導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對財務(wù)共享中心的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）評估階段

（1）公司員工與公司文化。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立等同于對子公司的財務(wù)進行新整合，必然會對員工的工作崗位進行調(diào)整。A公司的籌建小組在評估階段的報告中著重強調(diào)該問題，并提出具有針對性的解決方案。（2）業(yè)務(wù)流程?；I建小組首先對適合共享模式的業(yè)務(wù)進行評估，其次對子公司有關(guān)業(yè)務(wù)的具體運作流程進行評估和分析，對實行財務(wù)共享后的具體運作大致設(shè)計框架。另外，籌建小組對其它方面進行評估和量化分析，如未來的內(nèi)部客戶能否就此形成共識及配合、如何跟外部供應(yīng)商進行順暢的交流和配合等方面。（3）系統(tǒng)與技術(shù)方面?；I建小組依據(jù)具體操作框架模式對ERP系統(tǒng)進行評估，以確定現(xiàn)有系統(tǒng)功能是否可以滿足共享的需求，對于需要開發(fā)部分，公司現(xiàn)存的技術(shù)是否可以滿足要求等，對于如何保障財務(wù)共享服務(wù)中心的順利實行在系統(tǒng)技術(shù)層制定了方案。（4）投資的回收期。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立對于資金的需求量很大，具體開支包括：建設(shè)或者租用辦公場所、系統(tǒng)開支、用品支出、員工遣散開支以及培訓(xùn)費用?；I建小組對上述投資的成本支出和回收期進行評估，同時對投資成本與財務(wù)共享服務(wù)中心給公司帶來的利益進行比較，評估該項目的必要性及可行性，為總部提供參考。（5）稅務(wù)與相關(guān)法規(guī)。由于每個國家的稅務(wù)規(guī)定和法規(guī)的差異，籌備小組對準備進入共享服務(wù)的子公司所在地的稅收政策進行充分分析，對涉及共享服務(wù)中心的稅務(wù)及法律問題進行強調(diào)，并針對這些問題提出規(guī)避和解決方案，以保證稅務(wù)相關(guān)法規(guī)對項目的影響最小化。

（二）設(shè)計階段

（1）設(shè)計流程?；I建小組在流程設(shè)計完成后，時常開會商討這些流程的改善情況，以確保流程可以順利的運作并且符合業(yè)務(wù)的需求，同時最大限度地提高效率和滿足客戶需求。（2）員工與組織機構(gòu)。該階段的建設(shè)重點是改變員工的觀念和建設(shè)企業(yè)文化?；I建小組充分研究現(xiàn)實中存在的難題，針對性地制定了溝通方案，經(jīng)常與員工交流，宣傳財務(wù)共享服務(wù)中心建立的重要意義。對于相關(guān)人員，盡可能的進行轉(zhuǎn)崗安置，確實需辭退的，制定相關(guān)的賠償方案。（3）稅務(wù)與法規(guī)?；I建小組對于共享服務(wù)所涉及的區(qū)域進行稅務(wù)和相關(guān)法規(guī)的研究，并依據(jù)法規(guī)的特殊性因地制宜的設(shè)計了符合不同地區(qū)實際情況的流程。以我國為例，稅務(wù)機關(guān)規(guī)定，對于增值稅專用發(fā)票必須保留原件，籌建小組針對性地設(shè)計了以下流程：增值稅專用發(fā)票不變，由供應(yīng)商將發(fā)票提供給子公司，再由子公司進行掃描發(fā)往深圳的財務(wù)共享服務(wù)中心進行會計處理。（4）技術(shù)與系統(tǒng)。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立離不開IT部門的支持，其不斷地對流程和系統(tǒng)進行改進。因此，在評估階段及實行階段，IT部門在系統(tǒng)方面針對流程操作提出具有專業(yè)性的判斷和建議，在技術(shù)方面也引入大量的開發(fā)來適應(yīng)新型的財務(wù)管理方式。（5）辦公場所。對于財務(wù)共享服務(wù)中心辦公場所的選擇也是首先應(yīng)當(dāng)考慮的問題。針對此問題，籌建小組對于待選地點相關(guān)方面的條件進行調(diào)查研究和比較分析，主要涉及該地點的通訊開支、人才質(zhì)量、租金、稅收政策和稅收法規(guī)、城市的位置等方面，最終將地點設(shè)在印度欽奈和中國深圳。（6）服務(wù)協(xié)議。首先，籌建小組對內(nèi)部客戶的期望值及公司預(yù)期目標進行了明確。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)對財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍、服務(wù)成本及服務(wù)質(zhì)量進行深入討論。以此為基礎(chǔ)，籌建小組制定了服務(wù)協(xié)議，并經(jīng)多次討論以后確定了協(xié)議的具體內(nèi)容，這就使得財務(wù)共享服務(wù)中心在后期的運作中有了合同范本。（7）定價模型。對于定價模型的制定，籌建小組堅持簡單、便于計算談判及收費的原則，最終采用了成本彌補方式的模型。該模型就是在財務(wù)共享服務(wù)中心運行成本的基礎(chǔ)上增加一點的利潤，并以各子公司實際業(yè)務(wù)數(shù)量為依據(jù)來決定服務(wù)費用的分攤。

（三）實施階段

（1）團隊建設(shè)。A公司針對蘇州工廠的實際情況，因地制宜的組建了項目小組來負責(zé)蘇州方面的業(yè)務(wù)。同時向蘇州工廠的財務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，并對應(yīng)收應(yīng)付的工廠業(yè)務(wù)進行實際操作等。深圳的共享服務(wù)中心也組建了一個功能相似的項目小組，來完成前期的各種交接。（2）流程整合。項目小組以在設(shè)計階段制定的流程為基礎(chǔ)，并根據(jù)具體需求對實行財務(wù)共享服務(wù)后的流程進行新整合。在技術(shù)和系統(tǒng)方面，項目小組做出了深入研究，同時攜手IT部門研發(fā)一些子系統(tǒng)，以滿足財務(wù)共享服務(wù)新模式的需求。（3）關(guān)鍵性績效考核指標（KPI）。A公司的共享服務(wù)中心在付諸實施以后，針對實行效果要作定期考核。為了保證考核的質(zhì)量，可以從定性及定量兩個方面來考核，從財務(wù)共享服務(wù)中心的運行方面和每個崗位，針對各個關(guān)鍵性績效考核指標（KPI）來考核。

二、A公司財務(wù)共享服務(wù)中心價值分析

（一）間接降低了成本

在財務(wù)共享服務(wù)實行之前，A跨國公司在各個子公司及分支機構(gòu)中都設(shè)置有完備的財務(wù)崗位，人員和崗位的設(shè)置以及各子公司之間資源的不協(xié)調(diào)，加之人員素質(zhì)的參差不齊，給A公司產(chǎn)生了巨大的成本。在財務(wù)共享服務(wù)實行以后，經(jīng)過合理的資源調(diào)配，不僅完成了擴大的業(yè)務(wù)，而且中心及子公司的財務(wù)人員并沒有增加，這就間接的降低了人力資源的成本。

（二）形成了總部的財務(wù)監(jiān)管，財務(wù)風(fēng)險降低

在共享服務(wù)中心成立之前，各子公司財務(wù)處于分散狀態(tài)，A公司的總部并不能準確地了解每個基層的財務(wù)狀況。因為監(jiān)管的缺失，很難發(fā)現(xiàn)潛在的舞弊行為。

（三）實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)合流，增強了核心競爭力

由于財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使得財務(wù)都匯聚到了共享服務(wù)中心，這就給各個子公司的財務(wù)部門開放崗位，進行高層次財務(wù)人員的補充提供了機會，以此來強調(diào)財務(wù)管理在公司運行中的重要地位。財務(wù)共享服務(wù)中心的實施，不僅推動了財務(wù)和業(yè)務(wù)的合流，而且增強了A公司的核心競爭力。

三、A公司財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題及完善對策

（一）A公司財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

（1）對于個別領(lǐng)域而言，在財務(wù)共享服務(wù)中心實行之后，工作效率降低了。究其原因，公司內(nèi)部溝通不暢，由于共享服務(wù)中心的工作人員并未在子公司工作，反饋和處理問題時經(jīng)常出現(xiàn)遲緩現(xiàn)象。（2）財務(wù)共享服務(wù)中心的人員流動性較大，員工更換頻繁以及工作的相互交割，嚴重影響了辦公質(zhì)量和辦公效率,經(jīng)常出現(xiàn)沒有對供應(yīng)商提供的發(fā)票及時核算而導(dǎo)致貨款遲延的現(xiàn)象，加大了共享服務(wù)中心與公司內(nèi)部客戶及外部客戶進行合作的難度。（3）由于各國家及地區(qū)的文化不同，使得共享服務(wù)中心與子公司在處理同一問題時，常常存在看法的偏差。因此造成不能及時有效地處理問題。（4）稅務(wù)及相關(guān)法規(guī)的不同導(dǎo)致的問題。在我國，業(yè)務(wù)單位必須保留增值稅專用發(fā)票的原件。那么，供應(yīng)商就要把發(fā)票寄往每個業(yè)務(wù)單位，再由業(yè)務(wù)單位進行掃描傳輸給共享服務(wù)中心進行處理，這個過程一不小心就會發(fā)生票據(jù)沒有及時入賬的現(xiàn)象，嚴重影響三方的溝通效率，不僅浪費時間，而且沒有解決問題。

（二）A公司財務(wù)共享服務(wù)中心完善建議

篇2

關(guān)鍵詞：基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 成本核算 成本控制 問題 措施

近年來，隨著社會形勢的不斷變化，我國基層醫(yī)療行業(yè)的市場競爭越來越激烈，再加上新醫(yī)改工作推行的不斷深入，都對基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。面對這一形勢，我國的基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須要加強對醫(yī)院成本的核算管理和控制，從而更好的保障基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心經(jīng)營發(fā)展的正常進行。本文簡要分析和總結(jié)目前我國基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在成本核算和成本控制中存在的問題，并就如何進一步提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本管理水平提出自己的建議和看法，從而更好的推動我國基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)發(fā)展。

一、基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成本核算和控制的現(xiàn)狀

（一）成本核算控制的意識薄弱

我國基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心屬于一級公立醫(yī)院，其資金來源往往是財政撥款與營業(yè)性收入相結(jié)合。由于長期受到傳統(tǒng)事業(yè)單位管理的影響，導(dǎo)致基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)層缺乏充分的市場競爭意識，對成本管理的關(guān)注和重視不足，在成本管理上依然沿用過去簡單、落后的核算控制模式，缺乏科學(xué)、先進的成本核算及成本控制觀念，從而導(dǎo)致基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本管理工作效率較低，無法充分滿足當(dāng)前基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)營發(fā)展需求。

（二）缺乏健全的成本核算控制制度

目前，我國大部分基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本核算及成本控制工作在實際開展過程中缺乏統(tǒng)一、明確的核算標準和管理制度，其成本核算的方法、內(nèi)容和標準不統(tǒng)一、不明確，成本控制的操作流程不規(guī)范、不系統(tǒng)，這些都導(dǎo)致基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成本核算及控制工作的水平偏低。同時，有些基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖然制定了相應(yīng)的成本核算及控制制度，但由于受到體制方法、社會環(huán)境以及經(jīng)營情況的影響，導(dǎo)致所制定的規(guī)章制度缺乏合理性和可行性，從而造成規(guī)章制度形同虛設(shè)。

（三）缺乏專業(yè)的人才隊伍

基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由于是一級醫(yī)院，在硬件設(shè)施、辦公環(huán)境、科研水平以及福利待遇等方面同二、三級醫(yī)院有著較大的差別，這就導(dǎo)致許多醫(yī)生不愿意到基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，造成基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生數(shù)量明顯缺乏，且醫(yī)療專業(yè)水平均不高，多是一些年輕的、經(jīng)驗較少的醫(yī)生，從而導(dǎo)致基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體醫(yī)療水平受到影響，人們不信任基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)水平，從而造成經(jīng)營效益不佳。

（四）信息化水平偏低

目前，我國大部分基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由于規(guī)模小、經(jīng)營活動少，成本核算工作依然是采用人工記賬核算模式，成本管理工作的信息化水平不高，缺乏先進、完善的成本核算信息控制平臺。同時，有些基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖然應(yīng)用了相應(yīng)的成本信息控制系統(tǒng)軟件，但多是用其進行簡單的信息錄入和存儲，從而導(dǎo)致信息系統(tǒng)在成本核算控制工作中無法真正發(fā)生自身的價值和作用。

二、加強醫(yī)院精細化管理工作的措施

（一）提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本意識

基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理層要結(jié)合當(dāng)前我國的醫(yī)療市場新形勢，通過認真了解和學(xué)習(xí)成本管理相關(guān)知識，正確認識成本核算以及成本控制工作在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中的重要作用，積極提高和強化成本意識，摒棄落后的財務(wù)管理理念，采納和創(chuàng)新現(xiàn)代醫(yī)院成本控制觀念，加強對成本核算以及成本控制工作的重視和支持，從而為成本核算及成本控制工作的順利、有效開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。

