導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一部分:20__年工作總結(jié)

20__年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有:

1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò)，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更>！

2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的IP地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)__*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms;本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99,實(shí)際為100;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96,實(shí)際為100;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99,實(shí)際為100;考核電路開(kāi)通及時(shí)率100,實(shí)際為100;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，__*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到__*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到__*地區(qū)BRAS，緩解了由于__*寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了__*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)__*地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備__*地區(qū)局7609新增加一條至__*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)PPPOE 綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心__*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對(duì)__*地 區(qū)路華為S8016交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為UA5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開(kāi)展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的BRAS和DSLAM進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSVPN條件的MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的VPN業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實(shí)施了IP地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門(mén)一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶VPDN技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)__*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對(duì)于__*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

5、面對(duì)福彩窄帶VPN客戶不斷增長(zhǎng)的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至__*地區(qū)、__*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心、__*地區(qū)、__*地區(qū)、__*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問(wèn)題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，班組在部門(mén)安排下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

一年來(lái)，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改，廣泛開(kāi)展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了__*地區(qū)局、__*地區(qū)局、__*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識(shí)答題8次，配合部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過(guò)采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分:20__年工作思路

20__年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深入開(kāi)展各種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及安全防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

7、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

篇2

   第一部分：XX年工作總結(jié)

   XX年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

   一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

   我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

   具體工作有：

   1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò)，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

   2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和VPN客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的IP地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

   4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

   5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

   6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)***地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

   二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

   一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99%,實(shí)際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96%,實(shí)際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99%,實(shí)際為100%；考核電路開(kāi)通及時(shí)率100%,實(shí)際為100%；重大障礙上報(bào)及時(shí)率為100%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

   1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到***地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到***地區(qū)BRAS，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了***方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)***地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備***地區(qū)局7609新增加一條至***地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)PPPOE+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心***根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

   3、對(duì)***地區(qū)路華為S8016交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為UA5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

   4、在全省率先開(kāi)展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的BRAS和DSLAM進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLS VPN條件的MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的VPN業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

   8、實(shí)施了IP地址回收工作，

   三、面向用戶、面向市場(chǎng)，做好

業(yè)務(wù)支撐

   我班組按照部門(mén)一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

   2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

   3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶VPDN技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)***地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

   4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶VPN改IP專線的工作，尤其是對(duì)于***地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

   5、面對(duì)福彩窄帶VPN客戶不斷增長(zhǎng)的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至***地區(qū)、***地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

   6、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心、***地區(qū)、***地區(qū)、***地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

   7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問(wèn)題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，班組在部門(mén)安排下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

   四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

   一年來(lái)，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改，廣泛開(kāi)展安全教育工作。

   1、全年圓滿地完成了***地區(qū)局、***地區(qū)局、***地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

   2、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識(shí)答題8次，配合部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過(guò)采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

   4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

   5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

   第二部分：XX年年工作思路

   XX年年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

   1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過(guò)各項(xiàng)審查。

   2、持續(xù)深入開(kāi)展各種形勢(shì)的教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

   3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

   4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作能力。

   5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

   6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及安全防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

   7、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

   8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)提供服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開(kāi)通以及維護(hù)服務(wù)工作。

   9、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。

篇3

做任何工作都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃、合理的時(shí)間計(jì)劃。小編為大家準(zhǔn)備了公司普通職員下半年工作計(jì)劃，供您借鑒。

公司普通職員下半年工作計(jì)劃一

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、工作的安排和監(jiān)督

1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

公司普通職員下半年工作計(jì)劃二

一、深刻績(jī)效考察成果

通過(guò)xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及舉動(dòng)轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話，本部門(mén)在__年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的輔助做出，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)省、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓保險(xiǎn)生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方法，通過(guò)接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。

六、翻新十自動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將翻新治理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)本人獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在xx年的工作中，自己仍然存在良多問(wèn)題。管理水平依然不高，要隨時(shí)留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。

公司普通職員下半年工作計(jì)劃三

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

二、工作計(jì)劃

（1）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通 關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

（4）開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

篇4

一、主要工作 2、抓點(diǎn)示范，“六有”建設(shè)有序推進(jìn)。為夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)，提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，我們以統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)試點(diǎn)和信息化建設(shè)示范縣為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)“六有”（有機(jī)構(gòu)、有人員、有資格、有制度、有臺(tái)帳、有網(wǎng)絡(luò)）建設(shè)。選擇縣畜牧局、林業(yè)局、礦業(yè)集團(tuán)公司、煤電有限公司、楊壩鎮(zhèn)等20單位開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)“六有”建設(shè)試點(diǎn)，指導(dǎo)建立健全組織機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，制定統(tǒng)計(jì)工作流程、制度和職責(zé)，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，積極探索建立抽樣調(diào)查體系，提升技術(shù)手段，規(guī)范統(tǒng)計(jì)管理，督促各有關(guān)部門(mén)和企事業(yè)單位逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作“六有”。省農(nóng)村數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查組一行對(duì)楊壩鎮(zhèn)等單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)“六有”建設(shè)給予高度評(píng)價(jià)和肯定。

3、強(qiáng)化管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高。一是依法理順政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門(mén)統(tǒng)計(jì)的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化政府綜合統(tǒng)計(jì)管理職能，切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、表式的審批（備案）和部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和管理，有效避免了重復(fù)調(diào)查和數(shù)出多門(mén)的混亂現(xiàn)象。二是積極探索統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，更多地采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法，推動(dòng)全縣統(tǒng)計(jì)工作逐步走向良性發(fā)展軌道。三是加強(qiáng)基本統(tǒng)計(jì)單位業(yè)務(wù)管理，按季對(duì)基層統(tǒng)計(jì)單位報(bào)表和數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估，并作為年度考核依據(jù)，源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。四是深入貫徹落實(shí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”文件精神，扎實(shí)開(kāi)展和查找影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動(dòng)，制定落實(shí)解決影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施和辦法。推行陽(yáng)光統(tǒng)計(jì)，定期召開(kāi)主要經(jīng)濟(jì)社會(huì)指標(biāo)評(píng)估分析會(huì)議，邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表參與主要經(jīng)濟(jì)社會(huì)指標(biāo)數(shù)據(jù)評(píng)估論證，公開(kāi)數(shù)據(jù)生產(chǎn)過(guò)程，接受群眾監(jiān)督，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信度不斷提高，科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性不斷增強(qiáng)。

4、深入調(diào)查研究，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量。圍繞新農(nóng)村建設(shè)、“十大”惠民行動(dòng)和縣委、政府重大決策部署，深入開(kāi)展調(diào)查研究。更加注重調(diào)查的超前性、時(shí)效性和針對(duì)性。今年，統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)調(diào)隊(duì)聯(lián)合新開(kāi)展了居民消費(fèi)品價(jià)格、靈活就業(yè)、發(fā)展環(huán)境、企業(yè)景氣、企業(yè)融資、退耕還林等專項(xiàng)調(diào)查，進(jìn)一步豐富和拓展了咨詢服務(wù)內(nèi)容。今年共印發(fā)《統(tǒng)計(jì)調(diào)查》、《統(tǒng)計(jì)內(nèi)參》15期，其中《聚居－助推新農(nóng)村建設(shè)》、《環(huán)境促發(fā)展，發(fā)展需環(huán)境》、《勵(lì)精圖治求跨越 艱苦奮斗鑄輝煌》分別被《今日巴中》、縣委《參閱》和省統(tǒng)計(jì)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)政務(wù)目標(biāo)考核的需要，及時(shí)跟蹤縣委、政府目標(biāo)考核指標(biāo)，按月進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估、分析和反饋,按月編發(fā)“主要指標(biāo)月報(bào)”，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了良好的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。積極為社會(huì)公眾和重點(diǎn)工程服務(wù)。在年初縣黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)議期間，及時(shí)整理印發(fā)了“xx年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜述”，圖文并茂，為與會(huì)代表審議報(bào)告、建言獻(xiàn)策提供了詳實(shí)的參考資料，受到與會(huì)代表和“四大”班子領(lǐng)導(dǎo)一致稱道。為“兩路”某某段工程指揮部提供詳實(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為重點(diǎn)工程建設(shè)征地拆遷、安置補(bǔ)償提供了及時(shí)有效的法定依據(jù)。

