務(wù)服務(wù)工作需要在網(wǎng)絡(luò)途徑中進(jìn)行，所創(chuàng)建的交流合作平臺也屬于虛擬性質(zhì)。這就需要絕對安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心自己的個人隱私不會被別有用心的黑客通過木馬病毒泄露出去。使得銀行賬號等重要數(shù)據(jù)被他人所竊取，遭受經(jīng)濟(jì)方面的損失。尤其在當(dāng)前這個信息時(shí)代，“二維碼”“驗(yàn)證碼”的騙局層出不窮，即使人們“身經(jīng)百戰(zhàn)”，也很容易產(chǎn)生疏忽，落入到詐騙陷阱之中。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的洗禮，就能從整體上監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)市場形勢，對用戶的個人信息與企業(yè)商鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督保護(hù)。（四）協(xié)調(diào)買賣關(guān)系。電子商務(wù)服務(wù)所聯(lián)系的雙方就是買家和賣家，如果缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)的引用，雙方的交流方式很容易局限在留言和回復(fù)這個基本途徑中。而通過大數(shù)據(jù)的影響，買賣方之間的互動方式明顯獲得豐富，無論網(wǎng)絡(luò)電話、視頻、語音信箱，都能有效協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系。若在消費(fèi)和服務(wù)環(huán)節(jié)中賣方和買方出現(xiàn)了矛盾，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建的互動平臺中就可以及時(shí)找出原因，并加以調(diào)節(jié)，做到大事化小，小事化了。在拯救商鋪經(jīng)營和服務(wù)口碑的同時(shí)，規(guī)避大量的糾紛事件。

二、在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)服務(wù)模式需要面對并解決的問題因素

（一）信息共享工作容易出現(xiàn)問題。信息共享是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，尤其企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的過程中，一定要及時(shí)將生產(chǎn)部門制造出的新產(chǎn)品信息更新到銷售平臺上。而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺仍舊存在一些安全隱患，比如交流的途徑太過開放，很難保證信息的嚴(yán)密性，企業(yè)公布的產(chǎn)品信息在上架前就很容易被其他方所套用。或者審核流程很難與信息溝通環(huán)節(jié)相統(tǒng)一，嚴(yán)重拖累了新產(chǎn)品上架的效率等等。此外，也容易出現(xiàn)生產(chǎn)部門和銷售部門信息數(shù)據(jù)不對等的情況，出現(xiàn)明明推廣了新商品，應(yīng)用的卻是舊商品數(shù)據(jù)這樣的經(jīng)營事故，為電子商務(wù)服務(wù)模式埋藏下大量隱患。（二）需要完善相關(guān)的法規(guī)制度。大數(shù)據(jù)時(shí)代雖然優(yōu)化了商家的電子商務(wù)服務(wù)模式，但相關(guān)的法律法規(guī)管理并沒有及時(shí)跟上。雖然消費(fèi)者與銷售者的溝通途徑不存在任何障礙，但由于沒有現(xiàn)場監(jiān)控，也不會將互動過程錄音。僅憑留言的內(nèi)容，將不利于監(jiān)管部門的審查與監(jiān)督活動。對此，國家應(yīng)積極完善電子商務(wù)領(lǐng)域的法治工作，將電子商務(wù)服務(wù)市場進(jìn)一步完善規(guī)范。為商家和消費(fèi)者帶來一定的交易約束，堅(jiān)決杜絕一切違法交易行為，保障網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展。（三）優(yōu)化電子商務(wù)的服務(wù)運(yùn)營機(jī)制從總體上說，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)從事電子商務(wù)工作的互動和操作平臺，需要將各個商家的信息透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其在服務(wù)運(yùn)營方面，一直都是電子商務(wù)容易飽受詬病的問題[2]。如果平臺忽視管理規(guī)范的重要性，當(dāng)消費(fèi)者申訴服務(wù)問題，不能及時(shí)得到解決，對電子商務(wù)的發(fā)展會產(chǎn)生比較深遠(yuǎn)的影響。這樣不僅會逐漸喪失消費(fèi)者的用戶黏性，也會讓外界有意的融資者放棄合作的想法，使得企業(yè)商家失去大量發(fā)展的機(jī)遇。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代為電子商務(wù)服務(wù)模式帶來的積極發(fā)展影響

