導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

招聘中針對(duì)“新媒體運(yùn)營(yíng)資深經(jīng)理”這一崗位，萬(wàn)達(dá)開(kāi)出了50～70萬(wàn)元的薪資范圍，而據(jù)智聯(lián)招聘針對(duì)2015年春季求職期公布的《2015春季中國(guó)雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)“新媒體運(yùn)營(yíng)資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠，但比對(duì)萬(wàn)達(dá)上述50萬(wàn)元～70萬(wàn)元的“天價(jià)”年薪，瞬間變得不值得一提。

不少圍觀路人不禁感嘆，原來(lái)做新媒體竟能這么賺錢(qián)？

別急，現(xiàn)實(shí)總是理想的照妖鏡，事實(shí)上，大多數(shù)公司新媒體運(yùn)營(yíng)的年薪始終徘徊在10萬(wàn)元左右，據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，多數(shù)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的年薪在8萬(wàn)元以下。盡管越來(lái)越多的企業(yè)愿意為新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業(yè)愿意花錢(qián)吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意，“這也就導(dǎo)致了這個(gè)崗位的薪資差距較大”。

新媒體運(yùn)營(yíng)可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責(zé)來(lái)看，“管微信、刷微博”只是外界對(duì)這份工作的曲解。實(shí)際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)外，稱職的新媒體運(yùn)營(yíng)人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作，入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門(mén)，“每天公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)我和其他部門(mén)成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)，此外，商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)?！?/p>

小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度，但在她看來(lái)盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司，但在運(yùn)營(yíng)和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè)；而且因?yàn)槔习逅枷牖罱j(luò)，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關(guān)于公眾號(hào)產(chǎn)生的工作繁多，頻繁加班對(duì)小維來(lái)說(shuō)已成常態(tài)。

而在進(jìn)一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績(jī)效+提成”的結(jié)算方法，小維能夠拿到30萬(wàn)元～40萬(wàn)元的年薪，她表示對(duì)自己的薪酬感覺(jué)合理，但同時(shí)她也透露在目前的工作中也存在較多問(wèn)題，“首先覺(jué)得自己專業(yè)知識(shí)不夠，公眾號(hào)粉絲利益點(diǎn)和商務(wù)利益點(diǎn)之間的沖突應(yīng)該如何解決，目前仍在探索當(dāng)中；而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差，對(duì)于粉絲究竟想要看到什么類(lèi)型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測(cè)。”

量化產(chǎn)出回報(bào)提薪以獎(jiǎng)金形式發(fā)放

佳佳目前正在辦理離職手續(xù)，盡管現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營(yíng)工作并不需要自己經(jīng)常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中，佳佳的日常工作就是負(fù)責(zé)文案策劃，微博、微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)更新，以及落實(shí)公司研發(fā)的APP的市場(chǎng)推廣工作。

在她看來(lái)自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的工作，以APP市場(chǎng)推廣為例，公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品，但因?yàn)樯刑幃a(chǎn)品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因?yàn)槭袌?chǎng)推廣工作占用自己大量時(shí)間，原本應(yīng)該作為重點(diǎn)的新媒體運(yùn)營(yíng)工作反而被怠慢，“我們公眾號(hào)的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號(hào)搬運(yùn)過(guò)來(lái)，公眾號(hào)的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想?！?/p>

新媒體運(yùn)營(yíng)崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個(gè)崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項(xiàng)工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運(yùn)營(yíng)專員”的頭銜，但實(shí)際身兼數(shù)職的狀況并不少見(jiàn)。

在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結(jié)果決定報(bào)酬”，首先公司應(yīng)該明確新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的工作是什么，在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報(bào)。但同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，新媒體運(yùn)營(yíng)專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門(mén)崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者能夠到5000元以上，但新媒體運(yùn)營(yíng)專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元，調(diào)薪應(yīng)該以獎(jiǎng)金形式為主?！?/p>

他認(rèn)為新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級(jí)薪資+績(jī)效提成+福利補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應(yīng)均等化，并以福利補(bǔ)貼形式作為補(bǔ)充”；然而他也表示在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)崗位員工時(shí)，還存在薪資待遇無(wú)法核定、定薪較難，技術(shù)評(píng)定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范，專職專崗的人員較少等問(wèn)題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對(duì)旻侑所提出的現(xiàn)存問(wèn)題，作為垂直類(lèi)電商人才招聘平臺(tái)的樂(lè)電網(wǎng)其實(shí)早在2015年就進(jìn)行過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)樂(lè)電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù)，企業(yè)在樂(lè)電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長(zhǎng)了43.67%，主要的崗位需求增長(zhǎng)城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市為主。另外，薪資的兩級(jí)分化現(xiàn)象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬(wàn)元的高薪招聘也達(dá)到了5.32%。在工作經(jīng)驗(yàn)方面，87.6%的企業(yè)要求求職者有1～3年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)——這個(gè)比例比其他電商運(yùn)營(yíng)崗位高了近20%。

樂(lè)電網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前在調(diào)研公司的所有崗位中，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新媒體運(yùn)營(yíng)的高薪職位增速較快，根據(jù)樂(lè)電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬(wàn)元的高薪職位也不在少數(shù)；目前在樂(lè)電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實(shí)還在于工作經(jīng)驗(yàn)，新媒體運(yùn)營(yíng)作為這幾年新興的行業(yè)崗位，缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及提升渠道，以至于大多數(shù)公司用初級(jí)文案、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)發(fā)、被動(dòng)回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。

篇2

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車(chē)傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

篇3

當(dāng)下行情

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從博客時(shí)代正式進(jìn)入了微博時(shí)代，之所以發(fā)展神速，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的門(mén)戶網(wǎng)站都看到了微博市場(chǎng)的無(wú)限前景，而一股腦兒投奔微博懷抱。其次是無(wú)數(shù)網(wǎng)民需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而博客太專業(yè)，微博卻更有親和力，簡(jiǎn)單方便就能推送一條信息。再則比起QQ、MSN等IM來(lái)說(shuō)，微博是一個(gè)很輕的溝通平臺(tái)，其氛圍更加輕松，不用添加也不用通過(guò)，關(guān)注即可。

微博運(yùn)營(yíng)專員原本只是互聯(lián)網(wǎng)微博運(yùn)營(yíng)商的專項(xiàng)，隨著微博四處開(kāi)花，微博運(yùn)營(yíng)專員水漲船高。尤其是2011年以來(lái)，一些企業(yè)開(kāi)始在微博上招聘微博運(yùn)營(yíng)專員的消息，招聘市場(chǎng)紅火得不得了。各個(gè)企業(yè)盯上微博平臺(tái)提升自己的影響力，官方機(jī)構(gòu)盯上微博平臺(tái)打造自己與民同樂(lè)形象，社會(huì)公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)盯上了微博可以轉(zhuǎn)嫁人工成本、并且能戴上業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)尚的幌子。

微博運(yùn)營(yíng)專員的主要工作是更新、維護(hù)企業(yè)微博，負(fù)責(zé)企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)策略的研究和執(zhí)行，闡明和掌控網(wǎng)友的使用習(xí)慣，追蹤推廣效果，同時(shí)還要對(duì)同行的情況有一定的查詢拜訪和了解。這些工作有的企業(yè)是一個(gè)人在做，有的則是由團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作?！熬邆淞己玫臄?shù)據(jù)闡明能力、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。勤勞肯干，能承當(dāng)較大工作壓力”。這是一家企業(yè)在招聘微博運(yùn)營(yíng)專員時(shí)提到的崗位要求。

截止到三月份，微博用戶已經(jīng)超過(guò)三億。每天有一億多條的微博出現(xiàn)在新浪微博的平臺(tái)上。微博在成為用戶隨時(shí)隨地都可以分享的工具和平臺(tái)的時(shí)候，也為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)。同時(shí)我們可以看到，微博營(yíng)銷(xiāo)鏈正在形成，在過(guò)去一年多的時(shí)間，已經(jīng)有超過(guò)13萬(wàn)家的企業(yè)開(kāi)啟了微博，與他們的用戶溝通交流。我們從今天包括中糧在內(nèi)的很多成功的微博營(yíng)銷(xiāo)案例的背后，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特點(diǎn)，這些企業(yè)在通過(guò)微博平臺(tái)，把推銷(xiāo)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)微博與用戶建立關(guān)系，讓用戶能夠通過(guò)微博了解企業(yè)，與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，并且產(chǎn)生交互。同時(shí)，在這種關(guān)系建立的基礎(chǔ)之上，再通過(guò)用戶與用戶之間的關(guān)系傳播實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)企業(yè)的信任，從而產(chǎn)生了實(shí)際性的消費(fèi)。

據(jù)了解，隨著微博的日益火爆，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，企業(yè)對(duì)微博的關(guān)注度越來(lái)越高。短短一年多的時(shí)間，微博就有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不僅是個(gè)人，企業(yè)、政府和組織機(jī)構(gòu)等都把微博當(dāng)作重要的宣傳平臺(tái)。微博上每個(gè)加“V”的企業(yè)賬號(hào)背后，都有1至3人在做微博運(yùn)營(yíng)工作。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了微博宣傳的重要性，尤其是瞄準(zhǔn)了微博上億的活躍用戶，更是千方百計(jì)地用各種招數(shù)吸引粉絲。不少企業(yè)開(kāi)始尋覓擅長(zhǎng)玩轉(zhuǎn)微博、能吸引粉絲的人。招聘“微博運(yùn)營(yíng)專員”的企業(yè)也越來(lái)越多，“微人才”已成為很多企業(yè)的“座上客”，月薪一般為4 000～7 000元，最高已逾萬(wàn)元。但到目前為止，微博運(yùn)營(yíng)人才的缺口還是挺大的，很多企業(yè)都很難招到合適的人選。

一家大型公司在招聘媒體上正以“3 000元的底薪+績(jī)效+提成”的優(yōu)厚條件緊急招募微博運(yùn)營(yíng)專員。該公司人力資源部負(fù)責(zé)人表示，他們招聘的基本要求是要有微博賬號(hào)，“要求每一位求職者都提供自己的微博地址和粉絲數(shù)，最好有半年以上的使用經(jīng)驗(yàn)，粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、回復(fù)數(shù)等自然是越多越好”。

月薪年薪超過(guò)一般的傳統(tǒng)媒體不說(shuō)，也直接讓很多志存高遠(yuǎn)的企業(yè)公關(guān)廣告圈資深媒介策劃心動(dòng)不已。最重要的是這個(gè)職位未必需要高學(xué)歷、高資歷，沒(méi)有年齡限制，辦公場(chǎng)所不限，上下班時(shí)間無(wú)所謂，辦公工具可以是計(jì)算機(jī)、甚至普通的手機(jī)即可。只要你有空，兼職也行。最重要的是，微博其實(shí)是個(gè)最低成本的廣告忽悠事業(yè)，你可以肆意玩弄你的文字游戲，顯擺你的運(yùn)營(yíng)功底，輕易地把自己推送到任何你想推送的地方，、甚至刺激至暗戀對(duì)象身邊，靜候人家的回應(yīng)。

微博運(yùn)營(yíng)專員的收入也是與自身業(yè)績(jī)掛鉤的。主要考核官方微博的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量、微博數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。目前，企業(yè)對(duì)這種新的運(yùn)營(yíng)方式也還處在探索階段，更加詳細(xì)、有效的考核辦法還有待研究。

在一些招聘網(wǎng)站上，這樣的招聘信息一天會(huì)有幾十條，企業(yè)對(duì)微博運(yùn)營(yíng)專員的職位要求也大同小異。其實(shí)，有官方微博的企業(yè)紛紛配備微博運(yùn)營(yíng)專員，但肯定會(huì)有人來(lái)全職或兼職負(fù)責(zé)相關(guān)的微博運(yùn)營(yíng)工作，還有的企業(yè)會(huì)與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。企業(yè)微博的活躍水平則與企業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)重視的程度相關(guān)。

工作內(nèi)容

由于微博之強(qiáng)和影響規(guī)模之廣的特點(diǎn)，讓越來(lái)越多的企業(yè)聞風(fēng)而起，開(kāi)始借助微博把營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣的重任委于微博平臺(tái)之上，繼而出現(xiàn)了微博運(yùn)營(yíng)專員這種新職位。這個(gè)新興崗位的工作職責(zé)有哪些？從業(yè)人員需具備哪些工作技能？發(fā)展前景如何？下面將就此對(duì)這個(gè)崗位進(jìn)行解析：

微博運(yùn)營(yíng)專員（微博運(yùn)營(yíng)官），又叫微博策劃、微博保姆、微管。工作性質(zhì)有點(diǎn)類(lèi)似于傳統(tǒng)的公關(guān)專員，相當(dāng)于舊媒體時(shí)代的廣告促銷(xiāo)員或者吆喝員，但用武之地是網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)新生代的職位頭銜主要就是應(yīng)對(duì)企業(yè)微博運(yùn)行維護(hù)的解決方案，為各大企業(yè)微博品牌建設(shè)、粉絲培養(yǎng)、粉絲互動(dòng)、廣告、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、效果監(jiān)測(cè)、日常維護(hù)等服務(wù)。換句話說(shuō)微博運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)就是營(yíng)銷(xiāo)或宣傳，根據(jù)企業(yè)狀況、社會(huì)動(dòng)態(tài)做，主要工作內(nèi)容就是加粉絲、做評(píng)論、策劃選題、找樂(lè)子?；蛘哒f(shuō)微博運(yùn)營(yíng)專員干的就是想方設(shè)法絞盡腦汁吸引別人的注意，推介自己的產(chǎn)品、觀點(diǎn)、人。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別很大，微博運(yùn)營(yíng)專員必須花費(fèi)不少的時(shí)間來(lái)積累微博人脈，獲取粉絲們的信任。例如：如果你是一家點(diǎn)心廠商，那么一則關(guān)于點(diǎn)心的早安問(wèn)候帖，一定比一則生硬的企業(yè)新聞更吸引微博用戶關(guān)注。但微博營(yíng)銷(xiāo)不可以無(wú)底線，在每一條微博前都需要深思熟慮。“有時(shí)候一個(gè)字、一句話，都有可能傷害到一大批粉絲，導(dǎo)致信任危機(jī)，一個(gè)微博用戶取消關(guān)注，則代表你失去了一個(gè)潛在消費(fèi)者”。

微博運(yùn)營(yíng)專員的具體工作內(nèi)容涵蓋四個(gè)部分：①負(fù)責(zé)相關(guān)微博日常內(nèi)容、更新、維護(hù)和管理企業(yè)微博，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升網(wǎng)友活躍度；②負(fù)責(zé)制訂微博運(yùn)營(yíng)策劃的研究及執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行微博營(yíng)銷(xiāo)線上及線下活動(dòng)；③挖掘和分析網(wǎng)友使用微博習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，跟蹤微博推廣效果，掌握新聞熱點(diǎn)；④進(jìn)行微博對(duì)手調(diào)查，搜集粉絲的問(wèn)題反饋和批評(píng)建議，了解粉絲需求，掌握其他微博產(chǎn)品變化。

微博運(yùn)營(yíng)崗位的門(mén)檻其實(shí)不高，一般對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等都沒(méi)有嚴(yán)格的限制，但要把這項(xiàng)工作做得卓越卻不是容易的事情。“怎樣才能把用戶帶到企業(yè)的微博，怎樣才能使所發(fā)微博到達(dá)了宣傳的效果而又不使人覺(jué)得生硬突兀，這都需要一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。比如道早安的話語(yǔ)應(yīng)該是很清新的，充滿希望的，而不應(yīng)是降低的、壓抑的，而道晚安的話語(yǔ)則可以是人生感悟性質(zhì)的”。

要出色做好微博運(yùn)營(yíng)工作需要具備多種素質(zhì)和能力，如：心理學(xué)、傳播學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、策劃、編輯、數(shù)據(jù)分析等多方面的知識(shí)和能力。對(duì)企業(yè)事物要有獨(dú)到見(jiàn)解，還要有文字編纂能力、應(yīng)變能力、籌謀能力、互動(dòng)能力、對(duì)信息的敏感和掌控能力等，甚至還要知道美工和數(shù)據(jù)闡明。只有對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)闡明，才能判斷發(fā)微博的頻率，什么時(shí)候該發(fā)以及發(fā)什么內(nèi)容?？梢哉f(shuō)這項(xiàng)工作基本覆蓋了企業(yè)大部分職能部門(mén)。同時(shí)，做微博運(yùn)營(yíng)工作首先還是要對(duì)微博感興趣，樂(lè)于做這件事情。但自己玩微博和運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博是有不小區(qū)別的。另外，從事微博運(yùn)營(yíng)工作會(huì)有很多要求和限制，并不是微博控就一定適合。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博首席運(yùn)營(yíng)官這個(gè)角色就很重要，要求能夠與人愉悅進(jìn)行交流，并且喜歡與人打交道，富有魅力、親切，有幽默感而且樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，需要經(jīng)常利用社會(huì)化媒體來(lái)監(jiān)視和維護(hù)關(guān)系，并定期參與對(duì)話，可能還需要成為在微博上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或品牌的倡導(dǎo)者。

雖然微博運(yùn)營(yíng)專員的這項(xiàng)工作沒(méi)有專業(yè)限制，但工作時(shí)并沒(méi)有想象那么輕松，別以為坐在辦公室發(fā)發(fā)微博就可以了，企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)和管理其實(shí)比較辛苦，因?yàn)樽鳛樯缃幻襟w，微博是網(wǎng)絡(luò)輿情非常重要的晴雨表，不時(shí)需要搜索關(guān)鍵詞，并留意關(guān)注你的人，隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。學(xué)傳播和營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人才對(duì)這項(xiàng)工作會(huì)更容易上手。工作持久性好，注重細(xì)節(jié)的人或許更加適合這項(xiàng)工作。如果專門(mén)做這項(xiàng)工作的話，以后可以往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師的方向發(fā)展。

必備能力

廣義來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)監(jiān)控、更新、維護(hù)微博平臺(tái)及內(nèi)容的人員都可以稱作微博運(yùn)營(yíng)專員。在企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)部門(mén)，總編輯、責(zé)任編輯、圖片編輯、客戶編輯都屬于微博運(yùn)營(yíng)專員的崗位范疇。對(duì)于企業(yè)而言，微博是把雙刃劍，它不僅僅是簡(jiǎn)單的文字或圖片信息，運(yùn)營(yíng)得好，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)；運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，也可能帶來(lái)危機(jī)。微博運(yùn)營(yíng)專員更像是企業(yè)對(duì)外宣傳的一線戰(zhàn)斗員，信息的同時(shí)還得應(yīng)付各種可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，因此，真正稱職的微博運(yùn)營(yíng)專員至少還應(yīng)具備以下六項(xiàng)能力：

持續(xù)、高效的學(xué)習(xí)能力。每天按至少7條的更新數(shù)量來(lái)算，微博運(yùn)營(yíng)專員需要為這些內(nèi)容做多少準(zhǔn)備工作？看似積累了不少東西，要不了多久就消耗完了。對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)專員來(lái)說(shuō)，快速、高效、持續(xù)的學(xué)習(xí)積累很重要。沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不善于學(xué)習(xí)的人，很難勝任該工作。

發(fā)掘新的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。雖然每次出去的內(nèi)容只有140字，但它可以配圖，可加視頻或網(wǎng)頁(yè)鏈接，也可關(guān)注指定的人引起重點(diǎn)關(guān)注，還可以用各種形式組合。在微博的海洋里，如果想要贏得持續(xù)關(guān)注，就需要不斷轉(zhuǎn)換思維模式，打破既定思維，尋找新的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，以吸引更多的粉絲。

對(duì)信息敏感并反應(yīng)敏捷。微博運(yùn)營(yíng)專員要像記者一樣具有新聞敏感性，對(duì)熱點(diǎn)的感知和預(yù)測(cè)要十分迅速，隨時(shí)跟蹤與企業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)事件和行業(yè)信息，判斷出能引起共鳴的信息，并及時(shí)用合適的語(yǔ)言和形式出去。

具備超強(qiáng)的文字駕馭能力。微博提供140個(gè)字的即時(shí)信息功能，這主要是源于Twitterr（非官方中文慣稱：推特）最早制定的140字通訊原則，無(wú)論后續(xù)的微博服務(wù)如何演變發(fā)展，這個(gè)“微原則”也不會(huì)改變。字?jǐn)?shù)的限制對(duì)內(nèi)容有強(qiáng)大的局限性，但如何把最核心、最精彩的內(nèi)容，用最短的文字呈現(xiàn)出來(lái)就是這個(gè)工作最大的挑戰(zhàn)之一，微博運(yùn)營(yíng)專員對(duì)文字一定要有絕對(duì)的駕馭能力。

注重理論知識(shí)及實(shí)踐應(yīng)用。微博是一個(gè)開(kāi)放且互動(dòng)性極強(qiáng)的平臺(tái)，因此在這個(gè)平臺(tái)工作的人員，可以說(shuō)是時(shí)刻都在與外界互動(dòng)和接觸，企業(yè)在面對(duì)其目標(biāo)宣傳客戶和潛在宣傳客戶時(shí)，在微博上的“一言一行”都會(huì)對(duì)它的宣傳效果產(chǎn)生影響，因此如何把握客戶心理，如何結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)，如何管理好信息和客戶反饋等，都需要這個(gè)專員一一掌握心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí)及實(shí)踐應(yīng)用。

深諳行業(yè)（專業(yè)）知識(shí)和技能。作為市場(chǎng)開(kāi)拓的平臺(tái)之一，企業(yè)微博的內(nèi)容要盡可能體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品、理念和文化，就要求運(yùn)營(yíng)專員對(duì)所涉及的相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和技能等都必須了如指掌，提供既有趣、又專業(yè)的內(nèi)容。

對(duì)于從事這項(xiàng)工作的人，不妨首先嘗試一下自己開(kāi)個(gè)微博，并真心喜歡它，愿意花時(shí)間去維護(hù)它。其次，你得跟上形勢(shì)，面對(duì)層出不窮、千變?nèi)f化的應(yīng)用、工具、插件，你必須時(shí)刻豐富自己，不厭其煩地學(xué)習(xí)、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實(shí)需要達(dá)到對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域真正的精通，再加上耐心、責(zé)任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……永遠(yuǎn)不要低估任何一個(gè)領(lǐng)域。要成為一個(gè)出色的微博運(yùn)營(yíng)人才，需要你同時(shí)又是網(wǎng)絡(luò)人、媒體人和營(yíng)銷(xiāo)人，使工作內(nèi)容滲透每天的工作和生活中。

對(duì)于這樣一種嶄新的職業(yè)，你是否有興趣嘗試一下？其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)并不易?？蓜e小看了微博運(yùn)營(yíng)專員，現(xiàn)在業(yè)界普遍對(duì)他們的職責(zé)要求是：“做得了設(shè)計(jì)，寫(xiě)得了文案；抓得住熱點(diǎn)，賣(mài)得了萌；談得了時(shí)事，扯得了花邊；發(fā)得了內(nèi)容，回得了評(píng)論；去得了水印，改得了標(biāo)點(diǎn)；一門(mén)心思找內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲?！?/p>

發(fā)展空間

有廣闊的市場(chǎng)需求，微博發(fā)展如火如荼，在創(chuàng)造商機(jī)的同時(shí)也創(chuàng)造了新的崗位。不少企業(yè)已成功地建立了微博平臺(tái)，作為開(kāi)拓市場(chǎng)、樹(shù)立品牌形象、聯(lián)系客戶的重要渠道。這都要靠微博運(yùn)營(yíng)專員一點(diǎn)一滴的線上積累，以及背后的團(tuán)隊(duì)支持，微博運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)價(jià)值也日益凸顯，成長(zhǎng)前景可觀。未來(lái)，微博運(yùn)營(yíng)專員的市場(chǎng)需求量還將繼續(xù)增長(zhǎng)，專業(yè)人才有望成為就業(yè)市場(chǎng)上的緊俏人才。