5、加強(qiáng)法制，統(tǒng)計(jì)環(huán)境逐步優(yōu)化。一是強(qiáng)化宣傳教育，統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)逐漸增強(qiáng)。繼續(xù)深入宣傳貫徹《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》、《四川省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》和國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。一方面，先后選派19名優(yōu)秀干部到省、市參加統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)造就法制宣傳骨干。另一方面，扎實(shí)開(kāi)展法制教育和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，今年共培訓(xùn)340多人次，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》、《統(tǒng)計(jì)調(diào)查與分析》和報(bào)表制度，并將學(xué)習(xí)情況和測(cè)試成績(jī)作為統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格年審的重要依據(jù)之一，統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)知識(shí)考試合格率100％。圍繞規(guī)范上崗和提高業(yè)務(wù)技能，狠抓統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格受理、培訓(xùn)和認(rèn)定工作，今年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)、企事業(yè)單位和社團(tuán)組織統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格申請(qǐng)45人。再次是嚴(yán)肅查處，保證統(tǒng)計(jì)工作有序開(kāi)展。今年，實(shí)施統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查30件，立案查處7件，其中通報(bào)批評(píng)3件，限期改正3件，罰款處罰1件。查辦的7起統(tǒng)計(jì)違法案件全部程序合法、事實(shí)清楚、適用法律法規(guī)正確，當(dāng)事人無(wú)一申請(qǐng)行政復(fù)議。通過(guò)統(tǒng)計(jì)違法案件的查處，對(duì)于維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作秩序，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)都起到了積極的推動(dòng)作用。接受縣人大常委會(huì)對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》的貫徹執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)工作審議，對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》貫徹執(zhí)行和統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題提出了很好的整改意見(jiàn)。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定。以領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓，通過(guò)深刻查擺問(wèn)題和強(qiáng)力整改，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，機(jī)關(guān)黨風(fēng)、政風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)行“周一安排、周五檢查”例會(huì)制度，細(xì)化工作目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，績(jī)效與獎(jiǎng)懲掛鉤，財(cái)務(wù)政務(wù)公開(kāi)，內(nèi)部管理均置于陽(yáng)光下運(yùn)作。邀請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)

，選派專業(yè)人員到市局相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織專業(yè)人員到周邊縣區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，努力提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)，一年內(nèi)所有干部職工都參加了兩次以上專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，干部職工的專業(yè)知識(shí)和綜合技能明顯提高。通過(guò)開(kāi)展健康有益的學(xué)習(xí)考察和豐富多彩的機(jī)關(guān)活動(dòng)，干部職工精神飽滿，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，呈現(xiàn)出生動(dòng)活潑、積極向上的良好局面。機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、誠(chéng)信創(chuàng)建、精神文明、安全穩(wěn)定、計(jì)劃生育、愛(ài)衛(wèi)活動(dòng)等各項(xiàng)工作扎實(shí)有效。

二、存的主要問(wèn)題

1、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱。部分單位不重視統(tǒng)計(jì)工作，不按規(guī)定設(shè)置機(jī)構(gòu)、落實(shí)人員，統(tǒng)計(jì)工作無(wú)人員、無(wú)經(jīng)費(fèi)、無(wú)設(shè)備、無(wú)制度、無(wú)臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)資料殘缺不全甚至無(wú)人報(bào)送，特別是一些私營(yíng)企業(yè)和改制企業(yè)表現(xiàn)更為突出。全縣48個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)人員全是兼職，擔(dān)負(fù)著駐村、會(huì)核中心、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等多項(xiàng)工作，從事統(tǒng)計(jì)工作的精力不足30％。

2、統(tǒng)計(jì)法制觀念淡薄。個(gè)別單位認(rèn)為報(bào)多報(bào)少不造成什么社會(huì)危害，敷衍應(yīng)付，隨意填報(bào)數(shù)據(jù)。還有一些單位屢次遲報(bào)甚至拒報(bào)，特別是一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、私營(yíng)業(yè)主、改制企業(yè)拒絕履行法律義務(wù)，不愿接受統(tǒng)計(jì)監(jiān)管。

3統(tǒng)計(jì)信息需求與供給矛盾突出。一方面，統(tǒng)計(jì)信息需求多元化，黨委政府、社會(huì)公眾、企業(yè)等都要求擁有及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息，且對(duì)信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、多樣性要求越來(lái)越高。另一方面，統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的數(shù)量和規(guī)模日益增大，構(gòu)成復(fù)雜而且變動(dòng)頻繁，新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)層出不窮，調(diào)查的難度成倍增加，現(xiàn)有人力資源、經(jīng)費(fèi)投入、技術(shù)裝備都難以做到有效供給。

三、2011年工作要點(diǎn)

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞縣委、政府工作中心，狠抓基層基礎(chǔ)和統(tǒng)計(jì)管理，深入調(diào)查研究，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效統(tǒng)計(jì)服務(wù)。重點(diǎn)抓好以下工作：

篇5

關(guān)鍵詞 燃?xì)馄髽I(yè) 企業(yè)統(tǒng)計(jì) 信息化

中圖分類號(hào)：F 224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的特性

由于所處行業(yè)不同，統(tǒng)計(jì)工作對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有不同的要求，統(tǒng)計(jì)工作有不同的統(tǒng)計(jì)特性。燃?xì)馄髽I(yè)在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，不僅要對(duì)本企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)外，還需要結(jié)合所處行業(yè)要求對(duì)相關(guān)管理指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如燃?xì)馄髽I(yè)的燃?xì)廨敳盥省?/p>

燃?xì)馄髽I(yè)的燃?xì)廨敳盥试诤艽蟪潭壬戏从沉巳細(xì)馄髽I(yè)的管理水平，也是反映燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要指標(biāo)。燃?xì)馄髽I(yè)的輸差率作為燃?xì)馄髽I(yè)開(kāi)展有效經(jīng)營(yíng)管理的重要手段，如何有效控制燃?xì)馄髽I(yè)的輸差率就成為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)管理工作，需要燃?xì)馄髽I(yè)所有員工的努力，尤其需要燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員的重視。燃?xì)馄髽I(yè)的燃?xì)廨敳盥适侵溉細(xì)馄髽I(yè)生產(chǎn)端出站時(shí)的總?cè)細(xì)夤?yīng)量與燃?xì)庥脩舳俗罱K的總?cè)細(xì)馐褂昧恐?，其中燃?xì)庥脩舳俗罱K的總?cè)細(xì)馐褂昧渴侵溉細(xì)馄髽I(yè)工作人員在用戶抄表讀取的最終使用量。燃?xì)廨敳钍侵溉細(xì)庠诠?yīng)、使用過(guò)程中受管網(wǎng)損耗、泄露、用戶偷盜、燃?xì)獬砭_度以及燃?xì)獬砉ぷ魅藛T疏忽等原因影響而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)現(xiàn)象。因此，降低燃?xì)馄髽I(yè)的燃?xì)廨敳盥剩訌?qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部管理，革新燃?xì)馄髽I(yè)的技術(shù)，提高燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要燃?xì)馄髽I(yè)加強(qiáng)對(duì)燃?xì)廨敳盥实慕y(tǒng)計(jì)分析工作，需要燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員定期開(kāi)展對(duì)輸差率的統(tǒng)計(jì)分析。