（二）建立健全成本核算控制制度

基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合成本管理工作的實際要求，制定和完善符合自身經(jīng)營發(fā)展的成本核算指標以及控制規(guī)章制度，明確成本核算的目標、內(nèi)容、方法和標準等，規(guī)范成本控制的流程步驟，并積極調(diào)整和優(yōu)化成本核算及控制的崗位結(jié)構(gòu)，樹立和鞏固成本核算控制工作的獨立性和權(quán)威性，從而使成本核算及控制工作更加的制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和合理化，確保工作開展有法可依、有規(guī)可循。

（三）提高成本核算及控制人員的素質(zhì)水平

基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要積極加強在職成本核算以及成本控制人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，通過實施在職學(xué)習(xí)、專家講座、業(yè)務(wù)交流以及職業(yè)深造等措施，豐富在職人員在現(xiàn)代醫(yī)院成本核算以及控制管理上的理論知識儲備，強化成本核算技能水平，提高他們對醫(yī)院成本控制新理論、新模式、新方法等的認識和掌握，提升他們的職業(yè)道德素質(zhì)和修養(yǎng)，從而更好的提升在職人員的職業(yè)素質(zhì)水平。

（四）提高成本控制的信息化水平

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是當(dāng)前及未來社會時展的重要標志之一，也是基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心經(jīng)營建設(shè)的必然發(fā)展趨勢。因此，基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開展成本核算以及成本控制工作時，必須要積極引進和應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，逐步建立和完善成本核算控制信息資源共享平臺，通過網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)、輔助辦公、信息管理等方法不斷加強成本核算及控制工作的信息化建設(shè)，提高成本核算控制工作的整體聯(lián)動性和動態(tài)更新性，從而更好的提高成本核算和成本控制工作的效率和水平。

三、結(jié)束語

總之，面對日漸激烈的市場競爭，我國基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須不斷加強和創(chuàng)新成本控制觀念，提高市場競爭意識，不斷完成和優(yōu)化成本核算及控制管理制度，提高成本管理信息化水平以及人員職業(yè)素質(zhì)水平，從而更好的提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的成本核算及控制水平，促進和推動基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的現(xiàn)代化、高效化、可持續(xù)化經(jīng)營發(fā)展。

參考文獻：

篇3

2009年，齊商銀行為促進中小企業(yè)業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展，在鞏固既有小企業(yè)信貸發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，努力加大服務(wù)小企業(yè)工作力度，引領(lǐng)推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在山東城商行系統(tǒng)率先成立了小企業(yè)金融服務(wù)專營機構(gòu)――齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心（下簡稱“中心”），并于2010年11月，分別設(shè)立臨淄、張店分中心，將小企業(yè)信貸工作提到一個新的高度，同時增強了該行對區(qū)域中的廣大中小企業(yè)的服務(wù)能力。該中心是中國銀監(jiān)會授予的第四家具有總行級持牌運營（具有金融許可證）的小企業(yè)金融服務(wù)專營機構(gòu)，同時在山東銀行業(yè)，齊商銀行也是第一家具有此牌照的銀行。

中心自成立以來，始終堅持服務(wù)小微企業(yè)和城市居民的市場定位，積極推進機制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新和隊伍建設(shè)創(chuàng)新，在服務(wù)中小企業(yè)方面形成了獨具特色的嶄新形象，并在支持科技型企業(yè)、文化創(chuàng)意企業(yè)、出口型企業(yè)、大型批發(fā)市場及商超客戶等領(lǐng)域打造了優(yōu)質(zhì)的小企業(yè)金融服務(wù)品牌，在同業(yè)中塑造了鮮明的經(jīng)營特色，開辟了齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)工作新局面。齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心的做法的到了市委、市政府和省、市銀監(jiān)局的高度認可和評價。截至2011年9月末，齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中小企業(yè)貸款余額9.4億元（占全行小企業(yè)貸款余額的6.67%），貸款戶數(shù)899戶，成立以來累計發(fā)放貸款27.5億元，中小企業(yè)貸款客戶數(shù)近1700余戶，沒有發(fā)生一筆貸款違約。

服務(wù)機制創(chuàng)新之路

秉承“以客戶為中心”、“專注客戶、專心服務(wù)”的服務(wù)理念，積極推進服務(wù)模式與渠道創(chuàng)新，不斷完善中小企業(yè)服務(wù)機制。

樹立“中小企業(yè)全面金融服務(wù)”的理念，創(chuàng)新營銷模式

創(chuàng)建“主動營銷，創(chuàng)造客戶，創(chuàng)造市場”的營銷文化，不斷對淄博市集群市場、工業(yè)園區(qū)客戶進行營銷，加強與市中小企業(yè)局、市經(jīng)貿(mào)委、市婦聯(lián)、市團委、創(chuàng)業(yè)園管委會等部門聯(lián)系與合作，借助政府平臺與行業(yè)協(xié)會，迅速滲入大批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)群體中，總結(jié)出了專業(yè)市場集群業(yè)務(wù)營銷模式、供應(yīng)鏈金融營銷模式、商會聯(lián)保授信業(yè)務(wù)營銷模式、園區(qū)整體開發(fā)營銷模式、政府產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟帶業(yè)務(wù)五大營銷模式。同時，積極嘗試拓寬網(wǎng)上營銷渠道，開發(fā)了“E”貸通中小企業(yè)網(wǎng)上申貸系統(tǒng)，中小企業(yè)客戶足不出戶，就可以將貸款申請信息傳遞到齊商銀行，及時得到相關(guān)金融服務(wù)。 按照銀監(jiān)會“六項機制”和“四單原則”建設(shè)要求，不斷完善和創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)機制

第一，創(chuàng)新審批機制，提高效率（見圖1）。對小企業(yè)貸款實行“三位一體”審批機制，即獨立的盡職調(diào)查、獨立的盡職審查、民主的集體評審。嚴格執(zhí)行“雙人四眼原則”，在提高審批效率的同時控制好小企業(yè)授信風(fēng)險，以標準化流程建設(shè)為中心，從對客戶的銷售，第一次訪談，貸前調(diào)查，貸時審查，貸后管理以及貸審會工作流程，都按標準化進行建設(shè)，大大提高了效率。中心建立24小時授信決策平臺，每天召開貸審會，確保項目決策效率。新客戶原則上在正式受理后3～7日內(nèi)放款，老客戶原則上一個工作日內(nèi)放款。中心建立多層次審批流程，合理下放審批權(quán)限，簡化審批流程：（1）存單、國債等質(zhì)押貸款及低風(fēng)險權(quán)重授信業(yè)務(wù)給予客戶經(jīng)理50萬元權(quán)限，客戶可隨到隨辦，當(dāng)日入賬；（2）對循環(huán)貸業(yè)務(wù)實行額度一次審批，循環(huán)使用模式，額度內(nèi)放款業(yè)務(wù)無需中心貸審會審批；（3）優(yōu)化操作流程，多項授信環(huán)節(jié)同步進行：一是對小企業(yè)的授信準入及信用評級由中心自行審批；二是中心實行標準化運作流程，實行獨立的針對小企業(yè)特點制定的貸款三查制度。

第二, 總行對中心的小企業(yè)貸款給予單獨的成本核算，對小企業(yè)專營機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)放不受信貸計劃限制，并且在資源配置、會計核算、信貸評審等方面單列進行。

（1）小企業(yè)金融服務(wù)中心單獨建賬，建立以內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價為基礎(chǔ)的獨立成本利潤核算機制。向總行拆借資金，進行信貸投放。中心自行合理安排各項經(jīng)營支出，單獨核算經(jīng)營利潤。

（2）總行對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造，支持中心獨立核算。實現(xiàn)中心客戶存貸款賬戶分離，后臺結(jié)算數(shù)據(jù)分離，中心可以依托全行70多家經(jīng)營網(wǎng)點為客戶提供存款及結(jié)算服務(wù)。存款賬戶開設(shè)在支行，貸款賬戶在中心，由中心進行貸款賬戶的管理，進行利息的扣收和貸款的歸還管理，系統(tǒng)同時支持中心對客戶結(jié)算賬戶查詢及數(shù)據(jù)提取。

（3）對小企業(yè)的授信準入及信用評級由中心自行審批；實行獨立的針對小企業(yè)特點制定的貸款三查制度。

第三，創(chuàng)新中小企業(yè)授信利率風(fēng)險定價機制，遵循收益覆蓋成本和風(fēng)險的原則，實施利率差別化定價。建立了以客戶為中心的考核評價體系，改變資源配置方式，根據(jù)客戶的風(fēng)險度、貢獻度定價并進行資源配置。

第四，齊商銀行在客戶經(jīng)理激勵獎懲機制、客戶經(jīng)理培訓(xùn)機制、違約信息通報機制、責(zé)任追究機制等方面進行了有益探索和完善。

金融產(chǎn)品創(chuàng)新之路

齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心以適合中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，為中小企業(yè)量身定做了“創(chuàng)業(yè)之路”、“經(jīng)營之路”、“成長之路”、“進取之路”四大系列共計20余款貸款產(chǎn)品，滿足了小企業(yè)個性化的金融需求。例如，針對高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園中高新技術(shù)企業(yè)客戶“企業(yè)間交往較少，相互不了解，企業(yè)自身也幾乎沒有有形資產(chǎn)”這一情況，推出了“專利權(quán)質(zhì)押貸款”，解決了擔(dān)保難題；針對經(jīng)營不銹鋼、白板、棉花、重質(zhì)油、固體化工原料等大宗商品的企業(yè)，以企業(yè)自有財產(chǎn)質(zhì)押，推出了“動產(chǎn)質(zhì)押貸款”，實現(xiàn)了貨物質(zhì)押當(dāng)天貸款到賬；針對出口退稅企業(yè)，推出了“出口退稅賬戶托管質(zhì)押貸款”，化解了出口企業(yè)因相互擔(dān)保帶來的諸多問題；針對大型企、事業(yè)單位的上下游中小企業(yè)客戶，推出了“應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款”，加快了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。針對供應(yīng)商超商品的商企業(yè)，推出了“商超供應(yīng)鏈融資貸款”，提高了資金使用率；針對大型批發(fā)市場、商城中的小企業(yè)客戶，依托行業(yè)協(xié)會、市場管理者，組織一定數(shù)量的小企業(yè)按照“自愿組合、風(fēng)險共擔(dān)”的方式組成聯(lián)保體，推出了的“聯(lián)保小額貸款”，幫助中小企業(yè)客戶獲得銀行貸款，實現(xiàn)共同發(fā)展；針對“文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較小，無形資產(chǎn)多，有形資產(chǎn)少”的現(xiàn)狀，加強與淄博市文化產(chǎn)業(yè)信息中心的合作，以政府向文化產(chǎn)業(yè)推出的3000萬元扶持資金為基礎(chǔ)，設(shè)立基金池，中心對信息產(chǎn)業(yè)中心提供的企業(yè)通過擴大倍數(shù)進行信貸投放，促進了文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

貸款風(fēng)險防范創(chuàng)新之路

齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心在積極拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)市場的同時，加強風(fēng)險防控技術(shù)的提煉，創(chuàng)新了中小企業(yè)貸款調(diào)查方式和方法。中心對中小企業(yè)的調(diào)查在進行財務(wù)因素定量分析的基礎(chǔ)上，加強對非財務(wù)因素的分析，強化對第一還款來源的要求。財務(wù)分析側(cè)重于定量的分析，而非財務(wù)因素分析側(cè)重于定性的分析，二者相互印證、相互補充，彌補了財務(wù)指標分析具有一定滯后性的缺點，即使在個別企業(yè)財務(wù)信息不真實的情況下，非財務(wù)因素也可以將有關(guān)信息反映出來。

編制財務(wù)報表分析簡表，實施邏輯驗證?？蛻艚?jīng)理根據(jù)企業(yè)提供的原始單據(jù)，以及搜集和了解到的信息，自行編制企業(yè)的資產(chǎn)負債簡表及損益簡表，了解企業(yè)的資產(chǎn)、負債真實狀況，計算企業(yè)的實際凈資產(chǎn)，驗證企業(yè)的財務(wù)報告以及歷年經(jīng)營成果。根據(jù)企業(yè)固定成本和變動成本的成本結(jié)構(gòu)，分析企業(yè)經(jīng)營杠桿的高低，對借款人所處行業(yè)的風(fēng)險做出基本判斷。通過企業(yè)的收入與支出，測算企業(yè)的保本點，計算他們的銷售情況、存貨水平、盈利能力。根據(jù)企業(yè)的銀行結(jié)算流水，驗證企業(yè)的銷售收入與盈利水平。通過以上計算與驗證，了解企業(yè)的實際財務(wù)狀況、現(xiàn)金流量和償債能力，從而確定貸款的額度。

對流通行業(yè)采取“六看、一聽、一談”的方式。一看賬本，重點分析企業(yè)及個人的銀行流水賬。二看產(chǎn)品，重點觀察企業(yè)有無好的產(chǎn)品。三看人氣，重點觀察企業(yè)顧客的數(shù)量、層次。四看人品，重點觀察企業(yè)成員的敬業(yè)精神。五看成效，重點比較貸款前后企業(yè)經(jīng)營效果對比。六看存貨，主要調(diào)查企業(yè)存貨數(shù)量、流轉(zhuǎn)速度。一聽同行，側(cè)面調(diào)查企業(yè)同行對該經(jīng)營者的整體評價。一談看法，努力和客戶進行多方位的溝通、互動，爭取掌握更多的“軟信息”。

