導語：物業(yè)風險論文：當前物業(yè)模式與風險透析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：董蓬工作單位：平煤神馬建工集團有限公司建井一處

現(xiàn)階段我國物業(yè)管理可供選擇的模式

（1）創(chuàng)新物業(yè)管理的服務觀念，從源頭上重塑物業(yè)管理模式。需要動用企業(yè)文化的作用，以此為基礎去創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)的服務。此外，還需要合理的運用創(chuàng)新服務觀念，通過觀念上的改變來構(gòu)建物業(yè)管理公司的心的愿景和使命，以期更好的為消費者或者業(yè)主服務。比如，可以考慮建立針對特色業(yè)主的特殊服務，根據(jù)業(yè)主的實際情況，為其提供符合其需求的服務。在這方面，私人化健康保健服務、報紙雜志的收取服務等都可以考慮為消費者。（2）建立關(guān)愛型和一站式的物業(yè)管理模式。在現(xiàn)代社會中，物業(yè)服務的重點已經(jīng)不僅局限于向消費者提供物質(zhì)上的享受，與此同等重要的還有精神上的服務，這在市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)的更為明顯，并且有超過物質(zhì)享受的趨勢。從這個角度講，物業(yè)管理已經(jīng)成為了時代的產(chǎn)物和時代的特殊要求，要想獲得發(fā)展和進步，就必須要不斷的提高與完善自身的服務。因此，對物業(yè)管理企業(yè)來講，需要對開展的每一項工作和提供的每一項服務制定統(tǒng)一的標準，并以此為基礎，規(guī)范其服務。使得每一種工作、每一項服務都執(zhí)行的有理有據(jù)。（3）細分物業(yè)管理的服務領(lǐng)域，將該行業(yè)真正的推向市場。要促進物業(yè)服務企實現(xiàn)價值的回歸，使其回到能夠體現(xiàn)其核心價值的服務方面。也就是說，要將對房屋本體與設施設備的管理作為管理的重點，同時，要通過強制性的標準和社會監(jiān)督機制的建立，提高物業(yè)管理企業(yè)的服務和管理水平，全方面的促進物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的升級與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。只有這樣，才能將物業(yè)管理行業(yè)打造成專業(yè)性強較、技術(shù)高度密集的行業(yè)，并有可能使其進一步的邁向高端。為了實現(xiàn)這一點，需要鼓勵一些專業(yè)化的服務企業(yè)進入到這一行業(yè)，形成物業(yè)管理的社會化發(fā)展的大局面。

在物業(yè)管理模式的實施過程中存在的風險及其防范措施

（1）物業(yè)管理中的成本風險。對物業(yè)管理而言，成本風險是所有風險之中最為重要也最為直接的，也是物業(yè)管理企業(yè)的核心風險之一。因此，在探討物業(yè)管理風險的問題上，服務的提供應該與成本的控制置于同等重要的地位。為此，需要從以下幾個方面出發(fā)降低成本、增加收入：當承接物業(yè)管理業(yè)務時，需要優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營項目，并對其結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，努力改善現(xiàn)有的業(yè)務項目，或者舍棄一些價值較低的項目；同時，還要在價格方面考慮業(yè)主的承受能力，確定業(yè)主的需求層次，以此來控制開支，降低物業(yè)管理的成本風險。（2）物業(yè)管理中的市場風險。從發(fā)展的角度講，物業(yè)管理中形成的風險一般可以劃分為兩個不同的階段：第一階段，物業(yè)管理的風險主要表現(xiàn)為物業(yè)管理的競標合同風險、物業(yè)管理的硬件運作風險、來自于業(yè)主的風險，以及物業(yè)管理強企業(yè)和業(yè)主在購銷過程中因信息缺乏或者信息的不對稱而產(chǎn)生的風險。在這種情況下，如果物業(yè)管理企業(yè)對相關(guān)的情況掌握不周，對相關(guān)的信息掌握不全，就極有可能給物業(yè)管理企業(yè)帶來一定的市場風險。在第二階段，物業(yè)管理的程序風險。有物業(yè)管理員工的失誤造成的風險以及由于市場競爭而產(chǎn)生的風險。這些風險的成因來自于以下兩個方面：物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理水平的低下和激烈的市場競爭。（3）物業(yè)管理的風險防范措施選擇。對物業(yè)管理而言，其風險防范可從以下幾個方面進行：首先，引入現(xiàn)代的管理理念和機制，優(yōu)化企業(yè)管理的程序和結(jié)構(gòu)，同時要加強制度建設，強化為業(yè)主服務的意識，并以此為基礎構(gòu)建起卓越的企業(yè)文化；其次，注重對企業(yè)員工的培訓和教育，最大限度的提高員工的素質(zhì)，使其樹立起強烈的風險意識。此外，還需要建立風險快速補償機制，從內(nèi)部增強企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風險的能力，尊重業(yè)主和保護業(yè)主的合法權(quán)益，加強與業(yè)主的聯(lián)系與溝通，提高物業(yè)公司整體管理效率和風險控制能力等。

在我國，物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展已經(jīng)經(jīng)過了30多個年頭，在這一過程中，物業(yè)管理行業(yè)和企業(yè)一方面順應了住房市場化和住房管理社會化的改革要求，還在一定程度上填補了在單位制解體以后住宅區(qū)管理的空白，逐步形成了企業(yè)主導的一體化物業(yè)管理模式，使人們知道了物業(yè)管理的基本內(nèi)容，初步培育了人們的物業(yè)服務消費意識。但是，即便如此，物業(yè)管理的發(fā)展仍處于初級發(fā)展階段，還有諸多的問題需要面對，有大量的風險需要分析和防范，只有如此，才能使這一行業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展。