燃?xì)馄髽I(yè)想要在經(jīng)濟(jì)效益管理中取得好成績(jī)，就需要完善企業(yè)管理制度，健全企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，更新企業(yè)管理技術(shù)，確保企業(yè)管理質(zhì)量。針對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要性，燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的特性，本文主要探討如何實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作信息化建設(shè)。

二、燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作信息化建設(shè)

（一）燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用。

隨著現(xiàn)代化技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，燃?xì)馄髽I(yè)如果還是一味的采取傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)手段分析數(shù)據(jù)，是無(wú)法在諸多的數(shù)據(jù)中正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此，為了實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作信息化建設(shè)，提高燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平，就需要在燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件，建設(shè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

目前，燃?xì)馄髽I(yè)在已有的統(tǒng)計(jì)軟件報(bào)表制度下，已經(jīng)大大提高了燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，但是仍有很多統(tǒng)計(jì)工作是由人工操作的，這就限制了燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求。因此，為了提高燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量，保障燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平，就需要燃?xì)馄髽I(yè)更新統(tǒng)計(jì)工作技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)信息管理系統(tǒng)，加快燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化建設(shè)。

（二）燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

燃?xì)馄髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是燃?xì)馄髽I(yè)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)信息管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)信息的主要窗口。為了實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，就需要燃?xì)馄髽I(yè)在復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)環(huán)境中，結(jié)合自身的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，構(gòu)建統(tǒng)計(jì)管理體系，建設(shè)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

在燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，首先要制定實(shí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度（包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理程序、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理模式等），其次要開(kāi)發(fā)設(shè)立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息庫(kù)（包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)代碼、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文件格式等）?？傊?，建設(shè)燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將統(tǒng)計(jì)信息儲(chǔ)存于信息數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享，提高企業(yè)信息處理效率。

（三）燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。

燃?xì)馄髽I(yè)的統(tǒng)計(jì)工作不僅僅是信息數(shù)據(jù)的收集，更重要的是對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析。開(kāi)展燃?xì)馄髽I(yè)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)鍵內(nèi)容，是燃?xì)馄髽I(yè)做決策的重要依據(jù)。燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，針對(duì)企業(yè)需求收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，依據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行填制，但這只是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是工作人員依據(jù)收集的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，通過(guò)對(duì)信息數(shù)據(jù)的梳理整合，結(jié)合燃?xì)馄髽I(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析得出燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在規(guī)律，并給出相應(yīng)的發(fā)展建議。

在開(kāi)展燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)分析時(shí)，要強(qiáng)化燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部信息的橫向交流，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深度挖掘燃?xì)馄髽I(yè)收集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，找出企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的前景趨勢(shì)，發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作的真正作用。

（四）燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)。

在燃?xì)馄髽I(yè)中，統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)的高低也直接影響著統(tǒng)計(jì)工作的效率。一個(gè)合格的統(tǒng)計(jì)工作人員至少需要具備四項(xiàng)基本素質(zhì)，首先，需要具有較好的統(tǒng)計(jì)工作職業(yè)道德，要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神；其次，需要具備多學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等；再次，需要具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和技能；最后，需要具備熟練的統(tǒng)計(jì)分析能力和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，以便統(tǒng)計(jì)信息的收集、分析。

燃?xì)馄髽I(yè)統(tǒng)計(jì)工作人員不僅僅需要具備基本的工作素質(zhì)，還需要依據(jù)工作的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)不同層次統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)建設(shè)：第一，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的管理職能，明確每位員工的職責(zé)；第二，構(gòu)建靈活的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn) “人盡其才”的工作效果；第三，營(yíng)造和諧的統(tǒng)計(jì)人員工作氛圍。

（作者單位：重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司）

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化；思想班級(jí)；管理策略

總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中指出：“中華文化是中華民族生生不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的不竭動(dòng)力。要弘揚(yáng)中華文化，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，動(dòng)員社會(huì)各方面共同做好大學(xué)生思想政治教育工作?！敝腥A文化通常情況下指的就是我國(guó)傳統(tǒng)文化。我國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，主要思想派別為儒、法、道三家，這三家的代表思想分別為“以人為本”、“法治”和“無(wú)為而治”。若將以上傳統(tǒng)文化思想中的管理思想，引入到高校班級(jí)管理工作中，是大有裨益的。

一、儒家“以人為本”的思想——形成和諧班級(jí)關(guān)系

儒家思想包括“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”，其中“仁”和“禮”是核心?！叭省?，就是愛(ài)人，就是以愛(ài)人之心推行仁政，使社會(huì)各階層的人們都享有生存和幸福的權(quán)利。“禮”，就是社會(huì)的道德秩序，就是用“正名”即道德教化的方法，使社會(huì)各階層的人們對(duì)自身社會(huì)地位有穩(wěn)定的道德認(rèn)可和道德定位。儒家十分重視在管理過(guò)程中人的作用，認(rèn)為“天地之性人為貴”?，F(xiàn)代管理思想中的“以人為本”，就是由此發(fā)展過(guò)來(lái)的，強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重人的生命和價(jià)值，將人置于至尊自重的地位。黨的十六屆三中全會(huì)提出了“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”。一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)應(yīng)該是和諧的，為此，我們?cè)诎嗉?jí)管理工作中有必要引入“以人為本”的思想，以學(xué)生為中心，尊重理解學(xué)生，形成和諧的班風(fēng)。

首先，要關(guān)愛(ài)學(xué)生。冰心說(shuō)過(guò)“有愛(ài)就有一切”。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)該是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的愛(ài)，把每一個(gè)學(xué)生看作做自己的親人、孩子。這樣才能關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生推心置腹地溝通，給學(xué)生莫大的鼓勵(lì)和寬容。在愛(ài)心的驅(qū)使下，輔導(dǎo)員才能深入班級(jí)和宿舍及時(shí)了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等情況，幫助學(xué)生解決各方面的困難。在此種真摯的關(guān)愛(ài)中，學(xué)生會(huì)“親其師，信其道”，從而形成和諧的師生關(guān)系。而學(xué)生也會(huì)在輔導(dǎo)員的這種“傳道”方式下感同身受、潛移默化地形成同學(xué)間的和諧關(guān)系。

其次，要尊重學(xué)生。輔導(dǎo)員要堅(jiān)持學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格，放下架子，給學(xué)生充分的話語(yǔ)權(quán)。要平等對(duì)待每一位學(xué)生。盡管學(xué)生水平參差不齊，輔導(dǎo)員都應(yīng)該一視同仁像孔子一樣“有教無(wú)類”。因此，輔導(dǎo)員要慎用話語(yǔ)權(quán)，教育引導(dǎo)學(xué)生時(shí)切不可語(yǔ)氣傲慢，高高在上，這樣不利于形成和諧的師生關(guān)系。

再次，要贊賞學(xué)生。俗話說(shuō)：好孩子是夸出來(lái)的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，好學(xué)生也是夸出來(lái)的。輔導(dǎo)員在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)不僅要看現(xiàn)象更要看本質(zhì)，因?yàn)槊恳晃粚W(xué)生都有其善的本質(zhì)，正如孔子說(shuō)的“人之初，性本善”。所以，管理班級(jí)過(guò)程中，輔導(dǎo)員要用贊賞的眼光發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并給予肯定、引導(dǎo)，學(xué)生一旦得到認(rèn)可、贊賞就會(huì)朝著好的方面不斷進(jìn)步。同時(shí)，贊賞學(xué)生會(huì)使學(xué)生愉快，被贊賞的學(xué)生的良性回報(bào)也會(huì)使教師感到愉快，從而形成教師與學(xué)生關(guān)系的融洽和諧。