對快速消費品經(jīng)銷商的調(diào)查做到“七看七重”。即：一看渠道、重年限。觀察經(jīng)銷商的分銷渠道，研究經(jīng)銷商的成長歷史。二看實力、重庫存。觀察經(jīng)銷商庫存大小，分析經(jīng)銷商的實力。三看流量、重憑證。分析經(jīng)銷商現(xiàn)金流量，重視憑證證據(jù)，了解經(jīng)銷商目前的經(jīng)營現(xiàn)狀。四看產(chǎn)品、重品牌。比較其經(jīng)銷產(chǎn)品的銷售市場、品牌效應(yīng)，預(yù)測未來的發(fā)展空間。五看經(jīng)營、重信譽。調(diào)查經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，了解其信譽情況，衡量其還款意愿、信用情況。六看用途、重原因。分析貸款用途合理性，研究預(yù)測其資金流向。七看銷量、重賬款。查看銷售證據(jù)，賬款回收情況，評估企業(yè)經(jīng)營狀況。

針對我們重點做的生產(chǎn)類企業(yè)，要求客戶經(jīng)理考察企業(yè)時要做到“三知”，即“知行、知底、知實”，做到貸前調(diào)查實質(zhì)重于形式?！爸小本褪且榔涓吖艿钠沸泻桶l(fā)展思路，知道其實際對企業(yè)的管控能力；“知底”就是要知道他現(xiàn)在的身價及家底是多少，他的企業(yè)整體經(jīng)營情況如何，我愿意投多少，我的風(fēng)險程度是多少，以上信息要求客戶經(jīng)理對企業(yè)的產(chǎn)成品、生產(chǎn)工藝、上下游客戶、生產(chǎn)輔助原材料、水、電、氣、養(yǎng)老金繳納、商品進銷記錄、銀行賬戶流失情況等多角度、多方位的實地考察，掌握一手資料?！爸獙崱本褪瞧髽I(yè)實際情況的邏輯交叉判斷；通過落實以上所有信息，根據(jù)其提供的書面數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理自己考察的結(jié)果，全方位的對其財務(wù)、經(jīng)營、管理、銷售進行邏輯檢驗判斷，檢驗其真實情況。

專門開發(fā)小企業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中設(shè)置了風(fēng)險預(yù)警模塊?？蓪⑿∑髽I(yè)違約信息及關(guān)聯(lián)企業(yè)信息及時登陸風(fēng)險預(yù)警平臺，建立黑名單。預(yù)警信息會通過管理系統(tǒng)傳輸給人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)及個人征信系統(tǒng)。同時要求客戶經(jīng)理需隨時注意收集和掌握各自業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的惡意違約客戶信息，并將信息及時向信息中心匯報，做到信息共享。

客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)創(chuàng)新之路

齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心非常重視企業(yè)文化及員工隊伍建設(shè)。從道德培養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)抓起，建立“合規(guī)文化”，從員工培養(yǎng)成長機制、激勵分配機制著手，建立欣欣向榮、團結(jié)一心、開拓進取的工作團隊。

以“合規(guī)文化”建設(shè)為核心，加強員工道德培養(yǎng)與教育。齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心以嚴謹?shù)娘L(fēng)格來管理企業(yè)，以“不吃客戶一頓飯，不拿客戶一分錢”的自律文化約束中心每一位員工，使之轉(zhuǎn)化成為自覺的習(xí)慣。中心客戶經(jīng)理必須嚴格遵守“十個嚴禁”的從業(yè)紀律，并向總行紀委出具全體人員廉潔從業(yè)責(zé)任書，著力打造廉潔、誠實、高效的工作團隊。

通過多樣化的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立每個人的職業(yè)規(guī)劃。齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心在人員的培訓(xùn)上，采取外出學(xué)習(xí)與內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)合的多種培訓(xùn)方式。中心成立以來已累計外出參加行業(yè)培訓(xùn)、小企業(yè)貸款風(fēng)險防范培訓(xùn)、小企業(yè)授信產(chǎn)品培訓(xùn)等十余次。中心內(nèi)部每周固定學(xué)習(xí)日，進行財務(wù)、客戶案例分析、行業(yè)市場研究、營銷服務(wù)管理等全方面知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型團隊。

篇4

關(guān)鍵詞：會計電算化 以學(xué)生為中心 教學(xué)方法

一、“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法的內(nèi)涵。

以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，強調(diào)學(xué)生是課堂活動的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助者和推動者。這種教學(xué)方法包含兩層含義：一是作為課堂主導(dǎo)的教師，應(yīng)充分尊重學(xué)生個體的差異，發(fā)展學(xué)生個體的潛力與優(yōu)勢； 二是從教學(xué)設(shè)計到課堂教學(xué)實施，每一個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”。 引導(dǎo)學(xué)生主動獲取知識，培養(yǎng)觀察、探究、發(fā)現(xiàn)以及解決問題的能力。

二、會計電算化采用“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法的可行性。

會計電算化是一門理論性與實踐性很強的學(xué)科，它既研究會計的原理、原則，利用計算機代替人工記賬、算賬和報賬，以及完成對會計信息的分析、預(yù)測和決策。把“以學(xué)生為中心”的教學(xué)方法運用到會計電算化教學(xué)，就是給學(xué)生帶來新的學(xué)習(xí)形式、新的感覺、新的刺激，從而加深學(xué)生對知識結(jié)構(gòu)的理解，使利用計算機來進行會計業(yè)務(wù)處理的學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變成一種創(chuàng)造、運用的體驗過程，讓學(xué)生在體驗過程中學(xué)會思考，學(xué)會研究，學(xué)會解決問題。

三、“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法在會計電算化教學(xué)中的運用。

1 “以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法的教學(xué)體驗形式。

考察式體驗 帶領(lǐng)學(xué)生走進企業(yè)，讓學(xué)生提前接觸真實的會計工作場景，讓學(xué)生對會計工作產(chǎn)生感性認識?？疾烨白寣W(xué)生明確任務(wù)，考察過程中注意引導(dǎo)學(xué)生觀察、思考。考察后組織學(xué)生互相交流，分享體驗，使學(xué)生全面感受、感知，達到考察學(xué)習(xí)活動的目的。

角色模擬式體驗 根據(jù)會計工作崗位，教師安排若干角色讓學(xué)生進行扮演活動。如在總賬模塊教學(xué)中，憑證的填制、審核、記賬和出納簽字等，分別讓學(xué)生扮演企業(yè)中的會計、出納、會計主管等不同角色，教師指導(dǎo)每個角色進行演練，然后再進行角色交換。這樣既充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)情感，也讓學(xué)生體會到了財會人員每個崗位的重要性。

競賽式體驗 競賽是調(diào)動學(xué)習(xí)積極性有效措施，教學(xué)中適當(dāng)開展競賽活動，對激發(fā)學(xué)習(xí)主動性十分有效。針對會計電算化的實訓(xùn)操作，把學(xué)生分成若干小組，小組的成員分飾不同崗位角色，解決不同問題。競賽任務(wù)如：①系統(tǒng)管理員進行用戶增加、權(quán)限設(shè)置、建賬等。②賬套主管設(shè)置基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)檔案及總賬系統(tǒng)、工資管理、固定資產(chǎn)管理等模塊的初始化。③總賬會計進行憑證填寫、工資變動、固定資產(chǎn)增減變動等信息的錄入。同時，出納人員進行出納簽字操作。④模擬期末處理，出納人員的銀行對賬，主管對月末轉(zhuǎn)結(jié)賬處理操作等。小組接到任務(wù)后，立即進行分工分崗操作，然后小組匯總，并交流分享，再評比。通過這種競賽式的體驗，很好地激發(fā)學(xué)生的競爭意識，使學(xué)習(xí)變得主動、認真，學(xué)習(xí)效率也太太提高。

“比、幫、超”式體驗 首先對學(xué)生實行“手牽手”幫輔，對幫輔效果好的牽手對象給予獎勵。另一方面還要比，教師設(shè)法激勵同學(xué)之間進行大比拼，通過比拼發(fā)奮超越同學(xué)，但又不是各自為戰(zhàn)，而是互相幫助、互相學(xué)習(xí)，互相競爭。使全體學(xué)生形成一種向上、積極的正能量，學(xué)習(xí)上你追我趕，學(xué)困生成績快速提高，學(xué)優(yōu)生知識結(jié)構(gòu)更加扎實牢固。

2、“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法的四大環(huán)節(jié)。

電算化“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法，包括設(shè)計、探究、概括和反思四大環(huán)節(jié)。⑴設(shè)計 教師首先要通過訪談、問卷、分析等方式了解學(xué)生，使教學(xué)設(shè)計真正適應(yīng)學(xué)生的基礎(chǔ)，滿足學(xué)生的需求。其次將教學(xué)內(nèi)容的順序進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓學(xué)生在已經(jīng)獲得的感性認識的基礎(chǔ)上，由學(xué)生自行歸納有關(guān)的概念性、規(guī)律性的內(nèi)容?；顒有问皆O(shè)計要針對不同的教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容，仿真企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生產(chǎn)生親臨其景的感覺。⑵探究 教學(xué)重點放在引導(dǎo)、幫助學(xué)生交流自己的看法、體會。例如，在財務(wù)軟件的使用環(huán)節(jié)，教師應(yīng)設(shè)計一套完整的，適于財務(wù)軟件使用的上機數(shù)據(jù)，根據(jù)所使用的軟件的不同，將學(xué)生進行分組，各組內(nèi)人員分工協(xié)作，共同完成上機運行數(shù)據(jù)。⑶概括 教師要引導(dǎo)學(xué)生，注意觀察實驗現(xiàn)象，歸納實驗結(jié)論，總結(jié)操作方法。⑷反思 在反思評價中，不再是單純的形成性評價，更多的是過程性的評價；不僅僅是教師一個人的主觀評價，更多考慮學(xué)生自己的認識與小組內(nèi)的評析，反思環(huán)節(jié)讓學(xué)生通過評價，把感性知識轉(zhuǎn)化為理性知識的重要過程。

3、會計電算化“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)方法中應(yīng)注意的問題。

一是老師要善于通過語言、情感、問題設(shè)計去“激活”學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極、主動、熱情地參與學(xué)習(xí)活動。二是教師要把握活動過程的難度與梯度，以便取得更好的活動效果。三是老師要善于控制課堂，做到收放自如，提高活動效率。四是活動設(shè)計要有針對性，防止課堂“跑題”。

四、會計電算化“以學(xué)生為中心” 的教學(xué)效果分析。

煉造團隊合作能力。在會計電算化的學(xué)習(xí)中需要同學(xué)的團隊合作，團隊合作給團隊成員提供大量的信息、知識、技能共享的機會，讓大家體會到團隊合作的力量。

增強時間管理能力。要求學(xué)生認真地考慮如何最有效地使用時間，從而能夠在所規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

培養(yǎng)研究能力。在電算化的學(xué)習(xí)活動中，讓學(xué)生自主探究、合作交流，主動獲取知識，使課堂教學(xué)充滿生機與活力，從而有效地培養(yǎng)學(xué)生的研究能力。

提升實踐能力。電算化教學(xué)中以適應(yīng)社會需求為目標，利用財務(wù)軟件獨立完成創(chuàng)建賬套、初始化、日常業(yè)務(wù)處理、期末處理、編制會計報表的整個工作流程，以提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力為主線，強化學(xué)生實操能力。

在會計電算化中以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的創(chuàng)新教育理念和方法，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從被動到主動，通過探究、小組合作、師生交流的方式來解決問題，有效激勵學(xué)生善于觀察、樂于思考、勤于學(xué)習(xí)，使學(xué)生從中獲得知識，練就實操技能。

篇5

[關(guān)鍵詞]非稅收入；收繳分離；改革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.072

[中圖分類號]F812.43 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-0-02

為進一步加強非稅收入收繳管理，推進非稅收入“收繳分離”改革工作，規(guī)范政府收入分配秩序，遼寧省各市于2011年先后實行了非稅收入“收繳分離”改革，筆者從一名縣區(qū)財政工作者的角度談對這次“收繳分離”改革的幾點看法。

1 非稅收入“收繳分離”改革的必要性

非稅收入“收繳分離”改革是財政國庫改革制度的重要內(nèi)容。自2003年實行教育系統(tǒng)非稅收入“收繳分離”改革后，非稅收入管理邁上了一個新的臺階，收繳行為不斷規(guī)范。但隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)行的收繳方式與不斷提高的非稅收入管理要求之間出現(xiàn)了一定的差距，因此有必要對現(xiàn)行的非稅收入收繳方式進行改革。

2 非稅收入“收繳分離”改革的范圍

非稅收入是指各級政府、國家機關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會團體及其他組織依法利用政府權(quán)力、政府信譽、國家資源與國有資產(chǎn)提供的用于滿足社會需求的財政資金。非稅收入包括：行政事業(yè)性收費、專項收入、政府性基金、罰沒收入、國有資源和國有資產(chǎn)有償使用收入、國有資本經(jīng)營收入與其他非稅收入等。