篇4

人生是一場(chǎng)旅行，在途中尋找幸福和機(jī)遇

列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)“欲望越小，生活越幸福”。邵植仁出生于中國(guó)香港一個(gè)富商之家，10歲左右的時(shí)候離開(kāi)了香港，移民到加拿大。然而家境的優(yōu)越絲毫沒(méi)有讓他有懈怠之意，他依然憑借自己的勤奮開(kāi)拓出人生的新天地。

邵植仁在加拿大就讀于多倫多大學(xué)，并獲得了雙學(xué)位，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)，另一個(gè)是視覺(jué)學(xué)（這里所謂的視覺(jué)是指偏向于廣告學(xué)、符號(hào)學(xué)等方面的學(xué)科）。畢業(yè)之后他不安于現(xiàn)狀，又去哈佛深造，學(xué)習(xí)建筑。再后來(lái)，他輾轉(zhuǎn)回到加拿大工作。他在加拿大主要從事廣告業(yè)，去過(guò)著名的智威湯遜等4A廣告公司。在快速的廣告行業(yè)節(jié)奏下，讓初出校門(mén)的邵植仁積累起豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

邵植仁給人的第一印象是平和，工作時(shí)透出一種與年齡不大相符的沉著穩(wěn)重。作為公司的“大管家”，他對(duì)每一項(xiàng)工作都是親力親為，從策劃到監(jiān)督實(shí)施，一絲不茍。生活中的他熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，喜歡背包旅行，享受那份自然賦予的神秘與美好。在10年前，他走過(guò)柬埔寨、越南、老撾等國(guó)家，探險(xiǎn)過(guò)歐洲很多不知名的小島，從而了解各國(guó)少數(shù)民族風(fēng)情，研究人類(lèi)學(xué)、文化史，更喜歡拍一些人文色彩濃厚的黑白照片。他曾在中國(guó)參加漂流競(jìng)標(biāo)賽，從攀枝花漂到云南全長(zhǎng)91公里。他說(shuō)他很喜歡中國(guó)的敦煌、黃山和西雙版納。

在他印象之中，一直感覺(jué)中國(guó)大陸和印度都很有發(fā)展?jié)摿?。與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中印都有著驚人的發(fā)展速度和空間。這也是他留在中國(guó)的原因之一。他告訴我們：“相信中國(guó)的未來(lái)會(huì)有更多的超越，同時(shí)也是很多國(guó)家的領(lǐng)道者。”那么中國(guó)的領(lǐng)道者又是誰(shuí)呢？邵植仁認(rèn)為：“未來(lái)的領(lǐng)道人就是青少年、小朋友。無(wú)論家庭富裕還是貧窮，孩子們都備受家人的疼愛(ài)，但是我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的溺愛(ài)會(huì)使小朋友不會(huì)與他人分享東西。我就產(chǎn)生幫助他們的愿望，并不是說(shuō)教小朋友，而是讓他們明白一些道理?！?/p>

最早的時(shí)候，邵植仁與開(kāi)發(fā)短訊系統(tǒng)和做IT產(chǎn)業(yè)的兩個(gè)優(yōu)秀朋友一起來(lái)到中國(guó)，只是想開(kāi)一間咖啡店或者背包旅店。經(jīng)過(guò)考察分析后，他們?cè)诔啥汲闪⑿F(tuán)隊(duì)，為小朋友們制作動(dòng)漫。他們制作的作品在馬來(lái)西亞、泰國(guó)播出，開(kāi)始的一年盈利額在二三十萬(wàn)左右，幾乎能夠維持這一團(tuán)隊(duì)。因?yàn)辄c(diǎn)擊率很高，邵植仁嘗試通過(guò)作品聯(lián)系廣告。他設(shè)想把產(chǎn)品賣(mài)給中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫和衍生品上面植入中國(guó)傳統(tǒng)文化的東西來(lái)吸引小朋友的眼球。做這一切的目的不是說(shuō)教，而是讓小朋友更懂得孝敬父母等道理，同時(shí)學(xué)會(huì)與他人分享。

很可惜的是，他的兩個(gè)朋友慢慢覺(jué)得中國(guó)不適合他們，紛紛選擇離開(kāi)。但是他一直在堅(jiān)持，沒(méi)有放棄――他希望幫助更多的大陸小朋友。也正是他的堅(jiān)持，讓他在成都找到了志同道合的合作伙伴，創(chuàng)立了力美。采訪時(shí)聊起這些，邵植仁說(shuō)：“在未來(lái)的發(fā)展中，我會(huì)一如既往地做慈善。我遵循的宗旨是慈善無(wú)界、開(kāi)拓創(chuàng)新?！?/p>

人生的三把鑰匙

邵植仁有著優(yōu)越的家境，其祖父在香港創(chuàng)立了房產(chǎn)酒店，事業(yè)如日中天。但他沒(méi)有倚靠家里的資源、關(guān)系來(lái)到大陸發(fā)展。他告訴我們，“來(lái)到大陸后，遇到最大的麻煩和困擾就是語(yǔ)言和文化，在這里沒(méi)有朋友，沒(méi)有親人。”為了克服這一困難，他曾在四川大學(xué)專門(mén)進(jìn)修普通話。這幾年也學(xué)習(xí)了四川話、云南話、貴州話。如今的他無(wú)論是與客戶洽談業(yè)務(wù)還是與人交流，說(shuō)起話來(lái)都那么流利且幽默風(fēng)趣。

在談起中國(guó)和西方國(guó)家的做事方式差異方面，他說(shuō)：“在西方，更注重市場(chǎng)調(diào)查分析研究，因此，我更習(xí)慣于做好各種策劃和問(wèn)題的準(zhǔn)備，把任何問(wèn)題都想在前面，碰到問(wèn)題之時(shí)，靈活、變通，不喜歡遇到問(wèn)題再想解決辦法。”但是，無(wú)論遇到什么困難，他都堅(jiān)持在中國(guó)，因?yàn)樗冀K相信一點(diǎn)，中國(guó)內(nèi)地的孩子是最重要的。他希望能夠幫助他們，這也逐漸成為了他人生中的一條信念。

邵植仁告訴記者，在他的人生字典里，始終抱有三個(gè)信念，那就是奉獻(xiàn)（Dedication），紀(jì)律（Discipline），決心（Determination），可以說(shuō)成三把“鑰匙”，是它們指引著邵植仁慢慢地邁向成功之門(mén)。

2008年“5•12”大地震，邵植仁以災(zāi)區(qū)義工、志愿者的身份到了汶川、都江堰災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，為災(zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)了水和藥品。在這個(gè)過(guò)程中，有幸結(jié)識(shí)了著名影星李連杰，從而加入了壹基金，而后與他成為親密合作伙伴。他借用傳播人的力量，幫助慈善事業(yè)和機(jī)構(gòu)做創(chuàng)意廣告方面的宣傳與支持，同時(shí)也做了很多保護(hù)自然、野生動(dòng)物的公益宣傳片，都收到很好的效果和影響。

慈善蘊(yùn)含著救人濟(jì)世、福利為民以及人類(lèi)共通的人道理念和道德準(zhǔn)則。災(zāi)難面前，邵植仁傳遞給人更多的是樂(lè)觀的心態(tài)。自2008年汶川大地震發(fā)生后，所到之處都是異常艱苦的地方，讓人難以吃消。邵植仁告訴我們，公司未來(lái)的發(fā)展，依然會(huì)做更多的慈善事業(yè)。

力美的成功是我們共同的夢(mèng)想

成都，是一個(gè)充滿活力的城市。四川人口眾多，成都人民消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，更會(huì)享受生活。因此他選擇了落戶成都來(lái)開(kāi)展事業(yè)，而不是“北上廣”這三個(gè)地方。邵植仁談笑間說(shuō)：“從西部開(kāi)發(fā)城市開(kāi)始做起，再慢慢向武漢、福建、廣東等地發(fā)展，可以說(shuō)的思想融入了我的思想。”

由于創(chuàng)業(yè)之初兩個(gè)朋友的離開(kāi)，邵植仁則開(kāi)始找工作。他不是為了賺錢(qián)，而是想更多地了解中國(guó)的體系。因此他進(jìn)入成都傳媒集團(tuán)旗下的媒體，擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)一職，2006年因工作業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)了舒義，他正是如今的力美廣告CEO。

最初，包括邵植仁和舒義的4個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，但后來(lái)，理念與觀念的差異使另外兩個(gè)合作伙伴在后來(lái)離開(kāi)了。邵植仁說(shuō)：“我開(kāi)始的時(shí)候做一些傳統(tǒng)廣告，像平面、電視片等媒體策劃。2009年，力美變化非常大，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告方面，已經(jīng)對(duì)幾個(gè)省份構(gòu)成了壟斷，在醫(yī)療、電子商務(wù)、教育等行業(yè)覆蓋了廣東省、福建省、四川省、湖北省等地區(qū)。同時(shí)，公司在移動(dòng)互聯(lián)廣告行業(yè)也處于龍頭地位?！?/p>

隨著業(yè)務(wù)不斷地?cái)U(kuò)大，力美亦在武漢、廈門(mén)等地開(kāi)設(shè)分公司。2010年8月份到12月份公司的營(yíng)業(yè)額就高達(dá)三四千萬(wàn)，這個(gè)數(shù)額很驚人。2011年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，力美在騰訊、新浪廣告市場(chǎng)份額達(dá)到75%-80%。發(fā)展過(guò)程中，在公司具有多年的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)化的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)積累下，力美提供與移動(dòng)媒體和社交媒體市場(chǎng)相關(guān)的主要廣告服務(wù)，其主要包括移動(dòng)廣告投放、品牌投放與管理、移動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)意制作等業(yè)務(wù)。

篇5

教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教育中，本文是根據(jù)課題組對(duì)廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的調(diào)查，通過(guò)分析整理出了目前廣東省應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育普遍存在的問(wèn)題，并以中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的實(shí)踐與探索為例，給出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：

應(yīng)用型本科；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)專業(yè)

0引言

隨著高等教育越來(lái)越大眾化，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題變得越來(lái)越嚴(yán)峻。為了更好地解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，國(guó)家也開(kāi)始重視和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，所以大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育也越來(lái)越受到關(guān)注。黨的十也明確提出要努力提高國(guó)家的自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，而且也陸續(xù)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)和刺激大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)由于自身的虛擬性、網(wǎng)絡(luò)性，非常適合于創(chuàng)業(yè)，因此教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)專業(yè)教育中。而應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院主要培養(yǎng)的就是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神能滿足社會(huì)需要、實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，所以應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院更應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展的大潮流，積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。但根據(jù)我們課題小組在前期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、師生座談等對(duì)廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育做的調(diào)查可以了解到，很多院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知觀念還存在偏差，僅僅把電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育作為一門(mén)課程來(lái)講授，或者組織一兩個(gè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽讓學(xué)生參加，單純地為創(chuàng)業(yè)而去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，畢竟一個(gè)新生事物的出現(xiàn)需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐探索才能逐步成熟，商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育如何進(jìn)行，也要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與探索。

1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育簡(jiǎn)述

西方國(guó)家比較早就進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力的人才為目標(biāo)，訓(xùn)練學(xué)生基本的創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)具有“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力的高素質(zhì)人才。面對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是近幾年才在國(guó)內(nèi)興起的屬于比較新的事物，主要是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、思維和創(chuàng)業(yè)能力。

2應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育遇到的問(wèn)題

2.1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方法單一，與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)

目前各高校普遍采用的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方式有兩類(lèi)：一是在學(xué)校內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行創(chuàng)業(yè)演練，一般是采用一些模擬的教學(xué)軟件，但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定差距，怎么也模擬不了真實(shí)的環(huán)境；二是校企合作共建的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，主要是建立校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所。這種方式雖然真實(shí)，可仍然存在一些問(wèn)題。比如創(chuàng)業(yè)面局限、真實(shí)性較低等。學(xué)生和教師并不能得到真正的創(chuàng)業(yè)鍛煉。

2.2電子商務(wù)專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)能力普遍不強(qiáng)

目前各高校真正具有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師不多，大部分教師普遍缺乏電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。目前應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)專業(yè)教師主要分兩種：一種是由從學(xué)校到學(xué)校，另外一種是從之前信息管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的。他們很多甚至都沒(méi)有電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更談不上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)了。

2.3學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性不高，課堂參與度較低，主動(dòng)性較差

現(xiàn)在的學(xué)生都是“90后”，他們有著鮮明的特點(diǎn)，很個(gè)性。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生能接觸到的新鮮事物越來(lái)越多，很多學(xué)生上課都手機(jī)不離手，玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。真正認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真參與課堂教學(xué)的學(xué)生并不是很多。教師安排的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生很多都是三分鐘熱度，很難能保持長(zhǎng)時(shí)間的熱情，很多都是為了完成教師的任務(wù)而做，積極主動(dòng)性較差。

2.4電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的過(guò)程管理難度較大

由于電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)較多，時(shí)間較長(zhǎng)。如何對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的過(guò)程及創(chuàng)業(yè)教育的效果進(jìn)行有效管理和監(jiān)控非常重要，可以說(shuō)關(guān)系到整個(gè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的成敗。尤其是學(xué)生創(chuàng)業(yè)期間，可能不在學(xué)校，或者即使在學(xué)校，可能不能來(lái)聽(tīng)課，或者有時(shí)候即使來(lái)上課但需要接聽(tīng)電話，這些都需要探索如何進(jìn)行考核管理。整個(gè)過(guò)程管理一旦松懈，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生松散，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，最后收效甚微。

3對(duì)應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐與探索

中山大學(xué)南方學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)一直在探索與實(shí)踐如何打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，開(kāi)創(chuàng)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主的電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系。該院電子商務(wù)專業(yè)成立于2012年，目前在校生有700多人，該院電子商務(wù)專業(yè)從成立之日起就開(kāi)始啟動(dòng)關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系的研究，并與淘寶大學(xué)、百度等簽訂深度校企合作協(xié)議，我們?cè)诖蠖膶W(xué)生中與淘寶大學(xué)合作共同研究開(kāi)設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》課程，我們有超過(guò)80個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，有些銷(xiāo)售額已經(jīng)過(guò)千萬(wàn)元。我們與百度深度合作共同開(kāi)發(fā)《搜索引擎實(shí)戰(zhàn)》課程，現(xiàn)在我們學(xué)校已有六個(gè)在校學(xué)生成為百度百科、百度校園等產(chǎn)品的經(jīng)理人。另外我們已經(jīng)確立多家單位為專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地；我們鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參加國(guó)內(nèi)外組織的各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，近四年來(lái)學(xué)生先后獲得國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目立項(xiàng)1項(xiàng)、廣東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目30多項(xiàng)，獲得國(guó)家省市各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)80多項(xiàng)。①為了改變?yōu)閯?chuàng)業(yè)教育而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的單一的教學(xué)方式，該院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的探索，逐步總結(jié)出了一套基于真實(shí)項(xiàng)目的“以做帶學(xué)、以賽促學(xué)”的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法。“以做帶學(xué)”，是指鼓勵(lì)學(xué)生在校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下，積極參與各類(lèi)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不斷提升自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育，必須拋棄摸擬演練式教學(xué)方式，這種一成不變的沒(méi)有任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力的教學(xué)除了讓學(xué)生感受商務(wù)活動(dòng)流程以外，學(xué)生學(xué)不到真正需要的知識(shí)。該院電子商務(wù)專業(yè)從2012年開(kāi)始，便與淘寶大學(xué)合作，共同開(kāi)發(fā)了《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》課程。要求每個(gè)電商的學(xué)生在學(xué)習(xí)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》課程時(shí)，在淘寶大學(xué)導(dǎo)師和專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，直接面向市場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并成立“黑鳥(niǎo)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)工作室”，通過(guò)雙向選擇吸引在開(kāi)網(wǎng)店實(shí)踐中優(yōu)秀的同學(xué)加入到工作室中，對(duì)外承接真實(shí)的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，通過(guò)讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)來(lái)使他們的實(shí)踐能力得到不斷的鍛煉和提高。“以賽促學(xué)”，是指在老師的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)生積極組建團(tuán)隊(duì)參與國(guó)內(nèi)外的各種創(chuàng)業(yè)大賽，讓學(xué)生在參賽的過(guò)程中鍛煉自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過(guò)參賽，讓大學(xué)生在參賽過(guò)程中多思考、多實(shí)踐，將所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力有日趨重要的作用，而且學(xué)科競(jìng)賽也是創(chuàng)業(yè)教育課程體系里面不可缺少的重要內(nèi)容。該校也正積極將學(xué)科競(jìng)賽的相關(guān)問(wèn)題融入主干課程的教學(xué)中，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，開(kāi)創(chuàng)一種“教學(xué)與競(jìng)賽互動(dòng)，學(xué)生與教師相長(zhǎng)”的新局面。該校電子商務(wù)專業(yè)從2012年開(kāi)始，就開(kāi)展了以提高大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)的課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)，組建了由“院系領(lǐng)導(dǎo)掛帥，校內(nèi)專業(yè)教師和校外企業(yè)專家共同組成的”專業(yè)競(jìng)賽指導(dǎo)小組，組織學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”“全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”等比賽，讓學(xué)生在競(jìng)賽中不斷鍛煉自己，對(duì)于一些好的項(xiàng)目，利用學(xué)校校友和社會(huì)資源，幫助學(xué)生引入風(fēng)險(xiǎn)投資，使一些好的項(xiàng)目能真正落地，從競(jìng)賽走向真實(shí)的創(chuàng)業(yè)。②針對(duì)電子商務(wù)教師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面能力的不足，該校鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、指導(dǎo)電商競(jìng)賽活動(dòng)、參加電商大會(huì)等各種活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)和提高其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。a在思想上，通過(guò)新型創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法的建構(gòu)和實(shí)施，專業(yè)教師普遍對(duì)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的科學(xué)內(nèi)涵，以及全面推行創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的必要性與重要性有了深刻認(rèn)知，激發(fā)了對(duì)傳統(tǒng)灌輸式、填鴨式、單向式理論教學(xué)的批判性反思。b積極鼓勵(lì)教師到企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。該院電子商務(wù)專業(yè)教師通常有三種企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)方式。一是通過(guò)與合作企業(yè)共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐，從而快速提升自己的實(shí)踐能力。二是利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。通常是由教師自行聯(lián)系一些知名電子商務(wù)公司，到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)頂崗實(shí)習(xí)，深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況及企業(yè)各部門(mén)對(duì)人才的需求。三是由系部定期委派專業(yè)教師參加行業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)，比如多名電子商務(wù)專業(yè)教師參加了電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的跨境電子商務(wù)師培訓(xùn)。c積極參加各類(lèi)電商大會(huì)，分享電商企業(yè)精英經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)專業(yè)教師經(jīng)常通過(guò)各種渠道了解各種級(jí)別的電商大會(huì)信息，積極參加電商大會(huì)。專業(yè)教師通過(guò)參加電商大會(huì)，可以與各電商企業(yè)的精英進(jìn)行面對(duì)面的交流，從而把握電商行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，獲取寶貴的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。引導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)，采用靈活多樣的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)參與到創(chuàng)業(yè)教育中來(lái)。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為學(xué)生很重要的依賴物，不管在課堂上還是在課堂外。其實(shí)手機(jī)對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)也是個(gè)很重要的工具與手段，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，使得手機(jī)成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的終端工具，它的普及已經(jīng)超過(guò)了個(gè)人計(jì)算機(jī)，我們把它利用好了，既可以提高學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手能力，也能使之不成為教師課堂教學(xué)的“敵人”。因此，我們經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生利用各種手機(jī)應(yīng)用如微信、手機(jī)QQ等，使之成為電子商務(wù)工具。如公布教師微信賬號(hào)，要求學(xué)生添加，并要求學(xué)生間互加微信，鼓勵(lì)學(xué)生利用微信創(chuàng)業(yè)如微信公眾賬號(hào)的自媒體、做微商等，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)與思維，在具體的應(yīng)用中提高專業(yè)能力，這些也都是很好的課程實(shí)踐。同時(shí)教師利用微信的朋友圈經(jīng)常分享一些行業(yè)動(dòng)態(tài)與知識(shí)，組織學(xué)生針對(duì)熱門(mén)話題進(jìn)行群聊討論，也可以拉近教師與學(xué)生的距離。

4“一二三”過(guò)程管理模式

該校經(jīng)過(guò)四年多的實(shí)踐，在創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)過(guò)程管理中，總結(jié)出一套適合自身特點(diǎn)的“一二三”過(guò)程管理模式。“一”就是指統(tǒng)一的考核方式，“二”是兩種能力培養(yǎng)，“三”是三級(jí)管理模式。

4.1兩種能力的培養(yǎng)

一種能力是通過(guò)校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師共同的培養(yǎng)、訓(xùn)練及指導(dǎo)，使學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力得到較大的鍛煉和提升。另外一種能力是在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中一定會(huì)接觸到各種各樣的人和事，這樣學(xué)生綜合素質(zhì)、社交能力等綜合能力也會(huì)得到培養(yǎng)和提高。

4.2三級(jí)管理模式

一級(jí)是校內(nèi)專業(yè)教師要做好充分的準(zhǔn)備，按要求制定好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐大綱并按照大綱認(rèn)真要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐并負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生。二級(jí)是校外企業(yè)專家在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)生們創(chuàng)業(yè)實(shí)踐發(fā)展到哪個(gè)階段遇到什么問(wèn)題要對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地跟蹤和指導(dǎo)。三級(jí)是系內(nèi)管理是指由系里教務(wù)統(tǒng)一制定創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控體系，并經(jīng)常與校內(nèi)教師及校外企業(yè)專家進(jìn)行溝通，組織教學(xué)督導(dǎo)組檢查學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或反饋給相應(yīng)指導(dǎo)老師。

5結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)教育，最好能和專業(yè)教育融合在一起，本文在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校在電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中存在的問(wèn)題和困難，并通過(guò)對(duì)中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐與探索進(jìn)行總結(jié)，希望能給各應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育提供較為有價(jià)值的參考。

作者：鐘肖英 譚筱琦 單位：中山大學(xué)南方學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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篇6

職業(yè)適應(yīng)發(fā)展

教學(xué)目標(biāo)：從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換是每一個(gè)想順利走出校園的大學(xué)生必須修讀的第一門(mén)課。本章通過(guò)讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)與工作的不同、學(xué)校與職場(chǎng)的區(qū)別，使畢業(yè)生了解角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題并掌握其對(duì)策，引導(dǎo)學(xué)生順利完成從學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)渡，適應(yīng)生涯角色的轉(zhuǎn)換，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

本章結(jié)構(gòu)：

本章節(jié)內(nèi)容

第一節(jié)

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場(chǎng)角色

一、確定角色，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

二、充分準(zhǔn)備，確立崗位意識(shí)

三、融入工作，增強(qiáng)自主意識(shí)

第二節(jié)

職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

一、把握職場(chǎng)成功因素

二、職場(chǎng)中的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

三、盡快融入企業(yè)文化

第三節(jié)

就業(yè)過(guò)程中的人際關(guān)系處理

一、求職前的人際關(guān)系處理

二、求職中的人際關(guān)系處理

三、就業(yè)初的人際關(guān)系處理

案例討論：

李元華畢業(yè)于某高校外語(yǔ)系的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)以后進(jìn)入一家外貿(mào)公司工作。過(guò)完這月，她進(jìn)入公司就該滿三個(gè)月試用期了，可是這兩個(gè)多月來(lái)，她的表現(xiàn)的確不太盡如人意。三個(gè)月不到，工作上，因?yàn)槿鄙倭夹詼贤ê拓?zé)任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語(yǔ)四級(jí)的水平加上勤奮努力應(yīng)該就可勝任。李元華的英語(yǔ)水平?jīng)]有問(wèn)題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因?qū)е滤谔幚砣穗H關(guān)系方面存在一些缺陷，以及沒(méi)有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯(cuò)的工作擦肩而過(guò)。