（一）幫助企業(yè)形成完整的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息鏈。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，人們在學(xué)習(xí)、生活、工作、采購等各個領(lǐng)域，都傾向于便利化的模式。這也顯著提升了信息技術(shù)的應(yīng)用熱度，從而衍生出海量的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)。對于企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)工作來說，可以及時(shí)從這些數(shù)據(jù)中分析出消費(fèi)者的購買能力與等級差異，做好貧富類型的劃分，為每一個消費(fèi)者類型提供適宜的產(chǎn)品推薦?？梢哉f，在這個信息蓬勃發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)只要做好數(shù)據(jù)信息分析整理工作，從生產(chǎn)、銷售等方向進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出完整的商品產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息鏈，就等于在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域先天立于不敗之地。（二）變革電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)思維。時(shí)至今日，我國電子商務(wù)服務(wù)模式依舊處于不斷探索轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期，通過大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的信息技術(shù)革新，電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式可以進(jìn)一步得到豐富。商家在信息數(shù)據(jù)整理的過程中，能準(zhǔn)確把握消費(fèi)用戶的采購喜好、購買習(xí)慣，這有利于革新電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)思維，學(xué)會結(jié)合信息來入手服務(wù)要素，改變陳舊的服務(wù)內(nèi)容[3]。比如在商品推薦環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式由于不清楚用戶的采購能力，所推薦的商品很難在第一時(shí)間契合消費(fèi)者的心目要求，或超出采購能力上限，或質(zhì)量得不到認(rèn)可。而通過信息分析，電子商務(wù)企業(yè)就能準(zhǔn)確剖析出消費(fèi)者的購買意圖。是傾向于物美價(jià)廉，還是追求昂貴品牌，商家都可以針對性地調(diào)整服務(wù)推薦的內(nèi)容，力求為用戶帶來貼心地服務(wù)享受。（三）優(yōu)化市場環(huán)境。大數(shù)據(jù)時(shí)代雖然讓市場的競爭更加激烈化，但也有效優(yōu)化了市場環(huán)境。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)服務(wù)模式中，比拼的就是哪一家商家的服務(wù)更加熱心周到、全面細(xì)致。這也就是說，企業(yè)若想在電子商務(wù)的道路上做到一帆風(fēng)順，就要積極吸納高素質(zhì)的服務(wù)人才，讓消費(fèi)者在商家的銷售、經(jīng)營、接待等多項(xiàng)工作中感受到賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。這樣才能保證企業(yè)能在一種競爭者中魚躍龍門，滿足網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展要素，獲得消費(fèi)用戶的一致好評。

四、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。如今，互聯(lián)網(wǎng)將全球緊密聯(lián)系成一個整體。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)用戶能無視距離的限制，隨時(shí)向世界各地的商家提出咨詢和消費(fèi)活動。這雖然表明，電子商務(wù)企業(yè)的市場空間得到拓展，但新加入大量不熟悉的用戶，也為企業(yè)的服務(wù)工作增添了不少麻煩。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，商家就能通過分析陌生消費(fèi)者的關(guān)注和采購熱度，將其進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，精準(zhǔn)推薦符合這些用戶采購能力的商品。這樣不僅節(jié)省了消費(fèi)者的咨詢時(shí)間，也幫助企業(yè)避免大量不必要的商品流通成本。而在此基礎(chǔ)上，僅僅做到這些服務(wù)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，電子商務(wù)企業(yè)還需要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，從數(shù)據(jù)分析中來尋求市場的空白，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的飛躍發(fā)展。