二、法家“法治”的思想——嚴(yán)格班級(jí)紀(jì)律

法家思想之核心是“法治”。韓非子曰“：國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，奉法者弱則國(guó)弱?！边@強(qiáng)調(diào)了法律制度在國(guó)家的重要地位。同樣，對(duì)于一個(gè)班級(jí)，規(guī)章制度也是至關(guān)重要。只有依靠嚴(yán)格、規(guī)范的規(guī)章制度來(lái)管理，才能使其成為一個(gè)統(tǒng)一、有秩序的班級(jí)。在大學(xué)班級(jí)管理中，輔導(dǎo)員要從嚴(yán)要求學(xué)生。因此，筆者根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度和班級(jí)自身情況制定了詳細(xì)的班級(jí)管理辦法。從紀(jì)律、學(xué)習(xí)和宿舍衛(wèi)生、文體活動(dòng)等方面約束學(xué)生，實(shí)行量化考核，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。紀(jì)律方面，由班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)、學(xué)習(xí)委員等組成班級(jí)考勤小組，認(rèn)真考勤，并及時(shí)反饋、通報(bào)相關(guān)情況。每周日晚上開(kāi)班會(huì)，班長(zhǎng)總結(jié)上一周的班級(jí)情況安排下一周的工作。作為輔導(dǎo)員，筆者及時(shí)地把所掌握情況在班上如實(shí)通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。另外，教室、宿舍衛(wèi)生也是班級(jí)管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容之一。對(duì)此，筆者實(shí)行值日生、舍長(zhǎng)和班干責(zé)任制。凡檢查時(shí)教室、宿舍衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的，值日生、舍長(zhǎng)、班干部都被扣分，還要在班上查原因，使學(xué)生們從思想和行動(dòng)上高度重視衛(wèi)生工作。以“法治”管理班級(jí)，能形成良好的班級(jí)紀(jì)律，使整個(gè)班級(jí)秩序化。

三、道家“無(wú)為而治”的思想——尊重個(gè)性，因材施教

道家思想之核心是“無(wú)為而治”，是指在高度尊重、遵循自然規(guī)律的前提下，不過(guò)多把主觀意志強(qiáng)加于事物的發(fā)展過(guò)程中，讓它自主、自由發(fā)展。在班級(jí)管理中，就是使學(xué)生在自然氛圍中充分發(fā)揮自己的個(gè)性。在大學(xué)班級(jí)里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生三五成群的，有共同愛(ài)好和特點(diǎn)，這就是大學(xué)生班級(jí)中的“非正式群體”。對(duì)于此類“非正式群體”，筆者的管理方法是順其自然“無(wú)為而治”。因?yàn)椤胺钦饺后w”中的同學(xué)可以互相學(xué)習(xí)共同感興趣的知識(shí)和技能；可以傾吐心情，寄托感情，擺脫郁悶和彷徨；可以加深友誼成為志同道合的朋友。這些都可彌補(bǔ)作為整個(gè)班級(jí)即“正式群體”的不足，也拓寬了學(xué)生的交往渠道，使學(xué)生的需要能夠得到更自由、更廣泛和更充分的發(fā)展。這對(duì)于發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，形成學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)是十分有利的。

除此以外，在用傳統(tǒng)文化思想管理班級(jí)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員也應(yīng)該努力提升自己的人文素養(yǎng)，使自己具有深厚的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)。除自身的言行舉止體現(xiàn)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想外，在與學(xué)生交流、談心時(shí)還可以從思想、行為上引導(dǎo)他們，使他們?cè)跐撘颇谐袀鱾鹘y(tǒng)文化。同時(shí)，這樣也會(huì)使自身更具人格魅力，更有威信，這對(duì)班級(jí)管理也是十分有利的?？傊?，在基于傳統(tǒng)文化思想的大學(xué)班級(jí)管理工作中，并不僅僅是單一地引入儒家、法家和道家的管理思想，而是根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)兼而用之。作為輔導(dǎo)員還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理班級(jí)的技巧和方法，學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化思想，用儒家的“仁愛(ài)”關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友；用法家的“法治”嚴(yán)格要求學(xué)生；用道家的“無(wú)為而治”信任學(xué)生。相信在這種管理思想的指導(dǎo)下，一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)必然誕生。

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[3]劉建生.韓非子精解[M].北京:海潮出版社,2012.

篇7

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程系統(tǒng)化；課程開(kāi)發(fā)；中職；會(huì)計(jì)；實(shí)踐與思考

一、引言

隨著我國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作不斷地改革和創(chuàng)新、會(huì)計(jì)電算化的普及，中職生源的變化，傳統(tǒng)的中職會(huì)計(jì)學(xué)科系統(tǒng)化課程越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際崗位需求。要達(dá)到中等職業(yè)教育的目標(biāo)――“能在一線從事實(shí)踐技能性工作”，縮短學(xué)生與企業(yè)崗位的距離，使學(xué)生能滿足用人單位的需求，職業(yè)學(xué)校課程改革勢(shì)在必行，其中專業(yè)課程的教學(xué)模式改革是重中之重。經(jīng)過(guò)這幾年的研究和實(shí)踐，職業(yè)教育專家和教師發(fā)現(xiàn)，基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程教學(xué)模式是以現(xiàn)代職業(yè)工作為核心和基礎(chǔ)的，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心，教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者，能更有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，能更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。本文就以中職《會(huì)計(jì)崗位技能》課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)為例，闡述如何進(jìn)行基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)。

二、《會(huì)計(jì)崗位技能》課程開(kāi)發(fā)的理念與思路

（一）課程開(kāi)發(fā)的理念。

21世紀(jì)專業(yè)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)體現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育指導(dǎo)思想，職業(yè)課堂教育應(yīng)走向?qū)嶋H工作崗位。工作過(guò)程系統(tǒng)化課程就是通過(guò)對(duì)職業(yè)工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，開(kāi)發(fā)分解出一系列的典型工作任務(wù)，并按人的職業(yè)能力形成規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行組合排列知識(shí)，并以真實(shí)的工作任務(wù)和工作過(guò)程為導(dǎo)向開(kāi)展教學(xué)的課程模式，是比學(xué)科系統(tǒng)化課程更能有效地培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和提高學(xué)生職業(yè)實(shí)操能力的課程模式。《會(huì)計(jì)崗位技能》課程是中職會(huì)計(jì)專業(yè)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系中的核心課程，它打破傳統(tǒng)學(xué)科課程體系中《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》《成本會(huì)計(jì)》《稅收基礎(chǔ)》等學(xué)科的界限，以“適度、夠用”的原則解構(gòu)和重構(gòu)融合這幾門(mén)課的理論和技能知識(shí)，以會(huì)計(jì)核算基本流程和完成企業(yè)具體會(huì)計(jì)崗位任務(wù)所需掌握的知識(shí)技能來(lái)組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，按照“資訊決策計(jì)劃實(shí)施檢查評(píng)估”六個(gè)工作過(guò)程步驟實(shí)施教學(xué)，做到“教、學(xué)、做”一體化，讓學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作更好結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)工作過(guò)程能力和職業(yè)操作技能。

（二）課程開(kāi)發(fā)的思路。

（1）成立專業(yè)課程改革開(kāi)發(fā)小組，負(fù)責(zé)課程開(kāi)發(fā)的組織、調(diào)研和規(guī)劃工作。如我校組成了以會(huì)計(jì)骨干教師、事務(wù)所財(cái)稅專家、企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)為主的課程開(kāi)發(fā)小組，先后對(duì)學(xué)校所在的珠三角地區(qū)會(huì)計(jì)人員行業(yè)現(xiàn)狀、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、未來(lái)財(cái)會(huì)人員的需求趨勢(shì)等情況進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)對(duì)社會(huì)調(diào)研并進(jìn)行多次討論分析后，課程開(kāi)發(fā)小組明晰了中職會(huì)計(jì)學(xué)生就業(yè)定位和實(shí)際工作崗位任務(wù)。