3 非稅收入“收繳分離”改革的現(xiàn)狀

3.1 建立了統(tǒng)一的非稅收入歸集戶，取消了非稅收入過渡戶

按照改革的要求，區(qū)級新建立了非稅收入歸集戶。各執(zhí)收單位將非稅收入通過收費大廳代開一般繳款書的方式，將非稅收入繳入非稅收入歸集戶。各執(zhí)收單位原來的過渡戶一律取消，簡化繳款的程序。

3.2 取消各執(zhí)收單位非稅收入的會計核算，實行臺賬備查

實行非稅收入“收繳分離”改革后，各執(zhí)收單位的非稅收入不再繳入本單位的賬戶，不在本單位的會計賬簿上登記業(yè)務(wù)，因此在本單位的會計賬簿中不進行記載。這就要求各執(zhí)收單位為方便與財政對賬，必須通過非稅收入輔助臺賬進行記載，以掌握本單位收入收取和上繳的情況。

3.3 現(xiàn)行的收繳方式取代傳統(tǒng)的收繳方式

原有的收繳方式為“單位開票，單位收費”現(xiàn)在全部轉(zhuǎn)為“單位開票，銀行代收，財政統(tǒng)管，政府統(tǒng)籌”的征收方式，例如：某區(qū)實行的是直接繳款或集中匯繳的方式，包括現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式。

3.4 統(tǒng)一繳款的方式

某區(qū)原有的非稅收入繳款方式采用劃撥款憑證，采取手寫的方式，改革后各執(zhí)收單位統(tǒng)一使用遼寧省非稅收入一般繳款書進行繳款，改變了傳統(tǒng)的手寫方式，既方便又快捷，進而提高了工作效率。

3.5 全部使用規(guī)范的信息系統(tǒng)和項目庫

按照改革的要求，某區(qū)進行非稅收入收繳時，使用非稅收入收繳信息系統(tǒng)，按照系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范的項目錄入相關(guān)信息，由系統(tǒng)出票，完成一般繳款書的錄入和出票工作，再送到指定銀行完成繳款。

4 非稅收入“收繳分離”改革取得的成果

4.1 通過改革，使非稅收入管理更加規(guī)范

這次改革充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立非稅收入收繳系統(tǒng)，統(tǒng)一非稅收入項目庫，統(tǒng)一非稅收入政府預(yù)算科目庫，歸并非稅收收入票據(jù)等措施實現(xiàn)從票據(jù)管理到收入入庫的鏈條式管理。通過建立非稅收入“收（罰）繳分離”的管理模式，規(guī)范了執(zhí)收單位的執(zhí)收行為，方便繳款人繳款，防止“亂收亂罰”，隱瞞、截留、擠占、挪用、坐支及私設(shè)“小金庫”等違法亂紀行為的發(fā)生。

4.2 通過改革，優(yōu)化操作流程，方便繳款

在非稅收入收繳系統(tǒng)中設(shè)計出一套便捷、安全的流程，取消了執(zhí)收單位對非稅收入的過渡，采取“單位開票、銀行代收、財政統(tǒng)管，收（罰）分離”的征收方式，由原有的繳款方式衍生出多種形式，包括使用非稅收入一般繳款書、網(wǎng)上銀行匯款等方式，規(guī)定各執(zhí)收單位的非稅收入直接繳入財政部門非稅收入專戶，保證非稅收入及時、足額的繳入專戶。通過改革減少繳款環(huán)節(jié)和時間，減少財政性資金在預(yù)算單位與財政專戶間的劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高資金劃轉(zhuǎn)工作效率，保證資金收繳過程的安全。

4.3 通過改革實現(xiàn)資源共享，節(jié)約成本

在非稅收入收繳管理系統(tǒng)平臺中開發(fā)和完善統(tǒng)計查詢功能，增加分科目、分項目、分執(zhí)收單位查詢的功能，滿足各部門查詢的需要，實現(xiàn) “以票控收，應(yīng)收盡收，數(shù)據(jù)共享，綜合查詢”，全面規(guī)范和完善非稅收入管理，提升了非稅收入管理水平。利用國庫集中支付、轉(zhuǎn)移支付及原非稅系統(tǒng)等現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)市財政、區(qū)財政、銀行、執(zhí)收單位網(wǎng)絡(luò)的連接。既保證了將非稅收入執(zhí)收單位全面的納入改革，又避免重復(fù)建設(shè)和投入，實現(xiàn)資源共享，節(jié)約改革成本。

4.4 統(tǒng)一了收費項目，杜絕亂收費

在非稅系統(tǒng)中，建立統(tǒng)一的非稅收入項目庫，將收費項目名稱、收費標準、征收期限、征收范圍和文件依據(jù)等均在此項目庫中進行管理，杜絕過去個別單位巧立名目，亂收費、擅自減免等現(xiàn)象的發(fā)生。取消了執(zhí)收單位非稅收入的過渡，使非稅收入管理更加透明，也利于監(jiān)督。

5 非稅收入“收繳分離”改革存在的問題

5.1 存在縣、區(qū)收費大廳的打票人員打錯收費項目的情況

區(qū)級由于辦公地點分散，仍采用結(jié)算中心的財務(wù)方式核算，多半采用收費大廳的打票方式，基層財務(wù)人員素質(zhì)不高，在發(fā)生非稅收入收繳業(yè)務(wù)時，對收費項目把握不準，造成在收費大廳打票時打印出錯的收費項目，與實際收入項目不符，給財政端的記賬、對賬，查詢帶來麻煩。

5.2 存在臺賬登記不及時或記載混亂的現(xiàn)象

由于原來對非稅收入收繳的記載采用根據(jù)原始憑證登記會計賬簿，登記在正式的會計賬簿中，執(zhí)收單位的會計人員能及時準確入賬，記載比較正規(guī)、及時，現(xiàn)在采用輔助臺賬的記載方式，單位的會計人員認為不是正式的會計賬簿，有的記載不及時，有的記載不規(guī)范，有的對原始憑證保管不妥，長此以往，會導(dǎo)致將來財政對賬，審計、紀檢查賬的困難。

5.3 存在手工退付的現(xiàn)象

非稅收繳系統(tǒng)雖然具有退付功能，也確定了收入退付模式，明確了退付審批手續(xù)及退付范圍。但在實際工作中，多半采用手工退付的方式，將多繳或錯繳的非稅收入退回到執(zhí)收單位，這樣形成了系統(tǒng)中非稅收入與實際收入存在差距，非稅收繳系統(tǒng)從這一點上失去了退付功能的意義。

5.4 由于系統(tǒng)更新升級，導(dǎo)致操作人員有時難以正常開展辦公打票業(yè)務(wù)

非稅系統(tǒng)運行了5年，系統(tǒng)不斷進行更新，基層打票人員沒有進行過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，當(dāng)發(fā)生新的業(yè)務(wù)時有時無法操作，只能請教市局信息人員，幫助其完成系統(tǒng)操作，明顯存在業(yè)務(wù)不熟練的問題。

6 解決非稅收入“收繳分離”改革問題的策略

（1）針對區(qū)級基層財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題，筆者建議通過非稅業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，加強對執(zhí)收單位財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強執(zhí)收單位對非稅業(yè)務(wù)的認識，講解非稅業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，使執(zhí)收單位財務(wù)人員達到非稅業(yè)務(wù)管理的相關(guān)要求。

（2）針對臺賬的記載存在的問題，筆者建議財政部門采用監(jiān)督檢查的方式，督促各執(zhí)收單位的會計及時、準確地登記臺賬，必要時可給執(zhí)收單位的記賬人員辦班學(xué)習(xí)，培訓(xùn)輔助賬的記載方法，使各執(zhí)收單位的輔助賬達到規(guī)定的要求。

（3）針對收繳系統(tǒng)中退付功能不太完善的情況，筆者建議主管部門和信息人員對退付功能進行完善，使非稅收入退付業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中退付合理，進而使非稅收繳系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（4）針對縣區(qū)非稅系統(tǒng)操作人員業(yè)務(wù)不熟練的問題，建議市級財政組織信息人員對縣區(qū)的打票人員進行定期培訓(xùn)和研討，在培訓(xùn)時把因系統(tǒng)升級出現(xiàn)的新問題講解給縣區(qū)的打票人員，縣區(qū)的打票人員在研討時可以將縣區(qū)操作中遇到的問題互相交流，從而使縣區(qū)的操作人員熟悉非稅系統(tǒng)的操作，彼此也可以溝通交流非稅業(yè)務(wù)。

篇6

一、建立“企業(yè)ERP系統(tǒng)”

會計電算化發(fā)展到今天，已不是單純的會計與計算機的簡單結(jié)合，而是已經(jīng)發(fā)展成為一門延伸到通信學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、市場運籌學(xué)等學(xué)科的綜合性學(xué)科；它的推廣應(yīng)用不再是單純的財務(wù)管理系統(tǒng)，而是正朝著企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（ERP）方向發(fā)展，甚至發(fā)展成為不同企業(yè)之間跨地區(qū)、跨行業(yè)相互鏈接的大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

通過幾年來在基層從事會計電算化工作所積累的經(jīng)驗，要想實現(xiàn)真正的財務(wù)管理現(xiàn)代化，必須在企業(yè)內(nèi)部建立以財務(wù)為中心的“企業(yè)ERP系統(tǒng)”。通過把企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的計算機連接起來，建立企業(yè)內(nèi)部綜合信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)量比較大的幾個部門建立獨立的資源子網(wǎng)。比如：財務(wù)管理信息子網(wǎng)、物資管理信息子網(wǎng)、生產(chǎn)管理信息子網(wǎng)等。各子網(wǎng)要以財務(wù)資源子網(wǎng)為中心，通過網(wǎng)間聯(lián)合與財務(wù)管理局域網(wǎng)相連接，其它部門可采用電信線路用單機掛接方式或者通過光纜與財務(wù)管理局域網(wǎng)連接。同時，制定一套“財務(wù)管理局域網(wǎng)管理規(guī)范”，規(guī)范各資源子網(wǎng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范，安全規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范等一系列管理制度，確保“企業(yè)ERP系統(tǒng)”運行暢通無阻，實現(xiàn)網(wǎng)上信息資源在各部門之間的相互溝通和資源共享。

二、以商品化軟件為契機，開發(fā)更具實用性的會計軟件

目前，我國工業(yè)企業(yè)財務(wù)部門使用的會計軟件，一種是外國公司開發(fā)的經(jīng)過漢化的會計軟件，是按照國際會計準則設(shè)計的，適用于西方資本主義管理體系，而不適用于我國企業(yè)管理模式；另一種是國內(nèi)企業(yè)開發(fā)的商品化會計軟件，這種軟件由于受知識產(chǎn)權(quán)的影響，價格比較昂貴，而且商品化軟件維護起來比較麻煩，使用它勢必造成人力和物力的極大浪費。當(dāng)然后一種商品化軟件是由各方面專家共同開發(fā)的，軟件比較規(guī)范、功能比較齊全、操作也相對簡便，而且軟件實施周期短、見效快，因此，對于缺乏軟件開發(fā)隊伍的單位采用商品化軟件是比較明智的。另外，我們還可以在同行業(yè)之間組織力量開發(fā)適用于某行業(yè)的會計電算化軟件，實行集中開發(fā)、集中管理和維護，共同使用，這樣可以節(jié)省大量的資金，而且行業(yè)之間提供的會計信息資料共上級部門可直接進行匯總處理，而不必再開發(fā)專用的匯總軟件，這是我們開展會計電算化工作既經(jīng)濟又適用的捷徑。

充分利用計算機技術(shù)和財務(wù)會計知識，建立一套科學(xué)的財會綜合管理體系和會計電算化軟件發(fā)展規(guī)劃，采用在行業(yè)內(nèi)部或同行業(yè)之間選拔優(yōu)秀的計算機人才，建立行業(yè)計算機技術(shù)開發(fā)公關(guān)小組，開發(fā)適合行業(yè)內(nèi)部管理需要的會計電算化軟件，在企業(yè)各財會部門推廣應(yīng)用。達到集中開發(fā)共同使用的目的，縮短軟件開發(fā)應(yīng)用的周期，同時在應(yīng)用管理上也可縱觀全局，從長遠利益出發(fā)，制定一套完整的會計電算化工作的長遠發(fā)展規(guī)劃。走出僅限于統(tǒng)計報表管理和數(shù)據(jù)存儲管理的初級探索階段，向大規(guī)模數(shù)值計算的專用軟件、面向問題和過程分析及判斷推理的高層次軟件綜合開發(fā)階段邁進。由單機單用戶、聯(lián)機終端網(wǎng)絡(luò)向標準化網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)發(fā)展，充分利用計算機的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，更大程度地共享計算機的硬件、軟件及數(shù)據(jù)資源，建立一套完善的計算機輔助管理專家系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，使計算機在財務(wù)管理工作中的應(yīng)用向更廣泛更深層次發(fā)展。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策者提供準確可靠的信息情報，編制出合理的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃報表及財務(wù)報表。有效地控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的資源浪費，加快資金流通，降低資金占用消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。開創(chuàng)以商品化軟件為契機，以自己的軟件開發(fā)隊伍為中心，實現(xiàn)企業(yè)自己的智能化信息與專家系統(tǒng)的會計電算化發(fā)展新路子。