比如滴滴打車，就將網(wǎng)約車市場的服務(wù)內(nèi)容充分精致化。它結(jié)合大數(shù)據(jù)帶來的先進(jìn)信息技術(shù)手段，合理利用空車資源。不僅提高了用戶的交通出行效率，也有效避免了車輛資源的浪費(fèi)。滴滴打車通過敏銳察覺市場的空白，推廣了細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容，迅速收獲了大量的用戶群體，是各個電子商務(wù)企業(yè)需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的典型案例。（二）開展個性化服務(wù)工作。雖然注意細(xì)節(jié)對電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作至關(guān)重要，但在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，開展個性化的服務(wù)工作，這樣才能脫穎而出，在消費(fèi)者群體中建立良好的口碑與獨(dú)特的形象。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，從事電子商務(wù)領(lǐng)域的商家可以從廣告和商品推薦兩方面入手。一方面是廣告內(nèi)容的個性化設(shè)計(jì)，電子商務(wù)企業(yè)可以查詢每一名消費(fèi)顧客的檢索記錄，或統(tǒng)計(jì)用戶在哪一件商品瀏覽的時(shí)間最長，來判斷消費(fèi)者的興趣喜好，進(jìn)而針對性地推送廣告內(nèi)容[4]。而廣告要側(cè)重于物品的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性來設(shè)計(jì)，力求幫助顧客迅速掌握商品信息。另一方面是商品的個性化推薦，借助信息數(shù)據(jù)的分析結(jié)論，企業(yè)要為消費(fèi)者量身制訂商品的采購方案，爭取用最少的金錢采買到適用性最高的商品搭配，實(shí)現(xiàn)貼心、精準(zhǔn)、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）提高物流水平。隨著網(wǎng)購模式的逐漸流行，淘寶、拼多多、天貓、蘇寧易購等企業(yè)在電子商務(wù)模式中的發(fā)展呈良性態(tài)勢。人們獲得了更多購物的渠道選擇，自然對這些網(wǎng)購企業(yè)的物流水平提出了更高的要求。電子商務(wù)企業(yè)除了要在接待顧客和商品推薦等方面做好服務(wù)工作，商品的物流運(yùn)輸也是著重需要加強(qiáng)的地方。比如某消費(fèi)者想要網(wǎng)購某樣愛吃的水果，而物流發(fā)放的時(shí)間太過緩慢，導(dǎo)致這批水果錯過了最新鮮的時(shí)間段，這樣自然會引起消費(fèi)顧客的不滿。因此，企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者采購的商品性質(zhì)，選擇出最適合運(yùn)輸?shù)耐緩剑行岣呶锪黝I(lǐng)域的服務(wù)能力水平。（四）歸納用戶信息，組織數(shù)據(jù)共享。如果用戶對某家電子商務(wù)企業(yè)建立了信任感，就會產(chǎn)生用戶黏性，成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。針對這一類老用戶群體，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)環(huán)節(jié)中將用戶信息完整歸納，并且建立數(shù)據(jù)庫，做到未雨綢繆的準(zhǔn)備。每當(dāng)用戶產(chǎn)生需求時(shí)，就能結(jié)合數(shù)據(jù)庫中記錄的信息迅速提出商品推薦。此外，電子商務(wù)企業(yè)也可以在導(dǎo)購環(huán)節(jié)增加服務(wù)力度，比如和其他企業(yè)尋求信息共享合作，互相交流商品信息并在網(wǎng)店中建立網(wǎng)絡(luò)鏈接，若用戶在自家網(wǎng)店中沒有找到符合心意的商品，就能通過鏈接途徑方便快捷的進(jìn)入到合作伙伴的網(wǎng)店中繼續(xù)瀏覽商品內(nèi)容。這樣可以共享合作雙方的用戶群體，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的共贏。（五）結(jié)合數(shù)據(jù)信息做好市場分析。由于市場形勢并非一成不變，電子商務(wù)企業(yè)切忌跟風(fēng)行事、人云亦云，如果看到別的企業(yè)收獲效益，便一昧進(jìn)行模仿。這樣只會東施效顰，永遠(yuǎn)也無法跟上市場經(jīng)濟(jì)的動向。這不僅是電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營角度需要注意的要點(diǎn)，在服務(wù)領(lǐng)域上同樣也不要犯下相同的錯誤。而利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息技術(shù)優(yōu)勢，電子商務(wù)企業(yè)可以及時(shí)做好市場分析，預(yù)測未來的市場動向，隨后再進(jìn)行服務(wù)模式的工作調(diào)整。（六）提高信息安全防控等級。電子商務(wù)企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析工作時(shí)，需要時(shí)刻面臨著網(wǎng)絡(luò)中的危機(jī)隱患。