（2）進(jìn)行崗位工作任務(wù)分析，提煉出典型會(huì)計(jì)工作領(lǐng)域。在對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)社會(huì)調(diào)研成果分析基礎(chǔ)上，課程開(kāi)發(fā)小組通過(guò)專家頭腦風(fēng)暴、派教師參加企業(yè)實(shí)踐、問(wèn)卷調(diào)查、參觀訪談等方法，組織財(cái)稅專家、企業(yè)一線財(cái)務(wù)人員對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析，按崗位工作性質(zhì)和要求，分解成10個(gè)工作崗位模塊（如表1），并對(duì)各個(gè)工作崗位所涉及的理論知識(shí)和實(shí)踐技能進(jìn)行了歸納和總結(jié)。

（3）將歸納出的工作崗位轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并編寫(xiě)出相應(yīng)模塊課程標(biāo)準(zhǔn)。課程開(kāi)發(fā)小組的會(huì)計(jì)專業(yè)帶頭人和會(huì)計(jì)骨干教師將行業(yè)專家分析歸納的10個(gè)工作領(lǐng)域，結(jié)合職業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)為典型的學(xué)習(xí)工作任務(wù)（如表1），把完成工作任務(wù)過(guò)程中所需的過(guò)程能力轉(zhuǎn)化為課程教學(xué)目標(biāo)中的能力目標(biāo)與知識(shí)目標(biāo)，編寫(xiě)出包含課程工作任務(wù)、工作內(nèi)容、技能和知識(shí)要求等課程標(biāo)準(zhǔn)等。

（4）模擬出真實(shí)工作情景，設(shè)計(jì)出具體的教學(xué)情境。根據(jù)各個(gè)學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)，會(huì)計(jì)教師結(jié)合行業(yè)專家的建議，選取了三個(gè)具有本地區(qū)特色不同行業(yè)類型和規(guī)模的企業(yè)，并以這三個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為課程載體。然后，按從易到難、從簡(jiǎn)到繁的原則將每一個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)都設(shè)計(jì)三個(gè)學(xué)習(xí)情境，從情境一小規(guī)模服務(wù)業(yè)企業(yè)到情境二小規(guī)模商業(yè)企業(yè)，再到一般納稅人制造業(yè)企業(yè)，各情境的知識(shí)點(diǎn)是相互聯(lián)系、前后連貫的，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)難度是層級(jí)遞增的。

三、《會(huì)計(jì)崗位技能》課程的教學(xué)實(shí)施和建設(shè)

（一）開(kāi)發(fā)編寫(xiě)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《會(huì)計(jì)崗位技能》教材。

目前在市場(chǎng)上的教材基本是以學(xué)科系統(tǒng)化知識(shí)體系進(jìn)行編排的，如果要實(shí)施基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程，就必須打破傳統(tǒng)課程教材的編寫(xiě)模式，開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的教材，編寫(xiě)學(xué)習(xí)工作任務(wù)單和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)。在編寫(xiě)新教材時(shí)，課程開(kāi)發(fā)小組是以“任務(wù)引領(lǐng)，實(shí)踐導(dǎo)向”為指導(dǎo)思想，通過(guò)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)出具體的學(xué)習(xí)工作任務(wù)，并且根據(jù)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系安排順序，同時(shí)在“必需、夠用”的原則下，將理論知識(shí)按會(huì)計(jì)典型工作任務(wù)所需知識(shí)的先后排序，提供知識(shí)指導(dǎo)、操作指引，使到在課堂教學(xué)中教師能達(dá)到“做中教”，學(xué)生“做中學(xué)”，真正做到理實(shí)一體化。

（二）基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《會(huì)計(jì)崗位技能》課程教學(xué)組織與實(shí)施。

1. 課程教學(xué)組織安排。

課程小組在開(kāi)發(fā)編寫(xiě)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的校本教材的同時(shí)，還制定出了《會(huì)計(jì)崗位技能》課程的教學(xué)方案。教學(xué)方案中對(duì)每項(xiàng)學(xué)習(xí)工作任務(wù)的教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)、教學(xué)方法建議、時(shí)間安排、教學(xué)用具、教學(xué)媒體等都有詳細(xì)的說(shuō)明，務(wù)求達(dá)到前后任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)相互銜接，盡量避免重復(fù)。

在考核評(píng)價(jià)上，不再是“一科一考、一期一考”的模式，而是包括平時(shí)考核、過(guò)程考核和期末綜合考核。平時(shí)考核主要對(duì)學(xué)生課堂表現(xiàn)、紀(jì)律情況和作業(yè)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，比重占10%；過(guò)程考核主要是對(duì)完成各個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)中學(xué)生任務(wù)完成情況、知識(shí)掌握情況、協(xié)調(diào)溝通能力、信息搜集整理能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)，由“自評(píng)+組內(nèi)互評(píng)+教師評(píng)”組成，比重占50%；期末綜合考核主要對(duì)會(huì)計(jì)基本理論知識(shí)、技能知識(shí)綜合運(yùn)用和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力進(jìn)行考核，采用閉卷方式進(jìn)行考核，比重占40%。

2. 課程教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施。

進(jìn)行基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程改革的基本目的就是，讓學(xué)生在課堂上完成學(xué)習(xí)工作任務(wù)，獲取在崗位工作過(guò)程中所需要的知識(shí)技能和工作過(guò)程能力。經(jīng)過(guò)課題開(kāi)發(fā)小組的教師實(shí)踐和總結(jié)，進(jìn)行《會(huì)計(jì)崗位技能》課堂教學(xué)需經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

第一步，認(rèn)識(shí)了解學(xué)生，進(jìn)行合理分組。在開(kāi)始課程教學(xué)之前，任課教師要先與負(fù)責(zé)《認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)工作》的教師、其他前任課教師和班主任了解任課班級(jí)學(xué)生基本情況。結(jié)合學(xué)生自愿和教師指定的方式選出8至9名基礎(chǔ)較好的學(xué)生為小組長(zhǎng)，明確小組長(zhǎng)的職責(zé)，然后讓學(xué)生自行組合、教師適當(dāng)調(diào)整組成小組，小組人員4至5名左右。同時(shí)，各小組還要選出非組長(zhǎng)的發(fā)言人，成立學(xué)生專家評(píng)審團(tuán)。

第二步，發(fā)放任務(wù)資料，下達(dá)學(xué)習(xí)工作任務(wù)。在上課前，教師應(yīng)將每項(xiàng)學(xué)習(xí)工作任務(wù)所需的賬證表等資料、學(xué)習(xí)任務(wù)工作單、基本資料搜集方法和途徑等發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)工作任務(wù)有提前的了解。

第三步，學(xué)生認(rèn)識(shí)任務(wù)，分析任務(wù)，明確任務(wù)。上課時(shí)，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下對(duì)工作任務(wù)――企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并由學(xué)生提出關(guān)于任務(wù)的各種疑問(wèn)，教師則對(duì)疑問(wèn)進(jìn)行歸納、分類，形成學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題，激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)，教師還要學(xué)生明確完成任務(wù)的要求和時(shí)間。

第四步，教師引導(dǎo)學(xué)生獲取完成任務(wù)的相關(guān)資訊，學(xué)生制訂完成任務(wù)的方案計(jì)劃。當(dāng)學(xué)生明確了解任務(wù)后，如何完成任務(wù)需要教師的引導(dǎo)。這時(shí)課堂上教師的引導(dǎo)應(yīng)不同于傳統(tǒng)的講授法，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)“看”相關(guān)的教材和資料，學(xué)會(huì)“找”相關(guān)的資源，學(xué)會(huì)“聽(tīng)”教師的講解和同學(xué)的分析，學(xué)會(huì)“想”完成工作的方法。