啟示：新人初到一個(gè)工作環(huán)境，對(duì)同事謙遜有禮會(huì)讓你獲得更多的幫助。對(duì)同事領(lǐng)導(dǎo)能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責(zé)任心，是你最終能否獲得這份工作的一個(gè)非常重要的條件。剛出社會(huì)工作，難免容易浮躁，但是，在面對(duì)工作時(shí)，不管工作上遇到什么問(wèn)題，不要急躁，一定要想方設(shè)法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時(shí)間向你的上司匯報(bào)，讓你的上司來(lái)幫你解決，隱瞞或是拖著只會(huì)讓問(wèn)題更嚴(yán)重。對(duì)于上司交待給你的任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定要及時(shí)匯報(bào)，不管你的工作任務(wù)是已經(jīng)完成或是還在某個(gè)階段行進(jìn)中，規(guī)定時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)向你的上司匯報(bào)進(jìn)程或結(jié)果，這是你工作執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。

告別菁菁校園，步入社會(huì)是大學(xué)生在社會(huì)化過(guò)程中至關(guān)重要的一步，是從“自然人”向“社會(huì)人”這個(gè)社會(huì)角色過(guò)渡的重要階段。如何成功轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)環(huán)境是關(guān)鍵。而學(xué)校和社會(huì)是有差距的，其運(yùn)行規(guī)則和社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學(xué)生對(duì)社會(huì)的看法趨于簡(jiǎn)單化、片面化和理想化。大學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的社會(huì)角色，在全新的職業(yè)環(huán)境中順利完成由校園人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，重塑自我，成功就業(yè)，更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

第一節(jié)

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場(chǎng)角色

人在社會(huì)上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。大學(xué)畢業(yè)生走向社會(huì)，面臨著由學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔(dān)新的社會(huì)角色。就是一種典型的社會(huì)角色轉(zhuǎn)換，在這關(guān)鍵時(shí)刻，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)以積極正確的態(tài)度，認(rèn)識(shí)新角色，適應(yīng)新角色。學(xué)生角色，是指在社會(huì)教育環(huán)境的保證下和家庭經(jīng)濟(jì)的資助下，學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)能力，全面提高自身素質(zhì)，努力使自己成長(zhǎng)為社會(huì)的合格人才，屬消費(fèi)者與在一定程度上的被動(dòng)者和無(wú)責(zé)任者；而社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)人在特定的社會(huì)環(huán)境中相應(yīng)的社會(huì)身份和社會(huì)地位，并按照一定的社會(huì)期望，運(yùn)用一定的權(quán)力來(lái)履行相應(yīng)社會(huì)職責(zé)的行為。兩者的不同在于：一個(gè)是受教育，掌握本領(lǐng)，接受經(jīng)濟(jì)供給和資助，逐步完善自己；一個(gè)是用自己掌握的本領(lǐng)，通過(guò)具體的工作為社會(huì)付出，以自己的行為承擔(dān)責(zé)任，并取得相應(yīng)的報(bào)酬。大學(xué)畢業(yè)生走上工作崗位之后，不僅要認(rèn)識(shí)學(xué)生角色與社會(huì)角色的差異，更重要的是應(yīng)該遵守社會(huì)角色規(guī)范，正確行使社會(huì)角色的權(quán)利，忠實(shí)履行社會(huì)角色的義務(wù)，使自己的言行與職業(yè)角色的內(nèi)在要求相適應(yīng)。

一、確定角色，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

案例分享：如何煉成職場(chǎng)達(dá)人？

小梅剛畢業(yè)，進(jìn)入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開(kāi)始的幾個(gè)月中，一直無(wú)法適應(yīng)。一天，下班之前，老板突然交代了一項(xiàng)文字任務(wù)，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經(jīng)連續(xù)加班了三個(gè)晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續(xù)熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒(méi)做，第二天上班時(shí)，因?yàn)槠渌氖虑橥浟诉@項(xiàng)任務(wù)，下班前，才想起來(lái)，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽(tīng)，而是強(qiáng)調(diào)：“不用道歉，不論什么原因，你沒(méi)有完成任務(wù)，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務(wù)。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒(méi)有義務(wù)原諒你的過(guò)失，不管遇到什么困難，都應(yīng)該想辦法克服，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在工作上迅速成長(zhǎng)。

中國(guó)社會(huì)調(diào)查曾經(jīng)針對(duì)社會(huì)對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)和大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的自我感覺(jué)進(jìn)行過(guò)調(diào)查，而調(diào)查的結(jié)果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生不夠踏實(shí)、缺乏實(shí)干精神；而71%的畢業(yè)生認(rèn)為自己是能夠吃苦耐勞的；在團(tuán)隊(duì)合作方面，52%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)合作精神較差，以自我為中心情況嚴(yán)重；而76%的學(xué)生認(rèn)為自己具備與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的精神；在薪資方面，61%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實(shí)際，用這些錢(qián)可以聘用到經(jīng)驗(yàn)更為豐富的人；而79%的學(xué)生認(rèn)為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學(xué)歷、能力相吻合。

調(diào)查的結(jié)果在一定程度上反映出了畢業(yè)生從學(xué)校生活到社會(huì)上的不適應(yīng)和種種矛盾。例如，大多數(shù)學(xué)生對(duì)嶄新的職場(chǎng)生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發(fā)現(xiàn)客觀實(shí)際出現(xiàn)各種不如意的地方。此外，學(xué)生在學(xué)校中往往接受的是書(shū)本知識(shí)而缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這與進(jìn)入職場(chǎng)后立刻需要各方面的動(dòng)手操作能力之間也會(huì)形成矛盾。正是這些矛盾導(dǎo)致了畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換時(shí)易出現(xiàn)各種問(wèn)題。

（一）擺正身份

很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，自以為接受了高等教育，自認(rèn)已經(jīng)掌握了很多知識(shí)，所以免不了心高氣傲，認(rèn)為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的贊揚(yáng)，所以來(lái)到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員，領(lǐng)導(dǎo)分配的打掃、倒水、復(fù)印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中該表現(xiàn)為眼高手低，小事不想做，大事又沒(méi)有能力。其實(shí)，作為新人，一定要弄明白自己的立場(chǎng)和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項(xiàng)工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認(rèn)可和信任。現(xiàn)實(shí)生活中，不可能對(duì)一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生委以重任。第一份工作屬于職業(yè)生涯的起步階段，是一生中非常重要的學(xué)習(xí)和積累過(guò)程，這個(gè)時(shí)候，新人就要根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境調(diào)整期望值和目標(biāo)，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實(shí)地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的潛質(zhì)和培養(yǎng)價(jià)值。

（二）準(zhǔn)確定位

初入職場(chǎng)，期待一個(gè)好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認(rèn)知自己的基礎(chǔ)上。要認(rèn)識(shí)你自己，就要認(rèn)清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長(zhǎng)處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會(huì)中找到自己恰當(dāng)?shù)奈恢?。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問(wèn)問(wèn)自己的職業(yè)定位是什么，哪一個(gè)職位或者行業(yè)可以充分發(fā)揮自己的才能、最大限度地體現(xiàn)自己的價(jià)值。只有這樣的職位適合你的發(fā)展，才能讓你獲得你想要的財(cái)富、名望和地位。總之，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換就是完成自我與社會(huì)的融合狀態(tài)，體現(xiàn)了大學(xué)畢業(yè)生既能客觀認(rèn)識(shí)自己，又能客觀地認(rèn)識(shí)社會(huì)；既能意識(shí)到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發(fā)揮的余地；既能自主地為社會(huì)服務(wù)，又能滿足自身的物質(zhì)和精神需要。

（三）勇?lián)?zé)任

踏入社會(huì)，開(kāi)始自力更生，自己養(yǎng)活自己，不僅要承擔(dān)生活的責(zé)任，更要承擔(dān)工作責(zé)任。初入職場(chǎng)的大學(xué)生，你一定要謹(jǐn)記，身上的責(zé)任是工作。很多畢業(yè)生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進(jìn)入職場(chǎng)后，你還想做“大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場(chǎng)歡迎的。首先，既然進(jìn)入職場(chǎng)，就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會(huì)抱怨，覺(jué)得干的多未必就賺得多，是的，職場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)這種情況，但大多數(shù)情況下，你的付出和收獲是成正比的。總而言之，勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，是完成角色轉(zhuǎn)換的重要體現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生奔赴工作崗位后，應(yīng)當(dāng)從一開(kāi)始就嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立高度的主人翁意識(shí)和積極的奉獻(xiàn)精神。不計(jì)個(gè)人得失，努力承擔(dān)崗位責(zé)任，主動(dòng)適應(yīng)工作環(huán)境，以促使更好、更快地完成角色轉(zhuǎn)換。

二、充分準(zhǔn)備，確立崗位意識(shí)

案例：新人剛培訓(xùn)完就離職

23歲的小袁學(xué)的是會(huì)計(jì)，今年6月畢業(yè)后到一家會(huì)計(jì)事務(wù)所工作?？墒?，她發(fā)現(xiàn)自己在這里“只是個(gè)打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺(jué)得自己受到輕視，學(xué)不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報(bào)告。其實(shí)在踏出校門(mén)之前，小袁已經(jīng)毀約一次，才來(lái)到這家事務(wù)所。

像小袁這樣的“閃辭族”為數(shù)不少，其中多數(shù)在半年之內(nèi)就會(huì)

“逃掉”。一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在“閃辭族”中，73%的網(wǎng)友是在普通企業(yè)辭職，而進(jìn)入國(guó)企和政府機(jī)關(guān)的新人則相對(duì)穩(wěn)定?！澳阍谥暗哪羌夜竟ぷ髁硕嗑茫俊泵鎸?duì)調(diào)查中的一個(gè)問(wèn)題，52%的網(wǎng)友回答“6個(gè)月以內(nèi)”，26%的網(wǎng)友回答

“6個(gè)月到1年”，而“1年以上”的僅占22%。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一份工作，任何一個(gè)環(huán)境都需要適應(yīng)的時(shí)間。然而我們可以提前準(zhǔn)備，了解崗位基礎(chǔ)技能，從心理上和技術(shù)上提前進(jìn)入員工狀態(tài)，在工作后將會(huì)縮短職場(chǎng)適應(yīng)的時(shí)間。

初入社會(huì)的大學(xué)生很多都充滿熱情，工作加班加點(diǎn)，不計(jì)回報(bào)的付出、積極提出改進(jìn)建議等等。但有的大學(xué)生也非?，F(xiàn)實(shí)，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報(bào)酬，等價(jià)交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒(méi)有信心，沒(méi)有熱情，不求進(jìn)步，工作能少做一點(diǎn)就少做一點(diǎn)，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會(huì)和校園千差萬(wàn)別，在學(xué)校里，不想做的事不做，不高興的時(shí)候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會(huì)卻不一樣，領(lǐng)導(dǎo)安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時(shí)候還是要去上班，不順眼但有工作關(guān)系的人仍然還要繼續(xù)打交道。所以，既然你已經(jīng)開(kāi)始了職場(chǎng)生涯，就要時(shí)刻準(zhǔn)備著，時(shí)刻為你的工作忙碌著。

（一）安于本職工作

在目前的社會(huì)環(huán)境中，職業(yè)流動(dòng)越來(lái)越頻繁，勞動(dòng)者在各個(gè)崗位、不同職業(yè)之間變動(dòng)，也是角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程。合理的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換不僅能滿足社會(huì)的需要，也符合個(gè)人追求成就的愿望，但并不是所有職業(yè)流動(dòng)都是合理的，盲目的轉(zhuǎn)換會(huì)對(duì)社會(huì)造成損失，也對(duì)個(gè)人角色適應(yīng)不利。所以，安心本職工作是角色轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)，剛步入工作崗位的大學(xué)生，應(yīng)盡快從大學(xué)生活的沉湎中解脫出來(lái)，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅(jiān)強(qiáng)，甘于吃苦是角色轉(zhuǎn)換的重要條件，只有安于本職、不計(jì)得失，才能得到人們的認(rèn)可，社會(huì)的接受，也才能很快適應(yīng)工作，及時(shí)進(jìn)入角色，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

(二)加強(qiáng)角色認(rèn)知

社會(huì)好比是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都有自己的角色位置。畢業(yè)生進(jìn)入新單位以后，應(yīng)認(rèn)清自己在工作環(huán)境中所承擔(dān)的工作角色以及這個(gè)角色的性質(zhì)、職責(zé)范圍，弄清楚工作關(guān)系中上級(jí)賦予自己的職權(quán)和自己承擔(dān)的義務(wù)。如果崗位意識(shí)淡薄，一意孤行，我行我素，該請(qǐng)示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢(shì)必與新環(huán)境格格不入。

（三）提升崗位能力

剛?cè)肷鐣?huì)的職業(yè)人，會(huì)有著這樣那樣的不足，因?yàn)閷?shí)際工作中碰到的問(wèn)題往往是綜合性的、涉及各學(xué)科、多領(lǐng)域的知識(shí)，而學(xué)校中培養(yǎng)的是某一學(xué)科的專門(mén)人才。社會(huì)需要的是“復(fù)合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應(yīng)環(huán)境，只有隨時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能不因工作中出現(xiàn)困難而止步不前。因?yàn)樯鐣?huì)不僅看學(xué)歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，那大學(xué)生一定要以認(rèn)真的態(tài)度把握好這樣一次充實(shí)自己、表現(xiàn)自己和提升自己的良機(jī)。

（四）把握試用期

一般來(lái)說(shuō)，畢業(yè)生在開(kāi)始工作的最初階段都會(huì)有一個(gè)見(jiàn)習(xí)或試用的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間或長(zhǎng)或短。雖然相對(duì)于今后長(zhǎng)久的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來(lái)的職業(yè)生涯能否順利。

試用期事實(shí)上就是一個(gè)學(xué)習(xí)和熟悉階段，甚至比學(xué)生時(shí)代要學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容，這其中最緊迫的就是職業(yè)學(xué)習(xí)。我們?cè)诖髮W(xué)期間學(xué)習(xí)的課程更多的偏重基礎(chǔ)知識(shí)和普通技能，很多時(shí)候在進(jìn)入職場(chǎng)后會(huì)覺(jué)得手足無(wú)措。因此，進(jìn)入職場(chǎng)后要及時(shí)的對(duì)新的職業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)充電。最關(guān)鍵的就是學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)的應(yīng)用知識(shí)，尤其是如何將書(shū)本上的知識(shí)實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

除了專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)基本的職場(chǎng)禮儀和公務(wù)能力也是非常必要的。職場(chǎng)禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態(tài)以及語(yǔ)言等等。畢業(yè)生要盡快的學(xué)會(huì)一些基本的禮貌用語(yǔ)與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)著裝。另外，還要學(xué)習(xí)如何說(shuō)話應(yīng)酬與寫(xiě)作這些基本的公務(wù)能力。例如，如何寫(xiě)工作報(bào)告，發(fā)電子公文，使用傳真機(jī)和打印機(jī)等等。有人力資源方面的專業(yè)人士曾說(shuō)，企業(yè)不會(huì)輕易去用畢業(yè)生的原因之一就是，應(yīng)屆生動(dòng)手操作的能力很差，傳真機(jī)、打印機(jī)的使用都要手把手的教。

三、融入工作，增強(qiáng)自主意識(shí)

案例分享：信封的用處

小張大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到一家工程類(lèi)的公司，公司為每個(gè)新進(jìn)人員派了同樣的任務(wù)，拆來(lái)自全世界各地的信件，進(jìn)行整理。剛開(kāi)始，大家還覺(jué)得工作簡(jiǎn)單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開(kāi)始覺(jué)得工作太無(wú)聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內(nèi)容都沒(méi)有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個(gè)月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經(jīng)理拿出每個(gè)人本月的工作總結(jié)進(jìn)行對(duì)比，原來(lái)這位新員工在拆信封時(shí)，不僅能做到歸類(lèi)管理，更能把有效的信息及時(shí)匯總給領(lǐng)導(dǎo)，把簡(jiǎn)單的事情做到了極致。這給小張等人帶來(lái)深深的感悟，公司的崗位不養(yǎng)閑人，如果不能為這個(gè)崗位創(chuàng)造價(jià)值，做好基本的崗位職責(zé)，又怎么談實(shí)現(xiàn)人生理想？

每份事業(yè)都要從一份基礎(chǔ)的崗位做起，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是好高騖遠(yuǎn)，在基礎(chǔ)的崗位上從零開(kāi)始是每個(gè)人都需要有的心態(tài)。想要融入到新的環(huán)境，和不同的人搭檔學(xué)習(xí)，就必須先從愛(ài)崗敬業(yè)做起。愛(ài)崗敬業(yè)是學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認(rèn)為“進(jìn)了單位的門(mén)，誰(shuí)也不會(huì)把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業(yè)。有些大學(xué)生缺乏愛(ài)崗敬業(yè)的精神，一到單位就自以為是，輕視實(shí)踐，眼高手低，工作不踏實(shí)。這是很不應(yīng)該的。熟不知大學(xué)畢業(yè)生缺乏的正是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)畢業(yè)后，只有到到基層、到實(shí)踐中去，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能把知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化為能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業(yè)方面接受良好的職業(yè)訓(xùn)練，能夠承擔(dān)職業(yè)崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有的工藝流程、管理機(jī)制等方面提出建設(shè)性的見(jiàn)解及改革措施，以便使企業(yè)日新月異、不斷發(fā)展。因此，當(dāng)你得到一個(gè)就業(yè)崗位后，無(wú)論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應(yīng)該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造不分大小，其源泉在于對(duì)事物和工作的積極態(tài)度，追求最優(yōu)最好，從而激發(fā)出想象力和創(chuàng)造性，產(chǎn)生不懈的工作動(dòng)力，創(chuàng)造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛(ài)崗敬業(yè)，需要積極負(fù)責(zé)、滿腔熱情來(lái)對(duì)待自己的工作。

擁有自主意識(shí)的人，懂得主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，以崗位為基礎(chǔ)，改善自身，沒(méi)有崗位意識(shí)的人，缺乏主動(dòng)性，僅滿足于機(jī)械地完成份內(nèi)工作，難以完成開(kāi)拓性、創(chuàng)造性的工作。

大學(xué)生實(shí)現(xiàn)畢業(yè)前的角色轉(zhuǎn)變，就是要拋開(kāi)幻想，了解自己所處的真實(shí)地位和社會(huì)環(huán)境，實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)人生問(wèn)題。大學(xué)生要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)，真正地認(rèn)識(shí)社會(huì)，全面地了解社會(huì)，以自身的實(shí)際行動(dòng)，積極主動(dòng)地去適應(yīng)社會(huì)需要，在選擇或適應(yīng)社會(huì)職業(yè)的同時(shí)，接受社會(huì)的選擇和磨煉，這樣才能順利地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

延伸閱讀：不說(shuō)不該說(shuō)的話

職場(chǎng)溝通的5個(gè)黃金技巧

職場(chǎng)中，溝通的重要性不言而喻的。職場(chǎng)專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效的溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通？人際溝通應(yīng)注意什么？人際溝通有哪些技巧？

一是講出來(lái)。

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二是不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教。

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三是互相尊重只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四是絕不口出惡言。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五是不說(shuō)不該說(shuō)的話。

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

（摘自zh.job001.cn/news/13353.html）

延伸閱讀：比爾·蓋茨給年輕人的忠告

1.社會(huì)充滿不公平，你先不要想去改造它，只能先適應(yīng)它。

2.世界不會(huì)在意你的自尊，人們看到的只是你的成就。在沒(méi)有成就之前，切勿過(guò)分強(qiáng)調(diào)自尊。

3.當(dāng)你陷入困境時(shí)，不要抱怨。默默地吸取教訓(xùn)。

4.學(xué)校里有節(jié)假日，到公司打工卻不盡然。你幾乎不能休息。很少能輕松過(guò)節(jié)假日。

（摘自sjzbbs.soufun.com/bfzy~-1~483/72004947_72004947.htm）

第二節(jié)

職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

剛剛走上工作崗位的大學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后，面對(duì)社會(huì)的新的環(huán)境和生活，盡快順利地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換和角色適應(yīng)，是一個(gè)艱巨的人生任務(wù)。主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，是接受社會(huì)積極面的影響，完成大學(xué)畢業(yè)生到社會(huì)人生的轉(zhuǎn)變；主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)，是為了擔(dān)當(dāng)社會(huì)賦予的職責(zé)和歷史使命。只有積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，盡快容納于新環(huán)境而又不被環(huán)境所左右的人，才能開(kāi)創(chuàng)出適應(yīng)自身發(fā)展的空間，真正有所作為。

一、把握職場(chǎng)成功因素

事實(shí)上，造成當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)困惑的原因不是單方面的，這里既有社會(huì)性的原因，也有畢業(yè)生自身的問(wèn)題所在。社會(huì)因素需要全社會(huì)的共同努力來(lái)改善，而自身問(wèn)題則需要畢業(yè)生們自己去發(fā)現(xiàn)并解決。所以，要改善就業(yè)狀況，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)首先要明白自身哪些因素導(dǎo)致了職業(yè)適應(yīng)上出現(xiàn)了問(wèn)題并予以積極克服。大致來(lái)說(shuō)，畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)能力方面的問(wèn)題主要定位問(wèn)題、心態(tài)問(wèn)題以及經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題這三個(gè)方面。

（一）

定位問(wèn)題

案例：小劉是一名金融專業(yè)的大四學(xué)生，他認(rèn)為在求職中自己具備特長(zhǎng)——拿獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)生代表、常年參加競(jìng)賽，學(xué)會(huì)基本的數(shù)據(jù)挖掘與分析技能，在大四找工作期間必須首選銀行，其次是國(guó)家公務(wù)員、事業(yè)單位人員。在選擇報(bào)酬和工資待遇方面至少年薪100000元，并且還提出在銀行等金融單位不從事柜臺(tái)等銷(xiāo)售行業(yè)的業(yè)務(wù)。而從社會(huì)現(xiàn)實(shí)方面來(lái)說(shuō)，劉同學(xué)對(duì)這幾年就業(yè)形勢(shì)看得太樂(lè)觀和太明朗，并且對(duì)單位的報(bào)酬情況也不是很了解，更重要的是對(duì)大數(shù)據(jù)金融專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不了解。在大四期間，劉同學(xué)就按照這些他所認(rèn)為的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)照工作，在各個(gè)求職網(wǎng)上投下了幾十分簡(jiǎn)歷，結(jié)果公司都以各種各樣的回答來(lái)拒絕了他的求職申請(qǐng)。臨近畢業(yè)，各個(gè)事業(yè)招考，校招都陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始了，而劉同學(xué)卻還是沒(méi)有收到任何他期望的單位的offer，而有一些企業(yè)有意向錄用他，他都覺(jué)得公司給的待遇和他期望的不符合也拒絕了公司的邀請(qǐng)，到畢業(yè)了，看著大家都找到了工作，劉同學(xué)仍然還在徘徊在各個(gè)招聘會(huì)中。

上述案例中的劉同學(xué)反映了現(xiàn)今大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)時(shí)在工作定位上的問(wèn)題。體現(xiàn)了一些大學(xué)生不切實(shí)際的一廂情愿，對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)缺乏基本的判斷力，沒(méi)能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化及時(shí)調(diào)整自己的心理定位。因此即使之后進(jìn)入了職場(chǎng)，也會(huì)因?yàn)槠谕颠^(guò)高、優(yōu)勢(shì)心理作祟而影響其職業(yè)適應(yīng)力。

高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)對(duì)大學(xué)生如何就業(yè)定位有兩個(gè)要求:首先要清楚的了解自己，自己適合什么樣性質(zhì)的工作崗位、其次是讓別人知道你是誰(shuí)，你在哪個(gè)領(lǐng)域社和做什么樣的工作，最擅長(zhǎng)的是什么。然而，絕大部分同學(xué)都沒(méi)有按照這樣一些要求來(lái)定位自己，常常拿自己的一些優(yōu)勢(shì)過(guò)于夸大的折合成更大的社會(huì)報(bào)酬，造成了沒(méi)有做到準(zhǔn)確地進(jìn)行就業(yè)定位，出現(xiàn)就業(yè)定位的偏差，其主要有：片面追求高報(bào)酬和優(yōu)越環(huán)境、就業(yè)形勢(shì)分析不明確、期望在一線城市發(fā)展等。