網(wǎng)絡(luò)中云功能可以快速拷貝數(shù)據(jù)信息，這也意味著一旦疏于防范，企業(yè)辛苦積累的用戶數(shù)據(jù)很可能在短短時(shí)間內(nèi)就完全泄露出去。因此，電子商務(wù)企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)全面提高信息安全防控等級。首先，企業(yè)要積極尋求政府部門的幫助，成立相關(guān)的法制條約，規(guī)范并完善市場秩序。其次，要提高信息防控的技術(shù)能力，定期查殺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)覺安全漏洞。最后，為客戶的個人信息做好隱私設(shè)置，如果用戶需要進(jìn)行消費(fèi)工作，商家要與用戶再三核實(shí)信息。并且準(zhǔn)確標(biāo)注出消費(fèi)的正規(guī)渠道，防止個別不法分子利用電子商務(wù)企業(yè)作為詐騙的幌子，對用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。（七）在服務(wù)領(lǐng)域開啟全面的質(zhì)量管理工作。電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作涵蓋的內(nèi)容十分豐富，其中包括交流互動服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)、物流質(zhì)量服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對這些服務(wù)職能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從售前到售后全面開展服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量管理工作。比如，大量收集消費(fèi)者的采購評價(jià)，針對消費(fèi)用戶的意見及時(shí)調(diào)整服務(wù)工作中不周到的地方。再比如，針對產(chǎn)品的某一項(xiàng)功能當(dāng)做廣告主打推薦方向，作為質(zhì)量口碑的品牌代表。由此，從全局角度滿足消費(fèi)者的購物期望，讓用戶用少量的消費(fèi)獲取大牌的服務(wù)體驗(yàn)。（八）為用戶提供消費(fèi)預(yù)測服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方免除了當(dāng)面交易的環(huán)節(jié)。盡管這為消費(fèi)者提供了便利，但讓電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生諸多煩擾。因?yàn)槿鄙倭嗣鎸γ娴販贤?，商家不能通過“察言觀色”的途徑來揣摩用戶的消費(fèi)心理，在商品推薦上很難一針見血的抓準(zhǔn)消費(fèi)者內(nèi)心的“敏感點(diǎn)”。而深入應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)就能有效完善這項(xiàng)經(jīng)營弊端。商家可以將用戶的交易額度和瀏覽痕跡記錄下來，通過歸納用戶的采購頻率和選擇商品的價(jià)值來作為參考，進(jìn)行綜合性的數(shù)據(jù)分析，由此來預(yù)測消費(fèi)用戶最有可能選擇的商品類型。比如，同樣需要購買衛(wèi)生紙的兩個用戶，一方更注重紙張取用的便利性，另一方更在意紙張采買的消費(fèi)額度。此時(shí)商家就可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，為前者推薦抽取類型的紙包，為后者推薦量大價(jià)廉的卷紙。讓二者都能在消費(fèi)預(yù)測服務(wù)中滿足采購結(jié)果。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)競爭，比拼的是數(shù)據(jù)信息管理的細(xì)節(jié)。誰的數(shù)據(jù)信息資源管控得更加細(xì)致，服務(wù)更為周到，就能從嚴(yán)峻的競爭形勢中脫穎而出。尤其在電子商務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)需要深入分析消費(fèi)者的采購傾向、每一種產(chǎn)品的市場口碑情況、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、人們的采買水平等等，才能更為科學(xué)化的為商品制訂價(jià)值標(biāo)簽，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，有效挖掘市場中隱含的財(cái)富。企業(yè)可以大膽推測大數(shù)據(jù)在未來的發(fā)展作用，并以此作為電子商務(wù)服務(wù)工作的運(yùn)營基礎(chǔ)，力求保障企業(yè)能在營銷和宣傳等環(huán)節(jié)中獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，通過這種方式讓電子商務(wù)企業(yè)平穩(wěn)地在復(fù)雜的市場環(huán)境中大踏步穩(wěn)定前行。

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作者:于柚華 單位:鹽城生物工程高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校