第五步，各小組按計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)手操作，相對(duì)獨(dú)立地完成工作任務(wù)。小組成員在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，按照計(jì)劃分工閱讀教材、查找資料，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。在這一過(guò)程中，對(duì)于難度不大的內(nèi)容，教師適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生閱讀教材中關(guān)于任務(wù)的操作指引，并密切留意各小組學(xué)生操作過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，并予以糾正。對(duì)于難度較大的內(nèi)容，教師可以邊操作示范邊講解；或者可以先讓學(xué)生嘗試操作，然后選做得較好小組進(jìn)行示范，然后進(jìn)行講解點(diǎn)評(píng)。學(xué)生通過(guò)動(dòng)手實(shí)操，帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和操作，不僅學(xué)到了結(jié)果性的知識(shí)，還得到了過(guò)程的能力。

第六步，小組討論歸納總結(jié)，各小組發(fā)言人分享心得，教師規(guī)范梳理知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)動(dòng)手實(shí)踐后，各小組在組長(zhǎng)的組織下對(duì)學(xué)習(xí)工作任務(wù)的知識(shí)和技能進(jìn)行討論分析，總結(jié)歸納出本組的心得收獲，然后選出一名非組長(zhǎng)組員作為小組發(fā)言人代表向其他小組進(jìn)行說(shuō)明。最后，教師將各小組的總結(jié)梳理，并采用規(guī)范的形式對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要講解，將學(xué)生通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)獲得的知識(shí)連貫起來(lái)，變得系統(tǒng)化，使學(xué)生既掌握技能又理解到知識(shí)。

第七步，學(xué)生專家評(píng)審團(tuán)進(jìn)行初審，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)歸納。當(dāng)所有小組完成任務(wù)、總結(jié)歸納后，由各小組代表組成的“專家評(píng)審團(tuán)”和教師分別對(duì)各小組的任務(wù)作品或成果進(jìn)行檢查并形成一定的文字評(píng)價(jià)意見(jiàn)。同時(shí)，各小組內(nèi)結(jié)合完成任務(wù)的情況進(jìn)行“自評(píng)+組內(nèi)互評(píng)”。教師還要對(duì)各小組學(xué)生在動(dòng)手實(shí)操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，提出改進(jìn)建議，讓學(xué)生對(duì)產(chǎn)生的錯(cuò)誤進(jìn)行修改。

四、開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的思考

從《會(huì)計(jì)崗位技能》課程的開(kāi)發(fā)實(shí)踐中，可以看到以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以工作任務(wù)項(xiàng)目為載體、以學(xué)生為主體的課程教學(xué)，將學(xué)生放在模擬仿真的工作場(chǎng)景下，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)的效率，強(qiáng)化了學(xué)生職業(yè)工作過(guò)程能力，縮短了課堂與實(shí)際工作崗位的距離。與此同時(shí)，我們?cè)谡n程開(kāi)發(fā)過(guò)程也碰到了不少問(wèn)題，值得去思考更好的解決辦法。

（一）教學(xué)管理人員觀念要不斷更新，創(chuàng)新教學(xué)管理方法，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。由于當(dāng)前傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化教學(xué)模式在中職學(xué)校中還是占多數(shù)，開(kāi)展基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程的教學(xué)必然會(huì)存在著教學(xué)組織、教學(xué)要求、課堂設(shè)計(jì)和學(xué)生學(xué)習(xí)成果大大不同于傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)，所以，學(xué)校采用學(xué)科式教學(xué)的管理方法和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)進(jìn)行教學(xué)管理也必然會(huì)影響基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程教學(xué)改革。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員要不斷更新教學(xué)觀念，突破傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)的思維模式，創(chuàng)造條件推動(dòng)教學(xué)改革持續(xù)發(fā)展。

（二）教師的角色觀念要轉(zhuǎn)變，同時(shí)實(shí)踐能力和教研能力要不斷提高。相比傳統(tǒng)教學(xué)，基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程教學(xué)實(shí)施要求教師在課堂上轉(zhuǎn)變角色，由“講授的主體”變成“引導(dǎo)者”，讓學(xué)生成為課堂主角。以任務(wù)為引領(lǐng)、以實(shí)踐為導(dǎo)向的課堂教學(xué)對(duì)教師的能力有更高要求，要求教師既要具有更多職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的能力，還要有較高的組織協(xié)調(diào)能力。

（三）教材理論知識(shí)編排分布要更加系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)。由于《會(huì)計(jì)崗位技能》課程教材沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)劃指導(dǎo)，教材內(nèi)容由一線會(huì)計(jì)教師和企業(yè)財(cái)務(wù)專家一起邊教學(xué)邊總結(jié)修訂編寫(xiě)，所以教材的內(nèi)容編排和理論知識(shí)分布還存在體例不統(tǒng)一、教學(xué)內(nèi)容邏輯安排不嚴(yán)謹(jǐn)、知識(shí)點(diǎn)相互交叉重復(fù)等問(wèn)題。

（四）要加大網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，使學(xué)生的學(xué)習(xí)可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，因此，我們要開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，將課程的教學(xué)資源放到學(xué)習(xí)平臺(tái)上，讓學(xué)生可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和練習(xí)測(cè)試。

（作者單位：廣東省佛山市順德區(qū)勒流職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 會(huì)計(jì)專業(yè) 工作過(guò)程系統(tǒng)化 課程

目前，在職業(yè)教育改革的呼聲中，課程改革方面的呼聲尤為強(qiáng)烈。在會(huì)計(jì)專業(yè)職業(yè)教育領(lǐng)域，近年來(lái)也是批判和改革之聲不斷，大都提到會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系單一、教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、教學(xué)觀念陳舊、教學(xué)方法及教學(xué)手段滯后、考核評(píng)價(jià)不科學(xué)等等。針對(duì)上述問(wèn)題如何進(jìn)行改革，各種論著提及較多的就是課程改革。

課程作為教學(xué)活動(dòng)的核心，是為實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目的而設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計(jì)劃或?qū)W習(xí)方案。在這一方案中，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式都做了設(shè)計(jì)和規(guī)定。隨著我們對(duì)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和工學(xué)結(jié)合特征的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)職業(yè)教育課程的定位也逐漸清晰，那就是職業(yè)教育課程要符合“理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展和建立職業(yè)認(rèn)同感相結(jié)合，科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合，符合職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律與遵循技術(shù)、社會(huì)規(guī)范相結(jié)合，學(xué)校教育與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合”的核心特征。而傳統(tǒng)的學(xué)科課程和技能培訓(xùn)課程僅注重課本理論知識(shí)的傳輸，忽視了職業(yè)工作的整體性和綜合性，忽視了專業(yè)知識(shí)與工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，也難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生“綜合職業(yè)能力”的目標(biāo)。近年來(lái)人們對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)職教課程體系的批判，就多集中于其以學(xué)科為中心的設(shè)計(jì)之上。如果說(shuō)要打破陳規(guī)創(chuàng)建新體系，那么對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)來(lái)講，什么樣的課程體系才能充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育思路呢？

一、目前職教會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)科課程體系的缺陷

以學(xué)科系統(tǒng)為中心的會(huì)計(jì)職業(yè)教育課程，基于知識(shí)儲(chǔ)備構(gòu)建，以單科分段為特征，以公共文化課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)習(xí)課為層次和課程結(jié)構(gòu)，專業(yè)培訓(xùn)多沿用面對(duì)學(xué)生直接講授的課程教學(xué)形式，從教學(xué)內(nèi)容到方法都沿襲著學(xué)科本位的課程體系和模式。然而，各自孤立的會(huì)計(jì)學(xué)科知識(shí)和以教師為中心的教學(xué)模式，無(wú)法將技能培訓(xùn)形成整體化的綜合性工作任務(wù)和工作過(guò)程，學(xué)生也因而無(wú)法獲得與“綜合職業(yè)能力”的培養(yǎng)和形成至關(guān)重要的“會(huì)計(jì)工作過(guò)程知識(shí)”的認(rèn)識(shí)。