三、搞好計算機技術(shù)培訓(xùn)工作，走“全員化管理”的道路

會計電算化工作的關(guān)鍵是應(yīng)用，特別是從事具體管理工作的人員，他們的會計電算化水平?jīng)Q定本企業(yè)會計電算化管理的水平，他們中有多少人會使用計算機，能夠利用計算機進行輔助管理工作，甚至有多少人會進行簡單的計算機軟件編程工作都對會計電算化的順利實施起著至關(guān)重要的作用。所以說會計電算化工作要得到全面的發(fā)展，必須走全員化管理的道路。

全員管理就是動員企業(yè)內(nèi)部從事各項管理工作的工程師、會計師、管理師、統(tǒng)計師、會計員、技術(shù)員及一般管理人員等在搞好本職工作的同肘，協(xié)同從事計算機程序設(shè)計的人員一起研究學(xué)習(xí)計算機技術(shù)基礎(chǔ)知識和其它管理科學(xué)的知識，應(yīng)用計算機去從事各項管理工作。把計算機同現(xiàn)代化的管理科學(xué)融合在一起，培養(yǎng)出大批能從事多種工作的復(fù)合型人才，形成一個企業(yè)內(nèi)部全體上下相互協(xié)作，同心協(xié)力的全員學(xué)電腦、用電腦的局面，讓更多的人去學(xué)習(xí)計算機知識，用學(xué)到的知識去為管理服務(wù)，提高管理工作的水平和質(zhì)量。

篇7

首先，它是一種意識。通俗地說就是做人做事的一種態(tài)度，是常說的人生觀、價值觀，是對人對事的基本看法，就是做人要有積極向上的心態(tài)，做事要有認真負責(zé)的態(tài)度。表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴謹細致，追求完美。日常工作雖然平淡，但通過精細化，卻能給我們的工作和人生帶來無窮的樂趣，使我們對人對事有一個全新的看法。因此，我們要樹立精細意識，將每一天、每一件事都做精、做細、做好，在精細中體現(xiàn)人生的價值，在精細中展示出自己的風(fēng)采。

其次，它是一種理念。就是只要精細，世無難事。精細作為一種理念，是在做事過程中體現(xiàn)出來的，只要堅持了精細管理和精細操作，任何事情都能做好，再困難的事也能做完美。同時，精細無止境。只有在持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新之中，精細化管理的作用才能充分體現(xiàn)。因此，我們每一名員工要在實踐中不斷強化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，堅持持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，通過日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，我們的醫(yī)院才能真正實現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標。

第三，它是一種工作方法。精細化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)地、規(guī)范地解決問題的方法，比如系統(tǒng)思考、目標管理、精細作業(yè)等。

第四，它是一種工作習(xí)慣。就是人人、事事、時時、處處做好精細化，自覺精細工作。通過“有意識”的引導(dǎo)并強力推行，使精細化逐步成為我們“潛意識”的行為，徹底改變過去粗放式管理的行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習(xí)慣了”現(xiàn)象，形成一種追求精細、持續(xù)改進、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。這既是個人人生的財富，也是企業(yè)的財富。

二、醫(yī)院精細化管理實現(xiàn)的主要途徑當(dāng)前，醫(yī)院的管理主要是經(jīng)驗型和粗放型，管理不科學(xué)、不規(guī)范、不全面是主要問題，醫(yī)院要提高管理水平，提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約運營成本，就必須樹立“精細”理念，引入精細化管理，使管理更加標準化、規(guī)范化和全面化。實現(xiàn)精細管理的方法很多，內(nèi)容非常豐富，任何有助于把管理工作做得精確化、科學(xué)化、合理化的方法都是屬于精細化管理方法。如質(zhì)量管理、制度建設(shè)、標準化建設(shè)、信息化建設(shè)、崗位責(zé)任制、流程改造、成本核算等。

根據(jù)我院一年多來的實際運作，我認為在實施精細化管理過程中應(yīng)主要遵循以下基本思路：

1、注重流程化管理。這是實現(xiàn)精細化管理前提條件。

實施精細管理首先要重視流程化管理，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)滿意度，縮短服務(wù)流程循環(huán)周期，減少病人等待時間，改進服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的綜合效益。我院的具體做法是：根據(jù)病人就診量合理設(shè)置掛號、劃價、收費的窗口數(shù)量，實行“一站式”服務(wù)，縮短了病人的等待時間；合理安排醫(yī)技科室的工作，在保證質(zhì)量的前提下盡力縮短各項檢查的預(yù)約和出具報告時間。同時，今年我院在改造門診樓時進行換位思考，圍繞病人需要充分考慮門診各科室在空間位置上的合理性，對現(xiàn)有科室的布局依照服務(wù)流程優(yōu)化的要求進行整合，逐步改善醫(yī)療服務(wù)的硬環(huán)境。

2、推進制度建設(shè)。這是實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理的關(guān)鍵所在。

傳統(tǒng)型管理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實施精細化管理的基本要求之一。如果醫(yī)院沒有一整套完善的管理制度來維持它的運轉(zhuǎn)，就很難在同別人競爭中占優(yōu)勢。制度化管理的醫(yī)院旨在避免“強人”治理，主張通過制度實現(xiàn)對醫(yī)院的管理。我院在制度建設(shè)上，主要是整合制度，建章立制。自去年以來，就對全院所有崗位、每個專業(yè)進行了全面梳理，把原有崗位標準、規(guī)定和崗位責(zé)任制整合為細致的工作標準，嚴格對照標準現(xiàn)場作業(yè)，在醫(yī)療、護理、管理、質(zhì)量、服務(wù)等方面切實做到人人、事事、時時、處處有標準。并編印了《醫(yī)院管理制度和崗位職責(zé)匯編》一書，發(fā)到每個員工手中，組織學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行。先后修訂、補充、規(guī)范了首診醫(yī)療負責(zé)制度、三級查房制度、疑難病例討論制度、三查七對制度、病歷書寫及管理制度、術(shù)前討論制度、知情同意制度等41項醫(yī)療規(guī)章制度，先后建立了各?？谱o理常規(guī)197項、技術(shù)操作規(guī)范35項。制定下發(fā)了黨建工作二十項制度、行政議事規(guī)則、車輛管理辦法、招待費使用辦法、加強醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員準入管理的規(guī)定以及醫(yī)師外出會診、外出進修、、科研等新的管理制度和規(guī)定。在今年院職代會上，又出臺了《院20__年綜合目標責(zé)任制考核辦法》、《院財務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定》、《院工資管理規(guī)定》、《院社會保險管理規(guī)定》、《院關(guān)于器材及物品管理辦法》、《院關(guān)于加強醫(yī)療安全管理的若干規(guī)定》、《院物業(yè)管理運行辦法》等7個經(jīng)營考核管理辦法。據(jù)統(tǒng)計，從去年截止目前，我院先后共建立整合各項制度、辦法、規(guī)定500多項，促進醫(yī)院各項工作

有章可循，健康發(fā)展。

3、細化財務(wù)管理。這是推進精細化管理工作的重中之重。

在精細化管理中，財務(wù)精細化管理的水平，直接影響到醫(yī)院的整體決策和未來發(fā)展。對醫(yī)院來說，財務(wù)精細化管理是醫(yī)院最核心的管理。我院新班子組建以來，進一步加強醫(yī)院內(nèi)部的財務(wù)管理，出臺了關(guān)于我院財務(wù)內(nèi)部控制管理規(guī)定，建立起集中的財務(wù)精細化管理體系以及科學(xué)合理的財務(wù)核算流程，完善了內(nèi)部控制制度，實現(xiàn)全過程有效的財務(wù)管理與監(jiān)控以及全成本費用的優(yōu)化預(yù)控，使醫(yī)院在競爭中立于不敗之地。同時，我院將設(shè)備科、物管科、藥劑科的3名會計人員收歸院財務(wù)科管理，成立成本核算小組，統(tǒng)一管理，加強成本核算。

4、開展院內(nèi)信息統(tǒng)計工作。這是實現(xiàn)精細化管理的有效手段。

精細化管理強調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。這項工作的意義在于體現(xiàn)數(shù)量化，為績效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。今年，我院專門開發(fā)、安裝了檢查費用統(tǒng)計軟件，對全院上門診的醫(yī)生、住院醫(yī)師、檢查科室所完成的工作數(shù)量進行全面統(tǒng)計。主要統(tǒng)計每人每天的處方數(shù)、手術(shù)次數(shù)以及檢查科室所完成的工作量。并以兩周為一個統(tǒng)計周期，匯總形成統(tǒng)計報表，送交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，在有關(guān)會議上通報和公示。強化統(tǒng)計工作后，各項工作出現(xiàn)明顯變化：防止了門診處方的外流、減少了一定的漏費、打消了部分人員渾水摸魚、濫竽充數(shù)的懶惰思想，調(diào)動每個職工的積極性，同時也為院綜合考評提供了依據(jù)，使我院精細化管理呈現(xiàn)出了新的亮點。這一舉措使我們今年1—6月份門診收入和住院收入有較大提高,其中掛號收入增幅130.56%。

5、狠抓內(nèi)部考核，強化細節(jié)管理，降低運行成本。這是實現(xiàn)精細化管理的有力保證。

有制度不抓落實，會使制度流于形式，建立與之相配套的內(nèi)部綜合考核管理制度，對醫(yī)院工作各環(huán)節(jié)做到嚴格、細致、及時的監(jiān)督，并通過狠抓考核，實行責(zé)任追究，才能使各項制度和辦法落到實處。我院堅持執(zhí)行月評比、月考核、月通報制度，對各科室工作分別按照《臨床科室質(zhì)量考核標準》、《門診工作質(zhì)量考核標準》、《護理質(zhì)量考核標準》《護理文件書寫質(zhì)量考核標準》、《急救物品器材質(zhì)量考核標準》、《特一級護理質(zhì)量考核標準》、《基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準》、《醫(yī)技科室綜合考核細則》、《精神文明建設(shè)工作考評細則》、《機關(guān)科室工作考評標準》實行量化細化考核，并按照比例確立各科的綜合得分，作為當(dāng)月效益工資的獎懲依據(jù)。同時，每月還向全院公布“各科室經(jīng)濟效益核算表”、“醫(yī)療科室藥品占有率排列表”、“效益工資考核后六名統(tǒng)計表”、“醫(yī)療醫(yī)技科室純利潤名次排列表”等，增加透明度，起到激勵的效果。

注重細節(jié)管理.集中開展清倉理庫工作,對全院各病區(qū)護士長、門診和醫(yī)技科室?guī)齑嫖锲贰⑽锕芸茙旆窟M行了全面的盤查、登記和造冊，全面分項進入計算機系統(tǒng)，作為有關(guān)科室的監(jiān)管依據(jù)。進一步完善和規(guī)范全院醫(yī)療器械、醫(yī)療用品、醫(yī)療耗材及物品的購進、領(lǐng)用、核對、報廢審批制度，堵塞漏洞，控制支出，降低成本，提高收入。

6、確立以病人為中心的服務(wù)理念，實施精細化服務(wù)。這是精細化管理工作的重要內(nèi)容。

精細化服務(wù)就是體現(xiàn)人性化。首先要建立一套為病人服務(wù)理念、服務(wù)項目、服務(wù)要求，在對員工培訓(xùn)后共同遵守;其次，在診療過程中，醫(yī)院要在病人的看病時間、等待時間、看病流程、醫(yī)療費用、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)患溝通等服務(wù)上做到規(guī)范、細致、想病人之所想，急病人之所急，處處體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念，這也會為醫(yī)院贏得良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益。近兩年來，我院按照《陜西省醫(yī)院管理年活動實施方案》和《醫(yī)院管理評價指南》的要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作，加快新技術(shù)的研究、引進和應(yīng)用工作，不斷填補本地區(qū)技術(shù)空白，以特色技術(shù)吸引病人，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。強化服務(wù)觀念，完善服務(wù)機制，改進服務(wù)手段，細化服務(wù)措施，實現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)目標。發(fā)揮技術(shù)、環(huán)境、地域、服務(wù)優(yōu)勢，加強重點?？坪蛢?yōu)勢?？平ㄔO(shè)，強化名牌效應(yīng)，成立了康體、介入、心臟外科、灌洗、腔鏡“五大中心”，組建了特需病房，對病房進行改造裝修，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，維護群眾利益，讓患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療服務(wù)，營造融洽的醫(yī)患關(guān)系。三、醫(yī)院精細化管理應(yīng)注意解決的幾個問題：1、注重宣傳，提高認識。醫(yī)院要加大對實施精細化管理的宣傳力度，在整個醫(yī)院內(nèi)部要營造實施精細化管理的濃厚氛圍。不僅要讓醫(yī)院的各級管理人員都能正確認識、全面理解，正確把握并積極參與精細化管理，而且要讓全體員工都充分認同，做到全員參與，使精細化管理工作由少數(shù)人的推動變?yōu)槿w員工的自覺行動。通過宣傳引導(dǎo)、標桿引路與強制推行相結(jié)合，使廣大員工在認識中行動，在行動中得到提升，不斷把精細化管理推向深入。

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)檔案；知識管理；共享；知識服務(wù)