出現(xiàn)上述就業(yè)定位偏差有內(nèi)在和外在方面等原因的影響。第一，從內(nèi)在方面來(lái)說(shuō)，有些同學(xué)的擇業(yè)觀還停留在上一輩的求職思想里，觀念已經(jīng)跟不上社會(huì)的發(fā)展，思想老套成就。七、八十年代的就業(yè)觀認(rèn)為，考上大學(xué)就意味著從此改變命運(yùn)，考上國(guó)家單位就是抱著金飯碗，一個(gè)家庭考出一個(gè)大學(xué)生是寄托整個(gè)家族的驕傲和期望，十多年的學(xué)習(xí)教育，辛苦和汗水肯定是希望得到更多的回報(bào)，這些都造成了大學(xué)生就業(yè)期待較高。父輩們接受的一些教育觀念和理念也就一代代的影響著現(xiàn)在大學(xué)生的擇業(yè)觀，認(rèn)為只要考進(jìn)國(guó)家體制就是對(duì)今后有了保障，也就是由于這樣的觀念影響才造成了上述案例中劉同學(xué)對(duì)掛架單位的盲目追求和崇拜。這不只是劉同學(xué)一個(gè)人的事例，他反映了大部分大學(xué)畢業(yè)生對(duì)國(guó)企、編制的向往。而事實(shí)上呢？每年高校畢業(yè)上幾千萬(wàn)，就業(yè)形勢(shì)一年比一年嚴(yán)峻，人人都抱著進(jìn)國(guó)企的向往，競(jìng)爭(zhēng)力也更上一層樓，要想一步到位，簡(jiǎn)直是百萬(wàn)大軍過(guò)獨(dú)木橋，萬(wàn)里挑一。

第二，自身對(duì)自己了解不足，對(duì)市場(chǎng)所需求的人才了解不足。大學(xué)是象牙塔，在很多層面上學(xué)生還沒(méi)有徹底的踏入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境，對(duì)于社會(huì)、市場(chǎng)、企業(yè)的定位還了解不足，并且他們對(duì)自己自身的了解和認(rèn)知還還不完全成熟，在某種程度上不能準(zhǔn)確的抓住市場(chǎng)對(duì)人才的需求，找到適合自己的崗位，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在高校畢業(yè)生剛踏入工作崗位做的都是一線工作，基礎(chǔ)性工作，基本都是以服務(wù)、銷(xiāo)售、文案等工作為主，經(jīng)過(guò)幾年基層工作鍛煉才能從一線干起往管理、技能干部方向發(fā)展?？墒乾F(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生一畢業(yè)就要求進(jìn)入管理階層的方向發(fā)展，這是不符合實(shí)際情況和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的。

第三，往往大學(xué)生在做出擇業(yè)選擇時(shí)不知道是否正確，有一定的盲目性，自己也不清楚這樣的一些選擇是對(duì)還是錯(cuò)，有時(shí)候出現(xiàn)定位偏差不能及時(shí)調(diào)整，沒(méi)有以發(fā)展的嚴(yán)管看待事物，沒(méi)有專業(yè)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，也就出現(xiàn)了許多像劉同學(xué)一樣的畢業(yè)生求職失利的現(xiàn)象

（二）

心態(tài)問(wèn)題

據(jù)一項(xiàng)對(duì)1萬(wàn)多名學(xué)生的調(diào)查顯示，其中50%左右的學(xué)生認(rèn)為，35歲前將達(dá)到自己職業(yè)生涯的頂峰。事實(shí)上，對(duì)于很多在職場(chǎng)上打拼多年的經(jīng)驗(yàn)人士或成功人士來(lái)說(shuō)，這樣的想法實(shí)在不切實(shí)際。但是由于大多數(shù)大學(xué)生從未經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的磨礪，心態(tài)容易浮躁。一方面總是考慮自己能從社會(huì)從工作中得到什么，而很少思考自己為他人和集體所做的貢獻(xiàn)。另一方面，很多大學(xué)生在就業(yè)時(shí)抱著“騎驢找馬”的心態(tài)，總是想著先隨便找到一個(gè)工作，隨時(shí)都考慮是否能夠跳槽或有更佳的選擇，因此在工作的過(guò)程中不免會(huì)受到這種不安定心態(tài)的影響，不能腳踏實(shí)地地工作。這些心態(tài)上的偏差都會(huì)影響單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)，從而致使畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)愈發(fā)不樂(lè)觀。

（三）

經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題

造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)坎坷的另一個(gè)關(guān)鍵因素就是大學(xué)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從現(xiàn)今許多單位招聘啟示中不難看出，“具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”是單位非?？粗械囊粋€(gè)條件。某高校曾經(jīng)對(duì)即將畢業(yè)的近千名大學(xué)生作了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，68.09%的大學(xué)生認(rèn)為在擇業(yè)中最缺乏的是實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約有27%的人力資源主管認(rèn)為應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)越實(shí)用越容易被錄用，超過(guò)七成的跨國(guó)企業(yè)會(huì)根據(jù)具體職位的要求選擇應(yīng)聘者。對(duì)于沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生職員群體來(lái)說(shuō)，單位需要花費(fèi)很多人力物力財(cái)力進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)還會(huì)擔(dān)心培養(yǎng)后人才的流失問(wèn)題。有時(shí)候培養(yǎng)的資本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短時(shí)間內(nèi)畢業(yè)生能夠?yàn)閱挝凰峁┑膬r(jià)值。正是因?yàn)檫@些考慮因素，單位在人才招聘上的要求和大學(xué)生本身普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)之間出現(xiàn)矛盾，這也是導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題出現(xiàn)的一個(gè)根本問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生在當(dāng)前的職業(yè)社會(huì)情境下已經(jīng)失去了以往的光環(huán)。社會(huì)原因和大學(xué)生個(gè)人的原因雙方面的因素引發(fā)了畢業(yè)生出現(xiàn)各個(gè)方面的職業(yè)適應(yīng)性不良現(xiàn)象。大學(xué)生若想從根本上解決當(dāng)下的就業(yè)困難，順利完滿的完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，就必須要從自身查找原因，并且積極克服，以提升個(gè)人的職業(yè)適應(yīng)力。

二、職場(chǎng)中的問(wèn)題應(yīng)對(duì)

大學(xué)畢業(yè)生初入職場(chǎng)時(shí)大多從事最基層的工作，屬于“藍(lán)領(lǐng)”階層，具有平凡、瑣碎、枯燥、重復(fù)性勞動(dòng)等特點(diǎn)，與當(dāng)“灰領(lǐng)”甚至“白領(lǐng)”的期望有所偏差，盡管練就了很多職業(yè)技能，但由于心態(tài)問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)。因此，對(duì)于初入職場(chǎng)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，具備較強(qiáng)的承受壓力的能力，顯得尤為重要。而為了練就承受壓力、適應(yīng)職場(chǎng)的能力，首先必須調(diào)整好心態(tài)。

（一）謙虛和妥協(xié)的心態(tài)

在職場(chǎng)中，需要盡快學(xué)會(huì)與人合作、溝通；也不宜太張揚(yáng)，引起大家反感。同時(shí)，職場(chǎng)新兵對(duì)上司應(yīng)尊重、磨合，對(duì)同事多支持、學(xué)習(xí)。不管你認(rèn)為上司和同事有多少缺點(diǎn)，對(duì)于剛到企業(yè)的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，不如謙虛一點(diǎn)，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風(fēng)格，多觀察和學(xué)習(xí)，少說(shuō)多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請(qǐng)教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。畢業(yè)生初入職場(chǎng)，只有學(xué)會(huì)改變自己的心態(tài)，才能提高職場(chǎng)適應(yīng)能力；同時(shí)，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標(biāo)，采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，才能造就職業(yè)輝煌。

（二）

平凡工作中的激情，壓力下的崛起

工作無(wú)大事、小事之分，都是你的職責(zé)所在，職場(chǎng)中人應(yīng)努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。

談到壓力，世界500強(qiáng)企業(yè)富士康公司總裁郭臺(tái)銘有一句名言：“當(dāng)你感到有壓力的時(shí)候，說(shuō)明你的能力不夠?！睂?duì)待壓力最好的辦法就是盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中摸索竅門(mén)，積累經(jīng)驗(yàn)，積極為職位提升和下一份工作做準(zhǔn)備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂(lè)趣，努力創(chuàng)新，練就應(yīng)該具備的職業(yè)技能、核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷學(xué)習(xí)、提升自我。如果職場(chǎng)中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出；在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

（三）理性面對(duì)工作初期的枯燥、乏味

有一位同學(xué)畢業(yè)后，來(lái)到一家企業(yè)工作不久，覺(jué)得與自己理想中的企業(yè)相差太遠(yuǎn)，感覺(jué)單位約束太多，規(guī)矩太多，難以適應(yīng)。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高，還沒(méi)等到她對(duì)企業(yè)真正有所認(rèn)識(shí)，就被炒了魷魚(yú)?？墒牵?dāng)她再次在求職大軍中奔波，沒(méi)找到更好的工作時(shí)，她心中開(kāi)始感到有些后悔。很多新人在進(jìn)入公司后，用學(xué)生的眼光看待企業(yè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒(méi)有耐心去適應(yīng)企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最重要的是學(xué)會(huì)適應(yīng)新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。

（四）培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)和能力，豐富步入職場(chǎng)的內(nèi)涵

在一個(gè)崇尚實(shí)際能力的時(shí)代，僅僅學(xué)習(xí)成績(jī)良好是不夠的，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)和能力，它包括工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、接受新事物的能力、工作的創(chuàng)新能力等。人的能力越強(qiáng)，與職業(yè)要求相符的程度就越高，職業(yè)的適應(yīng)就越快、越高。所以培養(yǎng)和強(qiáng)化與職業(yè)相適應(yīng)的能力很重要。大學(xué)生要善于培養(yǎng)自己根據(jù)客觀情況變化而隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)節(jié)的能力，保證自己從學(xué)校到社會(huì)的順利過(guò)渡。

（五）勤于思考，提高創(chuàng)新能力

對(duì)于80年代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，擁有一張大學(xué)畢業(yè)文憑，在人才市場(chǎng)是“皇帝的女兒不愁嫁”；90年代，經(jīng)驗(yàn)和能力占據(jù)了重要作用，“是騾子，是馬，拉出來(lái)溜溜”成為用人單位的口號(hào)；21世紀(jì)，創(chuàng)新熱占據(jù)用人單位的主導(dǎo)，面對(duì)時(shí)代的瞬息變化，新經(jīng)濟(jì)賦予創(chuàng)新以至高無(wú)上的價(jià)值。

IBM總經(jīng)理沃森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對(duì)于重用那些我并不喜歡卻有真才實(shí)學(xué)的人，我從來(lái)不猶豫。然而重用那些圍在你身邊金碩恭維話，喜歡與你一起假日垂釣的人，是一種莫大的錯(cuò)誤。與此相反，我尋找的缺失那些個(gè)性強(qiáng)烈、不拘小節(jié)以及直言不諱的人。如果你能在你的周?chē)l(fā)掘許多這樣的人，并耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那對(duì)你的工作就處處有利。”

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)新是企業(yè)的立足之本，也是新人類(lèi)的生存之道。

丹麥哲學(xué)家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無(wú)法翱翔天空。一個(gè)“新人”的進(jìn)入是為了給公司補(bǔ)充新鮮養(yǎng)分和活力，在能力、經(jīng)驗(yàn)積累的同時(shí)，“新人”要注意創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，否則便會(huì)被不斷變化的職場(chǎng)所淘汰。

提高創(chuàng)新能力要勤于思考。思考也是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。如果在工作中不勤于思考，安于現(xiàn)狀，工作也就無(wú)法主動(dòng)，繼而無(wú)法高質(zhì)量地達(dá)成目標(biāo)。所以養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，對(duì)員工來(lái)說(shuō)非常重要，任何老板不會(huì)喜歡一個(gè)不肯動(dòng)腦筋的員工，也不會(huì)委以重任。

提高創(chuàng)新能力還要拋棄思維定勢(shì)。如果對(duì)于自己長(zhǎng)期從事的事情或日常生活中經(jīng)常發(fā)生的事物產(chǎn)生了思維慣性，多次以這種慣性思維對(duì)待客觀事物，就形成了固定的思維模式，這就是思維定勢(shì)。一般情況下，我們習(xí)慣使用常規(guī)的思維方法，這樣可以省去許多步驟，減少思考的時(shí)間和精力的消耗。但是這樣的思維定勢(shì)往往也有它的弊端，就是會(huì)起到束縛的負(fù)面作用，難以進(jìn)行新的探索，所以要消除思維定勢(shì)，養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣和能力。

（七）不斷提升道德素質(zhì)，逐步完善職場(chǎng)形象

道德素質(zhì)不但是個(gè)人的立身之本，而且還關(guān)系到所在單位的形象和所從事職業(yè)的信譽(yù)。因此，擇業(yè)者的道德素質(zhì)，備受用人單位的重視。正確認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)實(shí)，完善自己的道德素質(zhì)和素養(yǎng)，逐步完善職場(chǎng)形象，是大學(xué)生順利擇業(yè)所不可缺少的重要內(nèi)容。

1.注意言談舉止

言談舉止往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)。因此，當(dāng)你開(kāi)始工作之時(shí)，要特別注意自己的言談舉止。有話可以多說(shuō)一些，以顯示你的交談能力與親和力，但要有所節(jié)制，說(shuō)話內(nèi)容也要有所選擇，不要把道聽(tīng)途說(shuō)的東西作為談資、津津樂(lè)道，更不要搬弄是非、夸夸其談。無(wú)話可以少說(shuō)一些，已顯示你的穩(wěn)重，但不要沉默寡言。待人要誠(chéng)懇，要有禮貌、講道德、守信用；要謙虛謹(jǐn)慎，切不可傲慢無(wú)禮、目中無(wú)人、自以為是。舉止要自然得體，既不要矯揉造作或三緘其口，讓人覺(jué)得“虛偽”“玩深沉”，也不要大大咧咧、出言無(wú)狀，給人不懂禮貌的印象。要善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，對(duì)新單位存在的問(wèn)題、矛盾、不良風(fēng)氣，不能盲目地妄加指責(zé)，要進(jìn)行認(rèn)真的觀察了解，發(fā)現(xiàn)積極因素、優(yōu)秀人物，去接近、去學(xué)習(xí)，對(duì)問(wèn)題和矛盾，要通過(guò)正常渠道向有關(guān)方面提出，幫助克服和改進(jìn)。不要卷入幫派和權(quán)力爭(zhēng)端之中?？傊еc人為善的態(tài)度對(duì)待周?chē)囊磺?，給人留下良好的第一印象。

2.善于總結(jié)匯報(bào)工作

語(yǔ)言表達(dá)是一個(gè)人能力水平高低的最直觀表現(xiàn)，如果自己把份內(nèi)工作干得十分出色，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)時(shí)，你卻說(shuō)不出之所以然，那么這就無(wú)形中把成績(jī)給埋沒(méi)了。為此，畢業(yè)生上崗后應(yīng)該在熟悉工作范圍、崗位職責(zé)等基本情況的基礎(chǔ)上，理出一個(gè)工作思路，以備各種檢查時(shí)的匯報(bào)之需。

3.善于寫(xiě)作總結(jié)，文筆流暢

常言道“字是一個(gè)人的門(mén)面”，字跡工整與否往往會(huì)影響到自己的外在形象。在信息化的時(shí)代背景下，雖然人們已經(jīng)普遍“換筆”，用電腦打印代替?zhèn)鹘y(tǒng)寫(xiě)作，但是寫(xiě)作能力本身卻是不可替代的。作為一名受過(guò)高等教育的畢業(yè)生，應(yīng)該在文書(shū)寫(xiě)作方面有所特長(zhǎng)，畢竟工作中需要你動(dòng)筆的時(shí)候很多。假如單位突擊安排你寫(xiě)一份工作總結(jié)或者其他文字材料，你思考了三天三夜還沒(méi)有成稿，恐怕很難成為領(lǐng)導(dǎo)心目中的可用之才。

4.嚴(yán)格要求自己，做遵紀(jì)守法的好職員

在學(xué)校應(yīng)該做一個(gè)好學(xué)生，在單位也要做一名好員工。畢業(yè)生在新的工作崗位上，一定要積極進(jìn)取，努力表現(xiàn)出一名優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具有的優(yōu)良品質(zhì)。優(yōu)良品質(zhì)要從具體工作中培養(yǎng)、從日常生活中鍛煉、從每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上做起。對(duì)于工作，無(wú)論大小都要認(rèn)真對(duì)待、一絲不茍。在工作中要踏實(shí)肯干，決不能因?yàn)楣ぷ鞯呐K、累、單調(diào)而輕視或推諉。要特別重視領(lǐng)導(dǎo)交辦的第一項(xiàng)工作，即使這項(xiàng)工作不重要，也要認(rèn)真對(duì)待，努力把它完成好，以此贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己工作的認(rèn)可。若領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作很復(fù)雜、很重要，你更要全力以赴去完成，以證明自己的實(shí)力。要努力做到干工作不拖泥帶水，不講個(gè)人得失；工作時(shí)間不閑談、不干私活；不亂翻別人辦公桌上的文件、資料；不長(zhǎng)時(shí)間高聲撥打私人電話；不說(shuō)低級(jí)或歧視他人的笑話；不在上班時(shí)間吃零食。要自覺(jué)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不遲到，不早退。畢業(yè)生作為上班伊始的新員工，還要盡力做到早來(lái)晚走，主動(dòng)做打掃衛(wèi)生、整理工作場(chǎng)所的雜物等日常勞動(dòng)，給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下良好印象。

三、盡快融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)傳承下來(lái)的非物質(zhì)遺產(chǎn)，更多的是一種精神和理念，這樣的理念會(huì)吸引相似的人，為了同一個(gè)目標(biāo)——共同愿景而努力奮斗，這也是企業(yè)員工激勵(lì)的一部分。每個(gè)公司的企業(yè)文化和背景均不相同，例如外企崇尚個(gè)性，國(guó)企注重穩(wěn)定，私企注重效率等，不論進(jìn)入哪一類(lèi)公司，我們都應(yīng)該謹(jǐn)記，作為企業(yè)的一員，嘗試去深入了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)業(yè)背景、發(fā)展?fàn)顩r等，這些信息也許不是一天兩天就可以收集的，需要不斷向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。只有認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)同自身崗位和工作的意義，才能產(chǎn)生努力工作的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，將企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展相結(jié)合。

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職業(yè)生涯的本錢(qián)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，必須涵蓋三個(gè)方面，一是充分的能力，包括專業(yè)技能、管理知識(shí)的儲(chǔ)備等；二是態(tài)度，即工作態(tài)度及風(fēng)格是否契合你所希望就職公司的文化，開(kāi)闊的視野、兼容并包的心胸、善于學(xué)習(xí)及適應(yīng)改變的能力，都會(huì)為你的職場(chǎng)加分，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造無(wú)限可能；三是誠(chéng)信，GE前總裁杰·韋爾奇曾表示“誠(chéng)信，這是我們的最高價(jià)值，具有至高無(wú)上的重要性”，確立并保持誠(chéng)信等為人處事的基本原則，是在職場(chǎng)立于不敗之地的關(guān)鍵。當(dāng)然，這一切的前提必須是能清晰的認(rèn)識(shí)自我，了解自己希望及能夠從事的職業(yè)方向。只有做到這些，才能時(shí)刻保持并提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使職業(yè)生涯呈現(xiàn)上升的態(tài)勢(shì)。

（摘自：wenku.baidu.com/view/320cd337b90d6c85ec3ac621.html）

第三節(jié)

就業(yè)過(guò)程中的人際關(guān)系處理

人際關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。其內(nèi)容主要是物質(zhì)關(guān)系和精神關(guān)系。事實(shí)上，人際關(guān)系滲透到了所有的社會(huì)關(guān)系之中。人際關(guān)系無(wú)處不在，它對(duì)于人的各個(gè)方面的發(fā)展都具有非常重要的意義。畢業(yè)生處理人際關(guān)系要擺脫兩個(gè)怪圈：一是把人際關(guān)系看作是決定人行為本質(zhì)的東西，從而脫離了自身生活學(xué)習(xí)的環(huán)境，脫離了生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系來(lái)抽象地、絕對(duì)地研究人際關(guān)系，甚至將“和諧的人際關(guān)系”作為自身發(fā)展的唯一籌碼；二是忽視人際關(guān)系的地位和作用，認(rèn)為自己是和工作打交道，只要干好本職工作就行了。人際交往是人類(lèi)社會(huì)中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關(guān)系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會(huì)產(chǎn)生孤立無(wú)援或被社會(huì)拋棄的感覺(jué)；反之則會(huì)因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿足。俗話說(shuō)，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，意思是人與人之間常常要互相依偎、互相幫助。所以，畢業(yè)生要想更有效地籌備求職、更順利地實(shí)現(xiàn)就業(yè)，一定不能單打獨(dú)斗，要充分調(diào)動(dòng)人際資源，認(rèn)真處理好各種人際關(guān)系，尤其要注意處理好與長(zhǎng)輩和同輩的人際關(guān)系。

一、求職前的人際關(guān)系處理

隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的日益完善，畢業(yè)生找工作變得越來(lái)越方便，但是要想找到合適的工作卻不容易。因此，求職前的人際關(guān)系處理最重要的就是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)掘廣闊的人際資源，如家人、親屬、朋友、老師、同學(xué)等，利用有效的人際關(guān)系及時(shí)獲取各種求職信息和就業(yè)指導(dǎo)。

【案例】

小剛是一個(gè)性格開(kāi)朗大方的北方小伙,在一所普通地方高校讀本科,學(xué)的是應(yīng)用化學(xué)專業(yè)。在臨近畢業(yè)的時(shí)候,他和其他同學(xué)一樣廣泛瀏覽就業(yè)網(wǎng)站、大量搜集就業(yè)信息,為求職就業(yè)做著積極的準(zhǔn)備。和別人不同的是,小剛在最近幾年的春節(jié)都會(huì)跟著父親一起參加他們一年一度的戰(zhàn)友聯(lián)誼會(huì),并在這種輕松愉快的場(chǎng)合向父親的戰(zhàn)友們介紹自己、虛心求教,還跟不少叔伯成為了忘年交。畢業(yè)之際,小剛的就業(yè)信息比其他同學(xué)的有過(guò)之而無(wú)不及,不但自己靠實(shí)力獲得了滿意的工作,還幫著幾個(gè)好朋友牽線搭橋、順利就業(yè)。

有的畢業(yè)生一聽(tīng)說(shuō)找工作靠關(guān)系,就聯(lián)想到送禮、走后門(mén),其實(shí)不盡然。雖然生活中確實(shí)存在某些功利的人際營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象,也有用人單位任人唯親、看權(quán)勢(shì)用人的現(xiàn)象,但是社會(huì)的主體依然是普通人,所以人際關(guān)系的主流仍是以誠(chéng)相待、有禮有節(jié)、平等互利、其樂(lè)融融。

二、求職中的人際關(guān)系處理

求職中的人際關(guān)系處理，要注意繼續(xù)調(diào)動(dòng)和發(fā)掘人際資源,從而獲得重要的就業(yè)信息和必要的就業(yè)指導(dǎo)。此外,還要處理好求職過(guò)程中與考官或領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系以及與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人際關(guān)系。對(duì)待考官或領(lǐng)導(dǎo),切記討好和不欺騙,因?yàn)槟愕难孕姓幱诳脊俚目疾熘?討好或欺騙都會(huì)讓考官失去對(duì)你的信任。對(duì)待其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,切記臺(tái)上是對(duì)手臺(tái)下是朋友,因?yàn)樵谂_(tái)上是狹路相逢勇者勝,在臺(tái)下是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),說(shuō)不定將來(lái)還會(huì)見(jiàn)面再合作。