事實(shí)上，多份對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)中職畢業(yè)生崗位能力適應(yīng)性的調(diào)查問(wèn)卷都表明：超過(guò)50%的畢業(yè)生認(rèn)為最重要的五項(xiàng)職業(yè)能力是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理能力、會(huì)計(jì)電算化操作能力、財(cái)務(wù)分析能力、成本核算與分析能力和稅務(wù)核算與申報(bào)能力，而這五項(xiàng)重要的職業(yè)能力卻未能從學(xué)校的專業(yè)教育中系統(tǒng)獲得。

顯然，在傳統(tǒng)的學(xué)科系統(tǒng)化模式下培養(yǎng)出來(lái)的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生離職業(yè)崗位要求是有偏差的，所謂職業(yè)教育的“能力本位”并不完全能在教與學(xué)的過(guò)程中得以體現(xiàn)和

實(shí)現(xiàn)。

二、基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)課程體系的開(kāi)發(fā)

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們對(duì)會(huì)計(jì)是這樣描述的：它是為管理生產(chǎn)活動(dòng)而產(chǎn)生的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，是要運(yùn)用專門(mén)的技術(shù)方法，除了有向企業(yè)有關(guān)方面提供會(huì)計(jì)信息的功能外，還擔(dān)負(fù)著參與經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任。這一定義體現(xiàn)了會(huì)計(jì)專業(yè)的職業(yè)范疇和崗位要求，表明了會(huì)計(jì)的基本職業(yè)能力不僅僅是會(huì)計(jì)賬務(wù)核算和處理、會(huì)計(jì)信息輸出的單一能力，還要具備通過(guò)數(shù)據(jù)分析本質(zhì)、參與管理、崗位遷移的能力。這些能力的體現(xiàn)并不是單一地存在，而往往是交叉融會(huì)在整個(gè)會(huì)計(jì)工作過(guò)程當(dāng)中。因此，要達(dá)到這一能力培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)課程就必須能讓學(xué)生明白完整的會(huì)計(jì)工作到底包含了哪些內(nèi)容和流程，到底應(yīng)當(dāng)具備哪些能力，建立基于工作過(guò)程的課程體系尤為必要。

那么，如何開(kāi)展基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)專業(yè)課程開(kāi)發(fā)呢？首先，必須認(rèn)識(shí)到的關(guān)鍵問(wèn)題是：隨著企業(yè)勞動(dòng)組織的變化，會(huì)計(jì)管理工作的崗位工作內(nèi)容、任務(wù)分工、質(zhì)量控制和信息交流等也在發(fā)生改變，同一層次的會(huì)計(jì)管理工作明確的崗位分工逐漸在弱化，這就要求從業(yè)人員的職業(yè)能力要有所拓寬。如果說(shuō)會(huì)計(jì)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)較低會(huì)計(jì)管理層次的從業(yè)人員，那么把掌握固定知識(shí)和單一操作技能作為教育目標(biāo)，已不能滿足現(xiàn)代會(huì)計(jì)職業(yè)的需求了。會(huì)計(jì)專業(yè)的職業(yè)能力包括三方面：一是能夠合理利用專業(yè)知識(shí)和技能，獨(dú)立解決各會(huì)計(jì)崗位工作中遇到的問(wèn)題的專業(yè)能力；二是能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知的方法能力；三是能夠恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行人際交流、處理公共關(guān)系的社會(huì)能力。

基于以上職業(yè)能力要求，基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)專業(yè)課程的開(kāi)發(fā)一般可以按以下步驟進(jìn)行。

1.領(lǐng)會(huì)會(huì)計(jì)職業(yè)與會(huì)計(jì)崗位的關(guān)系，了解各會(huì)計(jì)崗位工作過(guò)程的特點(diǎn)

這一步驟主要是要了解所要面向的會(huì)計(jì)管理層次，以及這一層次的各會(huì)計(jì)崗位在企業(yè)的管理工作中所處的位置，為課程的開(kāi)發(fā)作好定位。通過(guò)社會(huì)、企業(yè)調(diào)研、校企合作等模式，充分了解各會(huì)計(jì)崗位的工作范疇和崗位要求，使制訂的課程計(jì)劃和內(nèi)容與之貼合。

2.分析培訓(xùn)條件

這一步驟主要是針對(duì)所要面向的學(xué)生進(jìn)行的。通過(guò)調(diào)查分析，充分了解學(xué)生當(dāng)前的文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)任務(wù)的難易程度做好鋪墊。

3.會(huì)計(jì)工作過(guò)程的分析

工作過(guò)程的分析也就是行動(dòng)領(lǐng)域的分析。一個(gè)企業(yè)完整的會(huì)計(jì)工作過(guò)程是由多個(gè)不同的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)崗位或工作內(nèi)容共同合作完成的。會(huì)計(jì)工作包含了出納崗位、會(huì)計(jì)核算崗位、會(huì)計(jì)監(jiān)督崗位、財(cái)務(wù)管理崗位等，而各個(gè)崗位又包含不同的工作內(nèi)容。比如，會(huì)計(jì)核算崗位的工作內(nèi)容有往來(lái)賬項(xiàng)核算、費(fèi)用成本核算、銷售及稅金核算、資本資金管理、財(cái)產(chǎn)物資核算、總賬核算、會(huì)計(jì)稽核等等。在這一步驟里，必須詳細(xì)分析并描述每一個(gè)崗位或工作內(nèi)容所涉及的層面，包括基本的工作范圍、工作任務(wù)、工作對(duì)象、工作方式、所要采用的工具或技術(shù)，以及對(duì)此項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求、所涉及的法律規(guī)則等。

4.選擇行動(dòng)領(lǐng)域

這一步驟是對(duì)以上會(huì)計(jì)工作過(guò)程分析結(jié)果進(jìn)行歸納整合，提煉出能涵蓋會(huì)計(jì)工作流程的典型領(lǐng)域，作為課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

5.制定和表述學(xué)習(xí)領(lǐng)域

這一步驟是要將選定的行動(dòng)領(lǐng)域案例化，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)處理轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并把這些學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作過(guò)程和內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)時(shí)間等表述出來(lái)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃，每一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域就是一個(gè)學(xué)習(xí)課題，學(xué)生通過(guò)對(duì)這個(gè)課題的學(xué)習(xí)，可以完成會(huì)計(jì)工作過(guò)程中該環(huán)節(jié)的典型綜合性任務(wù)。而通過(guò)這樣若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得會(huì)計(jì)工作的從業(yè)資格和職業(yè)能力。

例如，培養(yǎng)出納員的課程包含4個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，它們的內(nèi)容分別是：（1）崗位認(rèn)知：了解一個(gè)企業(yè)出納崗位的基本工作環(huán)境、工作過(guò)程、工作規(guī)范要求；（2）貨幣資金：了解現(xiàn)金、銀行存款的管理制度、使用的法律規(guī)定，認(rèn)識(shí)和使用銀行結(jié)算票據(jù)，現(xiàn)金、銀行存款的收、付；（3）會(huì)計(jì)憑證：原始憑證的審核，收、付記賬憑證的編制；（4）會(huì)計(jì)賬簿：現(xiàn)金、銀行存款日記賬的登記。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境與工作任務(wù)

這一步驟就是將學(xué)習(xí)領(lǐng)域具體化，即設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)要把相應(yīng)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)、實(shí)踐技能與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境結(jié)合到一起，情境內(nèi)容要考慮到工作過(guò)程所涉及的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)等關(guān)系層面；設(shè)計(jì)的工作任務(wù)還要充分考慮學(xué)生的興趣以及教學(xué)條件等因素。

例如，出納崗位的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)所涉及的技能點(diǎn)如下：（1）會(huì)計(jì)專業(yè)書(shū)寫(xiě)技能；（2）點(diǎn)鈔、偽鈔識(shí)別技能；（3）原始憑證填制、審核；（4）收、付記賬憑證填制、審核；（5）現(xiàn)金、銀行存款日記賬的登記；（6）庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款的盤(pán)存、核對(duì)。