企業(yè)檔案是企業(yè)在日常生產(chǎn)、經(jīng)營活動中形成的保存?zhèn)洳榈脑加涗?，包括了黨群工作、行政管理、計劃統(tǒng)計、經(jīng)營銷售、物流管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面的檔案。可以說，企業(yè)檔案是企業(yè)的知識資源。隨著知識經(jīng)濟的信息時代的到來，知識正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，知識管理正在以一種全新的管理方法和思想進入到現(xiàn)代企業(yè)管理的舞臺。而傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理方法與模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的新形勢，因此，建立以知識管理為背景的企業(yè)檔案管理模式，以適應(yīng)新時代的發(fā)展意義重大。

1.知識管理下的企業(yè)檔案信息管理

檔案是在社會實踐活動中形成的，“是貯存和傳播知識的一種重要形式”。檔案本身就具有知識的屬性，其內(nèi)容所包含的知識更是顯而易見的。把知識管理應(yīng)用到檔案信息的管理中，就是要使檔案中包含的顯性知識更加系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)在檔案利用者面前，實現(xiàn)檔案的價值；發(fā)掘檔案中的隱性知識，就是促使其向顯性知識轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識的擴散和共享。

2.知識管理下的企業(yè)檔案實體管理

以知識管理為出發(fā)點可以促使人們重新認識檔案的價值：檔案作為一種重要的知識載體，應(yīng)該是重要的戰(zhàn)略資源，而不僅僅是簡單的“歷史記錄”、“資料”或“憑證”。檔案的實體管理不能只重視檔案的收集、整理和保管，而更應(yīng)該重視檔案的開發(fā)和利用；檔案管理應(yīng)該從關(guān)注對檔案實體的管理轉(zhuǎn)移到關(guān)注檔案所存儲的信息、所蘊含的知識的管理；檔案管理必須拋棄傳統(tǒng)的手工操作方式，而采用先進的信息技術(shù)。在這一理念的指導(dǎo)下，把知識管理應(yīng)用到檔案實體管理的流程中，使其更加有利于實現(xiàn)檔案信息的開發(fā)利用，就需要對現(xiàn)有的檔案實體管理模式進行調(diào)整和完善。

2.1 檔案管理流程中的知識管理

（1）擴大檔案的收集范圍。豐富多元的檔案館藏是實施知識管理的基礎(chǔ)。在現(xiàn)有館藏中，文書檔案占據(jù)了館藏檔案的主體，隨著電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展，電子文件的收集也越來越受到重視；除此之外，還要注重收集私人檔案、實物檔案、口述檔案等多種形式的檔案以及與檔案相關(guān)的資料。

（2）宏觀鑒定理論和直接鑒定法結(jié)合鑒定檔案。在館藏數(shù)量急速增長的情況下，把不同類型的所有檔案按照傳統(tǒng)的直接鑒定法組織鑒定，工作量極大，顯然困難重重。宏觀鑒定理論采用宏觀的、系統(tǒng)的、超前的鑒定標準與方法，可以對數(shù)量龐大的文件進行“批處理”式的鑒定，極大地提高鑒定工作的效率，大量剔除沒有價值或價值很低的文件，減少信息污染的程度。對普通檔案可用宏觀鑒定方法，對特殊檔案則用直接鑒定法，兩種鑒定方法的結(jié)合，既能保證館藏檔案的質(zhì)量，又能保證鑒定工作的效率，方便以后的保管和開發(fā)利用。

（3）以知識單元為基礎(chǔ)整理檔案。在知識管理中，檔案的整理更傾向于以檔案所蘊含的信息、知識為標準，進行分類整理。知識組織是以知識單元為加工單位的，而知識單元是經(jīng)過專家精心評價、篩選、提取和測試之后獲得的“濃縮”的知識。對于數(shù)字化檔案信息和電子文件的整理來說，由于計算機存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和搜索引擎的應(yīng)用，采用以知識單元為基礎(chǔ)的知識組織方式更能滿足用戶需要，這也是當(dāng)前知識組織的主流和方向。知識單元具有不確定性，我們可以根據(jù)不同的信息需求制定多種分類方案。

（4）資源合理配置的檔案保管。實現(xiàn)檔案“藏”和“用”的平衡，是把知識管理應(yīng)用于檔案管理的目標之一。盡量長久地保存有價值的檔案和保存檔案的效益之間需要一個平衡點，怎樣以更經(jīng)濟的方法實現(xiàn)檔案的長久保管是檔案保管中需要解決的實際問題。在知識管理中，可以運用已有的經(jīng)驗和現(xiàn)代分配理論合理分配有限的資源，爭取實現(xiàn)檔案保管效益的最大化。

（5）以用戶為中心的知識服務(wù)?！耙杂脩魹橹行摹辈恢皇且痪淇谔?，它應(yīng)該貫穿于檔案實體管理的全過程中，并最終由檔案利用者的評價來體現(xiàn)；提供知識服務(wù)是更高層次的檔案利用方式，它強調(diào)的是檔案館是否提供了利用者需要的信息，這些信息能否解決利用者的問題。為了實現(xiàn)這一目標，一方面，要深入挖掘檔案信息中的顯性知識和隱性知識，豐富檔案知識的檢索途徑，使用戶能夠獲取信息；另一方面，還要收集和分析檔案利用者的相關(guān)信息，為知識服務(wù)提供導(dǎo)向性、針對性依據(jù)，為用戶提供創(chuàng)造新知識的可能性。

2.2 檔案實體管理中對知識管理技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)是知識管理技術(shù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，因此可以把知識管理技術(shù)理解為以計算機技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)集合。在信息技術(shù)無孔不入的時代，檔案管理也受其影響，特別是紙質(zhì)檔案的數(shù)字化、電子文件、多媒體檔案的產(chǎn)生和管理，都是以信息技術(shù)為支撐的，對這些檔案的管理必然離不開信息技術(shù)的應(yīng)用?？梢姡瑢n案實體管理流程的調(diào)整和完善中，對知識管理技術(shù)的應(yīng)用不可或缺：知識管理技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、分布式管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)等能夠使檔案知識的獲取、分類、存儲、檢索、傳遞、共享、更新變得更加容易。

3.知識管理下的企業(yè)檔案機構(gòu)管理

這里所說的檔案機構(gòu)，既包括各級各類檔案館、檔案室、文件管理中心、檔案中介機構(gòu)以及檔案信息中心等實體機構(gòu)，也包括數(shù)字檔案館、檔案網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等虛擬機構(gòu)。把知識管理（尤其是知識組織管理）應(yīng)用到檔案機構(gòu)管理中，目的是實現(xiàn)機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)、資源配置合理，有利于對檔案信息資源實施知識管理。檔案機構(gòu)如何在自身的管理中運用知識管理，可以學(xué)習(xí)較為成熟的企業(yè)知識管理的經(jīng)驗，就是通過在所有部門和組織的管理流程中逐步引入知識管理方法，提高檔案機構(gòu)的運作效率。

3.1 把知識服務(wù)的理念融入組織文化

組織文化對組織成員有著突出的導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束作用，會外化表現(xiàn)在組織成員的活動中。把知識服務(wù)的理念融入組織文化，就是要在檔案機構(gòu)中形成一種崇尚知識、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新服務(wù)的理念。檔案機構(gòu)應(yīng)鼓勵員工提高工作能力，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并愿意把自己的知識貢獻給機構(gòu)其他成員和檔案利用者，實現(xiàn)知識共享。

3.2 以知識共享為目標廣泛開展合作

對于檔案館、檔案中介機構(gòu)這樣的獨立機構(gòu)來說，要加強各部門之間的交流與溝通，培養(yǎng)大家的合作意識，分享知識管理中的經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量：對于檔案室檔案信息中心等一些組織的內(nèi)部子機構(gòu)來說，其服務(wù)對象相對固定，即組織內(nèi)部人員，他們所追求的知識共享更傾向于提供檔案信息服務(wù)，以滿足本組織對檔案信息的需求，支持組織正常運轉(zhuǎn)。

這里的廣泛合作還有更深一層的意思，即檔案機構(gòu)之間的知識共享和合作。一個機構(gòu)的檔案信息資源是有限的，為了更好地服務(wù)用戶，應(yīng)該開展機構(gòu)間的合作甚至是聯(lián)合，擴大知識共享范圍。

3.3 以技術(shù)為支撐的管理模式

現(xiàn)代信息技術(shù)不僅在檔案實體管理中發(fā)揮著重要作用，在檔案機構(gòu)的管理中也是如此。無論是實體檔案機構(gòu)還是虛擬檔案機構(gòu)，信息技術(shù)都是其實施知識管理必不可少的基本條件。舉例來說，辦公自動化系統(tǒng)在檔案機構(gòu)的應(yīng)用，可以提高其工作效率，節(jié)省資源消耗；知識管理系統(tǒng)能對海量數(shù)據(jù)進行存儲和提供利用，為實現(xiàn)知識共享提供了技術(shù)支持。同時，也使檔案機構(gòu)更具知識創(chuàng)新能力。

4.結(jié)束語

企業(yè)檔案作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營等活動的真實記錄，實現(xiàn)企業(yè)檔案的知識管理，對企業(yè)發(fā)展的意義不言而喻。為此，作為檔案管理者，應(yīng)想法設(shè)法提高檔案管理水平，將知識管理的方法和模式融入到企業(yè)檔案日常管理當(dāng)中，以適應(yīng)時展的需要，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

篇9

獨立性是指內(nèi)部控制檢查與評價部門應(yīng)獨立于內(nèi)部控制建立與執(zhí)行部門，有直接向董事會和高級管理層報告的渠道。獨立性是審計的重要特點，沒有獨立性，其權(quán)威性難以體現(xiàn)，雖然各國均重視金融審計的獨立性，但其程度有較大差異。美國對審計部門的作用定位很高。美國內(nèi)部審計協(xié)會（Institute of Internal Aaditions）是包括商業(yè)銀行在內(nèi)的所有公司內(nèi)部審計規(guī)范的權(quán)威制定者，它制定的規(guī)范里明確規(guī)定各銀行要設(shè)立獨立的審計部門，對銀行的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督，保障股東的利益，直接對董事會負責(zé)，任何一家銀行的董事會里一個必不可少的委員會就是審計委員會，該委員會的委員都是銀行高層管理人員以外的股東，這是銀行審計部門的最高決策機構(gòu)。各分行的審計部門向總行審計部門報告工作，總行審計部門直接對審計委員會負責(zé)和報告工作，從審計部門的年度經(jīng)營預(yù)算、年度工作安排和季度審計工作的評價等，都由審計委員會做最后決定。

美國的審計管理體制具有很強的獨立性和權(quán)威性，各家銀行審計部門的外部環(huán)境也有利于銀行審計部門完成其重要責(zé)任。承認、尊重和發(fā)揮銀行審計部門的重要作用，是西方銀行家的一種基本常識和起碼品質(zhì)。董事會和審計委員會要求審計部門定期報告工作、不定期檢查和了解內(nèi)審工作結(jié)果。

審計理念是審計主體對審計活動所持的態(tài)度、觀點和看法的綜合，是指導(dǎo)審計活動的思想基礎(chǔ)，積極的、適當(dāng)?shù)膶徲嬂砟顚徲嫽顒悠疠^大的推動作用，有助于審計作用得到最大限度的發(fā)揮，有助于提高審計價值和地位。

隨著內(nèi)部審計和銀行經(jīng)營管理需求的變化，美國商業(yè)銀行的審計理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椋簝?nèi)部審計人員是銀行管理的顧問，而不是巡邏的警察，更不是敵人。在顧問咨詢的審計理念下，審計人員注重有關(guān)經(jīng)營審計技術(shù)的運用，建立和形成了內(nèi)部控制制度的評價方法體系，經(jīng)營風(fēng)險的識別、衡量與評估方法體系、數(shù)理統(tǒng)計和系統(tǒng)方法體系、機審計技術(shù)方法、審計風(fēng)險控制技術(shù)等一整套經(jīng)營審計技術(shù)。

我國商業(yè)銀行內(nèi)部審計滿足于真實性、遵循性等較基礎(chǔ)的審計目標，審計發(fā)揮的作用有限，審計方式單一、陳舊，審計方法往往是圍繞報表、賬簿、憑證及規(guī)章制度開展查賬、算賬、找、提建議的思路，難以提供有重要價值的審計信息，審計價值難以提升，也未能形成一套風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)及風(fēng)險識別控制體系。

美國商業(yè)銀行內(nèi)部審計部門一般都遵循外部部門——內(nèi)部審計師協(xié)會的審計標準，如審計工作底稿標準、審計程序作業(yè)標準和審計質(zhì)量控制標準等。各項業(yè)務(wù)審計程序非常規(guī)范，每一項業(yè)務(wù)怎樣審計、主要風(fēng)險在哪些環(huán)節(jié)，控制點是什么“審計哪些問題等都有具體的程序規(guī)定，各項審計都是照章操作。規(guī)范化和化、自動化程度高是美國商業(yè)銀行審計手段的特征。

美國審計部門一般都建立了單獨的，審計部門的計算機全部聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息和資源共享，降低審計成本、提高工作效率使非現(xiàn)場審計真正成為有效的審計方式。一般都配置了行政管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、業(yè)績考核系統(tǒng)等對審計資源進行管理，還按審計程序和方法的需要開發(fā)專門的審計技術(shù)方法軟件包為實施現(xiàn)場審計提供輔助工作。為及時獲得業(yè)務(wù)經(jīng)營管理信息數(shù)據(jù)，在銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)中，都必須提供審計部門審計時獲取數(shù)據(jù)和信息的接口軟件，保證審計人員獲得必要的審計數(shù)據(jù)。