【案例】小王學(xué)的是金融,成績(jī)好,人也厚道。春節(jié)剛過(guò),市里的一家大型商業(yè)銀行面向社會(huì)招賢納士,他也報(bào)名參加。由于前期準(zhǔn)備充分,小王通過(guò)了材料初選和筆試順利進(jìn)入面試的第一關(guān)。同樣進(jìn)入面試的一共有120人,這關(guān)過(guò)后將要淘汰其中的100人。面試當(dāng)天,考官陸續(xù)提了三個(gè)問(wèn)題:你對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展怎么看?你覺(jué)得我們的銀行有哪些不足?你欣賞什么類(lèi)型的主管?小王覺(jué)得這些問(wèn)題都很難,但還是依據(jù)扎實(shí)的專業(yè)功底，客觀、真誠(chéng)地給予回答。就這樣,小王憑借個(gè)人能力順利晉級(jí)。面試第二關(guān)是更容易暴露個(gè)人處事風(fēng)格的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和答辯,期間小王積極參與討論,卻不搶著發(fā)言,輪到自己陳述時(shí)既能綜合小組的一致看法,也有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。為此,考官對(duì)他的評(píng)價(jià)是善于合作、懂得觀察、有大局觀和獨(dú)立意識(shí)。面試結(jié)束后,公司宴請(qǐng)了最終錄用的11人,一來(lái)是表示公司領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候;二來(lái)是借機(jī)確定他們的具體職位。席間,小王禮貌大方、待人真誠(chéng)、奉承的話很少。席末,看領(lǐng)導(dǎo)基本都先走了,很多新人開(kāi)懷痛飲都醉倒了,最后是小王和少數(shù)幾個(gè)依然清醒的同事幫忙打掃戰(zhàn)場(chǎng)、安全返回。事后,小王等少數(shù)幾個(gè)新人被分配到市行營(yíng)業(yè)部,成為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象

案例中小王的求職經(jīng)歷可圈可點(diǎn)。首先,求職不是盲目的,要根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng)做好充足的前期準(zhǔn)備。其次,越有實(shí)力的用人單位就越看重個(gè)人能力,所以日積月累的實(shí)力是自己成功的可靠保證。再次,除能力之外,用人單位也很看重個(gè)人的品質(zhì)和處事風(fēng)格，善于溝通、合作,有大局觀念、不武斷、不隨波逐流的人更容易脫穎而出。最后,用人單位常借宴席考察新人,席間要講禮貌、熱忱大方,最好是具有一定酒量,但更重要的是“酒品”,懂得恰到好處、適可而止,因?yàn)槟軌蛟谟媲白月傻娜?一定是具有大將潛質(zhì)的人,假以時(shí)日,定能成大器。

三、就業(yè)初的人際關(guān)系處理

就業(yè)初的人際關(guān)系處理最主要的兩個(gè)方面,第一是身邊與同事、領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系;第二是身后有親朋、老師、同學(xué)的人際支持。對(duì)于初入職場(chǎng)的新人,要向同事和領(lǐng)導(dǎo)多展示自己的積極、熱情、謙虛和不做作,不能過(guò)于急躁,讓同事們感覺(jué)到你是真心實(shí)意地想融入集體中。另外,在單位里要細(xì)心觀察人群中的無(wú)冕之王——那些比較具有影響力的人,主動(dòng)走近和協(xié)助他們,虛心向他們學(xué)習(xí)。如果能得到這些同事信任和幫助,不論是工作還是人際關(guān)系都將變得更順暢。除了工作中的人際關(guān)系之外,畢業(yè)生還要非常重視與親朋、老師同學(xué)保持良好的人際溝通,以此獲得強(qiáng)大的人際支持。畢竟工作和生活并不總是稱心如意的,總會(huì)遇到挫折和困難,所以必要的人際支持能夠幫助你排解壓力、調(diào)整觀念、重拾信心，獲得歸屬感與安全感。

【案例】小青順利找到了符合自己專業(yè)的工作,試用期2個(gè)月。她所在的崗位要求中午值班。午飯?jiān)趩挝皇程糜貌?通常一人吃飯一人在崗,所以主管安排的換崗時(shí)間是固定的,要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃完回來(lái)接崗,換另一個(gè)人去吃。小青很勤奮,到午飯時(shí)間如果手頭上的工作沒(méi)有做完,她硬要堅(jiān)持做完才去吃飯,所以時(shí)常耽誤了后面的同事交接班。為此,主管找她談了幾次,她也調(diào)整了很多,但偶爾還是會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的情況。試用期結(jié)束時(shí),用人單位最終沒(méi)有雇用她。

也許有的學(xué)生會(huì)為小青被解雇而憤憤不平,畢竟她很認(rèn)真負(fù)責(zé),也很努力，有始有終。但在用人單位看來(lái),她犯了兩個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,一是不服管教、行為固執(zhí)；二是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人認(rèn)真卻影響了其他同事的正常工作。對(duì)于小青而言,被解雇后首先要自我反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),下次要找更適合自己風(fēng)格的單位；次要尋求身后的人際支持,排解心中的苦悶和怨氣,早日走出求職失利的影響。

四、如何提升自己的人際交往能力

（一）換位思考,將心比心

一般而言,善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。他懂得“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你,你就得怎樣對(duì)待別人”,懂得“得到朋友的最好辦法是自己成為別人的朋友”。經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理和處理問(wèn)題,一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了

（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

與人交談時(shí),要專注地傾聽(tīng),不時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆答?傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納,是連接心靈的橋梁。認(rèn)真地傾聽(tīng)使我們?cè)诮煌谐蔀槭軞g迎的人,我們也因此獲得更多信息。

傾聽(tīng)的技巧如下:

身子稍稍前傾,注視說(shuō)話者,不東張西望,保持目光接觸。

面部保持自然的微笑,表情隨對(duì)方談話的內(nèi)容有相應(yīng)變化,適時(shí)點(diǎn)頭表示關(guān)注。

不隨意打斷別人的談話。如果對(duì)方是漫無(wú)目的地說(shuō)話,可以禮貌地轉(zhuǎn)換或結(jié)束話題。

適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題或插話。表達(dá)自己的不同看法時(shí),首先要肯定對(duì)方的想法,再禮貌地提出自己的觀點(diǎn)。

不離開(kāi)對(duì)方所講的話題,但可以通過(guò)巧妙的應(yīng)答,把話題引向所需的方向和層

（三）學(xué)會(huì)贊美

贊美可以給人帶來(lái)鼓勵(lì)和愉悅,可以拉近兩者的心靈距離。但值得注意的是,只有真誠(chéng)的贊美才有如此的魅力,適時(shí),適度的贊美猶如錦上添花,過(guò)度的、不切實(shí)際的贊美是虛偽的恭維和吹捧,只會(huì)招人反感。如何把握贊美的尺度呢？一般而言,以對(duì)方聽(tīng)得出來(lái)而且自己也認(rèn)同為宜,贊美時(shí),切忌夸大其間、不著邊際和虛偽做作。此外,不能人前一套、背后一套,當(dāng)面說(shuō)人好話,背后說(shuō)人壞話,或傳遞其他人之間相互指責(zé)、詆毀的話,否則勢(shì)必引發(fā)他人之間的矛盾

（四）學(xué)會(huì)批評(píng)

俗話說(shuō):“金無(wú)足赤,人無(wú)完人?！蔽覀?cè)跍贤ㄖ?既需要真誠(chéng)的贊美,也需要中肯的批評(píng)。恰當(dāng)?shù)呐u(píng)可以拉近雙方的距離,因?yàn)榕u(píng)是需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的,只有真正的朋友才會(huì)甘冒關(guān)系疏遠(yuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)口批評(píng)你。值得注意的是,通常只有用意善良,符合事實(shí),方法得當(dāng)時(shí),批評(píng)才有可能產(chǎn)生積極的效果,才能促進(jìn)對(duì)方的進(jìn)步。俗話說(shuō)得好“傷樹(shù)莫傷根,傷入莫傷心”,所以批評(píng)時(shí)要講究策略。以下方法可供參考：

一定要注意場(chǎng)合,盡量在只有雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行；

要對(duì)事不對(duì)人；

批評(píng)應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在,而不要糾纏老賬,如果習(xí)于用“你總是”、“每次都是”之類(lèi)的形式批評(píng)別人,常常不能取得好的效果；

批評(píng)最好是間接提醒他人注意自己的錯(cuò)誤。

五、人際交往的技巧

（一）記住別人的姓或名,主動(dòng)與人打招呼

生活中有一個(gè)奇異的現(xiàn)象,在一片嘈雜的環(huán)境中呼喚朋友的名字,對(duì)方能夠排除干擾極其迅速地做出回應(yīng),這是因?yàn)槿藗儗?duì)于與個(gè)人名字有關(guān)的信息異常敏感。名字作為自我認(rèn)同的核心內(nèi)容之一,是個(gè)體獨(dú)立存在和區(qū)分內(nèi)外世界的主要標(biāo)志,其意義十分獨(dú)特、重要。正是由于很多人把自己的名字看得驚人的重要,所以快速而準(zhǔn)確地記住別人的名字并在下次見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)稱呼對(duì)方,既拉近了彼此的人際距離,又使對(duì)方覺(jué)得受到了極大的認(rèn)可和尊重。

（二）性格開(kāi)朗,舉止大方,坦然自若,樂(lè)于助人

很多人都喜歡和開(kāi)朗、大方、真誠(chéng)的人交往,覺(jué)得他們待人寬容、值得信賴,同他們?cè)谝黄鸨容^簡(jiǎn)單自由、輕松愉悅。因此,我們可以有意識(shí)地培養(yǎng)自己這方面的個(gè)性,不僅是為了提升人際交往能力,更是為了不斷完善自我。當(dāng)前,許多媒體都報(bào)道了對(duì)于冷漠行為的討伐與擔(dān)憂,有些原本平常的助人現(xiàn)象也成為人們關(guān)注和頌揚(yáng)的話題,這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明樂(lè)于助人、雪中送炭的精神與行為始終被社會(huì)重視和需要。因此,充滿人文關(guān)懷的助人品行不但能夠極大地促進(jìn)人際關(guān)系,而且可以提升個(gè)人的魅力與涵養(yǎng)。

（三）精神飽滿、樂(lè)觀自信

精神飽滿、樂(lè)觀自信的人天生就具有強(qiáng)大的吸引力和號(hào)召力,與他們相處會(huì)有一種朝氣蓬勃、欣欣向榮、即使失敗也能坦然面對(duì)的感覺(jué)。因此,我們要在生活中不斷提高自己樂(lè)觀向上的品質(zhì),并在人際交往過(guò)程中更多地展示出來(lái)。

（四）幽默而不失分寸、風(fēng)趣而不顯輕浮

幽默通常就是運(yùn)用滑稽、雙關(guān)、反語(yǔ)、諧音、夸張等表現(xiàn)手段,把缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)、缺陷和完善、荒唐和合理、愚笨和機(jī)敏等兩極對(duì)立的屬性不動(dòng)聲色地集為一體。在這種對(duì)立統(tǒng)一中，現(xiàn)出深刻的意義或自嘲的智慧風(fēng)貌。幽默是充滿智慧和魅力的一種表現(xiàn)。很多時(shí)候,幽默是緩和氣氛的良藥,是加強(qiáng)親和力的良方,是一種說(shuō)明問(wèn)題的有效方式。通常,幽默作為溝通交流的劑確實(shí)能促進(jìn)人際交往,但是如果風(fēng)趣過(guò)了頭或言語(yǔ)不當(dāng)卻會(huì)適得其反、弄巧成拙,不但導(dǎo)致人際交往的效果大打折扣,而且還給對(duì)方留下輕浮無(wú)禮、缺乏深度的印象。

（五）懂得保持合適的人際距離

不同的文化背景、不同的場(chǎng)合環(huán)境、不同的身份和個(gè)性對(duì)交往距離的要求與感受是不一樣的。人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾通過(guò)實(shí)驗(yàn)觀察確立了四種互動(dòng)界限。

親密的距離

0-0.5米,在這種距離里,人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)交流信息,因此往往僅限于知心朋友、夫妻和情侶之間,其他人若介入這個(gè)空間,會(huì)引起警覺(jué)。

個(gè)人的距離

0.5-1.25米,這個(gè)空間有一定的開(kāi)放性,朋友之間可以相互親切握手,自由交談。

社交的距離

1.25-3.5米,這種距離通常是公開(kāi)的社會(huì)交往,不再是私人性質(zhì)。

公眾的距離

3.5-7.5米,這種距離通常用于公共場(chǎng)合下,人們之間社交性的對(duì)話。

人際距離的遠(yuǎn)近是動(dòng)態(tài)的,只有懂得根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、身份、個(gè)性的差異選擇合適的交往距離,才能更好地促進(jìn)和維持良好的人際關(guān)系。

總之,畢業(yè)生要努力鍛煉良好的人際交往能力,學(xué)習(xí)并運(yùn)用交往藝術(shù),助力個(gè)人的求職就業(yè)與未來(lái)發(fā)展。

延伸閱讀：

在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那就是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！非洲草原上的白蟻巢拔地三

四米高,按身高比例折算,相當(dāng)于人類(lèi)在地球上蓋出了一幢7000米高、2000多層的大廈。

螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。螞蟻雖小，可個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素，他們集體前進(jìn)，統(tǒng)一行動(dòng)，整齊劃一，無(wú)堅(jiān)不摧，由此看來(lái)，即使是個(gè)體弱小的動(dòng)物，也沒(méi)有關(guān)系，如果做到團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)協(xié)作，他們就能變得非常強(qiáng)大。

（摘自boraid.com/article/html/204/204592.asp）

附：XXX類(lèi)專業(yè)成功校友案例

案例一：

楊雪，女，2014年畢業(yè)于某大學(xué)新聞與傳播專業(yè)，現(xiàn)為北京某管道設(shè)備有限公司人力資源部主管。

楊雪在校期間表現(xiàn)出色，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，曾獲得校二等獎(jiǎng)學(xué)金，同時(shí)，她還是學(xué)生干部，參加多個(gè)社團(tuán)，人際交往能力和組織能力都不錯(cuò)。因此人們普遍認(rèn)為，她想找到工作不是件太難的事情，可是她就業(yè)卻多次遭遇波折。

2014年底，部分用人單位開(kāi)始進(jìn)校園招聘，別的同學(xué)都忙著制作簡(jiǎn)歷，向用人單位推銷(xiāo)自己，她卻悠閑地在圖書(shū)館看書(shū)準(zhǔn)備考研。她有自己的想法：如果考不上研究生，等春節(jié)后再找工作也不是什么難事。轉(zhuǎn)眼到了3月份，考研成績(jī)下來(lái)了，她沒(méi)有考上，這時(shí)用人單位的需求也達(dá)到最高峰，楊雪開(kāi)始行動(dòng)了，上大學(xué)時(shí)她一直對(duì)新媒體行業(yè)感興趣，于是她向幾家中意的媒體、雜志社投出簡(jiǎn)歷，也參加了一些筆試、面試，但卻沒(méi)有單位錄用她。

經(jīng)歷過(guò)幾次打擊后，楊雪開(kāi)始“懷疑”自己，也變得有些慌張。于是，她開(kāi)始退而求其次，決定放棄做一名媒體人的夢(mèng)想。在畢業(yè)前半個(gè)月，她應(yīng)聘到上海一家五星級(jí)酒店做服務(wù)員。后來(lái)，她發(fā)現(xiàn)這樣的工作與自己所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，沒(méi)有發(fā)展空間。于是，她孤身一人前往北京，加入到“北漂”一族的行列。

初到北京，楊雪備感彷徨。陌生的環(huán)境、陌生的人群，一切都要從零開(kāi)始。參加幾場(chǎng)大型招聘會(huì)，應(yīng)聘幾家企業(yè)后，她被一家企業(yè)文化咨詢公司錄用。這家公司是給各個(gè)大型企業(yè)做人才培養(yǎng)和企業(yè)文化培訓(xùn)的。起初，她在此做經(jīng)理助理，后來(lái)由于她非常喜歡這一行，就利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)鉆研企業(yè)文化咨詢服務(wù)課程，慢慢地，她成了這個(gè)領(lǐng)域的行家，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的器重。

然而，她認(rèn)為，在私企打工始終沒(méi)有大的發(fā)展空間。2018年，她應(yīng)聘到一家有名的食品有限公司人力資源部，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等工作。因?yàn)橛辛酥暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，她很勝任這份工作。在這家企業(yè)工作兩年后，她剛要有升職的機(jī)會(huì)。可是企業(yè)卻被另外一家公司收購(gòu)，北京的辦公地馬上變成了生產(chǎn)車(chē)間。沒(méi)有了施展才華的地方，楊雪離開(kāi)了那家公司。

此后不久，楊雪就被北京一家管道設(shè)備有限公司錄用。這是一家國(guó)有企業(yè)，工資待遇、員工福利都非常不錯(cuò)。而且這次她所做的仍然是人力資源管理，為了能在這個(gè)單位發(fā)展得更好，她還自費(fèi)讀了在職研究生，利用空閑時(shí)間給自己充電。

楊雪說(shuō)：“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，最初的我太自信，以至于沒(méi)有認(rèn)清自己，對(duì)就業(yè)準(zhǔn)備不充分。其實(shí)，大學(xué)生就業(yè)首先要有一個(gè)切合實(shí)際的就業(yè)目標(biāo)，提前做好職業(yè)規(guī)劃；其次要果斷，機(jī)會(huì)稍縱即逝，在社會(huì)需求呈現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)下，好的用人單位不可能等待你遲來(lái)的回復(fù)?！绷硗猓ㄗh說(shuō)，一些在畢業(yè)前還未找到滿意工作的大學(xué)生，最要緊的是保持平和心態(tài)，一時(shí)找不到工作也不要太急躁，以致亂了分寸；要認(rèn)準(zhǔn)求職方向，主動(dòng)出擊，因?yàn)槊课淮髮W(xué)生的潛在能力都不差，都有各自的閃光點(diǎn)，只是有時(shí)還沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)而已。

案例二：

董久良，2016年畢業(yè)于某高校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，?？啤，F(xiàn)就職于一家著名汽車(chē)公司做項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。

工資待遇不錯(cuò)，從事的不是一線工作，對(duì)于大多數(shù)的本科及本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)不是什么難事，但在如今很看重學(xué)歷的應(yīng)聘環(huán)境下，?？飘厴I(yè)生似乎很難實(shí)現(xiàn)。然而，董久良卻以?？粕纳矸荩晒?yīng)聘到了國(guó)內(nèi)一家著名的汽車(chē)公司，負(fù)責(zé)公司某項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)。

董久良的求職歷程要從2016年10月16日說(shuō)起，當(dāng)時(shí)他在中華英才網(wǎng)看到了州一家汽車(chē)公司的招聘信息后，立即通過(guò)電子郵件方式投遞了求職簡(jiǎn)歷。終于在當(dāng)年11月，他收到了簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)的通知，并參加了該公司組織的網(wǎng)上筆試。

“一些正規(guī)公司的考核，筆試其實(shí)不是針對(duì)專業(yè)知識(shí)的考核，而是分為智力測(cè)試和情感測(cè)試兩部分。”董久良說(shuō)，智力測(cè)試主要考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和分析能力，情感測(cè)試則是為了檢驗(yàn)應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。由于之前在學(xué)校曾多次參加暑期實(shí)踐活動(dòng)等，他已經(jīng)有了很多經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)月后，他又收到了筆試通過(guò)的通知，并參加了在鄭州舉行的面試，即“一面”和“二面”?！耙幻妗保菏紫仁?分鐘的自我介紹，然后是回答面試官的提問(wèn)。在自我介紹方面，董久良采用的方式非常獨(dú)特。他的自我介紹除了基本信息外，運(yùn)用了“1234”一組詞，即：有幸進(jìn)入1所大學(xué)深造，2次寒暑假社會(huì)工作經(jīng)歷，在校曾3次擔(dān)任學(xué)校學(xué)生干部的鍛煉機(jī)會(huì)，大學(xué)期間獲得4次一等獎(jiǎng)學(xué)金。這簡(jiǎn)短的自我介紹，給考官留下了深刻的印象，隨即他進(jìn)入到“二面”環(huán)節(jié)。

“二面”是6人為一組的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。討論期間，考察小組的負(fù)責(zé)人會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，這一環(huán)節(jié)中，董久良非常注意回答問(wèn)題的細(xì)節(jié)。每次回答問(wèn)題，他不僅要自己善于思考，勇于發(fā)言，還尊重他人的意見(jiàn)，給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)。

就這樣，通過(guò)幾輪過(guò)關(guān)斬將后，董久良最終在次年3月收到了簽約通知，成功地進(jìn)入這家著名汽車(chē)公司做項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。

董久良說(shuō)：如果想要在就業(yè)季順利就業(yè)，我覺(jué)得需要在大學(xué)期間做如下準(zhǔn)備。首先，在校期間要多參加社會(huì)鍛煉，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)課。英語(yǔ)水平也是很重要的，最好能夠通過(guò)英語(yǔ)四、六級(jí)考試。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)招聘時(shí)，基本要求就是通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)；學(xué)好專業(yè)課，能使自己在筆試和面試中獲得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，良好的心態(tài)，會(huì)使自己在找工作中準(zhǔn)確定位，不至于好高騖遠(yuǎn)。畢業(yè)生要不怕挫折，堅(jiān)定信心，愛(ài)拼才會(huì)贏。其次，要積極利用各種媒介獲得招聘信息，例如：學(xué)院的就業(yè)信息欄、哈工大就業(yè)信息網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)等。最后，做出具有針對(duì)性的簡(jiǎn)歷，其中個(gè)人求職意愿、個(gè)人能力和自我評(píng)價(jià)等，要符合企業(yè)的招聘信息要求。面試時(shí)，提前做好個(gè)人介紹，調(diào)整好心態(tài)，要自信、放松?；卮鹈嬖嚬俚奶釂?wèn)時(shí)要思考后再回答，答案要符合實(shí)際，具有可行性、針對(duì)性和可操作性。

課堂討論：

1.

老師和老板有什么不同？至少寫(xiě)出10個(gè)。

2.

同學(xué)和同事有什么不同？至少寫(xiě)出10個(gè)。

思考與訓(xùn)練

1.大學(xué)生如何才能更好地完成職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換？

2.