三、會(huì)計(jì)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的問(wèn)題

一是建立基于工作過(guò)程的會(huì)計(jì)課程體系，其中關(guān)鍵的一個(gè)步驟就是對(duì)會(huì)計(jì)工作過(guò)程的恰當(dāng)描述。對(duì)一個(gè)職業(yè)工作過(guò)程的描述，應(yīng)該考慮到四方面的元素――工作人員、工具、產(chǎn)品和工作行為。因?yàn)橐粋€(gè)職業(yè)的形成，不僅是幾個(gè)工作過(guò)程的簡(jiǎn)單相加，也不是幾個(gè)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)的總和，而是一個(gè)過(guò)程完整的工作任務(wù)。因此，在進(jìn)行會(huì)計(jì)工作過(guò)程分析時(shí)應(yīng)特別加以注意。只有準(zhǔn)確的工作過(guò)程分析結(jié)果，才能確定適合的行動(dòng)領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)

領(lǐng)域。

其次，關(guān)于學(xué)習(xí)情境和工作任務(wù)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該注意的是：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境的過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的歸納過(guò)程，而是一個(gè)分解過(guò)程。在這一設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的基礎(chǔ)條件和興趣點(diǎn)，使學(xué)生始終能通過(guò)自我計(jì)劃、學(xué)習(xí)后而完成；學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)具有開(kāi)放性，采用不同的處理方法能夠得出不同的結(jié)論，以充分發(fā)掘?qū)W生勇于嘗試的精神和創(chuàng)新能力；設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)體系，以激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

四、小結(jié)

會(huì)計(jì)專業(yè)職業(yè)教育要適應(yīng)新時(shí)期對(duì)會(huì)計(jì)人才的能力需求，就必須讓學(xué)生獲得“會(huì)計(jì)工作過(guò)程知識(shí)”，因此就必須實(shí)施基于工作過(guò)程的課程教學(xué)，這不是簡(jiǎn)單地將原有的學(xué)科教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新排序?；诠ぷ鬟^(guò)程的會(huì)計(jì)課程開(kāi)發(fā)，要能體現(xiàn)會(huì)計(jì)工作過(guò)程的各個(gè)方面要素和它們相互間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)安排要具備綜合性與參與性。只有這樣，才能使會(huì)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容符合會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)規(guī)律，才能培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

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篇9

思想引導(dǎo)工作全面深化。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十精神，廣泛開(kāi)展“我的中國(guó)夢(mèng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，舉辦濰坊市青年企業(yè)家“我的中國(guó)夢(mèng)”研討會(huì)，引導(dǎo)廣大青年堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青聯(lián)委員和青年企業(yè)家把思想、行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)濰坊科學(xué)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)主線上來(lái)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)青聯(lián)委員和青年企業(yè)家把學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神與貫徹落實(shí)市委市政府各項(xiàng)決策部署結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為內(nèi)心認(rèn)同和實(shí)際行動(dòng)。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展富有成效。圍繞招商與轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)、突破濱海、“三八六”環(huán)保行動(dòng)，組織青聯(lián)委員和青年企業(yè)家開(kāi)展經(jīng)貿(mào)考察、專題調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)。大力助推提升縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，實(shí)施“助力縣域科學(xué)發(fā)展工程”，印發(fā)共青團(tuán)推進(jìn)縣域科學(xué)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)文件，發(fā)揮縣級(jí)團(tuán)組織貼近基層優(yōu)勢(shì)，服務(wù)縣域招商引資、招才引智工作，促進(jìn)縣域科學(xué)發(fā)展。分別舉辦廣州市、濟(jì)南市濰坊青聯(lián)成立儀式暨濱海項(xiàng)目推介會(huì)，服務(wù)突破濱海、助推科學(xué)發(fā)展。舉行濰坊市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)五屆二次理事會(huì)暨“助力藍(lán)黃經(jīng)濟(jì)?服務(wù)突破濱?！蓖顿Y說(shuō)明會(huì)和“助推藍(lán)色經(jīng)濟(jì)提速”濱?？疾旎顒?dòng)，倡議全市青年企業(yè)家積極投身濱海開(kāi)發(fā)建設(shè)。舉行濰坊青島青年企業(yè)家招商懇談會(huì)，兩地青年企業(yè)家協(xié)會(huì)締結(jié)友好協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮青年企業(yè)家群體對(duì)兩地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。召開(kāi)“全市青年企業(yè)發(fā)展座談會(huì)”和“全市青年企業(yè)家轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)座談會(huì)”，貫徹落實(shí)全市招商與轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)工作座談會(huì)會(huì)議精神，并就大家目前企業(yè)發(fā)展中遇到的困難、企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略思考進(jìn)行座談，就下步緊緊抓住招商這一關(guān)鍵措施，大力推進(jìn)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)展開(kāi)討論。推進(jìn)高效節(jié)能生產(chǎn)方式，積極在青聯(lián)、青企協(xié)中推廣節(jié)能技術(shù)，提高對(duì)生產(chǎn)資源的利用效率和效益，推動(dòng)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。積極吸納節(jié)能產(chǎn)業(yè)的青聯(lián)委員和青年企業(yè)家，就濰坊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展納言獻(xiàn)策，做好產(chǎn)業(yè)的廣泛引導(dǎo)、扎實(shí)推促和富有成效。

服務(wù)青年成長(zhǎng)成才扎實(shí)推進(jìn)。聯(lián)合市人社局建立“濰坊市青年人才庫(kù)”，依照品德、能力、業(yè)績(jī)等要素對(duì)推薦的候選人進(jìn)行綜合考察測(cè)評(píng)，在全市范圍內(nèi)選拔100名優(yōu)秀青年編入人才庫(kù)，同時(shí)積極參與推薦“青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)幫助青年實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。加大對(duì)企業(yè)界別組青聯(lián)委員和青年企業(yè)家發(fā)展支持力度，引導(dǎo)青年企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，進(jìn)一步為全市經(jīng)濟(jì)優(yōu)化發(fā)展條件。與市委組織部、市經(jīng)信委一起做好EMBA青年企業(yè)家培訓(xùn)，開(kāi)展“青年企業(yè)家培訓(xùn)計(jì)劃”，提升他們各方面能力，全年培訓(xùn)1200人次。聯(lián)合相關(guān)政策、金融部門(mén)單位開(kāi)展十杰青年、十杰青年企業(yè)家評(píng)選和履行社會(huì)責(zé)任十杰系列評(píng)選活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮榜樣示范和帶動(dòng)作用。出臺(tái)“青年企業(yè)家跨越發(fā)展計(jì)劃”實(shí)施意見(jiàn)，全力引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。大力舉薦青年人才，拓寬舉薦人才渠道，使他們走上更加重要的崗位，積極推薦省青企協(xié)第八屆會(huì)員和省青聯(lián)委員。創(chuàng)新成立濰坊職業(yè)學(xué)院青年聯(lián)合會(huì)，為青年教職工搭建起交流平臺(tái)，為學(xué)生健康成長(zhǎng)成才提供服務(wù)。

篇10

2009年2月，我來(lái)到了公司，雖然做了近三十年的會(huì)計(jì)工作，但房地產(chǎn)行業(yè)還是第一次接觸，尤其是房地產(chǎn)的各項(xiàng)稅收政策較為陌生，需要重新去認(rèn)識(shí)去學(xué)習(xí)。為盡快的熟悉工作，虛心向同事們請(qǐng)教，查資料，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作。

近半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作?，F(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)如下：

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令、法規(guī)，熟悉財(cái)經(jīng)制度；提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。

2、及時(shí)記錄有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證，做到賬賬相符；做好銷售工作的統(tǒng)計(jì)工作。

3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編制年、季、月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、協(xié)助同事，及時(shí)整理、裝訂和保存所有的財(cái)務(wù)憑證。