我國商業(yè)銀行審計手段相對滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，計算機在審計領(lǐng)域的運用基本上是空白，導(dǎo)致出現(xiàn)諸如完全依賴審計人員的個人能力和素質(zhì)，以及審計時間長、成本高、審計效果不明顯等問題。

美國商業(yè)銀行對內(nèi)部審計人員素質(zhì)有很高的要求，美國內(nèi)部審計工作執(zhí)行標準規(guī)定：內(nèi)部審計人員在進行審計工作時必須具備應(yīng)有的專業(yè)能力和職業(yè)審慎性，嚴格遵守職業(yè)道德標準，必須具備或保持能夠完成其審計職責(zé)所必須的知識、技能和專業(yè)訓(xùn)練，在、經(jīng)濟、財務(wù)、計算機、工程、稅務(wù)和等履行審計職責(zé)所需要的專業(yè)中受過專門訓(xùn)練或具有合格的資格證書，并接受必要的后續(xù)來確保他們的專業(yè)技術(shù)能力。

對美國商業(yè)銀行內(nèi)部審計人員的抽樣調(diào)查表明，在商業(yè)銀行內(nèi)部審計人員中，有50%以上的人員獲得特許會計師、注冊內(nèi)部審計師、信息系統(tǒng)注冊審計師證或碩士學(xué)位，有90%的人員至少獲得過一個大學(xué)學(xué)位，其他均為有豐富工作經(jīng)驗或具有高風(fēng)險領(lǐng)域的專門技術(shù)人員。每年計劃交流12%—18%的人員到銀行其他部門工作，至少保持25%的內(nèi)審人員作為骨干較為固定地在內(nèi)部審計部門工作，以滿足內(nèi)部審計工作需要。

我國《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第29條規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)配備充足的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的內(nèi)部審計人員，并建立專業(yè)培訓(xùn)制度，每年確保一定的離崗或脫產(chǎn)培訓(xùn)時間”。據(jù)調(diào)查，我國的內(nèi)審人員90%以上為大專學(xué)歷或具有一定工作經(jīng)驗，從事過各種業(yè)務(wù)，工作能力較強的人員組成。學(xué)歷提高了，但其結(jié)構(gòu)不合理，取得審計師、注冊會計師或碩士學(xué)位的人員極少，對商業(yè)銀行電子計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)不熟悉，無法透過計算機進行審計，審計人員的素質(zhì)較低，缺乏復(fù)合型的審計人才，不能滿足審計工作的需要。

（一）建立審計大區(qū)，實行總行統(tǒng)一管理審計人員和費用的審計管理體制，真正實現(xiàn)審計工作的獨立性。

美國商業(yè)銀行內(nèi)部審計制度的核心內(nèi)容是垂直領(lǐng)導(dǎo)和相對獨立，其組織結(jié)構(gòu)和配套措施都是由此派生出來的。我們設(shè)想改革的基本構(gòu)思就是要建立審計大區(qū)制度，將全國審計工作分為幾個審計大區(qū)，審計大區(qū)的審計局管理到各地的審計中心，審計中心再管理到全國審計人員。各大區(qū)審計局和各地審計中心與當(dāng)?shù)胤种兄g沒有任何領(lǐng)導(dǎo)與匯報的關(guān)系，完全獨立于駐在行、管轄行，各項工作完全對上級審計部門報告，向總行負責(zé)，真正實現(xiàn)獨立履行人事管理、費用使用、審計項目的確定、違規(guī)處罰決策建議等職能。為配合這種設(shè)想，可以考慮采取的配套措施主要有：

1.強化總行審計委員會對各大區(qū)審計局和各地集合中心審計工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理和考核制度，強化由總行審計委員會對各大區(qū)審計局、審計中心實施的激勵約束機制，從機制上引導(dǎo)下屬的審計部門對總行審計委員會的報告關(guān)系，提高審計信息的真實程度。

2.進一步完善和充實各地審計中心的職能，使審計中心有類似銀行監(jiān)會審計部門的權(quán)威，用制度的形式規(guī)定審計中心，對本地的審計監(jiān)督權(quán)限和具體實施途徑，促進審計部門對本地監(jiān)督由虛到實的轉(zhuǎn)變，消除盲區(qū)。

3.落實各地審計中心的管理辦法，以保證其獨立性為出發(fā)點，理順與各方面的關(guān)系，最大限度提高各地審計中心與駐在行的獨立關(guān)系，讓其完全自主地行使審計職能，才能消除各地審計中心及人員顧慮，做到審計成果的客觀公正，保證審計信息的真實性。

4.應(yīng)建立有效的信息交流制度，明確審計向誰報告。實現(xiàn)審計信息和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理信息的交流與共享，并建立報告后的反饋制度，讓管理層高度重視審計報告結(jié)果，使審計反映的能夠得到及時解決。

（二）運用新的審計理念，實施靈活多樣的審計活動，切實發(fā)揮審計的職能作用。

內(nèi)部審計對經(jīng)營管理活動實施監(jiān)督的目的并不僅僅在于監(jiān)督本身，最終目標是提高銀行經(jīng)營管理水平，因此，必須逐漸形成經(jīng)營審計和風(fēng)險性審計的理念，內(nèi)部審計工作重點要逐步從對照內(nèi)控制度的條條框框判斷對錯、尋找錯弊，轉(zhuǎn)向圍繞銀行經(jīng)營管理目標，對銀行經(jīng)營管理過程面臨的各種矛盾、問題和威肋進行綜合診斷。向經(jīng)營管理的深層延伸，對經(jīng)營風(fēng)險進行識別、衡量、分析和評價，積極主動應(yīng)對策略，提供解決方案，為銀行決策提供較高的咨詢意見。

內(nèi)部審計理念的更新，涉及到內(nèi)部審計人員、被審計對象和審計信息使用者三個方面，需要一個漸進過程和適當(dāng)?shù)墓芾憝h(huán)境。具體措施主要有以下幾個方面：

1.通過培訓(xùn)，使審計人員、被審計對象及審計信息使用者逐漸接受、理解、掌握經(jīng)營審計和風(fēng)險性審計的理念，在實際工作中自覺運用。

2.引進和設(shè)計經(jīng)營審計、風(fēng)險審計技術(shù)。主要是對現(xiàn)有的審計資源進行深加工，提高審計成果的價值。并將審計領(lǐng)域向銀行經(jīng)營管理過程滲透，開展諸如經(jīng)營績效、激勵機制、業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險控制、市場營銷、安全等新的審計，提出管理新思路和對策，為管理層決策提供咨詢信息。同時進行審計調(diào)研，加強創(chuàng)新研究，開展審計診斷，探索為基層行服務(wù)的新模式。在審計活動中，強制要求審計人員使用和掌握經(jīng)營審計、風(fēng)險審計的技術(shù)方法，以促進審計人員和形成新的審計理念。

3.加強對審計發(fā)現(xiàn)問題的處理與整改工作，減少違規(guī)違紀現(xiàn)象，逐漸使審計人員從“警察”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦檰枴薄ⅰ爸悄摇焙汀皡⒅\”。

（三）提高審計手段的化，完善審計人員的激勵機制，提高審計工作層次和質(zhì)量。

作為“智囊”的內(nèi)部審計，提供的審計成果信息要具有前瞻性、創(chuàng)新性、高附加值等特點，故需要對審計人員素質(zhì)提出更高的要求。必須創(chuàng)新管理方法與審計技術(shù)，提高審計工作層次和質(zhì)量，才能切實發(fā)揮內(nèi)部審計的職能作用。具體來說：

1.完善審計職業(yè)準入制度，對審計人員實行競聘上崗，擇優(yōu)聘任，強化崗位培訓(xùn)和后續(xù)。

2.建立健全內(nèi)部審計章程、準則，加強審計職業(yè)道德教育，實行審計項目經(jīng)理制，強化審計質(zhì)量和審計風(fēng)險管理控制的量化考核制度，使審計工作走向規(guī)范化、程序化。

3.應(yīng)加大投入，專門組織力量研究和設(shè)計經(jīng)營審計、風(fēng)險審計技術(shù)方法體系，以及研究開發(fā)機集合程序，對業(yè)務(wù)進行實時監(jiān)控，從而為提高審計工作層次和質(zhì)量提供技術(shù)性保障。

「

1.何林祥?！睹绹虡I(yè)銀行內(nèi)部控制、風(fēng)險管理與稽核制度》。人民出版社。1999.

2.劉國強。廉濤?！锻晟粕虡I(yè)銀行稽核中心體制》2003.3.31　動向

篇10

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新 課程 教 學(xué)

筆者就高職會計創(chuàng)新“課”、“教”、“學(xué)”等方面談點個人粗淺的看法：

一、創(chuàng)新課程體系及教材講授內(nèi)容

高職會計專業(yè)在課程設(shè)置方面應(yīng)當(dāng)采取綜合課程體系，打破學(xué)科界限，以培養(yǎng)會計專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力為主安排課程體系，把相關(guān)學(xué)科合并為一個整體 ，統(tǒng)籌安排會計專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，其中基礎(chǔ)課教學(xué)以必需、夠用為度，專業(yè)課要加強針對性和實用性，專業(yè)實踐課教學(xué)強化專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和基本技能的培養(yǎng)，提高其教學(xué)比例，使學(xué)生具有愛崗敬業(yè)精神，提高我國會計職業(yè)道德的整體水平。

（一）改革會計專業(yè)課程體系要充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點

職業(yè)教育最主要的特點之一就是“職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)過程的實踐性特點?！甭殬I(yè)學(xué)校要把教學(xué)活動與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)、技術(shù)推廣及技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，保證實踐教學(xué)時間，嚴格要求，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴謹求實作風(fēng)。改善教學(xué)條件，加強校內(nèi)外實驗實習(xí)基地建設(shè)。為此，必須從以下幾方面著手：

1、增加會計實踐教學(xué)的比例

注重能力培養(yǎng)是高等職業(yè)教育的重要特點。在構(gòu)建會計教學(xué)課程體系時，應(yīng)建立相對獨立的實踐教學(xué)課程體系。一方面，使其教學(xué)比例不低于40%；另一方面，增加綜合性、現(xiàn)代化、應(yīng)用性強的實踐教學(xué)內(nèi)容，具體可分為“五階梯式實習(xí)”：第一個階梯為《基礎(chǔ)會計》單項模擬，第二個階梯為《專業(yè)會計》單項模擬，第三個階梯為《專業(yè)會計》綜合模擬，第四個階梯為《會計電算化》，第五個階梯為《社會實習(xí)》。其中前四個階梯在校內(nèi)“會計綜合模擬實驗室”進行。所謂“單項模擬”是指只模擬一個主體單位的會計業(yè)務(wù)，所謂“綜合模擬”是指模擬一個主體單位所有職能科室的全部業(yè)務(wù)和客體（稅務(wù)、銀行、鐵路、審計……）部分業(yè)務(wù)，即全仿真模擬，“綜合模擬”是動態(tài)的（憑證傳遞、票據(jù)填制、加蓋印章、貨物運送……）、立體的（在內(nèi)部控制制度的牽制下各職能科室全方位模擬不同工作崗位的業(yè)務(wù)）、綜合的（所有崗位的不同業(yè)務(wù)）。而“單項模擬”是靜態(tài)的、平面的、單一的（會計業(yè)務(wù)），雖然只模擬會計業(yè)務(wù)，但它為理解和鞏固所學(xué)會計理論知識和“綜合模擬”起到了很好的橋梁紐帶作用。為此，必須編寫一套以新“企業(yè)會計制度”為內(nèi)容的高職會計實踐性教學(xué)的教材，這是當(dāng)務(wù)之急，因為“巧婦難為無米之炊”。

2、培養(yǎng)“雙師型”會計教師隊伍

“決定”指出，要積極開展以骨干教師為重點的全員培訓(xùn)，提高教師的職業(yè)道德、實踐能力和教學(xué)水平，培養(yǎng)一批高水平的骨干教師和專業(yè)帶頭人。要有計劃地安排教師到企事業(yè)單位進行專業(yè)實踐和考察，提高教師的專業(yè)水平。為此，必須提高具有“會計師”、“注冊會計師”資格教師的比例，從而保證高職會計教師的質(zhì)量。

3、改善校內(nèi)會計實驗室硬件設(shè)施和建立校外實習(xí)基地

在這方面，我們不仿借鑒一下深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法。該院大力構(gòu)建以校內(nèi)工業(yè)訓(xùn)練中心園區(qū)和校外實訓(xùn)基地相結(jié)合的學(xué)生實踐教學(xué)網(wǎng)。學(xué)院工業(yè)中心園區(qū)建筑面積達2.8萬平方米，按技術(shù)應(yīng)用群分設(shè)15個實訓(xùn)室，以先進的實訓(xùn)教學(xué)設(shè)備、現(xiàn)代化企業(yè)的管理方法，為學(xué)生提供真實或仿真的職業(yè)活動氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)、團結(jié)協(xié)作等現(xiàn)代企業(yè)意識以及創(chuàng)新精神、實踐動手能力。本著“雙向介入、緊密合作、互惠互利”的原則，該院先后與130多家管理先進、條件優(yōu)良、熱心教育事業(yè)的企事業(yè)單位簽訂了長期的教學(xué)合作協(xié)議，建立了遍布深圳的校外實訓(xùn)基地。在這些實踐教學(xué)基地中，學(xué)生“真刀真槍”地進行操作訓(xùn)練，全方位地體味現(xiàn)代企業(yè)精神，熟悉工業(yè)環(huán)境，同時接受創(chuàng)新精神和職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)。