.你準(zhǔn)備從哪些方面提升你的職業(yè)適應(yīng)力？為什么？

3.請(qǐng)與已就業(yè)的往屆畢業(yè)生談角色轉(zhuǎn)換的經(jīng)歷與體會(huì)。試述角色轉(zhuǎn)換的途徑和方法。

參考書(shū)目：

《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》，南開(kāi)大學(xué)出版社，主編：余勇。

篇7

黎松江，美籍華人，UPS中國(guó)資深副總裁。這位在航空速遞行業(yè)有著二十多年工作經(jīng)驗(yàn)的資深職業(yè)經(jīng)理人，是UPS中國(guó)區(qū)整合工作的主要領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)航UPS中國(guó)轉(zhuǎn)向

這一年多來(lái)，也許是黎松江在UPS工作最繁忙的一段時(shí)光。

UPS設(shè)立中國(guó)區(qū)已有19年歷史，以往其業(yè)務(wù)分為快遞和供應(yīng)鏈管理兩大板塊，分別由兩家獨(dú)資公司經(jīng)營(yíng)。如今，UPS中國(guó)區(qū)效仿美國(guó)總部的做法，將這兩大業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一銷(xiāo)售，由此完成了從傳統(tǒng)包裹快遞商向綜合物流供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變。

這場(chǎng)自上而下的整合運(yùn)動(dòng)涉及人事、組織架構(gòu)等多方調(diào)整，是UPS應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一次重要轉(zhuǎn)型。UPS中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)整合從今年年初啟動(dòng)，率先在華北區(qū)展開(kāi)，隨后將向華東區(qū)和華南區(qū)推進(jìn)。而黎松江則是UPS中國(guó)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者。

根據(jù)《UPS亞洲商業(yè)監(jiān)察》報(bào)告顯示，92%的亞太區(qū)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將中國(guó)內(nèi)地評(píng)為2007年最具經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)；57%的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，中國(guó)內(nèi)地將在未來(lái)10年內(nèi)超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。

世界跨國(guó)物流巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)虎視眈眈，但是與UPS全面出擊、向綜合物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)型不同的是，UPS的主要對(duì)手則致力于做好細(xì)分市場(chǎng)。例如，TNT選擇了出售其供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)而專注于直郵和快遞；聯(lián)邦快遞則在今年3月高調(diào)宣布攜手民營(yíng)航空公司奧凱進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)；DHL則率先挺進(jìn)發(fā)展中的西部市場(chǎng)，先后在陜西、云南和四川等地建立了分公司。因此，UPS在中國(guó)的轉(zhuǎn)型到底是福是禍很難說(shuō)得清，但可以肯定的是，UPS面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

在黎松江看來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)，UPS所面臨的不僅僅是成本競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，還有如何擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、如何與合作伙伴建立良好的協(xié)同商務(wù)合作關(guān)系等等。只有將服務(wù)質(zhì)量不斷向深層次推進(jìn)才是贏得更多客戶的關(guān)鍵，這一切與UPS的高效管理密不可分。

目前，UPS每年大約投資11億美元用于信息化建設(shè)，包括貨物全程跟蹤系統(tǒng)、快速分揀系統(tǒng)、清關(guān)系統(tǒng)等。除了高科技手段，UPS還特別強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)，以貨運(yùn)司機(jī)為例，為確保投送的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，UPS規(guī)定了300多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)動(dòng)作。這種細(xì)致到近乎苛刻的培訓(xùn)傳遞著UPS的服務(wù)理念。

獨(dú)資后的UPS一方面抓緊在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)布局，另一方面也積極進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，其中贊助2008年北京奧運(yùn)會(huì)是眼下一項(xiàng)重要的工作。贊助奧運(yùn)會(huì)可以說(shuō)是世界上最昂貴的贊助。業(yè)界曾經(jīng)流傳，國(guó)際奧委會(huì)的贊助“準(zhǔn)入門(mén)檻”是6000萬(wàn)美元，那些和奧委會(huì)有著長(zhǎng)期合作并享有盛譽(yù)的知名品牌，贊助費(fèi)都在8000萬(wàn)美元左右。

在近幾年的奧運(yùn)會(huì)贊助方面，物流公司中似乎只有UPS樂(lè)意拋頭露面，它分別在1996年和2000年連續(xù)成為亞特蘭大、悉尼兩屆奧運(yùn)會(huì)贊助商。相較于UPS的高調(diào)，其最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手FedEx、DHL、TNT并沒(méi)有就2008年北京奧運(yùn)會(huì)贊助商資格展開(kāi)攻勢(shì)。

2007年4月，UPS宣布將在上海浦東機(jī)場(chǎng)投資建立國(guó)際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心，2008年投入使用，屆時(shí)將擁有每年20萬(wàn)噸的貨運(yùn)處理能力，是浦東機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有貨運(yùn)吞吐量的十分之一。

“作為一個(gè)公司我們不發(fā)表單獨(dú)一個(gè)國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)?！笨墒敲鎸?duì)《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》對(duì)UPS轉(zhuǎn)型以及奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)巨大投入的質(zhì)疑，黎松江還是忍不住提供了一些數(shù)據(jù)，“2007年第一季度跟去年的第一季度比較，UPS全球市場(chǎng)增長(zhǎng)了10%，亞太區(qū)增長(zhǎng)了20%，當(dāng)然中國(guó)市場(chǎng)在這方面作出了很多貢獻(xiàn)。目前UPS市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是25%～28%之間，在中國(guó)市場(chǎng)我們已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)增長(zhǎng)率。”

黃德蔭

黃德蔭，香港人，現(xiàn)任安利(中國(guó))日用品有限公司總裁。1981年加入香港安利公司，歷任業(yè)務(wù)主任、市場(chǎng)主任和市場(chǎng)部經(jīng)理，1991年調(diào)往臺(tái)灣地區(qū)安利公司任總經(jīng)理。1994年安利在廣州開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，黃德蔭就任安利(中國(guó))總經(jīng)理。隨著安利（中國(guó)）業(yè)務(wù)區(qū)域的拓展，1997年5月，黃德蔭被調(diào)往北京，任安利(中國(guó))負(fù)責(zé)北方區(qū)工作的副總裁。由于其非凡的工作業(yè)績(jī)，于2001年9月升任為安利(中國(guó))日用品有限公司總裁，負(fù)責(zé)公司全國(guó)對(duì)外事務(wù)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。

制造安利式影響

10月1日，世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬?zhèn)鬟f到了上海。在迎接圣火的起跑儀式上，110名身著白色T恤的安利志愿者方隊(duì)格外引人注目，其中跑在最前面的正是安利(中國(guó))日用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱安利）總裁黃德蔭，他臉上帶著溫和的笑意，連他自己也數(shù)不清這是第幾次參加安利的志愿者活動(dòng)了。

以創(chuàng)新模式布局中國(guó)

在29年的職業(yè)生涯中，黃德蔭有26年是在安利度過(guò)的。26年來(lái)，他始終如一地使用安利的產(chǎn)品，不僅體現(xiàn)了他對(duì)所服務(wù)品牌的忠誠(chéng)，而且也證明了他要站在消費(fèi)者的角度，體會(huì)使用產(chǎn)品的感受。他說(shuō)：“安利的產(chǎn)品很好，不過(guò)我們有一套非常有效的反饋機(jī)制，有機(jī)會(huì)拼命地找產(chǎn)品的毛病，向市場(chǎng)部反映問(wèn)題?！?/p>

談到安利，黃德蔭沉浸在回憶中，即便在安利遭遇中國(guó)政府對(duì)于傳銷(xiāo)和直銷(xiāo)的禁令時(shí)，面對(duì)有人贊揚(yáng)、有人不屑、有人謾罵，他都保持了一顆平常心。當(dāng)時(shí)，在安利（中國(guó)）董事長(zhǎng)鄭李錦芬女士的帶領(lǐng)下，安利確定了“不慌、不亂、不離、不棄”。當(dāng)時(shí)，很多外資直銷(xiāo)企業(yè)撤離了中國(guó)市場(chǎng)，在那樣一種幾乎是風(fēng)聲鶴唳的情況下，作出這樣的決定其實(shí)是相當(dāng)困難的，也是帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的。

雖然直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)是兩回事，但過(guò)去十幾年公眾被傳銷(xiāo)所困擾，使得像安利這樣的正規(guī)直銷(xiāo)公司無(wú)可避免地受到?jīng)_擊和誤解，中國(guó)有其獨(dú)特的國(guó)情，轉(zhuǎn)變公眾的觀念是一件長(zhǎng)期工作。即便如此，安利嘗試著通過(guò)各種傳播手法，積極發(fā)揮安利對(duì)公眾的正面影響。直銷(xiāo)的傳統(tǒng)形式是不設(shè)店鋪的，但安利按照中國(guó)政府的要求轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)，對(duì)安利原有的經(jīng)營(yíng)方式作出了重大調(diào)整。安利成為首家以“店鋪加雇用推銷(xiāo)員”創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式布局中國(guó)的直銷(xiāo)公司，既保留了安利的優(yōu)勢(shì)又符合中國(guó)國(guó)情，中國(guó)市場(chǎng)一躍成為安利在全球最大的市場(chǎng)。

正是這種謙和的心態(tài)扭轉(zhuǎn)了安利不利的局面，并成功地使安利轉(zhuǎn)型。安利還改變了直銷(xiāo)企業(yè)不做或極少做廣告的慣例，邀請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、影視明星代言，廣告投入占到安利銷(xiāo)售額的1.5%。

美國(guó)安利公司董事長(zhǎng)史提夫?溫安洛對(duì)此表示：“中國(guó)曾要求直銷(xiāo)企業(yè)設(shè)置店鋪，方便退貨，這個(gè)要求反而刺激了安利的創(chuàng)新，我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)開(kāi)設(shè)店鋪收到了意想不到的效果，對(duì)于展示品牌形象、通暢物流、提高顧客信任度等方面有很多益處，我們有意將這種模式推廣到某些海外市場(chǎng)。今后安利在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式也是一種融合直銷(xiāo)、店銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)的混合模式?！?/p>

2006年12月1日，安利正式獲得中國(guó)24個(gè)省區(qū)和5個(gè)單列市的直銷(xiāo)權(quán)限，幾乎覆蓋整個(gè)中國(guó)。直銷(xiāo)牌照的取得讓安利全體同仁興奮不已，“獲批直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可是安利（中國(guó)）發(fā)展歷程中一個(gè)重要的新起點(diǎn)”。

自取得直銷(xiāo)牌照后，安利（中國(guó)）仍在謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新銷(xiāo)售模式。2007年，安利（中國(guó)）推出全新的營(yíng)銷(xiāo)員工制度，并廣設(shè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，新產(chǎn)品的推出和推廣也將是安利（中國(guó)）的首要工作之一。通過(guò)屢次創(chuàng)新，安利的品牌形象得以牢牢根植于消費(fèi)者心目中。

公益理念根植于心

在安利已經(jīng)把公益當(dāng)作一種習(xí)慣的同時(shí)，黃德蔭把公益的理念根植在了自己的心中。

黃德蔭說(shuō)他的“快樂(lè)在公司外”，他帶領(lǐng)安利（中國(guó)）經(jīng)營(yíng)多個(gè)有影響力的公益事業(yè)，他本人不僅在公眾場(chǎng)合參與這些公益事業(yè)，還經(jīng)常利用閑暇時(shí)間和專門(mén)從事愛(ài)心救助事業(yè)的夫人一起幫助那些需要救助的兒童。他的親力親為不僅強(qiáng)化了安利健康的品牌形象，而且也使安利（中國(guó)）的營(yíng)銷(xiāo)人員從中得到了莫大的激勵(lì)。

十余年來(lái)，安利（中國(guó)）積極投身公益事業(yè)，回饋社會(huì)，截至2007年6月，捐贈(zèng)、贊助公益事業(yè)款項(xiàng)累計(jì)近1.9億元人民幣，參與實(shí)施的公益項(xiàng)目達(dá)3100多項(xiàng)，涉及關(guān)愛(ài)兒童、保護(hù)環(huán)境、倡導(dǎo)健康的生活理念等方面，參與公益活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)人員近20萬(wàn)。

2003年，美國(guó)安利公司在全球發(fā)起“愛(ài)心手牽手”關(guān)愛(ài)兒童公益活動(dòng)，截至2006年12月，員工志愿服務(wù)達(dá)到606000個(gè)小時(shí)，投入3900萬(wàn)美元，共救助500多萬(wàn)名需要幫助的兒童。黃德蔭帶領(lǐng)安利（中國(guó)）的管理層完全高度認(rèn)可“愛(ài)心手牽手”以及公益贊助的主旨和使命。從2004年開(kāi)始，在中國(guó)，安利確立了“兒童、環(huán)保、健康”三大主題，并把這三大主題視為三大品牌項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2005年9月，安利（中國(guó)）正式結(jié)緣世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，并將自己組織開(kāi)展的著名全民健身項(xiàng)目“安利紐崔萊健康跑”重新定名為“安利紐崔萊健康跑──為2007年世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)加油”。牽手“世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”表明安利（中國(guó)）以一種新的形式繼續(xù)開(kāi)展其“愛(ài)心手牽手”的項(xiàng)目，在此后的兩年時(shí)間里，安利（中國(guó)）對(duì)特奧運(yùn)動(dòng)提供了全方位的支持，獻(xiàn)出愛(ài)心、出錢(qián)、出力、出人。

“贊助世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)并不是要獲得商業(yè)利益，只是希望我們的幫助，不僅僅是對(duì)這個(gè)群體的幫助，更是對(duì)他們所在家庭的支持，是對(duì)社會(huì)的進(jìn)步與和諧的貢獻(xiàn)。這樣的體育盛事，不僅會(huì)給智障人群本身帶來(lái)體育運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，也會(huì)讓他們身后每一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的家庭感到安慰?！秉S德蔭說(shuō)。

兒童代表未來(lái)，擁有無(wú)限美好的前景，這與安利的企業(yè)理念“為你生活添姿彩”是吻合的。而“健康”“環(huán)保”則屬于“中國(guó)特色”。中國(guó)正處于高速發(fā)展階段，“健康”、“環(huán)保”成為日益突出的社會(huì)問(wèn)題，設(shè)立這兩個(gè)主題是為了讓更多的人參與進(jìn)來(lái)?！拔蚁Ｍ恳幻麪I(yíng)銷(xiāo)員、每一名員工，都積極參與公司組織的公益活動(dòng)，更希望通過(guò)這些活動(dòng)影響他們，使他們個(gè)人也能夠?qū)嵝墓娴睦砟罡灿谛?。從而提升每一個(gè)人的道德素質(zhì)，最終開(kāi)創(chuàng)出全新的人生和社區(qū)形象?！秉S德蔭說(shuō)。

在安利（中國(guó)）的本土化進(jìn)程中，黃德蔭以“精益求精”的工作態(tài)度，秉承了“誠(chéng)信立業(yè)”的企業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)之道，并營(yíng)造了安利（中國(guó)）獨(dú)特的文化，使安利（中國(guó)）走出了一條不同于其在任何一個(gè)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)模式。

王傳福

王傳福，比亞迪股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁，1995年創(chuàng)建比亞迪股份有限公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為鋰離子、鎳氫及鎳鎘電池電池，2002年成為全球第二大充電電池生產(chǎn)商。2003年在一片質(zhì)疑聲中進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)，2005年年底推出比亞迪F3轎車(chē)，成為在最短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛的汽車(chē)自主品牌。12年時(shí)間，已經(jīng)讓他取得了足夠矚目的成就，但比這更宏大百倍的電動(dòng)車(chē)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才剛剛浮出水面，由此產(chǎn)生了創(chuàng)造顛覆性成就的可能性。

換個(gè)游戲規(guī)則玩汽車(chē)

輿論界和資本市場(chǎng)從來(lái)都不是雪中送炭的角色。在F3成功之前，王傳福手下的比亞迪汽車(chē)從來(lái)就沒(méi)有被人看好過(guò)；在此之后，空氣中只剩下贊譽(yù)聲，先前的質(zhì)疑和否定早已消失得無(wú)影無(wú)蹤。

王傳福的眼光確實(shí)很“毒”。一直研究電池技術(shù)的王傳?？吹搅诉@一行業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，于1995年創(chuàng)立了比亞迪股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱比亞迪），生產(chǎn)鋰離子、鎳氫及鎳鎘充電電池，僅用了7年時(shí)間，就成功打破了日本廠商長(zhǎng)期形成的優(yōu)勢(shì)，成為全球第二大充電電池生產(chǎn)商。

如果說(shuō)在電池行業(yè)取得的成功是由于王傳福一直在研究并熟悉電池行業(yè)，自有其深厚的基礎(chǔ)和背景。那么在2003年年初，在內(nèi)外界都極力反對(duì)的情況下，王傳福收購(gòu)秦川汽車(chē)77%的股份曲線進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)，則充分證明了他非同一般的戰(zhàn)略眼光。

不過(guò)除了眼光之外，真要帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展，并不僅僅是靠抓機(jī)會(huì)的能力就可以駕馭得了的。十幾年經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，王傳福積累了兩個(gè)讓比亞迪立于不敗之地的絕招：低成本和技術(shù)研發(fā)。

比亞迪的充電電池制造業(yè)務(wù)為什么能夠在短短7年時(shí)間里超越日本企業(yè)成為全球第二？原因就在于低成本，這已經(jīng)成為公開(kāi)的秘密。王傳福清楚地看到，制造電池的生產(chǎn)設(shè)備非常昂貴，而中國(guó)的人力資源成本很低，為此他獨(dú)創(chuàng)了“具有中國(guó)成本特色”的電池生產(chǎn)半自動(dòng)化流水線，造就了比亞迪強(qiáng)大的成本優(yōu)勢(shì)。在汽車(chē)制造領(lǐng)域，比亞迪復(fù)制了這種生產(chǎn)方式，并深化為“自給自足”的發(fā)展模式。

這種“自給自足”的發(fā)展模式體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，比亞迪在成本最低化的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略指引下進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，甚至連“制造機(jī)器的機(jī)器”都是自己制造的。其次，能夠自己生產(chǎn)的絕對(duì)不從企業(yè)外部采購(gòu)。早在2002年7月，比亞迪就和北京汽車(chē)模具廠簽署重組協(xié)議。王傳福認(rèn)為，要造車(chē)，就要先把零部件做起來(lái)，并且新車(chē)上市最大的成本開(kāi)支就是模具開(kāi)發(fā)。比亞迪充分利用北京汽車(chē)模具廠的技術(shù)實(shí)力，為通用等世界著名汽車(chē)品牌供應(yīng)模具。與此同時(shí)，比亞迪充分發(fā)揮其在電子設(shè)備制造方面的優(yōu)勢(shì)，諸如GPS、空調(diào)等也都“自給自足”。按照比亞迪內(nèi)部的說(shuō)法：“F3除了輪胎，你能直接看到的幾乎都是我們自己造的。”

實(shí)際上成本的控制離不開(kāi)技術(shù)研發(fā)。技術(shù)出身的王傳福對(duì)于技術(shù)研發(fā)的熱衷程度顯然高于一般人。自2003年進(jìn)入汽車(chē)領(lǐng)域，至今比亞迪在技術(shù)研發(fā)方面的投資達(dá)到15億元，其在上海的研發(fā)中心擁有3000多名專職研發(fā)人員，同時(shí)在深圳建立了一個(gè)中高端車(chē)型的研發(fā)基地。整個(gè)技術(shù)研局雛形初現(xiàn)。

技術(shù)研發(fā)和成本控制，最終讓F3有了“性價(jià)比”的基礎(chǔ)。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用不足、品牌力弱的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，比亞迪營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)推出“分站上市”營(yíng)銷(xiāo)策略，集中有限資源在一線品牌相對(duì)薄弱、消費(fèi)能力強(qiáng)的市場(chǎng)上各個(gè)擊破。比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理夏治冰說(shuō)，這是對(duì)比亞迪人才、資金、品牌等各方面進(jìn)行綜合考慮后最實(shí)際的做法。

雖然比亞迪F3在市場(chǎng)上的第一次考試交了一份漂亮的答卷，但新車(chē)型F6能否取為市場(chǎng)認(rèn)可，還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。對(duì)于技術(shù)背景出身的王傳福和比亞迪來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于技術(shù)研發(fā)確實(shí)要弱一些。另外，在基礎(chǔ)研發(fā)方面，雖然比亞迪做了很多投入，但王傳福清醒地知道，自己并沒(méi)有深厚的技術(shù)積累，與跨國(guó)老牌汽車(chē)大廠拼傳統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)等技術(shù)吃力不討好，比亞迪需要揚(yáng)長(zhǎng)避短，換一個(gè)游戲規(guī)則來(lái)玩。

王傳福的強(qiáng)項(xiàng)在充電電池，一個(gè)具有顛覆性的電池驅(qū)動(dòng)汽車(chē)戰(zhàn)略正在緊鑼密鼓的推進(jìn)中。王傳福的目標(biāo)也是基于對(duì)電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域的自信?！癐 have a dream.”40年前，馬丁?路德金喊出了這句激情澎湃、充滿理想的話。今天，王傳福也有一個(gè)夢(mèng)想，雖然面前充滿了未知和荊棘，但他正在現(xiàn)實(shí)與理想之間尋找一個(gè)到達(dá)理想之地的路徑。

馮軍

馮軍，1969年出生，籍貫江蘇，1992年畢業(yè)于清華大學(xué)土木系，1993年創(chuàng)立華旗資訊，現(xiàn)任華旗資訊總裁。華旗資訊連續(xù)多年?duì)I業(yè)額保持60%的增長(zhǎng)，2005年、2006年連續(xù)兩年入選信息產(chǎn)業(yè)部“中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

愛(ài)國(guó)者的1+1=11

還在說(shuō)愛(ài)國(guó)主義營(yíng)銷(xiāo)，是否有點(diǎn)過(guò)時(shí)了？

不過(guò)，在馮軍眼里，愛(ài)國(guó)主義營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)也不過(guò)時(shí)，因?yàn)閻?ài)國(guó)主義，才讓華旗的1900名員工有了一個(gè)統(tǒng)一而又堅(jiān)定的價(jià)值觀：要做中國(guó)的世界級(jí)品牌。因?yàn)椤皭?ài)國(guó)”這兩個(gè)字已經(jīng)鑲嵌在企業(yè)的名稱中了，“華旗資訊”意味著“做成一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)闹腥A民族品牌，讓華旗在國(guó)際舞臺(tái)上高高飄揚(yáng)”。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的信念，六贏理論下的“1+1=11”模式才能越走越順。

方向相同、定位不同的兩個(gè)“1”相加，可以獲得最佳結(jié)果，等于“11”，實(shí)現(xiàn)增值，最終滿足合作伙伴合理的利益需求，營(yíng)造一個(gè)共同成長(zhǎng)與和諧發(fā)展的環(huán)境。在這個(gè)公式中，華旗是一個(gè)“1”，華旗的合作伙伴則是另外一個(gè)“1”。二者定位不同，方向相同，便構(gòu)成了“1+1=11”的增值模式。馮軍常常會(huì)提起索尼，說(shuō)華旗資訊要做中國(guó)的索尼，只因?yàn)?0年前，日本品牌在世界上大行其道，是以索尼為首的一群日本企業(yè)打拼的結(jié)果。馮軍說(shuō)他討厭“別馬腿”。

2006年年底，華旗資訊贊助央視播出的電視系列片《大國(guó)崛起》，在每集都打上“愛(ài)國(guó)者特約，大國(guó)崛起”的字幕，在引起爭(zhēng)議之余也著實(shí)風(fēng)光了一把。贊助央視“我的”活動(dòng)，巧妙的品牌嵌入和媒體傳播，以推廣愛(ài)國(guó)者M(jìn)P3+愛(ài)國(guó)者音樂(lè)網(wǎng)，因?yàn)轳T軍覺(jué)得這樣在外國(guó)人面前有面子，中國(guó)人也有自己的正版音樂(lè)下載網(wǎng)站，說(shuō)得過(guò)去，雖然有網(wǎng)友評(píng)價(jià)其ALAXES排名像板磚一樣。自主研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字水印技術(shù)，華旗資訊填補(bǔ)了中國(guó)數(shù)字圖像知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的空白。在“1+1=11”理念下推出“貴賓王”U盤(pán)，華旗資訊進(jìn)軍文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)……

不過(guò)這些都已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)了，現(xiàn)在的馮軍更專注于體育營(yíng)銷(xiāo)、奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)。今年6月18日，華旗資訊旗下的北京愛(ài)國(guó)者理想飛揚(yáng)教育科技有限公司正式成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，將為2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)。同一天，數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域唯一的民族品牌愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相機(jī)擁有了自己的形象代言人──國(guó)內(nèi)足球名將邵佳一。而此前牽手F1也已開(kāi)花結(jié)果，6月16日，帶有愛(ài)國(guó)者品牌標(biāo)識(shí)的F1邁凱輪賽車(chē)在美國(guó)站再獲佳績(jī)，漢密爾頓摘得本站冠軍。在成為F1邁凱輪車(chē)隊(duì)贊助商之后，愛(ài)國(guó)者數(shù)碼產(chǎn)品已全面進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，先后在英國(guó)、西班牙收獲了大筆彩音盒MP3、數(shù)碼相機(jī)等訂單。8月，愛(ài)國(guó)者數(shù)碼相機(jī)在歐洲的銷(xiāo)售額首次超過(guò)了中國(guó)本土市場(chǎng)。

事實(shí)上，愛(ài)國(guó)的基調(diào)依然沒(méi)有變化，馮軍希望把愛(ài)國(guó)者建設(shè)成為令國(guó)人驕傲的國(guó)際品牌，要通過(guò)自主創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌在世界的崛起。2006年，華旗U盤(pán)的銷(xiāo)售額位居世界第一；MP3、MP4的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槿珖?guó)第一；愛(ài)國(guó)者在移動(dòng)存儲(chǔ)方面超過(guò)了IBM，在MP3領(lǐng)域超過(guò)了三星，在MP4領(lǐng)域超過(guò)了號(hào)稱“MP4之父”的法國(guó)愛(ài)可視。不過(guò)馮軍并沒(méi)有驕傲，從前期的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)注重銷(xiāo)量，到現(xiàn)在的品牌運(yùn)作走國(guó)際化路線，馮軍依然高舉著民族品牌的大旗。