4、實踐課要與理論課密切銜接

傳統(tǒng)的課程體系中，理論教學(xué)與實踐教學(xué)往往不能同步，造成實踐課程中要花大量時間重新講授所學(xué)理論知識。為了更好地掌握會計專業(yè)技能，應(yīng)該在學(xué)完一個會計模塊的理論后，馬上進行實踐性教學(xué)，這樣既鞏固了學(xué)生所學(xué)理論，又提高了學(xué)生的動手能力。為此，必須調(diào)整傳統(tǒng)會計專業(yè)中理論教學(xué)和實踐教學(xué)計劃的時間安排，真正做到理論和實踐相統(tǒng)一。

（二）改革教材講授內(nèi)容

1、講授中要整體調(diào)整銜接各學(xué)科內(nèi)容

按照新《企業(yè)會計制度》的內(nèi)容將目前的《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》和《成本會計》組建為“核算”板塊，以會計核算做為教學(xué)內(nèi)容，壓縮《基礎(chǔ)會計》內(nèi)容，重點講授“借貸記賬法”，豐富《財務(wù)會計》內(nèi)容，增加各行業(yè)、企業(yè)非共性業(yè)務(wù)的核算方法，刪減《成本會計》中涉及《管理會計》的內(nèi)容，以成本計算講授為主，并突出各行業(yè)、企業(yè)的特點。

以稅法為主將《審計》、《經(jīng)濟法》等組建為“監(jiān)督”板塊，突出培養(yǎng)會計專業(yè)應(yīng)用技術(shù)能力的特點。因為職業(yè)教育強調(diào)的是“用什么學(xué)什么”，理論教學(xué)的任務(wù)是傳授從事相應(yīng)職業(yè)所需的最實際、最基本的知識概念，能為技能教學(xué)提供必要的理論基礎(chǔ)，以夠用為度，為會計專業(yè)服務(wù)。為此，應(yīng)重點講授與會計專業(yè)技能相關(guān)的知識，如“公司法”、“稅法”、“會計法”、“審計法”、“銀行結(jié)算法”等等，尤其是《經(jīng)濟法》課程在課時安排上、教學(xué)內(nèi)容的選擇上，對于會計專業(yè)的學(xué)生和非會計專業(yè)的學(xué)生必須有所區(qū)別，使會計專業(yè)的學(xué)生將所學(xué)經(jīng)濟法律知識與會計專業(yè)技能聯(lián)系起來。

以企業(yè)資金運動過程為主要內(nèi)容 將《財務(wù)管理》、《企業(yè)管理》、《財政金融》、《管理會計》、《經(jīng)濟活動分析》等組建為“管理”板塊。講授中各任課老師必須協(xié)同“作戰(zhàn)”，做到內(nèi)容不重復(fù)，各有側(cè)重點，從而節(jié)省理論教學(xué)時間，為會計實踐性教學(xué)提供更加充裕的時間服務(wù)。一切為學(xué)生能力培養(yǎng)著想，從而更加突出職業(yè)教育實踐性的特點。

上述相關(guān)課程還必須與《會計電算化》相銜接，現(xiàn)代化的會計工作要借助計算機輔助完成，計算機不僅僅用在會計核算方面，也被用于財務(wù)分析、財務(wù)決策、企業(yè)管理、審計、稅收等方面。這就要求學(xué)校要大力培養(yǎng)既懂計算機知識，又懂會計專業(yè)知識的復(fù)合性老師。作為老師自身來講，也要不斷更新知識、完善自我，做到與時俱進。

2、講授中要修定各學(xué)科內(nèi)容

據(jù)統(tǒng)計，全國各出版社出版了各種會計教材近百種，由于眾多會計教材沒有嚴格的審查制度，造成了質(zhì)量低劣、內(nèi)容類同陳舊、學(xué)科間內(nèi)容交叉重復(fù)、忽視素質(zhì)教育、錯誤時有發(fā)生等，這樣的教材，不僅貽誤了學(xué)生，也把會計學(xué)科的科學(xué)化引向了庸俗化。

為此，學(xué)校在教材選擇上應(yīng)成立“各專業(yè)專家委員會”，各任課老師在專家指導(dǎo)教材教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一認識，各有側(cè)重，充分體現(xiàn)為專業(yè)技能服務(wù)的教學(xué)特色。當(dāng)然結(jié)合目前會計專業(yè)教材，老師可以做必要修定，如在會計課教學(xué)中，增加講授理論分析內(nèi)容，減少解釋會計制度內(nèi)容，因為會計制度永遠是在不斷變化的“上層建筑”，并且實際中的會計處理存在著復(fù)雜的人際關(guān)系，會計問題及解決方法存在著很多不確定因素，會計教學(xué)的重點應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生解決問題的思路和技巧。再如在講授中增加職業(yè)道德和敬業(yè)精神的知識等融于專業(yè)理論和技能之中，充分注重學(xué)生的素質(zhì)教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因為當(dāng)前會計信息失真問題已發(fā)展成為一種嚴重的社會公害。要加強“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德教育。

二、創(chuàng)新教師的教學(xué)

高職會計專業(yè)的教學(xué)必須突出精講多練、講練結(jié)合的特點，要更多地注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、能動性和獨立性，強調(diào)多種教學(xué)媒體的綜合運用，使學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中，主動思維和探索，培養(yǎng)學(xué)生思維、判斷、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，會計老師要注意扮演好教師的各種角色。

（一）教師要扮演好不同的角色

在當(dāng)代，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的急劇變革，特別是以計算機為核心的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，從教育目標到教育內(nèi)容和教學(xué)方法都在發(fā)生巨大變化，教師的角色也相應(yīng)地發(fā)生了重大變化。不再是傳統(tǒng)教學(xué)中教師在教學(xué)中處于中心地位，直接以文化權(quán)威的身份出現(xiàn)的比較單一的教師的角色。具體來說，教師要時刻牢記在教學(xué)中扮演好以下重要角色：

1、設(shè)計者

教師是教學(xué)的“工程師”，具體要做到“五有五備”，“五有”即腦中有綱，胸中有本，目中有人，心中有數(shù)，手中有法?！拔鍌洹奔磦淠繕?，備學(xué)生，備提問，備教具，備練習(xí)。特別是要更多地考慮學(xué)生因素，在理解和靈活運用各種教學(xué)策略和原則的基礎(chǔ)上，針對學(xué)生的特點、特定的教學(xué)內(nèi)容等，創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、指導(dǎo)者

一方面，教師按自己設(shè)計的方案主動向?qū)W生提供一定的信息，另一方面，指導(dǎo)學(xué)生對一定的問題情境進行探索，主動向教師尋求一定的信息。

3、引導(dǎo)者

教師要通過示范、提示、啟發(fā)等引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支架，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生獲得教師的支持逐漸減少，逐漸讓位于學(xué)生自己主動地、獨立地探索學(xué)習(xí)。

4、管理者

維持一定的教學(xué)秩序是進行教學(xué)的前提。教師要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，進行課堂教學(xué)管理，處理教學(xué)中的偶發(fā)事件，向每節(jié)課要效益。

5、同行者

一方面教師與學(xué)生之間建立友好融洽的關(guān)系。教師要了解每個學(xué)生的個性特點，了解他們的學(xué)習(xí)過程，關(guān)心他們的日常生活，從而在教學(xué)中更好配合與合作，共同完成教學(xué)目標。另一方面，教師有時要以平等的身份與學(xué)生交往，做他們的伙伴，以豐富的經(jīng)驗和更高的能力解決學(xué)生的實際問題。

6、研究者

不斷對自己的教學(xué)進行研究和評價，成為一個教學(xué)科學(xué)研究者，從而能夠以一定的教學(xué)理論為基礎(chǔ)，靈活地解決教學(xué)中的各種實際問題。

（二）導(dǎo)學(xué)方法的運用

導(dǎo)學(xué)方法是創(chuàng)新教學(xué)方法之一。導(dǎo)學(xué)教學(xué)方法是建立在改革學(xué)生學(xué)習(xí)過程的基礎(chǔ)上，建立以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的一種教學(xué)模式。高職會計教師導(dǎo)學(xué)的目的，就在于著重培養(yǎng)學(xué)生以會計技能為主，并能熟練操作現(xiàn)代企業(yè)不同工作崗位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，以及在環(huán)境變化中的信息加工與處理能力、分析和解決問題能力、思辨與創(chuàng)新和再學(xué)習(xí)能力。

為此，會計教師必須在教學(xué)中做到“精講多練、講練結(jié)合”，精心設(shè)計各種技能實訓(xùn)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生知道“學(xué)習(xí)什么”、“為什么學(xué)習(xí)”、“怎樣學(xué)習(xí)”。在講練結(jié)合的基礎(chǔ)上，分別采用討論啟發(fā)、提問啟發(fā)、案例啟發(fā)、實踐啟發(fā)等教學(xué)方式導(dǎo)學(xué)。并采取聯(lián)想式、直觀式、解析式等啟發(fā)方法，達到舉一反三的教學(xué)效果，如在講解《成本會計》中的“分步法”計算成本時，可采用多媒體列表進行理論講解，并結(jié)合讓學(xué)生親自填制會計憑證、登記會計賬簿等技能的實踐操作來鞏固所學(xué)理論，這種直觀式的導(dǎo)學(xué)方法可以生動、形象、逼真地引導(dǎo)學(xué)生吸收導(dǎo)學(xué)的內(nèi)容。使教、學(xué)、做合一，心、手、口并用，從而突出學(xué)生以自我能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)特色。

為了實現(xiàn)能力本位的職業(yè)教育，就必須改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，上述導(dǎo)學(xué)方法等創(chuàng)新教學(xué)方法將會被越來越多的高職會計老師所認識和運用。

三、創(chuàng)新學(xué)生的學(xué)習(xí)

創(chuàng)新學(xué)習(xí)就是要改變過去那種以教師、課堂、書本為中心的局面，改變原有的單純接受的學(xué)習(xí)方式，建立和形成充分調(diào)動與發(fā)揮學(xué)生主體性的多元化的學(xué)習(xí)方式。

作為高職會計老師，要倡導(dǎo)學(xué)生采用以下學(xué)習(xí)方式：

1、基于合作的學(xué)習(xí)

合作的意識和能力是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。推動現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的一個重要因素就是人與人之間的協(xié)作。如在講授《基礎(chǔ)會計》填制記賬憑證內(nèi)容時，可由若干人組成一個小組，分別完成填單、審核、記賬等技能操作，然后由老師按小組考核他們集體的成績，從而激發(fā)學(xué)生的團隊合作意識，形成學(xué)習(xí)的責(zé)任感，消除學(xué)生之間過渡的“個人主義“的壓力。

2、基于實踐的學(xué)習(xí)

實踐活動既是認識的源泉，又是思維發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)習(xí)知識的獲取，學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)素質(zhì)的提高，無不是在實踐中得以實現(xiàn)的。要讓現(xiàn)成的會計書本知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的熟練技能，只有學(xué)生在會計載體（證、賬、表）的信息中發(fā)掘?qū)W習(xí)資源，學(xué)習(xí)才是生動的、鮮活的、真實的。

3、基于個性的學(xué)習(xí)

個性的學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在學(xué)生個體學(xué)習(xí)的自主性、獨特性和創(chuàng)造性。會計理論知識的傳授在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中不搞“一刀切”、不搞“標準化”的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)他們“趨異”、“求新”、“自信”、“冒險”、“進取”的品質(zhì)，會計實踐性教學(xué)，可以指定實習(xí)帶頭人，在張揚個性的同時，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動，保證班集體或組織學(xué)習(xí)的整體性、有序性和高效性。

4、基于問題的學(xué)習(xí)

只有學(xué)生以自己敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)了問題，學(xué)習(xí)才有強大的動力，才能真正開啟心智的大門，才能真正激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，也才能真正領(lǐng)略到學(xué)習(xí)的樂趣與魅力。如在會計教學(xué)中開展的討論啟發(fā)教學(xué)就是一種很好的發(fā)現(xiàn)問題的形式。

5、基于對話的學(xué)習(xí)

每一個學(xué)生都與老師、同學(xué)或其他任何人一樣，在人格上是獨立的，都有著自己豐富的內(nèi)心世界和獨特的情感表達方式。建立在這種前提下的學(xué)習(xí)，是一種面對面的、民主的、舒適的學(xué)習(xí)，才能真正走進“你”“我”的世界，才會引發(fā)雙方自由的探究、交往和碰撞?；趯υ挼膶W(xué)習(xí)是一種自覺、自愿的學(xué)習(xí)，是一種和諧、融洽的學(xué)習(xí)，是一種民主、互動的學(xué)習(xí)，是一種共享、共進的學(xué)習(xí)。