馮軍說(shuō)：“中華民族每30年就會(huì)有一次重大的飛躍的機(jī)會(huì)，從1919年的‘五四’運(yùn)動(dòng)開(kāi)始，中華民族開(kāi)始自醒；加30年是1949年，中華民族擺脫侵略，開(kāi)始自立；再加30年，1979年開(kāi)始改革開(kāi)放，中華民族開(kāi)始自強(qiáng)；再加30年，就是2009年，也是2008年北京奧運(yùn)會(huì)之后的第一年，我們相信，那將是中華民族騰飛的一年?！?/p>

李嵐

李嵐，現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)副總裁，歷任聯(lián)想集團(tuán)助理總裁及企業(yè)推廣部總經(jīng)理，從1988年加想集團(tuán)工作至今，曾多次參與或主持聯(lián)想品牌管理階段性項(xiàng)目工作。曾于1993～2001年期間在香港從事聯(lián)想集團(tuán)上市公司媒體關(guān)系及投資者關(guān)系工作，并參與聯(lián)想集團(tuán)重大的收購(gòu)、兼并項(xiàng)目。李嵐擁有豐富的企業(yè)形象推廣、市場(chǎng)推廣及品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)，并擁有多年從事財(cái)經(jīng)市場(chǎng)投資者關(guān)系工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略的幕后推手

離2008年8月8日北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕的時(shí)間越近，聯(lián)想集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)想）這家?jiàn)W運(yùn)會(huì)TOP10頂級(jí)贊助商就越忙活。

2004年3月，聯(lián)想以6500萬(wàn)美元(含50%的產(chǎn)品實(shí)物)的巨額贊助，正式成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)TOP10頂級(jí)贊助商的第一家中國(guó)企業(yè)。奧運(yùn)無(wú)疑是一次巨大的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，在家門(mén)口的奧運(yùn)更是難得。韓國(guó)三星借勢(shì)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)一舉成為世界一流品牌的成功案例，讓眾多需要國(guó)際化突破的中國(guó)企業(yè)看到了希望。李嵐說(shuō)：“我們希望能夠在海外提升認(rèn)知度，可以說(shuō)聯(lián)想在海外對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知度是非常陌生的。國(guó)際化發(fā)展是聯(lián)想的愿景，我們希望有一個(gè)載體和平臺(tái)讓我們把品牌推廣到不同的國(guó)家。”從那一刻起，李嵐被正式推到了國(guó)內(nèi)公眾的面前。

早在2001年7月13日，北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功幾天后，聯(lián)想就開(kāi)始考慮自己的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并成立了由CEO楊元慶為領(lǐng)導(dǎo)的特別小組，時(shí)任聯(lián)想助理總裁兼企業(yè)品牌推廣部總經(jīng)理的李嵐是成員之一。李嵐1988年從北京大學(xué)畢業(yè)后，從聯(lián)想開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯，一直從事集團(tuán)品牌管理和整體對(duì)外形象管理及推廣工作，現(xiàn)在則成為了聯(lián)想主管奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁。

聯(lián)想啟動(dòng)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，確立了三大基本點(diǎn)：奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)與奧運(yùn)精神的契合度、關(guān)注度以及公益性。這成為2008年以前聯(lián)想品牌發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想?！皬?004年開(kāi)始，我們就按照奧運(yùn)市場(chǎng)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)規(guī)律來(lái)規(guī)劃未來(lái)4年的工作。”李嵐表示。

作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)贊助商的聯(lián)想，希望把花費(fèi)巨資取得的TOP權(quán)益發(fā)揮到極致，由此開(kāi)展了多個(gè)覆蓋面廣、聲勢(shì)浩大的品牌推廣活動(dòng)。從2004年以“我支持，我參與”為主題的大型奧運(yùn)推廣活動(dòng)開(kāi)始，到同年8月和國(guó)家教育部、國(guó)家體育總局共同舉辦的針對(duì)青少年的公益性活動(dòng)“聯(lián)想奧運(yùn)夏令營(yíng)活動(dòng)”，聯(lián)想正式啟動(dòng)自己的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)。

2006年2月意大利都靈冬季奧運(yùn)會(huì)，聯(lián)想提供了包括筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)在內(nèi)的設(shè)備和技術(shù)支持，獲得零故障的出色成績(jī)。這不僅僅是一次2008年奧運(yùn)會(huì)的練兵機(jī)會(huì)，同時(shí)也贏得了國(guó)際奧委會(huì)和國(guó)際社會(huì)對(duì)于聯(lián)想這個(gè)在它們看來(lái)還很陌生的品牌的信任，這對(duì)于邁開(kāi)國(guó)際化步伐的聯(lián)想品牌是一次成功的品牌宣傳和推廣。

與此同時(shí)，為了能夠立體化地發(fā)揮競(jìng)技體育項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)中的積極作用，聯(lián)想深化了以體育營(yíng)銷(xiāo)作為聯(lián)想全球品牌推廣的整體戰(zhàn)略。李嵐表示，聯(lián)想將以?shī)W運(yùn)為主軸，以特定賽事為補(bǔ)充，采取贊助、合作等多種方式，通過(guò)整合傳播，在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持全球受眾對(duì)聯(lián)想的注意力持續(xù)、平滑地上升，從而推動(dòng)聯(lián)想品牌的穩(wěn)步發(fā)展。這期間，聯(lián)想每年都會(huì)簽約一批奧運(yùn)冠軍和世界頂級(jí)體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，上演一個(gè)又一個(gè)精彩的體育故事。

進(jìn)入2007年的聯(lián)想，更是緊鑼密鼓地推進(jìn)其作為奧運(yùn)頂級(jí)贊助商的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)頻繁程度、規(guī)模影響范圍都是前所未有的，這意味著聯(lián)想面向2008年的奧運(yùn)戰(zhàn)略進(jìn)入全面實(shí)施階段。

2007年3月27日，2008年北京奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)500天之際，聯(lián)想宣布完成了向北京奧組委集成實(shí)驗(yàn)室的第二階段硬件供貨（共三個(gè)階段），提供了包括筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)等在內(nèi)的700臺(tái)IT設(shè)備。當(dāng)天，聯(lián)想和CCTV聯(lián)合啟動(dòng)“奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)”節(jié)目，這一節(jié)目將一直持續(xù)到2008年8月8日奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕。4月26日，北京奧組委和國(guó)際奧委會(huì)聯(lián)合宣布聯(lián)想成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力全球合作伙伴，同時(shí)由聯(lián)想設(shè)計(jì)的北京奧運(yùn)會(huì)火炬“祥云”方案歷經(jīng)北京奧組委三輪遴選，在全球388個(gè)競(jìng)標(biāo)方案中脫穎而出。由此聯(lián)想成為奧林匹克運(yùn)動(dòng)歷史上首家來(lái)自中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)火炬設(shè)計(jì)單位、首家來(lái)自中國(guó)的奧運(yùn)會(huì)火炬接力全球合作伙伴。第二天，聯(lián)想科技奧運(yùn)和人文奧運(yùn)兩大戰(zhàn)略、十大奧運(yùn)計(jì)劃……

6月23日，繼北京奧組委火炬手選拔標(biāo)準(zhǔn)之后，聯(lián)想在北京啟動(dòng)奧運(yùn)火炬手、護(hù)跑手全國(guó)公開(kāi)選拔活動(dòng)，尋找具有不斷探索、超越奧林匹克精神、為創(chuàng)建和諧家園作出貢獻(xiàn)的人。聯(lián)想同時(shí)公布了濮存昕、申雪、趙宏博、孔祥瑞、王順友等首批5名提名聯(lián)想奧運(yùn)火炬手和張勝凱、王一碩、孫濤等首批3名提名護(hù)跑手名單。與此同步，聯(lián)想火炬巡展、全國(guó)店面以及官方網(wǎng)站等一系列火炬整合傳播計(jì)劃正式。

這其中，聯(lián)想的奧運(yùn)火炬和奧運(yùn)火炬手選拔計(jì)劃賺足了大眾的注意力，尤其是后者給了普通公民一個(gè)圓夢(mèng)奧運(yùn)的機(jī)會(huì)，不僅發(fā)揚(yáng)了奧運(yùn)人人參與的體育精神，同時(shí)也讓聯(lián)想的品牌美譽(yù)度和好感度有一個(gè)提升。

李嵐對(duì)此表示：“體育營(yíng)銷(xiāo)給聯(lián)想帶來(lái)了豐厚的回報(bào)，一方面聯(lián)想品牌借助體育這種無(wú)國(guó)界的語(yǔ)言走向海外，品牌知名度迅速提升，這在國(guó)際奧委會(huì)的品牌調(diào)研數(shù)據(jù)里面有很明顯的證據(jù)。另外，通過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)想的產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)受住了考驗(yàn)。最關(guān)鍵的是，品牌大幅提升會(huì)更加明顯地在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中得到體現(xiàn)?！?/p>

聯(lián)想一直在借體育、奧運(yùn)講述著一個(gè)又一個(gè)關(guān)于聯(lián)想品牌的故事，看來(lái)，聯(lián)想這艘大船在奧運(yùn)的東風(fēng)中將越走越遠(yuǎn)。

李仁杰

李仁杰，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，興業(yè)銀行行長(zhǎng)兼董事。從2004年并購(gòu)佛山商業(yè)銀行的大手筆，到與中小銀行建立銀銀平臺(tái)的創(chuàng)新型合作互補(bǔ)發(fā)展模式，李仁杰帶領(lǐng)興業(yè)銀行從一個(gè)地區(qū)性商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變成一個(gè)全國(guó)性銀行，使其成為國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展最有特色的股份制商業(yè)銀行之一。

帶領(lǐng)興業(yè)銀行走向個(gè)性化

2007年2月5日，對(duì)于興業(yè)銀行行長(zhǎng)李仁杰來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)令人振奮的日子。這一天，這家在中國(guó)盈利能力首屈一指的股份制銀行在A股上市，以每股15.98元的高發(fā)行價(jià)，募集資金總額達(dá)159.9598億元。這筆資金無(wú)疑會(huì)給興業(yè)銀行的全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略插上了一雙翱翔高飛的翅膀。

數(shù)年前李仁杰就意識(shí)到，同業(yè)并購(gòu)已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，由此興業(yè)銀行將同業(yè)并購(gòu)確定為未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略之一。自2001年起，興業(yè)銀行便通過(guò)并購(gòu)信用社，陸續(xù)在江浙地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，延伸其在長(zhǎng)江三角洲的網(wǎng)絡(luò)布局。2004年，興業(yè)銀行更是斥資4.3億元并購(gòu)佛山市商業(yè)銀行，在佛山、東莞、順德和南海設(shè)立機(jī)構(gòu)，與廣州、深圳等原有機(jī)構(gòu)一起，業(yè)務(wù)覆蓋了整個(gè)珠江三角洲。爾后，將部分業(yè)務(wù)板塊部門(mén)遷移或設(shè)置到北京、上海等金融市場(chǎng)和金融人才密集的地區(qū)，興業(yè)銀行完成了從一個(gè)區(qū)域銀行到全國(guó)性銀行的基本布局。

而為了避開(kāi)四大銀行的優(yōu)勢(shì)，凸顯商業(yè)銀行靈活、反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì)，興業(yè)銀行于2005年正式啟動(dòng)與區(qū)域性城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作社的合作計(jì)劃戰(zhàn)略，通過(guò)向小銀行輸出產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與中小銀行的共同發(fā)展。

在李仁杰看來(lái)，中國(guó)的銀行不可能最后并成幾家大銀行，這不現(xiàn)實(shí)，因此必然會(huì)存在很多社區(qū)型銀行，而在大型銀行夾縫中謀生的中小銀行，其最大的短板往往來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)品線的缺失。興業(yè)銀行與中小銀行的合作不會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，而是互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。于興業(yè)銀行而言，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在有合作機(jī)構(gòu)的地方就可以不設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；對(duì)于區(qū)域性中小銀行而言，可以借助興業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支持其客戶在全國(guó)各地辦理業(yè)務(wù)，可以借助興業(yè)銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品更好地滿足客戶需求，在共同建造的金融服務(wù)價(jià)值鏈中，大家可以各取所需，互利共贏。目前，興業(yè)銀行已經(jīng)與80多家戰(zhàn)略合作銀行簽約。

通過(guò)外部并購(gòu)與合作，成功地推動(dòng)了興業(yè)銀行市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大和在產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值最大化。而并購(gòu)之后，興業(yè)銀行的內(nèi)部整合也在同步推進(jìn)中。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行過(guò)去實(shí)行的是分支行管理體制，這種體制有利于充分調(diào)動(dòng)分支機(jī)構(gòu)的積極性，在特定的歷史階段發(fā)揮了重要作用，但面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其弊端也日益顯現(xiàn)。比如，有的分行為了追求短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，等等。為此，興業(yè)銀行開(kāi)始推行事業(yè)部制度，興業(yè)的授信審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)和IT系統(tǒng)等都實(shí)現(xiàn)了垂直化；在業(yè)務(wù)條線方面，零售業(yè)務(wù)也實(shí)行垂直化管理；其他業(yè)務(wù)如資金交易業(yè)務(wù)等實(shí)行集中管理。李仁杰表示，興業(yè)銀行未來(lái)的組織架構(gòu)將是矩陣模式，既有水平方向以分行為單位的塊塊管理，又有垂直方向以業(yè)務(wù)條線為核心的條條管理，通過(guò)流程再造，能集中的業(yè)務(wù)和職能都要集中。

目前對(duì)于各個(gè)銀行一直在搶奪的信用卡業(yè)務(wù)，興業(yè)銀行卻表現(xiàn)得比較冷淡。李仁杰說(shuō)：“中國(guó)的信用卡市場(chǎng)很大，但盈利模式仍有待探討。信用卡究竟靠什么賺錢(qián)？除非客戶自己有需求，否則興業(yè)銀行不會(huì)強(qiáng)推自己的信用卡給客戶?！倍鴮?duì)于另一塊更為炙手可熱的房貸業(yè)務(wù)，興業(yè)銀行表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎，其在興業(yè)銀行的業(yè)務(wù)比例中所占的份額相比其他商業(yè)銀行要小得多。

李仁杰坦言，走個(gè)性化發(fā)展之路很難，在發(fā)展過(guò)程中，興業(yè)銀行既要努力尋找特色，又不能過(guò)早地把其他業(yè)務(wù)放棄掉，興業(yè)銀行將重點(diǎn)發(fā)展零售銀行和中間業(yè)務(wù)，使其在未來(lái)幾年里占到30％左右的比例。轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)，面對(duì)橫亙?cè)谇懊娴膰?guó)有四大銀行、已經(jīng)涌入中國(guó)的外資銀行，還有那些比自己強(qiáng)大的招商銀行等股份制銀行，對(duì)于興業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，或許真正的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始。

馬鑒康

馬鑒康，福建省經(jīng)貿(mào)委副主任。在他的牽頭下，福建九個(gè)設(shè)區(qū)市市長(zhǎng)簽署協(xié)議，成立福建營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，共同為福建省工業(yè)品開(kāi)拓市場(chǎng)，提高閩貨的市場(chǎng)占有率。這個(gè)組織的成立標(biāo)志著中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)上升到了一個(gè)更高的境界，引起了社會(huì)各界的高度關(guān)注。

區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的重新定義者

很少見(jiàn)過(guò)官員如此熱衷于營(yíng)銷(xiāo)，但馬鑒康就是其中一個(gè)。這個(gè)聲音洪亮、思維活躍的政府官員，經(jīng)常不自覺(jué)地站在企業(yè)家的角度思考和判定政府事務(wù)。他說(shuō)，如果不是機(jī)緣巧合，自己現(xiàn)在應(yīng)該是一家集團(tuán)公司的老總。如今已是福建省經(jīng)貿(mào)委副主任的他，仍然保持著企業(yè)家的風(fēng)格：務(wù)實(shí)、敏銳而極具市場(chǎng)觀察力。他希望自己領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)，不僅要當(dāng)好福建企業(yè)的保姆，而且要成為它們的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

戴維?奧斯本和特德?蓋布勒在《重塑政府》一書(shū)中描述了企業(yè)家政府的代表性特征：企業(yè)家政府是起催化作用的政府，是掌舵而不是劃槳，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政府，是競(jìng)爭(zhēng)性政府，是講效率的政府，是受顧客驅(qū)使的政府，滿足顧客的需要而不是官僚政治的需要。

這段經(jīng)典釋義為福建營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的成立提供了理論基礎(chǔ)，也促使馬鑒康對(duì)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)做出更深層次的思考。他認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)去是單個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，但在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和全球經(jīng)濟(jì)一體化日趨加劇的今天，營(yíng)銷(xiāo)更是政府和地區(qū)所不得不面臨的新課題。

馬鑒康認(rèn)為，從主導(dǎo)到服務(wù)是大多數(shù)開(kāi)明政府給自己的定位，但在全球化浪潮下，一些歧視性法規(guī)、壟斷協(xié)定、社會(huì)偏見(jiàn)與文化偏見(jiàn)等非市場(chǎng)因素，讓企業(yè)很難用4P、4C等純市場(chǎng)力量去解決，它需要“產(chǎn)地”政府和“銷(xiāo)地”政府進(jìn)行良好的對(duì)接和互動(dòng)。

基于此，福建營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。在馬鑒康的主導(dǎo)下，這個(gè)半官半民的組織，主要職能是政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)三股力量擰成一股繩，為眾多處于低端競(jìng)爭(zhēng)的福建工業(yè)品尋找銷(xiāo)路，從而將“失靈”和“低效”的市場(chǎng)變成高效市場(chǎng)。

它不僅突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的界限，賦予了政府營(yíng)銷(xiāo)新的內(nèi)涵，而且重新定義了一個(gè)新的政企關(guān)系：它既在市場(chǎng)規(guī)則之內(nèi)，又符合“不干預(yù)”原則。這是一種“區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)”的新理念，它牽涉到政府職能的調(diào)整、行業(yè)中介組織的發(fā)育以及政府、行業(yè)中介組織、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)意義上，福建營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟無(wú)疑具有革命性的意義。

史玉柱

史玉柱，安徽人。1989年研究生畢業(yè)后“下海”，在深圳研究開(kāi)發(fā)M6401桌面中文電腦軟件獲得成功。1992年成立巨人高科技集團(tuán)，注冊(cè)資金為1.19億元，被1995年7月號(hào)《福布斯》列為中國(guó)大陸富豪第8位，而且是唯一依靠高科技起家的企業(yè)家。2001年，史玉柱當(dāng)選“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”。現(xiàn)任巨人網(wǎng)絡(luò)董事局主席和首席執(zhí)行官。

以保健品模式賣(mài)網(wǎng)游

史玉柱的傳奇性再次在巨人網(wǎng)絡(luò)的成功上得到了體現(xiàn)。

11月1日晚，巨人網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。身為巨人網(wǎng)絡(luò)有限公司董事局主席、首席執(zhí)行官，史玉柱身價(jià)飆升到500億元人民幣。“巨人”再現(xiàn)輝煌。

史玉柱稱，近10億元的融資將用于產(chǎn)品研發(fā)，提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)買(mǎi)更好的服務(wù)器以及收購(gòu)國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。但是，他又表示絕不會(huì)把資金投入到保健品業(yè)務(wù)的發(fā)展中，也不會(huì)再用這些資金重新建起曾經(jīng)失敗的巨人大廈。

“如果非要說(shuō)‘巨人’為何成功，那是因?yàn)槭酚裰救擞幸环N打不死的精神和良好的心態(tài)?！睒I(yè)內(nèi)一位人士感慨?！拔矣X(jué)得失敗了之后可能有兩種人，一種人是精神上被打擊得太狠了，一蹶不振；另外一個(gè)是失敗了，但是精神還在，頑強(qiáng)的精神還在，只要精神還在，完全可以再爬起來(lái)。我一直有一個(gè)概念，失敗是成功之母，成功是失敗之父?！痹谏鲜挟?dāng)晚，史玉柱這樣總結(jié)自己。

正是這種鍥而不舍和打不死的心態(tài)，讓史玉柱一次次直面巨大的風(fēng)險(xiǎn)，也抓住了關(guān)鍵的機(jī)會(huì)，再次迎來(lái)“巨人”的輝煌。

從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱從一窮二白的創(chuàng)業(yè)青年，到全國(guó)排名第八位的億萬(wàn)富豪，再到負(fù)債2億多元“全國(guó)最窮的人”，最后到隨巨人網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。在民營(yíng)企業(yè)家命運(yùn)沉浮變幻的序列中，史玉柱再次崛起的故事，突顯出“執(zhí)著與毅力”的魅力與價(jià)值。

丁志忠

丁志忠，1970年出生，17歲進(jìn)入商海，現(xiàn)為安踏（中國(guó)）有限公司董事局主席兼CEO。2006年年底因“勇于開(kāi)拓，傾力打造民族體育品牌”而成為第17屆“全國(guó)十大杰出青年”中唯一的一位民營(yíng)企業(yè)家。2007年7月10日，安踏體育用品有限公司在香港上市。

打造大眾喜歡的草根品牌

21年前，他帶著向父親借來(lái)的1萬(wàn)元錢(qián)，北上京城，向鞋鋪兜售了600雙從家鄉(xiāng)帶來(lái)的皮鞋。21年后，他領(lǐng)導(dǎo)下的安踏體育用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱安踏）在香港上市，成為2007年媒體和同行關(guān)注的焦點(diǎn)。他就是安踏總裁丁志忠。

丁志忠用“速度抗擊規(guī)模”、“廣告轟炸+地面戰(zhàn)爭(zhēng)”方式開(kāi)創(chuàng)了“中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)”的先河，并在這個(gè)明星時(shí)代賦予草根階層以自己的夢(mèng)想，而他自己，則離世界鞋王的夢(mèng)想也越來(lái)越近。

丁志忠躊躇滿志地宣告：永不止步的草根文化將是安踏重新確立的品牌戰(zhàn)略精神。而這正是2007年安踏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重心。

“我們不要把草根理解得很低檔，草根品牌其實(shí)是大眾能夠接受的并受到大眾喜歡的品牌?！?/p>

這和安踏的廣告訴求如出一轍。從孔令輝信心十足的“我選擇，我喜歡”，到草根一族的“讓世界的不公平在我面前低頭”，安踏的廣告訴求是：沒(méi)有過(guò)人的天賦、沒(méi)有顯赫的背景、沒(méi)有雄厚的資金支持的平凡人，在一次次的失敗面前，不屈不撓。

或許人們?cè)缫蚜?xí)慣了體育品牌廣告中一張張大眾所熟悉的明星臉，繼而認(rèn)同了所謂的“明星效應(yīng)”。當(dāng)安踏一改常規(guī)，將“平民面孔”和一幕幕生活中的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)面大膽地放在新廣告片中的時(shí)候，很多人不禁為安踏捏了一把冷汗。

然而，這則相對(duì)于中國(guó)本土傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)品牌廣告有點(diǎn)長(zhǎng)的廣告不僅沒(méi)有讓觀眾失望，更沒(méi)有讓安踏失望。隨著新廣告片的播出，安踏的品牌形象煥然一新。很多人認(rèn)為這則廣告的視覺(jué)沖擊力和節(jié)奏感很強(qiáng)，張揚(yáng)甚至挑釁的廣告語(yǔ)所傳達(dá)的勵(lì)志精神給人留下了深刻印象。

在連續(xù)6年蟬聯(lián)年度運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)綜合占有率第一名后，丁志忠舉起了草根營(yíng)銷(xiāo)的大旗，并迅速捕獲了大批年輕消費(fèi)者，安踏那首廣告歌《We Will Rock You》甚至在網(wǎng)上受到了粉絲們的熱烈追捧。

陳東兵

陳東兵，安徽華泰集團(tuán)下屬子公司安徽洽洽食品有限公司總裁。安徽洽洽食品有限公司成立于2001年，總部位于合肥，下轄五大生產(chǎn)基地和60個(gè)分公司、駐外機(jī)構(gòu)，是華泰集團(tuán)最大的子公司和國(guó)內(nèi)最大的炒貨企業(yè)。以瓜子為代表的洽洽炒貨系列、以飲料維多力為代表的維多力果酸飲料系列和以早餐派為代表的洽洽烘焙類(lèi)食品系列，構(gòu)成了華泰集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)。在陳東兵的領(lǐng)導(dǎo)下，洽洽食品有限公司通過(guò)工藝創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)了煮制香瓜子的先河，成為中國(guó)瓜子品牌的領(lǐng)頭羊。

讓“洽洽”快樂(lè)起來(lái)

在瓜子市場(chǎng)，提起洽洽，幾乎無(wú)人不知。一個(gè)看似沒(méi)有技術(shù)含量和不起眼的小行業(yè)，卻成就了洽洽這樣一個(gè)家喻戶曉的品牌，銷(xiāo)售額達(dá)到10億元。

當(dāng)眾多瓜子企業(yè)還熱衷于傳統(tǒng)的炒制工藝時(shí)，洽洽卻在關(guān)注吃瓜子的人的苦惱：吃瓜子手會(huì)臟，并且吃多了炒制的瓜子會(huì)上火。洽洽通過(guò)工藝創(chuàng)新，以煮制方式制作香瓜子，解決了上述問(wèn)題。雖然在工藝上并不是很復(fù)雜，但因?yàn)槭堑谝患?，洽洽很快引領(lǐng)了瓜子行業(yè)的消費(fèi)潮流。

緊接著洽洽采取了導(dǎo)致它能夠領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“文化營(yíng)銷(xiāo)”手法，針對(duì)缺乏品位的瓜子行業(yè)，確立了“洽洽=快樂(lè)”的品牌定位，推出了頗具藝術(shù)情調(diào)的紙袋包裝，精心設(shè)計(jì)了圖文并茂、印刷精美的金陵十二釵、唐詩(shī)宋詞文化卡片。這些卡片既可欣賞，也可作為藝術(shù)品收藏，為洽洽品牌添加了濃厚的文化內(nèi)涵。此后，洽洽還衍生出幽默系列卡片并常年舉辦“袋袋有獎(jiǎng)”促銷(xiāo)活動(dòng)。雖然招數(shù)并不復(fù)雜，甚至是略顯簡(jiǎn)單，但因?yàn)槭堑谝患遥⑶⒌靡耘c其他瓜子品牌拉開(kāi)距離。

對(duì)于瓜子這種購(gòu)買(mǎi)比較隨意的休閑食品，渠道的占領(lǐng)才是最終實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到品牌跳躍的關(guān)鍵。洽洽對(duì)渠道的精耕細(xì)作，重點(diǎn)放在經(jīng)銷(xiāo)商身上。為了吸引渠道商，洽洽特意推出了一種紙箱包，每箱裝有2元現(xiàn)金，這種做法大大滿足了經(jīng)銷(xiāo)商快速賺錢(qián)的心理。為了搶占KA賣(mài)場(chǎng)，洽洽采取“農(nóng)村包圍城市”策略，集中在超市的周?chē)键c(diǎn)設(shè)防，將超市嚴(yán)密地包圍起來(lái)，從而達(dá)到影響KA賣(mài)場(chǎng)的目的。為了讓超市降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，洽洽牽頭成立了炒貨聯(lián)盟。經(jīng)此事件之后，洽洽的品牌知名度和美譽(yù)度大增。

不過(guò)，“洽洽=瓜子”的品牌印跡，卻成為禁錮洽洽品牌發(fā)展的沉重枷鎖，直到現(xiàn)在洽洽還沒(méi)有叫得響的其他品類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)或許是個(gè)佐證。畢竟，知名度如此之高的品牌，僅僅局限在瓜子這個(gè)小行業(yè)，多少會(huì)有些資源浪費(fèi)。如何由一個(gè)純粹的瓜子品牌轉(zhuǎn)變成一個(gè)食品品牌，是陳東兵迎接下一次成功時(shí)需要破解的難題。

黃啟均

中山華帝燃具股份有限公司總經(jīng)理，1962年10月出生，大專學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中山大學(xué)MBA，為中國(guó)燃?xì)饩叩谝黄放迫A帝的7位創(chuàng)始人之一。

首創(chuàng)“奧運(yùn)家庭”概念

黃啟均曾被人稱為“營(yíng)銷(xiāo)鬼才”，1992年，7位合作者共同出資組建中山華帝燃具有限公司，7位合作者各擅所長(zhǎng)，多喝了三五斗墨水的黃啟均出任營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，主管營(yíng)銷(xiāo)、品牌工作。本來(lái)是矮子里邊選高，不承想，黃啟均對(duì)營(yíng)銷(xiāo)頗有天賦。他先是花了資本金的近三分之一，弄了個(gè)當(dāng)時(shí)大多數(shù)人都不以為然的CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。隨后黃啟均又引領(lǐng)了全國(guó)范圍內(nèi)的“刷墻”運(yùn)動(dòng)，沿著京廣線把不為人知的華帝“刷”得名聲大噪。黃啟均深得營(yíng)銷(xiāo)三昧，創(chuàng)造性地提出了“一把鹽”資源集中理論、“利益共同體策略模型”、“決勝終端饑餓布點(diǎn)法”以及“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化理念，這些營(yíng)銷(xiāo)策略及手法的創(chuàng)新讓華帝在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命不到3年的大背景下，已經(jīng)有滋有味、有聲有色地瀟灑了15年。如今，華帝已經(jīng)被業(yè)界視為民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)標(biāo)本。

華帝草創(chuàng)之初，曾有人預(yù)言華帝頭腦發(fā)熱、先天不足，不出3年就會(huì)散伙。然而華帝卻從未放慢前進(jìn)的步伐，不停地超越，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越自我，到如今已成為中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌和先鋒，年銷(xiāo)售額高達(dá)12億元，并且連續(xù)十幾年穩(wěn)坐灶具行業(yè)的龍頭位置。2006年4月28日，華帝簽約成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)燃?xì)饩擢?dú)家供應(yīng)商，走上國(guó)際化發(fā)展之路。

如火如荼的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，成為黃啟均發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)天賦的新舞臺(tái)──目光敏銳的黃啟均在北京申奧成功后的第一時(shí)間與奧組委聯(lián)系；花幾十萬(wàn)元請(qǐng)專業(yè)調(diào)研公司調(diào)研，明確華帝奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)；圍繞北京奧運(yùn)會(huì)調(diào)整華帝的組織結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)建企業(yè)文化；首創(chuàng)“奧運(yùn)家庭”概念，以“華帝?CCTV奧運(yùn)家庭進(jìn)行時(shí)”作為奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，整個(gè)傳播工作井然有序、有條不紊。

具體成效如何？當(dāng)然是見(jiàn)仁見(jiàn)智，只是遠(yuǎn)未到蓋棺論定的時(shí)候。但正如華帝奧運(yùn)品牌推廣部員工所言，因?yàn)閵W運(yùn)家庭的概念被眾多企業(yè)復(fù)制，“我們恨不得去申請(qǐng)一個(gè)‘營(yíng)銷(xiāo)專利’”。不可否認(rèn)的是，黃啟均又一次顯露了其“營(yíng)銷(xiāo)鬼才”的本色。

陳斌

陳斌，希望集團(tuán)董事局主席助理、大陸希望集團(tuán)總裁，文學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，獲博士學(xué)位，于2003年被評(píng)“中國(guó)創(chuàng)業(yè)十大新銳人物”。

把希望做成中國(guó)的GE

“如果一個(gè)企業(yè)在兩三分鐘之內(nèi)講不出主業(yè)是做什么的就是失敗的，那我五分鐘也講不完。我們是一個(gè)典型的多元化企業(yè)。”陳斌如此介紹大陸希望集團(tuán)。

事實(shí)上也確實(shí)如此，它現(xiàn)在不僅做飼料，其涉足的行業(yè)還包括房產(chǎn)、旅游、電力、變頻空調(diào)等幾十個(gè)行業(yè)，要在短短的兩三分鐘里介紹完確實(shí)不容易。

作為劉氏兄弟開(kāi)創(chuàng)的希望集團(tuán)的第二代領(lǐng)軍人物，陳斌的目標(biāo)是把希望集團(tuán)做成中國(guó)的GE。

1995年，希望集團(tuán)明晰產(chǎn)權(quán)、資產(chǎn)重組，此后建立了四家二級(jí)集團(tuán)，劉氏四兄弟各領(lǐng)一家分頭出擊。值得一提的是，分家后的四兄弟，在各自主業(yè)的基礎(chǔ)上都走上了多元化之路。

陳斌則追隨岳父劉永言開(kāi)拓大陸希望集團(tuán)的業(yè)務(wù)。從1997年年初正式涉足變頻器，大陸希望集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)版圖如今已經(jīng)擴(kuò)展到中央空調(diào)、電子、電力、化工、建筑、酒店等領(lǐng)域。這與以多元化著稱的GE有異曲同工之處。

“我們并沒(méi)有刻意模仿GE，只不過(guò)是在摸索中走出一條適合我們自己的和GE一樣的多元化路子?！标惐笳f(shuō)。

GE前總裁杰克?韋爾奇有一個(gè)很有名的“數(shù)一數(shù)二”理論，GE選擇進(jìn)入的企業(yè)也一直遵循這個(gè)原則，沒(méi)有做到行業(yè)第一或第二的企業(yè)都會(huì)被GE拋棄。這一點(diǎn)與大陸希望集團(tuán)的企業(yè)精神異曲同工。

“我們選擇進(jìn)入的企業(yè)，它要不就是第一，或者有潛力爭(zhēng)取第一。當(dāng)然，這個(gè)第一可能是區(qū)域的，可能是全國(guó)的，也可能是世界的，我們總會(huì)努力把這個(gè)第一的層級(jí)往上提?！标惐笳f(shuō)。

4月6日，在“2007中國(guó)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)世紀(jì)行”頒獎(jiǎng)典禮上，大陸希望集團(tuán)名下的“森蘭”變頻器被專家組確認(rèn)為“中國(guó)國(guó)產(chǎn)變頻器第一品牌”。

除了核心技術(shù)，企業(yè)當(dāng)然要有高超的營(yíng)銷(xiāo)技能。陳斌講了自己的心得：“‘森蘭’有一個(gè)口號(hào)：森蘭就是服務(wù)?！m’要求自己的服務(wù)達(dá)到‘森蘭保姆’級(jí)別，這是‘森蘭’精細(xì)化服務(wù)的一種理念。雖然在高端產(chǎn)品上‘森蘭’變頻器與國(guó)外知名品牌相比還有一定的差距，但是在服務(wù)方面，‘森蘭’可以說(shuō)是相當(dāng)自信的，這也是用戶公認(rèn)的。”

看得出來(lái)，這個(gè)學(xué)財(cái)務(wù)出身的陳斌確實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手，深得營(yíng)銷(xiāo)三昧。

翟美卿

翟美卿，1964年4月出生于廣州，籍貫山東。美國(guó)TULANE UNIVERSITY管理學(xué)碩士。現(xiàn)任香江集團(tuán)總裁、南方香江集團(tuán)總裁、金海馬集團(tuán)董事長(zhǎng)。

在2004年、2005年和2006年“胡潤(rùn)版”慈善排行榜上，翟美卿夫婦都名列前茅（2004年第十四位，2005年第五位，2006年第七位）。翟美卿夫婦在各種官方的慈善評(píng)選中也頻獲殊榮─中華慈善獎(jiǎng)、中國(guó)兒童慈善家、中國(guó)消除貧困獎(jiǎng)。

2004年，翟美卿名下民政部批號(hào)為“001”的全國(guó)第一家私人基金會(huì)“香江社會(huì)救助基金會(huì)”成立。

無(wú)招勝有招的公益營(yíng)銷(xiāo)

雖然年年上各種財(cái)富、慈善排行榜，但翟美卿覺(jué)得“不痛不癢”。在她看來(lái)，當(dāng)一個(gè)人有了足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)的時(shí)候，剩下的錢(qián)，“不花就不是你的錢(qián)”，所以，花錢(qián)對(duì)于她來(lái)說(shuō)成了一個(gè)任務(wù)。別人都在盤(pán)算著如何環(huán)游世界，享受人生，而她想的卻是如何“辦好實(shí)業(yè)，回報(bào)社會(huì)”。

從最開(kāi)始隨意地幾萬(wàn)元、幾萬(wàn)元地捐，到后來(lái)成立全國(guó)第一家私人基金會(huì)“香江社會(huì)救助基金會(huì)”；從偶然的回饋到自發(fā)自覺(jué)，系統(tǒng)地將慈善當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，翟美卿越來(lái)越樂(lè)在其中。

翟美卿希望能將5000萬(wàn)元的原始基金滾雪球一般最終達(dá)到10億元的規(guī)模，她希望能幫助更多的人。她在許多場(chǎng)合說(shuō)，她記得在廣東英德一個(gè)石灰?guī)r地區(qū)，為一個(gè)有了新鞋子的小姑娘的燦爛笑容而感動(dòng)的事情?？捎腥嗽u(píng)價(jià)說(shuō)，她這樣做，是名利雙收，意思是說(shuō)她在作秀，做慈善既會(huì)得到一個(gè)好名聲，又會(huì)獲得稅金減免。翟美卿反駁說(shuō)：“你愿意拿幾千萬(wàn)元去作秀嗎？”

不過(guò)，翟美卿又老老實(shí)實(shí)承認(rèn)，最開(kāi)始，企業(yè)盤(pán)子小的時(shí)候確實(shí)考慮過(guò)回報(bào)，而且一個(gè)有責(zé)任、有愛(ài)心的企業(yè)，別人更愿意合作；但是當(dāng)企業(yè)越做越大，一個(gè)一個(gè)目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了的時(shí)候，金錢(qián)就只是數(shù)字概念，而少了觸動(dòng)感。她說(shuō)：“心的富足才是最重要的。”

做慈善全出于一顆純美、善良的本心的翟美卿可能沒(méi)有想到，或者根本不愿意去想，慈善、公益事業(yè)給香江集團(tuán)帶來(lái)了什么好處?？墒聦?shí)上，很多人熟悉翟美卿，并非因?yàn)樗堑南憬瘓F(tuán)的總裁，而是因?yàn)樗囊幌盗芯栀Y助教、扶貧賑災(zāi)等社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。

最開(kāi)始做家具批發(fā)，然后創(chuàng)立全國(guó)首個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式家居連鎖金海馬，再到多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)軍房地產(chǎn)，開(kāi)發(fā)出“中國(guó)名盤(pán)”錦繡香江花園、翡翠綠洲等明星樓盤(pán)，一直以來(lái)，翟美卿都把營(yíng)銷(xiāo)做得有聲有色。而當(dāng)公益營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)被熱炒的概念，當(dāng)眾多企業(yè)情愿或者不情愿，發(fā)自內(nèi)心或者“心懷鬼胎”地做慈善，標(biāo)榜企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感時(shí)，翟美卿已然先行了幾大步，別人“拘于形”，而她卻“無(wú)招勝有招”。

王學(xué)海

王學(xué)海，1974年8月出生，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)博士，現(xiàn)任人?？萍级麻L(zhǎng)兼武漢杰士邦衛(wèi)生用品有限公司董事長(zhǎng)。1997年擔(dān)任人?？萍际袌?chǎng)部部長(zhǎng)，2003年擔(dān)任人?？萍伎偛茫蛔u(yù)為“國(guó)內(nèi)最年輕的上市公司總裁”。

以日用品模式銷(xiāo)售安全套

在王學(xué)海的倡導(dǎo)下，武漢杰士邦衛(wèi)生用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱杰士邦）成為第一個(gè)以日用品模式銷(xiāo)售安全套的品牌。在一個(gè)不為人知的行業(yè)做品牌，事件營(yíng)銷(xiāo)是一條捷徑。

最初兩年，王學(xué)海要偷偷摸摸、見(jiàn)縫插針地給安全套做廣告。但每次努力幾乎都以失敗而告終，盡管杰士邦的廣告富有創(chuàng)意而隱晦，但由于安全套屬于國(guó)家控制行業(yè)，這些廣告多則幾十天、少則不到一天就會(huì)被工商局勒令撤掉。不過(guò)，無(wú)心插柳柳成蔭，幾乎每次撤廣告事件都會(huì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。與其受到圍追堵截，不如轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)。王學(xué)海決定在香港鳳凰衛(wèi)視、無(wú)線電視臺(tái)投放品牌廣告，此舉與撤廣告事件共同作用，使杰士邦花了極少的錢(qián)卻收到了非同尋常的傳播效果。

與此同時(shí)，王學(xué)海也加強(qiáng)了對(duì)公益營(yíng)銷(xiāo)的投入。知名度可以通過(guò)炒作來(lái)提升，但美譽(yù)度則應(yīng)該建立在社會(huì)責(zé)任之上。每年12月1日國(guó)際“艾滋病”日這一天，杰士邦都會(huì)與各地計(jì)生委及艾滋病協(xié)會(huì)合作，在全國(guó)范圍內(nèi)舉行大型安全套派發(fā)活動(dòng)。同時(shí)，原本低調(diào)的王學(xué)海也頻頻出現(xiàn)在央視的“中國(guó)人口”“健康你我他”節(jié)目中，參加關(guān)于預(yù)防艾滋病的專題討論，巧妙運(yùn)用公益事業(yè)提升杰士邦的品牌美譽(yù)度，培育消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)。

“杰士邦是國(guó)內(nèi)第一家以商超為渠道的安全套品牌。”王學(xué)海最為自豪的是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的渠道。雖然在商超賣(mài)安全套是一個(gè)國(guó)際慣例，但在中國(guó)卻沒(méi)有先例。王學(xué)海決定劍走偏鋒，將杰士邦的銷(xiāo)售植入藥店和商超。王學(xué)海以家樂(lè)福為試點(diǎn)，開(kāi)始了他艱難的渠道創(chuàng)新，而擺在眼前的最大難題莫過(guò)于申辦醫(yī)療器械許可證?！皠傞_(kāi)始向藥監(jiān)局申請(qǐng)辦證，確實(shí)很艱難，但拿到藥監(jiān)局的批文后，我們就成為了家樂(lè)福的獨(dú)家供應(yīng)商?！边@天然的門(mén)檻將眾多競(jìng)爭(zhēng)者擋在了門(mén)外，也讓杰士邦擁有了得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不久，嘗到甜頭的杰士邦開(kāi)始在渠道領(lǐng)域跑馬圈地，一躍成為安全套行業(yè)第一品牌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)手杜蕾斯。如今，杰士邦直接掌握、控制的銷(xiāo)售終端多達(dá)2萬(wàn)個(gè)，遍及藥店、商超和便利店。

任勇

任勇，1963年12月9日出生于江蘇無(wú)錫。歷任東風(fēng)汽車(chē)公司南方事業(yè)部總會(huì)計(jì)師、東風(fēng)車(chē)城股份有限公司副總經(jīng)理、深圳東風(fēng)置業(yè)有限公司總經(jīng)理，廣州風(fēng)神汽車(chē)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理。

永遠(yuǎn)領(lǐng)先半步

或許是在十堰汽車(chē)城生活、學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，讓出身于財(cái)務(wù)的任勇也能出任汽車(chē)公司高級(jí)管理職務(wù)，這與那些被描繪成“指甲縫里有油漬、手背上有熱氣管劃傷痕跡”的技術(shù)出身的高級(jí)管理者完全不同，任勇獨(dú)特的專業(yè)背景使得他天然地不拘泥于細(xì)枝末節(jié)，讓他有了更為開(kāi)闊的視野。

這種開(kāi)闊的視野顯現(xiàn)在他對(duì)整體市場(chǎng)的把握上。早在創(chuàng)造風(fēng)神“神話”之時(shí)，任勇對(duì)本土市場(chǎng)精準(zhǔn)把握的能力就為人所稱道。2000年3月，他走馬上任風(fēng)神汽車(chē)有限公司總經(jīng)理，他的手頭只有區(qū)區(qū)2300萬(wàn)元，硬是靠著這筆錢(qián)，創(chuàng)下公司資產(chǎn)超過(guò)26倍的超常規(guī)發(fā)展的奇跡，風(fēng)神汽車(chē)有限公司成立3年后，資產(chǎn)從1.3億元飆升至70億元，累計(jì)利潤(rùn)超過(guò)40億元。

伴隨著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)歷史上合作規(guī)模最大、層次最深、領(lǐng)域最廣的合資項(xiàng)目東風(fēng)汽車(chē)有限公司的成立，任勇有了新的角色：東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理。

然而，隨之而來(lái)的則是任勇的“煉獄”。合資不合心。文化，這一看似虛無(wú)縹緲的東西硬是讓東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司摔了一個(gè)跟頭。在研發(fā)、生產(chǎn)上有優(yōu)勢(shì)的日方管理人員管營(yíng)銷(xiāo)，而熟悉本土市場(chǎng)、素有營(yíng)銷(xiāo)專家之稱的任勇卻分管了生產(chǎn)，合資所應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)變成了“取短補(bǔ)長(zhǎng)”，各自的長(zhǎng)處被抹殺殆盡。

好在文化再造后，任勇回到了自己所擅長(zhǎng)的崗位，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司也來(lái)了個(gè)華麗轉(zhuǎn)身：7月3日的中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)2007年上半年度銷(xiāo)量排行榜顯示，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司上半年的銷(xiāo)量達(dá)到128168輛，市場(chǎng)占有率提升到5.88％，累計(jì)排名從2006年的第9位迅速躍升至行業(yè)第6位。

而任勇在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中一以貫之的就是其在多年的市場(chǎng)運(yùn)作中形成的營(yíng)銷(xiāo)思想：領(lǐng)先半步?！白銎?chē)營(yíng)銷(xiāo)必須基于對(duì)市場(chǎng)有清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，只有順應(yīng)市場(chǎng)變化，理解消費(fèi)者的需求，打動(dòng)消費(fèi)者，才能做好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)。”任勇說(shuō)，“領(lǐng)先一步不行，不領(lǐng)先更不行，只有領(lǐng)先半步才是最適合中國(guó)市場(chǎng)的。世界上沒(méi)有哪個(gè)市場(chǎng)像中國(guó)市場(chǎng)這么活躍，這么變化多端，市場(chǎng)成長(zhǎng)非常迅速，產(chǎn)品檔次差別又很大，比一般成熟市場(chǎng)要復(fù)雜得多。要在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必要超前于市場(chǎng)，但是同時(shí)又不能超前那么多，如果超前太多，市場(chǎng)不成熟，商家就要為培育市場(chǎng)付出太大的代價(jià)?！?/p>

王俊嶺

王俊嶺，新疆百富餐飲管理有限公司總裁，通過(guò)挖掘新疆古老的樓蘭美食配方，將自己的產(chǎn)品演繹為獨(dú)具特色的“百富烤霸”，創(chuàng)造了健康營(yíng)養(yǎng)、時(shí)尚美味的百富大漠烤雞和馕比薩文化。短短幾年，他一手締造的“百富烤霸”在國(guó)內(nèi)和海外已擁有六十多家連鎖店。

以地域特色營(yíng)銷(xiāo)全國(guó)

回想在11年前初創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有2000元資金和一位員工的王俊嶺，站在由一大堆袋裝水泥壘起來(lái)的“制高點(diǎn)”上發(fā)表了創(chuàng)業(yè)前的第一次演說(shuō)：“我有一個(gè)夢(mèng)想，就是在未來(lái)的公司內(nèi)造就100個(gè)百萬(wàn)富翁……”現(xiàn)在，王俊嶺的這個(gè)愿望已經(jīng)不是“百富”了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，要完成中式快餐連鎖的全球化夢(mèng)想，“百富”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。